【word文檔】xx食品公司終端駐店促銷員工作手冊（促銷部工作管理手冊）

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1、品利食品（上海）品利食品（上海）促銷部工作管理手冊促銷部工作管理手冊2011 年 04 月 01 日制定初版2011 年 04 月 01 日正式實施目錄目錄1)1)促銷部人員組促銷部人員組織織架構(gòu)架構(gòu)2)2)全國促銷主管全國促銷主管崗位職責(zé)崗位職責(zé)3)3)促銷專員工作促銷專員工作崗位職責(zé)崗位職責(zé)4)4)促銷助理工作崗位職責(zé)促銷助理工作崗位職責(zé)5)5)促銷部人員管理要求促銷部人員管理要求6)6)促銷部相關(guān)使用報表模板情況說明促銷部相關(guān)使用報表模板情況說明7)7)促銷部相關(guān)執(zhí)行流程文件說明促銷部相關(guān)執(zhí)行流程文件說明8)8)附件：附件：促銷部績效考核表促銷部績效考核表1 1促銷部人員組織架構(gòu)促銷部人

2、員組織架構(gòu)1)1)全國促銷主管：張大林全國促銷主管：張大林轄區(qū)范圍：品利全國市場促銷執(zhí)行。2)2)上海促銷專員上海促銷專員: :孫華孫華轄區(qū)范圍：webcrm 上海系統(tǒng)客戶無專職促銷專員所有區(qū)域3)3)北京促銷專員：趙靈思北京促銷專員：趙靈思轄區(qū)范圍：webcrm 北京系統(tǒng)客戶無專職促銷專員所有區(qū)域 4)4)天津促銷專員天津促銷專員: :張寶瑞張寶瑞轄區(qū)范圍：天津地區(qū)5)5)廣東促銷專員：廣東促銷專員：轄區(qū)范圍：廣東省地區(qū)6)6)北京促銷助理：李凱麗北京促銷助理：李凱麗轄區(qū)范圍：webcrm 北京系統(tǒng)客戶全部地區(qū)7)7)上海促銷助理：胡伊群上海促銷助理：胡伊群轄區(qū)范圍：webcrm 上海系統(tǒng)客

3、戶全部地區(qū)8)8)促銷員：駐店員、臨時促銷員促銷員：駐店員、臨時促銷員9)9)當(dāng)外埠地區(qū)專職促銷專員離職后出現(xiàn)空白時間時，該地區(qū)促銷專員職能直接由相應(yīng)的總當(dāng)外埠地區(qū)專職促銷專員離職后出現(xiàn)空白時間時，該地區(qū)促銷專員職能直接由相應(yīng)的總部地區(qū)促銷專員承擔(dān)。部地區(qū)促銷專員承擔(dān)。2 2促銷主管崗位職責(zé)促銷主管崗位職責(zé)2.12.1管理管理公司公司促銷促銷2.22.2考核促銷部績效考核促銷部績效2.32.3審批促銷員工資審批促銷員工資2.42.4制定完善促銷流程制定完善促銷流程2.52.5大型促銷項目大型促銷項目管控管控2.62.6協(xié)調(diào)促銷部協(xié)調(diào)促銷部溝通溝通關(guān)系關(guān)系2.72.7統(tǒng)籌公司促銷資源職能統(tǒng)籌公司

4、促銷資源職能1)根據(jù)各地區(qū)銷售情況，設(shè)置促銷執(zhí)行崗位。3 3促銷專員促銷專員崗位職責(zé)崗位職責(zé)3.13.1招聘促銷員上崗職能招聘促銷員上崗職能1)促銷專員按照銷售部的促銷員執(zhí)行申請進(jìn)行招聘促銷員, 在規(guī)定時間內(nèi)到招聘到足夠數(shù)量并且符合品利食品促銷員錄用標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)秀促銷員。2)招聘臨時促銷員:按照公司 WEBCRM 中促銷執(zhí)行表的促銷員申請進(jìn)行招聘。3)招聘駐店員:按照銷售部品利崗位人員申請表招聘到符合駐店要求的駐店員。4)促銷專協(xié)助銷售員辦理促銷員進(jìn)店辦卡，保證促銷員在規(guī)定的時間內(nèi)準(zhǔn)時上崗。5)建立促銷員儲備檔案庫，滿足銷售部促銷員在不同系統(tǒng)終端和不同項目形式的促銷員執(zhí)行要求3.1.13.1.1招

5、聘促銷員上崗管理辦法招聘促銷員上崗管理辦法1)促銷專員在安排每周 4 天以上不少于 12 門店的促銷招聘名片發(fā)放，每次每家店發(fā)放至少 10張以上名片。2)促銷專員收集賣場現(xiàn)有優(yōu)秀的促銷員信息，每周不少 4 名。對于優(yōu)秀促銷員進(jìn)行深入溝通，可突破一般促銷員待遇邀請加入公司。3)促銷專員對銷售部銷售員每周提供不少 7 人以上的促銷員信息進(jìn)行及時聯(lián)系，邀請參加到公司參加面試。并將信息收集達(dá)成情況整理后匯報給銷售經(jīng)理，對招聘面試合格率進(jìn)行統(tǒng)計。4)促銷專員在每個年度建立 5 個以上學(xué)生中介渠道，每個月有不少 20 人次的中介推薦人員面試。5)促銷專員在兼職招聘網(wǎng)站注冊用戶名，定期進(jìn)行維護(hù)更新，并安排促

6、銷助理及時發(fā)布更新公司最新促銷員招聘信息。6)在公司有大型項目或促銷員執(zhí)行數(shù)量需求超出促銷部獨立執(zhí)行能力后，可選擇有符合項目執(zhí)行經(jīng)驗的第三方促銷執(zhí)行公司協(xié)助完成促銷員執(zhí)行。(詳見品利公司第三方促銷執(zhí)行公司合同范本和第三方促銷執(zhí)行管理辦法)7)外埠地區(qū)促銷執(zhí)行頻繁或相對集中時，公司自身促銷執(zhí)行資源不能覆蓋時或使用專業(yè)第三方成本過高時，促銷專員應(yīng)建立臨時兼職督導(dǎo)資源進(jìn)行費用可控的情況下保證質(zhì)量達(dá)成促銷執(zhí)行結(jié)果。8)促銷專員在每月初根據(jù)銷售部的促銷計劃制定招聘人員計劃，提前完成促銷員儲備工作，在促銷員執(zhí)行申請表獲得審批后第一時間安排促銷員上崗。9)促銷員執(zhí)行申請手續(xù):駐店員招聘需求以品利崗位人員申請

7、表最終審批為準(zhǔn)，臨時促銷員招聘需求以 WEBCRM 的促銷執(zhí)行表最終審批為準(zhǔn)。10) 駐店員招聘自品利崗位人員申請表通過之日起 30 日內(nèi)完成招聘到崗，臨時促銷員按照促銷執(zhí)行表申請時間準(zhǔn)時上崗。11) 臨時促銷員招聘人數(shù)和檔期安排以 WEBCRM 的促銷執(zhí)行表申請的內(nèi)容為準(zhǔn)，因?qū)嶋H執(zhí)行時有增加或變更檔期時需要銷售員另行以 WEMCRM 補充申請表申請獲批后為準(zhǔn)。12) 對于突發(fā)的店內(nèi)促銷員執(zhí)行申請，在系統(tǒng)審批手續(xù)完成前立即安排促銷員上崗的促銷員執(zhí)行,需要銷售員向銷售總經(jīng)理申請并得到郵件審批后，促銷專員方可執(zhí)行促銷員招聘安排工作。13) 沒有促銷員申請執(zhí)行表或促銷員執(zhí)行表沒有通過最終審批，在沒有

8、銷售總經(jīng)理郵件批準(zhǔn)確認(rèn)時，不得安排促銷員上崗，促銷專員應(yīng)予以拒絕銷售員無手續(xù)促銷員上崗要求。14) 因店方或銷售原因取消或延期促銷員上崗，要求銷售員提前以郵件等文字形式通知促銷專員確認(rèn)促銷員延遲上崗或取消上崗的促銷員。在未收到銷售員任何形式通知前，促銷專員不得擅自取消或停止招聘駐店員和臨時促銷員。15) 促銷專員在促銷執(zhí)行開始前應(yīng)按照店方要求在規(guī)定時間內(nèi),要求促銷員攜帶符合店內(nèi)促銷員辦卡手續(xù)文件完成入店手續(xù),確保促銷員在規(guī)定時間內(nèi)上崗。(詳見品利促銷員管理辦法中“促銷員辦卡”內(nèi)容。)16) 促銷專員將決定錄用的臨時促銷員添加至在 WEBCRM 中的對應(yīng)的新增結(jié)案促銷表中，并從WEBCRM 報表

