調(diào)查報(bào)告總結(jié)

調(diào)查報(bào)告總結(jié) 調(diào)查報(bào)告總結(jié) 1 一、調(diào)研背景 上海師范大學(xué)第八屆研究生支教團(tuán)在服務(wù)地廣西省田陽縣的四所小學(xué)，選取了400名留守兒童開展了有關(guān)留守兒童生活、學(xué)習(xí)、心理等方面的調(diào)研。本次調(diào)研立足于支教團(tuán)所服務(wù)的廣西四所小學(xué)的留守兒童，希望通過本次調(diào)研了解服務(wù)學(xué)校內(nèi)留守兒童們學(xué)習(xí)、生活中面臨的問題及需求，為今后針對留守兒童的關(guān)注工作奠定基礎(chǔ)。在調(diào)研問卷環(huán)節(jié)中，為了保證問卷的有效性，我們特意選取四至六年級的高年級學(xué)生進(jìn)行問卷填寫，并在填寫過程中對調(diào)研目的、個(gè)別問題進(jìn)行說明。調(diào)研數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，統(tǒng)計(jì)認(rèn)真負(fù)責(zé)，是上海師范大學(xué)研究生支教團(tuán)在此次調(diào)研的真實(shí)體現(xiàn)。此外，我們還通過留守兒童家訪的形式進(jìn)一步了解孩子們真實(shí)的生活情況，以確保調(diào)研的真實(shí)可靠。經(jīng)過近兩個(gè)月的努力，現(xiàn)將調(diào)研分析與報(bào)告公布如下，期待各位領(lǐng)導(dǎo)、專家與老師進(jìn)行批評與指導(dǎo)。 二、調(diào)研結(jié)果分析 從家庭情況來看，有95%留守兒童所在的家庭基本都來自于低收入家庭，其中有56%的家庭月收入不滿千元;與此同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，這些留守兒童多為非獨(dú)生子女，非獨(dú)生子女占調(diào)研總數(shù)的73%。由此可見，家中人口多、收入來源少是西部山區(qū)家庭父母紛紛選擇外出打工的初衷。然而，當(dāng)父母一方或者雙方均外出打工時(shí)，孩子們的學(xué)習(xí)、生活又如何得到保障?調(diào)研顯示，有68%的留守兒童日常由祖父母、外祖父母等親戚撫養(yǎng)，而令人擔(dān)憂的是，這些撫養(yǎng)人中文化程度達(dá)到初中及以上水平的僅占26%，其余均為小學(xué)及以下的文化程度。據(jù)此可推斷，留守兒童們在非父母親撫養(yǎng)的生活中不但缺失普通孩子們所擁有的父愛、母愛，即使撇開撫養(yǎng)人的責(zé)任心不論，其撫養(yǎng)人的文化水平也很難對孩子們的學(xué)習(xí)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的幫助。 通過“家庭情況”的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，留守兒童們經(jīng)濟(jì)生活困難、家庭生活缺少父母在旁關(guān)懷、日常學(xué)習(xí)得不到撫養(yǎng)人的有效幫助是留守兒童群體存在的普遍問題。 在初步了解留守兒童們的家庭狀況后，問卷以孩子們?nèi)粘Ｅc外出打工父母的了解與交流的角度切入，以對待父母外出打工的態(tài)度、日常生活的獨(dú)立性與處事選擇等方面，來探求孩子們的心理狀況。 調(diào)研顯示，父母親平均每年在家少于3個(gè)月的情況分別為78%與74%，與此對應(yīng)的是，由于長期在外，大部分父母親對于孩子們的日常教育主要通過電話的方式，進(jìn)行說教式、理解式的教育;然而，仍有38%的孩子連每月與父母交流一次都達(dá)不到。雖然如此，卻有26%的留守兒童對于父母不在家表示出了愿意或無所謂的態(tài)度，根據(jù)課堂及家訪的情況反饋，這部分孩子的學(xué)習(xí)成績與行為規(guī)范往往有待加強(qiáng);當(dāng)然，大部分留守兒童們則體現(xiàn)出了超越年齡的成熟與獨(dú)立性，有83%的孩子會經(jīng)?；蚺紶栐诟改赣H外出打工期間感覺到孤獨(dú)，但也有60%的學(xué)生對父母外出打工表示理解。在“對于父母不在家的感受如何?會痛恨父母嗎?”的問題中，留守孩子們也體現(xiàn)了他們較于其他學(xué)生群體的懂事。多數(shù)學(xué)生表示父母不在家會感受到孤獨(dú)和無助，也會很想念父母，但都表示不會痛恨父母，因?yàn)樗麄兌祭斫飧改福栏改竿獬鰟?wù)工是為了家庭生計(jì)、為了供他們讀書生活;只有極少數(shù)學(xué)生表示出對父母的痛恨，父親或母親在你年幼時(shí)就離開了他，沒有讓他感受到父愛或母愛。此外，數(shù)據(jù)表明大部分留守兒童們的心理并不閉塞，當(dāng)他們心情不好或有心里話時(shí)，有近50%的學(xué)生選擇與自己的朋友進(jìn)行分享;然而，有些學(xué)生仍會選擇自行解決與消化自己的情緒與心情，這一比例也達(dá)到了35%之多;愿意與自己親屬或老師分享心里話的學(xué)生分別只有10%與6%。 這一板塊的數(shù)據(jù)提醒我們，留守兒童們的心理狀況值得我們?nèi)リP(guān)注，那些異于同齡人的懂事究竟是不是好事?那些少數(shù)極端痛恨父母、遇到問題自我解決的閉塞兒童是否為他們的成長埋下了更大的隱患?如何在父母親不在身邊的日子里幫助留守兒童們排除學(xué)習(xí)、生活、情感中的困難?這些都是值得深入探索并且急需解決的問題。 在留守兒童日常學(xué)習(xí)方面，其學(xué)習(xí)成績呈現(xiàn)出“橄欖形態(tài)”，在班中達(dá)到一般及良好水平的學(xué)生達(dá)68%;生活中，當(dāng)自己做錯(cuò)事面臨長輩及老師的批評時(shí)，近9成的孩子都能虛心接受，同時(shí)逾9成的孩子們在支配父母給予的生活費(fèi)會選擇勤儉節(jié)約，而在父母外出打工期間絕大部分孩子的人身安全也沒有受到影響。這幾組在學(xué)習(xí)與生活上較為樂觀的數(shù)據(jù)都進(jìn)一步表明了留守兒童們的成熟度與獨(dú)立性。然而，那一小部分學(xué)習(xí)不佳、面對錯(cuò)誤無所謂、人身安全受到過影響的留守兒童仍然需要我們予以關(guān)注。在社會高速發(fā)展、公益事業(yè)提速的時(shí)代下，我們所要關(guān)心的不僅僅是大眾性問題，更應(yīng)該關(guān)注小眾化需求。況且，仍有61%的留守兒童認(rèn)為在日常生活中，父母在于不在身邊是有區(qū)別的;更有63%的孩子堅(jiān)定地認(rèn)為父母外出打工對其學(xué)習(xí)有影響。根據(jù)以上客觀選擇題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，我們不難發(fā)現(xiàn)，孩子們對于父母在自己學(xué)習(xí)生活中重要性的認(rèn)知總體呈現(xiàn)出3:2的態(tài)勢，這說明留守兒童們面對父母外出打工這一情況時(shí)心情是矛盾的，是需要我們?nèi)ミM(jìn)一步了解與疏導(dǎo)的。 這在開放性問題的統(tǒng)計(jì)中，孩子們給出的回答也驗(yàn)證了我們的推斷。多數(shù)學(xué)生希望父母能增加在家陪伴自己的時(shí)間，也希望他們能多花時(shí)間關(guān)注自己的學(xué)習(xí)，但同時(shí)又矛盾地希望自己的父母不要過多操心，只要在外打工平安、多打電話和家人溝通交流就好。而對于學(xué)習(xí)生活中的要求，孩子們大多只表示希望在自己考得不好的時(shí)候，父母不要打罵他，如果考得好的話，可以有所獎勵(lì)，比如帶他去百色、陪他玩游戲、為他檢查一次作業(yè)、在六一的時(shí)候給他們買一套新衣服和鞋子等簡單的事情。這些平凡的希望體現(xiàn)了孩子們的童真，也真實(shí)反應(yīng)了父母外出打工對于留守兒童們?nèi)粘W(xué)習(xí)生活中的負(fù)面影響。 