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遼寧工程技術大學 本科畢業(yè)設計（論文）開題報告 對齊 題 目 新華保險公司海淀營業(yè)區(qū)保險 代理人培訓研究 指 導 教 師 毛寅 院（系、部） 營銷管理學院 專 業(yè) 班 級 工商管理03-1班 學 號 0210200 姓 名 邢紅霞 日 期 2010年8月30 日 教務處印制 一、選題的目的、意義和研究現(xiàn)狀 選題意義： 在我國保險業(yè)從高速成長時期逐步向穩(wěn)步發(fā)展時期的轉變過程中，在保險公司的保險產品設計與開發(fā)、營銷、承保與理賠以及投資等各個環(huán)節(jié)當中，其他投入要素的貢獻快速下降，只有人力資源才能夠為保險公司提供持續(xù)的和有競爭力的增值服務，尤其是作為保險公司“門面”的外勤代理人員工，這一龐大的集體如今吸納的成員已經高達140多萬，他們對于行業(yè)的發(fā)展起著基礎性、決定性、戰(zhàn)略性的作用，并且逐步演變?yōu)楸ｋU公司在競爭過程中需要投入的最重要的要素。因此，在轉型過程中，保險公司應高度重視一線保險代理人員的隊伍建設和　素質建設，努力通過人力資源的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用和尊重等，保證穩(wěn)步發(fā)展時期核心競爭力的培育和形成。 選題目的 研究現(xiàn)狀就是你所有參考的文獻的大致意思，將他們整理以后的綜述性的表達方式。 從公司人力資源戰(zhàn)略管理者的角度,圍繞企業(yè)培訓體系的建設問題進行研究,期望通過對新華人壽保險股份有限公司北京分公司海淀營業(yè)區(qū)一線保險代理人的培訓策略的具體研究和應用，研究我國保險行業(yè)代理人的有效教育途徑，加強對員工教育培訓體系構成要素的整合能力,提高培訓管理的效益,探索保險培訓的新模式，從而加快我國保險行業(yè)人才培養(yǎng)的整體進程。 研究現(xiàn)狀： 企業(yè)教育培訓是人力資源開發(fā)的主要手段，它的目的是使培訓對象獲得目前或未來工作所需的能力和知識。歷史表明，發(fā)達國家的企業(yè)幾乎都非常重視人員培訓。據(jù)統(tǒng)計，目前在發(fā)達國家中，在職培訓的投入占國內生產總值的比重高達2.5％。培訓已經被視為21世紀企業(yè)提高核心競爭力的最主要手段，培訓已被公認為一個行業(yè)、一種產業(yè)。. 美國是最先提出“人力資本”概念的國家，其在企業(yè)培訓方面投入了大量的精力，培訓理念、做法一直處于世界領先的水平。 在培訓資金方面，美國企業(yè)用于培訓的經費支出呈現(xiàn)逐年上升的趨勢，具體支出變化在不同行業(yè)有所不同.在過去的10年間，美國公司用于職工培訓的投資每年以5%的速度遞增，目前已占到全美教育投資的一半。1982至2001年的20年間，企業(yè)培訓方面的支出從29. 5億上升至193. 0億，增長了555％。.同期美國雇員的人數(shù)僅從1億左右擴大到約1. 35億左右，增幅為35 ％。2001年，美國用于培訓的總預算比2000年增長5%。其中，50000人以上的特大型企業(yè)和1000～9999人的中型企業(yè)在培訓方面的支出有所下降，小型企業(yè) 的培訓費用則有所增加。企業(yè)培訓的內容比較廣泛，以往較多關注新職員適應能力、產品知識以及顧客需求意識教育，目前對員工的管理能力與新技術的應用能力比較重視。美國企業(yè)培訓內容涵蓋的領域較多，從新員工的適應性培訓到員工健康計劃幾乎無所不包，不僅教授職業(yè)所需的知識技能，還注重員工個人發(fā)展，如:福利、就業(yè)適應問題等等. 企業(yè)培訓的管理者由原來完全由人力資源部門獨立承擔變?yōu)槎喾矫鎱⑴c，由企業(yè)外部、內部人員分工協(xié)作實施培訓。 在培訓手段及方法上，雖然仍以傳統(tǒng)的課堂授課為主，計算機應用技能培訓和計算機化的培訓形式逐漸增加。37%的美國企業(yè)提供計算機技能的培訓，培訓使用課堂教學方式占了7％，其它的模式有完全計算機化、遠程教育等。決定購買計算機技能培訓主要是人力資源部門和IT部門，總共占81 %。 近幾年來，培訓在我國企業(yè)人力資源管理中取得了一定發(fā)展，但我國的企業(yè)培訓工作剛剛起步，由于我國特殊的歷史和國情，企業(yè)培訓中存在不少誤區(qū)。由于大部分中國人的學習觀念還沒有改變，還沒有形成真正的“終身學習”和“動態(tài)學習”觀念，同時也因為現(xiàn)階段的企業(yè)培訓做出成果的企業(yè)寥寥無幾，企業(yè)領導和員工對培訓失去信心，培訓無用的觀點仍深深扎根與部分企業(yè)員工和領導者腦中。培訓無用論者認為培訓不能增強企業(yè)員工才干，反而耗費員工工作時間，也有人認為企業(yè)員工的知識技能己足夠企業(yè)使用，培訓只增長員工才干，對企業(yè)沒多大益處，投入小于支出。基于這兩種觀點的企業(yè)領導不是對 培訓拒之門外，就是把培訓當作一種“企業(yè)在不斷追求進步”的形象宣傳，僅是做給員工或外界人士看看，并無實際投入。 