《人力資源管理》第一部分教案.ppt

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人力資源管理概論 濟(jì)南大學(xué)政治與公共管理學(xué)院副教授 郭凱 管理是一門(mén)科學(xué) 科學(xué)的價(jià)值在于求真管理是一門(mén)藝術(shù) 藝術(shù)的生命在于創(chuàng)新管理是一項(xiàng)事業(yè) 事業(yè)的意義在于獻(xiàn)身sss guok 共勉 在 人生的偶然 中講了這樣一個(gè)精彩故事 她十六歲時(shí) 很平常 學(xué)習(xí)下等 常和一些社會(huì)上打工的女孩混在一起 那時(shí)她初二 不知道自己的明天在哪里 一次期中考試前 她得知另一所學(xué)校已經(jīng)考過(guò) 于是得到了一張?jiān)嚲?她幾乎把它背了下來(lái) 如果按她的真實(shí)水平 只能考30多分吧 但那次她考了全班第一 讓她沒(méi)想到的事還在后邊 所有人都懷疑她作弊了 但就是作弊也不可能考98分啊 只有老師表?yè)P(yáng)并鼓勵(lì)了她 說(shuō)她進(jìn)步很快 以后肯定還會(huì)考出更好的成績(jī) 那一刻 她差點(diǎn)流淚了 她沒(méi)想到老師相信她 況且同學(xué)們對(duì)她的羨慕讓她體會(huì)到了一種從來(lái)沒(méi)有過(guò)的喜悅和興奮 原來(lái) 學(xué)習(xí)好了可以如此自豪 從那以后 為了證明自己沒(méi)有作弊 為了對(duì)得起老師那句話(huà) 她發(fā)了瘋一樣開(kāi)始學(xué)習(xí) 并從中體會(huì)到了學(xué)習(xí)的樂(lè)趣 不久 她的學(xué)習(xí)成績(jī)果然躍居全班第一 一年后 她考上重點(diǎn)高中 三年以后 她考上了北大 幾年之后 她去美國(guó)留學(xué)了 十幾年后她回母校作報(bào)告 說(shuō)了自己的故事 當(dāng)時(shí)已經(jīng)白發(fā)蒼蒼的老師對(duì)她說(shuō)了真相 孩子 當(dāng)時(shí)我就知道你是作弊了 因?yàn)橐阅愕哪芰Σ豢赡芸?8分 但我想 也許你能從此發(fā)憤 所以我給了你鼓勵(lì)和信任 那一刻 她的淚水流了下來(lái) 在人生最關(guān)鍵的時(shí)刻 那個(gè)最明白她的人 沒(méi)有把她當(dāng)賊一樣揪出來(lái) 而是給了她鼓勵(lì) 讓她的人生從此與眾不同 我們真的從心底里佩服這位老師 竟用如此的謊言編織了一個(gè)教育的意外精彩 只要我們心中蓄滿(mǎn)愛(ài) 悉心呵護(hù)學(xué)生的自尊 我們也會(huì)上演出教學(xué)精彩的樂(lè)章 也許一個(gè)不起眼的教學(xué)細(xì)節(jié) 能從此改變學(xué)生的整個(gè)人生 學(xué)習(xí)是一個(gè)自主建構(gòu)的過(guò)程 理解依賴(lài)于個(gè)人經(jīng)驗(yàn) 有一條魚(yú) 他很想了解陸地上發(fā)生的事 卻因?yàn)橹荒茉谒泻粑鵁o(wú)法實(shí)現(xiàn) 它與一個(gè)小蝌蚪交上了朋友 在小蝌蚪長(zhǎng)成青蛙之后 便跳上陸地 幾周后青蛙回到池塘 向魚(yú)做了匯報(bào) 青蛙描述了陸地上的各種東西 鳥(niǎo) 牛和人 故事書(shū)呈現(xiàn)了魚(yú)根據(jù)青蛙的描述所做的理解圖 每一樣?xùn)|西都帶有魚(yú)的形狀 只是根據(jù)青蛙的描述稍作調(diào)整 人被想象為用魚(yú)尾巴走路的魚(yú) 鳥(niǎo)是長(zhǎng)著翅膀的魚(yú) 奶牛是長(zhǎng)著乳房的魚(yú) FishIsFish Lionni 1970 人力資源管理概論 課程要求 評(píng)分方法 平時(shí)成績(jī)40 期末考試60 1 不遲到 早退 請(qǐng)假請(qǐng)出示假條 2 課堂上除集體討論外 不允許講話(huà) 3 有問(wèn)題或需要發(fā)言 請(qǐng)舉手示意 4 課堂上關(guān)掉手機(jī) 5 認(rèn)真完成作業(yè) 廣泛閱讀 嚴(yán)格的職業(yè)資格認(rèn)定機(jī)制 美國(guó)的人力資源管理協(xié)會(huì) SocietyforHumanResourceManagement 是美國(guó)人力資源專(zhuān)業(yè)人員管理與認(rèn)證機(jī)構(gòu) 1 人力資源專(zhuān)業(yè)人員證書(shū) PHR 2 人力資源高級(jí)專(zhuān)業(yè)人員證書(shū) SPHR 英國(guó) 瑞典的全國(guó)性人力資源管理協(xié)會(huì)是國(guó)家級(jí)的專(zhuān)業(yè)管理機(jī)構(gòu) 負(fù)責(zé)建立人力資源管理行業(yè)的資格標(biāo)準(zhǔn)和程序確定 并負(fù)責(zé)資格認(rèn)定的具體實(shí)施 