《結(jié)構(gòu)化面試試題》(總21頁(yè))

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1、　　《結(jié)構(gòu)化面試試題》簡(jiǎn)介： 　　一、語(yǔ)言表達(dá)能力題目1：請(qǐng)用一分鐘簡(jiǎn)要介紹一下你的個(gè)人簡(jiǎn)歷和家庭情況。題目2：談?wù)勀氵^(guò)去學(xué)習(xí)或工作最 　　《結(jié)構(gòu)化面試試題》正文開(kāi)始>> 一、語(yǔ)言表達(dá)能力 　　題目1：請(qǐng)用一分鐘簡(jiǎn)要介紹一下你的個(gè)人簡(jiǎn)歷和家庭情況。 　　題目2：談?wù)勀氵^(guò)去學(xué)習(xí)或工作最滿意的一件事。 　　二、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力 　　測(cè)試目的：測(cè)試被試者的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力，要求被試者應(yīng)考慮到明確的工作目標(biāo)和要求，據(jù)此選擇工作方法，安排工作流程，調(diào)配人、財(cái)、物資源，協(xié)調(diào)組織各方共同完成任務(wù)。 　　題目1：假如你是某單位的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)對(duì)你來(lái)說(shuō)可能比較棘手的任務(wù)（如

2、組織一次聯(lián)歡會(huì)、足球賽等），你準(zhǔn)備怎樣完成這項(xiàng)工作? 　　優(yōu)：計(jì)劃安排周全，能合理的安排資源，組織協(xié)調(diào)各方面力量共同完成任務(wù)。 　　好：有較周全的計(jì)劃安排與切實(shí)可行的調(diào)研方法；組織協(xié)調(diào)各方面力量共同完成任務(wù)。 　　中：有計(jì)劃安排；有協(xié)調(diào)的意識(shí)，但計(jì)劃安排不夠周全。 　　差：計(jì)劃安排漏洞多，缺少協(xié)調(diào)意識(shí)；或夸夸其談，不切中要害。 　　題目2：領(lǐng)導(dǎo)要你4天完成一件工作，突然要你2天完成，你該怎么辦？ 　　基本答案： 　　1.首先分析一下提前完成工作的可能性。 　　2.如果確定完不成的，那么去跟領(lǐng)導(dǎo)詳談，跟他講道理擺事實(shí)，說(shuō)明沒(méi)法完成的理由。一定要有充足的理由，才能說(shuō)服他。

3、　　3.如果可以完成，但是需要其他條件的配合的，那么找領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予支持。 　　4.如果經(jīng)過(guò)自己努力可以完成的，那么就努力完成吧。 　　三、應(yīng)變能力 　　測(cè)試目的：測(cè)試應(yīng)試者在較短時(shí)間內(nèi)對(duì)相對(duì)陌生的事件做出判斷，并給出簡(jiǎn)單的處理方式，其決策能力的強(qiáng)弱，能否在統(tǒng)籌思考、有效分析、準(zhǔn)確判斷的基礎(chǔ)上及時(shí)做出科學(xué)決斷，以及對(duì)意外事件能否迅速而靈巧地應(yīng)變，并以恰當(dāng)?shù)姆椒ㄍ咨平鉀Q問(wèn)題等，都可通過(guò)應(yīng)試者的陳述得出結(jié)論。同時(shí)，應(yīng)試者的心理承受力、情緒穩(wěn)定性、思維反應(yīng)的敏捷性、思考問(wèn)題的周密性、解決問(wèn)題所用方法的適宜性及處理問(wèn)題的決斷力也可從中體現(xiàn)。 　　題目1：如果你是一家食品公

4、司的基層領(lǐng)導(dǎo)，突然有一天媒體采訪你說(shuō)有消費(fèi)者反映你公司的食品衛(wèi)生不合格，你將如何解釋？ 　　題目2：“不久前，某單位A部門的業(yè)務(wù)骨干小張，利用一周公休時(shí)間隨旅游團(tuán)赴泰國(guó)普吉島度假（其家屬未一起前往）。就在他到達(dá)普吉島的第三天，新聞媒體報(bào)道說(shuō)，‘印度尼西亞蘇門答臘島附近海域發(fā)生強(qiáng)烈地震，并進(jìn)而引起海嘯，波及印度洋周邊的印度尼西亞、泰國(guó)、斯里蘭卡、印度、馬爾代夫等國(guó)家，造成當(dāng)?shù)鼐用窈吐糜握叩闹卮髠觥?。如果你是A部門負(fù)責(zé)人，得知上述情況后你作何反應(yīng)？” 　　題目3：空管局上月發(fā)生了一起東方和南方航空公司飛機(jī)地面碰撞事件，假設(shè)你是塔臺(tái)主任，作為事件主要負(fù)責(zé)人，如果有同事詢問(wèn)此事你將如

5、何做出解釋。（如果外界：媒體詢問(wèn)你又將如何作答？） 　　題目4：一次你的朋友病了，你買了禮物去看他，在樓道里碰見(jiàn)你單位領(lǐng)導(dǎo)的愛(ài)人，她以為你是來(lái)她家的，順手接過(guò)禮物，并說(shuō)謝謝，問(wèn)你如何說(shuō)明你的真實(shí)來(lái)意并不使對(duì)方尷尬？ 　　優(yōu)："你也是剛看完他才回來(lái)的嗎？那你帶我再上去坐坐！我買的這些禮品和你買的一樣嗎？對(duì)他的病有幫助嗎？領(lǐng)導(dǎo)近來(lái)好嗎？明天我也得去看看他！ 　　或:你應(yīng)該馬上說(shuō)；"不，我應(yīng)該謝謝你，這樓梯的太多了，提了這袋東西，實(shí)在很累啊，謝謝你。" 　　題目5：談?wù)勀阍?jīng)遭遇的一次挫折，以及你是如何度過(guò)難關(guān)的。 　　四、解決復(fù)雜問(wèn)題的能力 　　測(cè)試目的：測(cè)試被試者解

6、決復(fù)雜問(wèn)題的能力，主要考察被試者分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、靈活應(yīng)變等方面的綜合能力。 　　題目1：早上8點(diǎn)，你正在為第二天的會(huì)議起草一份發(fā)言稿，寫這份稿件大約需要6個(gè)小時(shí)。你突然接到一個(gè)電話，你的一位朋友重病住院，需要5000元錢交住院押金，你有能力幫他籌到這筆錢，但做這件事約需兩個(gè)小時(shí)(借錢，或取錢及送錢)，這筆錢需要在下午3點(diǎn)前送到。剛放下電話，領(lǐng)導(dǎo)又交給你一個(gè)任務(wù)，有一外地的同志將來(lái)你處辦，事出有因，領(lǐng)導(dǎo)派你去火車站接一下。火車到站的時(shí)間在上午11點(diǎn)鐘，去火車站來(lái)回約需1個(gè)小時(shí)。你打算如何幫這幾件事？ 　　優(yōu)：8：00起草發(fā)言稿→(完成2.5小時(shí))10：30去火車站→11：00接火車

7、→11：30回辦公室繼續(xù)起草發(fā)言稿→(完成1.5小時(shí))13：00籌錢送醫(yī)院→15：00繼續(xù)起草發(fā)言稿――17：00完成(完成2小時(shí))。 　　題目2：空管局即將接受呼和、太原等地，你作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何協(xié)調(diào)區(qū)管中心與接受地之間責(zé)、權(quán)、利方面（可以從計(jì)、勞、財(cái)三方面回答）。 　　優(yōu)：分析有理有據(jù)，切中要害。能分別從二者間的權(quán)、責(zé)、利進(jìn)行協(xié)調(diào)分析。分析內(nèi)容全面。能提出比較有創(chuàng)意的見(jiàn)解。 　　好：分析條理比較清晰，基本能切中要害。能分別從二者間的權(quán)、責(zé)、利進(jìn)行協(xié)調(diào)分析。分析內(nèi)容比較全面。能提出有見(jiàn)地性的見(jiàn)解。 　　中：分析基本上能抓住問(wèn)題核心，基本能從二者間的權(quán)、責(zé)、利相協(xié)調(diào)角度進(jìn)行分析。分

8、析內(nèi)容基本全面。能提出自己的見(jiàn)解。 　　差：分析思路零亂，邏輯性差。不能從二者間的權(quán)、責(zé)、利相協(xié)調(diào)角度進(jìn)行分析。分析內(nèi)容空洞。不能提出自己的見(jiàn)解。 　　五、人際溝通能力 　　測(cè)試目的：測(cè)試被試者的人際溝通能力，即將被試者置于兩難情境中，考察其人際交往的意識(shí)與技巧，主要是處理上下級(jí)和同級(jí)權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)及溝通的能力。 　　題目1：如果在工作中，你的上級(jí)非常器重你，經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權(quán)范圍內(nèi)的工作，對(duì)此，同事對(duì)你頗有微詞，你將如何處理這類問(wèn)題? 　　優(yōu)：感到為難，并能從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度考慮問(wèn)題，態(tài)度積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥地說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)改變主意，同時(shí)對(duì)同事一些不合適甚至過(guò)分

9、的做法有一定的包容力，并適當(dāng)進(jìn)行溝通。 　　好：感到為難，但基本能從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度考慮問(wèn)題，能用比較積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥態(tài)度說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)改變主意，同時(shí)對(duì)同事一些不合適甚至過(guò)分的做法有一定的包容力，并適當(dāng)進(jìn)行溝通。 　　中：感到為難，但又不好向領(lǐng)導(dǎo)提出來(lái)(怕辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任)，私下里與對(duì)你有意見(jiàn)的同事進(jìn)行溝通，希望能消除誤會(huì)。 　　差：不感到為難，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)交代的任務(wù)，并認(rèn)為這是自己能力強(qiáng)的必然結(jié)果。 　　題目2：你的一位領(lǐng)導(dǎo)脾氣比較急，批評(píng)下屬時(shí)常常不留情面，大家的工作情緒經(jīng)常受到影響。作為下屬，你該怎么辦？ 　　優(yōu)：首先對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)應(yīng)該認(rèn)真接受，不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲的批評(píng)而

