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1、第10章 團隊建設
? 團隊及其作用
– 團隊：是由一些知識技能互補、彼此承諾協(xié)作完成一個共同目標或一系列績效目標的成員組成的特殊群體，每個成員都負有共同的責任。
– 比較團隊與群體：
構建團隊動因
? 1、增強組織對市場環(huán)境的反應能力和適應能力。
? 2、暢通項目流程，提高了工作的速度和效率。
? 3、匯集組織的智慧、經(jīng)驗和創(chuàng)造力，快速解決實際問題。
? 4、提高信息的開放性、共享性和集成性，改善組織的決策過程。
? 5、改進整個組織的學習
? 6、增進成員相互間伙伴式的協(xié)作、支持和信賴。
? 7、提高成員自我實現(xiàn)需求的滿足感。
團隊建設和管理
2、
? 團隊的類型
– 問題解決型團隊
– 自我管理型團隊
– 跨職能團隊
– 虛擬團隊
? 虛擬團隊是指在不同地域空間的個人通過各種各樣的信息技術來進行合作。
? 核心特征：目標、人、聯(lián)系。
? 虛擬團隊運行中常用的三大類技術：
– 桌面視聽會議系統(tǒng)
– 合作軟件系統(tǒng)
– 網(wǎng)絡系統(tǒng)
20世紀 90年代以來對團隊建設越來越重視。
– 2 團隊的形成階段
? 形成期
? 暴雨期
? 規(guī)范期
? 行動期
? 解體期
? 3 影響團隊有效性的因素
– 外界條件
– 團隊構成
– 工作設計
– 互動過程
? 4 如何構建高效團隊？
¨ 具有
3、一個大家共同追求的、有意義的目標
¨ 團隊的規(guī)模應控制在一定的范圍內(nèi)
¨ 團隊中應有具備技術專長的成員、具備解決問題和決策技能的成員和高超人際關系技能的成員
¨ 選擇合適的領導和結(jié)構，
¨ 團隊中成員的角色應多樣化（符合團隊角色理論）
¨ 建立合理的激勵機制
¨ 提供培訓
¨ 文化建設
? 4 如何構建高效團隊
¨ 團隊成員的目標應是具體的、可度量的、且是可行的目標
¨ 團隊及其成員在集體層次和個人層次上的責任應非常明確，以防止社會惰化傾向
¨ 團隊中應建立適當?shù)目冃гu估體系
¨ 團隊成員之間還應相互信任
¨ 團隊的領導是決定團隊績效的重要因素
Belbin
4、的團隊角色理論(Team roles theory)
¨ 早在本世紀40年代，研究人員就對群體中的成員所擔任的不同的角色感興趣。例如，Benne & Sheats在 94 年時就提出了一個工作群體中的角色模型。
¨ Belbin發(fā)現(xiàn)：任何成功的團隊都是由不同性格的人組成的，團隊中的每個成員具有不同的角色，也就是說成功的團隊必須包含擔任不同角色的人。
– Belbin認為團隊中的成員具有不同的角色
? 引導者：精力充沛、性格外向，有強烈的完成任務取得成就的愿望。
? 創(chuàng)意師：獨立、創(chuàng)新，能源源不斷地提供有想象力的創(chuàng)意
? 創(chuàng)意監(jiān)督：獨立與其他成員，聰明、通過邏輯分析來評價一個
5、創(chuàng)意
? 執(zhí)行者：注重細節(jié)，工作努力，有處理實際事物和組織日常工作的能力
? 協(xié)調(diào)員：冷靜、寬容，使團隊始終集中精力于目標，能鼓勵個人貢獻力量
? 技術專家：愿意稱為專家，為團隊提供專業(yè)知識和經(jīng)驗
? 完善者：工作努力，以保障團隊工作的方方面面都井然有序
? 資源調(diào)查員：友好、適應性強，能從其他團隊中收集信息
? 其他成員：細心、善交際，能保持團隊精神，并提供情感支持
¨ Belbin認為，雖然某些人可能承擔兩種角色，但有效的管理需要確保某個特定團隊中包含所有的這八種角色。如果有必要的話，要“引進”某個人去擔任某個空缺的角色。
¨ 團隊成員需要接受不同的角色，并懂得欣賞團隊中的所有成員，而不僅僅喜歡那些讓自己感覺舒服的人。
組織行為學：第10章 團隊建設