本次調(diào)研從教師家訪、學(xué)校關(guān)愛措施建立等方面就學(xué)校教育對留守兒童的關(guān)注度進(jìn)行了解，從數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，學(xué)校對于留守兒童群體的關(guān)注度并不高，甚至可以說當(dāng)?shù)貙W(xué)校幾乎沒有意識到留守兒童成長所面臨的特殊問題。數(shù)據(jù)顯示，每年一次或每學(xué)期一次被老師家訪過的留守兒童不到30%，而根據(jù)支教團(tuán)調(diào)研小組的進(jìn)一步家訪也發(fā)現(xiàn)，留守兒童并沒有得到學(xué)校或班主任教師的特別關(guān)注，有60%的孩子表示，上學(xué)幾年來，老師幾乎沒有來家訪過。此外，所調(diào)研的四所小學(xué)也幾乎沒有專職的心理教師與辦公機(jī)構(gòu)對留守兒童的日常生活、學(xué)習(xí)、情感予以幫助，這樣的教育盲點(diǎn)所帶來的影響也從孩子們“最希望學(xué)校為你們做的一件事是什么”一題中得以體現(xiàn)：大多數(shù)學(xué)生希望學(xué)?？梢匝娱L電話開放的時(shí)間或設(shè)立信箱，可以讓自己多跟父母打電話溝通或者收到父母的信;還有學(xué)生希望學(xué)校能提供專門的心里輔導(dǎo)教師或教室，能夠有人能聽他們傾訴，不再孤獨(dú)。 通過這一系列的數(shù)據(jù)及支教團(tuán)調(diào)研小組近一年來的實(shí)地了解，我們認(rèn)為當(dāng)?shù)貙W(xué)校教不論在學(xué)習(xí)上，還是在生活中，都沒有給予留守兒童特別的關(guān)注。然而，在家庭環(huán)境無法提供這些孩子們所需要的教育與關(guān)愛的現(xiàn)實(shí)情況下，這些責(zé)任無疑就要落到學(xué)校;再者，作為西部山區(qū)的寄宿制學(xué)校，教師是與孩子們?nèi)粘＝佑|最頻繁的，也是最容易發(fā)現(xiàn)問題的，因此，加強(qiáng)學(xué)校教育對于留守兒童學(xué)習(xí)生活的關(guān)注度是急需的。 三、留守兒童關(guān)愛措施建議 1.籌建留守兒童辦公室建立健全留守兒童檔案 成立關(guān)注留守兒童成長的辦公機(jī)構(gòu)，在關(guān)注校內(nèi)留守兒童的學(xué)習(xí)、生活的同時(shí)，要完善留守兒童檔案，記錄監(jiān)護(hù)人、臨時(shí)監(jiān)護(hù)人與其父母的情況，準(zhǔn)確掌握留守兒童的個(gè)人信息，為有針對性的開展教育和管理工作奠定基礎(chǔ)。要定時(shí)、及時(shí)地向其監(jiān)護(hù)人、臨時(shí)監(jiān)護(hù)人和外出務(wù)工的家長通報(bào)學(xué)生的成長情況，形成學(xué)校為主、家庭為輔的教育局面。在留守兒童的教育中，學(xué)校、教師應(yīng)承擔(dān)起家長或監(jiān)護(hù)人的部分責(zé)任，多與留守兒童交談，主動關(guān)心關(guān)愛，主動發(fā)現(xiàn)問題，積極開展各類結(jié)對幫扶工作，提高留守兒童及其家長對學(xué)校及教師的親密信賴度。 2.設(shè)立“留守兒童之家”構(gòu)建全方位的關(guān)愛體系 區(qū)別于辦公機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)性設(shè)施，學(xué)校應(yīng)設(shè)立“留守兒童之家”此類真正針對留守兒童開放的關(guān)愛場所。從留守兒童的角度出發(fā)，建立以愛心投遞、親情熱線為主的溝通方式，為外出務(wù)工家長與子女溝通提供便利，有條件的校舍可安置電腦，按實(shí)際需求為留守兒童提供與父母視頻交流的機(jī)會;還應(yīng)建立健全教師家訪與留守兒童談心制度，真正了解孩子們的真實(shí)想法與需求，并以此調(diào)整關(guān)愛措施。此外，要重視臨時(shí)監(jiān)護(hù)人的教育、監(jiān)督工作，盡可能向臨時(shí)監(jiān)護(hù)人介紹一下教育孩子的常識，開設(shè)一些簡單易懂的培訓(xùn)，讓他們更了解孩子，從而更好地引導(dǎo)、關(guān)愛孩子。同時(shí)，要充分利用春節(jié)等外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)的“黃金季節(jié)”，多與留守兒童家庭溝通交流。 3.將關(guān)愛融入日常教育將關(guān)愛行為化作一種習(xí)慣 對于每個(gè)人來說，家是溫暖的，對于留守兒童來說學(xué)校就是他們溫暖的家，老師就是他們對他們?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)的“父母”。在教育教學(xué)工程中，要格外留意留守兒童的情緒變化，要學(xué)會默默地予以關(guān)愛?？梢栽诎嗉壗ㄔO(shè)中，增加留守兒童的職責(zé)，通過擔(dān)任班干部、課代表增強(qiáng)其自信心與責(zé)任感，以此促進(jìn)其學(xué)習(xí)、生活的規(guī)范性。此外，應(yīng)當(dāng)開展豐富的校園活動，一方面能吸引留守兒童興趣，增加校園生活樂趣，更能緩解部分孩子的厭學(xué)情緒;另一方面，通過學(xué)生自助籌備“六一晚會”等機(jī)會，將活動準(zhǔn)備期間的任務(wù)更多地讓留守兒童們擔(dān)當(dāng)，增加他們與老師、同學(xué)間的交流，在交流中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。留守兒童是敏感的，是需要學(xué)校與教師細(xì)心去關(guān)愛的，只要在日常行為管理、教育教學(xué)過程中將留守兒童作為一個(gè)特殊群體予以留意，定能起到“潤物細(xì)無聲”的效果。 總結(jié) 支教團(tuán)調(diào)研小組的感悟留守兒童無疑是一支特殊的群體，我們通過調(diào)研不只看到這一群體內(nèi)心的孤獨(dú)與閉塞，更能看到這一群體的自立與堅(jiān)韌。與父母的聚少離多不是他們走向極端的根本原因，他們在生活物質(zhì)上并不十分匱乏，他們更多是內(nèi)心世界對愛的一種渴望，這種愛不只是父母可以給予的，他們身邊的每一個(gè)人都可以扮演“父母”的角色。在這其中，學(xué)校、教師無疑應(yīng)當(dāng)承擔(dān)這樣的角色，而作為來這里支教的老師，我們也有責(zé)任、有義務(wù)通過自身的努力，來協(xié)助當(dāng)?shù)貙W(xué)校引導(dǎo)留守兒童們健康成長。 調(diào)查報(bào)告總結(jié) 2 中國南方航空(集團(tuán))公司是中國南方航空集團(tuán)的核心企業(yè)，是中國六大骨干航空企業(yè)之一，現(xiàn)有6家全資子公司，分別設(shè)在鄭州、武漢、長沙、?？?、深圳及珠海。近年來，該公司各項(xiàng)指標(biāo)均以30%以上的發(fā)展速度遞增。據(jù)有人估計(jì)，該公司已具備了世界一流航空公司的實(shí)力。至去年10月止，該公司擁有的各種民用飛機(jī)數(shù)是101架，其中先進(jìn)的波音系列飛機(jī)50架，如B767-300型、B757-200型以及B373的500型、300型和200型;經(jīng)營的航線共170多條，其中國內(nèi)航線130多條，國際航線18條;國內(nèi)通航城市達(dá)40多個(gè)，國外的主要是東南亞各國城市10多個(gè)。據(jù)美國航空業(yè)務(wù)雜志的報(bào)道，南航1992年的凈收益增長率達(dá)17.7%，被列為當(dāng)年全球前100家航空公司的首位，利潤額以10700萬美元排在第8位，但銷售收入額卻排在第63位。南航1992年的旅客運(yùn)輸量達(dá)804萬人次，占全國總量的33%，又連續(xù)六年居全國各大航空公司之首?？偟膩碚f，南航在國內(nèi)和國際上，都起著重要的作用，占有相當(dāng)?shù)匚弧?中南地區(qū)的民航事務(wù)原由民航廣州管理局統(tǒng)一進(jìn)行管理和經(jīng)營。該局成立于1959年1月1日，管理范圍即為中南五省(廣東、廣西、湖南、湖北、河南)。改革開放以前，民航實(shí)行軍事化、半軍事化的管理體制。