中國(guó)汽車市場(chǎng)調(diào)查.ppt

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汽車市場(chǎng)調(diào)查與研究 內(nèi)部資料 中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查研究中心 目錄 中市調(diào) CMRC 簡(jiǎn)介服務(wù)基礎(chǔ)及內(nèi)容汽車調(diào)查及研究?jī)?nèi)容汽車研究體系及模型專項(xiàng)調(diào)查及研究程序 CMRC1 背景簡(jiǎn)介企業(yè)理念專業(yè)研究部門研究人員背景信息數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)研網(wǎng)絡(luò) 中市調(diào) CMRC 簡(jiǎn)介 CMRC2 背景情況簡(jiǎn)介 CMRC3 深厚的政府背景1992年經(jīng)中華人民共和國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局423號(hào)文件批復(fù)成立 為獨(dú)立的科研事業(yè)性單位 依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定 現(xiàn)業(yè)務(wù)主管單位變更為中國(guó)社會(huì)科學(xué)院當(dāng)代城鄉(xiāng)規(guī)劃院 與多個(gè)國(guó)家機(jī)關(guān)資源共享 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局 國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì) 國(guó)家工業(yè)和信息化部 國(guó)家信息中心 國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心 海關(guān)總署 質(zhì)檢總局 環(huán)保部 建設(shè)部 農(nóng)業(yè)部 國(guó)家林業(yè)局 衛(wèi)生部 國(guó)家醫(yī)藥管理局 各級(jí)工商稅務(wù)機(jī)關(guān)及商務(wù)廳 局 各行業(yè)協(xié)會(huì) 與多家部委機(jī)關(guān) 高校建立戰(zhàn)略聯(lián)盟 中國(guó)社會(huì)科學(xué)院 中國(guó)科學(xué)院 科技部 國(guó)家發(fā)改委產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究所 國(guó)家信息中心 北京大學(xué) 清華大學(xué) 國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可委員會(huì)中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心 人民大學(xué) 中央財(cái)大 權(quán)威的專家團(tuán)隊(duì)汽車市場(chǎng)主管機(jī)構(gòu) 汽車工業(yè)協(xié)會(huì)資深專家團(tuán)隊(duì)著名高校 研究機(jī)構(gòu)知名學(xué)者龐大的信息監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)在汽車專賣店 4S店建有完備的監(jiān)測(cè)系統(tǒng) 專業(yè)的研究方向 專業(yè)的研究技術(shù) 專業(yè)的研究人員 專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)及研究 CMRC 企業(yè)理念 專業(yè)的累積資源 CMRC4 專業(yè)研究部門 汽車事業(yè)部汽車零配件研究所用戶 消費(fèi)者 研究所終端研究所 CMRC5 研究人員背景 CMRC6 30 具有專業(yè)豐富的調(diào)查及研究經(jīng)驗(yàn)55 技術(shù)背景專業(yè)25 工商管理類專業(yè)12 外語(yǔ)專業(yè)8 數(shù)理統(tǒng)計(jì)專業(yè)70 全職研究與專業(yè)咨詢?nèi)藛T 1500人的信息收集團(tuán)隊(duì)在全國(guó)各地進(jìn)行信息即時(shí)更新 