醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理PPT課件

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第四章醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理 學(xué)習(xí)目標(biāo) 1 掌握人力資源規(guī)劃的程序2 掌握人力資源開(kāi)發(fā)的渠道和方法3 掌握科學(xué)的規(guī)劃職業(yè)生涯的方法4 掌握激勵(lì)理論在醫(yī)藥企業(yè)的應(yīng)用 第一節(jié) 人力資源管理概述 一 人力資源的概念 人力資源 HR 又稱(chēng)勞動(dòng)力資源或勞動(dòng)力 是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展 具有勞動(dòng)能力的人口總和 宏觀 指特定社會(huì)組織所擁有的能推動(dòng)其持續(xù)發(fā)展 達(dá)成其組織目標(biāo)成員的勞動(dòng)能力總和 微觀 第一節(jié) 人力資源管理概述 人力資源數(shù)量 勞動(dòng)人口的數(shù)量 人力資源質(zhì)量 德 智 體 美 勞等 人力資本 勞動(dòng)能力人口資源 人口總數(shù) 基礎(chǔ)人才資源 質(zhì)量 第一節(jié) 人力資源管理概述 二 醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理 在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想的指導(dǎo)下 通過(guò)招聘 甄選 培訓(xùn) 報(bào)酬 獎(jiǎng)勵(lì)等管理形式對(duì)組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用 以滿(mǎn)足組織當(dāng)前及未來(lái)的發(fā)展的需要 保證組織與成員發(fā)展的最大化 第一節(jié) 人力資源管理概述 三 人力資源在我國(guó)的發(fā)展1 勞動(dòng)人事管理階段檔案管理 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制2 人力資源管理階段市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 注重業(yè)績(jī)3 人力資源戰(zhàn)略管理階段 第二節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理主要業(yè)務(wù) 一 主要業(yè)務(wù) 人力資源規(guī)劃 人力資源培訓(xùn) 人力資源開(kāi)發(fā) 人力資源的績(jī)效管理與考評(píng) 職業(yè)生涯規(guī)劃 第二節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理主要業(yè)務(wù) 一 人力資源規(guī)劃的含義 HRP 以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo) 結(jié)合企業(yè)內(nèi) 外部條件 持續(xù)和系統(tǒng)地分析企業(yè)在不斷變化條件下對(duì)人力資源的需求 開(kāi)發(fā)制定出與企業(yè)長(zhǎng)期效益相適應(yīng)的人事政策的過(guò)程 第二節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理主要業(yè)務(wù) 二 人力資源規(guī)劃的分類(lèi)1 按時(shí)間跨度劃分 長(zhǎng) 中 短2 按規(guī)劃性質(zhì)劃分 戰(zhàn)略 戰(zhàn)術(shù) 管理3 按規(guī)劃范圍劃分 企業(yè) 部門(mén) 項(xiàng)目思考下戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的區(qū)別 戰(zhàn)略是指對(duì)全局性 高層次的策劃和指導(dǎo) 打不打 戰(zhàn)術(shù)是指準(zhǔn)備和實(shí)施戰(zhàn)斗的理論和實(shí)踐 屬于局部的部署 怎么打 戰(zhàn)略 把女神追到手 戰(zhàn)術(shù) 內(nèi)涵 事業(yè) 顏值等女神看重的東西 戰(zhàn)略 和女神結(jié)婚 戰(zhàn)術(shù) 搞定丈母娘 第二節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理主要業(yè)務(wù) 三 醫(yī)藥企業(yè)人力資源規(guī)劃的目的1 規(guī)劃人力發(fā)展 人力預(yù)測(cè) 人力增補(bǔ) 人員培訓(xùn) 2 促進(jìn)人力資源合理運(yùn)用3 配合組織發(fā)展的需要4 降低用人成本 第二節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理主要業(yè)務(wù) 四 人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容1 人員規(guī)劃2 晉升規(guī)劃3 補(bǔ)充規(guī)劃4 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃5 費(fèi)用規(guī)劃6 制度規(guī)劃 第二節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理主要業(yè)務(wù) 五 人力資源規(guī)劃應(yīng)注意的問(wèn)題1 充分考慮內(nèi)部 外部環(huán)境的變化2 有效保證人力資源供給最主要的是保證員工和企業(yè)的長(zhǎng)期利益和共同發(fā)展 第二節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理主要業(yè)務(wù) 二 醫(yī)藥企業(yè)人力資源培訓(xùn) 一 含義 醫(yī)藥企業(yè)為開(kāi)展業(yè)務(wù)及培育人才的需要 采取各種方法對(duì)員工進(jìn)行有目的 有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng) 目標(biāo) 使員工更好的勝任工作 提高企業(yè)效率和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略 帶有強(qiáng)制性 第二節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理主要業(yè)務(wù) 二 目的與意義1 增強(qiáng)醫(yī)藥企業(yè)員工的競(jìng)爭(zhēng)能力決定因素是核心競(jìng)爭(zhēng)力 學(xué)習(xí)力是醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展之源和競(jìng)爭(zhēng)力是醫(yī)藥企業(yè)制勝之力2 提高醫(yī)藥企業(yè)員工的職業(yè)能力 