9、分析中“一覽表”導(dǎo)出后添加至當(dāng)月的品利品利食品促銷執(zhí)行臨時促銷員終端管理報表中的一覽表 ，進(jìn)行簽訂合同及辦卡進(jìn)場執(zhí)行管理進(jìn)度安排。17) 促銷專員將決定錄用的駐店促銷員添加至當(dāng)月的駐店促銷員管理報表中的一覽表 ，進(jìn)行駐店員辦卡進(jìn)店推進(jìn)工作，在入職后用于日常工作管理。3.1.23.1.2招聘促銷員上崗達(dá)成工作目標(biāo)及考核辦法招聘促銷員上崗達(dá)成工作目標(biāo)及考核辦法1)促銷員招聘不及時比例超過總需求的 10%扣全分，及時合格率 90%以上按比例給分至滿分。未因自身原因未完成促銷員招聘到崗占超總需求比例不得超過總需求量的 5%，超 5%以上扣 50%得分,10%以上扣總分的 150%。2)促銷員在促銷員檔

10、期內(nèi)自身原因更換終止，或被店方及銷售投訴要求更換促銷員，促銷專員必須在第一時間完成促銷員招聘，并完成替換進(jìn)店手續(xù)。（考核說明：包含轄區(qū)外埠地區(qū)，促銷員不合格率在 10%以內(nèi)。）3)因促銷專員未及時完成促銷員招聘、未及時安排促銷員辦卡進(jìn)店,使促銷執(zhí)行終端店內(nèi)名額過期，失效由此引發(fā)執(zhí)行終端管理方對公司進(jìn)行罰扣款或其他處罰，金額在 100 元以上按照公司員工管理辦法進(jìn)行申請?zhí)幜P。3.23.2促銷培訓(xùn)職能促銷培訓(xùn)職能1)促銷專員對錄用的每一個促銷員進(jìn)行上崗前的產(chǎn)品培訓(xùn)、公司制度等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，促銷員必須經(jīng)過促銷專員培訓(xùn)后能夠適應(yīng)在崗要求。2)促銷專員對每個上崗的促銷員在進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn),對促銷員在現(xiàn)場促銷

11、執(zhí)行時工作錯誤進(jìn)行及時糾正。3)培訓(xùn)轄區(qū)銷售員的促銷管理能力，使銷售員具體獨立操作促銷執(zhí)行能力，尤其在外埠地區(qū)。4)培訓(xùn)客戶銷售團(tuán)隊的公司產(chǎn)品的促銷執(zhí)行，幫助客戶了解公司產(chǎn)品促銷要點。3.2.13.2.1促銷培訓(xùn)促銷培訓(xùn)管理辦法管理辦法1)促銷專員和品牌負(fù)責(zé)人共同合作完成公司產(chǎn)品的終端促銷培訓(xùn)教材的編寫，促銷專員為每個品牌建立一套完整的終端產(chǎn)品促銷培訓(xùn)資料，對每個產(chǎn)品有 1 句話術(shù)，試吃規(guī)范、銷售賣點、陳列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、與競品優(yōu)勢對比。2)臨時促銷員培訓(xùn)：促銷專員針對 WEBCRM 中促銷執(zhí)行表的促銷內(nèi)容制定臨時促銷員培訓(xùn)方案，做好培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作。3)駐店員培訓(xùn)：除入職前和入職后一周的兩次培訓(xùn)安排

12、，另外每個月召開駐店員例會時，安排新品和公司重點產(chǎn)品的強化培訓(xùn)、與競品優(yōu)勢對比，同時安排試吃活動。4)促銷員經(jīng)過品利駐店員臨時促銷員管理手冊 、 品利食品駐店員/臨時促銷員薪資管理辦法 、 產(chǎn)品知識促銷培訓(xùn)，不少于 4 個小時的完全培訓(xùn)不允許上崗。5)促銷員培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行試卷考試，考核內(nèi)容包含：促銷制度、產(chǎn)品知識、物料使用、買贈規(guī)則、銷售技巧等內(nèi)容進(jìn)行考試，會背誦話術(shù)，并進(jìn)行現(xiàn)場模擬演練考核通過方可上崗。6)促銷專員在本地促銷員上崗后第 1 天內(nèi)到促銷現(xiàn)場完成促銷員的現(xiàn)場培訓(xùn)，對促銷員表現(xiàn)進(jìn)行糾正講解，并作銷售示范。7)促銷專員對外埠地區(qū)的促銷員上崗首日進(jìn)行 培訓(xùn)，對外埠銷售員培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行檢

13、查。8)定期安排銷售部銷售員對促銷部促銷執(zhí)行流程進(jìn)行培訓(xùn)，對外埠地區(qū)銷售員有不符合促銷執(zhí)行流程時在第一時間進(jìn)行 或郵件溝通。3.2.23.2.2促銷培訓(xùn)工作目標(biāo)及考核辦法促銷培訓(xùn)工作目標(biāo)及考核辦法1)促銷員上崗前經(jīng)過必須經(jīng)過完整的促銷執(zhí)行培訓(xùn)，沒有培訓(xùn)的促銷員或培訓(xùn)不合格不得上崗。（包含外埠地區(qū)，促銷員上崗前培訓(xùn)達(dá)成率必須到 100%，轄區(qū)外埠地區(qū)可進(jìn)行 培訓(xùn)和檢查。在檢查中發(fā)現(xiàn)或銷售部例會時進(jìn)行考評。 ）2)促銷專員在培訓(xùn)后對促銷員培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查，按照 WEBCRM促銷執(zhí)行表中的要求進(jìn)行促銷培訓(xùn)，培訓(xùn)后的促銷員執(zhí)行能力達(dá)到促銷預(yù)計目標(biāo)。 （考核說明：檢查中發(fā)現(xiàn)促銷員對產(chǎn)品知識、物料使用、買

14、贈規(guī)則、試吃規(guī)范不符合或達(dá)不到促銷執(zhí)行表申請要求，銷售部例會時進(jìn)行考評。 ）3.33.3管理促銷員促銷執(zhí)行職能管理促銷員促銷執(zhí)行職能1)促銷專員負(fù)責(zé)促銷執(zhí)行中的促銷員用到的物料預(yù)算申請手續(xù)，并協(xié)助銷售員和促銷員完成促銷物料的入店手續(xù)。2)協(xié)助銷售員管理促銷員在賣場終端的促銷行為規(guī)范,督促促銷員達(dá)成公司對促銷執(zhí)行要求完成的促銷任務(wù)。3)組織駐店員每月工作例會的召開，制定駐店員例會內(nèi)容。3.3.13.3.1管理促銷員執(zhí)行管理辦法管理促銷員執(zhí)行管理辦法1)促銷專員在促銷執(zhí)行開始前，協(xié)助促銷員完成促銷物料進(jìn)場手續(xù)，要求促銷員或銷售員按照店內(nèi)規(guī)定流程進(jìn)行物料進(jìn)場或退場。2)對促銷執(zhí)行中涉及促銷員用電用水

15、的需求時，促銷員需要提前向銷售員確認(rèn)店內(nèi)具體位置及相關(guān)手續(xù)辦理，并同促銷員全部進(jìn)行落實到位。3)在發(fā)現(xiàn)促銷員和銷售員出現(xiàn)溝通不暢時，促銷專員協(xié)調(diào)促銷員和銷售員保持正常溝通，以免不良的溝通影響促銷進(jìn)度正常進(jìn)行。4)要求促銷員按照品利食品促銷員著裝形象標(biāo)準(zhǔn)？在賣場著裝，按照公司不同產(chǎn)品的促銷要求進(jìn)行形象裝扮。5)促銷專員要求促銷員按照品利食品駐店員/臨時促銷員管理手冊制度要求進(jìn)行日常工作，促銷員不符合品利駐店員/臨時促銷員管理手冊中“促銷員管理辦法”要求時，及時予以處罰和糾正。6)保持促銷員良好工作態(tài)度和熱情，讓促銷員有積極的銷售動力，樹立促銷員敢于同競品競爭銷售的信心。7)對臨時促銷員有違紀(jì)或特

16、殊情況出現(xiàn)時，及時在 WEBCRM 中“新增結(jié)案表”的“促銷員特殊情況記錄”欄進(jìn)行記錄。8)促銷專員在每周例會時，安排銷售部對每周的促銷員執(zhí)行情況進(jìn)行考評，考核促銷專員的業(yè)務(wù)質(zhì)量。9)其它管理要求：詳見品利駐店員/臨時促銷員管理手冊中促銷員管理部分內(nèi)容。3.3.23.3.2管理促銷員執(zhí)行工作目標(biāo)及考核辦法管理促銷員執(zhí)行工作目標(biāo)及考核辦法1)促銷員在崗時形象 100%符合公司要求，從頭部發(fā)型化妝到腳部穿鞋都在公司規(guī)定的允許范圍內(nèi)，不出現(xiàn)個性化促銷員形象。 （考核說明：在檢查中發(fā)現(xiàn)促銷員未按照公司要求著裝，銷售部例會時考評。 ）2)促銷員在賣場按照話術(shù)要求積極主動叫賣、按照試吃規(guī)范主動邀請顧客試吃

