2018年電大現(xiàn)代企業(yè)管理方法機考復習題

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一、單選題 每題： 3 分 共計： 30 分 1：（ ）對古典管理理論進行了大膽的突破，第一次把管理研究的重點從工作上和從物的因素上轉到人的因素上來，不僅在理論上對古典管理理論做了修正和補充，開辟了管理研究的新理論，還為現(xiàn)代行為科學的發(fā)展奠定了基礎，對管理實踐也產(chǎn)生了深遠的影響。 A:.泰勒B:科學管理C:管理實踐D:霍桑實驗 參考答案：D 2：（ ）是指企業(yè)如何通過人員推銷、廣告、公共關系和營業(yè)推廣等各種促銷方式，向消費者或用戶傳遞產(chǎn)品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購買欲望和購買行為。 A:促銷策略B:營銷策略C:市場策略D:推銷策略 參考答案：A 3：市場購買行為分析不包括（ ）。 A:消費者市場分析B:產(chǎn)業(yè)市場分析C:中間商及政府的購買行為分析D:競爭對手行為分析 參考答案：D 4：崗位調(diào)查是以企業(yè)單位中各類勞動者的（ ）為對象，經(jīng)過崗位調(diào)查制定出工作說明書等人事管理文件，為人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃、招聘配置、績效考評、培訓開發(fā)、薪酬福利、勞動關系等項管理提供規(guī)范和標準的過程。 A:成功點B:工作崗位C:控制點D:結果評定 參考答案：B 5：不同的建設投資項目（ ）的側重點不同，投資項目的性質、用途和規(guī)模又決定了研究在深淺程度上的差異。 A:可行性研究B:愿望C:真實性D:工作 參考答案：C 6：許多企業(yè)為了實現(xiàn)利潤、銷售更多產(chǎn)品，經(jīng)常采用賒銷形式。片面追求銷售業(yè)績，可能會忽視對（ ）的管理造成管理效率低下。 A:應收賬款B:價格制定C:質量制定D:雙向溝通 參考答案：A 7：以下不屬于財務管理內(nèi)容的是（ ）。 A:籌資管理B:投資管理C:營運資金管理D:人力資源管理 參考答案：D 8：產(chǎn)品改良、市場改良和營銷組合改良等決策適用于產(chǎn)品生命周期的（ ）。 A:導入期B:成長期C:成熟期D:衰退期 參考答案：C 9：質量管理活動的全部過程，就是質量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，這個過程就是按照（ ）循環(huán)，不停頓地周而復始地運轉的，因此有人稱它是質量管理的基本方法。 A:PDCAB:PCDAC:PADCD:DCAP 參考答案：A 10：行為科學學派屬于（ ）。 A:早期的管理思想B:中國古代管理思想C:現(xiàn)代管理理論D:古典管理理論 參考答案：C 多選題 每題： 4 分 共計： 20 分 1：企業(yè)文化的功能有（ ）。 A:導向功能 B:凝聚功能 C:激勵功能 D:約束功能 E:輻射功能 參考答案：A#B#C#D#E 2：企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境包括（ ）。 A:資源 B:政治 C:能力 D:核心競爭力 E:社會 參考答案：A#C#D 3：關于市場營銷，以下表述正確的是（ ）。 A:營銷活動的主題是企業(yè) B:消費者和用戶是企業(yè)營銷的對象 C:市場營銷是一個商務活動過程 D:營銷和推銷一樣，都是為了將產(chǎn)品賣得更好 參考答案：A#B#C 4：績效控制流程是一個完整的系統(tǒng)，一般由（ ）環(huán)節(jié)組成。 A:績效計劃 B:績效實施 C:績效考核 D:績效反饋 E:績效改進 參考答案：A#B#C#D#E 5：GPS 由（ ）三大子系統(tǒng)構成。 A:空間衛(wèi)星系統(tǒng) B:汽車 C:地面監(jiān)控系統(tǒng) D:用戶接受系統(tǒng) 參考答案：A#C#D 判斷題 每題： 3 分 共計： 30 分 1：企業(yè)文化是企業(yè)全體員工認同的價值觀。 正確 錯誤參考答案：Y 2：戰(zhàn)略管理的重點是戰(zhàn)略的實施和戰(zhàn)略評價。 正確 錯誤參考答案：N 3：目標市場的選擇是企業(yè)營銷戰(zhàn)略性的策略，是市場營銷研究的重要內(nèi)容。 正確 錯誤參考答案：Y 4：招聘信息發(fā)布渠道多種多樣，各種渠道之間沒有絕對的好壞之分，各有優(yōu)缺點。 正確 錯誤參考答案：Y 5：會計學成本能夠以貨幣加以計量，不僅核算企業(yè)成本中可以在貨幣支出形態(tài)上直接反映出來的部分，而且包括應計入而不能在貨幣形態(tài)上直接反映出來的成本。 正確 錯誤參考答案：N 6：物流中心設施的"先進性"就是合理配備，能以最好、價格最高的設施設備，實現(xiàn)預定的功能。 正確 錯誤參考答案：N 7：最大配送量是在合理的成本的前提下達到的，信息共享是資源優(yōu)化配置的關鍵。 正確 錯誤參考答案：Y 8：處在導入期的產(chǎn)品要進行大批量生產(chǎn)，以最快的速度占領市場。 正確 錯誤參考答案：N 9：生產(chǎn)過程的單向性，是指產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的要素轉移要向一個方向流動，沒有迂回往返的現(xiàn)象，使加工對象所經(jīng)歷的生產(chǎn)流程最短。 正確 錯誤參考答案：Y 10：顧客會將接受的產(chǎn)品或服務與對他的期望相比較。當感到超出期望時，顧客會表示滿意；當服務沒有達到期望時，顧客會抱怨、投訴甚至訴諸公堂。 正確 錯誤參考答案：Y 簡答題每題： 20 分 共計： 20 分 1：簡述人力資源開發(fā)與管理的概念。 參考答案：人力資源開發(fā)與管理是指對人力資源進行有效開發(fā)、合理配置、充分利用和科學管理的制度、法令、程序和方法的總和。它貫穿于人力資源的整個運動過程，包括人力資源的預測與規(guī)劃，工作分析與設計，人力資源的維護與成本核算，人員的甄選錄用、合理配置和使用，還包括對人員的培訓，組織發(fā)展和職業(yè)生涯規(guī)劃，調(diào)動人的工作積極性、提高人的科學文化素質和思想道德覺悟。 