目前我國企業(yè)培訓中出現(xiàn)的第二個誤區(qū)在于沒有把培訓當作長期性的工作來抓，缺乏系統(tǒng)性。許多企業(yè)在長期發(fā)展戰(zhàn)略與短期利益之間找不到很好的結合點，一般傾向于尋求短期利益.‘處于成本收益的考慮，不少企業(yè)往往是在問題出現(xiàn)以后才被動去找培訓師，做一些亡羊補牢的工作.這樣，企業(yè)培訓工作總是處于間歇狀態(tài)，沒有系統(tǒng)化。 培訓中出現(xiàn)的第三個問題，也是我們中國過去常犯，并且現(xiàn)在還有各個不同領域的人都在犯的毛病:盲目追隨。有的企業(yè)學習觀念比較深入人心，但采用的方式卻是不敢恭維。外國企業(yè)運用哪種方式的培訓取得顯著成效了，我們便不假思索地拿來，至于對企業(yè)是否使用那是另一回事。這不免有一點“媚外”之嫌。更有甚者認為“培訓”實在是個時髦新鮮的名詞，一定要趕上“時代”的步伐，與時俱進。于是培訓之風頓起，若進行得好并且長期堅持下去，或可見成果，只可借懷有這樣目的進行的培訓一般是三分鐘熱度。那陣風 過去了，培訓也結束了。 以上三個問題在我國企業(yè)培訓中猶為突出。當然這并不意味著其他方面沒有問題存在?？傮w而言，我國企業(yè)人力資源培訓還處于初級階段，魚待發(fā)展和完善。經合組織認為，未來20年內影響中國經濟發(fā)展的四大因素之一就是勞動力素質不高。要解決這一問題，只有提高勞動力素質.從企業(yè)角度來講，就要通過采取各種包括培訓在內的有效手段提高員工素質，促進企業(yè)發(fā)展。 二、研究方案及預期結果 （設計方案或論文主要研究內容、主要解決的問題、理論、方法、技術路線及論文框架等） 研究的主要內容 通過對新華保險公司保險代理人培訓情況的分析和研究，探討當前我國保險行業(yè)在人員培訓方面應注意的問題，并探索這些問題的解決方法。 1.分析新華保險公司代理人培訓的現(xiàn)狀以及存在的問題 2.深入分析這些問題的原因，并探索解決方法 3.特別針對新華保險公司制定詳細的培訓體系 主要解決的問題 論文框架不是目錄，而是每部分的大致內容 主要采用的方法 案例分析法，統(tǒng)計分析法，系統(tǒng)分析法 論文框架 本文是以培訓理論及相關理論的一般研究為出發(fā)點，通過對新華保險企業(yè)員工培訓存在的問題與原因的分析，為新華保險企業(yè)提供了一種新的培訓模式，并對此模式的構建和實施策略進行了討論。根據(jù)以上寫作的總體思路，本論文由五部分構成: 第一部分是緒論，主要闡述本文研究的歷史背景、意義以及論文的寫作思路和方法。 第二部分對員工培訓理論及相關理論進行概述，列舉了現(xiàn)有的員工培訓模式，并對培訓模式做了比較研究，為本文后來的分析評價奠定堅實的理論基礎。 第三部分主要闡述了新華保險企業(yè)員工培訓存在的問題以及原因分析。 第四部分是保險企業(yè)員工培訓模式的構建與實施，本章首先構建保險企業(yè)培訓模式的總體框架，接著主要從培訓需求分析、培訓計劃實施、培訓成果轉化和培訓效果評估四方面進行分析研究，提出保險企業(yè)員工培訓模式的實施策略。 第五部分是保險企業(yè)員工培訓模式實施的保障措施。主要從員工培訓地位戰(zhàn)略化、企業(yè)文化和培訓制度建設三方面進行闡述，以保證員工培訓模式實施更加完善。 技術路線 培訓理論研究現(xiàn)狀綜述 新華保險公司培訓現(xiàn)狀 企業(yè)存在的問題 調查問卷 分析培訓中存在問題的原因 本研究涉及的具體理論 探索解決問題的策略和方法 制定合理的適合公司現(xiàn)裝的培訓體系 技術路線就是研究思路的框圖表示 三、研究進度 大家不要改動 2007.4.27-2007.4.30實習資料總結，提交實習報告，實習筆記 2007.5.8-2007.5.13 實習答辯，確定畢業(yè)論文題目 2007.5.14-2007.5.19 提交開題報告 2007.5.20-2007.5.25 提高論文提綱 2007.5.26-2007.6.1 提交論文初稿一稿，以及相關參考文獻（電子版） 2007.6.2-2007.6.10 提交論文二稿 2007.6.11-2007.6.18 提交論文三稿 2007.6.20 提交終稿，輸出論文，準備畢業(yè)答辯 6-9個參考文獻 其中一個為英文文獻 四、主要參考文獻 [1]于學澤,論建立高素質的保險公司員工隊伍[J],保險研究,2005,(02) ：12-15 [2]趙妍,中國企業(yè)培訓方略淺析[J],理論與改革,2002,(04) [3]郭維維,企業(yè)培訓的組織形式及發(fā)展趨勢[J],企業(yè)經濟,2002,(09) [4]馮云霞,吳愛胤,企業(yè)培訓影響因素分析[J],中國人力資源開發(fā),2002,(06) [5]宣捷,我國民族保險企業(yè)人力資源管理策略探究[J],開發(fā)研究,2006,(04) 文獻至少包含書籍（教材）[M];期刊[J]，外文資料 [6]馬月鵬，提升中國平安保險公司人力資源管理水平研究[D]，上海海事大學，2003， [7]劉暢，中資保險公司核心競爭力培育研究[D]東北林業(yè)大學，2005， [8]寫一本書； [9]一個外文文獻 五、指導教師意見 指導教師簽字：