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1、青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標1 目標制定的SMAT原則青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標S -目標必須是具體的、明確的（Specific） M-目標必須是可以衡量的（Measurable） A -目標必須是可以達到的（Attainable）R -目標必須是實際的且與其他目標有相關性（Relevant） T -目標必須具有明確的截止期限（Time-based） 2什么是什么是SMARTSMART原則？原則？青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成
2、就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標SMARTSMART原則一原則一 S S（SpecificSpecific）具體的、明確的具體的、明確的 所謂具體、明確就是要用具體、明確的語言清晰地說明要達成的結果。 具體、明確的目標幾乎是所有成功團隊的一致特點。 如果沒有清晰、明確的目標，又何談能否達成呢？3青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標示例：示例：“按時檢查衛(wèi)生，保持公司清潔按時檢查衛(wèi)生，保持公司清潔” ” 您覺得這個目標合乎要求嗎？您覺得這個目標合乎要求嗎？這個目標存在什么問題呢？這個目標存在什么問題呢？4青島奧特普信息咨詢有限公司 方
3、結文 18953280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標示例說明：示例說明： 公司“衛(wèi)生”包括哪些方面？什么時候檢查、檢查幾次才是“定期” 、什么樣才算是達到了“清潔”？目標不明確就沒有辦法評判、衡量與執(zhí)行！目標不明確就沒有辦法評判、衡量與執(zhí)行！ 5青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標6S S（specific)specific)的實現(xiàn)要求的實現(xiàn)要求: : 目標是具體的、明確的，要求目標的設置要有項目、衡量標準、達成措施、完成期限以及資源要求，能夠很清晰的看到部門或個人計劃要做哪些事情，計劃完成到什么樣的程度。 青島奧特普信
4、息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標7按照這個原則，一起來修訂一下示例中對目標的描述吧！青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標8 按時檢查衛(wèi)生，保持公司清潔 每日上班前十分鐘，檢查公司通道、公共區(qū)域、公共設施、各部門的地面、陳列道具、更衣室、接待前臺的衛(wèi)生，要求表面無灰塵、水跡、污漬、紙屑。如果我們這樣描述是否更加確切、便于操作執(zhí)行和監(jiān)督檢查呢？如果我們這樣描述是否更加確切、便于操作執(zhí)行和監(jiān)督檢查呢？建議修訂：建議修訂：事例：事例：青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556
5、 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標9 大家可以檢查一下自己所設定的目標是否符合“具體的、明確的”要求 青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標10SMART原則二 M（Measurable）可衡量的 “可衡量的”是指目標應該是可以量化或質(zhì)化的，應該有一組明確的數(shù)據(jù)。 管理學的原則：如果設置的目標沒有辦法衡量，就沒有辦法達成它！ 青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標11“截止到12月末，各公司基本達成銷售計劃” 您覺得這個目標可以衡量嗎？這個目標存在什么問題呢？ 示例一：示例一
6、：青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標 示例中的“基本達成”是一個很難衡量的概念，達成多少才是 “基本達成”？完成計劃的90%算不算基本達成，80%呢？目標無法衡量，就無法達成！目標無法衡量，就無法達成！ 示例說明：示例說明：12青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標13 “提升全員的工作能力和績效表現(xiàn)” 您覺得這個目標可以衡量嗎？您覺得這個目標可以衡量嗎？這個目標存在什么問題呢？這個目標存在什么問題呢？ 示例二：示例二：青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 1895328055