一、單選題 每題： 3 分 共計： 30 分 1：企業(yè)文化建設主要包括企業(yè)文化分析、企業(yè)文化設計和（ ）三個環(huán)節(jié)。 A:企業(yè)文化評價B:企業(yè)文化選擇C:企業(yè)文化實施D:企業(yè)文化更新 參考答案：C 2：以下不屬于企業(yè)文化建設基本原則的是（ ）。 A:共性和個性相統(tǒng)一的原則B:繼承與創(chuàng)新相統(tǒng)一的原則C:先進性和群眾性相統(tǒng)一的原則D:短期行為與長遠利益相統(tǒng)一的原則 參考答案：D 3：承擔違約責任的具體方式不包括（ ）。 A:采取補救措施B:賠償損失C:支付違約金D:書面檢討 參考答案：D 4：以下不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次的是（ ）。 A:公司層次戰(zhàn)略B:業(yè)務層次戰(zhàn)略(經(jīng)營單位戰(zhàn)略)C:職能層次戰(zhàn)略D:資源層次戰(zhàn)略 參考答案：D 5：從戰(zhàn)略角度看，以下不屬于企業(yè)競爭優(yōu)勢的構成要素的是（ ）。 A:企業(yè)具有的得天獨厚的客觀條件B:實力雄厚的物質基礎C:高超非凡的生產(chǎn)經(jīng)營能力D:無所不用的競爭手段 參考答案：D 6：（ ）是指為批發(fā)商和零售商等各類中介人銷售供轉賣之用的商品和服務市場。 A:市場購買行為B:政府購買行為C:中間商購買行為D:代理商購買行為 參考答案：C 7：（ ）是指企業(yè)如何通過人員推銷、廣告、公共關系和營業(yè)推廣等各種促銷方式，向消費者或用戶傳遞產(chǎn)品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購買欲望和購買行為。 A:促銷策略B:營銷策略C:市場策略D:推銷策略 參考答案：A 8：（ ）是指貨幣隨著時間的推移而發(fā)生的增值，是資金周轉使用后的增值額。A:成功經(jīng)營B:資金的時間價值C:收支平衡D:資金充足 參考答案：B 9：以下不屬于按照物流的作用對物流進行劃分的是（ ）。 A:供應物流B:銷售物流C:生產(chǎn)物流D:第三方物流 參考答案：D 10：以下不屬于按新產(chǎn)品的區(qū)域特征對新產(chǎn)品進行劃分的是（ ）。 A:國際新產(chǎn)品B:國內(nèi)新產(chǎn)品C:地區(qū)新產(chǎn)品D:仿制新產(chǎn)品 參考答案：D 多選題 每題： 4 分 共計： 20 分 1：當事人享有的訴訟權利有（ ）。 A:委托代理人 B:自行和解 C:收集、提供證據(jù) D:反訴 參考答案：A#B#C#D 2：決定行業(yè)進入障礙大小的因素有（ ）。 A:規(guī)模經(jīng)濟 B:產(chǎn)品差異化 C:資金需求 D:銷售渠道 E:轉換成本 參考答案：A#B#C#D#E 3：市場營銷策略包括有（ ）。 A:產(chǎn)品策略 B:價格策略 C:渠道策略 D:促銷策略 參考答案：A#B#C#D 4：內(nèi)部招聘的優(yōu)點有 （ ）。 A:費用較低 B:激勵性強 C:適應性快 D:準確性高 參考答案：A#B#C#D 5：績效控制流程是一個完整的系統(tǒng)，一般由（ ）環(huán)節(jié)組成。 A:績效計劃 B:績效實施 C:績效考核 D:績效反饋 E:績效改進 參考答案：A#B#C#D#E 判斷題 每題： 3 分 共計： 30 分 1：跨文化管理是一種管理活動，是在交叉文化條件下，通過文化手段的應用，實行企業(yè)管理的各項職能。 正確 錯誤參考答案：Y 2：企業(yè)文化的核心是“人心為本，人智為本，人和為本” 。 正確 錯誤參考答案：Y 3：市場推銷，是指在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費需要、實現(xiàn)企業(yè)目標的商務活動過程。 正確 錯誤參考答案：N 4：面試過程中，面試官向應聘者發(fā)問，對面試官而言，重要的是考察應聘者的個人能力和私人生活。 正確 錯誤參考答案：Y 5：為了從根本上保證員工培訓的質量，就需要企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，在進行培訓需求分析的基礎上，制定出一套完整的培訓計劃。 正確 錯誤參考答案：Y 6：財務管理主要是用于管理各種款項信息，其中包含款項申請、報銷以及收付款信息，如回款單、付款單、借款單、費用申請和報銷申請等。 正確 錯誤參考答案：Y 7：快速滲透策略是以高價格、低促銷費用推出新產(chǎn)品。 正確 錯誤參考答案：N 8：PDCA 循環(huán)特點是各循環(huán)之間相互獨立，沒有任何關系。 正確 錯誤參考答案：N 9：在實際工作中，經(jīng)常把統(tǒng)計分析表和分層法結合起來使用，這樣可以把可能影響質量的原因調(diào)查得更為清楚。 正確 錯誤參考答案：Y 10：控制是一項很嚴格的管理活動，必須按照計劃不折不扣地執(zhí)行，所以，它不具有動態(tài)性特征。 正確 錯誤參考答案：N 簡答題每題： 20 分 共計： 20 分 1：簡述影響廠址選擇的因素。 參考答案：影響選址的因素有很多，主要因素可以分為兩類： (1)資源條件，包括土地資源條件、氣候條件、水資源、物料資源和勞動力資源等； (2)社會環(huán)境條件，包括基礎設施條件、工業(yè)協(xié)作條件、生活基礎條件、地方政策法規(guī)和產(chǎn)品市場位置等。 一、單選題 每題： 3 分 共計： 30 分 1：（ ）是根據(jù)企業(yè)法規(guī)定來對企業(yè)類型進行的確認和劃分，具有法律的約束力和強制性。 A:企業(yè)分類B:學理標準C:法定標準D:企業(yè)評定 參考答案：C 2：法約爾是從總經(jīng)理的辦公桌旁，以企業(yè)整體作為研究對象，創(chuàng)立了他的（ ）。 A:科學管理理論B:一般管理理論C:行政管理理論D:領導管理理論 參考答案：B 3：企業(yè)管理的概念的含義不包括（ ）。 