10、產(chǎn)生逆反心理，以致影響工作；其次可以私下找機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，向領(lǐng)導(dǎo)反映下屬因此產(chǎn)生的意見(jiàn)和情緒，婉轉(zhuǎn)地說(shuō)明這種情緒可能會(huì)影響工作的正常開(kāi)展，至于是否接受建議、改變方法，由領(lǐng)導(dǎo)自己決定。 　　題目3：在工作中你的同志不如你，你的工作很出色，而他找出了你的缺點(diǎn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。你將怎么樣？ 　　優(yōu)：找機(jī)會(huì)與他溝通，謝謝他幫我找到了缺點(diǎn)，讓我可以更加正確全面地認(rèn)識(shí)自己。 　　工作中積極改正缺點(diǎn)，更加精益求精。同時(shí)主動(dòng)幫助他提高工作水平，大家相互學(xué)習(xí)、共同提高。 　　題目4：公司小妹不慎打破會(huì)客室的花瓶，這時(shí)你剛好走來(lái)，你會(huì)對(duì)她說(shuō)什么？ 　　1、先跟秘書談?wù)勊龝?huì)替你解決。 　　2、不要

11、緊我替你想辦法。 　　3、壞了就壞了管它的。 　　4、董事長(zhǎng)人很好，道個(gè)歉就行了。 　　5、這只花瓶好幾萬(wàn)真糟糕。 　　1、為人謹(jǐn)慎、凡事會(huì)三思而行。表現(xiàn)欲望有時(shí)因自我膨脹而弄巧成拙。 　　2、活潑、社交力強(qiáng)?？紤]周到，受人倚重。 　　3、自恃高、不愿受人指使。不適合團(tuán)隊(duì)合作，是獨(dú)當(dāng)一面的行動(dòng)派。 　　4、非常浪漫、美的感覺(jué)特別強(qiáng)。思考直覺(jué)型，易情緒化。 　　5、經(jīng)常急躁，怨恨不滿，重財(cái)輕義，人際關(guān)系不夠圓滑。 　　題目5：在工作中，有些同事的能力和學(xué)識(shí)也許不如你，但卻憑借圓滑的處世，獲得領(lǐng)導(dǎo)的青睞，你會(huì)怎么面對(duì)？ 　　優(yōu)："苦干加巧干"，在努力工作的同時(shí)，與領(lǐng)

12、導(dǎo)多溝通，要學(xué)會(huì)適時(shí)表現(xiàn)自己。 　　好：各人有各人的本事，平常心對(duì)待。 　　題目6：假如你的一位同事比較善于在各種場(chǎng)合向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)他的工作，甚至夸大事實(shí)。最近一段時(shí)間，常常是你做工作，他受表?yè)P(yáng)。你怎么辦？ 　　優(yōu)：找他溝通，指出他這種做法是錯(cuò)誤的，是在弄虛作假；另外，要"苦干加巧干"，在努力工作的同時(shí)，與領(lǐng)導(dǎo)多溝通，要學(xué)會(huì)適時(shí)表現(xiàn)自己。 　　六、分權(quán)意識(shí)測(cè)評(píng) 　　測(cè)試目的：測(cè)試領(lǐng)導(dǎo)者的分權(quán)意識(shí)及能力。一個(gè)人的精力和時(shí)間是有限的，領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)分權(quán)才能使工作效率與質(zhì)量提高。 　　題目1：1、如果你是一位局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，手頭的工作十分繁雜，工作量十分大你會(huì)怎么做？ 　　優(yōu)：

13、適當(dāng)分權(quán)給下屬去做。 　　2、如果分權(quán)的話，你會(huì)把哪些權(quán)利下放？ 　　3、你會(huì)把事情或權(quán)力下放給誰(shuí)負(fù)責(zé)？ 　　優(yōu)：能力強(qiáng)的下屬。 　　好：分給現(xiàn)在手頭工作不忙的人。 　　中：分給自己的親信或信任的人。 　　差：沒(méi)考慮過(guò)。 　　4、在分權(quán)任命部屬之前，你會(huì)采取什么措施來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)其的任命？ 　　優(yōu)：通過(guò)開(kāi)會(huì)授權(quán)、個(gè)別談話以及建立公平的獎(jiǎng)懲制度等方式激發(fā)其決策魄力 　　中：簡(jiǎn)單地當(dāng)眾任命，稍作鼓勵(lì) 　　差：不必專門激勵(lì)，分權(quán)就是一種激勵(lì) 　　七、領(lǐng)導(dǎo)能力 　　測(cè)試目的：測(cè)試領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力。一個(gè)好的管制員不一定就是一個(gè)好的管理者，通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力進(jìn)行測(cè)試，發(fā)掘具有領(lǐng)

14、導(dǎo)能力的領(lǐng)導(dǎo)者。 　　題目1：假設(shè)你是一名管制運(yùn)行部的年輕領(lǐng)導(dǎo)，如果遇到比自己歲數(shù)大的老管制員在工作時(shí)間睡覺(jué)你會(huì)怎么處理？ 　　題目2：你作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，如果你的兩位下屬因?yàn)楣ぷ魃系膯?wèn)題（如：值班時(shí)間或指揮方式等方面）產(chǎn)生沖突你怎樣處理？ 　　題目3：你認(rèn)為目前管制運(yùn)行部在管理上存在哪些問(wèn)題？如何解決這些問(wèn)題？ 　　題目4：你以為一名領(lǐng)導(dǎo)者該如何做才能使自己的下屬信服，你會(huì)怎么做？ 　　題目5：?jiǎn)挝粌?nèi)部要舉辦一場(chǎng)大型足球賽，你作為領(lǐng)隊(duì)要在比賽前給隊(duì)員們講話，鼓舞隊(duì)員士氣，這時(shí)你會(huì)說(shuō)什么？ 　　題目6：一個(gè)好的組織應(yīng)該配備優(yōu)秀的人才，你作為一名領(lǐng)導(dǎo)

15、者在選拔人才時(shí)，應(yīng)著重看其那些方面（以哪些方面作為選拔標(biāo)準(zhǔn)）？ 　　《半結(jié)構(gòu)化面試》簡(jiǎn)介： 　什么是“半結(jié)構(gòu)化面試”？多了一個(gè)“半”字，對(duì)于考生 　　《半結(jié)構(gòu)化面試》正文開(kāi)始>> 　什么是“半結(jié)構(gòu)化面試”？多了一個(gè)“半”字，對(duì)于考生來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)？ 　　案例 　　在此次北京的公選面試中，我們可以看到“半結(jié)構(gòu)化面試”這一新題型，與以往結(jié)構(gòu)化面試的不同之處。 　　首先，考官（評(píng)委）人數(shù)從7人擴(kuò)大到20 多人，除了7 名由局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者構(gòu)成的評(píng)委組，還增加了黨代表、人大代表、政協(xié)委員各1 人，職位所在單位干部群眾10人，以及服務(wù)對(duì)象代表2人。這些人在半結(jié)構(gòu)化面試中都有權(quán)提問(wèn)，并

16、根據(jù)考生表現(xiàn)打分。 　　其次，題目也從過(guò)去考生都必須回答的3至5道題，變成只有一道必答題，余下題目由評(píng)委和15名群眾評(píng)委根據(jù)考生所選的職位要求和現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行隨機(jī)提問(wèn)。每位考生參加面試的時(shí)間是30 分鐘，其中回答固定題時(shí)間5分鐘?；卮鹂脊匐S即提問(wèn)時(shí)間25分鐘。 　　在“共青團(tuán)北京市委副書記”職位的考場(chǎng)中，評(píng)委（考官）主要對(duì)考生的“自我認(rèn)知能力”、“履職能力”和“語(yǔ)言表達(dá)能力”三大項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分，其中“履職能力”又細(xì)分為“政策把握能力”、“組織協(xié)調(diào)能力”、“專業(yè)管理能力”和“創(chuàng)新能力”4個(gè)小項(xiàng)，“專業(yè)管理能力”的總分值居各項(xiàng)能力分值之首。 　　面試時(shí)，不少第一次參加半結(jié)構(gòu)化面試的考生還有些拘謹(jǐn)。

17、但在回答完一道必答題之后，面對(duì)評(píng)委（考官）的連續(xù)提問(wèn)與追問(wèn)，考生的回答都比較沉著，在相同時(shí)間里，有的考生答完了7 道問(wèn)題，有的考生只回答了不到5個(gè)。 　　一位考生在回答“如果你當(dāng)選了團(tuán)市委副書記，你是讓自己更‘忙’還是要讓新的下屬更‘忙’？”時(shí)表示：“我希望都不忙。我會(huì)讓我和我的伙伴更合理地安排時(shí)間，在輕松的工作氛圍中更好地完成更多有成效的工作，”獲得了高分。 　　“你如何看待城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展？”“宏觀統(tǒng)籌和身先士卒是何關(guān)系？”“請(qǐng)你提出對(duì)青年人自主創(chuàng)業(yè)的建議?！薄澳阌X(jué)得你在解決問(wèn)題時(shí)憑邏輯推理還是僅憑感覺(jué)？請(qǐng)根據(jù)你以前的工作經(jīng)歷來(lái)談?wù)勀愕捏w會(huì)?！薄澳阋簧凶龀龅淖钣幸饬x的決定是什么？那個(gè)決定