7、6 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標 示例中的“工作能力”和“績效表現(xiàn)”是一個很寬泛的概念，也是一個很難衡量的概念，什么樣才算是提高了工作能力和績效表現(xiàn)？提高多少才算達到了要求？目標無法衡量，就無法達成！目標無法衡量，就無法達成！示例說明：示例說明：14青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標15M M（MeasurableMeasurable）實現(xiàn)要求：）實現(xiàn)要求： 目標的可衡量性可以從數(shù)量、質(zhì)量、成本、時間、上級及顧客五個方面來進行； 如果目標不能衡量，可將目標細化成分目標后再衡量，仍不能衡量的，可將完成目標的工作流程化，通過流程
8、化使目標可衡量。數(shù) 量上級或客戶時 間成 本質(zhì) 量青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標16按照這個原則，一起來修訂一下示例中對目標的描述吧！青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標17截止到12月末各公司基本達成銷售計劃 截止到12月末，各公司銷售計劃達成率（實際銷售額/計劃銷售額）90%建議修訂：建議修訂：事例一事例一如果我們這樣描述是否更加確切、便于操作執(zhí)行和監(jiān)督如果我們這樣描述是否更加確切、便于操作執(zhí)行和監(jiān)督檢查呢？檢查呢？18提升全員的工作能力和績效表現(xiàn) XX年1季度制定
9、全員職業(yè)技能提升方案，以部門為單位，組織部門進行員工職業(yè)技能差異的調(diào)查，制定內(nèi)部培訓計劃，要求部門每季度全員平均培訓時數(shù)達到2小時、滿意度達到80%，該項工作的完成占部門負責人季度考核總成績的5%。 建議修訂：建議修訂：事例二事例二對于寬泛的目標，我們可以考慮從幾個方面能夠達成，再對這幾個方面進行量化！對于寬泛的目標，我們可以考慮從幾個方面能夠達成，再對這幾個方面進行量化！ 把寬泛的目標分解成把寬泛的目標分解成幾個小目標并制定出流程幾個小目標并制定出流程( (方案方案差異調(diào)查差異調(diào)查 內(nèi)訓內(nèi)訓計劃），并對流程中的關計劃），并對流程中的關鍵點進行量化鍵點進行量化流程化以后，流程化以后，對對“時間
10、時間”量化量化對對“數(shù)量數(shù)量”量化量化對對“質(zhì)量質(zhì)量”量化量化上級（公司）上級（公司）的要求的要求青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標19SMARTSMART原則三原則三 A A（AttainableAttainable）可達成可達成的的 “可達成的”是指目標是基于現(xiàn)實的并且具有一定的挑戰(zhàn)性。 目標設定時依照自身的能力條件、內(nèi)外部可用資源、當前發(fā)展和未來可能發(fā)生的情勢等情況，區(qū)分階段按步驟實施。青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953
11、280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標20 “接到公司招聘方案的書面通知后，兩日內(nèi)確保30名基層員工通過面試、培訓并到崗” 您覺得這個目標符合您覺得這個目標符合“A”A”的原則嗎？的原則嗎？這個目標存在什么問題呢？這個目標存在什么問題呢？示例一：示例一：青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標 30名基層員工的招聘、培訓及錄用，兩天是否能夠完成呢？示例說明：示例說明：無法達成的目標沒有目標！無法達成的目標沒有目標！ 招聘方案、崗位職責、工作流程、電腦系統(tǒng)的操作等培訓至少需要半天的時間，錄入指紋、領取工服及更衣柜、辦理用餐卡也需
12、要幾個小時的時間。 那么只有1天的時間能夠確?；鶎訂T工質(zhì)量嗎？21青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標22 “公司各部門即日起于兩個工作日內(nèi)完成各崗位職務說明書的修訂，將文本文件交人力資源部” 您覺得這個目標是可達成的嗎？您覺得這個目標是可達成的嗎？這個目標存在什么問題呢？這個目標存在什么問題呢？示例二：示例二：青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標 公司有12個部門，每個部門又有不同的崗位，最小的公司全員有110人，最大的公司全員有257人，各部門、各崗位每天還要完成當日的工
13、作，那么，兩天之內(nèi)能保證公司的各部門都能完成各崗位的職務說明書嗎？ 示例說明：示例說明：無法達成的目標沒有目標！無法達成的目標沒有目標！ 勉強完成的職務說明書，質(zhì)量怎么樣呢？對于工作的描述真的有幫助嗎？是我們想要達到的目標嗎？23青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標24 A（Attainable）實現(xiàn)要求： 目標設置要堅持員工參與、上下左右溝通，使擬定的工作目標在組織及個人之間達成一致。 既要使工作內(nèi)容飽滿，也要具有挑戰(zhàn)性。 可以制定出跳起來“摘桃”的目標，不能制定出跳起來“摘星星”的目標。 設置本部門的目標時還要考慮流程涉及的相關部