A:管理的目的是實現(xiàn)預期目標B:管理的手段是計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新C:管理的本質是協(xié)調(diào)D:管理的主體是被管理者 參考答案：D 4：以下不屬于消費者購買行為四種類型的是（ ）。 A:復雜的購買行為B:習慣性的購買行為C:減少不協(xié)調(diào)感的購買行為D:舉棋不定的購買行為 參考答案：D 5：以下不屬于按照物流的作用對物流進行劃分的是（ ）。 A:供應物流B:銷售物流C:生產(chǎn)物流D:第三方物流 參考答案：D 6：產(chǎn)品組合的長度是指企業(yè)所擁有的（ ）的數(shù)量。 A:產(chǎn)品品種B:產(chǎn)品項目C:產(chǎn)品品牌D:產(chǎn)品線 參考答案：D 7：企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品線的條數(shù)稱為產(chǎn)品組合的（ ）。 A:長度B:寬度C:深度D:相關度 參考答案：B 8：以下不屬于按新產(chǎn)品新穎程度對新產(chǎn)品進行劃分的是（ ）。 A:全新新產(chǎn)品B:換代新產(chǎn)品C:改進新產(chǎn)品D:企業(yè)新產(chǎn)品 參考答案：D 9：以下不屬于按新產(chǎn)品的區(qū)域特征對新產(chǎn)品進行劃分的是（ ）。 A:國際新產(chǎn)品B:國內(nèi)新產(chǎn)品C:地區(qū)新產(chǎn)品D:仿制新產(chǎn)品 參考答案：D 10：ISO 9000 標準為企業(yè)申請認證的依據(jù)標準，在標準的適用范圍中明確本標準是適用于（ ），且不限制企業(yè)的規(guī)模大小。 A:生產(chǎn)企業(yè)B:銷售公司C:各行各業(yè)D:服務型企業(yè) 參考答案：C 多選題 每題： 4 分 共計： 20 分 1：在波特的五種競爭力模型里除了行業(yè)內(nèi)競爭者之外，還有（ ）。 A:潛在競爭者 B:替代產(chǎn)品 C:供應商 D:購買商 E:不可知因素 參考答案：A#B#C#D 2：關于市場營銷，以下表述正確的是（ ）。 A:營銷活動的主題是企業(yè) B:消費者和用戶是企業(yè)營銷的對象 C:市場營銷是一個商務活動過程 D:營銷和推銷一樣，都是為了將產(chǎn)品賣得更好 參考答案：A#B#C 3：內(nèi)部招聘的優(yōu)點有 （ ）。 A:費用較低 B:激勵性強 C:適應性快 D:準確性高 參考答案：A#B#C#D 4：投資項目可行性研究的關鍵點有（ ）。 A:數(shù)據(jù)內(nèi)容真實 B:交易機會的可能性 C:科學準確預測 D:論證嚴密精確 參考答案：A#C#D 5：射頻識別技術主要應用在（ ）。 A:高速公路自動收費及交通管理 B:望遠鏡 C:商品條碼 D:門禁保安 參考答案：A#D 判斷題 每題： 3 分 共計： 30 分 1：生產(chǎn)過程包括物質資料的生產(chǎn)和生產(chǎn)關系的再生產(chǎn)、與生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性、與生產(chǎn)關系相聯(lián)系的社會屬性。 正確 錯誤參考答案：Y 2：同一行業(yè)的企業(yè)，處于不同的發(fā)展階段，其所呈現(xiàn)的文化特點相同。 正確 錯誤參考答案：N 3：戰(zhàn)略管理的重點是戰(zhàn)略的實施和戰(zhàn)略評價。 正確 錯誤參考答案：N 4：企業(yè)戰(zhàn)略管理關心的是企業(yè)長期穩(wěn)定和高速發(fā)展。 正確 錯誤參考答案：Y 5：競爭優(yōu)勢既可以來自企業(yè)在產(chǎn)品和市場上的地位，也可以來自企業(yè)對特殊資源的正確運用。 正確 錯誤參考答案：Y 6：財務管理主要是用于管理各種款項信息，其中包含款項申請、報銷以及收付款信息，如回款單、付款單、借款單、費用申請和報銷申請等。 正確 錯誤參考答案：Y 7：產(chǎn)品生命周期，是指產(chǎn)品從進入市場開始，直到最終退出市場為止所經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程。 正確 錯誤參考答案：Y 8：快速滲透策略是以高價格、低促銷費用推出新產(chǎn)品。 正確 錯誤參考答案：N 9：從技術方面看，在產(chǎn)品的原理、結構、功能和形式上發(fā)生了改變的產(chǎn)品叫新產(chǎn)品。 正確 錯誤參考答案：Y 10：生產(chǎn)過程的單向性，是指產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的要素轉移要向一個方向流動，沒有迂回往返的現(xiàn)象，使加工對象所經(jīng)歷的生產(chǎn)流程最短。 正確 錯誤參考答案：Y 簡答題每題： 20 分 共計： 20 分 1：簡述新產(chǎn)品的概念。 參考答案：對新產(chǎn)品的定義可以從企業(yè)、市場和技術三個角度進行。對企業(yè)而言，第一次生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品都叫新產(chǎn)品；對市場來講則不然，只有第一次出現(xiàn)的產(chǎn)品才叫新產(chǎn)品；從技術方面看，在產(chǎn)品的原理、結構、功能和形式上發(fā)生了改變的產(chǎn)品叫新產(chǎn)品。營銷學的新產(chǎn)品包括了前面三者的成分，但更注重消費者的感受與認同，它是從產(chǎn)品整體性概念的角度來定義的。凡是產(chǎn)品整體性概念中任何一部分的創(chuàng)新、改進，能給消費者帶來某種新的感受、滿足和利益一、單選題 每題： 3 分 共計： 30 分 1：以下不屬于 CIS 構成部分的是（ ）。 A:理念識別B:行為識別C:視覺識別D:身份識別 參考答案：D 2：起訴應符合的條件不包括（ ）。 A:需要有書證和物證證據(jù)B:明確的被告C:有具體的訴訟請求和事實、理由D:屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄 參考答案：A 3：從戰(zhàn)略角度看，以下不屬于企業(yè)競爭優(yōu)勢的構成要素的是（ ）。 