18、為什么有意義？那個(gè)決定是怎樣做出來(lái)的？”“當(dāng)你要決定是否試做全新的事情時(shí)，你對(duì)成功的把握性有多大？”等等。這些評(píng)委們隨機(jī)提問(wèn)題成為考察考生各方面能力的問(wèn)題。 　　此外，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中涉及的一些問(wèn)題，也成為半結(jié)構(gòu)化面試的隨機(jī)提問(wèn)考題。比如，“對(duì)于上午的討論結(jié)果，你是否滿意？你認(rèn)為哪位考生表現(xiàn)得最好？你對(duì)自己的回答是否滿意”也成為考官在半結(jié)構(gòu)化面試中隨機(jī)拋出的問(wèn)題。 　　特點(diǎn) 　　公選考試中的半結(jié)構(gòu)化面試，是指在公選面試構(gòu)成要素中有的內(nèi)容（考題）作統(tǒng)一的要求，有的內(nèi)容（考題）則不作統(tǒng)一的規(guī)定。也就是在預(yù)先設(shè)計(jì)好的試題（結(jié)構(gòu)化面試）的基礎(chǔ)上，由主考官和其他考官向應(yīng)試者又提出一些隨機(jī)性的試題。

19、 　　半結(jié)構(gòu)化面試是介于非結(jié)構(gòu)化面試和結(jié)構(gòu)化面試之間的一種形式，它結(jié)合兩者的優(yōu)點(diǎn)，有效避免了單一方法上的不足。 　　換言之，結(jié)構(gòu)化面試是根據(jù)對(duì)職位的分析，確定面試的測(cè)評(píng)要素，預(yù)先編制好題目并制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)面試者進(jìn)行量化評(píng)分。而半結(jié)構(gòu)化面試是在結(jié)構(gòu)化面試的基礎(chǔ)上，主考官和其他考官就考生答題中涉及的有關(guān)問(wèn)題或有疑問(wèn)的問(wèn)題進(jìn)一步追問(wèn)，問(wèn)題的數(shù)量由面試總時(shí)間決定，形式更加靈活，有利于考生充分展示真實(shí)才能，也有利于比較全面深入地考察考生的素質(zhì)狀況。 　　北京公選半結(jié)構(gòu)化面試結(jié)束后，無(wú)論是考生還是評(píng)委，對(duì)這種考試方法都很有感觸。一位剛剛走出考場(chǎng)的考生說(shuō)：“說(shuō)實(shí)話，考前按照以往面試的慣例，自己還真做

20、了一些準(zhǔn)備，但是大部分都沒(méi)用上。通過(guò)這次考試，我體會(huì)到，只有在平時(shí)工作中多學(xué)習(xí)、多實(shí)踐、多總結(jié)、多積累，參加選拔才更有把握?！? 　　一位曾經(jīng)參加過(guò)幾次公選的評(píng)委說(shuō)：“這樣的考試方式，對(duì)于考生而言，臨陣磨槍可不管用了，同時(shí)也讓少數(shù)只會(huì)夸夸其談的人沒(méi)有了用武之地?！? 　　另一位來(lái)自門頭溝區(qū)發(fā)改委的考官，則特別注意傾聽(tīng)考生對(duì)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、區(qū)域發(fā)展方面的論述，并專門要一位多年在上級(jí)機(jī)關(guān)工作的考生談?wù)剬?duì)山區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)。他說(shuō)，自己當(dāng)過(guò)區(qū)里干部選拔的評(píng)委，但是評(píng)委（考官）陣容這么強(qiáng)大，這么開(kāi)放的考試還是第一次經(jīng)歷。 　　“如果心理素質(zhì)不過(guò)硬，20 多雙眼睛盯著你一個(gè)人就把你看毛了，更別說(shuō)還要回答隨機(jī)提

21、問(wèn)，這樣真能選出過(guò)硬的人才，令人服氣?！痹摽脊僬J(rèn)為這樣的考試形式對(duì)考生的要求更高，考核更嚴(yán)。 　　也有考官認(rèn)為，這樣的面試增加了用人單位干部群眾在選拔領(lǐng)導(dǎo)干部中的選擇權(quán)，“6名考生中有我們身邊的同事，也有之前素未謀面的人才，我們的領(lǐng)導(dǎo)就要從他們中產(chǎn)生，單位同事們都很關(guān)心，踴躍報(bào)名來(lái)當(dāng)評(píng)委。大家在提問(wèn)中對(duì)熟人和新人一視同仁，絕沒(méi)有故意刁難，就是想通過(guò)提問(wèn)更多地了解考生，選出能力更強(qiáng)的人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?！? 　　應(yīng)對(duì) 　　半結(jié)構(gòu)化與結(jié)構(gòu)化，雖然在名稱上僅多了一個(gè)“半”字，但在開(kāi)放性、綜合性方面有了本質(zhì)的提升，能更好地考察考生的綜合能力素質(zhì)。 　　所謂結(jié)構(gòu)化面試，包括三方面含義：其一是面試程序的結(jié)構(gòu)化

22、。在面試的起始階段、核心階段、收尾階段，面試官要做些什么、注意些什么、要達(dá)到什么目的，事前都會(huì)相應(yīng)策劃；其二是面試試題的結(jié)構(gòu)化。在面試過(guò)程中，面試官要考察應(yīng)聘者哪些方面的素質(zhì)，圍繞這些考察角度主要提哪些問(wèn)題，在什么時(shí)候提出，怎樣提，在面試前都會(huì)作出準(zhǔn)備；其三是面試結(jié)果評(píng)判的結(jié)構(gòu)化。從哪些角度來(lái)評(píng)判應(yīng)聘者的面試表現(xiàn)，等級(jí)如何區(qū)分，甚至如何打分等，在面試前都會(huì)有相應(yīng)規(guī)定，并在眾考官間統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。 　　而半結(jié)構(gòu)化面試，主要在于面試的程序與結(jié)構(gòu)化面試有所不同。由于半結(jié)構(gòu)化面試更強(qiáng)調(diào)了考官（包括主考官和其他考官），就考生答題中涉及的有關(guān)問(wèn)題或有疑問(wèn)的問(wèn)題進(jìn)一步追問(wèn)，提出問(wèn)題的數(shù)量由面試總時(shí)間決定。 　

23、　半結(jié)構(gòu)化面試主要有以下特點(diǎn)：其一，考官的數(shù)量增加，構(gòu)成也多元化，又因?yàn)榭脊匐S意性較大，所以對(duì)考官的選擇與本身的素質(zhì)提出了更高的要求。 　　其二，由于考官提問(wèn)題的隨意性較大，涉及面更寬，不僅要求考官本身的素質(zhì)要更高，也對(duì)面試者的培訓(xùn)程度與應(yīng)變能力提出更高的標(biāo)準(zhǔn)。 　　其三，考生面試時(shí)間由常規(guī)15 分鐘增至30 或40 分鐘。一般分指定提問(wèn)與自由追問(wèn)兩部分，信息量大，考察面廣，對(duì)考生的評(píng)價(jià)也更加全面準(zhǔn)確。 　　半結(jié)構(gòu)化面試要求考生準(zhǔn)備更周全：包括崗位分析、確定測(cè)評(píng)要素、設(shè)計(jì)評(píng)分表、面試題目編制與要求等。 　　同時(shí)，面試時(shí)對(duì)考官的要求更嚴(yán)格：包括主考官主持的準(zhǔn)則、考官如何發(fā)現(xiàn)考生的破綻進(jìn)行

24、發(fā)問(wèn)與追問(wèn)、如何控制面試進(jìn)程、如何結(jié)束面試以及考官本人的知識(shí)素質(zhì)等。對(duì)面試者成績(jī)的判斷更嚴(yán)謹(jǐn)：包括面試記錄的方法和要點(diǎn)、信息的整合、各種線索的利用等。 　　《什么是結(jié)構(gòu)化面試》簡(jiǎn)介： 　　結(jié)構(gòu)化面試：也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是根據(jù)所制定的評(píng)價(jià)指標(biāo)，運(yùn)用特定的問(wèn)題、評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定 　　《什么是結(jié)構(gòu)化面試》正文開(kāi)始>> 結(jié)構(gòu)化面試：也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是根據(jù)所制定的評(píng)價(jià)指標(biāo)，運(yùn)用特定的問(wèn)題、評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過(guò)測(cè)評(píng)人員與應(yīng)聘者面對(duì)面的言語(yǔ)交流，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程。 　　結(jié)構(gòu)化的內(nèi)涵： 　　1）考官的構(gòu)成有結(jié)構(gòu)； 　　2）測(cè)評(píng)的要素有結(jié)構(gòu)；

25、 　　3）面試程序和時(shí)間安排有結(jié)構(gòu)； 　　4）面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)有結(jié)構(gòu)。 　　結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容：包括綜合素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)兩個(gè)方面。 　　綜合素質(zhì) 　　在現(xiàn)實(shí)工作中，我們會(huì)經(jīng)常遇到具體的工作能力上的素質(zhì)，它們本身并不是某種單純性的素質(zhì)，而是由多種素質(zhì)綜合而成，故稱為綜合素質(zhì)。 　　綜合素質(zhì)的測(cè)試要素包括：邏輯思維、應(yīng)變能力、創(chuàng)新意識(shí)、組織協(xié)調(diào)、管理決策、計(jì)劃與控制、成就動(dòng)機(jī)、興趣愛(ài)好、求實(shí)精神、分析與判斷、經(jīng)營(yíng)決策、自我控制力、人際關(guān)系13項(xiàng)。 　　結(jié)構(gòu)化面試（綜合素質(zhì)）樣題 　?。ㄒ唬┤绻诠ぷ髦?，你的上級(jí)非常器重你，經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權(quán)范圍內(nèi)的工作，對(duì)此，同事對(duì)你頗有微詞，你

