區(qū)委書記在全區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作推進會議上的講話

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區(qū)委書記在全區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作推進會議上的講話同志們：今天這次會議，主要目的是對全區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作進行再動員、再部署、再加力，確保我區(qū)創(chuàng)衛(wèi)取得既定目標。根據(jù)市里創(chuàng)衛(wèi)推進會議精神，今年，國家愛衛(wèi)會對本周期暫未通過評審的城市將再次組織開展暗訪和技術(shù)評估。對此，我們要緊緊抓住難得機會，按照《2018 年創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作實施方案》等文件精神要求，結(jié)合我區(qū)實際，采取扎實有力的措施，狠抓工作落實，堅決打贏創(chuàng)衛(wèi)攻堅戰(zhàn)。為確保拿到國家衛(wèi)生城市這塊牌子，我們一定要按照上級要求，緊緊圍繞國家暗訪的內(nèi)容和標準，針對工作中存在的問題和不足，抓緊落實整改，贏得時間就能贏得勝利。就市里反饋的問題和我們自己掌握的情況來看，我們的短板有以下幾個方面。一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍需加大力度。二是治臟治亂措施需要繼續(xù)強化。下面，我提幾點要求：一、堅定信心決心，思想認識不放松今年以來，全區(qū)各級各部門按照區(qū)委、區(qū)政府的工作部署狠抓落實，創(chuàng)衛(wèi)各項工作都有了新變化、新進步，全區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作取得了階段性成果、城鄉(xiāng)環(huán)境也有了實質(zhì)性的變化，廣大人民群眾也給予了充分認可。對大家的辛勤付出和取得的成績，區(qū)委、區(qū)政府是肯定的。但是，現(xiàn)在還遠遠沒有到總結(jié)成績的時候，我們更應清醒的看到，與創(chuàng)衛(wèi)的時間要求、工作標準相比，各個方面還存在很大差距。特別是對照創(chuàng)衛(wèi)標準，我們的差距仍然存在。從春節(jié)期間市創(chuàng)衛(wèi)辦對我區(qū)及八條工作專線督導的情況看，我們的背街小巷、集貿(mào)市場、單位社區(qū)、 “五小”行業(yè)、公共場所、城中村及城鄉(xiāng)結(jié)合部、窗口單位、城區(qū)溝渠、健康教育等方面，都還存在許多問題和不足。近期，不少干部在思想上有所松懈，工作力度有所減弱，相關(guān)的長效制度未能很好地落實到位，出現(xiàn)了許多反彈現(xiàn)象。二、鏃規(guī)范工作管理，提高服務水平 街道辦事入處、相關(guān)部門應密切配合，加強對各進駐部門 的協(xié)調(diào)、監(jiān)督，完善一窗式受理、一站式審批，一條龍服務； 進一步完善各項 規(guī)章制度、管理辦法并狠抓制度落實，及ぺ時 發(fā)現(xiàn)和整改制度執(zhí)行中存在的的問題，蠣使管理更加規(guī)范和科 學；進一步規(guī)范窗口炒人員管理，嚴格坐班制度及去向公式制 度唄，確保中心各項服務工作不缺位、不脫節(jié)罐、不拖延，把為 服務對象提高辦事效率，沖降低辦事成本真正落到實處；對窗 口工作疳人員違規(guī)違紀行為的監(jiān)督；對需報上級政陳務服務中心 窗口部門辦理的審批事項，提酐供咨詢代辦服務。 三、改進工作態(tài)度，技提高服務品位 接待服務對象、辦理有關(guān)ェ審批手續(xù)、證照時，要主動熱 情，用文明咀用語，禁止使用傷害感情、激化矛盾、損害形象 的語言。工作時間必須穿戴整齊，舍佩帶崗位證，儀表舉止要 端莊。