A:企業(yè)具有的得天獨厚的客觀條件B:實力雄厚的物質基礎C:高超非凡的生產(chǎn)經(jīng)營能力的相對新的或絕對新的產(chǎn)品，都叫新產(chǎn)品。D:無所不用的競爭手段 參考答案：D 4：（ ）的員工對現(xiàn)有的組織文化有一種嶄新的、大膽的視角，而較少有感情的依戀。 A:外部招募B:內(nèi)部招募C:銷售部D:生產(chǎn)部 參考答案：A 5：績效管理是一個管理者和員工保持（ ）的過程。 A:指揮與被指揮B:標準規(guī)定C:上級對下級的指導D:雙向溝通 參考答案：D 6：利潤分配的順序根據(jù)《中華人民共和國公司法》等有關法規(guī)的規(guī)定，企業(yè)當年實現(xiàn)的凈利潤，一般應按照（ ）內(nèi)容、順序和金額進行分配。 A:提取法定公益金---提取法定盈余公積金---向投資人分配利潤B:向投資人分配利潤---提取法定盈余公積金---提取法定公益金C:提取法定盈余公積金---向投資人分配利潤---提取法定公益金D:提取法定盈余公積金---提取法定公益金---向投資人分配利潤 參考答案：D 7：以下不屬于財務管理內(nèi)容的是（ ）。 A:籌資管理B:投資管理C:營運資金管理D:人力資源管理 參考答案：D 8：從本質上來說，服務型運作（ ）要低于制造型生產(chǎn)。 A:勞動密集程度B:顧客的參與程度C:資本密集(及機械化)程度D:投入不確定性 參考答案：C 9：行為科學學派屬于（ ）。 A:早期的管理思想B:中國古代管理思想C:現(xiàn)代管理理論D:古典管理理論 參考答案：C 10：關于 ABC 分類控制法的說法正確的是（ ）。 A:對庫存品種最少而占用資金最多的要嚴格控制B:對庫存品種最少而占用資金最多的采用一般控制即可C:對庫存品種多的要嚴格控制D:對所有庫存物質采用相同的控制 參考答案：A 多選題 每題： 4 分 共計： 20 分 1：勞動爭議解決流程包括 （ ）。 A:行政訴訟 B:勞動仲裁 C:民事訴訟一審 D:法院訴訟二審 參考答案：B#C#D 2：企業(yè)在組織實施財務管理中應兼顧和協(xié)調(diào)好（ ）的各種利益關系。 A:債權人和債務人 B:所有者和經(jīng)營者 C:企業(yè)和個人 D:投資者和受資者 參考答案：A#B#C#D 3：經(jīng)濟學中關于企業(yè)生產(chǎn)成本的分析一般具有 ( )等基本內(nèi)容。 A:生產(chǎn)成本 B:邊際成本 C:機會成本 D:社會成本 E:交易成本 參考答案：A#B#C#D#E 4：下列方法中，屬于質量管理方法的是（ ）。 A:PDCA 法 B:分層法 C:排列圖法 D:直方圖法 E:統(tǒng)計調(diào)查表法 參考答案：B#C#D#E 5：市場的大小取決于（ ）等幾個方面。 A:人口 B:購買力 C:需求 D:購買動機 E:購買用途 參考答案：A#B#C 判斷題 每題： 3 分 共計： 30 分 1：競爭優(yōu)勢既可以來自企業(yè)在產(chǎn)品和市場上的地位，也可以來自企業(yè)對特殊資源的正確運用。 正確 錯誤參考答案：Y 2：市場推銷，是指在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費需要、實現(xiàn)企業(yè)目標的商務活動過程。 正確 錯誤參考答案：N 3：營銷活動的主體是企業(yè)。 正確 錯誤參考答案：Y 4：培訓的組織實施是按照培訓計劃分項進行，關鍵是工作細節(jié)。 正確 錯誤參考答案：Y 5：財務人員除懂得財務知識外，還需要了解證券投資、金融投資以及各種經(jīng)濟稅法，這樣才會成為一個有競爭力的投資人員。 正確 錯誤參考答案：Y 6：產(chǎn)品生命周期，是指產(chǎn)品從進入市場開始，直到最終退出市場為止所經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程。 正確 錯誤參考答案：Y 7：對企業(yè)而言，第一次生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品都叫新產(chǎn)品。 正確 錯誤參考答案：Y 8：目視管理是一種以公開化和視覺顯示為特征的管理方式，也可稱為看得見的管理，或一目了然的管理。 正確 錯誤參考答案：Y 9：在實際工作中，經(jīng)常把統(tǒng)計分析表和分層法結合起來使用，這樣可以把可能影響質量的原因調(diào)查得更為清楚。 正確 錯誤參考答案：Y 10：計劃是對未來的規(guī)劃，對企業(yè)非常重要，所以一旦制定就不應該更改。 正確 錯誤參考答案：N 簡答題每題： 20 分 共計： 20 分 1：簡述現(xiàn)代企業(yè)組織形態(tài)的發(fā)展趨勢。 參考答案：現(xiàn)代企業(yè)組織形態(tài)的發(fā)展趨勢是： （1）組織結構的扁平化； （2）組織關系的網(wǎng)絡化； （3）組織規(guī)模的小型化； （4）組織邊界的柔性化。 一、單選題 每題： 3 分 共計： 30 分 1：增強員工的企業(yè)歸屬感屬于企業(yè)文化的哪種功能（ ）。 A:導向功能B:凝聚功能C:激勵功能D:約束功能 參考答案：B 2：以下不屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理過程階段的是（ ）。 A:戰(zhàn)略分析B:戰(zhàn)略形成(戰(zhàn)略選擇與評價)C:戰(zhàn)略實施與控制D:戰(zhàn)略轉型 參考答案：D 3：（ ）認為企業(yè)的任務是確定目標市場需求、欲求和利益，并且在保持和增進消費者和社會福利的情況下，比競爭者更有效率地使目標顧客滿意。 A:市場營銷觀念B:社會市場營銷觀念C:推銷觀念D:生產(chǎn)觀念 參考答案：B 4：以下不屬于員工培訓系統(tǒng)四個子系統(tǒng)的是（ ）。 A:培訓需求分析B:培訓規(guī)劃C:培訓組織實施D:培訓者的選擇 參考答案：D 5：以下不屬于績效技術中的“平衡記分卡”法四個考察指標的是（ ）。 A:財務B:客戶C:內(nèi)部經(jīng)營過程D:學歷與經(jīng)歷 參考答案：D 6：以下不屬于勞動合同必備條款的是（ ）。 