信息數(shù)據(jù)庫(kù) 3000余家汽車零部件及用品供應(yīng)商 10000余家汽車4S店 專賣店等詳細(xì)資料 500余家汽車制造生產(chǎn)企業(yè) CMRC7 中市調(diào)設(shè)有6個(gè)大區(qū)事業(yè)部 東北 華東 華南 西北 西南 華北中市調(diào)人員結(jié)構(gòu) 全職員工450人 兼職人員超過2000人中市調(diào)監(jiān)測(cè)系統(tǒng) 覆蓋全國(guó)90 以上的地 縣級(jí)市 調(diào)研網(wǎng)絡(luò) CMRC8 中市調(diào) CMRC 簡(jiǎn)介服務(wù)基礎(chǔ)及內(nèi)容汽車調(diào)查及研究?jī)?nèi)容汽車研究體系及模型專項(xiàng)調(diào)查及研究程序 CMRC9 中市調(diào) CMRC 市場(chǎng)調(diào)查與研究 服務(wù)基礎(chǔ)性要件 明確的項(xiàng)目人員職責(zé)及流程完備的培訓(xùn)體系嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻?xiàng)目質(zhì)量控制體系專業(yè)的研究分析能力服務(wù)內(nèi)容 CMRC10 中市調(diào)服務(wù)基礎(chǔ)及內(nèi)容 積累二十多年的調(diào)研經(jīng)驗(yàn)和管理方法 制定出獨(dú)立的項(xiàng)目控制和職責(zé)管理體系 主要包括 各階段需要完成的工作步驟各階段需要完成的具體工作內(nèi)容各階段具體工作內(nèi)容的配合部門 參與人及責(zé)任人各階段工作所需要的工作文檔及備檔情況各階段工作的審批人及審批步驟 銷售階段 前期準(zhǔn)備階段 數(shù)據(jù)分析階段 調(diào)查實(shí)施階段 客戶追蹤階段 報(bào)告階段 CMRC11 項(xiàng)目人員職責(zé)及流程 為保證項(xiàng)目的有效實(shí)施 中市調(diào)有完善的培訓(xùn)體系 中市調(diào)培訓(xùn)體系 項(xiàng)目培訓(xùn)體系 督導(dǎo)培訓(xùn)體系 調(diào)查員培訓(xùn)體系 項(xiàng)目背景 項(xiàng)目目標(biāo)及內(nèi)容 項(xiàng)目具體訪問要求 項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)解釋 督導(dǎo)管理培訓(xùn) 督導(dǎo)技術(shù)水平培訓(xùn) 市場(chǎng)研究知識(shí)培訓(xùn) 調(diào)查技巧培訓(xùn) 調(diào)查員素質(zhì)培訓(xùn) 研究員培訓(xùn)體系 項(xiàng)目管理培訓(xùn) 行業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 市場(chǎng)研究技術(shù)培訓(xùn) CMRC12 基礎(chǔ)性培訓(xùn)體系 培訓(xùn)體系 質(zhì)量控制是項(xiàng)目運(yùn)作的基礎(chǔ) 中市調(diào)在完善的培訓(xùn)體系和流程控制的基礎(chǔ)上與國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可委員會(huì)中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心的專家共同建立了嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系 問卷質(zhì)量控制辦法 調(diào)查員質(zhì)量控制辦法 項(xiàng)目研究員質(zhì)量控制辦法 合作機(jī)構(gòu)質(zhì)量控制辦法 項(xiàng)目質(zhì)量控制體系 數(shù)據(jù)分析部門質(zhì)量控制辦法 督導(dǎo)質(zhì)量控制辦法 報(bào)告撰寫及陳述質(zhì)量控制辦法 CMRC13 項(xiàng)目質(zhì)量控制體系 市場(chǎng)導(dǎo)向的營(yíng)銷理念領(lǐng)先的咨詢水平 由著名大學(xué)畢業(yè)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究生組成專業(yè)的團(tuán)隊(duì) 專業(yè)的研究模型深度的數(shù)據(jù)分析 由統(tǒng)計(jì) 