26、將如何處理這類問(wèn)題?(人際關(guān)系) 　　出題思路：將考生置于兩難情境中，考察其人際交往的意識(shí)與技巧，主要是處理上下級(jí)和同級(jí)權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)及溝通的能力。 　　評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)： 　　好：感到為難，并能從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度考慮問(wèn)題，態(tài)度積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥地說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)改變主意，同時(shí)對(duì)同事一些不合適甚至過(guò)分的做法有一定的包容力，并適當(dāng)進(jìn)行溝通。 　　中：感到為難，但又不好向領(lǐng)導(dǎo)提出來(lái)(怕辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任)，私下里與對(duì)你有意見(jiàn)的同事進(jìn)行溝通，希望能消除誤會(huì)。 　　差：不感到為難，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)交代的任務(wù)，并認(rèn)為這是自己能力強(qiáng)的必然結(jié)果。 　?。ǘ┰谝淮沃匾臅?huì)議上，由你代領(lǐng)導(dǎo)起草的大會(huì)報(bào)告

27、中，有一項(xiàng)數(shù)據(jù)明顯錯(cuò)誤，與會(huì)代表都知道此數(shù)據(jù)有誤，領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告剛剛開(kāi)始，文中要多次提到該數(shù)據(jù)，你該怎么辦? 　　(應(yīng)變能力)出題思路：考官給考生制造突發(fā)意外情境，考察其面對(duì)壓力的應(yīng)變能力。 　　評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)： 　　好：鎮(zhèn)定，認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，很快找出應(yīng)變措施予以彌補(bǔ)。比如，可利用給領(lǐng)導(dǎo)倒水的機(jī)會(huì)帶一張紙條提醒報(bào)告人等方法。 　　中：基本鎮(zhèn)定，但不能很快找到解決的途徑或辦法，不夠巧妙。 　　差：情緒緊張，不能找到補(bǔ)救措施，被動(dòng)承受，或只會(huì)檢討自己。 　　專業(yè)素質(zhì) 　　專業(yè)素質(zhì)內(nèi)容主要包括：專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、綜合應(yīng)用等。 　　涉及專業(yè)：財(cái)會(huì)、電子、房地產(chǎn)財(cái)務(wù)、光電子、建筑設(shè)

28、計(jì)規(guī)劃、建筑經(jīng)濟(jì)（招投標(biāo)）、建筑施工技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)械控制、企業(yè)管理（經(jīng)管）、金融監(jiān)管、金融機(jī)構(gòu)管理、金融（針對(duì)企業(yè)管理）、通信、塑膠、人力資源、汽車、證券、印染、銀行、信托、資本運(yùn)營(yíng)、證券法、餐飲旅游服務(wù)。 　　結(jié)構(gòu)化面試（專業(yè)素質(zhì)）樣題 　?。ㄒ唬ㄘ?cái)會(huì)）某企業(yè)對(duì)2000年1-11月份的成本核算進(jìn)行檢查，查出該廠少攤成本460000元，原因在于審查人員發(fā)現(xiàn)該企業(yè)11月份成本計(jì)算單時(shí)發(fā)現(xiàn)五道工序的期末在產(chǎn)品成本之和比生產(chǎn)成本期末余額多460000元，試分析原因，并提出建設(shè)(計(jì)劃成本核算)。 　　答題思路： 　　A、該企業(yè)計(jì)劃價(jià)格偏高，導(dǎo)致各月份。材料成本差異貸差較大。 　　B、

29、對(duì)貸差很可能沒(méi)有在當(dāng)月及時(shí)分配，造成多結(jié)轉(zhuǎn)產(chǎn)品成本，從而少計(jì)利潤(rùn)。 　　C、建議調(diào)賬：借：生產(chǎn)成本 貸：本年利潤(rùn)。 　?。ǘńㄖ┕?技術(shù)）我國(guó)現(xiàn)行的建筑安裝工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)程包括哪些內(nèi)容？ 　　答題思路： 　　A技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：a施工及驗(yàn)收規(guī)范; b質(zhì)量檢驗(yàn)及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn); c材料、半成品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。 　　B技術(shù)規(guī)程：a施工工藝規(guī)程; b施工操作規(guī)程; c設(shè)備維護(hù)和檢修規(guī)程; d安全操作規(guī)程。標(biāo)準(zhǔn)還可分為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。另有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)之分。 　　結(jié)構(gòu)化面試的特征 　　1、根據(jù)工作分析的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)面試問(wèn)題。這種面試方法需要進(jìn)行深入的

30、工作分析，以明確在工作中哪些事例體現(xiàn)良好的績(jī)效，哪些事例反映了較差的績(jī)效，由執(zhí)行人員對(duì)這些具體事例進(jìn)行評(píng)價(jià)，并建立題庫(kù)。結(jié)構(gòu)化面試測(cè)評(píng)的要素涉及到知識(shí)、能力、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)、氣質(zhì)等，尤其是有關(guān)職責(zé)和技能方面的具體問(wèn)題，更能夠保證篩選的成功率。 　　2、向所有的應(yīng)聘者提出同一類型的問(wèn)題。問(wèn)題的內(nèi)容及其順序都是事先確定的。結(jié)構(gòu)化面試中常見(jiàn)的兩類有效問(wèn)題為：以經(jīng)歷為基礎(chǔ)的問(wèn)題，與工作要求有關(guān)，且求職者所經(jīng)歷過(guò)的工作或生活中的行為；以情景為基礎(chǔ)的問(wèn)題，在假設(shè)的情況下，與工作有關(guān)的求職者的行為表現(xiàn)。提問(wèn)的秩序結(jié)構(gòu)通常有幾種：（1）由簡(jiǎn)易到復(fù)雜的提問(wèn)，逐漸加深問(wèn)題的難度，使候選人在心理上逐步適應(yīng)面試環(huán)境，以

31、充分地展示自己。（2）由一般到專業(yè)內(nèi)容的提問(wèn)。 　　3、采用系統(tǒng)化的評(píng)分程序。從行為學(xué)角度設(shè)計(jì)出一套系統(tǒng)化的具體標(biāo)尺，每個(gè)問(wèn)題都有確定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)每一個(gè)問(wèn)題的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，建立系統(tǒng)化的評(píng)分程序，能夠保證評(píng)分一致性，提高結(jié)構(gòu)有效性。 　　結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn) 　　結(jié)構(gòu)化面試不同于傳統(tǒng)的面試，它更加注重根據(jù)工作分析得出的與工作相關(guān)的特征，面試人員知道應(yīng)該提出哪些問(wèn)題和為什么要提出這些問(wèn)題，避免了犯主觀上的歸因錯(cuò)誤，每個(gè)應(yīng)聘者都得到更客觀的評(píng)價(jià)，降低了出現(xiàn)偏見(jiàn)和不公平的可能性，能夠可靠、有效地在最短的時(shí)間內(nèi)選聘到真正能夠滿足工作要求的應(yīng)聘者。結(jié)構(gòu)化面試在企業(yè)選聘人員過(guò)程中的主要效能： 　　1、結(jié)

32、構(gòu)化面試中提出的問(wèn)題僅與工作的要求有關(guān)，客觀地收集并評(píng)價(jià)候選人的信息，盡量避免了由于各種評(píng)價(jià)誤差，如：主觀印象、第一印象和隨機(jī)性等結(jié)果產(chǎn)生的偏差。 　　2、結(jié)構(gòu)化面試有較高的有效性，同時(shí)成本也較低。實(shí)踐證明，結(jié)構(gòu)化面試在判斷人的態(tài)度和行為方面有比較好的效果，增加了面試的可靠性和準(zhǔn)確性。 　　3、結(jié)構(gòu)化面試易于為人們所接受。由于結(jié)構(gòu)化面試讓所有的應(yīng)聘者回答同樣的問(wèn)題，并依據(jù)客觀的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行比較，對(duì)應(yīng)聘者的工作能力作出決策，通過(guò)比較選擇合適的人員，不易造成由于民族或性別而產(chǎn)生的不公平現(xiàn)象，保證了一種不偏不倚、所有應(yīng)聘者都可以接受的方式進(jìn)行篩眩 　　4、結(jié)構(gòu)化面試需要在面試前事先進(jìn)行工作

33、分析，建立題庫(kù)，設(shè)計(jì)評(píng)分程序等，這也是其與傳統(tǒng)面試的根本區(qū)別，同時(shí)也使結(jié)構(gòu)化面試工作顯得更有條理，更有準(zhǔn)備。 　　結(jié)構(gòu)化面試應(yīng)注意的幾點(diǎn) 　　結(jié)構(gòu)化面試不同于傳統(tǒng)的面試法，由一系列連續(xù)向某個(gè)職位的求職者提出的與工作相關(guān)的問(wèn)題構(gòu)成： 　　1、結(jié)構(gòu)化面試前的準(zhǔn)備時(shí)間比傳統(tǒng)面試要長(zhǎng)，有許多工作需要籌備 　　(1)考試場(chǎng)地的布置安排。這可以反映企業(yè)文化，體現(xiàn)組織的管理水平，給應(yīng)聘者以企業(yè)的初步印象，也會(huì)影響到應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的接受程度。 　　(2)面試前，材料要準(zhǔn)備充分。包括應(yīng)聘者的個(gè)人資料、結(jié)構(gòu)化問(wèn)題表、面試評(píng)分表、面試程序表。 　　(3)面試時(shí)間的合理確定。要使面試人員既能夠充分獲取應(yīng)聘者

34、的真實(shí)信息，又不至于過(guò)于增加面試成本?！銇?lái)講，每個(gè)應(yīng)試者都會(huì)有些應(yīng)對(duì)面試的心理準(zhǔn)備，而他們的心理警覺(jué)期在20—30分鐘之間，如果超過(guò)這個(gè)時(shí)間段，人的心理警惕度會(huì)降低，因此，面試時(shí)間較長(zhǎng)對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題比較有利。每人每次的面試時(shí)間可安排在連續(xù)40分鐘以上，如果可能的活，公司可安排幾輪面試。 　　(4)面試人員的協(xié)作分工。參與面試的人員包括：人力資源部的人員、用人部門的人員，有時(shí)還需要有顧問(wèn)專家的加入。人力資源部的人員負(fù)責(zé)工作、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、薪資、福利，求職動(dòng)機(jī)等一般事項(xiàng)的考察；用人部門的人員負(fù)責(zé)技能、知識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)等專業(yè)業(yè)務(wù)方面的考察；顧問(wèn)專家則針對(duì)特殊項(xiàng)目進(jìn)行考察。 　　2、結(jié)構(gòu)化面試過(guò)程中，有效

