【策劃方案】酒店五一活動(dòng)策劃方案改

酒店五一活動(dòng)策劃方案 1、 活動(dòng)目的五一小長假即將來臨，節(jié)假日不僅給酒店經(jīng)營帶來客觀的收入，也給營銷策劃帶來新的契機(jī)。在實(shí)際經(jīng)營中，就短期效果而言，一方面可以直接獲取經(jīng)濟(jì)效益，另一則方面可以提升酒店品牌形象，擴(kuò)大酒店美譽(yù)度，間接獲取經(jīng)濟(jì)效益。二、活動(dòng)時(shí)間2015年5月1日2015年5月3日三、活動(dòng)范圍四、活動(dòng)主題五一勞動(dòng)節(jié)，我勞動(dòng)，您休息！五、活動(dòng)形式1、O2O電子商務(wù)模式： O2O即Online To Offline，是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。O2O最基本的解釋是通過線上引導(dǎo)流量去線下體驗(yàn)和消費(fèi)，從這個(gè)寬泛的意義來說，分類信息網(wǎng)站、點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站、團(tuán)購類網(wǎng)站、訂餐類網(wǎng)站等網(wǎng)站類型都屬于O2O范圍。 對(duì)于酒店O2O來說，建議從接入平臺(tái)和自建APP兩個(gè)方面共同發(fā)展，前者是導(dǎo)流渠道，后者則是酒店的根據(jù)地，二者有機(jī)結(jié)合，才能保持良性循環(huán)和發(fā)展。以下分別從這兩個(gè)方面提出建議：（1）接入平臺(tái)A、團(tuán)購 優(yōu)點(diǎn)：團(tuán)購是現(xiàn)在的主流趨勢(shì)，現(xiàn)階段收到了很多人的追捧，受眾人群廣泛，并且多人購買有優(yōu)惠，團(tuán)購的核心在于價(jià)格優(yōu)惠。 缺點(diǎn)：團(tuán)購其實(shí)只是O2O模式中的初級(jí)商業(yè)方法，團(tuán)購是低折扣的臨時(shí)性促銷，對(duì)于商家來說，團(tuán)購這種營銷方法沒有可持續(xù)性，很難變成長期的經(jīng)營方法。 現(xiàn)階段建議酒店也要繼續(xù)加大網(wǎng)上團(tuán)購的推廣力度，該酒店已經(jīng)在美團(tuán)、藝龍網(wǎng)、攜程網(wǎng)、百度糯米等網(wǎng)上都有團(tuán)購信息了，建議可以發(fā)展與同類型的經(jīng)濟(jì)型酒店的區(qū)別之處：節(jié)假日通用團(tuán)購券。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分酒店在節(jié)假日期間，網(wǎng)上的團(tuán)購形式（比如美團(tuán)，窩窩團(tuán)）都不能用，都是注明節(jié)假日除外的，或者有些網(wǎng)上團(tuán)購即使注明了節(jié)假日通用，在你預(yù)訂后也會(huì)通知你說沒房間了，要多交錢等。酒店可以利用這個(gè)外部因素，在酒店宣傳的時(shí)候著重注明節(jié)假日期間通用，不漲價(jià)格、不加價(jià)錢等，讓顧客放心團(tuán)購，放心使用。B、秒殺： 每天推出幾個(gè)特價(jià)房，（比如一元秒殺特價(jià)房等等活動(dòng)），秒殺的人較多的時(shí)候，可以讓參與者通過游戲比賽的形式來決出優(yōu)勝者，從而秒殺到房間。這種秒殺活動(dòng)其實(shí)就是有效的一種營銷方式，秒殺對(duì)客人有很大的吸引力，會(huì)讓更多的人理解酒店，形成較好的宣傳效應(yīng)。 建議秒殺活動(dòng)渠道：攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、京東網(wǎng)等。（2）自建APP 優(yōu)點(diǎn)：根據(jù)酒店情況，自建APP會(huì)更多地提現(xiàn)出自身的特色，讓客戶足不出戶，不到店即可了解本店客房、餐飲或娛樂設(shè)施情況，從而建立品牌和客戶之間直接關(guān)聯(lián)。 