【參考范本】招聘管理制度與SOP流程

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1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流 【參考范本】招聘管理制度與SOP流程 .....精品文檔...... 武漢慕笛莎化妝品有限公司 人力資源管理系統(tǒng) 之招聘管理系統(tǒng) 招聘管理制度 擬 稿 人：總經(jīng)理助理-陳信 制度審核：總經(jīng)辦 制度審批：總經(jīng)理 制度執(zhí)行：人力資源部 目 錄 第一章 總 則 4 第二章 招聘組織管理 5 第三章 招聘計劃 7 第四章 人員招募 9 第五章 人員選拔 12 第六章 人員錄用 13 第七章 招聘工作評估 14 第八章 附 則 15 附件一

2、 招聘過程中用人部門和行政人事部的工作職責(zé)分工 16 附件二 招聘工作各個環(huán)節(jié)流程 17 附件三 勝任力素質(zhì)評估表 20 附件四 面試流程標(biāo)準(zhǔn)表 39 附件五 應(yīng)聘申請表 41 附件六 臨時招聘申請表 44 附件七 45 試用期轉(zhuǎn)正評估表 45 店鋪員工轉(zhuǎn)正考評表 46 請附：個人工作小結(jié)（轉(zhuǎn)正申請） 46 第一章 總 則 第一條 目的 隨著市場環(huán)境快速變換，為滿足艾琪美業(yè)有限公司持續(xù)快速發(fā)展對各類人才的需要，進一步規(guī)范員工招聘管理流程，健全人才選用機制，特制定本辦法。 第二條 艾琪美業(yè)公司人員招聘源于以

3、下六種情況下的人員需求： 1. 缺員的補充； 2. 突發(fā)的人員需求； 3. 為確保公司發(fā)展和規(guī)模擴大所需的人才儲備； 4. 艾琪美業(yè)公司管理階層需要擴充時； 5. 艾琪美業(yè)公司組織變革所帶來的對新型人才需要； 6. 為了使公司的組織更具靈活性和競爭力，而必須從外部導(dǎo)入高層次管理人才、策劃和營銷等方面專家的需求。 第三條 原則 堅持公開招聘、平等競爭、擇優(yōu)錄用、先內(nèi)后外的原則。 第四條 歸口管理 招聘工作由艾琪美業(yè)公司行政人事部歸口管理。 第五條 適用范圍 本辦法適用于公司各部門招聘管理以及公司各部門人員招聘。 公司最高執(zhí)行者的招聘由總經(jīng)理委托行政人事部進行組織，

4、但決策權(quán)歸總經(jīng)理。 第二章 招聘組織管理 招聘工作由艾琪美業(yè)公司行政人事部統(tǒng)一管理。用人部門依據(jù)總體人力資源規(guī)劃各自擬訂本部門年度的人員需求計劃，各部門將年度人員需求計劃報行政人事部，行政人事部審核統(tǒng)計匯總后根據(jù)人員需求和人員供給狀況擬定公司的招聘計劃、發(fā)布招聘信息，并協(xié)助用人部門進行甄選錄用，最后對招聘工作進行評估，用以改善招聘工作方式，提高招聘工作效率和效果。具體如附件一《招聘過程中用人部門和行政人事部的職責(zé)分工》所示。 第六條 行政人事部負(fù)責(zé)艾琪美業(yè)公司及關(guān)聯(lián)公司除總經(jīng)理外所有人員招聘組織。 （一） 各部門最高級別管理人員以外，由行政人事部組織招聘，行政人事部負(fù)責(zé)初試，用人部門

5、負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)復(fù)試，并由雙方商議后決定是否錄用； （二） 一線銷售美導(dǎo)、BA、促銷、店長、主管由行政人事部負(fù)責(zé)通知組織招聘，由各部門經(jīng)理級以上人員進行面試； （三） 總監(jiān)、部門經(jīng)理的招聘由行政人事部組織，行政人事部、其他職能部門高管負(fù)責(zé)初選、初試；總經(jīng)理復(fù)試、審批或建立復(fù)試小組進行復(fù)試，總經(jīng)理審批。 第七條 招聘工作流程分為如下幾個環(huán)節(jié)：提出人事需求、擬定招聘計劃、人員招募、人員甄選錄用、招聘工作評估，具體如附件二《招聘各個環(huán)節(jié)流程》所示。 （一） 艾琪美業(yè)公司對項目總監(jiān)、職能部門經(jīng)理、總經(jīng)理招聘采用結(jié)構(gòu)化面試，分別包括：簡歷篩選環(huán)節(jié)、文化匹配度環(huán)節(jié)、行為面試環(huán)節(jié)（勝任力評估）、經(jīng)驗

6、面談、背景調(diào)查。 （二） 簡歷篩選主要包括八項內(nèi)容：簡歷填寫完整度、年齡、性別、行業(yè)工作經(jīng)驗、從事崗位的工作經(jīng)驗、學(xué)歷、婚姻狀況以及出生地籍貫。 （三） 文化匹配度主要有六種人員必須做出測評，分別為：高級管理人員、一般管理人員、店長、營銷職能崗、管理職能崗。 （四） 行為面試環(huán)節(jié)主要是測評該崗位所需要的基本行為勝任力，測評的標(biāo)準(zhǔn)為達到提前設(shè)定的行為目標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)見附件三《各崗位勝任力素質(zhì)評估表》。 （五） 結(jié)構(gòu)化面試需要提前對所有崗位進行是否采用哪些環(huán)節(jié)進行規(guī)劃，形成表格，即附件四《面試流程標(biāo)準(zhǔn)表》。 （六） 未經(jīng)過結(jié)構(gòu)化面試而直接進入公司的員工，該員工不受招聘制度的法律保護。 （七）

7、 所有的應(yīng)聘人員應(yīng)填寫《應(yīng)聘申請表》（如附件五所示），《應(yīng)聘申請表》應(yīng)為手工填寫，并有應(yīng)聘人員本人親筆簽字。 （八） 招聘過程中工作人員不得承諾艾琪美業(yè)人力資源管控制度以外的薪酬、工作環(huán)境、晉升機會。 （九） 結(jié)構(gòu)化面試的技術(shù)環(huán)節(jié)及測評環(huán)節(jié)責(zé)任人為行政人事部，決策環(huán)節(jié)責(zé)任人為用人部門。招聘前及日常工作中行政人事部應(yīng)將結(jié)構(gòu)化面試的技術(shù)和工具提前培訓(xùn)到相關(guān)工作人員，并承擔(dān)其相關(guān)責(zé)任。行政人事部應(yīng)搜集必需的簡歷標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn)、文化匹配度標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)驗面試問話標(biāo)準(zhǔn)，納入檔案資料庫。 第三章 招聘計劃 第八條 人力資源需求預(yù)測 （一） 公司各部門負(fù)責(zé)人對本部門人力資源需求預(yù)測與審核：各部門每年

8、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營目標(biāo)以及人力資源規(guī)劃編制年度計劃時，應(yīng)同時制訂本部門年度人員需求預(yù)測，內(nèi)容包括實現(xiàn)本部門年度目標(biāo)所需人員總數(shù)與結(jié)構(gòu)、現(xiàn)有人員總數(shù)與結(jié)構(gòu)、流出人數(shù)與方式（辭職、退休、辭退、輪崗等）、流入人數(shù)、時間與方式（內(nèi)招、外招）及其原因分析等；行政人事部負(fù)責(zé)對各部門的管理人員需求預(yù)測進行審核。 （二） 公司年度需求預(yù)測：行政人事部綜合考慮集團發(fā)展、組織機構(gòu)調(diào)整、員工內(nèi)部流動、員工流失、競爭對手的人才政策等因素，對公司整體行政人事需求預(yù)測進行綜合平衡，制訂公司年度人力資源需求預(yù)測。 （三） 臨時人力資源需求：各部門對于未列入年度預(yù)測的人員需求，由部門負(fù)責(zé)人填寫《臨時招聘申請表》（