中國(guó)勞動(dòng)與社會(huì)保障部負(fù)責(zé)人力資源專(zhuān)業(yè)人員的認(rèn)證 我國(guó)的人力資源職業(yè)認(rèn)證制度 四個(gè)等級(jí) 人力資源管理員 國(guó)家四級(jí) 助理人力資源管理師 國(guó)家三級(jí) 人力資源管理師 國(guó)家二級(jí) 高級(jí)人力資源管理師 國(guó)家一級(jí) 較高的人力資源管理專(zhuān)業(yè)人員薪酬 中國(guó) 我國(guó)大集團(tuán)公司的人力資源總監(jiān)薪水一般月薪數(shù)一般在1 5萬(wàn)元上下浮動(dòng)薪酬經(jīng)理 招聘經(jīng)理等一般在8千元上下浮動(dòng) 2003 人力資源管理 為什么重要 人力資源管理輔導(dǎo) 美國(guó)著名的鋼鐵大王卡內(nèi)基曾說(shuō) 你可以把我的設(shè)備 廠(chǎng)房 資金 市場(chǎng)全部拿走 但只要保留我的人員 那么 幾年之后 我仍將再是一個(gè)鋼鐵大王 中國(guó)也有句老話(huà) 得人才者得天下 人力資源管理輔導(dǎo) 古今中外 治國(guó)也好 治理企業(yè)也好 得人才者得天下 失人才者失天下 這是一條 放之四海而皆準(zhǔn) 的真理 劉邦打敗項(xiàng)羽 統(tǒng)一了天下 建立了大漢江山 心情非常高興 一天 他大宴群臣 在宴會(huì)上 他乘著酒興 問(wèn)群臣 你們知道我為什么能夠得到天下 而項(xiàng)羽擁有那么多的軍隊(duì)卻失去了天下嗎 眾人七嘴八舌 有的說(shuō) 你治軍嚴(yán)厲 甚至苛刻 項(xiàng)羽太講仁義了 有的說(shuō) 你最大的優(yōu)點(diǎn) 是有功者獎(jiǎng) 有罪者罰 而項(xiàng)羽嫉妒賢能 有功者害之 賢能者疑之 這就是你能得天下而項(xiàng)羽失天下的原因 劉邦笑著說(shuō) 你們只知其一 不知其二 我之所以能得天下 主要是因?yàn)槲疑朴谥擞萌?要說(shuō)運(yùn)籌帷幄之中 決勝千里之外 我不如張良 管理國(guó)家 安撫百姓 做好軍隊(duì)的后勤保障工作 我不如蕭何 統(tǒng)帥百萬(wàn)之眾 戰(zhàn)必勝 攻必取 我不如韓信 這三個(gè)人都是人中豪杰 且皆歸我所用 而項(xiàng)羽有一個(gè)范增卻不能用 這就是我能得天下而項(xiàng)羽失天下的根本原因呀 劉邦給了我們一個(gè)什么樣的啟示呢 他給了我們這樣一個(gè)啟示 作為一名領(lǐng)導(dǎo) 不一定需要很深的專(zhuān)業(yè)知識(shí) 但要懂得領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 特別是識(shí)人用人藝術(shù) 識(shí)人用人越精通越好 劉邦是個(gè)不愛(ài)看書(shū) 不會(huì)武藝的市井之徒 但他精通識(shí)人 用人之術(shù) 最后奪取了天下 項(xiàng)羽出生于官宦之家 知書(shū)達(dá)理 武藝高強(qiáng) 但他不會(huì)識(shí)人 用人之術(shù) 最后只好演出了一場(chǎng) 霸王別姬 的故事 歷史教訓(xùn)難道不值得我們深思嗎 現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的重心 人力資源世界銀行統(tǒng)計(jì) 各種投資的回報(bào)比如下 固定資產(chǎn)投資 1 1 1金融資金投資 1 1 5科技 1 3 7星火計(jì)劃 1 5員工培訓(xùn)投資 1 10 組織管理的思考模式 舊思維 財(cái)務(wù)績(jī)效 市場(chǎng)成長(zhǎng)率 顧客滿(mǎn)意度 工作質(zhì)量 員工發(fā)展 新思維員工發(fā)展工作質(zhì)量顧客滿(mǎn)意度市場(chǎng)成長(zhǎng)率財(cái)務(wù)績(jī)效 人力資源管理革命在中國(guó) 自20世紀(jì)80年代以來(lái) 隨著信息化社會(huì)的到來(lái)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 中國(guó)人力資源管理正在進(jìn)行一場(chǎng)新的革命 這一革命是中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和政治行政管理體制改革的具體反映 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)與技術(shù)的進(jìn)步 人類(lèi)逐步認(rèn)識(shí)到各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展必須 以人為本 人是主體 人是資源 而且是第一資源 人是資本 人力資源管理對(duì)所有的管理人員都十分重要 管理人員常犯的錯(cuò)誤 