17、、熱情熟練給顧客介紹商品、按照公司制定買贈規(guī)則發(fā)放贈品和返利、敢于與惡性競爭的競品促銷員進(jìn)行對抗銷售、及時對促銷陳列補貨維護(hù)、公司在店內(nèi)商品物料不丟失。 （考核說明：在檢查中發(fā)現(xiàn)促銷員違反公司規(guī)定，銷售部例會時考評。 ）3)促銷員在促銷期間每天準(zhǔn)時匯報銷量，按照促銷專員要求作休，遵守公司考勤制度。（考核說明：在檢查中發(fā)現(xiàn)促銷員違反公司規(guī)定，銷售部例會時考評。 ）4)促銷不違反店內(nèi)規(guī)章制度，不與促銷場所的工作管理人員、其它供應(yīng)商人員、服務(wù)顧客發(fā)生沖突，不出現(xiàn)偷盜現(xiàn)象。 （考核說明：在檢查中發(fā)現(xiàn)促銷員違反公司規(guī)定，銷售部例會時考評。 ）3.43.4管理促銷員銷售目標(biāo)達(dá)成職能管理促銷員銷售目標(biāo)達(dá)成職

18、能1)促銷專員在促銷執(zhí)行前向促銷員傳達(dá)銷售部制定的銷售目標(biāo)，使促銷員在工作時明確自身工作目標(biāo)并努力實現(xiàn)。2)促銷專員收集促銷員實際銷售數(shù)據(jù)，計算促銷員在每個促銷階段的促銷目標(biāo)達(dá)成情況，按照促銷員銷售目標(biāo)達(dá)成情況，對促銷員進(jìn)行考核。3.4.13.4.1促銷員銷售目標(biāo)達(dá)成管理辦法促銷員銷售目標(biāo)達(dá)成管理辦法1)駐店員目標(biāo)：協(xié)助銷售部制定駐店員在全年度分月的銷售目標(biāo)，并在每個年度第一個月初向所有駐店員傳達(dá)在年度內(nèi)的每月目標(biāo)。2)銷售部制定的駐店員目標(biāo)經(jīng)總經(jīng)理審批后，整理匯總至每月駐店促銷員管理報表中目標(biāo)表，并安排促銷助理將駐店員目標(biāo)錄入公司 SAP 系統(tǒng)中駐店促銷員零售銷售目標(biāo)表 ，用于計算每個月駐店

19、銷售目標(biāo)達(dá)成。3)終端零售店在新增駐店員申請時，需要銷售員在品利崗位人員申請表中提供年度內(nèi)的每月駐店銷售目標(biāo)。4)駐店員離職后，在未得到銷售部取消駐店員名額資格前，駐店銷售目標(biāo)在每月的駐店促銷員管理報表中目標(biāo)匯總表中予以保留，不得刪除。5)臨時促銷員目標(biāo)：制定以 WEBCRM 內(nèi)的促銷執(zhí)行表中每個單品的銷售目標(biāo)為準(zhǔn)，在每個促銷執(zhí)行開始前從 WEBCRM 中報表分析導(dǎo)出至品利食品促銷執(zhí)行臨時促銷員報表中的銷量查核表為傳達(dá)依據(jù)。6)臨時促銷員目標(biāo)在 WEBCRM 的新增結(jié)案表中，可以根據(jù)促銷執(zhí)行實際促銷品到位情況由銷售員以郵件形式申請獲批后可進(jìn)行調(diào)整。7)促銷專員在銷售員制定促銷品銷售目標(biāo)前應(yīng)進(jìn)行

20、充分溝通，評估促銷員目標(biāo)達(dá)成的可行性和合理性。3.4.23.4.2促銷員銷售目標(biāo)達(dá)成工作目標(biāo)及考核辦法促銷員銷售目標(biāo)達(dá)成工作目標(biāo)及考核辦法1)臨時促銷員目標(biāo)達(dá)成以 WEBCRM 中每個促銷執(zhí)行表內(nèi)促銷員考核單品實際 POS 機數(shù)量計算的銷額為依據(jù)，每個促銷員 100%達(dá)成促銷員考核單品目標(biāo)。 （考核說明：對當(dāng)月結(jié)束的臨時促銷員總體考核目標(biāo)達(dá)成率進(jìn)行考核，考核目標(biāo)包含未完成促銷員招聘的考核目標(biāo)達(dá)成。 ）2)駐店員目標(biāo)達(dá)成以每月駐店員實際在崗期間 POS 銷售額為依據(jù)，每個駐店員 100%達(dá)成。（考核說明：對每月結(jié)束的駐店員總體考核目標(biāo)達(dá)成率進(jìn)行考核，考核目標(biāo)只包含實際在崗的駐店員銷售目標(biāo)達(dá)成。

21、）3.53.5控制臨時促銷員費比職能控制臨時促銷員費比職能1)促銷專員對促銷員費比進(jìn)行監(jiān)督，通過各項管理辦法將促銷員費比控制在公司預(yù)定的促銷員費比標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)。2)促銷專員嚴(yán)格執(zhí)行促銷員費比超標(biāo)預(yù)警制度，對促銷員費比超出公司標(biāo)準(zhǔn)的促銷員進(jìn)行立即預(yù)警，通過各種改善手段降低促銷員費比。3.5.13.5.1控制促銷員費比管理辦法控制促銷員費比管理辦法1)根據(jù)促銷員每天的銷售額計算促銷員費比，當(dāng)天促銷員費比超出預(yù)警值時，由促銷助理在品利食品促銷執(zhí)行臨時促銷員終端管理報表中考勤表記錄考勤時，將當(dāng)日考勤標(biāo)記為紅色以表示費比超標(biāo)。2)促銷助理按照品利促銷員費比超預(yù)警值終止促銷員執(zhí)行管理辦法中要求，對連續(xù) 3天超過

22、公司促銷員費比標(biāo)準(zhǔn)的促銷執(zhí)行向促銷專員和銷售員以郵件形式促銷員費比超預(yù)警值促銷員執(zhí)行終止通知書提出超費比預(yù)警。3)促銷專員在促銷員費比超預(yù)警值促銷員執(zhí)行終止通知書收到 24 小時和銷售部確認(rèn)，對超費比的處理結(jié)果。4)促銷檔期內(nèi)出 2 個及以上 3 個工作日費比超出促銷員費比預(yù)警值，促銷專員一律予以停止該促銷員執(zhí)行。3.5.23.5.2控制促銷員費比工作目標(biāo)及考核辦法控制促銷員費比工作目標(biāo)及考核辦法1)將每個促銷員費比控制在公司允許的費比標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，促銷員費比達(dá)到最小范圍值。2)對超費比預(yù)警值的每個促銷員執(zhí)行情況在第一時間反饋至銷售部，不出現(xiàn)超費比促銷員持續(xù)在崗。 （考核說明：促銷助理準(zhǔn)確及時記

23、錄促銷員超費比情況，在第一時間發(fā)出預(yù)警通知。促銷專員在第一時間對超促銷員費比預(yù)警值采取措施進(jìn)行解決，避免無效促銷執(zhí)行。 ）3.63.6市場督導(dǎo)核查職能市場督導(dǎo)核查職能1)促銷專員對終端賣場的日常銷售和駐店員進(jìn)行督導(dǎo)檢查，并將檢查情況形成巡店報告通報銷售部發(fā)現(xiàn)的問題，并督促銷售落實解決。2)促銷員專員對 WEBCRM 中正在進(jìn)行的促銷執(zhí)行和臨時促銷員進(jìn)行督導(dǎo)檢查，并將檢查情況形成督導(dǎo)報告通報銷售部，對發(fā)現(xiàn)的問題協(xié)同銷售部門及時改善和糾正。3.6.13.6.1市場督導(dǎo)核查管理辦法市場督導(dǎo)核查管理辦法1)促銷專員在日常工作中隨時對本地終端賣場日常陳列進(jìn)行檢查，檢查項目包含：店內(nèi)貨架陳列情況、本品促銷

24、執(zhí)行、應(yīng)有條碼斷缺貨、產(chǎn)品日期近期過期檢查、駐店員在崗表現(xiàn)、物料使用情況、競品市場活動、等其它對公司銷售地位提升的事項。2)促銷專員對本地駐店員應(yīng)保持一定頻率的例行檢查或突擊檢查，對檢查結(jié)果向駐店員直屬銷售員和銷售經(jīng)理通報，確保駐店員在月度考核時有更客觀的評分。3)促銷專員到店檢查前，從 WEBCRM 中檢索出正所要督導(dǎo)門店正在進(jìn)行的“促銷執(zhí)行” ，到店后對促銷執(zhí)行進(jìn)行檢查，促銷實際執(zhí)行是否達(dá)到預(yù)計目標(biāo)。4)促銷專員在本地有臨時促銷員執(zhí)行，在促銷員上崗首日日內(nèi)必須到店督導(dǎo)檢查，對促銷員完成現(xiàn)場培訓(xùn)和促銷指導(dǎo)，糾正促銷執(zhí)行存在的問題。在促銷員執(zhí)行期間，保持 2 次以上的巡店頻率。5)促銷專員對

25、WEBCRM 中有費用的申請本地“促銷執(zhí)行” ，需要在 3 日內(nèi)安排人員到店督導(dǎo)檢查。6)對 WEBCRM 中“促銷執(zhí)行”檢查促銷實際執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)促銷實際執(zhí)行情況與促銷申請不符合時，當(dāng)場 與銷售員核實，必須當(dāng)日內(nèi)以郵件通報銷售經(jīng)理。7)在督導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)的促銷員有違紀(jì)行為存在應(yīng)予以當(dāng)場糾正，有良好表現(xiàn)應(yīng)予以及時表揚，并按照品利駐店員/臨時促銷員管理手冊進(jìn)行獎懲。8)促銷專員在每周銷售例會時根據(jù)督導(dǎo)巡店情況，對促銷執(zhí)行進(jìn)行講評，對出現(xiàn)的問題按照時間節(jié)點落實解決。9)促銷專員在督導(dǎo)巡店后提供完整的查店照片和自檢報表，在巡店當(dāng)日將督導(dǎo)督導(dǎo)巡店報告對促銷執(zhí)行情況進(jìn)行匯報。10) 查店照片管理：照片命名（