第二節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理主要業(yè)務(wù) 3 提高醫(yī)藥企業(yè)的工作質(zhì)量醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量和醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量4 滿(mǎn)足醫(yī)藥企業(yè)員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要 第二節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理主要業(yè)務(wù) 馬斯洛多層次需要 自我實(shí)現(xiàn) 尊重的需求 社交的需求 安全的需求 生理的需求 第二節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理主要業(yè)務(wù) 三 人力資源培訓(xùn)的分類(lèi)1 按培訓(xùn)內(nèi)容劃分 1 知識(shí)培訓(xùn) 2 技能培訓(xùn) 3 態(tài)度和觀念培訓(xùn) 第二節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理主要業(yè)務(wù) 2 按培訓(xùn)形式劃分 1 職前培訓(xùn)專(zhuān)門(mén)教育和工作實(shí)踐 2 繼續(xù)教育 3 職業(yè)教育 第二節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理主要業(yè)務(wù) 3 按培訓(xùn)的目的劃分 1 應(yīng)急性培訓(xùn) 2 發(fā)展性培訓(xùn) 第二節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理主要業(yè)務(wù) 四 培訓(xùn)的方法1 講座法2 視聽(tīng)培訓(xùn)法3 在職培訓(xùn)法4 自學(xué)指導(dǎo)培訓(xùn)5 案例討論培訓(xùn)6 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)7 團(tuán)體建設(shè)法 第二節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理主要業(yè)務(wù) 五 人力資源培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估是培訓(xùn)管理流程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié) 是衡量企業(yè)培訓(xùn)是否有效的重要的途徑和手段 第二節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理主要業(yè)務(wù) 三 醫(yī)藥企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā) 一 概念 HRD 企業(yè)以各種方式使全體員工具備完成現(xiàn)在或?qū)?lái)工作所需要的一切技能 實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績(jī)效提升 要求員工的自主性 第二節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理主要業(yè)務(wù) 二 意義1 維持醫(yī)藥企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)2 保持醫(yī)藥企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)3 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任4 適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn) 第二節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理主要業(yè)務(wù) 三 開(kāi)發(fā)的過(guò)程HRD過(guò)程是指醫(yī)藥企業(yè)從了解人力資源需求情況開(kāi)始 選擇合理的開(kāi)發(fā)目標(biāo) 明確員工和企業(yè)為達(dá)到目標(biāo)而共同采取的行動(dòng) 雙向的 第二節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理主要業(yè)務(wù) 四 渠道和方法1 企業(yè)內(nèi)部開(kāi)發(fā)方法 1 在職開(kāi)發(fā)法 工作輪換 指導(dǎo)實(shí)習(xí) 時(shí)間學(xué)習(xí) 2 脫崗開(kāi)發(fā)法 正規(guī)教育 研討會(huì) 周期性休假 文件筐技術(shù)等 第二節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理主要業(yè)務(wù) 2 企業(yè)外部開(kāi)發(fā)方法 1 校園招聘 2 社會(huì)招聘 3 主動(dòng)引進(jìn)開(kāi)發(fā)法 第二節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理主要業(yè)務(wù) 四 醫(yī)藥企業(yè)人力資源績(jī)效管理與考評(píng) 一 績(jī)效的含義業(yè)績(jī)和效率 管理學(xué)分為組織績(jī)效和員工績(jī)效 投入產(chǎn)出比 1 多因性 2 多維性 3 動(dòng)態(tài)性 第二節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理主要業(yè)務(wù) 二 績(jī)效管理 計(jì)劃制定 績(jī)效輔導(dǎo) 績(jī)效管理 績(jī)效反饋 績(jī)效考核 結(jié)果應(yīng)用 第二節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理主要業(yè)務(wù) 三 績(jī)效考評(píng)通過(guò)工作分析確定績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn) 然后將員工的實(shí)際工作績(jī)效與組織的期望目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比 借以評(píng)估員工完成工作任務(wù)的程度 再把相關(guān)信息傳遞給員工的過(guò)程 第二節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理主要業(yè)務(wù) 1 績(jī)效考評(píng)的功能 1 為員工的晉升 降職 調(diào)值和離職提供依據(jù) 2 組織對(duì)員工的績(jī)效考評(píng)的反饋 3 對(duì)員工和團(tuán)隊(duì)組織的貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估 