人事任免不當(dāng)難以調(diào)動(dòng)下屬的積極性留不住人才沉溺于人際協(xié)調(diào)難以進(jìn)行有效的溝通使下屬感到所得報(bào)酬不公平培訓(xùn)不力而使本部門(mén)的效率受損難以防范內(nèi)部的違法違紀(jì)行為學(xué)好人力資源管理可以幫助你避免這些錯(cuò)誤 幫助你 通過(guò)其他人 使組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn) 結(jié)論 中國(guó)的希望在于人力資源的開(kāi)發(fā)和利用 綜觀全球 一個(gè)組織的成功與失敗 無(wú)一不與人的水準(zhǔn)與素質(zhì)密切相關(guān) 一個(gè)先進(jìn)的組織 一定有一套先進(jìn)的人力資源管理制度 人力資源管理概論 課程介紹 一 人力資源管理的框架體系二 本課程學(xué)習(xí)的方法三 本課程教材的三大板塊 一 人力資源管理 工作分析 人力資源規(guī)劃 人員的招聘與選拔 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 薪酬管理 績(jī)效考評(píng) 職業(yè)生涯設(shè)計(jì) 二 本課程學(xué)習(xí)的方法 1 明確本課程的學(xué)習(xí)重點(diǎn)2 掌握最重要的三項(xiàng)技術(shù)3 抓住現(xiàn)代社會(huì)的特點(diǎn)來(lái)學(xué) 1 本課程的學(xué)習(xí)重點(diǎn) 明確本課程的學(xué)習(xí)重點(diǎn) 1 工作分析與評(píng)價(jià)2 招聘錄用3 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)4 績(jī)效考評(píng)5 薪酬管理6 人力資源規(guī)劃 2 掌握最重要的三項(xiàng)技術(shù) 最重要的三項(xiàng)技術(shù) 1 工作分析2 人員測(cè)評(píng)3 績(jī)效考評(píng) 3 抓住現(xiàn)代社會(huì)的特點(diǎn)來(lái)學(xué) 第一個(gè)特點(diǎn)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)第二個(gè)特點(diǎn)是它的信息化 知識(shí)經(jīng)濟(jì)化 強(qiáng)調(diào)人員的培訓(xùn) 知識(shí)更新 技術(shù)創(chuàng)新 三 本課程的三大板塊 1 人力資源管理概述 相關(guān)概念 產(chǎn)生與發(fā)展 內(nèi)外環(huán)境等 2 人力資源管理理論基礎(chǔ) 主要涉及到原理 人性假設(shè)理論與激勵(lì)理論等 3 人力資源管理的職能 主要談人力資源管理職能 推薦閱讀 一 書(shū)籍 1 董克用 人力資源管理概論 第二版 M 北京 中國(guó)人民大學(xué)出版社 2007 2 張德 人力資源開(kāi)發(fā)與管理 第二版 M 北京 清華大學(xué)出版社 2003 3 趙曙明 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃 M 北京 中國(guó)人民大學(xué)出版社 2002 4 人力資源管理 贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 中國(guó)人民出版社 雷蒙德 A 諾伊等著 劉昕等譯 二 雜志 1 中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā) 2 中國(guó)人才 3 管理世界 4 人力資源 第一篇人力資源管理基礎(chǔ) 人力資源概述人力資源管理概述人力資源管理的產(chǎn)生與發(fā)展人力資源管理者與人力資源管理部門(mén)人力資源管理的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境因素人力資源管理的理論基礎(chǔ) 開(kāi)篇案例 科創(chuàng)公司的人力資源管理與企業(yè)核心能力科創(chuàng)公司是北京一家著名的高科技企業(yè) 該公司主要從事網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的軟件開(kāi)發(fā) 其市場(chǎng)主要面向中國(guó)北方和沿海城市的企業(yè)客戶(hù) 該公司成立于1998年 近六年來(lái)隨著行業(yè)的高速發(fā)展 公司也獲得了迅速的成長(zhǎng) 但另一方面 隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇和企業(yè)規(guī)模的迅速擴(kuò)張 企業(yè)在市場(chǎng)拓展 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方面感到越來(lái)越力不從心 