26、巡店日期“00 年 00 月 00 日”+城市+巡店名稱“系統(tǒng)名稱門店名稱”+查店人姓名簡拼大寫字母） ，電腦存檔要求（按照照片名稱建立文件夾，按月按年逐級管理） 。11) 督導(dǎo)巡店報告：按照督導(dǎo)巡店報告模板進(jìn)行編寫，反應(yīng)出督導(dǎo)門店的主要檢查內(nèi)容、檢查出主要問題。每次巡店后當(dāng)日郵件發(fā)送，發(fā)送人包含：涉及銷售員、當(dāng)?shù)劁N售經(jīng)理、全國促銷主管、銷售總經(jīng)理、總經(jīng)理。12) 在促銷員執(zhí)行數(shù)量相對較少時，促銷專員應(yīng)加大對日常終端賣店的督導(dǎo)檢查力度。3.6.23.6.2市場督導(dǎo)核查工作目標(biāo)及考核辦法市場督導(dǎo)核查工作目標(biāo)及考核辦法1)促銷專員每周不少 12 家以上的本地終端賣店的督導(dǎo)檢查，每周一上午 09:3

27、0 前提交督導(dǎo)巡店報告一份（考核說明：以實際查店數(shù)量和報告提交時間為考核辦法。 ）2)將終端賣場的一切不利于公司產(chǎn)品銷售和公司發(fā)展的不良因素進(jìn)行預(yù)防處理，或直接消滅在萌芽狀態(tài)。3.73.7促銷執(zhí)行物料管理職能促銷執(zhí)行物料管理職能1)滿足公司銷售部促銷執(zhí)行時對促銷物料需求，提供足夠的質(zhì)量和數(shù)量的各種促銷物料。2)實施促銷物料預(yù)算采購制度，設(shè)置合理庫存，發(fā)揮出促銷物料對市場銷售最大的輔助功能。3)對銷售員申請的促銷物料需求數(shù)量合理性進(jìn)行審批，保證促銷物料控制在合理范圍內(nèi)。3.7.13.7.1促銷執(zhí)行物料管理辦法促銷執(zhí)行物料管理辦法1)促銷專員負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的促銷員執(zhí)行物料預(yù)算，在轄區(qū)內(nèi)的臨時促銷員執(zhí)行

28、開始前，根據(jù)WEBCRM 中“促銷執(zhí)行”申請要求，完成品利食品促銷執(zhí)行臨時促銷員報表中的促銷員物料管理清單表的物料預(yù)算。2)對轄區(qū)銷售員提出的促銷物料申請，按照公司促銷物料領(lǐng)用管理流程？進(jìn)行審批后，確定可發(fā)貨數(shù)量和品項，通知促銷助理進(jìn)行出庫發(fā)貨安排。3)大型促銷執(zhí)行或重要項目促銷執(zhí)行開始前，需要完成統(tǒng)一物料采購預(yù)算，在獲得批準(zhǔn)集中采購。4)當(dāng)促銷物料需要補充采購或新添置時，促銷專員完成采購前的物料費用預(yù)算申請，填寫促銷物料設(shè)計制作采購費用預(yù)算申請單后獲得總經(jīng)理最終審批，將采購申請單交給促銷助理完成最終采購。5)在促銷執(zhí)行開始前完成物料配置，協(xié)同銷售員在促銷執(zhí)行前完成物料配送。大件大批量可采用公

29、司儲運部倉庫或租車配送，小件小批量可以由銷售員或促銷員從辦公室直接領(lǐng)用。6)外埠地區(qū)促銷執(zhí)行需要的促銷物料配送，促銷專員要求促銷助理根據(jù)實際情況在本地庫存資源充足且運輸成本、安全、時效條件允許的情況下配送促銷物料至促銷執(zhí)行地。不滿足相關(guān)條件時，可協(xié)同銷售員協(xié)商在促銷執(zhí)行地完成促銷物料采購。7)可重復(fù)利用或需要回收的促銷物料在配送到店時，要求配送人（銷售員、促銷員、儲運人員、促銷專員等）按照店方規(guī)定的進(jìn)店流程辦理入店手續(xù)，保證促銷執(zhí)行結(jié)束后，物料的正常退場。8)涉及用電用水或占地面積較大的促銷物料應(yīng)在入店前，促銷專員要求銷售員和店方予以協(xié)調(diào)得到銷售員肯定答復(fù)后，保證該類促銷物料進(jìn)場后及時正常使用

30、，否則不予辦理發(fā)貨配送。9)對促銷員使用促銷物料的管理要求按照品利駐店員/臨時促銷員管理手冊中“物料部分”進(jìn)行管理，預(yù)防出現(xiàn)促銷物料失控局面，導(dǎo)致促銷執(zhí)行效果失敗。10) 有駐店員的賣場門店，應(yīng)保持常規(guī)促銷物料有一定安全數(shù)量，滿足日常銷售需求，在駐店員每月召開例會時應(yīng)安排駐店員領(lǐng)取適量物料進(jìn)行店內(nèi)補充。11) 在促銷物料使用期間出現(xiàn)損壞或丟失，促銷專員在第一時間完成不影響美觀及使用的修復(fù)或重新補充。12) 指導(dǎo)促銷助理完成常規(guī)促銷物料建立安全庫存量，出現(xiàn)常規(guī)物料儲備不足立即不足。13) 協(xié)同促銷助理每月盤點一次，對本地促銷物料數(shù)量、種類一目了然，避免促銷物料長期滯留倉庫或滯留終端賣場內(nèi)等其它處

31、得不到使用，出現(xiàn)浪費公司資源成本現(xiàn)象。14) 建立促銷物料臺帳管理制度，每個促銷員物料都有出庫、歸還、銷賬記錄。試吃品、贈品建立銷售憑據(jù)核銷銷賬制度。促銷物料出現(xiàn)非正常使用損壞或人為丟失，落實責(zé)任人按價賠償。15) 在促銷執(zhí)行結(jié)束按照執(zhí)行場地管理方要求的規(guī)定時間內(nèi)，要求或協(xié)助銷售員完成可重復(fù)利用物料和剩余物料的回收。16) 促銷員領(lǐng)用的促銷物料在促銷助理核銷后，促銷專員應(yīng)在品利食品促銷執(zhí)行臨時促銷員終端管理報表中一覽表 “退店欄”進(jìn)行標(biāo)記進(jìn)度。3.7.23.7.2促銷執(zhí)行物料管理工作目標(biāo)及考核辦法促銷執(zhí)行物料管理工作目標(biāo)及考核辦法1)每個促銷執(zhí)行期間物料不斷缺，配置齊全，不產(chǎn)生浪費丟失現(xiàn)象。

32、（考核說明：在檢查中發(fā)現(xiàn)或銷售員投訴，銷售部例會時考評。 ）3.83.8促銷員工資職能促銷員工資職能1)計算臨時促銷員工資、商超陳列維護(hù)人員費用工資。2)協(xié)助人事部門統(tǒng)計考勤，統(tǒng)計駐店員達(dá)成率,計算駐店員提成。3.8.13.8.1促銷員工資管理辦法促銷員工資管理辦法1)促銷員時面試合格后，促銷專員向促銷員詳細(xì)介紹公司促銷員薪資結(jié)構(gòu)體系，正確解釋促銷員工資計算辦法。在錄用促銷員后，在促銷員參加培訓(xùn)時按照促銷執(zhí)行要求講解具體的促銷員計算工資體系，和獎懲辦法。 （詳見品利駐店/臨時促銷員薪資制度 ）2)錄用的促銷員按照品利駐店/臨時促銷員薪資制度進(jìn)行評級，確定促銷員工資待遇，不得超出現(xiàn)有公司薪資制度

33、范疇，特殊情況需要在促銷執(zhí)行前進(jìn)行申請。3)促銷員被招聘錄用后產(chǎn)生的促銷員工資，只能由公司財務(wù)向促銷員提供的本人賬戶發(fā)放，不得向非促銷員本人賬戶匯款，更不能有銷售員和其他人員代領(lǐng)現(xiàn)金。4)按照品利駐店/臨時促銷員薪資制度中促銷員賬戶要求，要求促銷員提供促銷員本人身份證和銀行卡處于同一張的復(fù)印件（詳見促銷員賬戶信息資料復(fù)印件格式 ） ，確保工資準(zhǔn)確快速發(fā)放至促銷員本人賬戶。5)促銷員賬戶信息復(fù)印件交由促銷助理進(jìn)行處理后存檔保管，在財務(wù)有反饋賬戶信息錯誤時，進(jìn)行原始檔案核對糾正。6)按照品利駐店/臨時促銷員薪資制度中“審批流程”要求，提供合格完整審批手續(xù)，向各級審批人在規(guī)定的時間完成促銷員工資審批