9、詳見附件六），說明未列入年度預(yù)測的原因，經(jīng)由總經(jīng)理審核審批，行政人事部組織實施。 第九條 人力資源需求計劃 （一） 每年末行政人事部根據(jù)公司的整體計劃以及用人部門的招聘需求編制年度人力資源需求計劃，報總經(jīng)理審批。 （二） 制定人力資源需求計劃的基本依據(jù)：中長期人力資源規(guī)劃、未來組織結(jié)構(gòu)的預(yù)測、人員供求關(guān)系、現(xiàn)有人員的調(diào)配培訓(xùn)等。 （三） 人員需求預(yù)測要綜合考慮公司戰(zhàn)略、可能獲得的資源、競爭對手的人才政策、管理變革可能導(dǎo)致的公司規(guī)模變化、員工流動等因素造成的人力資源需求的變動。 （四） 編制人員需求計劃時要綜合考慮內(nèi)部人才和外部人才供給情況。行政人事部建立內(nèi)部人才庫和后備人才庫，信息

10、包括每位員工的績效記錄及評價、職業(yè)興趣、教育背景、工作經(jīng)驗、培訓(xùn)課程、具備的技能和證書等，進行動態(tài)管理和更新。進行內(nèi)部人才供給預(yù)測時要調(diào)用內(nèi)部人才庫，判斷內(nèi)部人員是否與所需工作相匹配。同時，行政人事部建立外部人力資源庫，在內(nèi)部供給無法滿足需求的情況下進行外部供給預(yù)測。外部供給預(yù)測要根據(jù)總體經(jīng)濟狀況、全國和當(dāng)?shù)貏趧恿κ袌鰻顩r、行業(yè)勞動力市場狀況和擬招聘職位的市場狀況進行判斷，并進行動態(tài)更新。當(dāng)編制人員需求計劃時要對比內(nèi)外部人才庫，根據(jù)內(nèi)外部人才對比情況來確定企業(yè)是內(nèi)部培養(yǎng)還是外部招聘人才，并確定對應(yīng)策略。 （五） 行政人事部在人力資源需求與供給預(yù)測的基礎(chǔ)上，制定出年度的人力資源需求計劃。 第

11、十條 招聘計劃 （一） 行政人事部負(fù)責(zé)根據(jù)需求和供給預(yù)測制訂年度招聘計劃和具體行動計劃，招聘計劃應(yīng)包括： 1. 招聘崗位、人數(shù)及資格要求（年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗、工作能力、個性品質(zhì)等）； 2. 招聘渠道和方式； 3. 招聘測試內(nèi)容和實施部門； 4. 招聘完成時間和新員工到位時間； 5. 招聘預(yù)算，包括：招聘廣告費、交通費、場地費、住宿費、招待費、出差津貼及其他費用等。 6. 招聘計劃中有三種人才必須提前單位時間列出：⑴公司核心利潤創(chuàng)造性崗位；⑵需要人才引進、人才獵頭及未來的高級管理人員培養(yǎng)對象；⑶市場上該崗位本來就較少的人員。 （二） 招聘計劃由總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。

12、 第四章 人員招募 第十一條 招募的來源與方法： （一） 為提高員工對公司的忠誠度和滿意度，當(dāng)出現(xiàn)空缺崗位時，公司采取內(nèi)部招募優(yōu)先的政策。 （二） 在尊重用人部門、應(yīng)聘員工及其目前所在部門意見的前提下，進行內(nèi)部招募，為供求雙方提供雙向選擇的機會。 1. 內(nèi)部招募的主要方法有推薦法（經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人推薦）、檔案法、公告法等。 1) 推薦法。 A） 此為內(nèi)部招募的一種特殊渠道，一般由其上級主管人員向行政人事管理部門推薦候選人，通過對候選人的審查、考核（當(dāng)候選人員數(shù)量多于招聘數(shù)量時還要進行篩選）、崗前培訓(xùn)等一系列程序，把符合條件的人員安排在新的工作崗位上。 B） 步驟：通過在組織

13、的各部門發(fā)布某空缺職位的招聘信息，先由各主管人員負(fù)責(zé)推薦符合條件的候選人，再經(jīng)過對各候選人的綜合評定并征集各部門的意見，最后確定該職位的最佳人選。 2) 檔案法： A） 當(dāng)出現(xiàn)崗位空缺時，可通過查閱內(nèi)部儲備人才庫尋覓合適人選。行政人事管理部門應(yīng)備有員工的個人檔案，建立內(nèi)部儲備人才庫。人才庫通常記錄員工的教育、經(jīng)歷、技能、培訓(xùn)、績效等有關(guān)情況，并且這些信息隨著員工的自身發(fā)展都得到不斷的更新，用人部門和行政人事部門可以在人才庫里找到合適的人補充職位空缺。內(nèi)部儲備人才庫的建立為后備干部的培養(yǎng)奠定了基礎(chǔ)。 B） 檔案法可結(jié)合推薦法一起使用，即對候選人的個人信息獲取，除由推薦人提供相關(guān)材料以外，還

14、可以通過查閱檔案記錄來了解該員工是否符合招聘職位的條件。 C） 檔案法亦可用于外部儲備人才。公司對外招聘需要將所有應(yīng)聘簡歷進行存檔備案，至少不低于五年。經(jīng)過面試的簡歷也需存檔，行政人事部應(yīng)通知面試失敗人員以后工作的機會，不得將未錄用簡歷銷毀、遺失及改為他用。 3) 公告法 此為內(nèi)部招募的通用方式。當(dāng)出現(xiàn)崗位空缺時，通過在公司內(nèi)部各種信息平臺（如公告板、網(wǎng)站、內(nèi)部內(nèi)部公開平臺等）上公布，令全體員工了解職務(wù)空缺。有興趣的員工在限定時間內(nèi)向行政人事部提交申請，進入競聘選拔流程，具體實施方法參見《艾琪美業(yè)有限公司員工晉升退出管理制度》。 2. 職能部門首要管理人員內(nèi)部招募以任職資格、技能能力

15、為基礎(chǔ)，由行政人事部組織相關(guān)人員組建測評小組，行政人事部初選，篩選適合人員，最終由測評小組考核任用。 3. 部門主管以上人員可實行競聘選拔方式。經(jīng)各用人單位申請，由行政人事部匯總，報總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。 （三） 公司將在內(nèi)部招募不能滿足職位要求時進行外部招募： 4. 外部招募渠道主要有以下幾種形式： （1） 員工推薦：公司鼓勵員工推薦優(yōu)秀人才，由行政人事部本著平等競爭、擇優(yōu)錄用的原則按程序考核錄用。 （2） 媒體招募：通過大眾媒體、專業(yè)刊物廣告發(fā)布招聘信息。 （3） 招聘會招募：通過參加各地人才招聘會招募。 （4） 校園招募：每年春季公司將招聘信息及時發(fā)往對口院校畢業(yè)分

16、配辦公室，并有選擇地參加專業(yè)對口的院校人才交流會。 （5） 網(wǎng)絡(luò)招聘：通過公司網(wǎng)站、專業(yè)人才網(wǎng)站向社會大眾發(fā)布招聘信息。 （6） 委托獵頭公司招募：委托獵頭公司等中介機構(gòu)有針對性的進行招募，此渠道主要針對總經(jīng)理、總監(jiān)等高端管理崗位或個別稀缺人才。 （7） 挖角：從競爭對手處挖掘合適人才。 第十二條 招募信息的發(fā)布： 招募信息發(fā)布時間、方式、渠道與范圍根據(jù)崗位要求確定。 （一） 招聘廣告 1. 招聘廣告的設(shè)計原則：廣告要吸引潛在應(yīng)聘者的注意，培養(yǎng)潛在應(yīng)聘者對職位的興趣，使?jié)撛趹?yīng)聘者對空缺職位產(chǎn)生欲望，并馬上采取行動，招聘廣告應(yīng)與公司整體形象一致。 2. 招聘廣告的責(zé)任人：招