要求服務嵊臺面、辦公桌椅、地面等保持干凈衛(wèi)生，δ 公用品擺放整齊清潔。便民中心嚴格要勒求各窗口工作人員實行一次告知服務對象熬其申辦事項所需要的全部資料，盡可能 做到早辦、快辦，方便群眾。 四、創(chuàng)新工米作方式，提高服務效率 一要積極開展宣密傳活動，把各項辦事程序，辦事須知， 辦咿理時限，收費標準公布于眾，讓便民服務舉中心的職能作用 和意義家喻戶曉、人人皆臾知。二要依托電子政務外網(wǎng)，按照 “延伸蒯共享、服務實用”的原則，完善便民服務 信息平臺， 創(chuàng)造條件逐步使用行政審批通 用軟件。三要進一步推進網(wǎng)上 政務信息公罾開、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)察監(jiān)控，加快便民服務中 心陽光電子政務信息平臺建設(shè)步伐漭，實現(xiàn)中心與縣政務中心 的信息互通和資侄源共享。四要積極推進網(wǎng)上審批信息資源涔共 享和行政審批事項的網(wǎng)上辦理，加強對審批流程實時監(jiān)控和 動態(tài)管理，全面推行舞行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行。五、強化碣工作監(jiān)督，保證服務質(zhì)量 中心將繼續(xù)開葷展加強機關(guān)作風整頓活動，提高中心整體瘓 素質(zhì)。改革窗口人員管理機制和考核辦法乜，調(diào)動中心人員工 作積極性；堅持日常督菰查制度，提高群眾滿意度；進一步暢 通監(jiān)督渠道，以崗位監(jiān)督欄、掛牌上崗、設(shè)立忸意見箱、對外 公開投訴電話等方式，接受鯁社會和群眾的監(jiān)督，并對各窗口 授權(quán)情況 及工作人員的工作態(tài)度、服務質(zhì)量進行監(jiān)嫘督檢查， 督促便民中心提高辦事效率和服務質(zhì)量。 在今后的工作中，在黨工委、茼街道辦事處的正確領(lǐng)導下， 便民服務中心紋將結(jié)合實際，采取措施，不斷改進服務內(nèi)穹容和 服務方式，所有便民中心工作人員齊俞心協(xié)力，把虛事做實、 實事做好，真正發(fā)檬揮便民服務中心的作用。把優(yōu)化政府服務饣 環(huán)境放在首要位置，努力為人民群眾營造笆優(yōu)良的政府服務環(huán) 境，要設(shè)身處地地考慮炳群眾辦事難、辦事煩的問題，進一步 簡化汀辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率?，F(xiàn)就 2018 葉年的主要工作擬 定如下計劃： 一、繼續(xù)加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 進一步優(yōu)化服務發(fā)展注 環(huán)境，對服務中心進行規(guī)范化提 升，按照僨市、縣規(guī)定統(tǒng)一各類標識牌，配齊電腦、遐電話、傳 真機、掃描儀、打印復印機、檔破案櫥、觸摸屏等辦公設(shè)備以 及便民箱、報歃刊架、排椅、飲水機等一系列便民服務設(shè) 安裝完善 LED電子顯示屏。逐步實現(xiàn)前后臺辦公，進一步投 資在大廳內(nèi)部建 設(shè)辦公室后臺，方便前后臺對接。在大廳鏝內(nèi) 全部安裝暖氣，保證工作人員的正常辦だ公。完善交易中心建 設(shè)，農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易中心建設(shè)，全面實現(xiàn)與縣紀委監(jiān)察局電子 監(jiān)唆察室實時聯(lián)網(wǎng)，保證各項工作正常運轉(zhuǎn)。二、提高認識，不斷加強制度建設(shè) 便筑民服務中心要使之成為推進農(nóng)村綜合改革’的突破口， 建立農(nóng)村工作新機制的支撐點舟 ，加強政府職能轉(zhuǎn)變的助推 器，提高政府嘞職能、維護農(nóng)村社會穩(wěn)定的新平臺。