34、，使促銷員工資準(zhǔn)時發(fā)放至促銷員賬戶。7)駐店促銷員審批材料要求：工資申報當(dāng)月的駐店促銷員管理報表中的一覽表考勤表 目標(biāo)達(dá)成 提成表電子版本郵件形式提交促銷主管審批后上報人事部門制作駐店員工資。8)臨時促銷員工資審批材料要求：電子表格（品利食品促銷執(zhí)行臨時促銷員報表中的銷量查核表 考勤備查表 物料清單 、 品利食品促銷執(zhí)行臨時促銷員終端管理報表中的一覽表 考勤表 工資表 ） ，及每個需要結(jié)算工資的促銷員合同、崗位承諾書、POS 機銷量憑據(jù)、促銷照片。 9)對非正式促銷員的人員費用按照公司公司商超陳列維護(hù)銷售提升人員費用管理報表中費用辦法和審批要求完成費用發(fā)放。10) 促銷員工資在沒有特殊通知時，

35、不得進(jìn)行 2 月或 2 個執(zhí)行檔期合并計算。駐店員獎金按照自然月結(jié)算，臨時促銷員工資按照 WEBCRM 中“促銷執(zhí)行檔期”計算。11) 促銷員工資計算按照促銷專員各自轄區(qū)自行提交審批，促銷助理協(xié)助審批。3.8.23.8.2促銷員工資工作目標(biāo)及考核辦法促銷員工資工作目標(biāo)及考核辦法1)每個月準(zhǔn)時、準(zhǔn)確發(fā)放促銷員工資，做到不漏、不錯發(fā)、不晚發(fā)，不因工資發(fā)放問題對公司名譽造成損壞，在促銷員中樹立良好的口碑。 （考核說明：不出現(xiàn)工資計算錯誤、延誤促銷員發(fā)放問題。 ）3.93.9促銷結(jié)案總結(jié)報告職能促銷結(jié)案總結(jié)報告職能1)督促銷售員完成 WEBCRM 中促銷執(zhí)行的促銷結(jié)案工作，提供財務(wù)支付促銷費用依據(jù)。2

36、)根據(jù)促銷執(zhí)行實際情況，統(tǒng)計分析已完成促銷執(zhí)行情況進(jìn)行促銷總結(jié)報告提交銷售部。3)統(tǒng)計分析每月促銷結(jié)案情況，將及時未按照要求進(jìn)行促銷結(jié)案的數(shù)據(jù)上報銷售部及相關(guān)部門。3.9.13.9.1促銷結(jié)案總結(jié)報告管理辦法促銷結(jié)案總結(jié)報告管理辦法1)WEBCRM 中促銷執(zhí)行結(jié)束后，在 7 日內(nèi)要求銷售員提供促銷照片、促銷海報、促銷期間POS 機銷售數(shù)據(jù)完成促銷結(jié)案工作。2)對未按照結(jié)案要求在 7 日內(nèi)完成促銷結(jié)案工作，不給予銷售員報銷促銷執(zhí)行已審批的費用。3)每月對銷售員的結(jié)案質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計，對結(jié)案要素達(dá)成進(jìn)行排名。銷售部經(jīng)理建議對按時按標(biāo)準(zhǔn)完成結(jié)案的銷售員前 3 名進(jìn)行予以獎勵，對于結(jié)案達(dá)成率差不合格的銷售

37、員予以匯報。4)取消或延期的“促銷執(zhí)行”在相應(yīng)的“新增結(jié)案表”中“結(jié)案說明”欄內(nèi)進(jìn)行標(biāo)注說明，促銷執(zhí)行實際情況也可以在“結(jié)案說明”欄內(nèi)進(jìn)行記錄。5)每個月 10 日前完成上月的促銷總結(jié)報告，按照促銷總結(jié)報告模板？進(jìn)行編寫報告，在每個月 10 日后第一個工作日安排銷售部進(jìn)行促銷總結(jié)會議，并進(jìn)行改善培訓(xùn)。6)促銷總結(jié)報告包含：駐店員實際銷售達(dá)成情況、駐店員店內(nèi)陳列情況、駐店員工作表現(xiàn)、駐店員費比。WEBCRM 中申請的促銷執(zhí)行實際執(zhí)行達(dá)成及銷售達(dá)成情況、促銷執(zhí)行問題、臨時促銷員銷售達(dá)成及表現(xiàn)、促銷員費比、促銷總體費比、促銷執(zhí)行改善建議、同類競品活動對比。7)各種食品節(jié)、品牌計劃推廣等特殊項目促銷執(zhí)

38、行，以促銷周期或整體項目結(jié)束后在第一時間進(jìn)行總結(jié)報告。8)每月促銷總結(jié)報告以郵件發(fā)送，發(fā)送人包含：銷售員、銷售經(jīng)理、全國促銷主管、品牌人、銷售總經(jīng)理、總經(jīng)理。3.9.23.9.2促銷結(jié)案總結(jié)報告工作目標(biāo)及考核辦法促銷結(jié)案總結(jié)報告工作目標(biāo)及考核辦法1)WEBCRM 中促銷結(jié)案在促銷結(jié)束后 7 日內(nèi)完成結(jié)案，準(zhǔn)時結(jié)案率達(dá)到 100%。 （考核說明：以上上月開始至最后一天結(jié)束的促銷執(zhí)行為統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)。 ）2)每月準(zhǔn)時提交促銷總結(jié)報告一份，幫助銷售部消除促銷執(zhí)行中存在的問題，提升促銷質(zhì)量。 （考核說明：根據(jù)促銷總結(jié)報告提交時效和報告質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)。 ）3.103.10促銷專員其它職能促銷專員其它職能1)對促銷

39、流程進(jìn)行優(yōu)化建議或編寫，對公司相關(guān)流程制度合理化建議。2)協(xié)助銷售部經(jīng)理召開駐店員例會，制作駐店員例會內(nèi)容流程 。3)協(xié)助銷售部完成駐店每月績效考核，提供績效考核意見。4)收集終端賣場促銷員和顧客反映產(chǎn)品意見，不定期對終端意見整理匯總提交采購部。5)向客戶（銷售部、采購部、公司客戶等）提供不同需求的促銷照片。6)參與終端賣場促銷執(zhí)行陳列搭建布置，進(jìn)行促銷執(zhí)行布置指導(dǎo)。7)參與促銷方案制定，為促銷方案的可行性提供意見。8)對終端執(zhí)行促銷費用使用監(jiān)督控制，保證促銷費用合理符合制度使用。9)其它未盡事宜以實際發(fā)生時的工作需要進(jìn)行安排。4 4促銷助理崗位職責(zé)促銷助理崗位職責(zé)4.14.1促銷員考勤班次記

40、錄職能促銷員考勤班次記錄職能1)記錄每個在職促銷員的每天考勤班次情況，匯總系統(tǒng)內(nèi)促銷員考勤數(shù)據(jù)。2)每月提交促銷員考勤數(shù)據(jù)，用于計算促銷員工資。4.1.14.1.1促銷員考勤班次記錄管理辦法促銷員考勤班次記錄管理辦法1)按照品利駐店員/臨時促銷員管理手冊 “考勤班次”部分要求，每天根據(jù)促銷員匯報的銷售短信，進(jìn)行考勤班次記錄。2)考勤記錄以促銷部手機中接收的促銷員短信為準(zhǔn)，每處理一條銷售短信后根據(jù)匯報人類別，在品利食品駐店促銷員管理報表 、 品利食品促銷執(zhí)行臨時促銷員終端管理報表中的考勤表表中記錄促銷員每天考勤。3)發(fā)現(xiàn)當(dāng)日有促銷員未按照品利駐店員/臨時促銷員管理手冊 “考勤”要求的格式或未報考

41、勤時，記錄整理后通知促銷專員不符要求的促銷員名單進(jìn)行處理。4)在每周一上午 10:00 前將駐店員本周預(yù)計班次情況，發(fā)送給銷售部、儲運部相關(guān)人員進(jìn)行備案。5)全國所有促銷員考勤班次記錄工作，分別由上海、北京總部地區(qū)的促銷助理進(jìn)行記錄。4.1.24.1.2促銷員考勤記錄班次記錄工作目標(biāo)及考核辦法促銷員考勤記錄班次記錄工作目標(biāo)及考核辦法1)促銷助理在每日 15:00 前將所有促銷員上一日的考勤班次記錄處理工作，不漏計不多記，準(zhǔn)確率 100%。 （考核說明：準(zhǔn)時記錄考勤班次情況，不產(chǎn)生記錄考勤錯誤。 ）4.24.2處理促銷員銷售數(shù)據(jù)職能處理促銷員銷售數(shù)據(jù)職能1)對促銷員每天匯報的銷售短信，進(jìn)行銷量錄