在一切由國家統(tǒng)收統(tǒng)支的政策下，民航的經(jīng)營根本不講求經(jīng)濟(jì)效益，不計(jì)生產(chǎn)盈虧，因而發(fā)展緩慢。一九八年以后，廣州民航逐步實(shí)行企業(yè)經(jīng)營管理體制。不過，中國南方航空公司是1992年2月1日才成立的，也只是民航廣州管理局在進(jìn)行業(yè)務(wù)經(jīng)營活動時(shí)對外使用的名稱。1992年12月，中國南方航空公司更名為中國南方航空(集團(tuán))公司，它與白云國際機(jī)場一樣，脫離民航廣州管理局，成為獨(dú)立自主、自負(fù)盈虧的企業(yè)實(shí)體。原民航廣州管理局改為民航中南管理局，不再進(jìn)行民航的經(jīng)營業(yè)務(wù)活動，僅從政策上對其進(jìn)行監(jiān)督與管理。1993年10月10日，南航(集團(tuán))公司正式掛牌的同時(shí)，以其為核心的中國南方航空集團(tuán)也宣告成立。 中國的改革開放政策，促使了經(jīng)濟(jì)的繁榮，同時(shí)也就推動了民航事業(yè)的發(fā)展。特別是廣東，得改革開放風(fēng)氣之先，得僑鄉(xiāng)之利，又利用毗鄰港澳、靠近東南亞的有利條件，經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，南方地區(qū)的民航事業(yè)也得到空前的發(fā)展。下面從幾個(gè)方面敘述南航(原民航廣州管理局)1985年以來的發(fā)展。 職工人數(shù)：從1985年的9174人增至1990年的15370人，增長67%多。 運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量：從1985年的18663.47萬噸公里增至1990年的40659.07萬噸公里，每年平均遞增16.9%，從占全國總數(shù)的13.7%上升到16.3%。1992年更增至72000.00萬噸公里，比1990年增長約77%。 旅客運(yùn)輸量：從1985年的233.41萬人，上升到1990年470.21萬人，從約占全國總額的31.3%下降到28.3%。1992年達(dá)804萬人，在全國的比重又上升到33%。 貨物運(yùn)輸量：從1985年的39758噸，上升到1990年的79914噸，從占全國總量的約20.4%上升到21.6%。 固定資產(chǎn)總值、凈值：總值從1985年的126182.0萬元，上升到1990年的602849.3萬元，增長近3.8倍;其中凈值從1985年的55943.0萬元，上升到1990年的287391.7萬元，每年平均遞增38.8%。 業(yè)務(wù)收入：從1985年的28226.0萬元，上升到1990年的168311.5萬元，每年平均遞增42.9%。 利潤：從1985年的6186.0萬元，上升到1990年的50626.0萬元，每年平均遞增52.3%，增長速度非常之快。 勞動生產(chǎn)率：從1985年的32988元/人，上升到1990年的109506元/人，提高約3.3倍。 航線。 國內(nèi)航線：19771990年，全國民航開辟了從廣州始發(fā)或通往廣州的航線共92條，占這一時(shí)期全國新航線總數(shù)的20%;其中由廣州民航開辟的有47條，約占一半。 國際航線：到1990年底，民航廣州管理局共經(jīng)營9條國際航線，其中從廣州始發(fā)的1條，經(jīng)廣州的3條。 飛機(jī)：飛機(jī)是航空公司實(shí)力的重要衡量標(biāo)志之一。廣州民航使用的飛機(jī)經(jīng)歷了從活塞螺旋槳式到渦輪風(fēng)扇式、從單機(jī)載客4人至單機(jī)載客200人的發(fā)展過程。八十年代初以前，民航廣州管理局使用的飛機(jī)先后有活塞螺旋槳式的立-2型飛機(jī)3架，伊爾-14型飛機(jī)9架;渦輪螺旋槳式的安-24型飛機(jī)8架;渦輪風(fēng)扇式的三叉戟型飛機(jī)7架;以上飛機(jī)均是由民航局調(diào)拔所得。 調(diào)查報(bào)告總結(jié) 3 大學(xué)生健康問題是我們大學(xué)生目前所關(guān)注的重要話題之一,同時(shí)大學(xué)生心理健康也需要更多的關(guān)注和合理疏導(dǎo)，因?yàn)榇髮W(xué)生作為社會的佼佼者往往背負(fù)著更多的心理壓力，所以小編整理了大學(xué)生心理健康教育學(xué)習(xí)心得體會，希望同學(xué)們多多參考并有所啟發(fā)和點(diǎn)撥。 大學(xué)生健康問題是我們大學(xué)生目前所關(guān)注的重要話題之一, 這學(xué)期，我們學(xué)習(xí)了大學(xué)生健康教育這門課程。經(jīng)過了幾個(gè)禮拜的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了許多有關(guān)于大學(xué)生健康方面的知識。這些知識的學(xué)習(xí)，有助于我們更好的認(rèn)識當(dāng)前大學(xué)生中存在的健康問題。下面就是本人學(xué)習(xí)之后的心得體會： 大學(xué)生是從為數(shù)眾多的中學(xué)生中選拔出來的佼佼者，在心理上有很強(qiáng)的優(yōu)越感和自豪感。但是與此同時(shí)，大學(xué)生則承受著更大的壓力和挑戰(zhàn)。大學(xué)生往往自視甚高，很容易受挫折，并隨之發(fā)生一系列心理衛(wèi)生問題。相比生理而言，心里健康就尤為重要了，故只談心理方面的問題。 心理健康可以促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展健康的心理品質(zhì)是大學(xué)生全面發(fā)展的基本要求，也是將來走向社會，在工作崗位上發(fā)揮智力水平、積極從事社會活動和不斷向更高層次發(fā)展的重要條件。充分認(rèn)識德智體美勞等方面的和諧發(fā)展，是以健康的心理品質(zhì)作為基礎(chǔ)的，一個(gè)人心理健康狀態(tài)直接影響和制約著全面發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。 那么，如何消除他們的心理障礙呢其具體的途徑和方法如下： 第一，養(yǎng)成科學(xué)的生活方式。生活方式對心理健康的影響已為科學(xué)研究所證明。健康的生活方式指生活有規(guī)律、勞逸結(jié)合、科學(xué)用腦、堅(jiān)持體育鍛煉、少飲酒、不吸煙、講究衛(wèi)生等。大學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)較重，心理壓力較大，為了長期保持學(xué)習(xí)的效率，必須科學(xué)地安排好每天的學(xué)習(xí)、鍛煉、休息，使生活有規(guī)律。學(xué)會科學(xué)用腦就是要勤用腦、合理用腦、適時(shí)用腦，避免用腦過度引起神經(jīng)衰弱，使思維、記億能力減退。 第二，加強(qiáng)自我心理調(diào)節(jié)。自我調(diào)節(jié)心理健康的核心內(nèi)容包括調(diào)整認(rèn)識結(jié)構(gòu)、情緒狀態(tài)，鍛煉意志品質(zhì)，改善適應(yīng)能力等。讓學(xué)生正視現(xiàn)實(shí)，學(xué)會自我調(diào)節(jié)，保持同現(xiàn)實(shí)的良好接觸。進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，充分發(fā)揮主觀能動性去改造環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)自己的理想目標(biāo)。所以大學(xué)生在學(xué)生過程中應(yīng)學(xué)會自我心理調(diào)適，做到心理健康。 第三，積極參加業(yè)余活動，發(fā)展社會交往。豐富多彩的業(yè)余活動不僅豐富了大學(xué)生的生活，而且為大學(xué)生的健康發(fā)展提供了課堂以外的活動機(jī)會。大學(xué)生應(yīng)培養(yǎng)多種興趣，發(fā)展業(yè)余愛好，通過參加各種課余活動，發(fā)揮潛能，振奮精神，緩解緊張，維護(hù)身心健康。通過社 會交往才能實(shí)現(xiàn)思想交流和信息資料共享。