產(chǎn)品說明書如何制作.ppt

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產(chǎn)品說明書如何制作 目錄 說明書的概念說明書的作用 特點說明書的種類 結(jié)構(gòu)產(chǎn)品說明書的一般結(jié)構(gòu) 如圖 產(chǎn)品說明書的形式產(chǎn)品說明書的寫作原則產(chǎn)品說明書與商品廣告的異同 說明書的概念 說明書是一種簡單的 說明性的語言向群眾介紹某種事物的問題 產(chǎn)品說明書是一種常見的說明文 是生產(chǎn)者向消費者全面 明確地介紹產(chǎn)品名稱 用途 性質(zhì) 性能 原理 構(gòu)造 規(guī)格 使用方法 保養(yǎng)維護 注意事項等內(nèi)容而寫的準(zhǔn)確 簡明的文字材料 產(chǎn)品說明書一般也稱為商品說明書 說明書的種類 常見的有產(chǎn)品說明書 維修使用說明書 影劇說明書 書刊說明書 裝配說明書 名勝古跡說明書等 產(chǎn)品說明書的作用 一 宣傳產(chǎn)品 指導(dǎo)消費宣傳產(chǎn)品以引起消費者的購買欲望 從而實現(xiàn)購買 促進商品流通 是產(chǎn)品說明書的基本屬性 二 擴大消息 促進消費產(chǎn)品說明書在普及科學(xué)文化知識 擴大信息流量 在信息傳播 復(fù)制 交流 利用 反饋等方面 作用十分重要 是因為它在社會生產(chǎn)過程中 實現(xiàn)了生產(chǎn) 交換 分配 消費四個環(huán)節(jié)中交換和消費兩個環(huán)節(jié)的必然鏈接 三 傳播知識 創(chuàng)造品牌產(chǎn)品說明書的內(nèi)容常常涉及到知識 科技等的普及 宣傳和利用 凝聚著知識的結(jié)晶而被人們傳播 吸收 生產(chǎn)者實現(xiàn)銷售 是從制作產(chǎn)品說明書起步 消費者認(rèn)識產(chǎn)品 往往是從認(rèn)識產(chǎn)品說明書開始 是創(chuàng)造品牌的必須環(huán)節(jié) 品牌可以借著產(chǎn)品說明書推波助瀾 使品牌有形象的 直觀的視覺效果 產(chǎn)品說明書的特點 一 真實性產(chǎn)品使用涉及千家萬戶 關(guān)系到廣大消費者的切身利益 決不允許夸大其詞 鼓吹操作 甚至以假冒偽劣產(chǎn)品來謀取自身的經(jīng)濟利益 二 科學(xué)性產(chǎn)品是科學(xué)與生產(chǎn)實踐的產(chǎn)物 在一定程度上體現(xiàn)了當(dāng)代的科技水平 是科技的一種實用型代表 三 條理性因文化 地理 生活 環(huán)境等的不同 人們對產(chǎn)品說明書的內(nèi)容還存在著認(rèn)識和理解上的差異 所以 產(chǎn)品說明書在陳述產(chǎn)品的各種要素時 要有一個由淺入深 循序漸進的順序 四 通俗性很多消費者沒有專業(yè)知識 就有必要用通俗淺顯和大眾喜聞樂見的語言 清楚明白的介紹產(chǎn)品 使消費者使用產(chǎn)品得心應(yīng)手 注意事項心中有數(shù) 維護維修方便快捷 五 實用性強調(diào)產(chǎn)品的實用性 目的在于突出 我的比你的好用 這個重要指標(biāo) 利于突出產(chǎn)品優(yōu)勢 利于消費者使用產(chǎn)品 產(chǎn)品說明書的結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品說明書的結(jié)構(gòu)通常由標(biāo)題 正文和落款三個部分構(gòu)成 正文是產(chǎn)品說明書的主題 核心部分 一 標(biāo)題說明書的標(biāo)題通常由產(chǎn)品名稱或說明對象加上文種構(gòu)成 一般放在說明書第一行 要注重視覺效果 可以有不同的形體設(shè)計 二 正文正文是產(chǎn)品說明書的主體部分 是介紹產(chǎn)品的特征 性能 使用方法 保養(yǎng)維護 注意事項等內(nèi)容的核心所在 常見主體有以下內(nèi)容 1 概述2 指標(biāo)3 結(jié)構(gòu)4 特點5 方法6 配套7 事項8 保養(yǎng)9 責(zé)任 三 落款即寫明生產(chǎn)者 經(jīng)銷單位的名稱 地址 電話 郵政編碼 Email等內(nèi)容 為消費者進行必要的聯(lián)系提供方便 