“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程” 活動總結(jié).doc
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活動總結(jié)/服務(wù)月活動總結(jié) “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程” 活動總結(jié) “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程” 活動總結(jié) “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動是促進(jìn)公立醫(yī)院改革和護(hù)理事業(yè)發(fā)展的重要舉措。我院自XX年開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動以來在衛(wèi)生行政主管部門的指導(dǎo)下,在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,結(jié)合“三好一滿意”活動,進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的深入開展,在拓展護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵上作了有益的嘗試,為促進(jìn)患者的整體健康,滿足廣大人民日益增長的護(hù)理服務(wù)需求等方面做出了不懈地努力,現(xiàn)將本年度我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作概況總結(jié)如下。 一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,工作成效顯著。 為了貫徹落實各級衛(wèi)生行政部門文件精神,“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程” 活動在我院得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。先后成立以胡江波院長為組長、班子其他成員為副組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組,舉行了別開生面的啟動儀式,建立了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)范、考核標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程,制定各項優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)等十余項,并利用院周會、護(hù)士長例會、科室晨會、各種業(yè)務(wù)查房等加大宣傳力度,強化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念。XX年5月護(hù)理部又推出了《XX年進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實施方案》為此項活動的在全院范圍的全面開展打下了堅實的基礎(chǔ)。 第一批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房已有一個良好的開端,隨著臨床路徑的推進(jìn),我院結(jié)合“三好一滿意”以及“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動把“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房” 活動作為年度護(hù)理工作重點,根據(jù)醫(yī)院實際條件,進(jìn)一步加強護(hù)理內(nèi)涵建設(shè),全面提升我院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,推進(jìn)我院的服務(wù)品牌建設(shè),促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展,得到了患者和家屬的認(rèn)可,年度患者滿意度從92.7%提升到95.4%,共接受護(hù)理表揚35封,護(hù)理人員拒收紅包2次,全年未出現(xiàn)由于護(hù)理問題引發(fā)的事故或糾紛。 二、改革工作模式,落實護(hù)理職責(zé)。 在護(hù)理部和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房全體護(hù)理人員共同努力下,我院在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房積極改革臨床護(hù)理模式,強調(diào)護(hù)理服務(wù)對象的整體性,實行包床到護(hù),明確職責(zé),實現(xiàn)了連續(xù)、全程的責(zé)任制整體化護(hù)理。各科普遍實行8小時在班24小時負(fù)責(zé)制,要求護(hù)理人員對患者的生理、心理、社會關(guān)系和家庭生活狀況等進(jìn)行全面了解,根據(jù)患者病情和配合其各級需要,給予最佳的護(hù)理,促使護(hù)士增強了責(zé)任感,密切了護(hù)患關(guān)系。結(jié)合護(hù)理人員能力和經(jīng)驗對應(yīng)管理,分配不同病情輕重和技術(shù)要求的患者給護(hù)理人員,做到人盡其才、物盡其用。 另外,各科修訂了切實可行的班次職責(zé),一個護(hù)士負(fù)責(zé)8-10個患者,護(hù)患關(guān)系明顯增進(jìn),盡可能地落實基礎(chǔ)護(hù)理:陪送陪檢,避免家屬或患者單獨進(jìn)行,打飯、喂飯、協(xié)助無陪護(hù)患者上廁所等基礎(chǔ)護(hù)理工作;規(guī)范晨、晚間護(hù)理流程,注重細(xì)節(jié),開展貼心服務(wù),除此之外,責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)了患者的用藥、治療、溝通、健康教育、心理疏導(dǎo)及后期康復(fù)的全過程,患者問題能及時得到解決,護(hù)士的自我價值得到了體現(xiàn),這種工作模式得到了護(hù)患雙方的肯定,迅速在全院推廣開來。 三、保證人力調(diào)配,調(diào)動護(hù)士積極性。 為了保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的深入順利開展,我院綜合考慮了合同護(hù)士流動性大,責(zé)任心不強等現(xiàn)狀,全年引進(jìn)在編正式護(hù)士11名,并分配到各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房,在帶動合同護(hù)士積極性及加強集體凝聚力等方面取得了一定的效果。 依據(jù)醫(yī)院和各病房護(hù)理工作量和患者病情充實臨床一線護(hù)士隊伍,最大限度地保障護(hù)士在臨床護(hù)理崗位工作,增加床護(hù)比。合理調(diào)配護(hù)士人力,克服困難,保證臨床一線護(hù)士占全院護(hù)士比例的80%以上。 由于護(hù)理人力資源的限制,護(hù)士工作量大,護(hù)理部充分發(fā)揮實習(xí)生的作用,為了克服實習(xí)生的素質(zhì)參差不齊,工作能力及工作經(jīng)驗欠缺等不足,在XX年7月至9月對全院護(hù)理實習(xí)生分批進(jìn)行護(hù)理基本制度、護(hù)理文書書寫、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容、護(hù)理角色適應(yīng)及護(hù)理技術(shù)操作等全方位培訓(xùn)。通過培訓(xùn),她們在老師的指導(dǎo)下較快地適應(yīng)臨床工作,緩解了臨床的工作壓力,做到床邊工作制的落實,真正做到以患者為中心,滿足其病情和臨床護(hù)理工作需要,為患者提供專業(yè)、全面的護(hù)理服務(wù)。 護(hù)士的待遇水平低下,導(dǎo)致工作積極性差,嚴(yán)重影響了護(hù)理工作質(zhì)量。XX年經(jīng)院長辦公會討論通過,全面增加護(hù)士福利,工資平均上漲60%,夜班費由原來的大夜班8元增加至30元,小夜班5元增加至20元,大大提高了護(hù)士的工作積極性,保證了夜班質(zhì)量。合同護(hù)士每月交通補助50元,并且在住房分配等方面規(guī)定5年以上護(hù)士享有分配住房權(quán)利,真正做到了同工同酬,增加了她們的主人公責(zé)任感和歸屬感,為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動起到了積極的作用。 *- 1.請仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對于不預(yù)覽、不比對內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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