心理和社會(huì)學(xué)專家領(lǐng)導(dǎo)的專業(yè)團(tuán)隊(duì) 專業(yè)的研究領(lǐng)域?qū)I(yè)的研究人員 來(lái)自汽車設(shè)計(jì) 生產(chǎn) 管理 營(yíng)銷領(lǐng)域的研究人員 CMRC14 研究分析能力 1調(diào)查和研究結(jié)果對(duì)客戶的作用和意義3 2針對(duì)客戶目前現(xiàn)狀提出新的建議2 3制定客戶公司策略1 1調(diào)研設(shè)計(jì)4 2調(diào)查實(shí)施 數(shù)據(jù)收集3 3數(shù)據(jù) 資料處理及分析2 4提出研究結(jié)論1 市場(chǎng)營(yíng)銷及消費(fèi)者調(diào)研MarketingAndCustomersResearch 營(yíng)銷咨詢MarketingConsulting CMRC15 服務(wù)內(nèi)容 中市調(diào) CMRC 簡(jiǎn)介服務(wù)基礎(chǔ)及內(nèi)容汽車調(diào)查及研究?jī)?nèi)容汽車研究體系及模型專項(xiàng)調(diào)查及研究程序 CMRC16 中市調(diào) CMRC 市場(chǎng)調(diào)查與研究 涉及到的汽車研究領(lǐng)域覆蓋汽車產(chǎn)品生命周期全程的研究?jī)?nèi)容汽車研究領(lǐng)域服務(wù)基礎(chǔ)部分汽車及相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域研究經(jīng)驗(yàn) CMRC17 汽車市場(chǎng)調(diào)查及研究?jī)?nèi)容 轎車商用車微型車多功能車皮卡特種車輛改裝車吉普車越野車 橡膠輪胎潤(rùn)滑油蓄電池汽車多媒體懸掛系統(tǒng)發(fā)動(dòng)機(jī)及變速系統(tǒng)其他電子裝置防盜搶裝置空調(diào)車漆汽車檢測(cè)設(shè)備整車組裝其它 產(chǎn)業(yè)和政策汽車租賃汽車信貸汽車銷售政府采購(gòu)4S店零配件供應(yīng)維修中心加油 氣 站養(yǎng)護(hù)美容中心檢測(cè)設(shè)備汽車導(dǎo)航汽車俱樂部汽車保險(xiǎn)其他 整車 汽車零附件 相關(guān)服務(wù) CMRC18 涉及到汽車研究領(lǐng)域 品牌建立和保持 上市前階段 產(chǎn)品開發(fā) 上市階段 退出市場(chǎng) 市場(chǎng)潛力研究市場(chǎng)規(guī)模與預(yù)測(cè)環(huán)境 政策分析競(jìng)爭(zhēng)分析新車型測(cè)試產(chǎn)品定位研究U A研究?jī)r(jià)格測(cè)試車型名稱研究 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)研究經(jīng)銷商選擇研究?jī)r(jià)格測(cè)試U A研究廣告概念測(cè)試宣傳資料測(cè)試分銷模式研究品牌策略研究 廣告效果研究促銷效果研究品牌表現(xiàn)研究U A研究媒體研究經(jīng)銷商表現(xiàn)研究競(jìng)爭(zhēng)分析用戶分析 用戶滿意度研究競(jìng)爭(zhēng)分析品牌形象研究車型改型研究銷售與市場(chǎng)份額監(jiān)測(cè)U A研究促銷效果研究 U A研究市場(chǎng) 銷售預(yù)測(cè)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析對(duì)新機(jī)會(huì)的探測(cè)性調(diào)查 再定位策略提出新的商業(yè)開發(fā)計(jì)劃 競(jìng)爭(zhēng)策略生命周期管理 競(jìng)爭(zhēng)策略銷售策略及計(jì)劃上市計(jì)劃回顧 價(jià)格策略渠道策略上市計(jì)劃 市場(chǎng)細(xì)分產(chǎn)品策略 CMRC19 覆蓋汽車產(chǎn)品生命周期全程的研究服務(wù) 系統(tǒng)的研究模式及研究體系 豐富的相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 可靠的行業(yè)信息資源 具有豐富研究經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)研究人員 獨(dú)創(chuàng)性的市場(chǎng)研究工具方法 詳實(shí)的細(xì)分產(chǎn)品數(shù)據(jù) 對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的充分理解 對(duì)客戶的高附加值服務(wù) 負(fù)責(zé)的調(diào)研嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治?