缺點(diǎn)：APP建成之際，所有客流需要酒店從線上和線下兩個(gè)維度自行發(fā)展客戶，若沒有專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營，強(qiáng)力資金支持，難以做到迅速擴(kuò)增客戶，只能緩慢積累數(shù)據(jù)，但資料真實(shí)，分析依據(jù)相對(duì)確切。A、手機(jī)APP通過專業(yè)的APP軟件設(shè)計(jì)公司，為酒店設(shè)計(jì)一個(gè)移動(dòng)APP，推廣手機(jī)訂房的活動(dòng)。建議酒店將WIFI的使用和酒店APP綁定，顧客進(jìn)店想要登錄WIFI，就需要掃描二維碼，安裝酒店專屬APP，才能使用WIFI 。顧客在酒店專屬APP上可以瀏覽公司信息，酒店促銷活動(dòng)，使用我的優(yōu)惠卷等應(yīng)用，還可以直接在應(yīng)用上填寫對(duì)酒店的意見及建議，同時(shí)可以直接在此軟件上訂房、退房，真正做到足不出戶。B、微促銷 現(xiàn)在很多公司開始實(shí)行微促銷，設(shè)計(jì)一個(gè)專屬于酒店的微信公眾帳號(hào)（行業(yè)類的布丁酒店、華住酒店的微信公眾賬號(hào)推廣較為出色），只要客戶進(jìn)店，就可以讓顧客掃描微信二維碼，關(guān)注酒店的公眾號(hào)，公司就可以在節(jié)假日以及平常時(shí)間及時(shí)推送酒店的各種促銷、優(yōu)惠信息，吸引客戶預(yù)定。同時(shí)微營銷也是開拓新渠道的方式，有利于塑造企業(yè)形象。 酒店開通微信公眾賬號(hào)，充分利用搖一搖、附近的人，漂流瓶、添加朋友等功能來發(fā)展會(huì)員，當(dāng)粉絲關(guān)注酒店微信后，微信運(yùn)營人員通過一對(duì)一的推送想新粉絲介紹酒店節(jié)假日的優(yōu)惠促銷活動(dòng)等，并不定期的通過群發(fā)功能想粉絲開展更加直接的互動(dòng)體驗(yàn)，當(dāng)粉絲超過500時(shí)，可以申請(qǐng)認(rèn)證，提高公信力。酒店采用O2O營銷模式，通過將接入平臺(tái)和自建APP的有機(jī)結(jié)合，通過線上線下促銷綁住老會(huì)員，通過不斷整合形成更強(qiáng)的品牌影響力，目的有2個(gè)：一方面是提升入住率，提高酒店經(jīng)濟(jì)效益；另一方面是塑造酒店品牌形象，擴(kuò)大酒店品牌知名度。2、實(shí)體促銷：（1）圍繞活動(dòng)主題，“五一勞動(dòng)節(jié)，我勞動(dòng)，您休息！”將本次活動(dòng)促銷重點(diǎn)放在“休息”兩個(gè)字上面，目的是讓顧客在本酒店休息舒服，徹底放松。A、凡是入住本酒店的顧客，就可以免費(fèi)享受價(jià)值50元的配套衣物送洗（干洗的衣物送干洗店，水洗的衣物酒店可以設(shè)立一個(gè)洗衣間）。B、員工的行為舉止是顧客的第一印象，所以需要提升酒店客服人員的服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，讓顧客享受完美的客房服務(wù)：酒店管理者要定期對(duì)客房服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)；針對(duì)不同的員工采取不同的方式激勵(lì)他們，比如：給家庭條件差的員工適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)幫助，對(duì)思想覺悟的員工充分信任和尊重等，這樣都會(huì)收到事半功倍的效果。C、建議與其他餐飲行業(yè)聯(lián)盟，在方圓10公里內(nèi)的范圍內(nèi)，免費(fèi)接送顧客去吃飯、購物，讓顧客深切感受到此次活動(dòng)的主題“休息”，衣食住行都不需要自己動(dòng)手，做到真正的、完美的休息?。?）推遲退房時(shí)間：圍繞活動(dòng)主題“休息”，建議將退房時(shí)間延遲至2點(diǎn)，根據(jù)市場調(diào)查，現(xiàn)目前大多數(shù)酒店都是12點(diǎn)、1點(diǎn)之前退房。