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1、2022年1月4日太湖學院 楊偉東 版權所有1課程即將開始，請注意：課程即將開始，請注意：1.請將手機關閉或置于震動！請將手機關閉或置于震動！2.請勿在教室內(nèi)吸煙！請勿在教室內(nèi)吸煙！3.請勿大聲喧嘩！請勿大聲喧嘩！組織理論與設計組織理論與設計江南大學太湖學院江南大學太湖學院 楊偉東楊偉東 2022年年1月月4日日2022年1月4日太湖學院 楊偉東 版權所有3第三講：第三講： 組織結構的基礎組織結構的基礎v3.1 組織結構的基本要素v3.2 組織結構的信息處理觀v3.3 組織設計三個內(nèi)容v3.4 常見的組織結構類型v3.5 結構設計的應用2022年1月4日太湖學院 楊偉東 版權所有43.1 3.
2、1 組織結構的基本要素組織結構的基本要素2022年1月4日太湖學院 楊偉東 版權所有53.1 組織結構的基本要素組織結構的基本要素v3.1.1組織結構的三大要件：組織結構設定正式的報告關系（reporting relationship），包含在科層體制中的層級數(shù)目及管理者的控制幅度。組織結構可以明確地將每個人劃分至所屬部門，再將各部門整合成一完整的組織體。組織結構包含系統(tǒng)的設計，以確保有效的溝通和協(xié)調、及整合部門間的力量。2022年1月4日太湖學院 楊偉東 版權所有63.1 組織結構的基本要素組織結構的基本要素v3.1.2 組織結構圖L2L2L2L3L3 L3L3L3L3L12022年1月4日
3、太湖學院 楊偉東 版權所有73.2 組織結構的信息處理觀組織結構的信息處理觀2022年1月4日太湖學院 楊偉東 版權所有83.2 組織結構的信息處理觀組織結構的信息處理觀v3.2.1 信息處理的兩種取向 1.控制取向 依照傳統(tǒng)的以效率為中心的組織設計，強調縱向的溝通和控制。 2.放權取向 采用現(xiàn)代的學習型組織設計，強調橫向的溝通和協(xié)調。2022年1月4日太湖學院 楊偉東 版權所有93.2 組織結構的信息處理觀組織結構的信息處理觀v3.2.1 信息處理的兩種取向2022年1月4日太湖學院 楊偉東 版權所有103.2 組織結構的信息處理觀組織結構的信息處理觀v3.2.2 縱向信息聯(lián)系 層級安排 設
4、計科層體制，確定指揮鏈。 規(guī)則與計劃 制定出規(guī)則或程序，使員工在不需要溝通的前提下可以協(xié)調地開展工作。 縱向信息系統(tǒng) 在規(guī)則和程序以外的縱向報告，書面文件等信息傳遞系統(tǒng)。2022年1月4日太湖學院 楊偉東 版權所有113.2 組織結構的信息處理觀組織結構的信息處理觀v3.2.2 橫向信息聯(lián)系 定義：組織中跨部門橫向溝通和協(xié)調的程度。 信息系統(tǒng) 利用現(xiàn)代化的計算機技術建立跨部門的信息交流系統(tǒng)。 直接接觸 在受同一問題影響的管理者或者員工之間進行直接的聯(lián)系。 任務小組 對于臨時性的任務組成一個由跨部門人員組成的臨時委員會。 2022年1月4日太湖學院 楊偉東 版權所有123.2 組織結構的信息處理
5、觀組織結構的信息處理觀v3.2.2 橫向信息聯(lián)系 專職整合人員 作為長期存在的聯(lián)系手段，創(chuàng)設以促進協(xié)調為任務的職位或部門2022年1月4日太湖學院 楊偉東 版權所有133.2 組織結構的信息處理觀組織結構的信息處理觀v3.2.2 橫向信息聯(lián)系 團隊 團隊是一種長期的任務小組，一般和專職整合人員一起使用2022年1月4日太湖學院 楊偉東 版權所有143.2 組織結構的信息處理觀組織結構的信息處理觀v3.2.2 橫向信息聯(lián)系 各種橫向信息聯(lián)系機制的比較2022年1月4日太湖學院 楊偉東 版權所有153.3 組織設計的三個內(nèi)容組織設計的三個內(nèi)容2022年1月4日太湖學院 楊偉東 版權所有163.3