企業(yè)要進(jìn)一步做大 必須進(jìn)一步吸納業(yè)界的優(yōu)秀人才 努力培養(yǎng)內(nèi)部的業(yè)務(wù)和管理骨干 并加強(qiáng)管理的規(guī)范化 但現(xiàn)狀則是 雖然企業(yè)業(yè)績(jī)斐然 為員工提供的待遇也很不錯(cuò) 但卻始終無(wú)法強(qiáng)有力的吸引一流的人才 恰恰相反的是 人才流失的現(xiàn)象卻越來(lái)越嚴(yán)重 企業(yè)所面臨的人力資源管理的問(wèn)題也越來(lái)越突出 并且嚴(yán)重束縛了公司的發(fā)展 在面對(duì)這樣的形勢(shì)下 公司高層痛下決心要建立一套完整的人力資源管理制度 于是 公司在聘請(qǐng)的外部專(zhuān)家顧問(wèn)的幫助下 建立起了包括招聘錄用 培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 績(jī)效考核和薪酬管理在內(nèi)的一套人力資源管理制度 為了建立這一套人力資源管理制度 公司調(diào)動(dòng)了多方面的力量 耗費(fèi)了不少的財(cái)力 人力和物力 但當(dāng)整個(gè)制度體系建立起來(lái)之后 他們卻發(fā)現(xiàn) 這一套人力資源管理制度在實(shí)際的運(yùn)行過(guò)程中發(fā)生了很多的問(wèn)題 科創(chuàng)公司是一家高科技企業(yè) 其所面對(duì)的軟件市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)要點(diǎn)在于對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度和軟件的質(zhì)量 但公司在設(shè)計(jì)人力資源管理系統(tǒng)時(shí) 卻沒(méi)有充分考慮其市場(chǎng)特點(diǎn)和戰(zhàn)略要求 結(jié)果導(dǎo)致人力資源管理制度主要從成本控制的角度來(lái)進(jìn)行安排 無(wú)法與企業(yè)的戰(zhàn)略和行業(yè)的特點(diǎn)相匹配 無(wú)法幫助公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 其結(jié)果是 一線(xiàn)的管理者和員工對(duì)人力資源部辛辛苦苦建立起來(lái)的人力資源系統(tǒng)不屑一顧 人力資源管理的規(guī)范化和制度化無(wú)法得以有效的推行 企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中面臨的一系列問(wèn)題也沒(méi)有得以解決 那么 科創(chuàng)公司的人力資源管理制度建設(shè)為什么沒(méi)有獲得成功 其失敗的根源在于哪里 人力資源管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)該為什么服務(wù)呢 從這個(gè)案例我們可以看出 該公司人力資源管理系統(tǒng)失敗的關(guān)鍵 在于其沒(méi)能夠有效地支撐企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 沒(méi)有幫助提升企業(yè)的核心能力 從另一方面來(lái)講 人力資源管理是否能夠真正支撐企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 企業(yè)究竟應(yīng)該如何建立基于核心能力的人力資源管理系統(tǒng) 這就是本章所要解決的主要問(wèn)題之一 人力資源及相關(guān)概念 一 人力資源的含義二 人力資源的數(shù)量和質(zhì)量三 人口資源 人力資源和人才資源四 人力資源和人力資本五 人力資源的性質(zhì)和作用六 人力資源的分布和結(jié)構(gòu) 資源 經(jīng)濟(jì)學(xué)角度 自然資源人力資源 財(cái)富創(chuàng)造角度 土地 勞動(dòng) 資本 企業(yè)家精神 信息 知識(shí) 一 人力資源 所謂人力資源 就是指所具有的對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和 含義 1 人力資源的本質(zhì)是人所具有的腦力和體力的總和 可以稱(chēng)為勞動(dòng)能力 2 這一能力要能對(duì)財(cái)富的創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用 成為財(cái)富形成的來(lái)源 3 這一能力還要能夠被組織所利用 這里的 組織 既可以大到一個(gè)國(guó)家或地區(qū) 也可以小到一個(gè)企業(yè)或單位 現(xiàn)代人力資源管理圖解 哥倫比亞大學(xué)于1989年對(duì)20個(gè)國(guó)家1500名高級(jí)企業(yè)管理人員 