高等院校規(guī)劃教材：《管理學(xué)(第二版)》第02章管理學(xué)的形成與發(fā)展.ppt

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第2章管理學(xué)的形成與發(fā)展 管理學(xué)科的發(fā)展進(jìn)程管理理論的萌芽古典管理理論行為科學(xué)理論現(xiàn)代管理理論復(fù)習(xí)思考題案例討論 本章教學(xué)內(nèi)容 管理學(xué)科的發(fā)展進(jìn)程 中國(guó)傳統(tǒng)的管理思想包含在宏觀管理的治國(guó)學(xué)和微觀管理的治生學(xué)中的思想 1 順道 管理要順應(yīng)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律2 重人 重人心向背 重人才歸離 3 人和 調(diào)整人際關(guān)系4 守信 誠(chéng)工 誠(chéng)賈 5 對(duì)策 統(tǒng)籌謀劃6 法治 法治優(yōu)于人治 管理理論的萌芽 西方早期的管理思想1 早期的管理實(shí)踐 古羅馬 水道中央集權(quán)與地方分權(quán)管理相結(jié)合的分權(quán)制度 古巴比倫 古城在漢謨拉比的統(tǒng)治下建立起強(qiáng)大的中央集權(quán)國(guó)家 古埃及 金字塔形成以法老為最高統(tǒng)治者的金字塔似的管理機(jī)構(gòu) 管理理論的萌芽 西方早期的管理思想2 早期的管理思想及代表人物 亞當(dāng) 斯密 國(guó)富論 勞動(dòng)分工理論和 經(jīng)濟(jì)人 觀點(diǎn) 查爾斯 巴貝奇 論機(jī)器和制造業(yè)的節(jié)約 具體管理技術(shù) 利潤(rùn)分享制度 羅伯特 歐文生產(chǎn)中要重視人 管理理論的萌芽 古典管理理論 泰羅的科學(xué)管理理論1 泰勒其人 美國(guó)人 科學(xué)管理之父 突破性思想 科學(xué)管理 ScientificManagement 科學(xué)管理的核心 管理要科學(xué)化 標(biāo)準(zhǔn)化 要倡導(dǎo)精神革命 勞資雙方利益一致 主要著作 科學(xué)管理原理 1911 科學(xué)管理 1912 古典管理理論 泰羅的科學(xué)管理理論2 科學(xué)管理理論的基本內(nèi)容 指導(dǎo)思想 提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率是科學(xué)管理理論的基本出發(fā)點(diǎn)和中心問(wèn)題 科學(xué)管理在于使一切科學(xué)化 制度化 古典管理理論 泰羅的科學(xué)管理理論2 科學(xué)管理理論的基本內(nèi)容 四條原則 1 以科學(xué)代替經(jīng)驗(yàn) 2 科學(xué)地挑選 培訓(xùn)和教育工人 3 與工人們親密合作 4 資方和工人之間在工作職責(zé)上幾乎是均分的 古典管理理論 泰羅的科學(xué)管理理論2 泰羅的科學(xué)管理理論的三大實(shí)驗(yàn) 搬動(dòng)生鐵實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)背景 尋找動(dòng)作的最合理 最省力的搬運(yùn)方法實(shí)驗(yàn)方法 摸索出工人的日合理工作量實(shí)驗(yàn)結(jié)果 原來(lái)每個(gè)工人每天搬運(yùn)量 12T實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天搬運(yùn)量 47 5T實(shí)驗(yàn)評(píng)價(jià) 為實(shí)行定額管理奠定基礎(chǔ) 古典管理理論 泰羅的科學(xué)管理理論2 泰羅的科學(xué)管理理論的三大實(shí)驗(yàn) 鐵鍬實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)背景 干不同的活拿同樣的鍬 鏟不同的東西每鍬重量不一樣 是否應(yīng)當(dāng)有一個(gè)效率最高的重量實(shí)驗(yàn)結(jié)果 按照各種物料的不同比重 設(shè)計(jì)大小不等的都能鏟21磅物料的各式標(biāo)準(zhǔn)鐵鏟 實(shí)驗(yàn)評(píng)價(jià) 為實(shí)行工具標(biāo)準(zhǔn)化奠定了基礎(chǔ) 