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加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè) 提高執(zhí)行能力
為又好又快發(fā)展打造一支過硬的干部隊(duì)伍
今年章總在多次會議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的問題,使我們基層領(lǐng)導(dǎo)干部在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、實(shí)現(xiàn)北京郵政又好又快發(fā)展目標(biāo)的進(jìn)程中,對這個(gè)問題引起高度的警覺和重視。
一、充分認(rèn)識中層管理者在提升企業(yè)執(zhí)行力中的重要作用
企業(yè)努力提高執(zhí)行力水平的目的是實(shí)現(xiàn)組織的整體發(fā)展、綜合管理水平的大幅度提高以及促成經(jīng)營管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。使員工更具向心力和凝聚力,最終達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)競爭力的效果。中層管理人員在這一過程中的角色是承上啟下,是
2、各項(xiàng)工作的組織者和指揮者,是不可缺少的管理層。中層管理人員作為執(zhí)行過程中的橋梁和紐帶具有關(guān)鍵性的作用,其執(zhí)行力的強(qiáng)弱對整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有重要的影響。因此,正確認(rèn)識中層管理人員的作用對于提高二級單位的執(zhí)行力水平,保證公司經(jīng)營方針的貫徹與經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
執(zhí)行力是現(xiàn)如今比較流行的詞匯,源自美國,其內(nèi)涵廣泛。就二級單位而言,執(zhí)行力就是準(zhǔn)確執(zhí)行公司戰(zhàn)略意圖并及時(shí)完成公司部署任務(wù)的能力。要求每位員工在每個(gè)時(shí)期、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都要一絲不茍。俗話說:三分戰(zhàn)略,七分執(zhí)行。組織發(fā)展目標(biāo)最終要靠全體員工的共同努力來完成,戰(zhàn)略制定的再好,執(zhí)行力不到位也只能是紙上談兵,因此,組織的成
3、功離不開好的執(zhí)行力。
管理過程中造成執(zhí)行不力的原因有多方面,其中中層管理人員的作用尤為重要,阻礙執(zhí)行過程比較典型的表現(xiàn)有:
一是未能正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖,從而無法貫徹好各項(xiàng)管理決策。中層管理者充當(dāng)了承上啟下的橋梁作用,如果對領(lǐng)導(dǎo)層的意圖不能充分理解,對決策的執(zhí)行不能始終如一,那么執(zhí)行力便無從談起。不能將領(lǐng)導(dǎo)的決策,有計(jì)劃、有方案、有目的地落實(shí)到具體的目標(biāo)和崗位,根據(jù)工作進(jìn)展制定嚴(yán)格的時(shí)間表和規(guī)范的賞罰措施也就無從談起。二是自我保護(hù)意識的作祟。在執(zhí)行過程中,由于受觀念、私念等因素的影響,為了保護(hù)自己,發(fā)現(xiàn)問題通常是“先求自?!?,這就必然造成執(zhí)行不力的后果。三是受個(gè)人主義影響,聽不進(jìn)不同意見,從而
4、使團(tuán)隊(duì)無法建立互相合作和互相信任的團(tuán)隊(duì)精神。
中層管理人員既然對組織的執(zhí)行力如此重要,如何才能有效提高中層人員認(rèn)識,打造強(qiáng)有力的中層管理者?如何把執(zhí)行力建設(shè)落到實(shí)處而不只是空談,我認(rèn)為要抓好以下幾方面的工作:
首先,中層管理者應(yīng)當(dāng)站在團(tuán)隊(duì)的最前面,身先士卒、率先垂范,積極幫助下屬解決問題。執(zhí)行過程中,要牢牢把握好下屬的行動方向,使其不偏離組織正常的經(jīng)營軌道,出現(xiàn)問題時(shí),要及時(shí)加以糾正,這就要求中層管理者要擺脫狹隘的個(gè)人觀,善于運(yùn)用系統(tǒng)思考的方法來看待全局和解決問題。
其次,努力培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)有力的中層管理者。中層管理者應(yīng)當(dāng)有意識的鍛煉和培育自己設(shè)定目標(biāo)、計(jì)劃實(shí)施、善于領(lǐng)悟、指揮協(xié)調(diào)、靈活應(yīng)變