35、信息的獲娶傳遞 　　面試人員適度誘導(dǎo)應(yīng)聘者提供與工作相關(guān)的信息。面試人員在提問(wèn)時(shí)，應(yīng)對(duì)求職者的回答采取開(kāi)明接受的態(tài)度，定期地發(fā)出信號(hào)，點(diǎn)頭、微笑等以表明對(duì)求職者的談話很感興趣。面試人員還應(yīng)控制面試的進(jìn)度，確保在合理的時(shí)間內(nèi)回答問(wèn)題。在有必要了解具體情況時(shí)，可讓求職者作出詳細(xì)的描述。 　　面試人員應(yīng)提供關(guān)于組織和工作的恰當(dāng)信息，一般在求職者的必要信息已被全部收集后進(jìn)行，這包含著積極和消極的信息。面試人員應(yīng)誠(chéng)實(shí)地回答求職者所提及的關(guān)于組織和工作的任何問(wèn)題，這將有助于選聘過(guò)程的雙向選擇。 　　3、面試成績(jī)的評(píng)定及統(tǒng)計(jì) 　　面試結(jié)束后，可通過(guò)最終評(píng)分法或一問(wèn)一評(píng)法對(duì)成績(jī)加以評(píng)定，可以采用按預(yù)定

36、標(biāo)準(zhǔn)將得分簡(jiǎn)單相加以得出分?jǐn)?shù)，或按反映每個(gè)屬性的相對(duì)重要性(在工作分析中具體規(guī)定了每個(gè)屬性的相對(duì)重要性)對(duì)得分進(jìn)行加權(quán)求和以得出分?jǐn)?shù)，也可以按照面試人員的權(quán)威程序?qū)Φ梅诌M(jìn)行加權(quán)求和以得出分?jǐn)?shù)。 　　在按照工作所需要的每一屬性來(lái)評(píng)價(jià)求職者時(shí)，不僅要比較總體的得分，而且還應(yīng)關(guān)注屬性是否具有可補(bǔ)償性。也就是說(shuō)，有時(shí)某類屬性的高分可以補(bǔ)償另一種屬性上的低分；有時(shí)某一方面的熟練精通并不能彌補(bǔ)另一方面的不足，如：缺乏與人和諧共處的能力，足可以取消候選人的申請(qǐng)資格，而不管其他能力的狀況如何。 　　4、對(duì)面試人員進(jìn)行必要的培訓(xùn) 　　許多研究者認(rèn)為，一個(gè)稱職的面試人員是通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的積累而產(chǎn)生的。但是，在有經(jīng)

37、驗(yàn)的面試人員之間，對(duì)面試結(jié)果也常常會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)議，尤其是傳統(tǒng)的非結(jié)構(gòu)化面試，突出表現(xiàn)了對(duì)面試結(jié)果的不一致性和主觀性，而對(duì)面試人員進(jìn)行培訓(xùn)是減少偏差的有效途徑。 　　對(duì)面試人員的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)放在：改善受訓(xùn)人員的提問(wèn)技巧、面試的組織、提供支持、建立和諧的相互關(guān)系、傾聽(tīng)的技巧以及掌握相關(guān)資料的能力，各種實(shí)踐手段、討論、演示、反饋能力的培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，可以把這些差異限制在最低的程度，從而提高面試者可靠性和有效性。鼓勵(lì)面試人員遵循最優(yōu)化的程序，以使偏見(jiàn)和誤差出現(xiàn)的可能性降到最校 　　5、結(jié)構(gòu)化面試的效果評(píng)估及改進(jìn) 　　結(jié)構(gòu)化面試結(jié)束后，還需對(duì)選拔效果進(jìn)行評(píng)估。對(duì)所選聘的人進(jìn)行一段時(shí)間的跟蹤，以測(cè)評(píng)面試

38、中的結(jié)果與實(shí)際的業(yè)績(jī)是否具有較高的一致性。通過(guò)這種評(píng)估，可以發(fā)現(xiàn)我們所定的評(píng)價(jià)指標(biāo)是不是合適，現(xiàn)存的評(píng)價(jià)方法是不是可靠和準(zhǔn)確，進(jìn)而改進(jìn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，完善評(píng)價(jià)方法。 　　網(wǎng)站主頁(yè) 入黨申請(qǐng)書 轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書 個(gè)人自傳 思想?yún)R報(bào) 學(xué)習(xí)范文 工作范文 《結(jié)構(gòu)化面試技巧》由團(tuán)隊(duì)精心打造! 正正經(jīng)經(jīng)做人，老老實(shí)實(shí)做站，與百度一起互利共贏!長(zhǎng)大導(dǎo)航范文網(wǎng)站長(zhǎng)郵箱admin#《結(jié)構(gòu)化面試技巧2011年7月24日》《結(jié)構(gòu)化面試技巧》簡(jiǎn)介： 　(一)考前心態(tài)準(zhǔn)備　　1.切忌苛求完美　　絕對(duì)的完美主義者即意味著永遠(yuǎn)的自我否定者，因?yàn)樗肋h(yuǎn)達(dá)不 　　《結(jié)構(gòu)化面試技巧》正文開(kāi)始>> 　(一)考前心態(tài)準(zhǔn)備 　　1.切

39、忌苛求完美 　　絕對(duì)的完美主義者即意味著永遠(yuǎn)的自我否定者，因?yàn)樗肋h(yuǎn)達(dá)不到他為自己所定的任何一個(gè)目標(biāo)；絕對(duì)的完美主義者也意味著不知輕重、不分主次，他會(huì)強(qiáng)迫自己在每一個(gè)細(xì)節(jié)上做著過(guò)分的不必要的停留。 　　面試前，完美主義者最愿意干的，是給自己制造出數(shù)以千計(jì)的心理壓力；面試中，完美主義者會(huì)盡量地掩飾、遮蓋自己的不足之處。然而，卻忽略了面試的根本目的——全面而準(zhǔn)確地展現(xiàn)自己的風(fēng)采。心理學(xué)家研究指出，一個(gè)人的缺點(diǎn)必然是越抹越黑，一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)則是越擦越亮。 　　所以面試時(shí)，不必自怨自艾，不必妄自菲薄，多想想自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，也不必怕在面試官嚴(yán)厲的目光下暴露自己的缺點(diǎn)而動(dòng)搖信心，成了一個(gè)蹩腳的完美主

40、義者。 　　2.樹(shù)立自信心 　　面試還沒(méi)有開(kāi)始，很多人的信心大廈就已經(jīng)垮掉。他們知道在公務(wù)員錄用中，面試是最關(guān)鍵的一環(huán)，因而習(xí)慣性地?zé)o限度地夸大面試中的每一個(gè)困難，把每一個(gè)困難都當(dāng)成難以逾越的大山。結(jié)果，他們不戰(zhàn)而敗，棄甲投降。他們對(duì)面試因素的誤解主要包括以下幾個(gè)方面： 　　其一，面試考官。面試考生經(jīng)常把考官想像成為“冷面殺手、陰陽(yáng)怪氣、笑里藏刀、盛氣凌人、挑三撿四、傲慢無(wú)禮……”的人，考生必須要無(wú)條件地接受考官的百般責(zé)難和挑剔。 　　其二，同一職位的競(jìng)爭(zhēng)者?？忌偸前阉母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手想像成為個(gè)個(gè)服裝整齊、年輕俊逸、學(xué)歷不凡、氣質(zhì)瀟灑、無(wú)懈可擊的人，總覺(jué)得自己渾身都是毛病，處處不如對(duì)手。

41、 　　其三，考生自己?！拔铱赡苓\(yùn)氣不好，我說(shuō)話過(guò)于緊張，我的西裝不夠漂亮，我個(gè)子太矮，我缺乏應(yīng)變力，我……”。總之，自己到處都不行。 　　面試前在心理上對(duì)各種因素過(guò)分夸大，會(huì)無(wú)法自如地展現(xiàn)自己。一旦在心理上接受某個(gè)假設(shè)，將一步一步地踏入自我設(shè)定的陷阱中，從而嚴(yán)重地影響到理性判斷力，而這正是面試中至關(guān)重要的方面。 　　面試者可以把面試官想象為你的上級(jí)，把競(jìng)爭(zhēng)者設(shè)想為你的同事。這時(shí)，面試的場(chǎng)景將化為一種互動(dòng)的人際情境，面試者就能夠在一種輕松的心理狀態(tài)下從容應(yīng)對(duì)。 　　我們習(xí)慣構(gòu)想出形形色色的敵人，是因?yàn)槲覀冊(cè)谌粘Ｉ钪校３⒆约汗潭ㄔ趲追N不健康的人際交往模式中。我們習(xí)慣性地說(shuō)：“我不好——

42、你好，我不行——你行”；或者，我們一貫認(rèn)為“我不好——你也不好，我不行——你也不行”；或者，我們經(jīng)常以為“我好——你不好，我行——你不行”。承認(rèn)一方，否認(rèn)另一方，就必然會(huì)將你帶入不必要的敵對(duì)狀態(tài)中。 　　真正健康的、成熟的人際交往模式應(yīng)該是“我行——你也行，我好——你也好”。這種心態(tài)的特點(diǎn)是：去發(fā)現(xiàn)自己、他人和世界的光明面，從而使自己保持一種積極、樂(lè)觀進(jìn)取的精神狀態(tài)。一旦擁有了這種態(tài)度，面試者不必勞神費(fèi)力地去討好主考官，壓制別人，就能坦然自若地表現(xiàn)自己的所有優(yōu)勢(shì)，理性地繞過(guò)自己和主考官有意無(wú)意設(shè)下的陷阱。 　　3.表現(xiàn)不卑不亢 　　面試中，最好不要讓主考官明顯地意識(shí)到，你在試圖討好他。原