鐵鍬的效率曲線 每鍬重量 效率 21磅 Max 古典管理理論 泰羅的科學(xué)管理理論2 泰羅的科學(xué)管理理論的三大實(shí)驗(yàn) 金屬切削實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)背景 定了人動(dòng)時(shí)間 也應(yīng)該定機(jī)動(dòng)時(shí)間實(shí)驗(yàn)時(shí)間 進(jìn)行了26年 切削了80萬(wàn)噸鋼鐵進(jìn)行了三萬(wàn)次實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)結(jié)果 發(fā)明了高速鋼 獲得了專利 用專利的收入宣傳科學(xué)管理 古典管理理論 泰羅的科學(xué)管理理論3 科學(xué)管理的措施與方法 制訂科學(xué)的作業(yè)方法 能力與工作相適應(yīng) 實(shí)行 差別計(jì)件工資制 強(qiáng)調(diào)雇主與工人合作的 精神革命 主張計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離 實(shí)行職能工長(zhǎng)制 強(qiáng)調(diào)例外管理 古典管理理論 泰羅的科學(xué)管理理論4 對(duì)泰羅科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià) 貢獻(xiàn) 開辟了管理從經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)向科學(xué)的局面 提高美國(guó)生產(chǎn)率 為西方國(guó)家管理理論和管理方法的發(fā)展奠定基礎(chǔ) 局限 基于 經(jīng)濟(jì)人 假說(shuō) 認(rèn)為人們的工作的唯一動(dòng)機(jī)就是經(jīng)濟(jì)利益 沒能注意到社會(huì)因素對(duì)管理的影響 只局限于作業(yè)管理的范圍 沒有涉及到組織全面發(fā)展和組織目標(biāo)的管理問(wèn)題 古典管理理論 法約爾的過(guò)程管理理論1 法約爾其人 法國(guó)人 現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父 突破性思想 職能原則 Thefunctionalprinciple 管理原則 Principlesofmanagement 主要著作 工業(yè)管理與一般管理 GeneralandIndustrialManagement 古典管理理論 法約爾的管理過(guò)程理論2 經(jīng)營(yíng)管理理論的基本內(nèi)容 工業(yè) 企業(yè)的基本活動(dòng)和管理的五種職能 古典管理理論 法約爾的過(guò)程管理理論2 經(jīng)營(yíng)管理理論的基本內(nèi)容 倡導(dǎo)管理教育 管理的十四項(xiàng)原則 分工權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人服務(wù)集體報(bào)酬 集中等級(jí)鏈秩序公平穩(wěn)定首創(chuàng)精神士氣 古典管理理論 法約爾的過(guò)程管理理論3 對(duì)法約爾過(guò)程管理理論的評(píng)價(jià) 管理理論的創(chuàng)始人 彌補(bǔ)了泰羅的不足 職能與原則不夠精煉 古典管理理論 韋伯正式組織理論1 韋伯其人 德國(guó)人 組織理論之父 突破性思想 組織的科層模式 主要著作 社會(huì)與經(jīng)濟(jì)組織理論 新教倫理與資本主義精神 古典管理理論 韋伯正式組織理論2 韋伯構(gòu)建的理想的科層組織模式 古典管理理論 韋伯正式組織理論2 韋伯構(gòu)建的理想的科層組織模式的特點(diǎn) 組織中的成員應(yīng)有固定和正式的職責(zé)并依法行使職權(quán) 組織的結(jié)構(gòu)是由上而下逐層控制的體系 強(qiáng)調(diào)人與工作的關(guān)系 成員間只有對(duì)事的關(guān)系而無(wú)對(duì)人的關(guān)系 成員的選用按自由契約原則 務(wù)求人盡其才 專業(yè)分工與技術(shù)訓(xùn)練 按職位支付薪金 建立獎(jiǎng)懲與升遷制度 貢獻(xiàn) 為官僚組織指明了一條制度化的組織準(zhǔn)則 古典管理理論 古典管理理論的系統(tǒng)化對(duì)于古典管理理論來(lái)說(shuō) 