17、聘廣告由公司行政人事部提出要求，由公司負(fù)責(zé)形象宣傳部門（如企劃部）負(fù)責(zé)制作。 3. 招聘廣告的形式：根據(jù)需要采取內(nèi)部招聘公告、招聘現(xiàn)場海報、公司形象宣傳資料、媒體廣告等一種形式或多種組合。 4. 招聘廣告的內(nèi)容：公司的基本情況；招聘的職位、數(shù)量與基本條件；招聘的職位職責(zé)說明；薪資和待遇范圍；應(yīng)聘的時間、地點、方式及所需的資料；其他有關(guān)注意事項。 （二） 信息發(fā)布范圍：由招募對象的范圍決定。 （三） 信息發(fā)布時間：在條件允許的情況下，招聘信息應(yīng)對不同層次的人員規(guī)定具體的提前發(fā)布時間。 （四） 招募對象的層次性：應(yīng)分析招募對象處在社會的何種層次，從而根據(jù)招聘崗位的要求與特點，向特定的

18、人員發(fā)布招聘信息。 第十三條 應(yīng)聘者提出申請： 應(yīng)聘者向行政人事部提出應(yīng)聘申請，應(yīng)提供以下個人資料： （一） 應(yīng)聘申請表（函）（如附件五所示），且注明應(yīng)聘職位； （二） 個人簡歷，注明聯(lián)系方式、學(xué)歷、工作經(jīng)驗、技能、成果、個人興趣愛好、品格等信息； （三） 各種學(xué)歷、技能、成果（包括獎勵）證明（復(fù)印件）； （四） 身份證（復(fù)印件）； （五） 重要職位需要原單位推薦信及工作背景資料； （六） 招聘此三大類崗位：核心技術(shù)崗、營銷崗、高級管理崗時，需要讓應(yīng)聘者填寫與原來單位工作關(guān)系及工作資料交接完畢的證明書。 第五章 人員選拔 第十四條 個人資料篩選 行政人事部根據(jù)招聘

19、崗位的要求，對收集到的應(yīng)聘者個人資料進行初審，審查應(yīng)聘者個人材料與崗位要求的適配性，將不符合要求的資料剔出，其中適合其他崗位的資料推薦給相關(guān)崗位的部門，對符合要求的資料送交用人部門進行審核，審核認(rèn)可的由行政人事部負(fù)責(zé)通知初試。 第十五條 初試 （一） 行政人事部向資料審查合格的求職者發(fā)面試通知，并要求其面試時提供學(xué)歷、證書、身份證等相關(guān)證件的原件。初試時行政人事部對應(yīng)聘人員的智力、品行和綜合素質(zhì)進行初試和評價，用人單位從工作經(jīng)驗與專業(yè)能力對應(yīng)聘人員進行初試和評價。 （二） 凡兩人以上的初試，負(fù)責(zé)人/測評小組根據(jù)事先設(shè)計的內(nèi)容對應(yīng)聘者進行測試，根據(jù)測試對象的不同可采取筆試或面試或組合方式

20、，并作好初試記錄，由初試負(fù)責(zé)人對小組意見做綜合。初試合格者，給予“同意復(fù)試”意見，進入復(fù)試；初試不合格者，給予“不予考慮”意見，應(yīng)聘者被淘汰。 第十六條 復(fù)試 （一） 復(fù)試由復(fù)試小組進行的。復(fù)試小組一般由以下三方面人員組成：一、用人部門代表；二、行政人事部經(jīng)理；三、資深專業(yè)人士。高級管理人才由總經(jīng)理（或總經(jīng)理授權(quán)人）負(fù)責(zé)面試，行政人事部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。 （二） 復(fù)試的實施。復(fù)試過程中，由復(fù)試小組成員填寫復(fù)試記錄表，表明對應(yīng)聘者的評語及結(jié)論。復(fù)試結(jié)束后，小組成員討論對各應(yīng)聘者的意見并分別將評價結(jié)果填寫在復(fù)試記錄表上，送達用人部門負(fù)責(zé)人及行政人事部備案，作為下一步行動的依據(jù)。 （三） 重要崗位

21、的復(fù)試可以考慮采取面談、公文筐測試等形式，由行政人事部和用人部門共同組織進行。 （四） 復(fù)審及背景調(diào)查。復(fù)審前，先由行政人事部對應(yīng)聘人員做出背景調(diào)查，審核錄用人員所描述情況是否屬實，背景調(diào)查通過后由分管部門的主管領(lǐng)導(dǎo)進行審核，并簽署意見。所有擬錄用的人員應(yīng)經(jīng)行政人事部經(jīng)理、總經(jīng)理最后簽字批準(zhǔn)。 第十七條 通知錄用 決定錄用的人員由行政人事部發(fā)出《錄用通知單》，或以其它正式形式通知到位，并確認(rèn)到崗時間，通知用人部門負(fù)責(zé)人。 未被錄用的人員亦應(yīng)由行政人事部以電話或短信、郵件等形式予以禮貌說明。 第十八條 體檢 同意聘用的外部應(yīng)聘者應(yīng)在審批后到公司指定的醫(yī)院參加指定項目的體檢，體檢合

22、格方可上崗；體檢不合格，取消錄用資格。 內(nèi)部應(yīng)聘員工可不參與體檢流程。此體檢費用為應(yīng)聘者自行處理。 第十九條 報到 同意聘用的應(yīng)聘者應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)來公司報到，特殊原因需延遲的須向公司提前申請批準(zhǔn)。如在通知規(guī)定時間內(nèi)不能報到又未申請延期者，行政人事部可取消其錄用資格。 對于內(nèi)部招聘的員工，批準(zhǔn)錄用后應(yīng)在一周內(nèi)做好工作移交，并到行政人事部辦理調(diào)動手續(xù)，在規(guī)定的時間內(nèi)到新部門報到。 第六章 人員錄用 第二十條 入職手續(xù) （一） 應(yīng)聘人員報到當(dāng)日，簽訂勞動合同（如遇特殊情況，根據(jù)《勞動合同法》第十條，在用工之日起一個月內(nèi)簽訂)，成為公司員工。員工必須保證向公司提供的資料真實無誤，

23、若發(fā)現(xiàn)虛報或偽造，公司有權(quán)將其辭退。 （二） 所以人員報到當(dāng)日簽定公司入職文件：1、勞動合同，2、新員工入職登記表，3、保密協(xié)議。 （三） 辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取《員工手冊》及對應(yīng)的《職務(wù)說明書》； （四） 行政人事部員工關(guān)系負(fù)責(zé)人需督促入職人員認(rèn)真閱讀公司各項管理文件制度，并讓入職人員簽字確認(rèn)； （五） 如遇特殊崗位，如：工程部經(jīng)理、司機等職務(wù)能涉及公司車輛或者財產(chǎn)的職位，需提供擔(dān)保等相應(yīng)文件。 第二十一條 試用 （一） 員工上崗都應(yīng)經(jīng)過試用期，試用期一般為3個月，最長不超過6個月。試用期內(nèi)享受試用期待遇。 （二） 用人部門和行政人事部應(yīng)每月對試用期內(nèi)的員工進行考核鑒定。試用

