《八年級(jí)政治上冊(cè) 維護(hù)消費(fèi)權(quán)課件 粵教版》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《八年級(jí)政治上冊(cè) 維護(hù)消費(fèi)權(quán)課件 粵教版（41頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、主 題 詞： 消費(fèi)者 消費(fèi)者合法權(quán)益去新華書店購(gòu)書去新華書店購(gòu)書去游樂(lè)場(chǎng)游玩去游樂(lè)場(chǎng)游玩去商場(chǎng)買衣服去商場(chǎng)買衣服去理發(fā)店洗發(fā)去理發(fā)店洗發(fā)1、豆腐渣工程、豆腐渣工程2、黑心棉、黑心棉3、注水肉、注水肉4、黑心月餅、黑心月餅5、廣東的毒大米、廣東的毒大米還有還有劣質(zhì)啤酒瓶爆炸傷人事故屢見(jiàn)不鮮劣質(zhì)啤酒瓶爆炸傷人事故屢見(jiàn)不鮮阜陽(yáng)劣質(zhì)奶粉事件阜陽(yáng)劣質(zhì)奶粉事件假冒偽劣產(chǎn)品常使人們生命財(cái)產(chǎn)蒙假冒偽劣產(chǎn)品常使人們生命財(cái)產(chǎn)蒙受損害受損害高壓鍋爆炸高壓鍋爆炸“蘇丹紅一號(hào)”色素“蘇丹紅一號(hào)蘇丹紅一號(hào)”色素是一種紅色的色素是一種紅色的工業(yè)合成染色劑，在我國(guó)以及世界上多工業(yè)合成染色劑，在我國(guó)以及世界上多數(shù)國(guó)家都不屬于食
2、用色素，因此，它不數(shù)國(guó)家都不屬于食用色素，因此，它不是食品添加劑。它的一般用途是用于汽是食品添加劑。它的一般用途是用于汽油、機(jī)油、鞋油和汽車蠟等工業(yè)產(chǎn)品中，油、機(jī)油、鞋油和汽車蠟等工業(yè)產(chǎn)品中，不能添加在食品中。不能添加在食品中。動(dòng)物實(shí)驗(yàn)研究表明，動(dòng)物實(shí)驗(yàn)研究表明，“蘇丹紅一號(hào)蘇丹紅一號(hào)”可導(dǎo)致老鼠患某些癌癥。我國(guó)規(guī)定，可導(dǎo)致老鼠患某些癌癥。我國(guó)規(guī)定，“蘇丹紅一號(hào)蘇丹紅一號(hào)”不屬于食品添加劑，嚴(yán)不屬于食品添加劑，嚴(yán)禁生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者在食品中使用。禁生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者在食品中使用。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)音頻誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),請(qǐng)恪守本分.mpg （小組討論）目標(biāo)解讀目標(biāo)解讀一、消費(fèi)者的合法權(quán)利一、消費(fèi)者的合法權(quán)利 1.專門保護(hù)消
3、費(fèi)者權(quán)益的基本法律是：專門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基本法律是：課文解讀課文解讀中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 第一章第一章總則總則 第二章第二章 消費(fèi)者的權(quán)利消費(fèi)者的權(quán)利 第三章第三章 經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù) 第四章第四章國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù) 第五章第五章 消費(fèi)者組織消費(fèi)者組織 第六章第六章 爭(zhēng)議的解決爭(zhēng)議的解決 第七章第七章 法律責(zé)任法律責(zé)任 第八章第八章 附則附則 第五十五條、本法自第五十五條、本法自19941994年年1 1月月1 1日起施行。日起施行。2. 2. 消費(fèi)者主要享有的權(quán)利消費(fèi)者主要享有的權(quán)利 商品和服務(wù)的安全、衛(wèi)生，直
4、商品和服務(wù)的安全、衛(wèi)生，直接關(guān)系到消費(fèi)者的生命、健康和接關(guān)系到消費(fèi)者的生命、健康和財(cái)產(chǎn)安全。消費(fèi)者消費(fèi)商品和服財(cái)產(chǎn)安全。消費(fèi)者消費(fèi)商品和服務(wù)首先必須有安全感和安全保障。務(wù)首先必須有安全感和安全保障。安全權(quán)包括安全權(quán)包括人身安全權(quán)人身安全權(quán)和和財(cái)產(chǎn)安財(cái)產(chǎn)安全權(quán)全權(quán)兩個(gè)方面，這是消費(fèi)者兩個(gè)方面，這是消費(fèi)者最基最基本、最主要本、最主要的權(quán)利的權(quán)利。安安全全保保障障權(quán)權(quán)知知悉悉真真情情權(quán)權(quán) 1234自自主主選選擇擇權(quán)權(quán) 不買就不要亂挑不買就不要亂挑!動(dòng)手摸了商品就得買動(dòng)手摸了商品就得買!還了價(jià)就得買還了價(jià)就得買!公公平平交交易易權(quán)權(quán) 假冒偽劣產(chǎn)品常使人們生命財(cái)產(chǎn)蒙受假冒偽劣產(chǎn)品常使人們生命財(cái)產(chǎn)蒙受損害