A:用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負責人B:勞動者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號碼C:勞動合同期限D:試用期條款 參考答案：D 7：物流成本的（ ）也被稱作物流冰山現(xiàn)象。我們知道，冰山露出茫茫海面的只不過是他龐大身軀的一小部分，更大部分隱藏在海面之下，而物流成本也具有相似的特征。 A:隱蔽性B:顯著性C:不可測性D:可測性 參考答案：A 8：在產(chǎn)品生命周期的( )，老顧客重復購買，并且?guī)砹诵碌念櫩?，銷售量激增，企業(yè)利潤迅速增長，在這一階段利潤達到高峰。 A:導入期B:成熟期C:衰退期D:成長期 參考答案：D 9：以下不屬于按新產(chǎn)品的區(qū)域特征對新產(chǎn)品進行劃分的是（ ）。 A:國際新產(chǎn)品B:國內(nèi)新產(chǎn)品C:地區(qū)新產(chǎn)品D:仿制新產(chǎn)品 參考答案：D 10：自我實現(xiàn)需要屬于需要層次動機理論里的（ ）。 A:基本需要B:共同需要C:特殊需要D:最高等級需要 參考答案：D 多選題 每題： 4 分 共計： 20 分 1：現(xiàn)代行為科學理論認為：人們的行為并不單純出自追求金錢的動機，還有（ ）需要，即追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬等，而后者更為重要。 A:社會方面 B:生活方面 C:心理方面 D:物質方面 參考答案：A#C 2：企業(yè)文化建設的方法有（ ）。 A:宣傳教育法 B:典型示范法 C:環(huán)境優(yōu)化法 D:激勵法 E:嚴愛并濟法 參考答案：A#B#C#D 3：常用的促銷策略有（ ）。 A:人員推銷策略 B:廣告促銷策略 C:營業(yè)推廣策略 D:公共關系策略 參考答案：A#B#C#D 4：工作崗位調(diào)查的方式有（ ）。 A:面談 B:審問 C:現(xiàn)場觀測 D:書面調(diào)查 參考答案：A#C#D 5：經(jīng)濟學中關于企業(yè)生產(chǎn)成本的分析一般具有 ( )等基本內(nèi)容。 A:生產(chǎn)成本 B:邊際成本 C:機會成本 D:社會成本 E:交易成本 參考答案：A#B#C#D#E 判斷題 每題： 3 分 共計： 30 分 1：一般來說，一個企業(yè)的戰(zhàn)略可劃分為三個層次，即公司戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。 正確 錯誤參考答案：Y 2：企業(yè)戰(zhàn)略管理是把企業(yè)戰(zhàn)略作為一個不可分割的整體來加以管理的。 正確 錯誤參考答案：Y 3：市場集中化策略是指企業(yè)只經(jīng)營一種類型的產(chǎn)品，滿足某一類顧客特定的需要。較小的企業(yè)通常采用這種策略。 正確 錯誤參考答案：Y 4：為了從根本上保證員工培訓的質量，就需要企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，在進行培訓需求分析的基礎上，制定出一套完整的培訓計劃。 正確 錯誤參考答案：Y 5：貨物流、商流、信息流的統(tǒng)一，不僅不能滿足客戶的個性化需求，更是降低了物流效率。 正確 錯誤參考答案：N 6：快速滲透策略是以高價格、低促銷費用推出新產(chǎn)品。 正確 錯誤參考答案：N 7：目視管理是一種以公開化和視覺顯示為特征的管理方式，也可稱為看得見的管理，或一目了然的管理。 正確 錯誤參考答案：Y 8：國際標準化組織(International Organization for Standardization)簡稱 ISO，是一個全球性的非政府組織，是國際標準化領域中一個十分重要的組織。 正確 錯誤參考答案：Y 9：在實際工作中，經(jīng)常把統(tǒng)計分析表和分層法結合起來使用，這樣可以把可能影響質量的原因調(diào)查得更為清楚。 正確 錯誤參考答案：Y 10：控制是一項很嚴格的管理活動，必須按照計劃不折不扣地執(zhí)行，所以，它不具有動態(tài)性特征。 正確 錯誤參考答案：N 簡答題每題： 20 分 共計： 20 分 1：簡述新產(chǎn)品的概念。 參考答案：對新產(chǎn)品的定義可以從企業(yè)、市場和技術三個角度進行。對企業(yè)而言，第一次生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品都叫新產(chǎn)品；對市場來講則不然，只有第一次出現(xiàn)的產(chǎn)品才叫新產(chǎn)品；從技術方面看，在產(chǎn)品的原理、結構、功能和形式上發(fā)生了改變的產(chǎn)品叫新產(chǎn)品。營銷學的新產(chǎn)品包括了前面三者的成分，但更注重消費者的感受與認同，它是從產(chǎn)品整體性概念的角度來定義的。凡是產(chǎn)品整體性概念中任何一部分的創(chuàng)新、改進，能給消費者帶來某種新的感受、滿足和利益的相對新的或絕對新的產(chǎn)品，都叫新產(chǎn)品。 一、單選題 每題： 3 分 共計： 30 分 1：企業(yè)文化建設主要包括企業(yè)文化分析、企業(yè)文化設計和（ ）三個環(huán)節(jié)。 A:企業(yè)文化評價B:企業(yè)文化選擇C:企業(yè)文化實施D:企業(yè)文化更新 參考答案：C 2：合同的主要條款有（ ）。 A:合同各方的財產(chǎn)情況B:合同各方的證照資料C:合同的價款D:合同各方提供的擔保方 參考答案：C 3：有限責任公司的組織機構不包括（ ）。 A:股東會B:董事會C:監(jiān)事會D:理事會 參考答案：D 4：（ ）是企業(yè)高層管理人員最重要的活動和技能。 A:生產(chǎn)管理B:經(jīng)營管理C:戰(zhàn)略管理D:營銷管理 參考答案：C 5：（ ）就是指企業(yè)通過辯明具有不同需求的消費者群，將整體市場劃分為若干個不同類別的子市場。 A:市場選擇B:市場定位C:市場規(guī)劃D:市場細分 參考答案：D 6：以下不屬于按照物流系統(tǒng)的性質對物流進行劃分的是（ ）。 A:社會物流B:行業(yè)物流C:企業(yè)物流D:回收物流 參考答案：D 7：以下不屬于按照物流的作用對物流進行劃分的是（ ）。 