其中870人是CEO 的調(diào)查結(jié)果表明了CEO的知識(shí)技能重要性程度 現(xiàn)代社會(huì)財(cái)富的構(gòu)成 自然資源12 財(cái)富資源占24 智力資源占64 二 人力資源的數(shù)量和質(zhì)量 一 數(shù)量對(duì)企業(yè)而言 人力資源的數(shù)量一般來(lái)說(shuō)就是其員工的數(shù)量 對(duì)國(guó)家而言 人力資源的數(shù)量可以從現(xiàn)實(shí)人力資源數(shù)量和潛在人力資源數(shù)量?jī)蓚€(gè)方面來(lái)計(jì)量 人力資源的量 0歲 少年人口 16歲 勞動(dòng)適齡人口 60 55歲 老年人口 適齡就業(yè)人口 病殘人口 失業(yè)人口 就學(xué)人口 家務(wù)勞動(dòng)人口 服役人口 其他人口 未成年就業(yè)人口 老年就業(yè)人口 人力資源的構(gòu)成 人力資源的數(shù)量和質(zhì)量 二 質(zhì)量 勞動(dòng)者素質(zhì) 智能素質(zhì) 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 通用知識(shí) 科技知識(shí) 經(jīng)驗(yàn)知識(shí) 后天的體質(zhì) 先天的體質(zhì) 體能素質(zhì) 人生競(jìng)爭(zhēng)的三個(gè)層次 第一層次的競(jìng)爭(zhēng)是體力的競(jìng)爭(zhēng) 第二層次的競(jìng)爭(zhēng)是智慧的競(jìng)爭(zhēng) 第三層次的競(jìng)爭(zhēng)是素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng) 智商令人受聘 情商令人升職 人力資源是質(zhì)與量的統(tǒng)一 1 一個(gè)國(guó)家和地區(qū)人力資源豐富程度不僅要用其數(shù)量來(lái)計(jì)量 而且要用其質(zhì)量來(lái)評(píng)價(jià) 數(shù)量龐大而科學(xué)文化技術(shù)素質(zhì)低下的勞動(dòng)力大軍只能從事傳統(tǒng) 低效 簡(jiǎn)單的勞動(dòng) 很難形成發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重要源泉和推進(jìn)現(xiàn)代化的主體力量 文盲和愚昧有著很強(qiáng)的自復(fù)制 自循環(huán)特性 文盲繁殖著文盲 愚昧擴(kuò)散著愚昧 2 質(zhì)量是較數(shù)量更為重要的方面 質(zhì)量可以替代數(shù)量 而數(shù)量對(duì)質(zhì)量的替代作用較差 有時(shí)根本不能替代 討論 我國(guó)人力資源是否豐富 在企業(yè)里如何保持人力資源數(shù)量與質(zhì)量的統(tǒng)一 對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō) 是否人力資源質(zhì)量越高越好 新希望集團(tuán)總裁劉永行到韓國(guó)的一個(gè)面粉廠(chǎng)參觀 受到強(qiáng)烈的刺激 幾個(gè)晚上睡不好覺(jué) 劉總裁受刺激的原因是 韓國(guó)本土面粉廠(chǎng)和韓國(guó)在中國(guó)投資的面粉廠(chǎng)工作效率相比 差了十倍 因?yàn)樾б娌缓?韓國(guó)企業(yè)關(guān)閉了在中國(guó)投資的面粉廠(chǎng) 劉總裁問(wèn)韓國(guó)廠(chǎng)長(zhǎng) 同樣的設(shè)備 同樣的管理層 為什么效率相差這么大 韓國(guó)廠(chǎng)長(zhǎng)含蓄地說(shuō) 中國(guó)人做事不到位 劉總裁琢磨了幾個(gè)晚上得出結(jié)論 這種人力效率上的差距 絕不是簡(jiǎn)單的加和關(guān)系 而是乘積關(guān)系 一個(gè)人的效率是我們的1 2倍 10個(gè)人的效率是我們的1 2的10倍 所以他們的10個(gè)人就相當(dāng)于我們的100個(gè)人 劉總裁得出一個(gè)很驚人的結(jié)論 中國(guó)的人力資源成本其實(shí)是非常之高的 劉總裁從人力效率的角度 推翻了中國(guó)人力資源成本低廉的說(shuō)法 為什么我們的員工每個(gè)月只能拿一兩千塊錢(qián)人民幣 而發(fā)達(dá)國(guó)家就能拿幾千美元 劉總裁認(rèn)為是因?yàn)槲覀冏鍪虑榈男室脖热思业?