5、、壓力承受和溝通協(xié)調(diào)的能力,在各項(xiàng)管理工作中要切實(shí)做到PDCA閉環(huán)控制,確保目標(biāo)達(dá)到、計(jì)劃落實(shí),讓下屬通過目標(biāo)管理方式實(shí)現(xiàn)自我控制,以此有效提高組織整體的執(zhí)行力。
第三,積極發(fā)揮榜樣作用。對于任務(wù)的執(zhí)行,中層管理者應(yīng)主動參與,發(fā)揮榜樣作用,使下屬看見上級身體力行,鼓勵下屬以更積極的姿態(tài)投入到執(zhí)行中。此外,由于中層管理者參與了執(zhí)行,可充分了解和及時(shí)解決是哪些具體環(huán)節(jié)問題,從而提高工作效率。在任務(wù)執(zhí)行過程中,中層管理者不應(yīng)單純依賴指標(biāo)完成率,要時(shí)刻關(guān)注推進(jìn)過程,應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮啟發(fā)、督促、指導(dǎo)和糾偏作用,中層人員要在管理過程中獲得好的執(zhí)行力,就必須堅(jiān)持以身作則,親力親為。
二、結(jié)合實(shí)際開展主題教育
6、活動,打造過硬的中層管理干部隊(duì)伍
提升中層管理者的執(zhí)行力,加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)是有效措施。為迅速提升我局中層管理者的執(zhí)行力水平,適應(yīng)北京郵政改革和發(fā)展的需要,在企業(yè)改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,帶領(lǐng)全局職工圓滿實(shí)現(xiàn)平安奧運(yùn)、創(chuàng)建全國文明單位和升位晉級目標(biāo),建設(shè)一支作風(fēng)過硬、執(zhí)行力強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新的干部隊(duì)伍,我局從實(shí)際出發(fā),針對有的同志存在小富積安的思想,滿足于現(xiàn)狀,裹足不前;有的同志忙忙碌碌,工作效率不高,質(zhì)量不好;也有的同志當(dāng)一天和尚撞一天鐘,缺少責(zé)任心和進(jìn)取心等影響執(zhí)行力的問題,結(jié)合章總的年中講話要求,在全局中層管理人員中開展了“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),提高工作效率”主題教育。
我們把開展“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),提
7、高工作效率”主題教育活動的目標(biāo)設(shè)定為:通過主題教育活動,使全體管理人員振奮精神、發(fā)奮圖強(qiáng),牢固樹立責(zé)任意識,改進(jìn)工作方式方法,全面提升全體機(jī)關(guān)工作人員、各級管理者的學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力,進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),提高工作效率,圓滿完成今年各項(xiàng)工作任務(wù),為明年工作開好頭、起好步,實(shí)現(xiàn)郵儲分營后通州郵政新的騰飛。
采取的主要方法是:
㈠ 組織發(fā)動。召開全體管理人員大會,局黨委書記對開展“改進(jìn)工作作風(fēng),提高工作效率主題教育”活動進(jìn)行動員,提高認(rèn)識,增強(qiáng)全體人員參與活動的自覺性。
㈡ 加強(qiáng)學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變觀念。主要從以下四個(gè)方面著手:
1、學(xué)習(xí)十七大報(bào)告第三部分《深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀》,樹立以人為本
8、、科學(xué)發(fā)展理念。重點(diǎn)解決決策失誤、管理混亂、不重視和關(guān)愛職工等問題。增強(qiáng)政治敏感度和大局意識,轉(zhuǎn)變管理方式,增強(qiáng)破解發(fā)展難題的勇氣,提高發(fā)展質(zhì)量和效益,實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展目標(biāo)。