A:供應物流B:銷售物流C:生產(chǎn)物流D:第三方物流 參考答案：D 8：以下不屬于按新產(chǎn)品的區(qū)域特征對新產(chǎn)品進行劃分的是（ ）。 A:國際新產(chǎn)品B:國內(nèi)新產(chǎn)品C:地區(qū)新產(chǎn)品D:仿制新產(chǎn)品 參考答案：D 9：提出公平理論的是（ ）。 A:馬斯洛B:亞當斯C:泰羅D:伯特?西蒙 參考答案：B 10：勞動者與用人單位之間建立勞動關系的法律依據(jù)是（ ）。 A:發(fā)放工資B:口頭約定C:保險合同D:勞動合同 參考答案：B 多選題 每題： 4 分 共計： 20 分 1：現(xiàn)代企業(yè)的特征有（ ）。 A:商品性 B:營利性 C:法人性 D:競爭性 E:獨立性 參考答案：A#B#C#D#E 2：標準化工作包含（ ）。 A:技術標準 B:管理標準 C:消費標準 D:工作標準 參考答案：A#B#D 3：在波特的五種競爭力模型里除了行業(yè)內(nèi)競爭者之外，還有（ ）。 A:潛在競爭者 B:替代產(chǎn)品 C:供應商 D:購買商 E:不可知因素 參考答案：A#B#C#D 4：投資項目可行性研究的關鍵點有（ ）。 A:數(shù)據(jù)內(nèi)容真實 B:交易機會的可能性 C:科學準確預測 D:論證嚴密精確 參考答案：A#C#D 5：下列方法中，屬于質量管理方法的是（ ）。 A:PDCA 法 B:分層法 C:排列圖法 D:直方圖法 E:統(tǒng)計調(diào)查表法 參考答案：B#C#D#E 判斷題 每題： 3 分 共計： 30 分 1：企業(yè)必須承擔社會責任。 正確 錯誤參考答案：Y 2：企業(yè)文化的強制性約束具有更持久、更強大的效果。 正確 錯誤參考答案：N 3：一般來說，一個企業(yè)的戰(zhàn)略可劃分為三個層次，即公司戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。 正確 錯誤參考答案：Y 4：企業(yè)經(jīng)營者的利益與所有者權益是息息相關的。 正確 錯誤參考答案：Y 5：貨物流、商流、信息流的統(tǒng)一，不僅不能滿足客戶的個性化需求，更是降低了物流效率。 正確 錯誤參考答案：N 6：快速滲透策略是以高價格、低促銷費用推出新產(chǎn)品。 正確 錯誤參考答案：N 7：“7S”現(xiàn)場管理起源于美國，并在美國企業(yè)中廣泛推行。 正確 錯誤參考答案：N 8：目視管理是一種以公開化和視覺顯示為特征的管理方式，也可稱為看得見的管理，或一目了然的管理。 正確 錯誤參考答案：Y 9：生產(chǎn)過程的連續(xù)性是要求產(chǎn)品生產(chǎn)過程的各個工藝階段、工序之間在空間和時間上緊密銜接，連續(xù)進行。 正確 錯誤參考答案：Y 10：生產(chǎn)過程的單向性，是指產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的要素轉移要向一個方向流動，沒有迂回往返的現(xiàn)象，使加工對象所經(jīng)歷的生產(chǎn)流程最短。 正確 錯誤參考答案：Y 簡答題每題： 20 分 共計： 20 分 1：簡述薪酬管理的內(nèi)部公平性和外部公平性的內(nèi)容。 參考答案：(1)外部公平。薪酬的外部公平，是員工將自己的薪酬和本單位以外的人進行比較而獲得的一種關于公平的感覺。企事業(yè)單位生存于各個行業(yè)、各地區(qū)中，員工不但會和本單位的人比較付出與收入，而且會和同行業(yè)、同地區(qū)、不同行業(yè)、不同地區(qū)的企業(yè)或事業(yè)單位員工的收入進行比較。解決薪酬外部公平的基本思路是薪酬調(diào)查。通過了解外面單位是怎樣做的、薪酬水平如何，在此基礎上，來設計或調(diào)整本單位的薪酬水平，使本單位薪酬制度在外部具有競爭力。 (2)內(nèi)部公平。內(nèi)部公平是指同一組織內(nèi)不同類型的工作的相對報酬與工作本身的價值相匹配，也就是同一組織內(nèi)部同事所得的薪酬相互比較時具有的公平性。內(nèi)部公平要求組織內(nèi)部各部門、各職位、各技能之間的薪酬水平要相互協(xié)調(diào)，具有較強的合理性，內(nèi)部公平是員工之間的一種平衡，這種平衡的衡量標準是：是否能讓員工對薪酬的公平性感到滿意？如果員工認為薪酬不公平，則公司的薪酬沒有達到內(nèi)部公平；員工對薪酬公平性認同感越高，薪酬的內(nèi)部公平性就越好。 一、單選題 每題： 3 分 共計： 30 分 1：科學管理的代表人物是（ ）。 A:法約爾B:韋伯C:泰勒D:西蒙 參考答案：C 2：組織開展職工業(yè)余文娛體育活動是屬于哪種形式的企業(yè)文化建設（ ）。 A:宣傳教育法B:典型示范法C:環(huán)境優(yōu)化法D:激勵法 參考答案：A 3：（ ）是企業(yè)高層管理人員最重要的活動和技能。 A:生產(chǎn)管理B:經(jīng)營管理C:戰(zhàn)略管理D:營銷管理 參考答案：C 4：從戰(zhàn)略角度看，以下不屬于企業(yè)競爭優(yōu)勢的構成要素的是（ ）。 A:企業(yè)具有的得天獨厚的客觀條件B:實力雄厚的物質基礎C:高超非凡的生產(chǎn)經(jīng)營能力D:無所不用的競爭手段 參考答案：D 5：市場購買行為分析不包括（ ）。 A:消費者市場分析B:產(chǎn)業(yè)市場分析C:中間商及政府的購買行為分析D:競爭對手行為分析 參考答案：D 6：發(fā)布招聘信息后，通常會收到大量簡歷，企業(yè)首先需要看簡歷內(nèi)容的（ ）。A:學歷B:應聘者個人愿望C:真實性D:工作經(jīng)驗 參考答案：C 7：許多企業(yè)為了實現(xiàn)利潤、銷售更多產(chǎn)品，經(jīng)常采用賒銷形式。片面追求銷售業(yè)績，可能會忽視對（ ）的管理造成管理效率低下。 A:應收賬款B:價格制定C:質量制定D:雙向溝通 參考答案：A 8：以下不屬于按新產(chǎn)品的區(qū)域特征對新產(chǎn)品進行劃分的是（ ）。 A:國際新產(chǎn)品B:國內(nèi)新產(chǎn)品C:地區(qū)新產(chǎn)品D:仿制新產(chǎn)品 參考答案：D 9：生產(chǎn)過程的（ ）是指企業(yè)要以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，進而實現(xiàn)利潤最大化。 