42、入處理。2)統(tǒng)計 POS 機銷量，用于促銷結(jié)案和促銷員工資計算。4.2.14.2.1處理促銷員銷售數(shù)據(jù)管理辦法處理促銷員銷售數(shù)據(jù)管理辦法1)每日記錄促銷員銷售數(shù)據(jù)以促銷部手機中接收的促銷員短信銷售數(shù)據(jù)內(nèi)容為準(zhǔn)。2)駐店員銷量：錄入 SAP 中駐店促銷員銷售統(tǒng)計報表中。臨時促銷員銷量：錄入WEBCRM 中對應(yīng)的新增日銷量 。3)發(fā)現(xiàn)促銷員短信匯報銷量格式不規(guī)范時，應(yīng)以短信形式將正確格式（促銷員銷量表中格式模板和舉例）發(fā)給促銷員，要求促銷員按照正確格式進(jìn)行匯報。4)POS 機銷量來源按照品利駐店員/臨時促銷員管理手冊中“POS 機銷量”要求，在規(guī)定時間的促銷員、銷售員、銷售內(nèi)勤提供。5)每個月 4

43、 日前將駐店員的上月 POS 機數(shù)據(jù)錄入至 SAP 系統(tǒng)中駐店員實際銷售報表和每月駐店促銷員管理報表中的提成表。6)在促銷活動結(jié)束后 7 日內(nèi)，將臨時促銷員考核單品的 POS 機數(shù)據(jù)錄入 WEBRM 中對應(yīng)的新增結(jié)案表的“POS 機銷量”欄。發(fā)現(xiàn)“促銷員匯報銷量”與“POS 機銷量”不符時，從“更新日銷量表”中進(jìn)行修改。4.2.24.2.2處理促銷員銷售數(shù)據(jù)工作目標(biāo)及考核辦法處理促銷員銷售數(shù)據(jù)工作目標(biāo)及考核辦法1)促銷助理在每日 15:00 前將所有促銷員上一日的銷量錄入公司系統(tǒng)處理完成，使每天SAP 每天自動郵件發(fā)出信息全面的促銷員銷售報表 。 (考核說明：數(shù)據(jù)錄入快速準(zhǔn)確，不產(chǎn)生記錄錯誤和

44、積壓。)4.34.3促銷員檔案信息管理職能促銷員檔案信息管理職能1)處理面試合格促銷員檔案信息，更新促銷員檔案信息進(jìn)行。2)提供促銷員身份證號碼信息，協(xié)助財務(wù)部分完成個人所得稅申報工作。4.3.14.3.1促銷員檔案信息管理管理辦法促銷員檔案信息管理管理辦法1)每天將促銷專員面試合格的促銷員面試檔案中的信息錄入品利食品促銷人員面試合格檔案匯總表中合格人員信息匯總表 ，同時將面試合格人員信息添加至 SAP 員工主數(shù)據(jù)。2)要求外埠地區(qū)促銷專員、銷售員在錄用的促銷員上崗前完成合格人員信息匯總表的郵件傳遞，合并至合格人員信息匯總表 。3)促銷員面試檔案中的信息不完整或附件不齊全時，應(yīng)拒絕錄入，要求促

45、銷專員填寫完整或補充齊全附件材料。4)面試合格促銷員面試檔案表由促銷助理統(tǒng)一保管存檔，外埠地區(qū)促銷專員在每月統(tǒng)一集中郵寄一次。5)每月和促銷專員核對一次促銷員信息變更情況，將發(fā)生信息變更的促銷員檔案及時在合格人員信息匯總表和 SAP 員工主數(shù)據(jù)中同時變更。6)對促銷員信息的姓名、銀行賬戶信息等重要信息的真實性進(jìn)行檢查，避免出現(xiàn)同音字和非本人賬戶信息錯誤。4.3.24.3.2促銷員檔案信息管理工作目標(biāo)及考核辦法促銷員檔案信息管理工作目標(biāo)及考核辦法1)每天 18:00 前處理完成當(dāng)日面試合格人員促銷員面試檔案表的檔案信息，保證各地促銷專員及時調(diào)用數(shù)據(jù)進(jìn)行促銷執(zhí)行安排，錄用促銷員檔案信息準(zhǔn)確率達(dá)到

46、100%。(考核說明：數(shù)據(jù)錄入快速準(zhǔn)確，不產(chǎn)生記錄錯誤和積壓。)4.44.4維護(hù)維護(hù) WEBCRMWEBCRM 新增促銷結(jié)案表職能新增促銷結(jié)案表職能1)添加 WEBCRM 最新審批完成促銷執(zhí)行表的新增促銷結(jié)案表工作。2)在 WEBCRM新增促銷結(jié)案表中完成各類數(shù)據(jù)添加，保持新增結(jié)案表的最新狀態(tài)。4.4.14.4.1維護(hù)維護(hù) WEBCRMWEBCRM 新增促銷結(jié)案表管理辦法新增促銷結(jié)案表管理辦法1)每日上班下班前隨時檢查 WEBCRM 中新增結(jié)案中最新審批完成促銷執(zhí)行表 ，并進(jìn)行新增結(jié)案表，產(chǎn)生結(jié)案編號。2)在打開新增表時，有促銷員執(zhí)行的新增結(jié)案表中按照促銷執(zhí)行表申請要求添加促銷員考核單品提成數(shù)

47、據(jù)（詳見品利食品臨時促銷員考核單品促銷員提成 ）進(jìn)行保存。1)在打開新增表時，有促銷物料申請的新增結(jié)案表中按照促銷執(zhí)行表將申請信息郵件發(fā)送促銷專員進(jìn)行物料安排。2)有促銷員執(zhí)行的新增結(jié)案表打開后完成數(shù)據(jù)添加后，從 WEBCRM 中“報表分析”的“一覽表”中導(dǎo)出“促銷員執(zhí)行需求信息”郵件發(fā)送至“促銷專員”和“銷售員”安排促銷員招聘執(zhí)行。3)有專職促銷專員的外埠地區(qū)新增結(jié)案 有“促銷員執(zhí)行”時，在外埠促銷專員在新增結(jié)案表的“促銷員添加欄“添加錄用促銷員信息后，由促銷助理從 WEBCRM 中“報表分析”的“一覽表”導(dǎo)出促銷員執(zhí)行信息粘貼復(fù)制至每月品利食品促銷執(zhí)行臨時促銷員終端管理報表中的一覽表進(jìn)行統(tǒng)

48、一管理。4)在收到銷售員或促銷專員的促銷海報、POS 機銷量、促銷照片時，在新增結(jié)案表中作相應(yīng)的標(biāo)識或錄入數(shù)據(jù)。4.4.24.4.2維護(hù)維護(hù) WEBCRMWEBCRM 新增促銷結(jié)案表工作目標(biāo)及考核辦法新增促銷結(jié)案表工作目標(biāo)及考核辦法1)每天第一時間創(chuàng)建維護(hù)新增結(jié)案表，不造成對其它部門工作障礙。錄用數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)確率達(dá)到 100%。 （(考核說明：數(shù)據(jù)錄入快速準(zhǔn)確，不產(chǎn)生記錄錯誤和積壓。)4.54.5協(xié)助協(xié)助 WEBCRMWEBCRM 促銷結(jié)案職能促銷結(jié)案職能1)協(xié)助促銷專員和銷售員完成 WEBCRM 中促銷執(zhí)行的結(jié)案工作。2)協(xié)助 WEBCRM 促銷結(jié)案中結(jié)案材料進(jìn)行分類建檔管理。4.5.14.5

49、.1協(xié)助協(xié)助 WEBCRMWEBCRM 促銷結(jié)案標(biāo)管理辦法促銷結(jié)案標(biāo)管理辦法1)協(xié)助促銷專員要求銷售員在促銷執(zhí)行結(jié)束后 7 日內(nèi)完成促銷結(jié)案，要求銷售員提供促銷照片、促銷海報、促銷單品 POS 機數(shù)量。2)促銷助理每天 18:00 前整理出上一日結(jié)束的促銷執(zhí)行表，從 WEBCRM“報表分析”中“促銷執(zhí)行統(tǒng)計”導(dǎo)出需要結(jié)案的“促銷執(zhí)行統(tǒng)計表” 、從“銷量查核表”導(dǎo)出需要結(jié)案的“銷量核查表”復(fù)制粘貼在郵件文本框內(nèi)以郵件形式通知到相關(guān)銷售員按時結(jié)案。3)銷售員在促銷執(zhí)行結(jié)束后 7 日內(nèi)未完成結(jié)案工作，對銷售員以郵件進(jìn)行過期結(jié)案通知并投訴至銷售經(jīng)理和銷售總經(jīng)理。4)每月 7 日后整理上月結(jié)束的促銷執(zhí)行

50、結(jié)案情況，以郵件形式上報銷售經(jīng)理和總經(jīng)理、財務(wù)部。5)促銷照片：a)收取時間：從促銷執(zhí)行開始后 3 日內(nèi)從促銷專員和銷售員收集，并按照規(guī)定命名存檔。b)照片存檔：促銷照片存檔時以結(jié)束月份為準(zhǔn)，按月按年進(jìn)行建立電腦文件夾存放。電腦文件夾命名：00 年 00 月+促銷照片+分公司名稱大寫簡拼。c)照片命名：執(zhí)行表編號名稱（大寫 A0000）+城市名稱（不要省份）+品牌描述（以執(zhí)行表中促銷品牌描述欄為準(zhǔn)）+檔期（開始日期 00 年 00 月 00 日）-結(jié)束日期 00年 00 月 00 日） ，可以多張照片存檔。d)照片質(zhì)量:尺寸 1280 960 以上，畫面清晰。e)系統(tǒng)標(biāo)記:在完成標(biāo)準(zhǔn)正確的照片