發(fā)展社會交往可以不斷地豐富和激活人們的內(nèi)心世界，有利于心理保健。 第四，求助心理老師或心理咨詢機(jī)構(gòu)，獲得心理咨詢知識。大學(xué)生在必要時(shí)求助于有豐富經(jīng)驗(yàn)的心理咨詢醫(yī)生或長期從事心理咨詢的專業(yè)人員和心理老師。心理咨詢是指通過人際關(guān)系，運(yùn)用心理學(xué)方法和技巧，幫助來訪者自強(qiáng)自立的過程。 心理健康是大學(xué)生掌握文化科學(xué)知識的重要保證，有了良好的心態(tài)，不僅能取得好的學(xué)習(xí)效果，而且有益于終身的發(fā)展。只有健康的心理素質(zhì)和健康的生理素質(zhì)相結(jié)合，加之其他積極因素的相互作用，大學(xué)生成才就有了可靠的內(nèi)在條件。優(yōu)良的心理素質(zhì)在青年學(xué)生全面素質(zhì)的提高中起著舉足輕重的作用，所以我學(xué)習(xí)了這門課程后感覺到受益匪淺，對我以后的生活都起到了積極的作用。 調(diào)查報(bào)告總結(jié) 4 一)導(dǎo)言： 調(diào)查目的：分析在校大學(xué)生對手機(jī)的依賴性程度及引導(dǎo)大學(xué)生對手機(jī)的使用有個(gè)正確態(tài)度。 調(diào)查意義：隨著時(shí)代的發(fā)展，社會的進(jìn)步，手機(jī)已經(jīng)成為人們?nèi)粘＝煌斜夭豢缮俚耐ㄓ嵐ぞ摺Ｊ謾C(jī)功能的不斷完善使得年輕一代對手機(jī)的依賴程度逐年攀升，為什么大學(xué)校園中會掀起手機(jī)熱”。大學(xué)生作為知識水平和能力素養(yǎng)都比較高的群體，為什么依然會出現(xiàn)“手機(jī)依賴癥”這一社會逐漸熱趨化的病癥呢?同時(shí)，手機(jī)對他們的生活又產(chǎn)生了什么樣的影響呢?通過調(diào)查研究，意在指出大學(xué)生在手機(jī)使用上存在的問題，了解手機(jī)依賴癥的發(fā)生現(xiàn)狀及其不良影響，為今后開展相應(yīng)的研究提供科學(xué)依據(jù)，從而更好的了解手機(jī)在大學(xué)校園中引發(fā)的各種問題的原因，達(dá)到引導(dǎo)大學(xué)生正確使用手機(jī)，養(yǎng)成良好生活習(xí)慣，樹立積極進(jìn)取的精神面貌的目的。 調(diào)查對象：華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、華南理工大學(xué)、華南師范大學(xué)、廣東工業(yè)大學(xué)等在校大學(xué)生 調(diào)查內(nèi)容：是什么導(dǎo)致大學(xué)生會出現(xiàn)手機(jī)依賴性;手機(jī)依賴性的影響;如何減少對手機(jī)的依賴性。 調(diào)查人員：xxx (二)問卷調(diào)查方法 1.文獻(xiàn)回顧 手機(jī)改變著你我的生活，在潛移默化中我們是否能意識到手機(jī)的問題?因此我們小組給大家介紹不同時(shí)期關(guān)于手機(jī)各個(gè)方面的相關(guān)文獻(xiàn)資料和相關(guān)報(bào)告。 1937年4月3日，自世界第一部手機(jī)誕生以來，于1987年手機(jī)在中國大陸出現(xiàn)，由原先的“大哥大”到現(xiàn)在性能多樣，樣式各異，手機(jī)不再是身份和社會地位象征的稀有物，而成為普通百姓的平常物。隨著手機(jī)的普及，關(guān)于手機(jī)的研究也逐漸興起。 為了能吸引消費(fèi)者，國內(nèi)外研究者更多關(guān)注于手機(jī)的設(shè)計(jì)、使用和消費(fèi)者購買手機(jī)指導(dǎo)等方面。在20世紀(jì)90年代中期以前人們更多的將關(guān)注集中在手機(jī)這個(gè)物體本身表層上，忽略了手機(jī)的使用者、使用手機(jī)的影響等方面。 90年代中后期至世紀(jì)之交，隨著手機(jī)的普及，手機(jī)的使用率逐漸提高，人們開始關(guān)注手機(jī)使用對使用者生理的影響。同時(shí)期相關(guān)的研究詳細(xì)的分析了手機(jī)硬件對人體的傷害，如輻射、燃燒、爆炸等。但是，這些研究忽略了長時(shí)間使用手機(jī)所引起的非手機(jī)硬件上的傷害。如長時(shí)間發(fā)短信造成手指肌肉損傷等。同時(shí)研究也局限在物理影響方面，忽視了心理、社會等方面的影響。 新世紀(jì)至今，手機(jī)的研究也發(fā)展到了從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度、哲學(xué)角度、傳播學(xué)角度、生理角度等層面上。 2.研究假設(shè) 我校大學(xué)生對手機(jī)有一定程度上的依賴性?；疽罁?jù)：作為大學(xué)生的我們，在日常生活中發(fā)現(xiàn)身邊的同學(xué)們手機(jī)使用頻率非常高;其次是大量的調(diào)查結(jié)果顯示出大學(xué)生對手機(jī)具有依賴性。 3.研究方法 首先我們小組自主設(shè)計(jì)問卷，一部分印發(fā)400分問卷給各院各級同學(xué)，另一部分將其上傳至問卷調(diào)查網(wǎng)站，收集數(shù)據(jù)，并進(jìn)行深入分析。 4.樣本及抽樣 以我校以及附近大學(xué)擁有手機(jī)的同學(xué)作為對象，然后進(jìn)行隨機(jī)發(fā)放問卷，最后對其進(jìn)行數(shù)據(jù)資料經(jīng)微機(jī)處理分析以及網(wǎng)上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)得出調(diào)查結(jié)果。 (三)調(diào)查與分析 1.關(guān)于“手機(jī)依賴癥” “手機(jī)依賴癥”可以說是一種對手機(jī)產(chǎn)生病理性依賴的綜合癥，由于某種原因過渡用手機(jī)而導(dǎo)致手機(jī)使用者出現(xiàn)生理或心理上的不適應(yīng)。 標(biāo)準(zhǔn)主要表現(xiàn)三個(gè)方面：一是對手機(jī)的濫用，不該用的時(shí)候也頻繁使用; 二是手機(jī)過多使用影響生活、工作和學(xué)習(xí);三是手機(jī)不在身邊時(shí)，經(jīng)?？词謾C(jī)，看是否有短信電話等，會感覺到焦慮，緊張，必須要找到自己的手機(jī)。 雖然目前，國內(nèi)外尚無手機(jī)使用時(shí)長的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，但一般認(rèn)為，過度頻繁地使用手機(jī)，如每天發(fā)短信或打電話10次或娛樂超過5小時(shí)以上即是使用時(shí)間過長。 2.調(diào)查研究數(shù)據(jù)分析 本次調(diào)查共發(fā)放問卷400份，回收355張，回收率89%。從問卷情況上看，我們可以看出大學(xué)生對手機(jī)的依賴性較重。 如問卷第8題，如果離開手機(jī)，15.2%的人只能忍受半天以內(nèi)，36%選了一天，過半的人對手機(jī)嚴(yán)重依賴，如果忘記了拿手機(jī)，17.1%的人感到焦慮不安，46.4%的人感到不適應(yīng)，心理上這已經(jīng)影響到他們的心情，從而可能影響到他們的行為，手機(jī)成了他們生活中必不可少的一部分。他們?nèi)缤b控自我的線，一旦離開了就魂不守舍。 (四)討論與小結(jié) 1.大學(xué)生出現(xiàn)手機(jī)依賴的原因 主觀原因： 一是大學(xué)生從眾心理和盲目攀比的錯(cuò)誤價(jià)值取向造成大學(xué)生過分追求時(shí)尚和名牌。隨著經(jīng)濟(jì)科技的飛速發(fā)展，人們的消費(fèi)不僅僅是滿足于消費(fèi)品的使用價(jià)值，手機(jī)更是成為一種彰顯品味個(gè)性的工具。根據(jù)心理學(xué)原理，人的某種需求未得到滿足，則就會產(chǎn)生滿足這種需要的動機(jī)，認(rèn)為手機(jī)作為一種時(shí)尚型、炫耀型消費(fèi)品的錯(cuò)誤價(jià)值觀念就易造成大學(xué)生對手機(jī)的沉迷。 二是自制能力差，自我管理能力低。通過我們對周圍同學(xué)調(diào)查發(fā)現(xiàn)對手機(jī)依程度與自制能力反相關(guān)。