5、損害高壓鍋爆炸高壓鍋爆炸 消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)品或者接受服務(wù)受到人身、受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法，享有依法獲獲得賠償?shù)觅r償?shù)臋?quán)利的權(quán)利依依法法求求償償權(quán)權(quán) 消費(fèi)者在購(gòu)買，使用消費(fèi)者在購(gòu)買，使用商品和接受服務(wù)時(shí)，商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其享有其人格尊嚴(yán)、民人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重得到尊重的權(quán)利。的權(quán)利。維維護(hù)護(hù)尊尊嚴(yán)嚴(yán)權(quán)權(quán) 去超市購(gòu)物因被懷疑偷竊而遭到保安的強(qiáng)行搜身坐出租車時(shí)因與司機(jī)講價(jià)而被辱罵二、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的主要途徑二、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的主要途徑1.消費(fèi)者應(yīng)具備維權(quán)意識(shí)消費(fèi)者應(yīng)具備維權(quán)意識(shí)2.2.消費(fèi)者權(quán)益受到損害尋求解決的途徑：
6、消費(fèi)者權(quán)益受到損害尋求解決的途徑： 不成不成不成不成不成不成不成不成 “12315”是全國(guó)工商是全國(guó)工商行政管理機(jī)關(guān)依托行政管理機(jī)關(guān)依托12315電話電話，受理受理消費(fèi)者申訴舉消費(fèi)者申訴舉報(bào)，報(bào)，調(diào)解調(diào)解消費(fèi)者權(quán)益糾紛，消費(fèi)者權(quán)益糾紛，查處查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件侵害消費(fèi)者權(quán)益案件和制售假冒偽劣商品等經(jīng)和制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟(jì)違法行為，濟(jì)違法行為，監(jiān)督監(jiān)督管理市管理市場(chǎng)和行政執(zhí)法的一項(xiàng)重要場(chǎng)和行政執(zhí)法的一項(xiàng)重要工作。工作。 “醫(yī)療收費(fèi)不透明、食品含有致癌成分、醫(yī)療收費(fèi)不透明、食品含有致癌成分、虛假?gòu)V告誤導(dǎo)消費(fèi)者、不健康手機(jī)信息污虛假?gòu)V告誤導(dǎo)消費(fèi)者、不健康手機(jī)信息污染社會(huì)文明、商家不找零、手機(jī)質(zhì)量
7、差染社會(huì)文明、商家不找零、手機(jī)質(zhì)量差”等等等等，如今消費(fèi)者真有些，如今消費(fèi)者真有些“草木皆兵草木皆兵”的的驚恐感，當(dāng)務(wù)之急需要為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)驚恐感，當(dāng)務(wù)之急需要為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)安全公平的消費(fèi)環(huán)境。安全公平的消費(fèi)環(huán)境?！?今天是今天是3月月15日，又一個(gè)日，又一個(gè)“35”國(guó)際國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日。消費(fèi)維權(quán)，一個(gè)人類消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日。消費(fèi)維權(quán)，一個(gè)人類社會(huì)沉重的話題；社會(huì)沉重的話題；營(yíng)造安全公平的消費(fèi)環(huán)營(yíng)造安全公平的消費(fèi)環(huán)境，是全社會(huì)的共同責(zé)任，也是建設(shè)和諧境，是全社會(huì)的共同責(zé)任，也是建設(shè)和諧社會(huì)的基本要件社會(huì)的基本要件。 一、消費(fèi)者的合法權(quán)利一、消費(fèi)者的合法權(quán)利2. 2. 消費(fèi)者主要享有的權(quán)利