市場(chǎng)導(dǎo)向的服務(wù)理念 汽車終端銷售監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù) 汽車專家數(shù)據(jù)庫(kù) 汽車生產(chǎn)企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù) 汽車經(jīng)銷商數(shù)據(jù)庫(kù) 汽車零配件數(shù)據(jù)庫(kù) CMRC20 汽車研究領(lǐng)域服務(wù)基礎(chǔ) 新車型設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)商用車新產(chǎn)品測(cè)試服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)研究汽車直銷模式研究汽車零售模式研究中高檔轎車市場(chǎng)潛力研究車展效果評(píng)價(jià)研究維修站監(jiān)測(cè)檢查電視 平面廣告效果評(píng)價(jià)潛在經(jīng)銷商評(píng)價(jià) 神秘顧客 授權(quán)經(jīng)銷商評(píng)價(jià) 神秘顧客 4S店研究授權(quán)經(jīng)銷商形象研究產(chǎn)業(yè)政策研究售后服務(wù)市場(chǎng)潛力研究車主 ownership 研究汽車控制系統(tǒng)研究汽車導(dǎo)航儀研究汽車保險(xiǎn)研究政府采購(gòu)研究加油站研究用戶滿意度研究 CMRC21 部分汽車及相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域研究經(jīng)驗(yàn) 中市調(diào) CMRC 簡(jiǎn)介服務(wù)基礎(chǔ)及內(nèi)容汽車調(diào)查及研究?jī)?nèi)容汽車研究體系及模型專項(xiàng)調(diào)查及研究程序 CMRC22 中市調(diào) CMRC 市場(chǎng)調(diào)查與研究 汽車研究體系產(chǎn)品4P模型與用戶滿意度相關(guān)性體系產(chǎn)品開發(fā)支持系統(tǒng)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)開發(fā)與管理支持系統(tǒng)市場(chǎng)推廣活動(dòng)支持系統(tǒng)及研究指標(biāo)體系用戶滿意度研究模型企業(yè)品牌的用戶認(rèn)知修正模型用戶品牌忠誠(chéng)度模型 汽車研究體系及模型 CMRC23 TargetCustomer目標(biāo)客戶 Product產(chǎn)品 Place渠道 Price價(jià)格 Promotion推廣 CMRC CSI Model中市調(diào)用戶滿意度研究模型 S PDDS產(chǎn)品研發(fā)支持系統(tǒng) S PLMS渠道管理支持系統(tǒng) S PMDS推廣活動(dòng)支持系統(tǒng) S PRMS價(jià)格管理支持系統(tǒng) 4P模型 用戶滿意度研究模型 CMRC24 產(chǎn)品4P與用戶滿意度相關(guān)性體系 目標(biāo)用戶群構(gòu)成研究 目標(biāo)用戶消費(fèi)趨勢(shì)研究 產(chǎn)品定位研究 產(chǎn)品概念測(cè)試 現(xiàn)有車型優(yōu)劣勢(shì)分析 市場(chǎng)分析 行業(yè)研究 競(jìng)爭(zhēng)品牌策略研究 新車測(cè)試 產(chǎn)品初步開發(fā)設(shè)計(jì) 新車上市 舉例 CMRC25 汽車產(chǎn)品開發(fā)支持系統(tǒng) 建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)銷商選擇 授權(quán)經(jīng)銷商評(píng)價(jià) 策略及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整 制訂網(wǎng)絡(luò)開發(fā)策略 