大部分顧客會(huì)覺得時(shí)間太緊，很匆忙，休息的時(shí)間不夠充足。如果酒店將退房時(shí)間推遲至2點(diǎn)，一來既圍繞了活動(dòng)主題，二來會(huì)讓顧客產(chǎn)生好感，讓顧客睡好覺，睡美覺，讓顧客離開酒店之后煥然一新，精神抖擻。（3）成立首家自駕游、自助游接待酒店（此方法需配合長期宣傳）根據(jù)旅游業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，絕大多數(shù)景區(qū)接待的散客數(shù)量已經(jīng)大大超過團(tuán)隊(duì)游客數(shù)量，這說明自駕游、自助游已經(jīng)成為一個(gè)必不可擋的趨勢(shì)。我們可以趁此機(jī)會(huì)，針對(duì)此形式成立南充市首家自駕游、自助游接待酒店。A、加強(qiáng)與省市之間自駕游團(tuán)的聯(lián)系，可通過進(jìn)入其QQ群等方式進(jìn)行推銷宣傳。另一方面可加強(qiáng)與驢友之間的互動(dòng)。如有需要酒店可提供一些相應(yīng)的配套出行攻略或貼心藥品等。B、在9家酒店當(dāng)中，可以挑選一家高速公路附近或者景區(qū)附近的酒店，打造成自駕游、自助游接待酒店。自駕游的游客汽車使用量河大，所有必須要提供一個(gè)較大范圍的停車空間為顧客提供方便。C、自助游接待酒店的運(yùn)營將為游客提供家庭式、自助式服務(wù)。D、根據(jù)散客自駕游的特點(diǎn)，酒店大部分設(shè)立雙人間或三人間，設(shè)立一小部分單間。E、既然是成立南充市首家自駕游、自助游接待酒店，那么前期廣告宣傳就要做大、做足，一次性打響招牌，不論是網(wǎng)上營銷模式還是實(shí)體營銷模式都要充分利用各種資源，比如戶外廣告、報(bào)紙雜志、電視網(wǎng)絡(luò)等廣告營銷方式。（4）同業(yè)聯(lián)盟：南充市區(qū)內(nèi)的集團(tuán)下的其他酒店一同做促銷或者一同做“秀”，緊緊圍繞“五一勞動(dòng)節(jié)，我勞動(dòng)，您休息！”的活動(dòng)主題，做相同的宣傳，相同的活動(dòng)裝飾主題，這樣做的好處不但可以擴(kuò)大影響，共同承擔(dān)宣傳費(fèi)用，還可以增加名聲，這也不意味著客源會(huì)被一家酒店搶走，而是能讓客源都在集團(tuán)酒店范圍之內(nèi)。（此條在五一期間執(zhí)行難度較大，需要長期配合。）酒店還可以采取地區(qū)與地區(qū)之間的聯(lián)盟，比如和省會(huì)城市成都的酒店聯(lián)盟，也可以推出相同的主題，這樣省會(huì)城市的酒店就可以把自己的先進(jìn)管理理念傳遞給市級(jí)的酒店，同時(shí)可以讓在省會(huì)城市住宿過的顧客，來到了南充之后可以找到相同的感覺，會(huì)有一種熟悉感、歸宿感。（5）異業(yè)聯(lián)盟五一節(jié)旅游人數(shù)暴增，建議采取異業(yè)聯(lián)盟，與各結(jié)盟商業(yè)主體實(shí)現(xiàn)資源共享，創(chuàng)建一個(gè)支持共贏的穩(wěn)定系統(tǒng)，異業(yè)聯(lián)盟的目的之一也是為顧客省錢，讓顧客得到更多物超所值的東西，得到更多服務(wù)和待遇，顧客肯定喜歡。A、建議與當(dāng)?shù)氐穆眯猩绾炗唴f(xié)議，讓旅游團(tuán)的顧客入住本酒店，提高團(tuán)體客源。同時(shí)入住酒店也可以為外地游客免費(fèi)提供本市地圖，景點(diǎn)攻略等等；對(duì)于市區(qū)范圍內(nèi)的景點(diǎn)，免費(fèi)接送游客，為游客帶路等等。B、南充的高坪機(jī)場、火車站、汽車站等交通系統(tǒng)發(fā)達(dá)，建議與當(dāng)?shù)氐淖廛嚬尽⒊鲎廛嚬竞炗唴f(xié)議，租車公司在接到顧客后，可以主動(dòng)向客戶推薦本酒店，并將顧客送達(dá)本酒店，提高酒店入住率。同時(shí)建議在以上幾個(gè)公共場所設(shè)立廣告牌，加強(qiáng)廣告效應(yīng)。C、上面提及到與各大特色餐廳簽訂協(xié)議，采取異業(yè)聯(lián)盟。