而且就是每個(gè)人那么一點(diǎn)點(diǎn)的差距 就造成了企業(yè)之間巨大的落差 劉總裁認(rèn)為我們?nèi)鄙僮杂X(jué)的補(bǔ)位意識(shí) 在管理之外還要有補(bǔ)位意識(shí)的自覺(jué)性 才能使工作不是做9分 而是做到10分 11分 然后就能拿10倍于現(xiàn)在的工資 就能趕上歐美了 劉總裁的驚人的結(jié)論和提高效率的想法十分有道理 但是 問(wèn)題還沒(méi)有完全解決 試問(wèn)如何才能讓每一個(gè)人都有自覺(jué)的補(bǔ)位意識(shí) 把每個(gè)人的工作都做到11分呢 我想也許劉總裁已經(jīng)有了解決方法 只是我們沒(méi)有看到這方面的信息 不過(guò)我輩愚鈍 想不明白怎么讓每月只能拿一兩千塊錢(qián)人民幣的人 能夠具有自覺(jué)補(bǔ)位意識(shí) 把工作做到11分 趕上和超過(guò)拿幾千美元的人的效率 從中人網(wǎng)首頁(yè)管理欄目 看到了國(guó)務(wù)院人力中心林澤炎博士的文章 中國(guó)到底需要什么樣的企業(yè)領(lǐng)袖 從而又知道了青島港集團(tuán)公司和總裁常德傳 青島港達(dá)到億噸港用了109年 而從億噸港達(dá)到兩億噸港 只用了5年 也就是說(shuō)青島港用5年走過(guò)了109年的歷程 青島港 特殊含義的一大于二 用一個(gè)青島港的能力干出兩個(gè)青島港的業(yè)績(jī) 這豈止是做到了11分 青島港是怎么做的呢 青島港有很多做法給目前的人力資源管理理論提出了新的課題 比如 青島港提出 不把一名職工推向社會(huì) 不讓一名職工下崗 按照青島港的做法 我們?cè)鯓又匦聦徱晝?yōu)勝劣汰 末位淘汰 人才流動(dòng)等觀念 青島港還提出 精忠報(bào)國(guó) 服務(wù)社會(huì) 造福職工 為企業(yè)的三大使命 職工的事再小也是大事 再難也要辦好 等等 青島港千方百計(jì)提高員工的素質(zhì) 狠抓了勞動(dòng)力素質(zhì)的全面創(chuàng)新 號(hào)召全港工人學(xué)習(xí)金牌工人許振超 學(xué)振超 練絕活 崗位成才 所有的崗位都開(kāi)展自己的大練兵 練絕活的活動(dòng) 這個(gè)活動(dòng)開(kāi)展起來(lái)以后 人人都成了行家里手 人人都成了絕活的專(zhuān)家 每個(gè)人都做到了11分 在11分的背后是什么 常德傳說(shuō) 我們每年評(píng)十大行業(yè)專(zhuān)家 每年評(píng)技術(shù)創(chuàng)新的專(zhuān)家 每年評(píng)員工的品牌 員工品牌就是哪個(gè)員工創(chuàng)造了一個(gè)新的生產(chǎn)效率 我們就以他的名字命名 員工得到品牌以后感到非常自豪 同時(shí)也起到很好的帶動(dòng)作用 我們集團(tuán)將近有600個(gè)員工品牌 從技術(shù)的行家 專(zhuān)家 一直到我們的裝卸工人 都有自己的員工品牌 比如我們軟件的開(kāi)發(fā)好的 開(kāi)發(fā)多的 成為我們的軟件開(kāi)發(fā)專(zhuān)家 企業(yè)管理好的 成為我們管理崗位上的品牌 我們的裝卸工人在裝卸生產(chǎn)平凡崗位上做得好 也給他評(píng)上他的品牌 比如我們的一個(gè)農(nóng)民工 他是礦石裝火車(chē)很好 這個(gè)事情看起來(lái)很平凡 但是如果搞不好 車(chē)廂平車(chē)不好的話(huà) 火車(chē)運(yùn)行當(dāng)中有可能顛覆 還有可能撒漏 我們有一個(gè)裝卸工人叫郎鳳午 他在平凡的工作當(dāng)中總結(jié)出一條規(guī)律 怎么把車(chē)平好 把車(chē)掃凈 經(jīng)過(guò)他帶領(lǐng)的班裝卸的火車(chē) 各個(gè)都是鐵路上信得過(guò)的 所以我們把他這個(gè)人命名成 鳳午停車(chē) 還有一個(gè)計(jì)量王琳琳 她是負(fù)責(zé)稱(chēng)重汽車(chē)的 汽車(chē)進(jìn)港拉貨 要通過(guò)她的低磅稱(chēng)重 她在這個(gè)崗位上開(kāi)啟 秒 的時(shí)代 所以我們給她起個(gè)名字叫 林林快鎊 一個(gè)車(chē)能夠省三秒鐘 因此我們看到 只要把工人的積極性帶動(dòng)起來(lái) 他就能夠創(chuàng)造更高的生產(chǎn)效率 所以我們感受到在青島港以人為本能夠發(fā)揮更大的作用 因此 青島港由于我們能夠堅(jiān)持自主創(chuàng)新發(fā)展 所以 使我們?cè)谏a(chǎn)能力不足的情況下 我們創(chuàng)造出一個(gè)青島港的能力干出兩個(gè)青島港的業(yè)績(jī) 使我們的港口能夠在五年當(dāng)中再造一個(gè)億噸港 沒(méi)有依靠擴(kuò)大 外沿 再生產(chǎn) 而是通過(guò)內(nèi)涵擴(kuò)大再生產(chǎn) 把我們的生產(chǎn)效率 生產(chǎn)能力提升上去 常德傳還說(shuō) 近20年來(lái) 我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持青島港不僅要成為億噸大港口 而且要成為一個(gè)大家庭 始終把離退休老同志當(dāng)作自己的老人孝敬 把職工和農(nóng)民工當(dāng)成自己的兄弟姊妹關(guān)心 