市場(chǎng)潛力研究網(wǎng)點(diǎn)分布策略研究競(jìng)爭(zhēng)研究 MOT研究 神秘顧客研究 銷售 經(jīng)銷商飛行檢查 售后 神秘顧客研究 銷售 經(jīng)銷商監(jiān)測(cè) 售后 經(jīng)銷商用戶忠誠(chéng)度研究 MOT研究市場(chǎng)潛力研究競(jìng)爭(zhēng)研究 CMRC26 經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)開發(fā)及支持管理系統(tǒng) 1 舉例 產(chǎn)品Product服務(wù)Service品牌形象BrandImage 滿意度Satisfaction品牌忠誠(chéng)Loyalty CMRC27 經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)開發(fā)及支持管理系統(tǒng) 2 播放后定期效果跟蹤研究進(jìn)行目標(biāo)與效果的比較 頻道二 頻道 頻道一 頻道n 廣告目標(biāo) 研究結(jié)果 研究結(jié)果 研究結(jié)果 縱向比較 縱向比較 縱向比較 縱向比較 各頻道目標(biāo)與結(jié)果橫向比較 播放前市場(chǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)研究建立效果比較依據(jù) 研究指標(biāo) 市場(chǎng)推廣活動(dòng)支持系統(tǒng) 廣告認(rèn)知度 品牌形象 廣告接觸率 廣告記憶度 廣告理解度 廣告可信度 廣告美譽(yù)度 品牌認(rèn)知度 產(chǎn)品購(gòu)買意圖 產(chǎn)品購(gòu)買行為 在項(xiàng)目調(diào)研開展前 將根據(jù)調(diào)研目的選擇相應(yīng)的研究指標(biāo) 相應(yīng)設(shè)計(jì)調(diào)研問卷 CMRC28 市場(chǎng)推廣活動(dòng)支持系統(tǒng)及研究指標(biāo)體系 舉例 品牌形象 有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略 用戶認(rèn)知 產(chǎn)品及服務(wù)策略 價(jià)格策略 渠道及通路策略 推廣策略 積極的反饋 購(gòu)買 傳播 推薦 產(chǎn)品及服務(wù)反饋 價(jià)格反饋 渠道及通路反饋 推廣反饋 企業(yè)品牌的用戶認(rèn)知修正模型 CMRC29 用戶總體滿意度 滿意度性能 滿意度質(zhì)量 滿意度銷售服務(wù) 滿意度售后服務(wù) 品牌忠誠(chéng)度 高忠誠(chéng)度的用戶是企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的基石和最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) CMRC30 用戶品牌忠誠(chéng)度模型 舉例 中市調(diào) CMRC 簡(jiǎn)介服務(wù)基礎(chǔ)及內(nèi)容汽車調(diào)查及研究?jī)?nèi)容汽車研究體系及模型專項(xiàng)調(diào)查及研究程序 CMRC31 中市調(diào) CMRC 市場(chǎng)調(diào)查與研究 明確客戶要求 制作項(xiàng)目建議書 確定 研究目標(biāo) 內(nèi)容 方法 程序 時(shí)間表 費(fèi)用預(yù)算 其它 制訂工作計(jì)劃 建立質(zhì)量控制體系 收集有關(guān)信息 準(zhǔn)備實(shí)地調(diào)查 進(jìn)行實(shí)地調(diào)查 分析調(diào)查結(jié)果 提出中市調(diào)建議 報(bào)告撰寫及提交 項(xiàng)目結(jié)束及跟蹤 CMRC32 專項(xiàng)調(diào)查及研究程序 攜手共贏 共創(chuàng)未來(lái) 客戶 Clients 中市調(diào) CMRC 真誠(chéng)服務(wù) 依靠強(qiáng)大的社會(huì)背景 政府資源以及其市場(chǎng)研究領(lǐng)域內(nèi)具備的全面專業(yè)知識(shí) 高質(zhì)量研究水平 豐富的市場(chǎng)研究經(jīng)驗(yàn)以及優(yōu)秀的研究人員 中市調(diào)必將為各客戶提供完善 優(yōu)質(zhì) 專業(yè)的服務(wù) 傳真 86 10 68450238網(wǎng)址 郵箱 sh