43、因很簡(jiǎn)單，不妨設(shè)想，現(xiàn)在你代表著某單位去做面試官，你愿意為自己?jiǎn)挝徽袖浺粋€(gè)唯唯諾諾、毫無(wú)主見(jiàn)的人嗎？面試中，自卑的人過(guò)于敏感，他很容易就想到了“壞了，進(jìn)入僵局了”，而一旦陷入這種自己設(shè)定的社交緊張狀態(tài)，他能做的就只有一個(gè)，那就是——否定自我，討好別人，尤其是要討好有權(quán)勢(shì)的人。 　　面試是一種特殊的人際互動(dòng)模式。而人際交往的合理原則是，既要顧及他人的需要，亦要考慮自身的需要。自高自大令人討厭；自輕自賤令人可憐?，F(xiàn)在，設(shè)想一個(gè)自卑的人是你的部下，你會(huì)單獨(dú)交給他一項(xiàng)任務(wù)嗎？你會(huì)讓他追討公司的債務(wù)嗎？這就是在面試中，唯唯諾諾的人不被看重的原因所在——如果面試者代表個(gè)人向面試官讓步，那么他也會(huì)代表單位

44、向其他團(tuán)體讓步。面試官傾向選擇自信的面試者，固然可能是個(gè)人被這樣的氣質(zhì)吸引，但更主要的則是面試官代表面試單位信任了面試者。 　　4.可有適當(dāng)?shù)慕箲] 　　公務(wù)員面試至關(guān)重要，而絕大多數(shù)的面試者在這個(gè)重大關(guān)頭出現(xiàn)應(yīng)激性的焦慮，這是正常的，也是必然的。面試者要學(xué)會(huì)以平常心接納自己的焦慮，一旦能做到這一點(diǎn)，面試者就會(huì)發(fā)現(xiàn)，面試焦慮并非那么可怕。 　　焦慮主要是生理層面的內(nèi)容，它要來(lái)便來(lái)，絕不會(huì)因你想擺脫它而消失。焦慮給我們帶來(lái)了不快，所以，我們希望能夠擺脫它。但是，你愈想擺脫它，你也就在它身上施加了越多的注意力。一句話，你越想擺脫焦慮，你就會(huì)越焦慮，而你越焦慮，你便越想擺脫它，結(jié)果便形成了一個(gè)惡

45、性循環(huán)。擺脫這個(gè)惡性循環(huán)的唯一辦法是自己在心里暗示“由它去罷”。一旦你不再注意你身上的焦慮，焦慮狀態(tài)便會(huì)自然而然地“要去便去”了。 　　因此，面試前，包括面試中，面試者要學(xué)會(huì)接納自己正常的焦慮情緒，帶著正常的焦慮去做該做的事。 　　(二)考前心態(tài)調(diào)整 　　1.積極暗示，樹(shù)立樂(lè)觀心態(tài) 　　面試前可適量看些勵(lì)志以及人生哲理方面的書，端正自己的人生觀、世界觀，尤其是對(duì)成功、失敗、挫折的態(tài)度以及如何應(yīng)對(duì)變化，調(diào)節(jié)、增強(qiáng)自己的心理承受力。 　　在面試前，考生習(xí)慣于敘述一些自身的事情。這些敘述通常是講給別人聽(tīng)的，然而，卻無(wú)意中暗示著自我。面試焦慮者的敘述常常是消極的，他習(xí)慣性地對(duì)別人講“我可能通

46、不過(guò)面試”，“我缺乏應(yīng)變能力，我恐怕難以對(duì)付面試中的應(yīng)變題”，“我表達(dá)能力不夠好”等。這些消極的暗示會(huì)破壞良好的心境，分散注意力，降低自己的信心，將會(huì)使自己引入胡思亂想之中，以至于無(wú)法在面試中積極地發(fā)揮自己的水平，那面試結(jié)果自然會(huì)被自己的消極暗示不幸言中。相反，假如能對(duì)自己進(jìn)行積極的暗示，就會(huì)充滿自信，心境悠然，注意力集中，思維敏捷，從而在面試中積極地表現(xiàn)自我，而面試結(jié)果也會(huì)常常被自己的積極暗示所帶動(dòng)。 　　成功者始終用最積極的思考、最樂(lè)觀的精神和最輝煌的經(jīng)驗(yàn)支配和控制自己的人生。失敗者剛好相反，他們的人生是受過(guò)去的種種失敗與疑慮所引導(dǎo)和支配的。 　　一句話說(shuō)多了，自己也會(huì)相信。如果你常常

47、說(shuō)“我不行”、“我口齒不清”、“我形象不佳”，漸漸地，你自己便會(huì)真的相信自己果真不行、果真口齒不清、果真形象不佳了。因此，參加面試的考生必須習(xí)慣于多給自己積極的評(píng)價(jià)，必須學(xué)會(huì)積極暗示。當(dāng)然，積極的自我暗示并不是盲目樂(lè)觀、脫離自我現(xiàn)實(shí)，以空幻美妙的想象來(lái)替代現(xiàn)實(shí)，而是客觀、理性地看待自己，并對(duì)自己有積極的期待。人天生就有自我接納的傾向，如果學(xué)會(huì)通過(guò)適度的積極暗示接納自我，那么，面試前的焦慮必然會(huì)減輕。 　　2.運(yùn)用系統(tǒng)脫敏法，消除過(guò)度焦慮 　　所謂的“系統(tǒng)脫敏法”即通過(guò)一系列的步驟，逐漸訓(xùn)練個(gè)體的心理平衡能力，增強(qiáng)心理適應(yīng)能力，從而消除敏感反應(yīng)，保持身心的平衡狀態(tài)。 　　面試焦慮的系統(tǒng)脫敏

48、可以這樣進(jìn)行：第一步，認(rèn)真反思自己的情況，依程度輕重將引起面試焦慮的情境排序。比如：面試準(zhǔn)備期間、面試前一天、面試等待時(shí)間、進(jìn)入面試場(chǎng)、和面試官打招呼、面試中的尷尬局面等。第二步，運(yùn)用想象進(jìn)行“脫敏”訓(xùn)練。首先從能引起你最輕度焦慮的情境開(kāi)始想象，盡量逼真地想象當(dāng)時(shí)的各種情景、面試官的表情和自己的內(nèi)心體驗(yàn)，一旦有身體的緊張反應(yīng)或內(nèi)心的焦慮狀態(tài)出現(xiàn)，便用言語(yǔ)暗示“沉著”、“冷靜”、“停止緊張”，同時(shí)進(jìn)行有規(guī)律的深呼吸，盡量放松肌肉，以減弱身體的緊張狀態(tài)，直至鎮(zhèn)定自若。然后按安排好的順序想象第二個(gè)情境，依次進(jìn)行訓(xùn)練。最后想象最緊張的面試情境。需要指出，系統(tǒng)脫敏的最終完成需要一定的時(shí)間，只要堅(jiān)持下去，

49、就一定能取得良好的效果。 　　3.詳盡了解面試過(guò)程，充分認(rèn)識(shí)自我 　　面試者既要充分地了解公務(wù)員面試的要求、題型、時(shí)間、地點(diǎn)、類型等具體操作過(guò)程，做到心中有數(shù)，同時(shí)又要實(shí)事求是，正確地評(píng)價(jià)自己，相信自己的能力，不好高騖遠(yuǎn)，也不妄自菲薄。這樣一來(lái)，面試前的焦慮自然就會(huì)減輕。 　　4.事前做好充分的準(zhǔn)備 　　事前做好充分的準(zhǔn)備，可以減少面試焦慮。 　　預(yù)計(jì)到自己臨場(chǎng)可能會(huì)很緊張，應(yīng)當(dāng)事先請(qǐng)有關(guān)的同學(xué)、老師充當(dāng)主試考官，進(jìn)行模擬面試，找到可能存在的問(wèn)題與不足，增強(qiáng)自己克服緊張情緒的自信心。 　　5.放松身體 　　身心相通，當(dāng)你的身體放松時(shí)，你的心理緊張也就得到了緩解。 　　開(kāi)懷大笑。

50、開(kāi)懷大笑可令你緊繃繃的軀體迅速放松，在開(kāi)心地笑過(guò)之后，由于手臂、腳部的肌肉不再緊張，血壓、心跳有所緩和，你會(huì)感覺(jué)全身如同卸掉了千斤重壓，心里會(huì)相當(dāng)輕松。 　　散步解憂。一項(xiàng)研究要求被試者分別用三種不同的步子步行：正常步伐、擺動(dòng)雙臂昂首闊步、低頭懶散行走，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，前兩種姿勢(shì)能使人心情更加愉快。對(duì)此，心理學(xué)家分析說(shuō)，擺動(dòng)雙臂時(shí)，可產(chǎn)生一種機(jī)械運(yùn)動(dòng)，使因焦慮而緊張的肩膀、頸部和背部肌肉得以放松。 　　洗澡化憂。專家指出，理想的洗澡水溫度為38℃～40℃，比人的體溫略高，它能增加血液循環(huán)，使人得到鎮(zhèn)靜。它會(huì)安撫你緊張的肌肉，令你睡上一個(gè)好覺(jué)。為了提高洗澡的鎮(zhèn)靜作用，可以和主動(dòng)的放松動(dòng)作有機(jī)地結(jié)合