始終做到 職工的事再小也是大事 再難也要辦好 在崗位上不僅轉(zhuǎn)崗分流上萬(wàn)人次 而且沒(méi)有一人下崗回家 在房子上實(shí)現(xiàn)了 八個(gè)全部解決 現(xiàn)在又采取措施 解決新入港職工暫時(shí)買(mǎi)不起住房的問(wèn)題 在工資上十幾年來(lái)為職工長(zhǎng)工資28次 人均工資提高了21倍 青島港是一個(gè)親情融融的大家庭 而我就是要千方百計(jì)使 家 里的成員生活得更幸福 更美滿(mǎn) 看到這些 我們也許能找到一點(diǎn)做到11分的答案 在中人網(wǎng)論壇管理前線(xiàn)欄目看到了壇友 大老鼠 對(duì)企業(yè)目前管理現(xiàn)狀的看法 的帖子 非常贊成他的關(guān)于 道 與 法 的辯證說(shuō)法 許多企業(yè)沒(méi)有認(rèn)清這些問(wèn)題 道 天 地 將 法 的排序 甚至于本末倒置了 國(guó)內(nèi)的民營(yíng)企業(yè)尤其突出 重 法 而輕 道 千方百計(jì)地尋找新的所謂科學(xué)的管理方法 天天熱衷于從書(shū)本上 從顧問(wèn)師那里 從大學(xué)課堂上找一些各種管理工具拿來(lái)作實(shí)驗(yàn) 拿自己的企業(yè)作為理論家的 小白鼠 而不從根本上解決道的問(wèn)題 如果企業(yè)沒(méi)有上下同欲 上下同心 再科學(xué)的法也無(wú)濟(jì)于事 道是這五個(gè)因素的根本 只有道正確 才可以有效利用天與地 只有道正確 才有優(yōu)秀的將 只有道正確 法才能發(fā)揮作用 大老鼠壇友說(shuō)的太對(duì)了 道 不對(duì) 沒(méi)有 上下同欲 上下同心 這仗怎么能打勝呢 怎么可能有每個(gè)人的11分呢 壇友 笑書(shū) 在 從某顧問(wèn)公司薪酬報(bào)告看深圳工人生存現(xiàn)狀 中講述了深圳工人的生存現(xiàn)狀 在工人的工資 工作時(shí)間 住宿 飲食是那樣的情況下 企業(yè)的老板能讓每一個(gè)工人都做到11分嗎 癡人說(shuō)夢(mèng)吧 做企業(yè)的人力資源管理有很多難題 最難的恐怕還是企業(yè)所有者 管理者的人力資源管理理念 要使企業(yè)人力資源增值以達(dá)到人力資本的最大效益 達(dá)到11分 先決條件是 把離退休老同志當(dāng)作自己的老人孝敬 把職工和農(nóng)民工當(dāng)成自己的兄弟姊妹關(guān)心 始終做到 職工的事再小也是大事 再難也要辦好 常德傳語(yǔ) 這時(shí)的人力資源才有可能成為11分的人力資源 要想中國(guó)的人力資源不昂貴 要想提高中國(guó)人力資源的效率 就得要在人力資源上投入 資金的投入 物質(zhì)的投入 時(shí)間的投入 首先是感情的投入 將心比心 換位思考是互相的 在使用的時(shí)候想到了人力的效率 在投入的時(shí)候就忘了人力的效率 如何能得到11分的人力效率 流行說(shuō)法 天下有免費(fèi)的午餐 白吃的面包嗎 中國(guó)人口問(wèn)題從人口數(shù)量問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)槿丝谫|(zhì)量問(wèn)題 人口質(zhì)量下降 現(xiàn)在有兩個(gè)方面的表現(xiàn) 一是在嚴(yán)格控制生育的情況下 人口素質(zhì)高的城市生育率下降 人口素質(zhì)低的農(nóng)村超生 從長(zhǎng)期來(lái)看可能損害中國(guó)的人口素質(zhì) 二是把人口政策主要?dú)w結(jié)為控制人口數(shù)量 教育重視程度不夠 流動(dòng)人口和剩余勞力問(wèn)題 這也是中國(guó)新的人口問(wèn)題 城市和農(nóng)村同時(shí)勞力過(guò)剩 這是我國(guó)人口問(wèn)題面臨的第二個(gè)雙重挑戰(zhàn) 中國(guó)人口問(wèn)題區(qū)別于世界上其他國(guó)家 在一個(gè)國(guó)家內(nèi)同時(shí)存在 人口太多和人口太少 的雙重挑戰(zhàn) 中國(guó)人頭上有兩顆 人口炸彈 人口太多 是指現(xiàn)在每年凈增1400 1500萬(wàn)人 人口太少 一是高質(zhì)量的人才太少 二是 中國(guó)婦女生育的孩子之少 已經(jīng)不能替代她們自己了 中國(guó)人口老齡化問(wèn)題 1997年 中國(guó)60歲以上老人1億多 占總?cè)丝诘?0 到2040年預(yù)計(jì)將達(dá)2 5億以上 占總?cè)丝诘?3 79 60歲以上的人口是20多歲人口的2 3倍 2000年至2025年為加速發(fā)展階段 在這一階段 中國(guó)65歲及以上老年人口占總?cè)丝诘谋壤龑? 