51、命名后，將促銷照片全名復(fù)制錄入到對應(yīng)的“新增結(jié)案表”中“照片編號”欄。6)促銷海報：a)收取時間：本地在促銷執(zhí)行開始后 3 日內(nèi)開始回收，外埠地區(qū)在月初統(tǒng)一一次郵寄。b)提供數(shù)量：每個促銷執(zhí)行表中有海報申請的，需要提供至少 2 份以上的海報數(shù)量。c)海報存檔：用記號筆在每張海報首頁標(biāo)明“促銷執(zhí)行編號” ，促銷部留存一份外，其它全部送至采購市場部簽收。促銷部對留存海報進(jìn)行電子掃描，生成促銷海報照片放入同一執(zhí)行編號的促銷照片電腦文件夾中存檔管理。d)掃描內(nèi)容：包含海報具體門店名稱、促銷檔期、海報中所有公司促銷產(chǎn)品信息、競品海報信息。在大于 2 頁以上的海報時，掃描海報首頁和促銷產(chǎn)品頁、及競品內(nèi)容。

52、海報大于 A4 以上尺寸時，對含有店名和檔期、促銷產(chǎn)品、競品部分進(jìn)行局部分 3張以上掃描。e)照片命名：執(zhí)行表編號名稱（大寫 A0000）+城市名稱（不要省份）+品牌描述（以執(zhí)行表中促銷品牌描述欄為準(zhǔn)）+檔期（開始日期 00 年 00 月 00 日）-結(jié)束日期 00年 00 月 00 日）+大寫字母 DM，可以多張照片存檔。f)系統(tǒng)標(biāo)記:在完成標(biāo)準(zhǔn)正確的海報照片命名后，將海報照片全名復(fù)制錄入到對應(yīng)的“新增結(jié)案表”中“照片編號”欄。7)POS 機銷量：a)凡需要結(jié)案的促銷結(jié)案表中有費用（陳列費、海報費、促銷員工資、設(shè)計物料費等）支出時，必須提供同檔期促銷單品的 POS 機銷售數(shù)量，不要銷售金額。

53、b)在促銷活動結(jié)束后 7 日內(nèi),有網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈的客戶促銷執(zhí)行將“銷量查核表”導(dǎo)出交由銷售內(nèi)勤查詢后簽字提供，沒有網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈的客戶促銷執(zhí)行由銷售員或本地促銷員提供店內(nèi) POS 機打印件。c)PSO 機銷量處理：將 POS 機銷量錄入新增結(jié)案表中“POS 機銷量欄” ，有促銷員執(zhí)行的 POS 機銷量在錄入的原件用于促銷員工資審批。8)促銷結(jié)案要求齊全，并完成處理后，在新增結(jié)案表中“結(jié)案標(biāo)識”標(biāo)記為“是”完成結(jié)案。9)促銷結(jié)案表中只有單獨的新品費時，可以在未結(jié)案前予以費用支付，最終以公司出貨訂單完成結(jié)案表，在每個月初統(tǒng)計一次該類型進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)案處理。10) 對促銷結(jié)案中有特殊情況的，不能或不提供相關(guān)的結(jié)

54、案要素在符合“結(jié)案特殊情況說明”中任一條件時，在新增結(jié)案表中“結(jié)案說明”欄內(nèi)標(biāo)注，同樣予以結(jié)案處理。11) 特殊情況說明：a)不提供照片可結(jié)案說明：只有公司常規(guī)折扣并無其他費用（人員、大力度買贈、物料、陳列、海報）的促銷執(zhí)行、公司總部或經(jīng)銷商客戶統(tǒng)一采購促銷、單筆團(tuán)購返利促銷。b)不提供 POS 機銷量可結(jié)案說明：只有公司折扣并無其他費用（人員、陳列、海報）的促銷執(zhí)行在客戶沒有網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈的查詢時而且從店內(nèi)無法打印時，不需要 POS 機銷量。 （但需要銷售員自行或促銷助理協(xié)助從 WEBCRM 中將對應(yīng)“銷量查核表”導(dǎo)出后由銷售員自行填寫銷售數(shù)量并簽字后交由促銷助理進(jìn)行結(jié)案。新品費、單筆大單團(tuán)購促

55、銷結(jié)案不需要 POS 機銷量。 ）c)不提供海報可結(jié)案說明：海報免費且折扣力度屬于公司常規(guī)時的促銷執(zhí)行、并無其他費用（人員、大力度買贈、物料、陳列）的促銷執(zhí)行。d)在非人員費用時，銷售員能證明確實無法從任何途徑獲取 POS 機銷量時、照片、海報時，需要獲取照片、POS 機銷量、海報的成本費用超過結(jié)案要素實際使用價值情況時、可向總經(jīng)理特殊申請獲得批準(zhǔn)后在缺少結(jié)案要素的條件下可結(jié)案。4.5.24.5.2協(xié)助協(xié)助 WEBCRMWEBCRM 促銷結(jié)案工作目標(biāo)及考核辦法促銷結(jié)案工作目標(biāo)及考核辦法1)WEBCRM 中促銷結(jié)案在促銷結(jié)束后 7 日內(nèi)完成結(jié)案，準(zhǔn)時結(jié)案率達(dá)到 100%。 （考核說明：以上上月開

56、始至最后一天結(jié)束的促銷執(zhí)行為統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)。 ）2)每月 10 日前準(zhǔn)時提交促銷結(jié)案情況報告？一份，幫助銷售部加快促銷結(jié)案進(jìn)度,提高結(jié)案整體質(zhì)量中，提升促銷質(zhì)量。 （考核說明：根據(jù)促銷結(jié)案情況報告提交時效和報告質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)。 ）4.64.6促銷物料庫存管理職能促銷物料庫存管理職能1)根據(jù)促銷執(zhí)行需求，協(xié)助各地促銷專員進(jìn)行促銷物料調(diào)撥，完成促銷物料發(fā)放。2)回收核銷至終端賣場的促銷物料，對可重復(fù)使用物料和剩余物料進(jìn)行入庫辦理。3)統(tǒng)計轄區(qū)內(nèi)促銷物料安全庫存量，不定期進(jìn)行促銷物料采購補充。4.6.14.6.1促銷物料庫存管理辦法促銷物料庫存管理辦法1)每個月按照公司財務(wù)要求對各地區(qū)促銷物料進(jìn)行盤點一次，并

57、提交物料盤點表 ，對破損不能修復(fù)物料進(jìn)行報損申請，和公司 SAP 系統(tǒng)庫存數(shù)目不符的促銷物料在查明原因進(jìn)行盤虧申請后更新系統(tǒng)至正確庫存。2)公司辦公室區(qū)域內(nèi)的促銷物料庫房只用于存儲使用頻繁或促銷必須的少量個性促銷物料，保持種類齊全即可和滿足短期庫存需求。大型大量類、使用次數(shù)少等促銷物料應(yīng)以公司儲運部倉庫為主要倉儲地。在特殊時間內(nèi)，使用頻繁或增量時，由公司儲運部倉庫往辦公室促銷物料庫房調(diào)撥，但需要短期內(nèi)消化完，在使用完成后將多余物料調(diào)撥回公司儲運部倉庫。3)當(dāng)需要從公司儲運部倉庫調(diào)撥物料前往辦公室?guī)旆繒r，應(yīng)按照公司貨品調(diào)撥流程制定要求辦公室?guī)旆抗芾砣耍ㄕＧ闆r為“公司前臺“）進(jìn)行調(diào)撥單訂單制作，

58、完成調(diào)撥手續(xù)。4)公司商品用于試吃或贈品時，需要配送終端賣場時，制定公司樣品、贈品領(lǐng)用單后，按照公司促銷物料領(lǐng)用申請流程完成審批手續(xù)交由負(fù)責(zé)相應(yīng)客戶銷售部內(nèi)勤制作銷售訂單，并完成領(lǐng)用手續(xù)。5)當(dāng)常規(guī)促銷物料整體庫存不足時，促銷助理自行填寫促銷物料設(shè)計制作采購費用預(yù)算申請單進(jìn)行審批后，完成物料采購。6)需要新增物料品項時，要求需要使用該項物料的銷售員或促銷專員填寫促銷物料設(shè)計制作采購費用預(yù)算申請單進(jìn)行審批通過后，負(fù)責(zé)聯(lián)系設(shè)計和制作的供應(yīng)商進(jìn)行采購。7)對公司新采購的促銷物料進(jìn)行拍照，建立促銷物料圖片資料檔案？。對新物料及時向銷售部門發(fā)布到貨時間、到貨數(shù)量、使用用途、使用要求等信息，及時供銷售部使