2、學(xué)習(xí)《章干泉總經(jīng)理在北京郵政年中工作會上的報(bào)告》、《貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀 加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)》等輔導(dǎo)材料,樹立爭優(yōu)創(chuàng)先理念。重點(diǎn)解決不求上進(jìn)、得過且過、工作標(biāo)準(zhǔn)低、缺乏責(zé)任心、不肯吃苦、追求享樂等問題。樹立正確的人生觀、價(jià)值觀,爭做六個(gè)方面的表率,當(dāng)好改革、發(fā)展、構(gòu)建企業(yè)和諧的帶頭人。
3、學(xué)習(xí)《劉國軍局長在全局營銷體系建設(shè)推進(jìn)大會上的講話》、《成長與轉(zhuǎn)型》等企業(yè)管理內(nèi)容,樹立現(xiàn)代企業(yè)管理理念。重點(diǎn)解決管理知識匱乏、
9、管理觀念陳舊、管理能力不足等問題。努力提高管理水平、工作技能和組織協(xié)調(diào)能力,形成人人崗位成才的氛圍。
4、學(xué)習(xí)《執(zhí)行力的29個(gè)關(guān)鍵問題》、《細(xì)節(jié)決定成敗》等相關(guān)章節(jié)教育內(nèi)容,樹立效率理念。重點(diǎn)解決令不行、禁不止,工作拖拉、馬虎,作風(fēng)浮躁、履行職責(zé)不到位等問題。高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
根據(jù)實(shí)際情況教育形式以自學(xué)為主,每周集中活動一次,播放輔導(dǎo)錄像。《執(zhí)行力的29個(gè)關(guān)鍵問題》、《細(xì)節(jié)決定成敗》等內(nèi)容,根據(jù)個(gè)人情況,每名同志選學(xué)20個(gè)題目。同時(shí)要求每周作讀書筆記不少于1000字,周一上交黨群部批閱。
㈢ 對照標(biāo)準(zhǔn)找差距,側(cè)重在以下五個(gè)方面
1、對照“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀,
10、認(rèn)真查找在業(yè)務(wù)發(fā)展、職工教育管理、本崗位工作創(chuàng)新等方面思想觀念、思想方法和工作方法上的差距;
2、對照全局及本部門工作計(jì)劃、本部門行文,認(rèn)真查找未落實(shí)或落實(shí)不到位的問題;
3、對照局務(wù)公開、民主管理制度,認(rèn)真查找未落實(shí)和落實(shí)不到位以及影響基層、影響職工積極性的問題;
4、對照本崗位工作要求,認(rèn)真查找在思想覺悟、管理水平、組織協(xié)調(diào)能力、本崗位工作落實(shí)和崗位工作創(chuàng)新能力等方面存在的差距;
5、結(jié)合我局工作實(shí)際,查、擺涉及全局性及部門之間影響工作效率和造成不協(xié)調(diào)等方面的問題。
㈣主要收獲
這次主題教育對干部作風(fēng)建設(shè)起到了較好的促進(jìn)作用,主要收獲有以下幾點(diǎn):
1、普遍提高了對加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
11、、提高工作效率重要性的認(rèn)識
通過主題教育活動,廣大管理人員充分認(rèn)識到:作風(fēng)是一個(gè)人理想信念、思想境界、道德情操的綜合反映,是世界觀的外在表現(xiàn)。作風(fēng)好的干部,必然是重實(shí)際、說實(shí)話、求實(shí)效、抓落實(shí)的干部;作風(fēng)差的干部,往往就差在不會或不想抓落實(shí)上。干部自身作風(fēng)如何,直接關(guān)系到本崗位、本單位工作的成效。有了好的作風(fēng),沒有條件可以創(chuàng)造條件抓好落實(shí);作風(fēng)不好,即使條件再好,落實(shí)也會變成落空。因此,抓落實(shí)不抓干部不行,抓干部不抓作風(fēng)不行,抓住了干部作風(fēng)建設(shè),就抓住了提高執(zhí)行力的根本和關(guān)鍵。很多單位在總結(jié)中說:在創(chuàng)收、創(chuàng)建的關(guān)鍵時(shí)期舉行的這次教育活動,具有深刻意義,使廣大干部進(jìn)一步牢固樹立起責(zé)任意識,煥發(fā)
12、出激情,必將推動我局各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展。
2、找到了造成執(zhí)行力差、工作效率不高的思想根源
活動中廣大管理人員認(rèn)識到:制約崗位創(chuàng)新、工作創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新的主要思想根源是缺乏責(zé)任感。郵政企業(yè)是百年老企業(yè),各項(xiàng)工作我們不乏好的制度。但是為什么時(shí)常會出現(xiàn)這樣或那樣的問題?時(shí)常出現(xiàn)用戶投訴、職工意見?是我們的管理人員沒有認(rèn)真落實(shí)相關(guān)制度、規(guī)定,缺乏管理知識和有效解決問題的方法。缺乏管理知識和有效解決問題的方法似乎值得同情,但這是可以學(xué)習(xí)的,彌補(bǔ)的,為什么不學(xué)習(xí)不彌補(bǔ)呢?結(jié)論是缺乏工作激情和熱情,缺乏真抓實(shí)干的工作作風(fēng),缺乏執(zhí)行能力。說到底就是缺乏責(zé)任心、責(zé)任感,沒有把肩上的擔(dān)子、崗位的責(zé)任看
