售后服務(wù)信息反饋單.doc

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. 售后服務(wù)信息反饋單--A(客戶確認(rèn)) YD/QR032-A 公司留存 項(xiàng)目名稱 客戶信息 姓名： 電話： 地點(diǎn)： 售后服務(wù)任務(wù) 售后經(jīng)理簽字： 時(shí)間： 預(yù)計(jì)工作時(shí)間 服務(wù)內(nèi)容 （工作內(nèi)容及遺留問(wèn)題） 本公司服務(wù)人員簽名： 時(shí)間： 以下用戶簽字確認(rèn) 1．是否完成了用戶要求的工作？ □是 □否（注明： ） 2．完成的效果： □很好 □好 □一般 □不太滿意 3．售后服務(wù)人員工作效率： □高 □一般 □低 4．售后服務(wù)人員工作態(tài)度： □良好 □一般 □較差 5．是否對(duì)用戶作了必要的培訓(xùn)： □是 □沒(méi)有 6．服務(wù)人員到離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間： 年 月 日到達(dá) 年 月 日離開(kāi) 7．客戶負(fù)責(zé)人驗(yàn)收確認(rèn)及意見(jiàn)建議： 單位名稱蓋章： 驗(yàn)收負(fù)責(zé)人（簽字）： 電話： 時(shí)間： 該單備檔: 售后服務(wù)部 注：驗(yàn)收負(fù)責(zé)人簽字處必須由客戶負(fù)責(zé)人親自簽字，嚴(yán)禁調(diào)試人員自己填寫(xiě)或是找人代簽，否則由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)糾紛和法律責(zé)任，由調(diào)試人員承擔(dān)。 售后服務(wù)信息反饋單--B（公司考核） YD/QR032-B 公司留存 項(xiàng)目名稱 服務(wù)時(shí)間 自 年 月 日 至 年 月 日 共計(jì)： 天 本次服務(wù)費(fèi)用 本公司產(chǎn)品 型號(hào)、數(shù)量 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試投運(yùn) □沒(méi)有 □是 投運(yùn)日期： 用戶反映的情況 現(xiàn)場(chǎng)查到情況 處理辦法、過(guò)程、結(jié)果（若有返修情況必須注明產(chǎn)品編號(hào)）概述 遺留問(wèn)題及 擬解決方案 銷售信息 是、否有后續(xù)項(xiàng)目： 聯(lián)系人： 電話： 填表人部門 售后人員簽字： 日期： 公 司 批 閱 部門經(jīng)理意見(jiàn) 簽名： 日期： 公司領(lǐng)導(dǎo)審批 簽名： 日期： 該單備檔: 售后服務(wù)部 注：除“銷售信息”外其余項(xiàng)目為必填。要把從出差開(kāi)始到售后完成情況詳細(xì)填寫(xiě)，作為報(bào)銷和考核依據(jù)，客戶確認(rèn)部分必須由客戶負(fù)責(zé)人簽字及加蓋公章，否則不予報(bào)銷差旅費(fèi)。此表也作為售后人員工作考核依據(jù)。 精選word范本！