完成對(duì)理論的綜合整理并使之發(fā)展的是英國(guó)德林德爾 厄威克和美國(guó)的盧瑟 古利克兩人 古典管理理論的系統(tǒng)化 厄威克管理理論綜合概念結(jié)構(gòu)圖 行為科學(xué)理論 霍桑實(shí)驗(yàn) 實(shí)驗(yàn)背景 霍桑 美國(guó)西方電氣公司下屬的位于芝加哥附近的工廠名實(shí)驗(yàn)時(shí)間 1924 1932年實(shí)驗(yàn)起因 待遇很好 效率很低為什么 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容 照明試驗(yàn) 繼電器裝配工人小組試驗(yàn) 大規(guī)模訪談和對(duì)接線板接線工作室的研究 行為科學(xué)理論 霍桑實(shí)驗(yàn) 照明試驗(yàn)實(shí)驗(yàn)假定 隨著照明強(qiáng)度增加 產(chǎn)量應(yīng)增加 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 實(shí)驗(yàn)組VS對(duì)照組實(shí)驗(yàn)結(jié)果 實(shí)驗(yàn)組 照明增加 產(chǎn)量增加 照明下降 產(chǎn)量也增加對(duì)照組 照明不變 產(chǎn)量也在增加什么原因 霍桑實(shí)驗(yàn) 繼電器裝配實(shí)驗(yàn) 女工實(shí)驗(yàn) 實(shí)驗(yàn)者 哈佛大學(xué)的梅奧 Mayo 實(shí)驗(yàn)方式 挑選六名女工 改變各種工作條件 休息條件和獎(jiǎng)勵(lì)辦法實(shí)驗(yàn)結(jié)果 產(chǎn)量不斷地增加什么原因 行為科學(xué)理論 霍桑實(shí)驗(yàn) 大規(guī)模的調(diào)查調(diào)查方法 問(wèn)卷和訪談時(shí)間 1929 1932對(duì)象 兩萬(wàn)多個(gè)西方電器公司的工人結(jié)論 不是工作環(huán)境 是人際關(guān)系影響人的生產(chǎn)效率 霍桑實(shí)驗(yàn) 接線實(shí)驗(yàn) 男工實(shí)驗(yàn) 調(diào)查方法 問(wèn)卷和訪談時(shí)間 1929 1932對(duì)象 兩萬(wàn)多個(gè)西方電器公司的工人結(jié)論 不是工作環(huán)境 是人際關(guān)系影響人的生產(chǎn)效率 行為科學(xué)理論 霍桑實(shí)驗(yàn)的發(fā)現(xiàn) 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)1 工人是社會(huì)人 不是單純意義上的經(jīng)濟(jì)人2 企業(yè)中存在著非正式組織 需與正式組織保持平衡3 提高工人滿意度是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的首要條件 高滿意度來(lái)源于物質(zhì)和精神兩種需求 對(duì)霍桑實(shí)驗(yàn)的評(píng)價(jià) 管理的第二個(gè)里程碑 行為科學(xué)由此而興起 方法不是太科學(xué) 觀點(diǎn)有些太片面 行為科學(xué)理論的發(fā)展 霍桑試驗(yàn) 梅奧 人際關(guān)系的整合 馬斯洛 需要層次理論 麥格雷戈 X理論和Y理論 弗雷德里克 赫茨伯格 雙因素理論 維克托 H 弗魯姆 期望理論 戴維 麥克萊蘭 需要理論 行為科學(xué)理論 行為科學(xué)對(duì)管理學(xué)發(fā)展的貢獻(xiàn)1 提出社會(huì)人的假設(shè)2 研究需求因素與激勵(lì)3 關(guān)注作業(yè)組合4 發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)理論 行為科學(xué)理論 行為科學(xué)理論關(guān)注的是人的行為 重在提高人的效率 管理過(guò)程學(xué)派 管理 過(guò)程 即管理人員在執(zhí)行其職務(wù)時(shí)應(yīng)該做些什么 起源于法約爾 威廉 H 紐曼 管理關(guān)注經(jīng)濟(jì)成果 彼得 德魯克 目標(biāo)管理 哈羅德 孔茨和西里爾 奧唐奈 通過(guò)其他人來(lái)做好工作的職能 現(xiàn)代管理理論 現(xiàn)代管理理論是指20世紀(jì)70年代開始至今的管理理論 