4 為員工的薪酬決策提供依據(jù) 5 對(duì)招聘選擇和工作分配的決策進(jìn)行評(píng)估 6 了解員工和團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和教育需要 7 對(duì)培訓(xùn)和員工的職業(yè)生涯規(guī)劃效果的評(píng)估 8 為工作計(jì)劃 預(yù)算評(píng)估和人力資源規(guī)劃提供信息 第二節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理主要業(yè)務(wù) 2 績(jī)效考評(píng)的基本原則 1 內(nèi)容規(guī)范化原則 2 客觀公正原則 3 全方位考評(píng)原則 4 責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則 第二節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理主要業(yè)務(wù) 3 績(jī)效考評(píng)的基本方法 1 量表考評(píng)法 2 排隊(duì)法 3 評(píng)語(yǔ)法 4 關(guān)鍵事件法 5 強(qiáng)制分布法 6 目標(biāo)管理法 第二節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理主要業(yè)務(wù) 4 績(jī)效考評(píng)結(jié)果的實(shí)施與反饋 1 用于獎(jiǎng)金分配和薪酬調(diào)整 2 用于職位晉升和崗位調(diào)整 3 用于員工能力培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 4 用于激勵(lì)員工的職業(yè)發(fā)展 第二節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理主要業(yè)務(wù) 五 醫(yī)藥企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)是人們通過(guò)參與社會(huì)分工 利用專(zhuān)門(mén)的知識(shí)和技能 為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富 并獲取合理報(bào)酬 作為物質(zhì)生活來(lái)源 并滿(mǎn)足自身精神需求的工作 第二節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理主要業(yè)務(wù) 二 意義1 增強(qiáng)個(gè)人實(shí)力2 提高成功的機(jī)會(huì)3 克服擇業(yè)誤區(qū) 第二節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理主要業(yè)務(wù) 三 步驟1 客觀的自我評(píng)估2 職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估3 確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)4 選擇職業(yè)生涯發(fā)展路線5 制定職業(yè)生涯行動(dòng)計(jì)劃與措施6 評(píng)估與回饋 第三節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理激勵(lì)與溝通藝術(shù) 一 激勵(lì)概述激勵(lì)是人力資源的重要內(nèi)容 激勵(lì)作用于人內(nèi)心活動(dòng) 激發(fā) 驅(qū)動(dòng) 和強(qiáng)化人的行為 調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性 第三節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理激勵(lì)與溝通藝術(shù) 二 激勵(lì)理論1 佛洛姆的期望理論人的積極性與目標(biāo)價(jià)值及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的概率有關(guān) 用公式表示 M V EM 激勵(lì)強(qiáng)度 V 效價(jià) E 期望值 第三節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理激勵(lì)與溝通藝術(shù) 2 亞當(dāng)斯的公平理論人的工作積極性不僅與個(gè)人實(shí)際報(bào)酬有關(guān) 而且與人們對(duì)報(bào)酬的分配是否感到公平更為密切 第三節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理激勵(lì)與溝通藝術(shù) 三 激勵(lì)方法1 物質(zhì)激勵(lì) 1 利潤(rùn)分享計(jì)劃 2 期權(quán)激勵(lì) 第三節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理激勵(lì)與溝通藝術(shù) 2 精神激勵(lì) 1 目標(biāo)激勵(lì) 2 參與激勵(lì) 3 情感激勵(lì) 4 培訓(xùn)激勵(lì) 5 榜樣激勵(lì) 6 環(huán)境激勵(lì) 第三節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理激勵(lì)與溝通藝術(shù) 四 醫(yī)藥企業(yè)激勵(lì)制度發(fā)展的方向1 以人為本 的人才管理激勵(lì)機(jī)制2 完善個(gè)人收入分配和社會(huì)保障機(jī)制3 努力建設(shè)企業(yè)文化 第三節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理激勵(lì)與溝通藝術(shù) 一 有效溝通的重要性1 溝通 人與人之間的思想和信息交換 是將一個(gè)人傳達(dá)給另外一個(gè)人 逐漸廣泛傳播的過(guò)程 有效溝通 將可靠性 準(zhǔn)確度高的信息和思想傳遞給對(duì)方并讓其理解的過(guò)程 第三節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理激勵(lì)與溝通藝術(shù) 二 溝通在人力資源的應(yīng)用1 招聘工作中的溝通2 培訓(xùn)中的溝通3 績(jī)效管理中的溝通4 薪酬設(shè)計(jì)中的溝通 第三節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理激勵(lì)與溝通藝術(shù) 三 人力資源管理中存在的溝通問(wèn)題1 發(fā)送者方面的溝通2 接受者方面的障礙 第三節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理激勵(lì)與溝通藝術(shù) 四 人力資源管理的主要溝通方法1 建立良好的溝通渠道和溝通環(huán)境2 保持雙向溝通 保證績(jī)效考評(píng)的效果3 做好全面的溝通 優(yōu)化對(duì)員工的激勵(lì)