6、組織設計三個內(nèi)容組織設計三個內(nèi)容v定義工作活動v報告關系（Reporting Relationship）v部門劃分的選擇職能組合：以功能、工作流程劃分事業(yè)部組合：以產(chǎn)品劃分混合組合：同時采用二種結構劃分（矩陣式組織）水平組合：以核心工作程序、點對點的工作為劃分2022年1月4日太湖學院 楊偉東 版權所有173.3 組織設計三個內(nèi)容組織設計三個內(nèi)容2022年1月4日太湖學院 楊偉東 版權所有183.4 常見的組織結構類型常見的組織結構類型2022年1月4日太湖學院 楊偉東 版權所有193.4 常見的組織結構類型常見的組織結構類型v3.4.1 職能型結構v組織中按照業(yè)務活動的相似性來安排部門202
7、2年1月4日太湖學院 楊偉東 版權所有203.4 常見的組織結構類型常見的組織結構類型v3.4.1 職能型結構 職能型結構的優(yōu)缺點職能型結構的優(yōu)缺點優(yōu)點：v讓功能部門具有規(guī)模經(jīng)濟v能夠深入發(fā)展技術v能使組織達成功能的目標v最適合只有一項或少數(shù)產(chǎn)品缺點：v對環(huán)境改變的響應時間較慢v可能導致決策堆積在高層，層級體制過度負荷v導致部門間水平協(xié)調不良v造成缺乏創(chuàng)新v對組織目標的認識有限2022年1月4日太湖學院 楊偉東 版權所有213.4 常見的組織結構類型常見的組織結構類型v3.4.2 事業(yè)部型結構v組織中按照提供產(chǎn)品或服務的相似性來安排部門2022年1月4日太湖學院 楊偉東 版權所有223.4 常
8、見的組織結構類型常見的組織結構類型v3.4.2 事業(yè)部型結構優(yōu)點：v適合快速改變的環(huán)境v帶來顧客滿意，因為產(chǎn)品責任與接觸點非常清楚v職能間協(xié)調度高v讓各單位能適應不同的產(chǎn)品、地區(qū)、顧客v最適合擁有幾項產(chǎn)品的大型組織v分散決策缺點：v失去職能部門內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟v使得產(chǎn)品線之間協(xié)調差v失去縱深的能力及專業(yè)技術v使得產(chǎn)品間的整合與標準化困難2022年1月4日太湖學院 楊偉東 版權所有233.4 常見的組織結構類型常見的組織結構類型v3.4.3 地區(qū)型結構v組織中按照組織的用戶或顧客區(qū)域來安排部門2022年1月4日太湖學院 楊偉東 版權所有242022年1月4日太湖學院 楊偉東 版權所有253.4 常
9、見的組織結構類型常見的組織結構類型v3.4.4 矩陣型結構v組織中實現(xiàn)多種組合目標的一種方式2022年1月4日太湖學院 楊偉東 版權所有263.4 常見的組織結構類型常見的組織結構類型v3.4.4 矩陣型結構 適用條件：v各產(chǎn)品線必須共享資源稀少的壓力例：組織規(guī)模不夠大，工程師被要求兼任數(shù)個產(chǎn)品與項目。v兩者或以上的關鍵產(chǎn)品的環(huán)境壓力例：技術質量（功能結構）與開發(fā)新產(chǎn)品（事業(yè)部結構），雙重職權結構必須取得均衡。v組織的環(huán)境包含復雜和不確定性。例：經(jīng)常性的外部變動與部門間高程度的交互影響時2022年1月4日太湖學院 楊偉東 版權所有273.4 常見的組織結構類型常見的組織結構類型v3.4.4 矩