51、起來(lái)。首先，讓自己完全松弛，輕輕地浮在水面上，體會(huì)這時(shí)的感覺(jué)；接著想象這種松弛感上升到肘部、上臂、肩膀、背部、頭上，逐漸擴(kuò)散到感到緊張的部位；最后，讓松弛感回籠到腦部，再向下擴(kuò)展。 　　四、臨試準(zhǔn)備 　　本節(jié)內(nèi)容主要為面試前三天的必要準(zhǔn)備，給考生提供參考，為考生的臨考準(zhǔn)備工作指明方向。 　　《結(jié)構(gòu)化面試方式》簡(jiǎn)介： 　　一、結(jié)構(gòu)化面試概述面試經(jīng)驗(yàn)　　(一)結(jié)構(gòu)化面試的含義　_sina_#8220_word__湊彰媸 　　《結(jié)構(gòu)化面試方式》正文開(kāi)始>> 　　一、結(jié)構(gòu)化面試概述面試經(jīng)驗(yàn) 　　(一)結(jié)構(gòu)化面試的含義 　_sina_#8220_word__湊彰媸緣慕峁夠蟣曜薊潭鵲母叩涂

52、梢越媸苑治峁夠媸院頭墻峁夠媸砸約鞍虢峁夠媸?。结箟蜴试是指易庉预蠠岱定的闹R蕁⒊絳頡⒎種到峁菇械拿媸孕問(wèn)?。面试褂懶ｔ|勻吮匭敫菔孿饒舛玫拿媸蘊(yùn)岣僦鶼疃員皇勻瞬饈?；能随意睗侍N(yùn)岣伲皇勻艘脖匭胝攵暈侍飩謝卮穡媸愿鞲鲆氐鈉瑯幸脖匭氚捶種到峁購(gòu)銑傘Ｒ簿褪撬翟誚峁夠媸災(zāi)校媸緣某絳頡⒛諶菀約捌婪址絞降缺曜薊潭榷急冉細(xì)擼姑媸越峁寡廈埽憒渦鄖浚婪幟Ｊ焦潭ā 　面試前，要根據(jù)具體職位的需要對(duì)人的素質(zhì)的不同方面進(jìn)行問(wèn)題設(shè)計(jì)，有時(shí)還會(huì)預(yù)先分析這些問(wèn)題的可能的回答，并針對(duì)不同的答案劃定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以幫助主試人進(jìn)行評(píng)定。 　　在面試中，主試人根據(jù)面試提綱逐項(xiàng)向被試人提出問(wèn)題，被試人必須針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行回答。多個(gè)被試人都會(huì)

53、面對(duì)同樣的一系列問(wèn)題，面試的內(nèi)容具有可比性。這樣，對(duì)所有面試者來(lái)說(shuō)比較公平。由于被試人對(duì)同樣問(wèn)題進(jìn)行回答，主試人根據(jù)統(tǒng)一的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，操作起來(lái)比較方便而且也容易做出公正的評(píng)判。 　目前，結(jié)構(gòu)化面試因其直觀、靈活、深入、具有較高的信度和效度而不斷為許多用人單位接納和使用，它作為現(xiàn)代人員素質(zhì)測(cè)評(píng)中一種非常重要的方法也日益受到人們的重視。但它在實(shí)際操作中還存在測(cè)評(píng)要素設(shè)計(jì)、評(píng)委評(píng)分一致性等問(wèn)題。面試技巧 　　(二)結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn) 　　結(jié)構(gòu)化面試具有如下幾個(gè)主要特點(diǎn)： 　　1.面試測(cè)評(píng)要素的確定要以工作分析為基礎(chǔ) 　　在結(jié)構(gòu)化面試中，測(cè)評(píng)要素并不是隨意確定的，而是在系統(tǒng)的工作分析基礎(chǔ)

54、上由專家研究確定的。面試的目的是要將對(duì)職位更合適的應(yīng)考者“緯隼矗綣揮卸災(zāi)拔灰蟮墓ぷ鞣治觶敲淳臀薹ㄈ范ㄓ肽餿沃拔壞囊竺芮邢喙氐穆加帽曜跡簿臀薹锏矯媸緣淖羆研ЧＫ裕怨ぷ鞣治鑫∪范餛酪厥墻峁夠媸緣?mèng)[匾氐恪 　 2．面試的實(shí)施過(guò)程對(duì)所有的應(yīng)考者相同常見(jiàn)面試 　　在結(jié)構(gòu)化面試中，不僅面試題目對(duì)報(bào)考同一職位的所有應(yīng)考者相同，而且面試的指導(dǎo)語(yǔ)、面試時(shí)間、面試問(wèn)題的呈現(xiàn)順序、面試的實(shí)施條件都應(yīng)是相同的。這就使得所有的應(yīng)考者在幾乎完全相同的條件下進(jìn)行面試，保證面試過(guò)程的公正、公平。 　　3．面試評(píng)價(jià)有規(guī)范的、可操作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 　　針對(duì)每一個(gè)測(cè)評(píng)要素，結(jié)構(gòu)化面試有規(guī)范的、可操作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。突出表現(xiàn)在每個(gè)要

55、素都有嚴(yán)格的操作定義和面試中的觀察要點(diǎn)，并且規(guī)定了每個(gè)評(píng)分等級(jí)(如優(yōu)秀、良好、一般、較差)所對(duì)應(yīng)的行為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從而使每位考官對(duì)應(yīng)考者的評(píng)價(jià)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中還規(guī)定了各測(cè)評(píng)要素的權(quán)重，使考官知道什么要素是主要的、關(guān)鍵的，什么要素是次要的、附屬的。應(yīng)考者的面試成績(jī)最終是經(jīng)過(guò)科學(xué)方法統(tǒng)計(jì)出來(lái)的(即對(duì)每個(gè)要素去掉眾多考官評(píng)分中的最高分和最低分，然后得出算術(shù)平均分，再根據(jù)權(quán)重合成總分)。 　　4．考官的組成有結(jié)構(gòu) 　　在結(jié)構(gòu)化面試中，考官的人數(shù)必須在2人以上，通常有7～9名考官。考官的組成一般也不是隨意決定的，而是根據(jù)擬任職位的需要按專業(yè)、職務(wù)甚至年齡、性別等，按一定比例進(jìn)行科學(xué)配置，其中有

56、一名是主考官，一般由他負(fù)責(zé)向應(yīng)考者提問(wèn)并把握整個(gè)面試的總過(guò)程。 　　總而言之，結(jié)構(gòu)化面試具有試題固定、程序嚴(yán)謹(jǐn)、評(píng)分統(tǒng)一等特點(diǎn)。從實(shí)踐來(lái)看，結(jié)構(gòu)化面試的測(cè)評(píng)效度、信度都比較高，比較適合規(guī)模較大，組織、規(guī)范性較強(qiáng)的錄用面試，因此，結(jié)構(gòu)化面試已經(jīng)成為目前錄用面試的基本方法。 　　當(dāng)然，作為一種測(cè)評(píng)方法，結(jié)構(gòu)化面試也有其不足。主要表現(xiàn)在考官實(shí)施時(shí)靈活性不夠，通常不允許在必要時(shí)對(duì)某些應(yīng)考者進(jìn)行有針對(duì)性地追問(wèn)，而另一方面，考官對(duì)一些已經(jīng)有把握的方面卻仍然要問(wèn)事先擬定的問(wèn)題。結(jié)構(gòu)化面試的另一個(gè)不足是實(shí)施時(shí)顯得比較呆板，這樣當(dāng)應(yīng)考者較多時(shí)考官容易疲勞。 　　5.結(jié)構(gòu)化面試兼具面試與筆試的優(yōu)點(diǎn) 　_s

57、ina_#8221_word__適約勸ㄈ嗽毖“沃械淖ㄒ抵犢際裕舶ㄖ獎(jiǎng)市問(wèn)降哪承┬睦聿庋欏Ｒ話愣裕適雜捎諉狻⑵婪旨捌蘭鄣目凸芻潭雀擼蟛釹嘍勻菀卓刂疲砸恍┥畈憒蔚哪芰案魴員硐衷蠔苣芽疾椋歡媸鑰梢醞脊儆胗κ哉咼娑悅嫻慕渙鰨雜κ哉嚀嵋恍┙仙畈憒蔚奈侍猓雜κ哉叩氖導(dǎo)誓芰σ約靶愿裉卣鶻兇酆掀蘭郟車姆墻峁夠媸雜捎諤崳實(shí)乃嬉廡砸約翱脊儆胗κ哉咧淶南嗷ビ跋歟蟛畈灰卓刂啤 　　結(jié)構(gòu)化面試既保持了面試中雙向交流、綜合評(píng)價(jià)、與工作實(shí)際結(jié)合緊密的優(yōu)點(diǎn)，又吸收了 　　_sina_#8221_word__適災(zāi)械囊恍┛凸芻⒈曜薊拇朧虼訟災(zāi)靨岣吡嗣媸緣男哦扔胄Ф取 　 (1)結(jié)構(gòu)化面試的題目事先都確定了評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，在面試過(guò)

58、程中，不是只由一位考官進(jìn)行評(píng)定，而是由7～9名考官獨(dú)立評(píng)定，然后對(duì)所有考官的評(píng)定加以平均，這就避免了由一位考官?zèng)Q定應(yīng) 　　試者命運(yùn)的情形，且考官上崗前都須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，因而減少了主觀評(píng)分誤差。 　　(2)結(jié)構(gòu)化面試以工作分析為基礎(chǔ)確定測(cè)評(píng)要素，使試題與工作內(nèi)容緊密結(jié)合。因此相對(duì)于非結(jié)構(gòu)化面試而言，測(cè)評(píng)效度較為理想。 　　(3)結(jié)構(gòu)化面試由于對(duì)每位應(yīng)試者提同樣的問(wèn)題，給每位應(yīng)試者回答問(wèn)題的時(shí)間也基本相同，因此增加了公平性，減少了許多不必要的矛盾。 　(4)結(jié)構(gòu)化面試的情景。有些情景性的題目如果過(guò)長(zhǎng)，則應(yīng)試者不易聽(tīng)清楚并記住有關(guān)條件，而過(guò)短又不能很全面地表現(xiàn)某一情景。目前已出現(xiàn)用錄像代替考官對(duì)