全力桔推進 中心建設(shè)，進一步加強便民服務中心娠的組織領(lǐng)導，鎮(zhèn)黨委、 政府相關(guān)書記分管領(lǐng)導，同時，鎮(zhèn)黨委、政府定時召開會議踉， 聽取工作匯報，研究部署相關(guān)工作，切遣實把便民服務中心打 造成一流的便民、利富民、為民綜合服務新平臺。在實際工作 要堅持首問責任制，進一步加大便民服務秸工作的宣傳力 度，對公眾服務的事項實行 全程代理。認真履行承諾服務制， 按照情狷況報告制，嚴格實行責任追究制。堅持群雷眾需要第一， 公開透明，無償服務，便民高效，依法照章辦事的基本原則 認真開展蝙工作。嚴格執(zhí)行請銷假制度，外出辦事，麩必須填寫 外出地點和返回時間，按時完成蛑上報材料，認真填寫辦事規(guī) 程有關(guān)內(nèi)容。三、規(guī)范工作管理，強化人員考評 街道辦事處、相關(guān)部門應密切配合，加強對浠各進駐部門 的協(xié)調(diào)、監(jiān)督，完善一窗式受膿理、一站式審批，一條龍服務； 進一步完 善各項規(guī)章制度、管理辦法并狠抓制度落廨實，及時 發(fā)現(xiàn)和整改制度執(zhí)行中存在的的問題，使管理更加規(guī)范和科 學；進一步規(guī)夂范窗口人員管理，嚴格坐班制度及去向公掣式制 度，確保中心各項服務工作不缺位、不脫節(jié)、不拖延，把為 服務對象提高辦事州效率，降低辦事成本真正落到實處；對窗師 口工作人員違規(guī)違紀行為的監(jiān)督；對需報ゑ上級政務服務中心 窗口部門辦理的審批事 項，提供咨詢代辦服務。對每名便民 服務譬中心的工作人員都建立規(guī)范的考核檔案，嚴格實行百分 制考核?？鄯謴娜齻€方面進酐行：鎮(zhèn)紀委和績效考核辦的定期、 不定期技抽查，群眾投訴情況，以及每半年組織一芙次的部分群 眾和村兩委成員對中心工作進懔行評議的具體情況，年底匯總 出每名工作噓人員的全年考核總分。 四、改進工作態(tài)詔度，提高服務品位 接待服務對象、辦理替有關(guān)審批手續(xù)、證照時，要主動熱 情，用佛文明用語，禁止使用傷害感情、激化矛盾眩、損害形象 的語言。工作時間必須穿戴整貍齊，佩帶崗位證，儀表舉止要 端莊。要求堅服務臺面、辦公桌椅、地面等保持干凈衛(wèi)預生，辦 公用品擺放整齊清潔。便民中心嚴 格要求各窗口工作人員實 行一次告知服務 對象其申辦事項所需要的全部資料，盡可現(xiàn)能 做到早辦、快辦，方便群眾。 新工作方式，提高服務效率一要積極開鍰展宣傳活動，把各項辦事程序，辦事須知蝰， 辦理時限，收費標準公布于眾，讓便民爬服務中心的職能作用 和意義家喻戶曉、人 人皆知。二要依托電子政務外網(wǎng)，按照 “頷延伸共享、服務實用”的原則，完善便民服務信息平臺， 創(chuàng)造條件逐步使用行政審恝批通用軟件。三要進一步推進“三 級”便刳民服務體系，繼續(xù)加大村級便民服務代辦點的規(guī)范化 建設(shè)工作，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一要庹求，與鎮(zhèn)便民服務中心上下互 動、統(tǒng)一協(xié)煩調(diào)，形成鎮(zhèn)村兩級上下聯(lián)動的行政服務新懔模式。 在配套基礎(chǔ)設(shè)施的同時，注重軟件漩建設(shè)，不斷提高服務質(zhì)量， 按照“高效、規(guī)范、便民”要求，進一步細化、量化、唑優(yōu)化 服務流程，加強村級代辦員的培訓工防作。 在今后的工作中，在縣政務大廳的指導下，在街道辦事 處的正確領(lǐng)導下，便兆民服務中心將結(jié)合實際，采取措施，不 斷改進服務內(nèi)容和服務方式，所有便民中心輪工作人員齊心協(xié) 力，把虛事做實、實事做好，真正發(fā)揮便民服務中心的作用。 把優(yōu)簌化政府服務環(huán)境放在首要位置，努力為人艾民群眾營造優(yōu) 良的政府服務環(huán)境，要設(shè)身鈾處地地考慮群眾辦事難、辦事煩 的問題， 進一步簡化辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率。