24、期內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)異，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用期最短不得少于一個月。試用期滿未達到合格標(biāo)準(zhǔn)，公司行政人事部與用人部門根據(jù)實際情況，決定延期轉(zhuǎn)正或辭退，延期時間最長不超過兩個月。 （三） 在試用期內(nèi)，試用員工需要接受行政人事部與員工關(guān)系負(fù)責(zé)人的相關(guān)調(diào)查《新員工入職追蹤面談表》，面談頻率為7天、20天、一月、兩月、三月。試用期如果不足以3個月的，則按照規(guī)定時間訪談。 （四） 試用人員如不能勝任本職工作或工作中出現(xiàn)重大失誤（具體標(biāo)準(zhǔn)見《艾琪美業(yè)公司員工手冊》），公司有權(quán)隨時將其辭退。 第二十二條 轉(zhuǎn)正 試用期轉(zhuǎn)正為主動申請原則。 行辦人員試用期滿合格，由員工本人填寫《試用期轉(zhuǎn)正評估表》（參見附件七

25、），對試用期工作進行總結(jié)，由用人部門、行政人事部填寫考核意見，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。一線銷售人員由用人部門填寫考核意見，行政人事部批準(zhǔn)后，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。 同時，用人部門和行政人事部應(yīng)完成以下工作： （一） 為轉(zhuǎn)正員工定崗定級，提供相應(yīng)待遇； （二） 制定員工進一步發(fā)展計劃，填寫《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》為公司人才庫保存，表格見《艾琪美業(yè)員工晉升退出管理制度》； （三） 為員工提供必要的幫助和咨詢。 第七章 招聘工作評估 第二十三條 每次招聘活動結(jié)束后，行政人事部都應(yīng)對招聘結(jié)果進行認(rèn)真分析，以總結(jié)經(jīng)驗，并尋找改進措施。對招聘結(jié)果從以下幾個方面進行評估： （一） 成本效益評估：

26、對招聘成本、成本效用等進行評價，如下所示： 1. 單位直接招聘成本=招聘直接成本/錄用人數(shù)，其中直接成本包括：招聘人員差旅費、應(yīng)聘人員招待費、招募費用、選拔費用、工作安置費用等。該指標(biāo)反映了行政人事獲取的成本。 2. 總成本效應(yīng)=錄用人數(shù)/招聘總成本，它反映了單位招聘成本所產(chǎn)生的效果，可以對總成本分解，分析不同費用產(chǎn)生的效果。 （二） 錄用人員數(shù)量評估：主要從錄用比、招聘完成比、和應(yīng)聘比三方面進行 1. 錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)*100%，該指標(biāo)越小，說明錄用者素質(zhì)可能越高。 2. 招聘完成比=錄用人數(shù)/計劃招聘人數(shù)*100%，該指標(biāo)反映了在數(shù)量上完成任務(wù)情況。 3.

27、應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計劃招聘人數(shù)*100%，該指標(biāo)反映招聘信息的發(fā)布效果。 （三） 錄用人員質(zhì)量評估：是對錄用人員在人員選拔過程中對其能力、潛力、素質(zhì)等進行的各種測試與考核的延續(xù)，其方法與之相似。 （四） 招聘所需時間評估：從提出需求到實際到崗所用時間與用人單位期望到崗時間之比。該指標(biāo)反映招聘滿足用人單位需求的能力。 （五） 行政人事部定期跟蹤錄用人員的流動情況和工作績效，對招聘方法進行評估，從而不斷改進和完善。 （六） 本分析評估每季度一次，并且納入部門年終考核。 第八章 附 則 第二十四條 本辦法的擬定和修改由行政人事部負(fù)責(zé)，總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。 第二十五條 本辦

28、法由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。 第二十六條 本辦法自公布之日起實施。 附件一 招聘過程中用人部門和行政人事部的工作職責(zé)分工 用人部門 行政人事部 1.依據(jù)人力資源規(guī)劃以及實際需要提出招聘需求 2.招聘計劃的擬定 3.招聘崗位的工作說明書及錄用標(biāo)準(zhǔn)的核定與修改 4.招聘信息的發(fā)布 5.應(yīng)聘者申請登記，資格審查 6.應(yīng)聘者初選，確定參加面試的人員名單 7. 應(yīng)聘者初選，通知參加面試的人員名單 8.面試、考試工作的組織 9.負(fù)責(zé)面試、考核工作 10.討論工資水平，個人資料核實、體檢 11.錄用人員名單審批、人員工作安排及試用期間待遇的確定 12.試用人員報到及相關(guān)手續(xù)辦理

29、 13.正式錄用決策 14.正式合同的簽訂 15.員工培訓(xùn)服務(wù) 16.員工培訓(xùn)服務(wù) 17.錄用人員的績效評估與招聘評估 18.錄用人員的績效評估與招聘評估 19.人力資源規(guī)劃修訂 20.人力資源規(guī)劃修訂 注：表中的數(shù)字表示招聘工作中的各項活動的順序 附件二 招聘工作各個環(huán)節(jié)流程 附件三 勝任力素質(zhì)評估表 財務(wù)經(jīng)理勝任力素質(zhì)評估表 項目 標(biāo)準(zhǔn)面試評估表 人生定位 (共15分) 1. 金錢定位：大而具體數(shù)目（0） 夠用就行（3） 沒有要求（1） 2. 創(chuàng)業(yè)定位：10年（1） 5年（3） 沒有（0） 3. 技術(shù)定位：權(quán)

30、威專家（0） 技術(shù)專家（3） 專業(yè)人員（1） 4. 管理定位：權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)需求（3） 基本管理需求（1）無管理需求（0） 5. 社會角色：家庭導(dǎo)向型（0） 工作導(dǎo)向型（3） 中間導(dǎo)向型 （1） 工作定義 與工作距離 經(jīng)歷與工作5 工作定義10 包括哪些工作10 每項工作做到程度30分 經(jīng)歷與工作5分：吻合：3分，提示后吻合：1分，一般：0分不吻合 工作定義：10分：準(zhǔn)確，5分，提示后準(zhǔn)確，3分：一般 0分：不吻合 財務(wù)經(jīng)理的工作都包括哪些工作，以下每吻合一項得一分，共10分 您做過這項工作嗎？您是如何做的，您在結(jié)果如何，有沒有證據(jù)？ 工作內(nèi)

31、容 ：做好并符合（3分）一般或符合（1分）不符（0分） 6. 財務(wù)規(guī)劃與管理的擬定 7. 財務(wù)分析 8. 財務(wù)制度編制修訂完善 9. 財務(wù)部日常內(nèi)務(wù)管理及內(nèi)外部單位的協(xié)調(diào)工作 10. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)屬下員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行 11. 資產(chǎn)（固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)）核實 12. 監(jiān)督指導(dǎo)會計、出納管理工作 13. 日常費用支出及應(yīng)付款支付的審批管理 14. 負(fù)責(zé)公司財務(wù)人員隊伍建設(shè) 15. 財、稅、風(fēng)險知識的培訓(xùn) 工作追求（年度） 目標(biāo)要求15分 您近期的工作目標(biāo) 3 1 0 1. 收入目標(biāo) 8-12萬 2-6萬 12-20萬 30萬以上 2. 服務(wù)滿

32、意度目標(biāo) 清晰量化 清晰沒有量化 不清晰 3. 工作業(yè)績目標(biāo) 清晰量化符合標(biāo)準(zhǔn) 清晰沒有量化 不清晰 4. 知識點學(xué)習(xí)目標(biāo) 專業(yè)金融知識 團隊管理技巧 專業(yè)財務(wù)知識 無 5. 工作崗位目標(biāo) 零出錯率、培養(yǎng)員工、晉升 熟練崗位優(yōu)秀 無 工作責(zé)任 工作責(zé)任的總分為15分 承擔(dān)什么樣的責(zé)任： 認(rèn)同3 一般1 不認(rèn)同0 1、報表準(zhǔn)確的責(zé)任 2、現(xiàn)金管理準(zhǔn)確的責(zé)任 3、財務(wù)制度完善并執(zhí)行的責(zé)任 4、票據(jù)、賬款審核準(zhǔn)確的責(zé)任 5、保密責(zé)任 得分 面試人 財務(wù)主管勝任力素質(zhì)評估表