8、消費(fèi)者主要享有的權(quán)利（六項(xiàng)權(quán)利六項(xiàng)權(quán)利）1.1.專門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益專門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基本法律的基本法律二、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益二、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑的途徑1.1.消費(fèi)者應(yīng)具備維權(quán)意識(shí)消費(fèi)者應(yīng)具備維權(quán)意識(shí)（二個(gè)意識(shí)二個(gè)意識(shí)）2.2.消費(fèi)者權(quán)益受到損害尋求消費(fèi)者權(quán)益受到損害尋求解決的途徑解決的途徑（五種途徑五種途徑）知識(shí)結(jié)網(wǎng)知識(shí)結(jié)網(wǎng) 該消費(fèi)者的哪些該消費(fèi)者的哪些權(quán)利受損害？又依法權(quán)利受損害？又依法享有什么權(quán)利？享有什么權(quán)利？ 1 1、項(xiàng)小姐和朋友去一家日本料理店吃飯，飯項(xiàng)小姐和朋友去一家日本料理店吃飯，飯后僅兩小時(shí)，項(xiàng)小姐和朋友同時(shí)出現(xiàn)上吐下瀉的癥后僅兩小時(shí)，項(xiàng)小姐和朋友同時(shí)出現(xiàn)上吐下瀉的癥狀，到醫(yī)
9、院檢查確診為狀，到醫(yī)院檢查確診為“急性腸胃炎急性腸胃炎”。第二天，第二天，她們就拿著醫(yī)療卡到店里反映情況，店方剛開始還她們就拿著醫(yī)療卡到店里反映情況，店方剛開始還表示同意承擔(dān)用餐費(fèi)和醫(yī)藥費(fèi)，可是幾天后又出爾表示同意承擔(dān)用餐費(fèi)和醫(yī)藥費(fèi)，可是幾天后又出爾反爾，以老板不在不能做主為由拒絕賠償。反爾，以老板不在不能做主為由拒絕賠償。 該消費(fèi)者的哪些權(quán)利受侵害？該消費(fèi)者的哪些權(quán)利受侵害？2.周先生于周先生于20052005年年1212月月6 6日在某商場(chǎng)內(nèi)手機(jī)介紹中看到，有一款聯(lián)想日在某商場(chǎng)內(nèi)手機(jī)介紹中看到，有一款聯(lián)想彩屏攝像手機(jī)具有彩屏攝像手機(jī)具有“1414天超長(zhǎng)待機(jī)天超長(zhǎng)待機(jī)”的功能，沖著這一點(diǎn)與眾
10、不同的的功能，沖著這一點(diǎn)與眾不同的功能，周先生當(dāng)即掏錢買了下來(lái)?？墒牵?dāng)天周先生就發(fā)現(xiàn)，該款手功能，周先生當(dāng)即掏錢買了下來(lái)?？墒?，當(dāng)天周先生就發(fā)現(xiàn)，該款手機(jī)充電后只使用一天就出現(xiàn)電量不足的警示，與其機(jī)充電后只使用一天就出現(xiàn)電量不足的警示，與其1414天待機(jī)時(shí)間的宣天待機(jī)時(shí)間的宣傳相去甚遠(yuǎn)。為此，周先生將手機(jī)拿到指定維修部進(jìn)行檢測(cè)。但是，傳相去甚遠(yuǎn)。為此，周先生將手機(jī)拿到指定維修部進(jìn)行檢測(cè)。但是，對(duì)方卻告訴他，經(jīng)檢測(cè)，手機(jī)并沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，所謂待機(jī)對(duì)方卻告訴他，經(jīng)檢測(cè)，手機(jī)并沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，所謂待機(jī)1414天是指手天是指手機(jī)要在不放卡的情況下。周先生對(duì)此表示不能理解。機(jī)要在不放卡的情況下。周先生對(duì)此
11、表示不能理解。不買也得買不買也得買3.該經(jīng)營(yíng)者是一種該經(jīng)營(yíng)者是一種什么行為？侵犯了什么行為？侵犯了消費(fèi)者什么權(quán)利？消費(fèi)者什么權(quán)利？強(qiáng)賣強(qiáng)賣4.2004年年1月月12日，消費(fèi)者李某來(lái)到葫蘆島日，消費(fèi)者李某來(lái)到葫蘆島市新城區(qū)一家美容美發(fā)店染發(fā)，由于咨詢各市新城區(qū)一家美容美發(fā)店染發(fā)，由于咨詢各種染發(fā)劑的價(jià)格和性能等方面情況時(shí)間稍長(zhǎng)，種染發(fā)劑的價(jià)格和性能等方面情況時(shí)間稍長(zhǎng)，店主便有些不耐煩了，說(shuō)了一些偏激的話，店主便有些不耐煩了，說(shuō)了一些偏激的話，于是雙方發(fā)生了爭(zhēng)吵。不料想店主居然用貶于是雙方發(fā)生了爭(zhēng)吵。不料想店主居然用貶損的語(yǔ)言對(duì)李某說(shuō)：損的語(yǔ)言對(duì)李某說(shuō)：“想用好的就多花錢，想用好的就多花錢，用不起
