便民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)講話稿.doc
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便民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)講話稿 推動XXX便民服務(wù)工作再上新臺階 同志們,上午好: 今天我們在這里召開全區(qū)便民服務(wù)和網(wǎng)格化管理工作會,目的是總結(jié)XX年以來我區(qū)便民服務(wù)和網(wǎng)格化管理工作取得的成績和存在的問題,進(jìn)而統(tǒng)一思想認(rèn)識,認(rèn)清發(fā)展形勢,把握工作重點,為進(jìn)一步推動社會創(chuàng)新管理和服務(wù)工作再鞏固、再拓展、再提升做好部署安排。 XX年,是便民服務(wù)工作實現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋的關(guān)鍵一年,是創(chuàng)新社會管理由常規(guī)性管理向數(shù)字化、信息化轉(zhuǎn)變的一年,是全區(qū)各類信息實現(xiàn)大數(shù)據(jù)整合最為重要的一年。一年來,便民服務(wù)工作和網(wǎng)格化管理工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)相關(guān)部門、各鎮(zhèn)(辦)、村(社區(qū))的高度重視和大力支持下,在中心全體工作人員和網(wǎng)格管理員的共同努力下,取得了明顯成效,在此,我代表區(qū)網(wǎng)格化管理指導(dǎo)中心和便民服務(wù)中心向全區(qū)分管便民、網(wǎng)格工作的領(lǐng)導(dǎo)、便民窗口工作人員、全體網(wǎng)格員一年來的辛苦工作和做出的努力表示誠摯問候和衷心感謝! 一、便民服務(wù)工作 1、加強業(yè)務(wù)管理,提升便民服務(wù)工作效能 中心受理各類便民服務(wù)事項XXX萬件,辦結(jié)XXX萬件,按時辦結(jié)率達(dá)XXX%。辦件數(shù)量與辦結(jié)率名列全市第一,一年來,事項辦理無一例超期件。大廳接待服務(wù)群眾6萬余人次,為辦事群眾免費打復(fù)印3萬余人次,發(fā)布給類信息614條,在為積極提升行政效能、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平,努力打造服務(wù)快速便捷政府方面,起到了積極作用。 區(qū)便民服務(wù)中心將電影放映許可、運管所機動車維修經(jīng)營許可、機動車駕駛員培訓(xùn)經(jīng)營許可、道路貨物運輸經(jīng)營許可、道路旅客運輸經(jīng)營許可、人才中心大學(xué)生檔案提取業(yè)務(wù)、居民醫(yī)保繳費事項等7項行政審批和便民服務(wù)事項并納入中心大廳辦理。 2、延伸服務(wù)范圍,完善全區(qū)三級便民服務(wù)體系 開通了XXX村、XXX村、XXX村三個村級便民服務(wù)站,三個便民服務(wù)站分別設(shè)服務(wù)受理窗口1個,接入便民服務(wù)專網(wǎng),并且對受理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。受理人員分A、B崗,使用CA數(shù)字認(rèn)證登錄,可辦理涉及民政、衛(wèi)計等部門便民服務(wù)事項11項,6月份開始試運行,截至目前,三個村級便民服務(wù)站共受理各類事項3700件,辦結(jié)3700件,村級便民服務(wù)站的設(shè)立受到了廣大人民群眾的歡迎。 3、嚴(yán)格開展電子監(jiān)察,促進(jìn)便民服務(wù)規(guī)范化運行 在工作上堅持“一周一計劃、一月一交流、一季一督查”的工作機制,在中心網(wǎng)站、電子大屏幕及辦事一站通平臺等及時公開辦件情況,方便查詢;為確保便民工作的高效運行,中心依托電子監(jiān)察平臺對全區(qū)各部門、各鎮(zhèn)(辦)的便民事項進(jìn)行實時監(jiān)控、預(yù)警糾錯、綜合查詢、統(tǒng)計分析、系統(tǒng)管理等,對行政審批超時限、違反審批程序、符合條件的申請人不予批準(zhǔn)等違規(guī)行為,發(fā)出黃燈預(yù)警信號和監(jiān)察意見,實現(xiàn)了行政審批事項辦結(jié)過程“看得見、辦得快、管得住”。 今年以來,共處理各類警告件XXX余件,發(fā)送警告監(jiān)察意見XX余條,電話和大廳窗口提醒XXX余次,有效的預(yù)防超期辦件發(fā)生。 二、網(wǎng)格化管理工作 XX年,我區(qū)網(wǎng)格化管理工作緊緊圍繞“小事不出格,大事不出網(wǎng)”的服務(wù)工作理念,扎實開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、區(qū)域劃分、考核管理、軟件升級完善等網(wǎng)格化體系建設(shè)工作,較好的形成社情民意在“格”中掌握,社會管理在“格”中做細(xì),矛盾糾紛在“格”中化解,平安創(chuàng)建在“格”中開展,便民服務(wù)在“格”中落實,達(dá)到了網(wǎng)格管理全覆蓋,服務(wù)民生零距離的良好格局。 第 3 頁 共 3 頁- 1.請仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對于不預(yù)覽、不比對內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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