A:經(jīng)濟性B:單向性C:比例性D:均衡性 參考答案：A 10：關于 ABC 分類控制法的說法正確的是（ ）。 A:對庫存品種最少而占用資金最多的要嚴格控制B:對庫存品種最少而占用資金最多的采用一般控制即可C:對庫存品種多的要嚴格控制D:對所有庫存物質采用相同的控制 參考答案：A 多選題 每題： 4 分 共計： 20 分 1：中國公司法規(guī)定公司的基本類型為（ ）。 A:無限責任公司 B:有限責任公司 C:股份有限公司 D:兩合公司 參考答案：B#C 2：企業(yè)文化的特征有（ ）。 A:民族性 B:客觀性 C:獨特性 D:穩(wěn)定性 E:綜合性 參考答案：A#B#C#D#E 3：良好的營銷渠道的特征是（ ）。 A:經(jīng)濟效益高且費用相對較低 B:覆蓋面廣，方便消費者購買 C:連續(xù)性強 D:配套全面且合作意愿良好 參考答案：A#B#C#D 4：以供求彈性為基礎的定價策略有（ ）。 A:取脂定價策略 B:滲透定價策略 C:心理定價策略 D:滿意定價策略 參考答案：A#B#D 5：市場的大小取決于（ ）等幾個方面。 A:人口 B:購買力 C:需求 D:購買動機 E:購買用途 參考答案：A#B#C 判斷題 每題： 3 分 共計： 30 分 1：企業(yè)文化的強制性約束具有更持久、更強大的效果。 正確 錯誤參考答案：N 2：企業(yè)戰(zhàn)略管理關心的是企業(yè)長期穩(wěn)定和高速發(fā)展。 正確 錯誤參考答案：Y 3：企業(yè)戰(zhàn)略管理是把企業(yè)戰(zhàn)略作為一個不可分割的整體來加以管理的。 正確 錯誤參考答案：Y 4：一般認為，企業(yè)負債率越高越好，因為越高表明企業(yè)收款越快，可以減少壞賬損失和收賬費用。 正確 錯誤參考答案：N 5：財務管理是企業(yè)管理的一個組成部分。 正確 錯誤參考答案：Y 6：物流是物品從供應地向接收地的實體流動過程。 正確 錯誤參考答案：Y 7：產(chǎn)品生命周期，是指產(chǎn)品從進入市場開始，直到最終退出市場為止所經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程。 正確 錯誤參考答案：Y 8：從技術方面看，在產(chǎn)品的原理、結構、功能和形式上發(fā)生了改變的產(chǎn)品叫新產(chǎn)品。 正確 錯誤參考答案：Y 9：顧客會將接受的產(chǎn)品或服務與對他的期望相比較。當感到超出期望時，顧客會表示滿意；當服務沒有達到期望時，顧客會抱怨、投訴甚至訴諸公堂。 正確 錯誤參考答案：Y 10：質量就是產(chǎn)品的適用性，即產(chǎn)品在使用時能成功地滿足用戶需要的程度。 正確 錯誤參考答案：Y 簡答題每題： 20 分 共計： 20 分 1：簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理的層次。 參考答案：制定戰(zhàn)略是戰(zhàn)略管理的核心部分，它是在戰(zhàn)略分析的基礎上完成的。對一個企業(yè)來說，大成戰(zhàn)略目標的戰(zhàn)略方案可能有多個，戰(zhàn)略決策者必須對這些戰(zhàn)略方案進行評價和比較，從中選擇最適合的戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略按期所涉及的影響層面可以劃分為公司層次戰(zhàn)略、業(yè)務層次戰(zhàn)略和職能層次戰(zhàn)略。公司層次戰(zhàn)略所要解決的問題是確定經(jīng)營范圍、公司資源在不同經(jīng)營單位之間的分配，以及企業(yè)的發(fā)展方向；業(yè)務層次戰(zhàn)略所要解決的問題是如何在一個確定的、細分的市場上取得行業(yè)競爭優(yōu)勢，是對公司戰(zhàn)略的細分執(zhí)行；職能層次戰(zhàn)略實際上是屬于戰(zhàn)術的范疇，制訂出職能領域中所要采取的有限行動，是公司層次戰(zhàn)略和業(yè)務層次戰(zhàn)略的實際執(zhí)行方案。 一、單選題 每題： 3 分 共計： 30 分 1：以下不屬于我國《公司法》規(guī)定的設立有限責任公司必備條件的是（ ）。 A:股東符合法定人數(shù)B:股東出資達到法定資本最低限額C:股東共同制定公司章程D:公司以其董事長常住地為公司注冊地 參考答案：D 2：以下不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次的是（ ）。 A:公司層次戰(zhàn)略B:業(yè)務層次戰(zhàn)略(經(jīng)營單位戰(zhàn)略)C:職能層次戰(zhàn)略D:資源層次戰(zhàn)略 參考答案：D 3：以下不屬于員工培訓系統(tǒng)四個子系統(tǒng)的是（ ）。 A:培訓需求分析B:培訓規(guī)劃C:培訓組織實施D:培訓者的選擇 參考答案：D 4：以下不屬于培訓需求分析需要考慮的因素的是（ ）。 A:誰最需要培訓B:為什么要培訓C:培訓什么D:在哪兒培訓 參考答案：D 5：以下不屬于績效技術中的“平衡記分卡”法四個考察指標的是（ ）。 A:財務B:客戶C:內(nèi)部經(jīng)營過程D:學歷與經(jīng)歷 參考答案：D 6：以下不屬于按照物流的作用對物流進行劃分的是（ ）。 A:供應物流B:銷售物流C:生產(chǎn)物流D:第三方物流 參考答案：D 7：產(chǎn)品組合的長度是指企業(yè)所擁有的（ ）的數(shù)量。 A:產(chǎn)品品種B:產(chǎn)品項目C:產(chǎn)品品牌D:產(chǎn)品線 參考答案：D 8：企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品線的條數(shù)稱為產(chǎn)品組合的（ ）。 A:長度B:寬度C:深度D:相關度 參考答案：B 9：企業(yè)推出新產(chǎn)品時采用高價格高促銷的策略為（ ）。 