12、好的，舍不得花錢就別來(lái)，沒(méi)有錢，用不起好的，舍不得花錢就別來(lái)，沒(méi)有錢，還想美？！還想美？！”一氣之下，李某來(lái)到附近的龍一氣之下，李某來(lái)到附近的龍港區(qū)工商管理所進(jìn)行了投訴。港區(qū)工商管理所進(jìn)行了投訴。問(wèn)：該材料說(shuō)明了什么？問(wèn)：該材料說(shuō)明了什么？去理發(fā)店去理發(fā)店染染發(fā)發(fā)5.看課本看課本P64“情景探究情景探究”，小組討論：，小組討論：1.上述情景中消費(fèi)者的哪些合法權(quán)益受到了損害？上述情景中消費(fèi)者的哪些合法權(quán)益受到了損害？你還知道消費(fèi)者還有哪些合法權(quán)益？你還知道消費(fèi)者還有哪些合法權(quán)益？2.應(yīng)怎樣維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益？應(yīng)怎樣維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益？圖一：消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)受到了損害。圖一：消費(fèi)者的人身、財(cái)
13、產(chǎn)受到了損害。圖二：消費(fèi)者的知悉真情權(quán)受到了損害。圖二：消費(fèi)者的知悉真情權(quán)受到了損害。圖三：消費(fèi)者的公平交易權(quán)受到了損害。圖三：消費(fèi)者的公平交易權(quán)受到了損害。圖四：消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)受到了損害。圖四：消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)受到了損害。 維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益應(yīng)通過(guò)：維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益應(yīng)通過(guò)： 與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解 請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解 向有關(guān)部門申訴向有關(guān)部門申訴 提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁 向向 法法 院院 訴訴 訟訟6.觀看觀看“角色扮演角色扮演”，同桌交流并回答下列問(wèn)題：，同桌交流并回答下列問(wèn)題： 1.小吳該不該買書販的書？為什么他買的書退不成？小吳該不該買書販
14、的書？為什么他買的書退不成？ 2.如果你是小吳，你該怎么做？如果你是小吳，你該怎么做？1.不該。因?yàn)樗澮粫r(shí)的便宜，購(gòu)買質(zhì)量有問(wèn)題的商品，沒(méi)有確鑿的證據(jù)，不該。因?yàn)樗澮粫r(shí)的便宜，購(gòu)買質(zhì)量有問(wèn)題的商品，沒(méi)有確鑿的證據(jù)，所以他購(gòu)買的書很難退不成。所以他購(gòu)買的書很難退不成。2.（1）小吳消費(fèi)時(shí)，要有消費(fèi)者的權(quán)利意識(shí)和注意消費(fèi)過(guò)程的維權(quán)意識(shí)，不能貪一）小吳消費(fèi)時(shí)，要有消費(fèi)者的權(quán)利意識(shí)和注意消費(fèi)過(guò)程的維權(quán)意識(shí)，不能貪一時(shí)的便宜，忽視了商品的質(zhì)量，還有注意索取、保留發(fā)票或其他有效證據(jù)。時(shí)的便宜，忽視了商品的質(zhì)量，還有注意索取、保留發(fā)票或其他有效證據(jù)。 (2)當(dāng)自己的消費(fèi)合法權(quán)益受到損害，應(yīng)拿起法律武器，