產(chǎn)品說明書的一般結(jié)構(gòu) 如圖 標(biāo)題 正文 標(biāo)記 產(chǎn)品說明書的形式 條款式 采用分條逐項說明的方式 通常用于簡單產(chǎn)品的說明 電冰箱使用說明書1 部件名稱及用途 插頁2 安全注意事項 33 正確安裝 44 保養(yǎng) 65 電路圖 86 化霜 8 優(yōu)點 條理清楚 醒目 產(chǎn)品說明書的形式 自問自答式 提出常見問題 再逐個列出造成問題的原因 7 使用指南為什么我的手機電池待電時間短 a 是否按正確步驟充電及使用電池 b 如果一切正常 請把手機和電池拿到次開始 顯示充滿即可c 到通訊產(chǎn)品質(zhì)量檢驗站 TEL 020 12345678 或當(dāng)?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督局檢測電池是否有假 優(yōu)點 針對性強 產(chǎn)品說明書的形式 插入圖表式 優(yōu)點 直觀 形象 產(chǎn)品說明書的寫作原則 一 內(nèi)容求真務(wù)實 汪力與某縣農(nóng)機有限公司簽訂一份買賣榨油機的協(xié)議 在汪力新購的機器說明書中有這樣的介紹 本機出油率高 比一般榨油機提高 節(jié)約能耗 比一般榨油機節(jié)約電量 然而汪力試用后發(fā)現(xiàn)該機出油率并不高 和說明書所稱存有差距 在與銷售方聯(lián)系并且調(diào)試后依然沒有達到預(yù)期效果 最后法院判令被告返還汪力全部購機款并賠償損失 元 產(chǎn)品說明書的寫作原則 二 結(jié)構(gòu)條理有序 李佳的爸爸買了一臺微波爐 雖然貨很平常 但說明書卻厚厚一本 因為是頭一次擺弄現(xiàn)代化廚具 李鑫的爸爸耐著性子讀了大半夜 反反復(fù)復(fù)地操作了好多次 微波爐就是沒反應(yīng) 他不得不拿起電話向廠家請教 兩分鐘交談后 再來試用 微波爐就順利地工作了 原來 微波爐的說明書結(jié)構(gòu)沒條理性 對產(chǎn)品的功能 使用方法 注意事項混為一團 反而讓李鑫的爸爸茫然不知所措 不知要閱讀什么了 產(chǎn)品說明書的寫作原則 三 語言通俗準(zhǔn)確 北京某餐廳發(fā)生一起卡式爐爆炸事故 經(jīng)調(diào)查 燃?xì)夤奘褂貌划?dāng)引發(fā)了此次事故 該燃?xì)夤薜挠⑽恼f明書提及 Neverrefillfasintoemptycan 空罐絕不能再次充氣 而其中文說明書卻翻譯為 若本罐使用無損壞 可再次充氣 事主按照中文說明書的意思 對燃?xì)夤捱M行了再次充氣 所充進的非專用燃?xì)鈱?dǎo)致了燃?xì)夤薇?在場的一位17歲少女臉部被嚴(yán)重?zé)齻?產(chǎn)品說明書與商品廣告的異同 一商業(yè)廣告的概念 在 中華人民共和國廣告法 中明確界定 是指商品直接經(jīng)營者或服務(wù)提供者承擔(dān)費用 通過一定媒介或形式直接或間接的介紹自己所推銷的商品或者所提供的服務(wù) 二商業(yè)廣告的作用 具有傳播信息 指導(dǎo)消費 利于競爭 加速流通 豐富文化生活的作用 產(chǎn)品說明書與商品廣告的異同 三商業(yè)廣告的特點 商業(yè)廣告具有誠實性 藝術(shù)性 創(chuàng)新性等特點 四商業(yè)廣告的寫作要求 一是要實事求是 二是要突出重點 三是要針對消費的心理要求 四是要新穎生動 有吸引力 產(chǎn)品說明書與商品廣告的異同 相同之處 用簡明的語言介紹產(chǎn)品 說明產(chǎn)品的名字 產(chǎn)地和有關(guān)產(chǎn)品的其他知識 這是產(chǎn)品說明和商品廣告的相同之處 不同之處 1 商品廣告的目的是宣傳商品 推銷商品 產(chǎn)品說明書的目的主要是說明產(chǎn)品各方面知識 幫助消費者正確地認(rèn)識 使用產(chǎn)品 2 商品的廣告對商品的性能 特點 用途等的說明 只是三言兩語 高度概括 產(chǎn)品說明書介紹這些知識則較為細(xì)致 具體 商品廣告除介紹知識外 還有接洽的方法 時間 地點等成分 產(chǎn)品說明書則無這些成分 產(chǎn)品說明書與商品廣告的異同 作業(yè) 結(jié)合所學(xué)內(nèi)容編寫一款產(chǎn)品的使用說明書 謝謝觀賞 WPSOffice MakePresentationmuchmorefun WPS官方微博 kingsoftwps