13、重。
提高執(zhí)行力,就要培養(yǎng)責(zé)任意識,加強(qiáng)責(zé)任建設(shè),使全體領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員對工作兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責(zé),努力落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,從通州郵局的實(shí)際出發(fā),圍繞企業(yè)發(fā)展、升位晉級努力實(shí)現(xiàn)本崗位工作創(chuàng)新,以我們干部的自身形象影響和帶動全員提高執(zhí)行力,實(shí)現(xiàn)通州郵政改革和超常規(guī)發(fā)展目標(biāo)。
3、對幾個(gè)理論觀點(diǎn)加深了理解
通過學(xué)習(xí)對提高執(zhí)行力的若干問題、細(xì)節(jié)決定成敗、以人為本的科學(xué)發(fā)展觀等理論觀點(diǎn)都有了較為深刻地認(rèn)識。
*蔣和乃在筆記中寫道:“我們不一定像作者那樣,有那莫大的轉(zhuǎn)變,只要我們能接受他關(guān)于細(xì)節(jié)的觀念,從中得到啟發(fā),就一定能在自己的崗位上有所作為……。我們還應(yīng)將注重細(xì)節(jié)的觀念傳達(dá)給職工,良好
14、的習(xí)慣一旦形成,將成為企業(yè)寶貴的財(cái)富”
陳艷芳談到:“細(xì)節(jié)要用心才能看得見,缺乏責(zé)任心使我們看不到應(yīng)看到的細(xì)節(jié),發(fā)現(xiàn)不了應(yīng)發(fā)現(xiàn)的問題,或看到了麻木不仁,不能認(rèn)真對待,正確處置?!?
*齊洪英談到:我們所缺少的不是規(guī)章制度,缺少的是對規(guī)章制度不折不扣地執(zhí)行者,缺少的不是雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者。對于敬業(yè)者來說,凡事無小事,簡單不等于容易,因此,要花大力氣把事做好,把小事做好,把小事做細(xì)。任何一個(gè)環(huán)節(jié)工作不到位,都會導(dǎo)致工作滑坡。因此,每個(gè)人接了手的事,都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,按時(shí)保質(zhì)去完成,不能虎頭蛇尾。沒做到時(shí),不給自己找任何解釋和借口。只有把工作保質(zhì)、按時(shí)完成,才能談到成功,
15、從而也是最好的提高了工作效率。還有很多同志體會非常深刻,不一一列舉。
主題教育活動中,按照黨委的要求,每名同志都結(jié)合本崗位工作履職情況進(jìn)行了對照檢查,大部分同志在“回頭看”過程中再次深入查找了工作差距和思想差距。共列舉出各類問題和差距267條,其中涉及全局性工作方面的上百條。態(tài)度嚴(yán)肅認(rèn)真,如市場部、馬橋、永樂店、新華支局,多次征求黨群部指導(dǎo),直至符合要求為止。
通過這次主題教育活動,我局中層管理人員思想水平、工作作風(fēng)有了較明顯的轉(zhuǎn)變,全局圓滿地完成了兩個(gè)奧運(yùn)會的服務(wù)工作,超額 完成“思鄉(xiāng)月”銷售任務(wù),業(yè)務(wù)收入較去年同期增長26%。
局黨委決定要把這次主題教育活動,當(dāng)成是提高學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力的加油站,建立起加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制,培養(yǎng)干部良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,努力提高綜合素質(zhì),打造一支過硬的中層干部隊(duì)伍,使這支隊(duì)伍在實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、崗位工作創(chuàng)新,爭優(yōu)創(chuàng)先工作中發(fā)揮好承上啟下的中堅(jiān)作用,為通州郵政又好又快發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
通州區(qū)郵政局 劉國軍
2008年11月5日
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