33、 項目 標(biāo)準(zhǔn)面試評估表 人生定位 (共15分) 1. 金錢定位：大而具體數(shù)目（0） 夠用就行（3） 沒有要求（1） 2. 創(chuàng)業(yè)定位：10年（1） 5年（0） 沒有（3） 3. 技術(shù)定位：權(quán)威專家（0） 技術(shù)專家（1） 專業(yè)人員（3） 4. 管理定位：權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)需求（0） 基本管理需求（3）無管理需求（1） 5. 社會角色：家庭導(dǎo)向型（0） 工作導(dǎo)向型（3） 中間導(dǎo)向型 （1） 工作定義 與工作距離 經(jīng)歷與工作5 工作定義10 包括哪些工作10 每項工作做到程度30分 經(jīng)歷與工作5分：吻合：3分

34、，提示后吻合：1分，一般：0分不吻合 工作定義：10分：準(zhǔn)確，5分，提示后準(zhǔn)確，3：一般 0：不吻合 財務(wù)主管的工作都包括哪些工作，以下每吻合一項得一分，共10分 您做過這項工作嗎？您是如何做的，您在結(jié)果如何，有沒有證據(jù)？ 工作內(nèi)容 ：做好并符合（3分）一般或符合（1分）不符（0分） 1、財務(wù)預(yù)算規(guī)劃 2、現(xiàn)金流量表 3、成本管控 4、現(xiàn)金管理 5、損益表 6、應(yīng)付賬款 7、無形資產(chǎn) 8、財務(wù)制度的完善 9、費用報銷審核 10、財務(wù)制度的執(zhí)行落實 工作追求（年度） 目標(biāo)要求15分 您近期的工作目標(biāo) 3 1 0 1. 收入目標(biāo) 6萬-8萬 4

35、萬-6萬 8-15萬 15萬以上 2. 服務(wù)滿意度目標(biāo) 清晰量化 清晰沒有量化 不清晰 3. 工作業(yè)績目標(biāo) 清晰量化符合標(biāo)準(zhǔn) 清晰沒有量化 不清晰 4. 知識點學(xué)習(xí)目標(biāo) 專業(yè)財務(wù)知識投資理財 專業(yè)知識 無 5. 工作崗位目標(biāo) 零出錯率、晉升 熟練崗位優(yōu)秀 無 工作責(zé)任 工作責(zé)任的總分為15分 承擔(dān)什么樣的責(zé)任： 認(rèn)同3 一般1 不認(rèn)同0 1、報表準(zhǔn)確的責(zé)任 2、現(xiàn)金管理準(zhǔn)確的責(zé)任 3、財務(wù)制度完善并執(zhí)行的責(zé)任 4、票據(jù)、賬款審核準(zhǔn)確的責(zé)任 5、保密責(zé)任 得分 面試人

36、 出納勝任力素質(zhì)評估表 項目 標(biāo)準(zhǔn)面試評估表 人生定位 (共15分) 1. 金錢定位：大而具體數(shù)目（0） 夠用就行（3） 沒有要求（1） 2. 創(chuàng)業(yè)定位：10年（1） 5年（0） 沒有（3） 3. 技術(shù)定位：權(quán)威專家（0） 技術(shù)專家（1） 專業(yè)人員（3） 4. 管理定位：權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)需求（0） 基本管理需求（1）無管理需求（3） 5. 社會角色：家庭導(dǎo)向型（0） 工作導(dǎo)向型（3） 中間導(dǎo)向型 （1） 工作定義 與工作距離 經(jīng)歷與工作5 工作定義10

37、 包括哪些工作10 每項工作做到程度30分 經(jīng)歷與工作5分：吻合，3，提示后吻合，1，一般，0分不吻合 工作定義：10分：準(zhǔn)確，5分，提示后準(zhǔn)確，3：一般 0：不吻合 出納的工作都包括哪些工作，以下每吻合一項得一分，共10分 您做過這項工作嗎？您是如何做的，您在結(jié)果如何，有沒有證據(jù)？ 工作內(nèi)容： 做好并符合（3分）、一般或符合（1分）、不符（0分） 1. 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算規(guī)定，及時辦理現(xiàn)金收支及銀行結(jié)算工作 2. 根據(jù)審核完畢的收、付款憑證進行復(fù)核，嚴(yán)把發(fā)票關(guān)，進行收付款核算 3. 負(fù)責(zé)登記“現(xiàn)金”和“銀行存款日記”帳，并編制銀行存款余額調(diào)節(jié)報表 4.

38、 負(fù)責(zé)保管庫存現(xiàn)金、銀行卡（冊）、各種有價證券，并確保安全 5. 負(fù)責(zé)保管“財務(wù)專用章”和空白支票、空白收據(jù)，并辦理專項領(lǐng)用登記、注銷手續(xù) 6. 負(fù)責(zé)“銀行存款”、“現(xiàn)金”原始憑證的編號 7. 負(fù)責(zé)增值稅票和普票的申購、開具、保管和發(fā)票進銷存明細(xì)登記 8. 負(fù)責(zé)完成每月的抄稅工作 9. 負(fù)責(zé)編制每日資金收支日報表 10. 負(fù)責(zé)合同臺帳的建檔、保管 工作追求（年度） 目標(biāo)要求15分 您近期的工作目標(biāo) 3 1 0 1. 收入目標(biāo) 3-4萬 1-2萬 5-6萬 6萬以上 2. 服務(wù)滿意度目標(biāo) 清晰量化 清晰沒有量化 不清晰 3. 工作業(yè)績目標(biāo) 清晰量化符

39、合標(biāo)準(zhǔn) 清晰沒有量化 不清晰 4. 知識點學(xué)習(xí)目標(biāo) 專業(yè)知識、溝通技巧 專業(yè)知識 無 5. 工作崗位目標(biāo) 零出錯率、晉升 熟練崗位優(yōu)秀 無 工作責(zé)任 工作責(zé)任的總分為15分 承擔(dān)什么樣的責(zé)任： 認(rèn)同3 一般1 不認(rèn)同0 1、 支票準(zhǔn)確的責(zé)任 2、 財務(wù)制度嚴(yán)格執(zhí)行的責(zé)任 3、 憑證準(zhǔn)確的責(zé)任 4、 財務(wù)數(shù)據(jù)記錄準(zhǔn)確的責(zé)任 5、 保密責(zé)任 得分 面試人 會計勝任力素質(zhì)評估表 項目 標(biāo)準(zhǔn)面試評估表 人生定位 (共15分) 1. 金錢定位：大而具體數(shù)目（0） 夠用就行（3

40、） 沒有要求（1） 2. 創(chuàng)業(yè)定位：10年（1） 5年（0） 沒有（3） 3. 技術(shù)定位：權(quán)威專家（0） 技術(shù)專家（1） 專業(yè)人員（3） 4. 管理定位：權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)需求（1） 基本管理需求（3）無管理需求（0） 5. 社會角色：家庭導(dǎo)向型（0） 工作導(dǎo)向型（3） 中間導(dǎo)向型 （1） 工作定義 與工作距離 經(jīng)歷與工作5 工作定義10 包括哪些工作10 每項工作做到程度30分 經(jīng)歷與工作5分：吻合，3，提示后吻合，1，一般，0分不吻合 工作定義：10分：準(zhǔn)確，5分，提示后準(zhǔn)確，3：一般 0：不吻合 會計的