是科學(xué)管理 行為科學(xué)和管理科學(xué)三階段演進(jìn)之后的必然產(chǎn)物 關(guān)注系統(tǒng)效率的提高 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 研究對(duì)象 企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn) 目標(biāo) 向企業(yè)經(jīng)理提供成功經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法 主張用比較方法研究管理的個(gè)性 不贊成從一般原則出發(fā) 代表人物 歐內(nèi)斯特 戴爾 現(xiàn)代管理理論 系統(tǒng)管理學(xué)派 特點(diǎn) 將一般系統(tǒng)理論用于企業(yè)管理研究 系統(tǒng)管理邏輯的四個(gè)特點(diǎn)和具體操作得四個(gè)階段 代表人物 理查德 約翰遜 弗里蒙特 卡斯特 詹姆士 羅森茨威克 決策理論學(xué)派 組織是系統(tǒng) 管理是決策 管理理論的三種模式 代表人物 赫伯特 西蒙和詹姆士 馬奇 現(xiàn)代管理理論 管理科學(xué)學(xué)派 管理中的數(shù)量學(xué)派 運(yùn)籌學(xué) 管理就是制定和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型與程序的系統(tǒng) 站在系統(tǒng)的角度發(fā)展了泰羅的 科學(xué)管理 現(xiàn)代管理理論的新進(jìn)展1 戰(zhàn)略管理理論 時(shí)期 20世紀(jì)80年代初 代表人物 邁克爾 波特 主要思想 企業(yè)戰(zhàn)略的核心是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 現(xiàn)代管理理論 2 權(quán)變管理理論 時(shí)期 20世紀(jì)70年代 特點(diǎn) 強(qiáng)調(diào)在企業(yè)管理中要隨企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變 環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系是權(quán)變關(guān)系 現(xiàn)代管理理論的新進(jìn)展3 企業(yè)再造理論 時(shí)期 20世紀(jì)80 90年代 代表人物 邁克爾 哈默和詹姆斯 錢比 主要思想 流程革命 信息技術(shù)使效率產(chǎn)生于組織整合 現(xiàn)代管理理論 4 企業(yè)文化理論 時(shí)期 20世紀(jì)80年代初 思想 管理是一種文化現(xiàn)象 落腳點(diǎn) 研究用人之道構(gòu)建企業(yè)文化 現(xiàn)代管理理論的新進(jìn)展5 學(xué)習(xí)型組織 提出 管理創(chuàng)新的需求 代表人物 彼德 圣吉 主要思想 企業(yè)惟一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快更好的能力 重在提高組織對(duì)變化的環(huán)境作出有效的應(yīng)變的能力 現(xiàn)代管理理論 學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)組織的結(jié)構(gòu)特征 補(bǔ)充知識(shí) 管理學(xué)發(fā)展的新趨勢(shì)1 管理內(nèi)涵的擴(kuò)展與延伸 多文化管理2 管理職能的創(chuàng)新 傳統(tǒng)管理職能創(chuàng)新 生產(chǎn)職能的突現(xiàn) 創(chuàng)新職能化3 組織結(jié)構(gòu)的變化 分立化和網(wǎng)絡(luò)化 虛擬化和柔性化 組織邊界模糊化 現(xiàn)代管理理論 管理學(xué)發(fā)展的新趨勢(shì)4 學(xué)科邊緣化 融合化 管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué) 管理學(xué)與社會(huì)學(xué) 管理學(xué)與倫理學(xué) 管理學(xué)與環(huán)境科學(xué)5 管理的信息化與人性化 管理信息化 管理人性化 現(xiàn)代管理理論 簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的實(shí)質(zhì)和內(nèi)容 理解法約爾的經(jīng)營(yíng)和管理概念及其管理原則 韋伯的理想的官僚組織模式的特征是什么 簡(jiǎn)述行為科學(xué)理論的發(fā)展歷程及其對(duì)管理學(xué)發(fā)展的主要貢獻(xiàn) 簡(jiǎn)述管理理論叢林中管理過(guò)程學(xué)派 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 系統(tǒng)管理學(xué)派 決策理論學(xué)派 管理科學(xué)學(xué)派及權(quán)變理論學(xué)派的主要思想和特征 復(fù)習(xí)思考題 討論題 1 比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好嗎 2 你對(duì)德姆的激勵(lì)方法有何看法 3 參謀人員有何作用 如何協(xié)調(diào)直線何參謀人員之間的關(guān)系 案例 比特麗公司的分權(quán)管理 案例 聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理 聯(lián)合郵包服務(wù)公司 UPS 雇傭了15萬(wàn)員工 平均每天將900萬(wàn)個(gè)包裹發(fā)送到美國(guó)各地和180個(gè)國(guó)家 為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨 在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送 UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工 使他們以盡可能高的效率從事工作 讓我們以送貨司機(jī)的工作為例 介紹一下他們的管理風(fēng)格 UPS的工業(yè)工程師們對(duì)每一位司機(jī)的行駛路線進(jìn)行了時(shí)間研究 并對(duì)每種送貨 暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn) 這些工程師們記錄了紅燈 通行 按門鈴 穿院子 上樓梯 中間休息喝咖啡時(shí)間 甚至上廁所時(shí)間 將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中 從而給出每一位發(fā)動(dòng)機(jī)每天中工作的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn) 為了完成每天取送130件包裹的目標(biāo) 司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)定的程序 當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí) 他們松開安全帶 按喇叭 關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī) 拉起緊急制動(dòng) 把變速器推到 檔上 為送貨車完畢的啟動(dòng)離開作好準(zhǔn)備 這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫 然后 司機(jī)從駕駛室出溜到地面上 右臂夾著文件夾 左手拿著包裹 右手拿著車鑰匙 他們看一眼包裹上的地址把他記在腦子里 然后以每秒 英尺的速度快步跑到顧客的門前 先敲一下門以免浪費(fèi)時(shí)間找門鈴 送完貨后 他們回到卡車上的路途中完成登錄工作 這種刻板的時(shí)間表是不是看起來(lái)有點(diǎn)繁瑣 也許是 它真能帶來(lái)高效率嗎 毫無(wú)疑問(wèn) 生產(chǎn)率專家公認(rèn) UPS是世界上效率最高的公司之一 舉例來(lái)說(shuō)吧 聯(lián)邦捷運(yùn)公司平均每人每天不過(guò)取送80件包裹 而UPS卻是130件 在提高效率方面的不懈努力 看來(lái)對(duì)UPS的凈利潤(rùn)產(chǎn)生發(fā)積極的影響 雖然這是一家未上市的公司 但人們普遍認(rèn)為它是一家獲利豐厚的公司 討論題 1 結(jié)合聯(lián)合郵包服務(wù)公司的實(shí)際討論科學(xué)管理的核心內(nèi)容 2 古典管理理論與現(xiàn)代企業(yè)管理的不適應(yīng)性