15、通過(guò)合法途徑維護(hù)自己的當(dāng)自己的消費(fèi)合法權(quán)益受到損害，應(yīng)拿起法律武器，通過(guò)合法途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益：合法權(quán)益： 與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解 請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解 向有關(guān)部門申訴向有關(guān)部門申訴 提請(qǐng)?zhí)嵴?qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁仲裁機(jī)關(guān)仲裁 向向 法院訴訟。法院訴訟。 材料一：材料一：3月月15日是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。結(jié)合社會(huì)發(fā)展和需要，中國(guó)消費(fèi)協(xié)會(huì)每年日是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。結(jié)合社會(huì)發(fā)展和需要，中國(guó)消費(fèi)協(xié)會(huì)每年都推出一項(xiàng)主題活動(dòng)。都推出一項(xiàng)主題活動(dòng)。2010年的主題是年的主題是“消費(fèi)與服務(wù)消費(fèi)與服務(wù) ”，圍繞這一主題，各地消費(fèi)協(xié)，圍繞這一主題，各地消費(fèi)協(xié)會(huì)在會(huì)在“315”前后開展了宣傳、維
16、權(quán)活動(dòng)。前后開展了宣傳、維權(quán)活動(dòng)。 材料二：為配合材料二：為配合“315”宣傳活動(dòng)，某中學(xué)的普法活動(dòng)小組在老師的帶領(lǐng)下，走上宣傳活動(dòng)，某中學(xué)的普法活動(dòng)小組在老師的帶領(lǐng)下，走上街頭進(jìn)行一次法律咨詢、宣傳，解答消費(fèi)者的有關(guān)問(wèn)題。假如你是該小組的一員，請(qǐng)街頭進(jìn)行一次法律咨詢、宣傳，解答消費(fèi)者的有關(guān)問(wèn)題。假如你是該小組的一員，請(qǐng)你參與本次活動(dòng)并完成以下任務(wù)。你參與本次活動(dòng)并完成以下任務(wù)。 （1）請(qǐng)你為本次活動(dòng)寫兩條宣傳標(biāo)語(yǔ)。）請(qǐng)你為本次活動(dòng)寫兩條宣傳標(biāo)語(yǔ)。 （2）某市民：）某市民：“前天，我到某商店購(gòu)買了一件名牌服裝，后來(lái)經(jīng)人鑒定是假冒產(chǎn)品，前天，我到某商店購(gòu)買了一件名牌服裝，后來(lái)經(jīng)人鑒定是假冒產(chǎn)品，
17、我該怎么辦？我該怎么辦？”請(qǐng)你予以解答。請(qǐng)你予以解答。 （3）請(qǐng)你就消費(fèi)者如何更好地維護(hù)自身合法權(quán)益進(jìn)行友情提示。）請(qǐng)你就消費(fèi)者如何更好地維護(hù)自身合法權(quán)益進(jìn)行友情提示。 （1）宣傳標(biāo)語(yǔ)：“消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯“；“增強(qiáng)消費(fèi)意識(shí)，維護(hù)合法權(quán)益” （2）應(yīng)理直氣壯地向銷售者或生產(chǎn)者要求賠償。如發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議，可與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解，要求調(diào)換或退貨；如果協(xié)商不成，可請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解或向有關(guān)部門申訴 ；如果調(diào)解、申訴也不成，可向仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，甚至向司法部門提起法律訴訟。 （3）消費(fèi)者依法享有安全保障權(quán)、知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)等；消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)應(yīng)做到：一是盡量到信譽(yù)好的大型商場(chǎng)、超市購(gòu)物；二是不要貪圖便宜購(gòu)買打折銷售的劣質(zhì)商品；三是確認(rèn)商品標(biāo)識(shí)是否完整（價(jià)格、產(chǎn)地、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、產(chǎn)品等級(jí)、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書等）四是索要信譽(yù)卡和購(gòu)物發(fā)票。當(dāng)合法權(quán)益受損時(shí)，要通過(guò)正當(dāng)途徑來(lái)是問(wèn)題得到公正、合理的解決。這節(jié)課我這節(jié)課我學(xué)到了學(xué)到了懂得了懂得了印象最深的是印象最深的是對(duì)我啟發(fā)最大的是對(duì)我啟發(fā)最大的是
八年級(jí)政治上冊(cè) 維護(hù)消費(fèi)權(quán)課件 粵教版