41、工作都包括哪些工作，以下每吻合一項得一分，共10分 您做過這項工作嗎？您是如何做的，您在結(jié)果如何，有沒有證據(jù)？ 工作內(nèi)容 ：做好并符合（3分）一般或符合（1分）不符（0分） 1. 負(fù)責(zé)按財務(wù)核算要求編制、審核記帳憑證，完成結(jié)帳并裝訂財務(wù)憑證 2. 負(fù)責(zé)總帳往來的記帳、對帳、清欠及結(jié)算工作，按往來核算規(guī)定，按時出具往來余額調(diào)節(jié)表 3. 負(fù)責(zé)存貨的進銷存上下帳、審核開具的稅票、出入庫憑據(jù)等結(jié)算憑證，辦理結(jié)算手續(xù) 4. 參與存貨的盤點、核對，審核盤盈、盤虧產(chǎn)品，及時查清原因上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并按會計核算規(guī)定及審批程序?qū)ΡP盈、盤虧產(chǎn)品進行相應(yīng)的帳務(wù)和進銷存系統(tǒng)處理 5. 審核成本、費用報銷、

42、付款單、工資表和往來對帳單，按時完成網(wǎng)銀的復(fù)核、發(fā)送和打印 6. 負(fù)責(zé)資金盤點，核對盤點報告及銀行序時明細(xì)帳 7. 負(fù)責(zé)財務(wù)資料的全面管理 8. 負(fù)責(zé)編制稅務(wù)資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和現(xiàn)金流量表 9. 負(fù)責(zé)按時申報國、地稅并做好所得稅的匯算工作、按時完成稅票的購買、驗訖及更換工作 10. 制定、完善財務(wù)流程和內(nèi)部會計核算，提出創(chuàng)建性建議 工作追求（年度） 目標(biāo)要求15分 您近期的工作目標(biāo) 3 1 0 1. 收入目標(biāo) 3萬-5萬 5萬-8萬 8萬以上 2. 服務(wù)滿意度目標(biāo) 清晰量化 清晰沒有量化 不清晰 3. 工作業(yè)績目標(biāo) 清晰量化符合標(biāo)準(zhǔn) 清晰沒有量化

43、不清晰 4. 知識點學(xué)習(xí)目標(biāo) 財務(wù)管理、組織行為學(xué) 財務(wù)費用管理 無 5. 工作崗位目標(biāo) 成為財務(wù)專家 做好財務(wù)管理 無 工作責(zé)任 工作責(zé)任的總分為15分 承擔(dān)什么樣的責(zé)任： 認(rèn)同3 一般1 不認(rèn)同0 1、財務(wù)、報表準(zhǔn)確率 2、往來帳誤差率 3、保密責(zé)任 4、稅收合理責(zé)任 5、憑證管理責(zé)任 得分 面試人 行政人事部經(jīng)理勝任力素質(zhì)評估表 項目 標(biāo)準(zhǔn)面試評估表 人生定位 (共15分) 1. 金錢定位：大而具體數(shù)目（3） 夠用就行（1） 沒有要求（0） 2. 創(chuàng)業(yè)定位：

44、10年（1） 5年（3） 沒有（0） 3. 技術(shù)定位：權(quán)威專家（0） 技術(shù)專家（3） 專業(yè)人員（1） 4. 管理定位：權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)需求（3） 基本管理需求（1）無管理需求（0） 5. 社會角色：家庭導(dǎo)向型（0） 工作導(dǎo)向型（3） 中間導(dǎo)向型 （1） 工作定義 與工作距離 經(jīng)歷與工作5 工作定義10 包括哪些工作10 每項工作做到程度30分 經(jīng)歷與工作5分：吻合，3，提示后吻合，1，一般，0分不吻合 工作定義：10分：準(zhǔn)確，5分，提示后準(zhǔn)確，3：一般 0：不吻合 行政人事經(jīng)理的工作都包括哪些工作，以下每吻合一項得一

45、分，共10分 您做過這項工作嗎？您是如何做的，您在結(jié)果如何，有沒有證據(jù)？ 工作內(nèi)容 ：做好并符合（3分）一般或符合（1分）不符（0分） 1、制定行政人事規(guī)劃，提交行政人事報告 2、對行政人事制度、流程提出優(yōu)化方案，并執(zhí)行落實 3、招聘工作組織 4、人員培訓(xùn)開展 5、員工關(guān)系管理與維護 6、崗位工作分析與職位說明 7、組織績效考核工作開展 8、處理勞動糾紛 9、調(diào)查外部薪酬數(shù)據(jù)，員工定薪 10、員工福利設(shè)計及發(fā)放 工作追求（年度） 目標(biāo)要求15分 您近期的工作目標(biāo) 3 1 0 1. 收入目標(biāo) 8萬－12萬 12－20萬 1-8萬 20萬以上 2

46、. 服務(wù)滿意度目標(biāo) 清晰量化 清晰但無量化 不清晰 3. 工作業(yè)績目標(biāo) 清晰量化符合標(biāo)準(zhǔn) 清晰沒有量化 不清晰 4. 知識點學(xué)習(xí)目標(biāo) 行政人事管理、組織行為學(xué)、戰(zhàn)略管理 行政人事管理 無 5. 工作崗位目標(biāo) 成為資深行政人事專家 做好行政人事管理 無 工作責(zé)任 工作責(zé)任的總分為15分 承擔(dān)什么樣的責(zé)任： 認(rèn)同3 一般1 不認(rèn)同0 1. 人才達成的責(zé)任 2. 薪酬定級出錯的責(zé)任 3. 績效考核及時責(zé)任 4. 勞動糾紛處理不當(dāng)?shù)呢?zé)任 5. 員工培訓(xùn)達標(biāo)的責(zé)任 得分 面試人

47、 招聘、勞動關(guān)系主管勝任力素質(zhì)評估表 項目 標(biāo)準(zhǔn)面試評估表 人生定位 (共15分) 1. 金錢定位：大而具體數(shù)目（1） 夠用就行（3） 沒有要求（0） 2. 創(chuàng)業(yè)定位：10年（1） 5年（0） 沒有（3） 3. 技術(shù)定位：權(quán)威專家（0） 技術(shù)專家（1） 專業(yè)人員（3） 4. 管理定位：權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)需求（0） 基本管理需求（3）無管理需求（1） 5. 社會角色：家庭導(dǎo)向型（0） 工作導(dǎo)向型（3） 中間導(dǎo)向型 （1） 工作定義 與工作距離 經(jīng)歷與工作5 工作定義10 包括哪些工作10 每項工作做到程度30

48、分 經(jīng)歷與工作5分：吻合，3，提示后吻合，1，一般，0分不吻合 工作定義：10分：準(zhǔn)確，5分，提示后準(zhǔn)確，3：一般 0：不吻合 專員的工作都包括哪些工作，以下每吻合一項得一分，共10分 您做過這項工作嗎？您是如何做的，您在結(jié)果如何，有沒有證據(jù)？ 工作內(nèi)容 ：做好并符合（3分）一般或符合（1分）不符（0分） 6. 制定招聘計劃 7. 簡歷篩選，初次面試 8. 定期招聘分析報告 9. 多元化招聘渠道 10. 新員工入職訪談 11. 協(xié)助建立員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系 12. 負(fù)責(zé)員工勞動合同的訂立、履行、變更、解除、終止等工作 13. 協(xié)助開展員工滿意度的調(diào)查

49、 14. 協(xié)助組織、策劃各項員工會議及活動 15. 整理員工花名冊、檔案、人才庫檔案 工作追求（年度） 目標(biāo)要求15分 您近期的工作目標(biāo) 3 1 0 16. 收入目標(biāo) 4萬-5萬 7萬-15萬 15萬以上 17. 服務(wù)滿意度目標(biāo) 與關(guān)聯(lián)部門溝通順暢，無障礙 與關(guān)聯(lián)部門溝一般性 無 18. 工作業(yè)績目標(biāo) 擬定工作流程，制定工作計劃 按規(guī)定要求做好工作辦理 無 19. 知識點學(xué)習(xí)目標(biāo) 有學(xué)習(xí)人力資源模塊的詳細(xì)計劃 有學(xué)習(xí)其他知識的想法 無 20. 工作崗位目標(biāo) 做崗位績效優(yōu)秀者，晉升 熟練崗位技能 無 工作責(zé)任 工作責(zé)任的總分為15分 承