59、用。8)要求采購部及時提供國外廠商提供的促銷物料信息到貨信息，每月月初第一個周一和采購部負(fù)責(zé)人就此進(jìn)行溝通，以免促銷物料長期滯留公司儲運部倉庫內(nèi)得不到使用。9)發(fā)放有臨時促銷員物料時，要求促銷專員提供促銷員物料管理清單表 ，在規(guī)定時間內(nèi)提前完成促銷物料的配貨工作，在按照實際配貨情況制作促銷用品領(lǐng)用單交由配送人完成促銷員親自簽收。10) 協(xié)助促銷專員完成外埠地區(qū)促銷物料的物料配送工作，在外埠地區(qū)的促銷物料發(fā)出后在預(yù)計到貨日內(nèi)和當(dāng)?shù)厥肇浫舜_認(rèn)簽收情況。凡出現(xiàn)未收到、數(shù)目不符或損壞的情況，應(yīng)及時予以協(xié)調(diào)解決。11) 協(xié)助促銷專員完成本地促銷員和銷售員在辦公室的促銷物料領(lǐng)用手續(xù)辦理和物料發(fā)放，禁止本地

60、辦公室人員沒有手續(xù)自行拿取促銷物料。12) 所有促銷物料出庫必須有簽收，在收貨人簽收后，對所發(fā)出物料進(jìn)行整理：所有物料錄入品利食品促銷執(zhí)行物料管理報表中的品利全國終端促銷物料進(jìn)出管理臺帳表 。13) 凡從公司調(diào)撥出至外埠地區(qū)的可重復(fù)使用促銷物料錄入品利食品促銷執(zhí)行物料管理報表中的品利全國終端促銷物料進(jìn)出管理臺帳表中品利食品公司重復(fù)使用促銷物料調(diào)出記錄表進(jìn)行管理。14) 促銷員在執(zhí)行期間使用的物料在執(zhí)行當(dāng)期結(jié)束后，在 3 天內(nèi)完成對促銷員領(lǐng)用物料核銷手續(xù)，通知促銷員歸還可重復(fù)使用物料（如耳麥、促銷服、試吃道具等）和剩余贈品、試吃品、剩余一次性促銷物料等。15) 核銷促銷員領(lǐng)用的贈品、試吃品，贈品

61、以銷售小票作為核銷憑據(jù)，試吃品以外包裝為核銷憑據(jù)，詳見品利臨時促銷員管理手冊中“物料部分”對贈品和試吃品的核銷辦法。外埠地區(qū)促銷員物料核銷和直屬銷售員進(jìn)行確認(rèn)。16) 凡發(fā)現(xiàn)促銷員退回物料與領(lǐng)用記錄不相符，出現(xiàn)短缺或核銷手續(xù)不齊全時，第一時間將情況通知促銷專員予以解決。17) 本地促銷員回收核銷后，促銷助理在品利食品促銷執(zhí)行臨時促銷員報表中的物料清單進(jìn)行核銷標(biāo)記回收情況。18) 在回收促銷物料后，應(yīng)按照預(yù)定分類擺放，對促銷物料外表予以清理，保證促銷物料干凈整潔倉儲。對使用功能進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有損壞應(yīng)及時進(jìn)行維修或報損處理，避免耽誤促銷執(zhí)行正常進(jìn)行。19) 對庫存內(nèi)促銷物料進(jìn)行定期檢查，消除擠壓、

62、受潮、腐蝕、高溫等不良因素。4.6.24.6.2促銷物料庫存工作目標(biāo)及考核辦法促銷物料庫存工作目標(biāo)及考核辦法1)物料庫存充足，滿足終端賣場促銷執(zhí)行需求。賬目清楚，有完整的進(jìn)出庫使用記錄。2)促銷物料調(diào)撥、發(fā)放、回收及時，核銷促銷物料手續(xù)嚴(yán)格公正。3)每個月 10 日前提供品利月度促銷物料總結(jié)分析報告？一份，包含物料盤點 、促銷臺賬 （考核說明：出現(xiàn)促銷物料短缺、賬目不清為考核重點）4.74.7促銷物料設(shè)計制作外聯(lián)職能促銷物料設(shè)計制作外聯(lián)職能1)負(fù)責(zé)促銷物料設(shè)計制作采購?fù)饴?lián)工作，建立多種促銷物料類型供應(yīng)商資源。2)協(xié)助銷售員完成促銷物料申請表審批，根據(jù)促銷物料申請表審批內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)采購3)完成銷

63、售員對陳列裝飾物料的設(shè)計制作需求，設(shè)計稿件傳送至制作廠家。并追蹤生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)調(diào)制作供應(yīng)商和銷售員完成安裝工作。4)總部地區(qū)設(shè)有有市場專員崗位時,物料設(shè)計制作采購由市場專員4.7.14.7.1促銷物料設(shè)計制作外聯(lián)管理辦法促銷物料設(shè)計制作外聯(lián)管理辦法1)促銷助理建立 3 家以上，符合公司對價格和設(shè)計效果要求的設(shè)計公司（兼職個人）和不同物料類型的本地制作供應(yīng)商。2)銷助理在銷售員填寫促銷物料設(shè)計制作采購費用預(yù)算申請單后，根據(jù)申請的促銷物料情況，進(jìn)行設(shè)計進(jìn)度安排，確定物料制作生產(chǎn)供應(yīng)商，并促協(xié)助銷售員完成費用預(yù)算審批手續(xù)。3)在費用預(yù)算獲得最終審批通過后，同確定的供應(yīng)商簽署的采購合同 ，按照合同要求對

64、供應(yīng)商進(jìn)行制作生產(chǎn)進(jìn)度追蹤。4)設(shè)計方安排：簡單的 KT 板和其它裝飾物料，安排公司市場專員在預(yù)計時間內(nèi)完成效果圖設(shè)計工作。與大型或復(fù)雜促銷物料需求超越公司市場專員設(shè)計能力時，促銷助理可聯(lián)系有能力的設(shè)計公司進(jìn)行設(shè)計制作。5)促銷助理負(fù)責(zé)促銷物料的設(shè)計、制作供應(yīng)商的溝通，將設(shè)計思路和物料需求特性準(zhǔn)確傳遞給設(shè)計方和供應(yīng)商。6)通過市場部“QQ”向設(shè)計制作公司提供所需要設(shè)計制作的促銷物料的素材，包括文字和圖片。7)有設(shè)計要求的促銷物料在制作生產(chǎn)前，必須提供設(shè)計效果圖。設(shè)計效果圖得到銷售員確認(rèn)文字形式確認(rèn)后方可安排制作公司下單進(jìn)行生產(chǎn)加工。8)涉及需要進(jìn)場安裝搭建的促銷物料在制作生產(chǎn)完成后，聯(lián)系銷售員

65、確認(rèn)促銷物料進(jìn)場安裝布置事宜，要求銷售員提前準(zhǔn)備好物料進(jìn)場手續(xù)。9)對設(shè)計制作的物料進(jìn)行嚴(yán)格質(zhì)量控制，保證促銷物料達(dá)到促銷執(zhí)行使用效果，避免出現(xiàn)偽劣假冒或工藝不合格產(chǎn)品，應(yīng)驗收合格后方可進(jìn)行付費。4.7.24.7.2促銷物料設(shè)計制作外聯(lián)工作目標(biāo)及考核辦法促銷物料設(shè)計制作外聯(lián)工作目標(biāo)及考核辦法1)對銷售部提出的促銷物料設(shè)計制作采購需求 100%達(dá)成，不出現(xiàn)誤工和質(zhì)量問題。 （考核說明：銷售部對促銷物料誤工、質(zhì)量投訴為重點。 ）4.84.8協(xié)助促銷員工資計算審批職能協(xié)助促銷員工資計算審批職能1)收集促銷員工資計算數(shù)據(jù)和審批依據(jù)，完成促銷員工資計算所需要的數(shù)據(jù)錄用工作。2)協(xié)助各地促銷專員完成促銷員

66、工資在郵件審批后的工資發(fā)放工作。4.8.14.8.1協(xié)助促銷員工資計算審批管理辦法協(xié)助促銷員工資計算審批管理辦法1)駐店員獎金計算：在每個月 4 日前將駐店員的當(dāng)月 POS 機數(shù)據(jù)錄入至 SAP 系統(tǒng)中駐店員實際銷售報表和每月駐店促銷員管理報表中的提成表，將駐店促銷員管理報表 一覽表 考勤表 目標(biāo)達(dá)成 提成表交由促銷專員提交促銷主管審批后上報人事部門制作駐店員工資。2)臨時促銷員工資計算 a：將促銷員檔期相符的 POS 機銷量錄入 WEBCRM 的對應(yīng)“新增結(jié)案表”中“POS 機銷量”欄，并根據(jù) POS 機銷量調(diào)整“促銷員匯報銷量”后，從 WEBCRM 的“報表分析”中 促銷員工資表將當(dāng)月結(jié)束需要結(jié)算的促銷員工資導(dǎo)出交由促銷專員檢查后合格后提交審批。3)臨時促銷員工資計算 b：每月 7 日前整理完成轄區(qū)內(nèi)需要結(jié)算促銷員工資的相關(guān)計算審批材料，審批材料包括：促銷員使用的報表（品利食品促銷執(zhí)行臨時促銷員報表中銷量查核表 考勤備查表 物料清單 ） 、促銷員合同、崗位承諾書、POS 機銷量憑據(jù)、促銷照片，并協(xié)助各地促銷專員對品利食品促銷執(zhí)行臨時促銷員終端管理報表中的工資表進(jìn)行書面審批。4)負(fù)責(zé)