14、門的工作要求，這樣才能保證設定目標的可以達成。青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標25按照這個原則，一起來修訂一下示例中對目標的描述吧！26接到公司招聘方案的書面通知后，兩日內(nèi)確保30名基層員工通過面試、培訓并到崗接到公司招聘方案的書面通知后，一周內(nèi)確保30名基層員工通過面試、培訓并通過考核達到上崗要求后報到如果我們這樣修改，這個目標是不是就可以既保證人員質(zhì)量，又能達成促銷要求，如果我們這樣修改，這個目標是不是就可以既保證人員質(zhì)量，又能達成促銷要求，從而實現(xiàn)整體的促銷目標了呢？從而實現(xiàn)整體的促銷目標了呢？建議修訂：建議修訂：事例一事例
15、一設定目標時要考慮相關設定目標時要考慮相關部門的工作流程和要求部門的工作流程和要求以確保目標可以達成以確保目標可以達成青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標27公司各部門即日起于兩個工作日內(nèi)完成各崗位職務說明書的修訂，將文本文件交人力資源部 公司各部門即日起，于兩個工作日內(nèi)完成職務說明書修訂的排期； 經(jīng)人力資源部確定后，三周內(nèi)完成各崗位職務說明書的修訂； 第四周起按部門排期與人力資源部溝通修訂后的職務說明書，確定后打印提交如果我們這樣修改，這個目標是不是就可以既保證職務說明書的質(zhì)量，如果我們這樣修改，這個目標是不是就可以既保證職務說明書
16、的質(zhì)量，又能達成管理要求，從而實現(xiàn)總的目標了呢？又能達成管理要求，從而實現(xiàn)總的目標了呢？建議修訂：建議修訂：事例二事例二考慮實際的工作量及考慮實際的工作量及內(nèi)容的必要因素，制內(nèi)容的必要因素，制定出合理的、可達成定出合理的、可達成的具體目標，以實現(xiàn)的具體目標，以實現(xiàn)總體目標（合格的職總體目標（合格的職務說明書）務說明書）青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標28 一起來檢查一下自己所設定的目標吧！是否符合“可衡量”、“可達成”的要求呢？ 青島奧
17、特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標29SMART原則四 R（Relevant）相關性 目標必須具有相關性：個人目標與公司、部門目標相關；長、中、短期目標相關；目標與崗位職責相關；目標之間彼此不沖突。 設定目標時要考慮達成目標所需要的相關條件，這些條件包括人力資源、硬件條件、技術條件、系統(tǒng)信息條件、團隊環(huán)境因素等。 否則制定的目標就是沒有意義的！青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標30“實施全員職業(yè)素質(zhì)的提升計劃，要求各級員工于3月末前進行商務英語的培訓，六月末各級員工須通過商務英
18、語級的測試”您覺得這個目標怎么樣呢？您覺得這個目標怎么樣呢？是否符合要求呢？是否符合要求呢？示例一：示例一：青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標31 工作目標的設定，要和崗位職責相關聯(lián)。提高員工素質(zhì)有必要讓所有的人都通過商務英語的測試嗎？ 實現(xiàn)了這個目標又對與部門、公司的整體運營有相關性嗎？ 實現(xiàn)沒有意義的目標是在浪費資源！實現(xiàn)沒有意義的目標是在浪費資源！示例說明：示例說明：青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標32目標一：增加對公司管理人員的培訓次數(shù)，以便提高業(yè)務素質(zhì)。目標二
19、：短期內(nèi)增加推廣活動，以增加銷售業(yè)績。目標三：進行品牌調(diào)整，在三層、四層各引進一個新品牌，并迅速達到良好的銷售業(yè)績。目標四：提高現(xiàn)有品牌的銷售業(yè)績。目標五：減少營銷費用。目標六：增加2名管理能力最強、樓層銷售業(yè)績最好的商場部長的工資，以作為激勵。您覺得這幾個目標怎么樣呢您覺得這幾個目標怎么樣呢？是否？是否符合要求呢？有沖突嗎？符合要求呢？有沖突嗎？示例二：示例二：青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標33通過上述各項分目標的設定，我們能推斷出總目標是什么嗎？能看到其中的關聯(lián)嗎？這些目標是否有沖突呢？ 有沖突的目標執(zhí)行起來需要不斷的協(xié)調(diào)、