大學(xué)與其他學(xué)習(xí)階段有相當(dāng)大的區(qū)別。大學(xué)期間課余時(shí)間比較多，學(xué)生的自由度比較大。學(xué)校對手機(jī)的監(jiān)管放松，所以有些學(xué)生因?yàn)闊o聊，把大量的時(shí)間花在手機(jī)玩樂上。 以上都是內(nèi)因，外因也有兩點(diǎn)： 第一是對外的誘惑。不僅包括大學(xué)中玩手機(jī)的氛圍的影響，手機(jī)本身功能不斷完善更加豐富。大學(xué)里課程少，很多人跟風(fēng)隨之注意力轉(zhuǎn)移到了手機(jī)上來。電子技術(shù)的先進(jìn)性。大量智能電子產(chǎn)品涌入市場。大學(xué)生易于接受新事物是其消費(fèi)主體。手機(jī)娛樂功能的拓展是對大學(xué)生的極大誘惑。 第二是當(dāng)今大學(xué)生就業(yè)、學(xué)習(xí)、人際壓力過大。大學(xué)生是處在校園和社會的一個(gè)特殊群體?！跋?zhàn)濉薄ⅰ拔伨印边@些都成為大學(xué)生面臨學(xué)習(xí)就業(yè)壓力的難題。生活壓力巨大，人際交往頻繁，信息更新流通速度更快，這使得手機(jī)成為必不可少的重心。把人際間的溝通通過手機(jī)來完成，手在某種程度上代替的人際直接溝通?；蛘咭?qū)W習(xí)過于壓抑，需要通過游戲聊天來排遣。 2、手機(jī)的過度依賴造成的影響 “手機(jī)依賴”對成長中的大學(xué)生所造成的負(fù)面影響不可低估。 (1)大學(xué)生消費(fèi)觀造成了偏差，盲目從眾，用手機(jī)在虛擬世界排遣無聊和空虛這些都值得我們深思。 (2)不利于大學(xué)生的生理健康?？茖W(xué)家研究表明，手機(jī)產(chǎn)生的輻射可使靠近手機(jī)的大腦部位消耗更多能量，更會對皮膚有刺激。手機(jī)輻射危害健康，在日常生活中一定要盡量少使用手機(jī)，減少手機(jī)輻射對身體的傷害。 (3)相比生理健康影響，手機(jī)對心理健康的影響更大。一些對手機(jī)依賴性嚴(yán)重的人總是把手機(jī)放在身上，如果沒帶就心煩意亂，無法做其他事情。當(dāng)長時(shí)間手機(jī)鈴聲不響會感到不適，并下意識的看看是否有未接來電或短信。經(jīng)常擔(dān)心手機(jī)沒電，會出現(xiàn)幻聽。焦躁不安、抑郁、脾氣會變得暴躁長時(shí)間沒精神等。 3、解決對策 通過這次調(diào)查我們對手機(jī)的依賴性有了更深層次的認(rèn)識。針對手機(jī)依性對大學(xué)生造成的消極影響建議： 大學(xué)生自身： (1)樹立遠(yuǎn)大理想和正確的價(jià)值觀。提高素質(zhì)和認(rèn)知水平，充實(shí)社會生活努力實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。保持積極樂觀向上的態(tài)度為自己的理想奮斗。 (2)提高自我管理、自我控制能力。多參加積極的課外活動來不斷充實(shí)自己加強(qiáng)與人的直接交流，增強(qiáng)自信心。 學(xué)校及社會方面： (1)加強(qiáng)“手機(jī)依賴危害”的宣傳教育。對其有相關(guān)依賴性的學(xué)生較強(qiáng)心理輔導(dǎo)工作。讓大學(xué)生的認(rèn)知能力得到提高，克服對手機(jī)的依賴心理。 (2)營造良好校園氛圍，創(chuàng)建校園文化。高校有義務(wù)營造一個(gè)促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展，積極向上的校園文化，組織各種趣味活動，以展現(xiàn)大學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新精神。培養(yǎng)新時(shí)代大學(xué)生的精神面貌豐富其課余生活。 4.小結(jié)： 大學(xué)生是具有一定管理能力的群體，應(yīng)該理性思考、積極調(diào)整不合理的生活習(xí)慣。樹立樂觀的生活態(tài)度，制定使用手機(jī)計(jì)劃，同時(shí)多與人溝通，學(xué)習(xí)和娛樂結(jié)合、拓寬視野，做到全面發(fā)展自己。 在問卷的派發(fā)與回收、整理的過程中，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些有待改進(jìn)的不足之處，下面是我們小組對這次調(diào)查的失誤總結(jié)與反饋。 1、題目不夠創(chuàng)新，不能夠很好的更深入剖析大學(xué)生對手機(jī)的依賴性; 2、題目的排序沒有做到循序漸進(jìn)的效果，部分題目的選項(xiàng)中關(guān)于范圍的劃分較狹隘，容易導(dǎo)致以偏概全的結(jié)果出現(xiàn); 3、被調(diào)查者的年齡、及年級跨度沒有一個(gè)較明顯的區(qū)分，由于組內(nèi)人力資源、信息來源等有限，導(dǎo)致被調(diào)查者相對集中在大一這一個(gè)群體。 調(diào)查報(bào)告總結(jié) 5 愛美是女性的天性。經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長大大地增加了女性的消費(fèi)能力，這為女性服裝業(yè)的發(fā)展帶來新的增長空間。根據(jù)中華全國商業(yè)信息中心的統(tǒng)計(jì)，XX年1-10月，全國重點(diǎn)大型零售商場共銷售女裝5023萬件，比去年同期增長81，女裝銷售量占全部服裝銷量的28，銷量所占的比重仍居各類服裝品牌第一名。 從目前國內(nèi)女裝業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，大致有以下幾個(gè)特點(diǎn)： 區(qū)域特征突出 中國女裝經(jīng)過多年發(fā)展，逐漸形成了杭派、粵派、海派、閩派、漢派等幾大派別，各派都憑借自己的特色取得了不小的成就，因此區(qū)域特征十分明顯。比如杭州女裝，具有濃重的江南水鄉(xiāng)文化氣息；粵派由于臨近港澳地區(qū)，則時(shí)尚感較強(qiáng)；漢派則以顏色鮮艷為特色。各地均有自己顯著的特點(diǎn)，而各地品牌在當(dāng)?shù)匦纬梢欢夂蚝螅_始進(jìn)軍目標(biāo)城市。 積極尋求個(gè)性發(fā)展 現(xiàn)代消費(fèi)者著裝比較講求個(gè)性化，追求自我風(fēng)格，而服裝當(dāng)之無愧地成為表達(dá)中國女性自我個(gè)性及自我追求的外在顯示，這已成為當(dāng)今著裝的主流時(shí)尚。其中色彩、款式最能表達(dá)人的個(gè)性，因此對于女裝生產(chǎn)企業(yè)來說，色彩搭配和款式的個(gè)性化成為關(guān)鍵因素。女性消費(fèi)者對服裝的個(gè)性要求越來越高，女裝企業(yè)也認(rèn)識到為了自身更好地發(fā)展，在激烈的市場競爭中占有一席之地，就需要面向市場要求，更大限度地滿足不同年齡層次、不同經(jīng)濟(jì)地位、不同文化背景的消費(fèi)者的需要。 緊盯歐美市場 歐美是世界上最大的服裝進(jìn)口地區(qū)，也是我國主要的出口市場之一。在歐美，無論是在沃爾瑪、卡瑪特、target這樣的大型超市，還是遍布街頭的專業(yè)店和折扣店，都經(jīng)常能看到形形色色的中國女裝。即便是在號稱“世界上最大的百貨商店”的梅西百貨，一些價(jià)格昂貴的女裝也標(biāo)注著“中國制造”。中國企業(yè)以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服裝大舉殺進(jìn)歐美市場，從magic服裝服飾博覽會、cpd成衣貿(mào)易展、紐約國際面料展、紐約國際女裝及服飾展等這樣的重要服裝交易展會來說，歐美對中國女裝的評價(jià)也是十分肯定的。 縱覽中國女裝業(yè)現(xiàn)狀，不難看出中國女裝的前景廣闊，具有巨大的發(fā)展空間。 調(diào)查報(bào)告總結(jié) 6 熱心網(wǎng)友日,中國社會調(diào)查所進(jìn)行的一項(xiàng)在校大學(xué)生心理健康狀況調(diào)查顯示,75%的大學(xué)生認(rèn)為壓力主要來源于社會就業(yè).50%的大學(xué)生對于自己畢業(yè)后的發(fā)展前途感到迷茫,沒有目標(biāo)；41.7%的大學(xué)生表示目前沒考慮太多；只有8.3%的人對自己的未來有明確的目標(biāo)并且充滿信心. “找份工作簡直比失戀還痛苦！”