左右上升至超過(guò)12 年齡結(jié)構(gòu)已成為典型的老年型人口類(lèi)型 徹底完成了從成年型向老年型的轉(zhuǎn)變 三 人口資源 人力資源和人才資源 1 人口資源是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)所擁有的人口的總量 2 人才資源是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)中具有較多科學(xué)知識(shí) 較強(qiáng)勞動(dòng)技能 在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中起關(guān)鍵或重要作用的那部分人 人才資源是人力資源的一部分 即優(yōu)質(zhì)的人力資源 人才資源 人力資源 人口資源 人口資源 人力資源 人才資源 四 人力資源和人力資本 西奧多 舒爾茨 TheodoreW Schultz 人力資本之父 人力資本是勞動(dòng)者身上所具備的兩種能力 先天的和后天的加里 S 貝克爾 GaryS Becker 提出人力資本理論的基本框架 人力資本生產(chǎn)理論 供給理論 回答為什么進(jìn)行人力資本投資 人力資本收益分配理論 探討資本收益分配的規(guī)律 人力資本與職業(yè)選擇問(wèn)題 人力資本 HumanCapital 人力資本是指凝結(jié)在人體內(nèi) 能夠物化于商品或服務(wù) 增加商品或服務(wù)的效用 并以此分享收益的價(jià)值 人們以某種代價(jià)獲得并能在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有一種價(jià)格的能力或技能 對(duì)人力資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)性投資所形成的可以帶來(lái)財(cái)富增殖的資本形式 人力資本指凝聚在勞動(dòng)者身上的知識(shí) 技能及其表現(xiàn)出來(lái)的能力 人力資源與人力資本的異同點(diǎn) 相同 理論淵源 研究對(duì)象 分析目的 1 二者都是以人為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的概念 研究對(duì)象都是人的體力和腦力 2 現(xiàn)代人力資源理論大都是以人力資本理論為依據(jù) 3 人力資本理論是人力資源理論的重點(diǎn)內(nèi)容和基礎(chǔ)部分 4 人力資源經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及其收益的核算時(shí)基于人力資本理論進(jìn)行的 5 二者都是在研究人力作為生產(chǎn)要素在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用時(shí)產(chǎn)生的 人力資源與人力資本的異同點(diǎn) 不同 理論視角 分析內(nèi)容 計(jì)量形式 1 在與社會(huì)財(cái)富和社會(huì)價(jià)值的關(guān)系上的對(duì)立 人力資本強(qiáng)調(diào)以某種代價(jià)獲得的能力或價(jià)值 投資的代價(jià)可在提高生產(chǎn)力過(guò)程中以更大的收益收回 人力資源強(qiáng)調(diào)人力作為生產(chǎn)要素在生產(chǎn)中的生產(chǎn)和創(chuàng)造能力 2 二者研究問(wèn)題的角度和關(guān)注的重點(diǎn)不同 人力資本從成本收益的角度研究人在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的作用 考慮投資成本帶來(lái)多少價(jià)值 關(guān)注的重點(diǎn)是收益問(wèn)題 人力資源從投入的角度來(lái)研究人對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用 關(guān)注的重點(diǎn)是產(chǎn)出問(wèn)題 二者的計(jì)量形式不同 人力資源是一種存量 人力資本即是存量又是流量 思考題 1 名詞解釋 資源 人力資源2 簡(jiǎn)答 如何理解人力資源的數(shù)量和質(zhì)量 3 論述 人力資源和人力資本是一種什么關(guān)系 五 人力資源的性質(zhì)和作用 能動(dòng)性時(shí)效性增值性社會(huì)性可變性 作用 人力資源是財(cái)富形成的關(guān)鍵要素人力資源是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量人力資源使企業(yè)的首要資源 六 人力資源的分布和結(jié)構(gòu) 一 國(guó)家的人力資源分布和構(gòu)成1 年齡構(gòu)成2 產(chǎn)業(yè)分布 二 企業(yè)的人力資源分布和構(gòu)成1 年齡構(gòu)成2 學(xué)歷構(gòu)成3 職位構(gòu)成4 部門(mén)構(gòu)成5 素質(zhì)構(gòu)成 思考題 1 人力資源具有哪些特殊性質(zhì) 2 人力資源的作用體現(xiàn)在哪些方面