20、調(diào)整，甚至產(chǎn)生內(nèi)耗，浪費資源！示例說明：示例說明：青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標34 部門工作目標來源于公司整體目標，員工的工作目標來源于部門的整體目標！季度工作目標來源于年度工作目標，月度工作目 標來源于季度工作目標！工作目標的分解要考慮部門職能、崗位職責的相關性！ 要制定出切實可行的目標，需要讓目標相關成員參與到目標的制定中去，既要有由上到下的工作目標協(xié)調(diào)，也要有員工自下而上的工作目標的參與。 R R（RelevantRelevant）的實現(xiàn)要求：）的實現(xiàn)要求：青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就
21、他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標35按照這個原則，一起來修訂一下示例中對目標的描述吧！36實施全員職業(yè)素質(zhì)的提升計劃，要求各級員工于3月末前進行商務英語的培訓，6月末各級員工須通過商務英語級的測試實施全員職業(yè)素質(zhì)提升計劃，要求各級員工自學商務英語，截止6月末，要求外聯(lián)一線管理人員（經(jīng)理、部長、助理）能用英語進行簡單的指引、公司介紹及交易對話；招商人員能用英語進行商務信函及傳真的收發(fā)，并能閱讀品牌資料；如果我們這樣修改，這個目標是不是就與本職工作相關，而且與“提升全員職業(yè)素質(zhì)”的總體目標具有相關性呢？建議修訂：建議修訂：事例一具體體現(xiàn)提升計劃與具體體現(xiàn)提升計劃與本職工作的相關性本職工作的相關性青
22、島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標建議修訂：建議修訂：事例二目標一：增加對商場管理人員的培訓次數(shù)，以便提高其業(yè)務目標一：增加對商場管理人員的培訓次數(shù)，以便提高其業(yè)務 素質(zhì)。素質(zhì)。目標二：短期內(nèi)增加推廣活動，以增加銷售業(yè)績。目標二：短期內(nèi)增加推廣活動，以增加銷售業(yè)績。目標三：進行品牌調(diào)整，在三層、四層各引進一個品牌，并迅速達到良好的銷目標三：進行品牌調(diào)整，在三層、四層各引進一個品牌，并迅速達到良好的銷售業(yè)績。售業(yè)績。目標四：提高現(xiàn)有品牌的銷售業(yè)績和市場占有率。目標四：提高現(xiàn)有品牌的銷售業(yè)績和市場占有率。目標五：減少營銷費用。目標五：減少
23、營銷費用。目標六：增加目標六：增加2 2名管理能力最強、樓層銷售業(yè)績最好的商場部名管理能力最強、樓層銷售業(yè)績最好的商場部 長的工資，以作長的工資，以作為激勵。為激勵。一起來試試，怎么修訂這些目標就不會沖突了！一起來試試，怎么修訂這些目標就不會沖突了！37青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標建議修訂：建議修訂：事例二目標一：增加對商場管理人員的培訓次數(shù)，以便提高其業(yè)務目標一：增加對商場管理人員的培訓次數(shù)，以便提高其業(yè)務 素質(zhì)。素質(zhì)。目標二：短期內(nèi)增加推廣活動，以增加銷售業(yè)績。目標二：短期內(nèi)增加推廣活動，以增加銷售業(yè)績。目標三：進行品牌調(diào)
24、整，在三層、四層各引進一個品牌，并目標三：進行品牌調(diào)整，在三層、四層各引進一個品牌，并 迅速達到良好的銷售業(yè)績。迅速達到良好的銷售業(yè)績。目標四：提高現(xiàn)有品牌的銷售業(yè)績和市場占有率。目標四：提高現(xiàn)有品牌的銷售業(yè)績和市場占有率。目標五：減少營銷費用。目標五：減少營銷費用。目標六：增加目標六：增加2 2名管理能力最強、樓層銷售業(yè)績最好的商場部名管理能力最強、樓層銷售業(yè)績最好的商場部 長的工資，以作為激勵。長的工資，以作為激勵。這幾項目標有明顯的沖突38青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標建議修訂：建議修訂：事例二目標一：增加對商場管理人員的
25、培訓次數(shù)，以便提高其業(yè)務目標一：增加對商場管理人員的培訓次數(shù)，以便提高其業(yè)務 素質(zhì)。素質(zhì)。目標二：短期內(nèi)增加推廣活動，以增加銷售業(yè)績。目標二：短期內(nèi)增加推廣活動，以增加銷售業(yè)績。目標三：進行品牌調(diào)整，在三層、四層各引進一個品牌，并目標三：進行品牌調(diào)整，在三層、四層各引進一個品牌，并 迅速達到良好的銷售業(yè)績。迅速達到良好的銷售業(yè)績。目標四：提高現(xiàn)有品牌的銷售業(yè)績和市場占有率。目標四：提高現(xiàn)有品牌的銷售業(yè)績和市場占有率。目標五：減少營銷費用。目標五：減少營銷費用。目標六：增加目標六：增加2 2名管理能力最強、樓層銷售業(yè)績最好的商場部名管理能力最強、樓層銷售業(yè)績最好的商場部 長的工資，以作為激勵。長
26、的工資，以作為激勵。通過這組分目標，我們是否可以推斷出這樣的總目標“控制費用，提升銷售額”？39青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標建議修訂：建議修訂：事例二目標一：增加對商場管理人員的培訓次數(shù)，以便提高其業(yè)務目標一：增加對商場管理人員的培訓次數(shù)，以便提高其業(yè)務 素質(zhì)。素質(zhì)。目標二：短期內(nèi)增加推廣活動，以增加銷售業(yè)績。目標二：短期內(nèi)增加推廣活動，以增加銷售業(yè)績。目標三：進行品牌調(diào)整，在三層、四層各引進一個品牌，并目標三：進行品牌調(diào)整，在三層、四層各引進一個品牌，并 迅速達到良好的銷售業(yè)績。迅速達到良好的銷售業(yè)績。目標四：提高現(xiàn)有品牌的
