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1、導(dǎo)購(gòu)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求. 準(zhǔn)備：準(zhǔn)備一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，童裝導(dǎo)購(gòu)需要掌握一定 的專業(yè)知識(shí)，一旦顧客進(jìn)門，你可以為他描述非常詳細(xì)，在 顧客面前，你作為童裝專業(yè)人員面前出現(xiàn)。2. 面帶微笑：打招呼，顧客進(jìn)店，以表達(dá)他的歡迎，面 帶微笑，試圖尋找自然、親近、良好的第一印象客戶，然后 接下來(lái)他當(dāng)然愿意聽你給他的一系列演講。3. 詢問(wèn)顧客的特定需求：客戶的需求，你需要通過(guò)詢問(wèn) 才知道要求，在調(diào)查過(guò)程中，要盡量問(wèn)特定客戶需求的童裝 是什么顏色、面料、款式等等。通過(guò)這些采訪，你將能找到 一款完全符合客戶要求的童裝，可以要求顧客做出判斷，而 在同一時(shí)間，顧客會(huì)覺(jué)得店員對(duì)他的重視。4. 介紹產(chǎn)品：符合顧客
2、的需求的童裝，就說(shuō)明這款童裝 是比較受歡迎的，能夠吸引孩子的眼球。介紹童裝時(shí)，要喚 起顧客的購(gòu)買欲望，而不是讓他覺(jué)得你是在推銷，不引起顧 客的不滿。5. 其他產(chǎn)品銷售：不管消費(fèi)者滿不滿意你介紹的童裝， 可以建議他看看其他的產(chǎn)品。例如：當(dāng)顧客對(duì)一款式的某些 方面感到不滿意時(shí)，你可以建議在這方面有有點(diǎn)的童裝更加 突出。6. 完成交易：完成付款是最能體現(xiàn)你的心真是想法，也 許你會(huì)認(rèn)為，只有貨物給客戶就算完事，完成了交易，對(duì)待客戶一樣要熱情，就像他第一次進(jìn)入店鋪，熱情和禮貌，送 他到店門口，反映你的誠(chéng)意。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是店員的服務(wù)和銷售任務(wù)的結(jié)束，但是對(duì) 于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，也許是一個(gè)新的經(jīng)驗(yàn)，也決定了消費(fèi)者是否 還愿意再次關(guān)顧本店的關(guān)鍵影響。
導(dǎo)購(gòu)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求