59、情景描述的面試，這樣既生動(dòng)直觀，又易于應(yīng)試者設(shè)身處地的回答問(wèn)題。 　　(三)結(jié)構(gòu)化面試的要求 　結(jié)構(gòu)化面試對(duì)應(yīng)考者、考官、考場(chǎng)等諸方面均有一定的要求,國(guó)家公務(wù)員錄用面試作為一種典型的結(jié)構(gòu)化面試，其基本要求如下： 　 1.對(duì)面試應(yīng)考者的要求　　 　　在公務(wù)員錄用考試中，進(jìn)入面試的應(yīng)考者是這樣“緯隼吹模閡皇敲媸雜燒府人事部門向用人部門推薦；二是要按規(guī)定比例“魏蜓∪耍話鬩竺媸雜頰呤悄餿沃拔宦加萌聳3倍；三是要按候選人的筆試成績(jī)，由高到低進(jìn)行排序來(lái)確定進(jìn)入面試的人員，應(yīng)考者筆試成績(jī)合格是進(jìn)入面試的基本條件。 　　2．確定面試測(cè)評(píng)要素的要求 　　面試測(cè)評(píng)要素的確定，是確定面試方法、編制面試試

60、題、實(shí)施面試的前提。面試要測(cè)試哪些要素，要根據(jù)招考公務(wù)員的擬任職位、應(yīng)考者的狀況、測(cè)評(píng)的可行性等來(lái)確定。例如，某省規(guī)定縣級(jí)機(jī)關(guān)國(guó)家公務(wù)員招考面試的測(cè)評(píng)要素為政策、理論水平，敬業(yè)與求實(shí)精神，組織、協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變能力，語(yǔ)言表達(dá)能力，儀表舉止。 　 3．對(duì)面試考官的要求 　　面試考官應(yīng)具備較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，應(yīng)有高度的責(zé)任感和使命感。主考機(jī)關(guān)要負(fù)責(zé)面試考官的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其掌握面試的內(nèi)容、方法、操作要求、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、面試技巧等。面試考官資格管理制度建立后，原則上只有經(jīng)規(guī)定的程序取得面試考官資格的人員才能擔(dān)任面試考官。 　　4．對(duì)面 試考場(chǎng)的要求 　　面試考場(chǎng)的選擇和布置，對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果有一定的

61、影響。因此，應(yīng)該按照面試實(shí)施的要求來(lái)布置考場(chǎng)。 　　5．制訂面試實(shí)施方案的要求 　　面試主管機(jī)關(guān)在組織面試前，要制訂面試實(shí)施方案，確保面試工作有組織、有計(jì)劃、按程序進(jìn)行。面試實(shí)施方案的內(nèi)容一般應(yīng)包括：面試的組織領(lǐng)導(dǎo)；考官評(píng)委 (小組)的組成和培訓(xùn)；面試的方法、程序；面試試題的編制方法和印制；面試的時(shí)間、場(chǎng)所；有關(guān)面試的其他工作。 　6．對(duì)面試考官小組組成的要求 　　面試考官小組一般由7～9人組成，在年齡上，最好老中青結(jié)合；在專業(yè)上，應(yīng)吸收有業(yè)務(wù)實(shí)踐、業(yè)務(wù)理論研究經(jīng)驗(yàn)豐富且面試技巧方面有經(jīng)驗(yàn)的權(quán)威人士。省級(jí)以上面試考官小組的組成一般由負(fù)責(zé)考錄工作的代表、用人單位的主管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)代表和專家

62、學(xué)者等組成為宜；市、縣級(jí)面試考官小組一般由組織、人事、用人部門，紀(jì)檢、監(jiān)察部門，業(yè)務(wù)骨干等組成為宜。 　7．其他要求 　　公務(wù)員錄用面試還需遵守以下幾個(gè)方面的原則： 　(1)面試應(yīng)考者機(jī)會(huì)均等原則。 　　在面試中公平性和公正性顯得尤為重要。公平性體現(xiàn)在對(duì)應(yīng)考者用“一把尺子”衡量，機(jī)會(huì)均等；公正性體現(xiàn)在考官評(píng)分要客觀、公正，克服主觀隨意性。 　　(2)回避原則。 　　根據(jù)有關(guān)規(guī)定，凡與應(yīng)考者有直接利害關(guān)系的人員，面試時(shí)應(yīng)予回避。例如：面試考官或組織者與應(yīng)考者有夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系、夫妻雙方的近親屬關(guān)系、兒女姻親關(guān)系等，都應(yīng)回避。 　(3)監(jiān)督原則。 　　監(jiān)督的目的是保證面試在平等

63、競(jìng)爭(zhēng)的條件下進(jìn)行。對(duì)面試全過(guò)程實(shí)施監(jiān)督，是順利完成面試工作的保證。一是組織監(jiān)督，在面試中，請(qǐng)紀(jì)檢、監(jiān)督、公證等部門參加；二是新聞?shì)浾摫O(jiān)督，新聞?shì)浾摬块T的工作人員有權(quán)以適當(dāng)方式了解和報(bào)道面試工作情況；三是應(yīng)考者監(jiān)督，應(yīng)考者是最好的監(jiān)督者，因其親身經(jīng)歷了面試的全過(guò)程，對(duì)面試的組織程序、考官水平及試題等情況有申訴控告權(quán)，主考部門應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的機(jī)制(如舉報(bào)、意見(jiàn)箱等)，認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)并根據(jù)有關(guān)規(guī)定和程序做出處理。二、結(jié)構(gòu)化面試的題目編制步驟 　　結(jié)構(gòu)化面試對(duì)題目的設(shè)計(jì)要求比較高，題目編制通常包括以下幾個(gè)步驟： 　 1. 根據(jù)職位要求確定面試測(cè)評(píng)要素　　面試題目編制前的首要工作是對(duì)擬任職位進(jìn)行分析

64、，有針對(duì)性地提出應(yīng)該測(cè)評(píng)的幾項(xiàng)要素，同時(shí)根據(jù)各測(cè)評(píng)要素與擬任職位的關(guān)聯(lián)性確定其相應(yīng)的權(quán)重。簡(jiǎn)單的工作分析，需要對(duì)擬任職位的相關(guān)人員(包括任職者及其直接領(lǐng)導(dǎo))進(jìn)行訪談，澄清職位的主要工作職責(zé)及其對(duì)任職者的素質(zhì)要求。更全面深入的工作分析還需要利用關(guān)鍵事件法、日志法、問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)任職者的工作進(jìn)行剖析。 　 2. 根據(jù)測(cè)評(píng)要素選擇面試題型　　每種具體的面試題型，都有其自身的特點(diǎn)和功能。要根據(jù)職位測(cè)評(píng)要素和應(yīng)考者的特點(diǎn)來(lái)選擇恰當(dāng)?shù)拿嬖囶}型，力戒千篇一律。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于參加公務(wù)員考試的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，由于他們的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)比較少，所以一般不太采用行為性面試題型，而多采用情境性面試題型。比如要考察他們的人際合

65、作意識(shí)與技巧，就不能出這樣的行為題：“在你以前的工作中……”。因?yàn)樗麄儧](méi)有工作經(jīng)歷。但可以設(shè)計(jì)這樣的情境題：“假定你的一位同事在工作中老是刁難你……你怎么辦?” 　 3. 命制面試試題 　　確定了測(cè)評(píng)要素和面試題型后，就可以著手編制試題了，試題的形式可以各不相同，但都要緊密圍繞測(cè)評(píng)要素(內(nèi)容)，這是面試的根本目的之所在。原則上，每個(gè)測(cè)評(píng)要素至少要命制一道試題(語(yǔ)言表達(dá)能力和言行舉止兩個(gè)要素除外)。試題的取材可以很廣，但最好圍繞測(cè)評(píng)對(duì)象的學(xué)習(xí)、生活和工作實(shí)際，不能脫離現(xiàn)實(shí)。 　　4. 題目試測(cè) 　　命制好的試題還應(yīng)經(jīng)過(guò)試測(cè)，了解其可操作性和區(qū)分度，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行反復(fù)修改。同時(shí)，還要在試測(cè)

66、的基礎(chǔ)上，完善試題的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，撰寫試題的參考答案。 　　三、結(jié)構(gòu)化面試的組織實(shí)施程序 　結(jié)構(gòu)化面試的組織實(shí)施程序主要包括建立考官隊(duì)伍；選擇和布置面試考場(chǎng)；面試具體操作實(shí)施等三個(gè)環(huán)節(jié)。 　 (一)選擇并培訓(xùn)面試考官 　 面試考官的選取，要明確選那些德才兼?zhèn)涞娜诉M(jìn)入考官隊(duì)伍中來(lái)，如果考官不是德才兼?zhèn)涞娜?，就很難保證能通過(guò)面試得到德才兼?zhèn)涞娜瞬拧Ｍ瑫r(shí)，對(duì)考官的培訓(xùn)也是不可或缺的。研究和實(shí)踐都證明，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的考官不論是評(píng)分的信度還是評(píng)分的質(zhì)量都明顯比沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的考官要高。另外，結(jié)構(gòu)化面試的規(guī)范性和程序性要求很高，在面試實(shí)施前必須對(duì)他們進(jìn)行集中培訓(xùn)。 　在公務(wù)員錄用面試中，為了確保結(jié)構(gòu)化面試的公正、公平，根據(jù)實(shí)際需要可選擇2名監(jiān)督員(由紀(jì)檢或公證部門的同志擔(dān)任)參與整個(gè)面試過(guò)程。同時(shí)，根據(jù)工作量大小，配備一定數(shù)額的考務(wù)人員，如記分員、監(jiān)考人員等。 　 (二)選擇和布置面試考場(chǎng) 　　面試的具體組織實(shí)施工作很繁瑣，包括面試考場(chǎng)的選擇和布置、候考室和考務(wù)用品的配備、應(yīng)考者的面試通知與聯(lián)系、事先抽簽決定面試順序等等。這些工作看起來(lái)很不起眼，但任何一項(xiàng)工作沒(méi)做好，都