27、銷售業(yè)績和市場占有率。目標四：提高現(xiàn)有品牌的銷售業(yè)績和市場占有率。目標五：季度營銷費用增長不超過去年同期的目標五：季度營銷費用增長不超過去年同期的2%2%。目標六：增加目標六：增加2 2名管理能力最強、樓層銷售業(yè)績最好的商場部名管理能力最強、樓層銷售業(yè)績最好的商場部 長的工資，以作為激勵。長的工資，以作為激勵。如果這樣修訂這些目標是不是就不會沖突、而且可以滿足如果這樣修訂這些目標是不是就不會沖突、而且可以滿足“控制費控制費用、提升銷售額用、提升銷售額”的整體目標了呢？的整體目標了呢？原來的目標是“減少營銷費減少營銷費用用”。40青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就他
28、人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標41SMART原則五 T（Time-based）時限性 目標的時限性就是指目標的達成是有時間限制的。 根據(jù)工作任務的權重、緊急程度，擬定出完成目標項目的時間要求，定期檢查目標的完成進度，及時掌握變化情況，以便及時進行工作指導； 同時也要根據(jù)工作計劃的異常情況變化及時地調(diào)整工作計劃，達成目標。 青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標42“每周按時提報工作計劃”示例一：示例一：您覺得這個目標怎么樣呢？您覺得這個目標怎
29、么樣呢？是否符合要求呢？是否符合要求呢？青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標43“按時”是指什么時候呢？上周五提報還是本周一？目標的完成期限一定不能留下任何余地！示例說明：示例說明：青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標44“各部門于25日下班前將整理好的職務說明書交人力資源經(jīng)理”示例二：示例二：您覺得這個目標的時間限制怎么樣呢？是否符合要求呢？“下班前”是指什么時候呢？辦公室下班的時間是17：30分，有的公司有早晚班，早班下班前還是晚班下班前？工程部的下班時間也不一樣，是哪個
30、“下班前”呢？到了規(guī)定時間，提交的職務說明書如果不符合要求該怎么辦呢？目標的完成期限一定不能留下任何余地！目標的完成期限一定不能留下任何余地！設定目標時還要考慮定期檢查目標的完成進度，及時掌握變化情況，以便及時進設定目標時還要考慮定期檢查目標的完成進度，及時掌握變化情況，以便及時進行工作指導，才能確保達成目標！行工作指導，才能確保達成目標！青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標45設定目標達成的時間期限 在目標執(zhí)行過程，設定中間檢核點 強調(diào)行動速度與反應時間 依不同期間設定階段性目標(年度、 月份、周、每日目標) T T（Time-ba
31、sedTime-based）的實現(xiàn)要求：）的實現(xiàn)要求：青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標46按照這個原則，一起來修訂一下示例中對目標的描述吧！青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標47每周按時提報工作計劃每周六10：30分前通過OA向辦公室提報本部門下周工作計劃如果我們修改，這個目標的完成時間是否更明確清晰、便于執(zhí)行呢？建議修訂：建議修訂：事例一事例一48各部門于25日下班前將整理好的職務說明書交人力資源經(jīng)理 各部門于20日17：00前交提交職務說明書草稿，通過審核后，23日
32、前由員工本人簽字確認，25日17：30前將整理好的職務說明書交人力資源經(jīng)理如果我們這樣修改，這個目標是不是在實施的過程中進度及效果可控性比較強呢？如果我們這樣修改，這個目標是不是在實施的過程中進度及效果可控性比較強呢？建議修訂：建議修訂：事例二事例二設置中間檢核點青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標49 無論是制定團隊的工作目標，還是員工的績效目標，都應該符合SMART原則。 制定目標的過程也是對部門工作掌控能力提升的過程，完成目標的過程也是對自己現(xiàn)代化管理能力歷練和實踐的過程！青島奧特普信息咨詢有限公司 方結文 18953280556 成就他人 提升自己 幫助客戶實現(xiàn)目標 設定目標的設定目標的“SMART”SMART” 原則已經(jīng)原則已經(jīng)全部介紹給大家了，希望能夠?qū)δと拷榻B給大家了，希望能夠?qū)δぷ鲗W習有所幫助！作學習有所幫助！50
言簡意賅_SMART原則