50、擔(dān)什么樣的責(zé)任： 認(rèn)同3 一般1 不認(rèn)同0 21. 招聘的及時性 22. 招聘人才的準(zhǔn)確性 23. 員工檔案收集完整的責(zé)任 24. 處理好員工關(guān)系的責(zé)任 25. 公司流程嚴(yán)格執(zhí)行的責(zé)任、協(xié)助各部門的責(zé)任 得分 面試人 行政助理勝任力素質(zhì)評估表 項目 標(biāo)準(zhǔn)面試評估表 人生定位 (共15分) 1. 金錢定位：大而具體數(shù)目（0） 夠用就行（3） 沒有要求（1） 2. 創(chuàng)業(yè)定位：10年（1） 5年（0） 沒有（3） 3. 技術(shù)定位：權(quán)威專家（0） 技

51、術(shù)專家（1） 專業(yè)人員（3） 4. 管理定位：權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)需求（0） 基本管理需求（1）無管理需求（3） 5. 社會角色：家庭導(dǎo)向型（0） 工作導(dǎo)向型（3） 中間導(dǎo)向型 （1） 工作定義 與工作距離 經(jīng)歷與工作5 工作定義10 包括哪些工作10 每項工作做到程度30分 經(jīng)歷與工作5分：吻合，3，提示后吻合，1，一般，0分不吻合 工作定義10分：準(zhǔn)確，5分，提示后準(zhǔn)確，3：一般 0：不吻合 行政助理的工作都包括哪些工作，以下每吻合一項得一分，共10分 您做過這項工作嗎？您是如何做的，您在結(jié)果如何，有沒有證據(jù)？ 工作內(nèi)容 ：做好并符合（6分）一般或符合（

52、2分）不符（0分） 6. 協(xié)助行政部經(jīng)理完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作 7. 各項規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行 8. 參與公司績效管理、考勤等工作 9. 協(xié)助辦理面試接待、會議、培訓(xùn)、公司集體活動組織與安排，節(jié)假日慰問等 10. 負(fù)責(zé)公司各部門辦公用品的領(lǐng)用和分發(fā)工作 工作追求（年度） 目標(biāo)要求15分 您近期的工作目標(biāo) 3 1 0 11. 收入目標(biāo) 3.5-4.5萬 2-3.5萬 4.5-6萬 6萬以上 12. 服務(wù)滿意度目標(biāo) 清晰量化 清晰沒有量化 不清晰 13. 工作業(yè)績目標(biāo) 清晰量化符合標(biāo)準(zhǔn) 清晰沒有量化 不清晰 14. 知識點學(xué)習(xí)目標(biāo)

53、 行政人事管理知識 國家相關(guān)法律法規(guī) 行政人事管理知識 無 15. 工作崗位目標(biāo) 員工零投訴，并晉升 熟練崗位優(yōu)秀 無 工作責(zé)任 工作責(zé)任的總分為15分 承擔(dān)什么樣的責(zé)任： 認(rèn)同3 一般1 不認(rèn)同0 16. 協(xié)助部門經(jīng)理完成工作的責(zé)任 17. 按照企業(yè)規(guī)章制度執(zhí)行的責(zé)任 18. 企業(yè)績效考核完善的責(zé)任 19. 公司會議、節(jié)假日安排合理的責(zé)任 20. 辦公耗材及時發(fā)放的責(zé)任 得分 面試人 信息工程硬件專員勝任力素質(zhì)評估表 項目 標(biāo)準(zhǔn)面試評估表 人生定位 (共15分) 1. 金

54、錢定位：大而具體數(shù)目（0） 夠用就行（3） 沒有要求（1） 2. 創(chuàng)業(yè)定位：10年（1） 5年（0） 沒有（3） 3. 技術(shù)定位：權(quán)威專家（0） 技術(shù)專家（1） 專業(yè)人員（3） 4. 管理定位：權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)需求（0） 基本管理需求（1）無管理需求（3） 5. 社會角色：家庭導(dǎo)向型（0） 工作導(dǎo)向型（3） 中間導(dǎo)向型 （1） 工作定義 與工作距離 經(jīng)歷與工作5 工作定義10 包括哪些工作10 每項工作做到程度30分 經(jīng)歷與工作5分：吻合，3，提示后吻合，1，一般，0分不吻合 工作定義10分：準(zhǔn)確，5分，提

55、示后準(zhǔn)確，3：一般 0：不吻合 您的工作都包括哪些工作，以下每吻合一項得一分，共10分 您做過這項工作嗎？您是如何做的，您在結(jié)果如何，有沒有證據(jù)？ 工作內(nèi)容 ：做好并符合（6分）一般或符合（2分）不符（0分） 6. 組織制定公司信息化的各項制度和流程并執(zhí)行監(jiān)督 7. 軟硬件采購 8. 相關(guān)培訓(xùn)及技術(shù)支持 9. 設(shè)備管理及維護 10. 協(xié)助行政做固定資產(chǎn)管理 工作追求（年度） 目標(biāo)要求15分 您近期的工作目標(biāo) 3 1 0 11. 收入目標(biāo) 3-4萬 2-2.5萬 4-5萬 5萬以上 12. 服務(wù)滿意度目標(biāo) 清晰量化 清晰沒有量化 不清晰 13. 工

56、作業(yè)績目標(biāo) 清晰量化符合標(biāo)準(zhǔn) 清晰沒有量化 不清晰 14. 知識點學(xué)習(xí)目標(biāo) 行政人事管理知識 國家相關(guān)法律法規(guī) 行政人事管理知識 無 15. 工作崗位目標(biāo) 員工零投訴，并晉升 熟練崗位優(yōu)秀 無 工作責(zé)任 工作責(zé)任的總分為15分 承擔(dān)什么樣的責(zé)任： 認(rèn)同3 一般1 不認(rèn)同0 16. 信息設(shè)備管理的責(zé)任 17. 部門之間協(xié)作的責(zé)任 18. 采購成本控制的責(zé)任 19. 固定資產(chǎn)管理的責(zé)任 20. 相關(guān)軟件培訓(xùn)的責(zé)任 得分 面試人 運營總監(jiān)勝任力素質(zhì)評估表 項目 標(biāo)準(zhǔn)面試評估表

57、 人生定位 1. 金錢定位：大而具體數(shù)目（3） 夠用就行（1） 沒有要求（0） 2. 創(chuàng)業(yè)定位：10年（1） 5年（3） 沒有（0） 3. 技術(shù)定位：權(quán)威專家（0） 技術(shù)專家（1） 專業(yè)人員（3） 4. 管理定位：權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)需求（3） 基本管理需求（1）無管理需求（0） 5. 社會角色：家庭導(dǎo)向型（0） 工作導(dǎo)向型（3） 中間導(dǎo)向型 （1） 工作定義 與工作距離 經(jīng)歷與工作5 工作定義10 包括哪些工作10 每項工作做到程度30分 經(jīng)歷與工作5分：吻合，3，提示后吻合，1，一般，0分不吻合 工作

58、定義10分：準(zhǔn)確，5分，提示后準(zhǔn)確，3：一般 0：不吻合 您的工作都包括哪些工作，以下每吻合一項得一分，共10分 您做過這項工作嗎？您是如何做的，您在結(jié)果如何，有沒有證據(jù)？ 工作內(nèi)容 ：做好并符合（3分）一般或符合（1分）不符（0分） 6. 負(fù)責(zé)營運部門的各項規(guī)章制度完善 7. 制訂年度銷售目標(biāo)和計劃 8. 分配銷售任務(wù) 9. 收集和拓展客戶資料 10. 調(diào)查競爭對手情況并形成計劃報 11. 幫助下屬達成目標(biāo) 12. 定期匯報工作 13. 培養(yǎng)下屬業(yè)務(wù)技能、專業(yè)能力 14. 分銷商的管理工作 15. 做好VIP工作，處理客戶投訴 工作追求（年度） 您近期的工作目