凡是在本酒店入住的客人，持酒店的會(huì)員卡、優(yōu)惠卷可以享受在聯(lián)盟餐廳的一系列優(yōu)惠活動(dòng)：如菜品7折優(yōu)惠、贈(zèng)送小菜、涼菜、部分飲品免費(fèi)等活動(dòng)。D、同時(shí)還有一些娛樂休閑的行業(yè)，比如按摩、SPA、腳底按摩等等，也建議與其簽訂協(xié)議，持本酒店會(huì)員卡到聯(lián)盟店消費(fèi)即可享受打7折優(yōu)惠。 這樣一來，目的是將分散的各大利益主體共置在一個(gè)公共的平臺(tái)上，消費(fèi)的一方和產(chǎn)出的一方，均能實(shí)現(xiàn)自己的利益，使各商業(yè)主體的知名度與品牌得到相互反復(fù)的傳播，廣告的效應(yīng)非常突出。（6）會(huì)員卡制度：A、活動(dòng)期間，新注冊(cè)會(huì)員即可享7折的優(yōu)惠。B、會(huì)員卡充值：充值300元贈(zèng)送凌云山景區(qū)門票一張（市場價(jià)值78（含觀光車），充值500元閬中古城一票通（市場價(jià)值120），并且還留有積分，積分到一定程度可以換取小禮物或者返代金券，提高顧客回頭率。C、住滿即送：建議采取住滿5次送一次，住滿10次送2次等的活動(dòng)，比如某些經(jīng)常在南充出差、考察的顧客或者工作團(tuán)隊(duì)，就會(huì)比較適合這個(gè)促銷方式。此方法更多的是吸引回頭客，讓顧客有這樣的心理：一是比較穩(wěn)定的、熟悉的住宿環(huán)境可以產(chǎn)生安全感，不需要每次都尋找好的住宿酒店；二是此方式可以節(jié)省開支，為顧客省錢，住多賺多。D、自摸折扣：此方式是根據(jù)顧客喜歡接受打折這一消費(fèi)心理做的營銷活動(dòng)。這一折扣方式與以往的折扣不同，以往折扣是由酒店自己規(guī)定打8折、9折等，而此方式采用顧客自己摸獎(jiǎng)的形式，自己試試自己的運(yùn)氣，自己決定自己的折扣價(jià)。可以在前臺(tái)放置一個(gè)“自摸箱”，里面放置一些卡片或者乒乓球，上面寫有不同的打折額度，同時(shí)放置一些空白的卡片或者乒乓球，如果沒有抽到打折的顧客，可以贈(zèng)送小禮物或者代金券等。（9）其他配套設(shè)施：酒店配有棋牌室，凡是到店消費(fèi)的顧客，均可以免費(fèi)獲得4個(gè)小時(shí)的棋牌娛樂時(shí)間，包含4人的茶水；但是如果超過4人的，就要額外付錢。這樣一來不僅滿足了顧客的需求，同時(shí)也帶動(dòng)了棋牌室的使用率，形成一個(gè)共贏局面。（10）免費(fèi)早餐：經(jīng)市場調(diào)查，七天、速8等連鎖酒店并未包含早餐，包含早餐也是一個(gè)很好的促銷方式，成本低，價(jià)值大。現(xiàn)金玉麗都雖提供早餐，不過可將早餐形成地方化、特色化，如：A、提供一些面包、咖啡等送到顧客房間，讓顧客不出房間也可以享受早餐。B、做一些南充特色小吃，如南充米粉、川北涼粉、粥等，吸引顧客，讓外地游客在酒店就能體驗(yàn)到當(dāng)?shù)孛朗?。這樣做的目的是讓顧客有一種家的感覺，很溫馨；同時(shí)針對(duì)外地人，對(duì)本市不熟悉，很難找到有特色的早餐店，這樣也為外地顧客提供了方便。餐廳的食物做得有特色、好吃，也是增加回頭客的方式之一。六、廣告策略 當(dāng)然要想打響酒店的知名度，提高經(jīng)濟(jì)效益，一定的廣告投入是必不可少的：1、網(wǎng)絡(luò)上在各大團(tuán)購網(wǎng)站將本次活動(dòng)的主題標(biāo)注明顯，設(shè)計(jì)新穎，讓人一下就被吸引注意力。2、印發(fā)DM宣傳單（時(shí)間緊迫），在各火車站、汽車站、機(jī)場設(shè)立酒店的廣告牌，緊緊圍繞活動(dòng)主題“五一勞動(dòng)節(jié)，我勞動(dòng)，您休息！”3、租賃宣傳車，車身廣告打上本次活動(dòng)的主題，吸引顧客前來。4、酒店的氣氛：橫幅、廣告氣球、進(jìn)店展板、還可以在人群聚集地派發(fā)小氣球，氣球上印上酒店活動(dòng)的主題，增加節(jié)日的氣氛。七、費(fèi)用預(yù)算 9