大四女生錢薇又一次在面試中落選了.即將畢業(yè)的她最近疲于奔命地發(fā)簡歷、準(zhǔn)備各種筆試、面試,但一次次希望落空,讓她有些垂頭喪氣,以前活潑開朗的她,現(xiàn)在也經(jīng)常失眠了.錢薇說:“接到面試通知的前一晚也不知為什么,總是緊張得睡不著覺.” 錢薇的情況并非極端的個(gè)案.近日,中國社會調(diào)查所進(jìn)行的一項(xiàng)在校大學(xué)生心理健康狀況調(diào)查顯示,75%的大學(xué)生認(rèn)為壓力主要來源于社會就業(yè)；41.7%的大學(xué)生認(rèn)為壓力來自自身的期望. 中國青少年研究中心和團(tuán)中央國際聯(lián)絡(luò)部日前發(fā)布的中國青年發(fā)展報(bào)告稱,根據(jù)對中國未來新增勞動力人口的測算,未來數(shù)年中國青年新增勞動力人口每年仍保持在15002200萬之間的高位,供大于求,直接導(dǎo)致就業(yè)壓力大.此外,近年來由于中國高等教育的逐步大眾化,畢業(yè)后需要就業(yè)的大學(xué)生逐年增加,大學(xué)畢業(yè)生初次就業(yè)率逐年下降. “其實(shí)回家沒準(zhǔn)兒也能找到不錯(cuò)的工作,但爸媽總跟我說趁年輕要闖一闖.”四川來的劉敏在北京師范大學(xué)已經(jīng)就讀3年了.她坦言,從一個(gè)經(jīng)濟(jì)落后的小城市考到北京來,親朋好友都希望她能干出點(diǎn)名堂,可能否在此立足成了她一直以來的困惑和焦慮. 面對現(xiàn)實(shí)而迫切的就業(yè)問題,大學(xué)在校生有人忙碌、有人迷茫.調(diào)查中,50%的大學(xué)生對于自己畢業(yè)后的發(fā)展前途感到迷茫,沒有目標(biāo)；41.7%的大學(xué)生表示目前沒考慮太多；只有8.3%的人對自己的未來有明確的目標(biāo)并且充滿信心. 記者在清華大學(xué)、北京師范大學(xué)等高校采訪時(shí)了解到,因就業(yè)壓力問題進(jìn)行心理咨詢的學(xué)生數(shù)量,也是1年比1年多.清華大學(xué)教育研究所心理學(xué)研究室主任樊富珉教授認(rèn)為,我國有69%80%的大學(xué)生對未來沒有規(guī)劃、就業(yè)時(shí)容易感到壓力.此外,心理健康教育的缺乏,致使一些大學(xué)生不能很好地面對問題并進(jìn)行自我調(diào)整.她說,大學(xué)生感受到就業(yè)壓力是正常的,適當(dāng)?shù)膲毫€可以成為大學(xué)生就業(yè)的動力. 北京大學(xué)團(tuán)委史善峰老師負(fù)責(zé)校內(nèi)的社團(tuán)文體工作.他說,除了各高校就業(yè)指導(dǎo)中心不斷創(chuàng)造條件,緩解學(xué)生壓力外,校園中的各種相關(guān)社團(tuán),也為大學(xué)生互相之間分享信息、交流經(jīng)驗(yàn)發(fā)揮了積極作用. 北京大學(xué)職業(yè)發(fā)展研究會在20xx年剛成立時(shí),只有20來人,經(jīng)過短短幾年,目前已經(jīng)有了305個(gè)會員.研究會定期給同學(xué)培訓(xùn),邀請往年的師兄師姐回來傳授就業(yè)技巧,受到了普遍歡迎.在校團(tuán)委的指導(dǎo)下,還成立了素質(zhì)拓展協(xié)會、北大心理學(xué)社等相關(guān)社團(tuán),幫助學(xué)生從不同的方面取長補(bǔ)短. 史善峰表示,團(tuán)組織一方面充分發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)的作用,提升學(xué)生的就業(yè)能力；另一方面,也通過一些文藝和其他類型的宣傳活動,引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念. 調(diào)查報(bào)告總結(jié) 7 為了解我校學(xué)生食堂整體情況，進(jìn)一步提高食堂的工作水平，改善學(xué)生的生活質(zhì)量和創(chuàng)造和諧的就餐環(huán)境，現(xiàn)將我校食堂情況作如下調(diào)查 一、 調(diào)查對象 上海應(yīng)用技術(shù)學(xué)院徐匯校區(qū)食堂. 二、 調(diào)查背景： 學(xué)?，F(xiàn)有在校學(xué)生1000余人，到食堂就餐人次每天在800余人次以上。因此，學(xué)生食堂的存在和發(fā)展?fàn)顩r不僅僅是關(guān)系到學(xué)生的生活問題，而且在更大程度上關(guān)系到學(xué)生的身體健康和學(xué)習(xí)狀況。然而，據(jù)調(diào)查得知：學(xué)生群體和食堂之間存在著很多的不和諧因素，如果任由這些因素蔓延和發(fā)展，勢必會影響到學(xué)校的正常運(yùn) 行和學(xué)生的身體健康。 三 、調(diào)查內(nèi)容： （一） 質(zhì)量： 1、 對于菜品價(jià)格，60%的學(xué)生認(rèn)為能夠承受。30%的學(xué)生認(rèn)為價(jià)格偏高，其中，10%的學(xué)生認(rèn)為葷菜的價(jià)格太高。2 、食堂的菜品單一，同一價(jià)格上葷素搭配不合理，而且在同一天中經(jīng)常出現(xiàn)菜品重復(fù)的現(xiàn)象。3 、菜品口味單一，時(shí)而偏談或時(shí)而偏咸；用油少；沒有地方特色；菜色不好看。 (二)服務(wù)： 在對食堂各方面的服務(wù)狀況的調(diào)查中，40%的學(xué)生對服務(wù)工作表示認(rèn)可和接受，60%的學(xué)生認(rèn)為不滿意。究其不滿意的原因，表現(xiàn)為：服務(wù)人員微笑少，表情僵硬；語言冷漠，缺少熱情；耐心差；打菜量度不準(zhǔn)確，偏少；刷卡錯(cuò)誤次數(shù)多，經(jīng)常多刷；還有存在經(jīng)常打錯(cuò)菜等問題。在對食堂各方面的服務(wù)狀況的調(diào)查中，近六成的被調(diào)查者反映不滿意的原因是遇到了服務(wù)員微笑少、打菜量度不準(zhǔn)、刷錯(cuò)卡、打飯菜分量過少、服務(wù)員欠耐心等情況。還有部分反映經(jīng)常被打錯(cuò)菜。我們發(fā)現(xiàn)，食堂在服務(wù)方面的一些細(xì)節(jié)還有待提高，比如職工的個(gè)人衛(wèi)生方面。只有7%的同學(xué)認(rèn)為干凈，衛(wèi)生直接影響同學(xué)們的就餐,其后果是不可忽視的.就餐時(shí)遇到問題,大多數(shù)同學(xué)希望立刻通過正常渠道解決,但78.3%的同學(xué)都不知道該向誰反映.因此希望食堂從這些工作入手，更好的為同學(xué)服務(wù)。工作人員的服務(wù)態(tài)度方面。在341份調(diào)查問卷中，有60%的同學(xué)認(rèn)為滿意或比較滿意,這說明大數(shù)工作人員的素質(zhì)都不是很好,但有些美中不足,多數(shù)人還有待提高。學(xué)校食堂工作人員是食物把關(guān)的最后一道關(guān)口，也許也是最重要的一道關(guān)口，而出問題的往往是這一道關(guān)口。應(yīng)進(jìn)一步提高食堂工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，同學(xué)們的飲食安全和滿意度才是最重要的。以上表明，提高食堂服務(wù)的整體素質(zhì)，有利于提升食堂在同學(xué)心目中的印象分和滿意度。 （三） 衛(wèi)生： 關(guān)于食堂整體衛(wèi)生滿意程度的調(diào)查顯示：50%的學(xué)生認(rèn)為食堂衛(wèi)生狀況有待于進(jìn)一步改進(jìn)，30%的學(xué)生認(rèn)為一般，10%的學(xué)生認(rèn)為滿意，10%的學(xué)生認(rèn)為很差。其中問題有：1、食 堂衛(wèi)生管理不規(guī)范，責(zé)任心不強(qiáng)，清洗力度不夠。2、 用餐間異味較濃。 