59、標(biāo)： 3 1 0 16. 收入目標(biāo) 20－30萬 30-50萬 20萬以下 17. 服務(wù)滿意度目標(biāo) 清晰量化 清晰沒有量化 不清晰 18. 工作業(yè)績目標(biāo) 清晰量化符合標(biāo)準(zhǔn) 清晰沒有量化 不清晰 19. 知識點學(xué)習(xí)目標(biāo) 如何做一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)并創(chuàng)造價值 銷售技巧 無 20. 工作崗位目標(biāo) 如何創(chuàng)造更高利潤并晉升 熟練崗位優(yōu)秀 無 工作責(zé)任 承擔(dān)什么樣的責(zé)任： 認(rèn)同3 一般1 不認(rèn)同0 21. 部門銷售目標(biāo)完成的責(zé)任 22. 新客戶、新市場開發(fā)的責(zé)任 23. 銷售及時回款的責(zé)任 24. 紀(jì)律責(zé)任

60、 25. 保密責(zé)任 得分 面試人 區(qū)域/品牌經(jīng)理勝任力素質(zhì)評估表 項目 標(biāo)準(zhǔn)面試評估表 人生定位 1. 金錢定位：大而具體數(shù)目（3） 夠用就行（1） 沒有要求（0） 2. 創(chuàng)業(yè)定位：10年（1） 5年（3） 沒有（0） 3. 技術(shù)定位：權(quán)威專家（0） 技術(shù)專家（1） 專業(yè)人員（3） 4. 管理定位：權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)需求（3） 基本管理需求（1）無管理需求（0） 5. 社會角色：家庭導(dǎo)向型（0） 工作導(dǎo)向型（3） 中間導(dǎo)向型 （1） 工作定義 與工作距離 經(jīng)歷與工作5 工作定

61、義10 包括哪些工作10 每項工作做到程度30分 經(jīng)歷與工作5分：吻合，3，提示后吻合，1，一般，0分不吻合 工作定義10分：準(zhǔn)確，5分，提示后準(zhǔn)確，3：一般 0：不吻合 您的工作都包括哪些工作，以下每吻合一項得一分，共10分 您做過這項工作嗎？您是如何做的，您在結(jié)果如何，有沒有證據(jù)？ 工作內(nèi)容 ：做好并符合（3分）一般或符合（1分）不符（0分） 6. 制訂銷售目標(biāo)和計劃 7. 分配銷售任務(wù) 8. 所轄區(qū)域綜合管理 9. 調(diào)查競爭對手情況并形成計劃報告 10. 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)及管理 11. 負(fù)責(zé)分銷商的關(guān)系管理 12. 培養(yǎng)下屬業(yè)務(wù)技能、專業(yè)能力 13. 開拓新

62、市場、新客戶 14. 負(fù)責(zé)團隊建設(shè) 15. 處理客戶投訴 工作追求（年度） 您近期的工作目標(biāo) 3 1 0 16. 收入目標(biāo) 12－20萬 20-30萬 8-12萬 30萬以上 17. 服務(wù)滿意度目標(biāo) 清晰量化 清晰沒有量化 不清晰 18. 工作業(yè)績目標(biāo) 清晰量化符合標(biāo)準(zhǔn) 清晰沒有量化 不清晰 19. 知識點學(xué)習(xí)目標(biāo) 團隊管理 銷售技巧 銷售技巧 無 20. 工作崗位目標(biāo) 達成業(yè)績，并晉升 熟練崗位優(yōu)秀 無 工作責(zé)任 承擔(dān)什么樣的責(zé)任： 認(rèn)同3 一般1 不認(rèn)同0 21. 部門銷售目標(biāo)完成的責(zé)任 22. 新客戶、新

63、市場開發(fā)的責(zé)任 23. 銷售及時回款的責(zé)任 24. 紀(jì)律責(zé)任 25. 保密責(zé)任 得分 面試人 市場拓展經(jīng)理勝任力素質(zhì)評估表 項目 標(biāo)準(zhǔn)面試評估表 人生定位 (共15分) 1. 金錢定位：大而具體數(shù)目（3） 夠用就行（1） 沒有要求（0） 2. 創(chuàng)業(yè)定位：10年（1） 5年（3） 沒有（0） 3. 技術(shù)定位：權(quán)威專家（0） 技術(shù)專家（1） 專業(yè)人員（3） 4. 管理定位：權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)需求（1） 基本管理需求（3）無管理需求（0） 5. 社會角色：家庭導(dǎo)向型

64、（0） 工作導(dǎo)向型（3） 中間導(dǎo)向型 （1） 工作定義 與工作距離 經(jīng)歷與工作5 工作定義10 包括哪些工作10 每項工作做到程度30分 經(jīng)歷與工作5分：吻合，3，提示后吻合，1，一般，0分不吻合 工作定義：10分：準(zhǔn)確，5分，提示后準(zhǔn)確，3：一般 0：不吻合 您的工作都包括哪些工作，以下每吻合一項得一分，共10分 您做過這項工作嗎？您是如何做的，您在結(jié)果如何，有沒有證據(jù)？ 工作內(nèi)容 ：做好并符合（6分）一般或符合（2分）不符（0分） 6. 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)渠道發(fā)展的規(guī)劃 7. 負(fù)責(zé)發(fā)展新代理商，簽訂代理協(xié)議 8. 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)分銷渠道管理，完成渠道的銷售任務(wù)

65、 9. 負(fù)責(zé)渠道客戶問題的收集、反饋、解決 10. 協(xié)助代理商組建、管理銷售團隊，提高代理商的競爭力 工作追求（年度） 目標(biāo)要求15分 您近期的工作目標(biāo) 3 1 0 11. 收入目標(biāo) 10-15萬 10萬以下 15-20萬 20萬以上 12. 服務(wù)滿意度目標(biāo) 清晰量化 清晰沒有量化 不清晰 13. 工作業(yè)績目標(biāo) 清晰量化符合標(biāo)準(zhǔn) 清晰沒有量化 不清晰 14. 知識點學(xué)習(xí)目標(biāo) 商務(wù)談判 銷售技巧 銷售技巧 無 15. 工作崗位目標(biāo) 開發(fā)新客戶并晉升 熟練崗位優(yōu)秀 無 工作責(zé)任 工作責(zé)任的總分為15分 承擔(dān)什么樣的責(zé)任： 認(rèn)同3

66、 一般1 不認(rèn)同0 16. 部門任務(wù)目標(biāo)完成的責(zé)任 17. 新客戶開發(fā)的責(zé)任 18. 協(xié)助新客戶營銷的責(zé)任 19. 按照公司規(guī)章制度執(zhí)行的責(zé)任 20. 保密責(zé)任 得分 面試人 促銷主管/促銷美導(dǎo)勝任力素質(zhì)評估表 項目 標(biāo)準(zhǔn)面試表 人生定位 (共15分) 1. 金錢定位：大而具體數(shù)目（0） 夠用就行（3） 沒有要求（1） 2. 創(chuàng)業(yè)定位：10年（1） 5年（0） 沒有（3） 3. 技術(shù)定位：權(quán)威專家（0） 技術(shù)專家（1） 專業(yè)人員（3） 4. 管理定位：權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)需求（0） 基本管理需求（3）無管理需求（1） 5. 社會角色：家庭導(dǎo)向型（0） 工作導(dǎo)向型（3） 中間導(dǎo)向型 （1） 工作定義 與工作距離 經(jīng)歷與工作5 工作定義10 包括哪些工作10 每項工作做到程度30分 經(jīng)歷與工作5分：吻合，3，提示后吻合，1，一般，0分不吻合 工作定義10分：準(zhǔn)確，5分，提示后準(zhǔn)