10、陣型結構 優(yōu)點：v達成協(xié)調以滿足客戶的雙重要求v跨產(chǎn)品部門分享人力資源v適合復雜的與時常改變的不穩(wěn)定環(huán)境下的決策v提供職能與產(chǎn)品技術發(fā)展兩方面的機會v最適合中等規(guī)模及有多種產(chǎn)品組織缺點：v參與者因雙重職權，可能會感到挫折與困惑v員工需要良好的人際關系技巧與額外的訓練v時間消耗，時常開會、召開沖突解決會議v除非參與者能夠了解與采納友善關系以取代垂直式的關系，否則將無法運作v需付出努力以維持權力的平衡2022年1月4日太湖學院 楊偉東 版權所有283.4 常見的組織結構類型常見的組織結構類型v3.4.5 橫向型結構 按照核心流程來組織員工v將員工安排在核心程序（core process）上，以利協(xié)
11、調與溝通，直接提供價值給顧客。例：以交叉功能團隊達到部門的協(xié)調例：以任務團隊完成暫時性項目2022年1月4日太湖學院 楊偉東 版權所有293.4 常見的組織結構類型常見的組織結構類型v3.4.5 橫向型結構 優(yōu)點：v對消費者的需求具有彈性及快速反應v每位參與者皆聚焦于顧客價值的創(chuàng)造與傳遞v每位員工有較寬廣的組織目標前景v促進群體工作及合作v提供員工機會去學習分擔責任（share responsibility）、下決策與對成果負責缺點：v決定核心程序是困難且耗時的v必須在文化、工作設計、管理哲學、信息與酬賞系統(tǒng)做改變v當傳統(tǒng)管理者必須讓出（give up）權力和職權時，他們可能會推諉。v需要大量
12、的訓練以使得員工在水平結構中有效地工作v可能會限制員工個人深入發(fā)展其技能2022年1月4日太湖學院 楊偉東 版權所有303.4 常見的組織結構類型常見的組織結構類型v3.4.5 混合型結構 將各種不同類型的組織結構混合使用，利用了各種結構的優(yōu)點和長處，同時可以避免其中的某些缺點。2022年1月4日太湖學院 楊偉東 版權所有31附錄：一些企業(yè)的組織結構附錄：一些企業(yè)的組織結構2022年1月4日太湖學院 楊偉東 版權所有32珠海九豐集團董事會/董事長審計委員會董事會秘書室總裁總裁辦總裁助理業(yè)務管理部投資發(fā)展部人力資源部財務管理部區(qū)域公司地域公司地域公司.2022年1月4日太湖學院 楊偉東 版權所有
13、33海爾集團2022年1月4日太湖學院 楊偉東 版權所有342022年1月4日太湖學院 楊偉東 版權所有35中國聯(lián)通中國聯(lián)通2022年1月4日太湖學院 楊偉東 版權所有36TCL戰(zhàn)略發(fā)展部投資管理部股東大會股東大會董事會董事會監(jiān)事會監(jiān)事會董事會秘董事會秘書處書處總經(jīng)理總經(jīng)理信息產(chǎn)品信息產(chǎn)品營業(yè)本部營業(yè)本部終端產(chǎn)品營終端產(chǎn)品營業(yè)本部業(yè)本部技術中心技術中心管理分公管理分公司司物業(yè)分公物業(yè)分公司司參控股公參控股公司司應應確確信信公公司司戰(zhàn)略戰(zhàn)略待調待調整子整子公司公司參參股股子子公公司司管理委員管理委員會會金星公司金星公司（OEMOEM主體）主體）電子商務分電子商務分公司公司終端產(chǎn)品制終端產(chǎn)品制造公
14、司造公司DRTVDRTV分公分公司司APAP分分公司公司銷售中心銷售中心OEMOEM子公子公司司多元業(yè)務多元業(yè)務本部本部財務中心人力資源部法律事務部總經(jīng)理辦公室審計監(jiān)察部企業(yè)文化部秘書處秘書處秘書處秘書處秘書處秘書處2022年1月4日太湖學院 楊偉東 版權所有373.5 結構設計的應用結構設計的應用2022年1月4日太湖學院 楊偉東 版權所有383.5 結構設計的應用結構設計的應用v3.5.1 結構的連續(xù)流2022年1月4日太湖學院 楊偉東 版權所有393.5 結構設計的應用結構設計的應用v3.5.2 結構無效癥狀v當組織結構不能適合組織需求時，將出現(xiàn)以下之不良組織征候：決策遲緩或缺乏決策質量組織對于環(huán)境的變化無法創(chuàng)造性地的反應產(chǎn)生過多沖突
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