3、個(gè)別工作人員在上班時(shí)沒有按規(guī)定穿工作服，戴口罩，工作服太臟。4、食堂室地板較滑，部分地方存有積水，周圍環(huán)境衛(wèi)生較差。 （四）餐卡： 在被調(diào)查的學(xué)生中，反映的問題歸納為：打錯(cuò)卡的現(xiàn)象發(fā)生比例高；對充錢數(shù)的最低限制跟很多學(xué)生帶來不便；對非人為因素造成卡失磁補(bǔ)卡收費(fèi)不合理。 四 、總結(jié)： 這次調(diào)查及分析歷時(shí)一個(gè)星期，涉及我院大部分學(xué)生，在時(shí)間和空間上的難度都十分大，但我們?nèi)匀豢朔死щy，取得了令人滿意的成績。我們通過討論、制作、發(fā)放、收回、統(tǒng)計(jì)和總結(jié)了一套問卷（問卷在下方），而且最后在大家的鼎力合作下，形成了這一份有實(shí)際內(nèi)容和現(xiàn)實(shí)意義的食堂問題調(diào)查分析報(bào)告。我們忠心希望學(xué)院和食堂能夠按照學(xué)生的意愿改善服務(wù)水平、建立健全食堂的監(jiān)督和反饋機(jī)制，最終得到大家的肯定。其次，應(yīng)該歸功于我們成員的高度配合和團(tuán)結(jié)以及辛勤的勞動。在這次社會調(diào)查的過程中，我們艱苦奮斗、勤奮、創(chuàng)新、大膽地去進(jìn)行食堂問卷調(diào)查，得到了大家的肯定。大家全力以赴，付出了辛勤的汗水，還有許多成員廢寢忘食，最終做好了工作。 再次，也應(yīng)該謝謝廣大同學(xué)的廣泛參與和支持，是您們的合作成就了我們的工作。 但是，在這次社會調(diào)查過程中，也有很多問題和不足，采訪的對象不是太多，還不足以全面地反映全體學(xué)生的意見。這也是將來我們在做類似的工作時(shí)應(yīng)該吸取的教訓(xùn)。同時(shí)我們的內(nèi)心也很沉重，看著大家在接受調(diào)查時(shí)的疑慮和遲疑以及懷疑，感覺到作為一個(gè)調(diào)查者，我的責(zé)任很重。尤其是擔(dān)憂我們學(xué)生是否能夠真實(shí)地表達(dá)自己的意愿，我的調(diào)查是否能夠給我們食堂服務(wù)的改善帶來參考和幫助？我們的食堂問卷調(diào)查是否還是一種形式和表面工作？ 當(dāng)然，在調(diào)查的過程中，我也學(xué)到了很多東西，從做事到做人，我都有深刻的體會和感受。在調(diào)查過程中不僅鍛煉了我的能力，還磨練了耐心和毅力，使我學(xué)會了吃苦耐勞，尤其是提高了我怎樣和別人交往以及參與社會活動和關(guān)心任命疾苦的能力。這一切都是我們將來立足社會的必要能力。 五、建議： 1、飯菜質(zhì)量基本滿意，但同學(xué)們希望多增加些品種、地方小吃，注意營養(yǎng)搭配。 2、飯菜價(jià)格適中，適當(dāng)增加分量。 3、衛(wèi)生工作要繼續(xù)加強(qiáng)，尤其是飯菜中偶而發(fā)現(xiàn)異物，如頭發(fā)、蟲子、石子之類不該出現(xiàn)在飯碗里的東西，極大地影響了同學(xué)們的就餐情緒，也將損害食堂的衛(wèi)生形象，希望食堂對此要有高度的重視。 4、服務(wù)質(zhì)量尚可，但有待進(jìn)一步提高。同學(xué)們作為消費(fèi)者，理應(yīng)享受到上帝式的服務(wù)，個(gè)別工作人員的服務(wù)態(tài)度有時(shí)令人不甚滿意，為此我們將會要求工作人員佩戴標(biāo)識明顯的工作卡，方便對其的監(jiān)督。總之，問題與優(yōu)勢同在，發(fā)現(xiàn)問題才能解決問題。被調(diào)查者對食堂的總體評價(jià)是基本滿意的。但仍存在著一些問題。因此，學(xué)校食堂應(yīng)該進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，惟有如此，才能解決學(xué)生和食堂之間的種種矛盾，讓同學(xué)們的生活更加舒適，令后勤服務(wù)部門的工作開展得更順利。這也是我此次調(diào)查的目的所在。 以下為本次調(diào)查表格： 1.食堂是否經(jīng)常吃到不新鮮或者變質(zhì)的食物？ A 經(jīng)常 B偶爾 C幾乎沒有 D沒有 2.在食堂的食物中你是否吃到過雜質(zhì)？ A 經(jīng)常遲到 B 吃到過，為數(shù)不多 C 從來沒有 3.在你看來食堂的飯菜種類豐富嗎? A 一般 B 品種比較單一 C 種類匱乏 4. 你對學(xué)校食堂的飯菜口味是否滿意？ A 非常滿意 B 滿意 C 一般 D 不滿意 E非常不滿意 5. 對于食堂現(xiàn)在的飯菜價(jià)格,你認(rèn)為如何? A 便宜 B 可以接受 C 較貴，但比外面便宜 D 難以承受 6. 對于學(xué)校食堂每學(xué)期漲價(jià)的情況，你認(rèn)為合理與否？ A 比較合理，因?yàn)槲飪r(jià)也在漲 B 可以理解 C 完全沒道理，飯菜價(jià)格已經(jīng)超過了物價(jià)的漲幅 7. 學(xué)校是否對食堂飯菜進(jìn)行了定量定價(jià)？ A 是 B 沒有 C 不知道 8. 你覺得食堂飯菜的衛(wèi)生狀況怎么樣? A 非常干凈 B 一般 C 勉強(qiáng)可以 D 很不干凈 9. 你對食堂人員的服務(wù)態(tài)度感覺如何? A非常滿意 B比較滿意 C一般 D不滿意 10.你覺得平均每天在學(xué)校食堂花銷多少比較合理？ A 3元以下 B 3-5元 C 5-7元 調(diào)查報(bào)告總結(jié) 8 前言 調(diào)查目的：自從我們步入大學(xué)生活后，大學(xué)的安逸舒服無時(shí)無刻不在浸泡著我們，在這種安逸中我們喪失了讀高中初中時(shí)的干勁和拼命，如果說好好讀初中是為了能上好高中，拼命努力的高中是為了重點(diǎn)大學(xué)，那么讀大學(xué)是為了什么呢？為此我們迷惘了，沒有了目標(biāo)的我們碌碌無為花天酒地，日復(fù)一日地過著連我們自己都不知道是怎么過的生活，我們甚至感覺不到自己的存在，只有在面臨期末考試時(shí)才開始慌張無措，然而拿起書來已經(jīng)遲了，于是，在期末掛科的威脅和高分的誘惑下我們中的很多人都選擇了作弊，最終考試是通過了，獎學(xué)金是拿到了，名聲也有了，可是誠信卻失去了。這種作弊現(xiàn)象就像癌癥，慢慢地?cái)U(kuò)散，浸入到我們的大學(xué)生活，它使原本應(yīng)該純凈無暇公平公正的校園變得骯臟叫人唾棄，使得從小受誠信教育的高素質(zhì)人才失去本心。都說懸崖勒馬亡羊補(bǔ)牢，可是應(yīng)該怎樣才能及時(shí)補(bǔ)救呢？為此，我們小組特地針對該問題進(jìn)行了調(diào)查分析，希望能對該問題的解決和抑制有所幫助。 調(diào)查時(shí)間：20xx年7月220xx年9月5日 調(diào)查范圍：各類大學(xué)（通過網(wǎng)絡(luò)）尤其是貴州大學(xué)（實(shí)地調(diào)查） 調(diào)查方式：隨機(jī)抽樣問卷調(diào)查法以及訪談法 一、貴州大學(xué)考試作弊的實(shí)地調(diào)查數(shù)據(jù) (一)考試作弊現(xiàn)狀的調(diào)查 本次調(diào)查對象是貴州大學(xué)北校區(qū)的學(xué)生，在北校區(qū)的各個(gè)院系中匿名隨機(jī)進(jìn)行，共用了50份調(diào)查問卷。詳情見表1 表1貴州大學(xué)北校區(qū)大學(xué)生作弊總情況 表二 從表一可以看出貴州大學(xué)北校區(qū)有作弊想法的人高達(dá)72%，且大部分已付出行動，說明作弊現(xiàn)象在大學(xué)生當(dāng)中是一個(gè)很普遍且很嚴(yán)重的現(xiàn)象。 （二）考試作弊手段的調(diào)查 由于科技不斷的更新，作弊的手段也有許多的不同，對此我們在調(diào)查問卷中也進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查（此題為多選），詳情見表2 表3 貴州大學(xué)大學(xué)生考試作弊手段 從表2可以看出現(xiàn)在作弊的手段多種多樣，這也從側(cè)面可以看出同學(xué)們對作弊絞盡腦汁，說明作弊現(xiàn)象在大學(xué)生之間很嚴(yán)重。 （三）考試作弊心理的調(diào)查 作弊的心里因素是趨勢大學(xué)生作弊的根本因素，同時(shí)也決定著這所學(xué)?？硷L(fēng)的根本方向，相見表3 表6可能有一門課考試過關(guān)對你來說有難度，您會怎么做 從表3可以看出堅(jiān)決反對作弊的人數(shù)只占18%而大多數(shù)的則表示可以理解，或不制止。而且會檢舉身邊作弊的人更是無人選擇，大家都持一種不關(guān)己的態(tài)度，這說明作弊現(xiàn)象在大學(xué)中已經(jīng)非常普遍了，大家感覺不到作弊的嚴(yán)重。綜合表4表6則可以看出作弊其實(shí)是大家最不愿意看到的現(xiàn)象，但是為了“某種原因”，大家則選擇了作弊。 二、大學(xué)生考試作弊的原因探究 通過對不同性別，不同年級,不同學(xué)校人群的調(diào)查（通過訪談，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方式）可以得出學(xué)生作弊的原因主要是因?yàn)椋?1.學(xué)校對作弊學(xué)生的處分較輕，助長了作弊的壞風(fēng)氣。 2.很多學(xué)生不能很好地理解所學(xué)知識，再者帶著別人作弊我也作弊的心態(tài) 3.有些大學(xué)生平時(shí)不認(rèn)真學(xué)習(xí)，但因怕掛科或想獲得獎學(xué)金從而進(jìn)行作弊； 4.監(jiān)考教師監(jiān)考不嚴(yán)格，給作弊的學(xué)生“機(jī)會”； 通過本次調(diào)查，使我們初步了解了大學(xué)生的學(xué)風(fēng)概況，就總體而言還是可喜的，絕大多數(shù)同學(xué)思想觀念積極，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，但同時(shí)也反映出的一些問題也值得我們今后更多的關(guān)注和重視，并對同學(xué)們今后的不良作風(fēng)加以端正，當(dāng)然我們更希望讓所有的同學(xué)都能在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)和組織下，在今后的學(xué)習(xí)生活和工作中形成更加向上的正確的思想意識，以良好的心態(tài)面對將來社會競爭的考驗(yàn)。 當(dāng)代大學(xué)生是一個(gè)多層次的多角度群體，無論是在思想水平、道德準(zhǔn)則還是在綜合素質(zhì)差別較大，調(diào)查反映出一部分同學(xué)在學(xué)習(xí)生活中步步為營，積極進(jìn)取，也反映出一部分同學(xué)過分放縱自己，默視自己的責(zé)任及學(xué)校紀(jì)律，缺乏遠(yuǎn)大理想及學(xué)習(xí)動力。 隨著調(diào)查的不斷深入,我也越來越深刻地感受到考試作弊現(xiàn)象及危害的嚴(yán)重性，這不得不引起我們的注意和思考。若想徹底根除這一現(xiàn)象，我們需要多方一起嚴(yán)厲的禁止，我們不能因?yàn)閱栴}艱巨而退縮，更不能因噎廢食，以一句“廢除考試制度”簡單了事。既然存在問題，我們就要主動去討論，去實(shí)踐以尋求更好的解決方法。“千里之行始于足下，九尺之臺起于壘土”，懷著這一理念，我完成了此次調(diào)查。在此我們莊嚴(yán)起誓，杜絕考試作弊從我做起、從我們做起！ 總之，要從根本上解決考試作弊問題，必須采取切實(shí)有效措施。 調(diào)查報(bào)告總結(jié) 9 摘要：目前，我國已經(jīng)是世界上最大的建筑材料生產(chǎn)國和花費(fèi)國。德陽恒大建材城也通過不斷完善市場管理，強(qiáng)化服務(wù)功能，整合廠家資源，加強(qiáng)與社會各界的合作，以先進(jìn)的經(jīng)營模式和一流的資源配備，借助德陽現(xiàn)代化商業(yè)圈的廣闊空間迅猛發(fā)展，它已經(jīng)成為德陽市最具競爭力和發(fā)展?jié)摿Φ某笮同F(xiàn)代化、專業(yè)化建材商業(yè)中心。 恒大建材城內(nèi)主要銷售的有陶瓷石材、衛(wèi)浴、地板、板材、木門、櫥柜、燈具、五金、墻紙、油漆涂料、吊頂、扣板等，其中瓷磚和木材為主導(dǎo)。此次調(diào)查我選擇地板作為調(diào)查對象，在裝飾裝修中地板的運(yùn)用越來越多，人們對地板的關(guān)注度也越來越大，這次我采取問卷調(diào)查方式對恒大建材城的地板銷售商家進(jìn)行調(diào)查，通過問卷，我得出了以下幾點(diǎn)結(jié)論： 1、 經(jīng)營地板的種類 在對恒大建材城里10家店主的問卷中，30%的商家主要經(jīng)營多層實(shí)木復(fù)合地板，30%的商家主要經(jīng)營強(qiáng)化木地板，40%的商家主要經(jīng)營實(shí)木地板。由此可見，經(jīng)營實(shí)木地板的相對多層實(shí)木復(fù)合地板和強(qiáng)化木地板的商家較多。 2、 經(jīng)營地板的品牌 大自然地板，北美楓情地板，久盛地板，安信地板，富源實(shí)木地板，揚(yáng)子地板，菲林格爾地板，國棟地板，萊茵春天地板，貝亞克地板，圣象地板等。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)地板市場的品牌呈多樣化的狀況。其中大自然地板、安信地板、圣象地板等是主要地板經(jīng)營對象。 3、 消費(fèi)者對地板品牌的關(guān)注度 由于地板品牌呈現(xiàn)出多樣化的狀況，消費(fèi)者對地板品牌的認(rèn)識需求程度也存在著差 異，很多像圣象地板、大自然地板、大衛(wèi)地板等通過廣告的方式使得其品牌在消費(fèi)者心中留下了較為深刻的印象，因而，消費(fèi)者對這一類品牌的地板的了解程度相對來說較深，消費(fèi)者對這些品牌的地板的關(guān)注程度相對來說就比較大。相信這就是品牌效應(yīng)和廣告效應(yīng)的結(jié)果。 4、 消費(fèi)者選擇地板最看重的地方 通過調(diào)查了解到消費(fèi)者對與地板的質(zhì)量和口碑最為看重，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示80%以上的消費(fèi)者最看重地板的質(zhì)量和口碑，另外還有20%的消費(fèi)者對地板的外觀和價(jià)格更加看重。由此可見，地板的銷售應(yīng)該更加注重地板質(zhì)量和售后的服務(wù)，這樣可以在消費(fèi)群體中形成良性的循環(huán)，同時(shí)可以產(chǎn)生一定的廣告效應(yīng)。 5、 地板的價(jià)位 地板的價(jià)格由于檔次的高低也存在著較大的差異，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，恒大國際裝飾建材城里多家地板銷售商家所銷售的地板價(jià)格各不相同，其中，30%左右的地板售價(jià)是在200元/平方米，大約40%的地板售價(jià)是在200-300元/平方米，20%的地板售價(jià)是在300-400元/平方米，而售價(jià)在400元/平方米以上的最少，大約僅有10%。 6、 地板的銷售情況 根據(jù)調(diào)查了解到，各商家的月銷售額存在著較大的差異，部分商家月銷售額不足。 調(diào)查報(bào)告總結(jié) 10 一、引言 古人云：“民以食為天”，馬克思也充分的闡述了人只有在衣食住行得到滿足過后，才可能進(jìn)一步的發(fā)展自己。而在當(dāng)今的大學(xué)里，食堂與學(xué)生群體之間也存在著復(fù)雜的關(guān)系，基于食堂對學(xué)生群體生活影響的重要性，我們生管會對我院學(xué)生們開展食堂現(xiàn)狀的問卷調(diào)查，其中包括調(diào)查價(jià)格，飯菜的滿意度，服務(wù)滿意度等方面，并進(jìn)行充分思考，進(jìn)而提出了一定的建議。 二、現(xiàn)狀 大學(xué)生群體和食堂之間存在著很多的不和諧的因素，這種現(xiàn)狀如果任其發(fā)展的話，勢必會阻礙學(xué)校的正常運(yùn)行，為了解我校學(xué)生食堂服務(wù)整體情況，進(jìn)一步提高食堂的工作質(zhì)量，營造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的