A:緩慢滲透B:快速滲透C:慢速撇脂D:快速撇脂 參考答案：D 10：( )（Total Quality Management，TQM )是指在各方面的推動下，企業(yè)中所有部門，所有組織，所有人員都以產(chǎn)品質量為核心，把專業(yè)技術，管理技術，數(shù)理統(tǒng)計技術集合在一起，建立起一套科學嚴密高效的質量保證體系，控制生產(chǎn)過程中影響質量的因素，以優(yōu)質的工作最經(jīng)濟的辦法提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動。 A:顧客質量管理B:生產(chǎn)質量管理C:營銷質量管理D:全面質量管理 參考答案：D 多選題 每題： 4 分 共計： 20 分 1：企業(yè)文化是一個有機的整體，包括以下四個層面（ ）。 A:精神層 B:制度層 C:行為層 D:物質層 E:核心層 參考答案：A#B#C#D 2：以下關于定金和違約金的說法，不對的有（ ）。 A:定金與違約金可以同時適用 B:定金與違約金不可以同時適用 C:違約金不能約定過高或過低 D:違約金約定不受限制 參考答案：B#C 3：市場營銷策略包括有（ ）。 A:產(chǎn)品策略 B:價格策略 C:渠道策略 D:促銷策略 參考答案：A#B#C#D 4：工作崗位調(diào)查的方式有（ ）。 A:面談 B:審問 C:現(xiàn)場觀測 D:書面調(diào)查 參考答案：A#C#D 5：企業(yè)培訓系統(tǒng)設計是一項系統(tǒng)性的技術，這項技術可以保證員工個人和企業(yè)獲得履行崗位職能所必需的知識、技能和勞動態(tài)度。培訓系統(tǒng)設計、開發(fā)前必須明確的問題是（ ）。 A:培訓目標是什么 B:開展哪些活動才能實現(xiàn)目標 C:培訓怎樣才能條理清楚、突出重點 D:怎樣檢驗目標是否達到 參考答案：A#B#D 判斷題 每題： 3 分 共計： 30 分 1：跨文化管理是一種管理活動，是在交叉文化條件下，通過文化手段的應用，實行企業(yè)管理的各項職能。 正確 錯誤參考答案：Y 2：企業(yè)文化是企業(yè)全體員工認同的價值觀。 正確 錯誤參考答案：Y 3：企業(yè)文化是靠企業(yè)家來創(chuàng)立、倡導和培養(yǎng)的。 正確 錯誤參考答案：Y 4：在波士頓矩陣法中，狗類是指那些相對市場占有率和市場增長率都較高的經(jīng)營單位。 正確 錯誤參考答案：N 5：面試過程中，面試官向應聘者發(fā)問，對面試官而言，重要的是考察應聘者的個人能力和私人生活。 正確 錯誤參考答案：Y 6：財務管理主要是用于管理各種款項信息，其中包含款項申請、報銷以及收付款信息，如回款單、付款單、借款單、費用申請和報銷申請等。 正確 錯誤參考答案：Y 7：同一行業(yè)的各個企業(yè)往往在經(jīng)營上是競爭對手，但為了共同的利益，在物流領域中卻又常?；ハ鄥f(xié)作，共同促進物流系統(tǒng)的合理化。 正確 錯誤參考答案：Y 8：對市場來講，只有第一次出現(xiàn)的產(chǎn)品才叫新產(chǎn)品。 正確 錯誤參考答案：Y 9：從技術方面看，在產(chǎn)品的原理、結構、功能和形式上發(fā)生了改變的產(chǎn)品叫新產(chǎn)品。 正確 錯誤參考答案：Y 10：國際標準化組織(International Organization for Standardization)簡稱 ISO，是一個全球性的非政府組織，是國際標準化領域中一個十分重要的組織。 正確 錯誤參考答案：Y 簡答題每題： 20 分 共計： 20 分 1：簡述現(xiàn)代企業(yè)組織形態(tài)的發(fā)展趨勢。 參考答案：現(xiàn)代企業(yè)組織形態(tài)的發(fā)展趨勢是： （1）組織結構的扁平化； （2）組織關系的網(wǎng)絡化； （3）組織規(guī)模的小型化； （4）組織邊界的柔性化。 一、單選題 每題： 3 分 共計： 30 分 1：以下不屬于企業(yè)文化建設基本原則的是（ ）。 A:共性和個性相統(tǒng)一的原則B:繼承與創(chuàng)新相統(tǒng)一的原則C:先進性和群眾性相統(tǒng)一的原則D:短期行為與長遠利益相統(tǒng)一的原則 參考答案：D 2：合同的主要條款有（ ）。 A:合同各方的財產(chǎn)情況B:合同各方的證照資料C:合同的價款D:合同各方提供的擔保方 參考答案：C 3：（ ）是指為批發(fā)商和零售商等各類中介人銷售供轉賣之用的商品和服務市場。 A:市場購買行為B:政府購買行為C:中間商購買行為D:代理商購買行為 參考答案：C 4：市場細分的最終目的是為了選擇和確定（ ）。 A:目標市場B:市場定位C:市場規(guī)劃D:子市場 參考答案：A 5：以下不屬于績效技術中的“平衡記分卡”法四個考察指標的是（ ）。 A:財務B:客戶C:內(nèi)部經(jīng)營過程D:學歷與經(jīng)歷 參考答案：D 6：利潤分配的順序根據(jù)《中華人民共和國公司法》等有關法規(guī)的規(guī)定，企業(yè)當年實現(xiàn)的凈利潤，一般應按照（ ）內(nèi)容、順序和金額進行分配。 A:提取法定公益金---提取法定盈余公積金---向投資人分配利潤B:向投資人分配利潤---提取法定盈余公積金---提取法定公益金C:提取法定盈余公積金---向投資人分配利潤---提取法定公益金D:提取法定盈余公積金---提取法定公益金---向投資人分配利潤 參考答案：D 7：以下不屬于股權籌資四種主要形式的是（ ）。 A:吸收直接投資B:發(fā)行普通股股票C:利用留存收益D:發(fā)行債券籌資 參考答案：D 8：以下不屬于按照物流活動的空間范圍而對物流進行劃分的是（ ）。 A:地區(qū)物流B:國內(nèi)物流C:國際物流D:廢棄物流 參考答案：D 9：企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品線的條數(shù)稱為產(chǎn)品組合的（ ）。 A:長度B:寬度C:深度D:相關度 參考答案：B 10：勞動者與用人單位之間建立勞動關系的法律依據(jù)是（ ）。 A:發(fā)放工資B:口頭約定C:保險合同D:勞動合同 參考答案：B 多選題 每題： 4 分 共計： 20 分 1：現(xiàn)代行為科學理論認為：人們的行為并不單純出自追求金錢的動機，還有（ ）需要，即追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬等，而后者更為重要。 A:社會方面 B:生活方面 C:心理方面 D:物質方面 參考答案：A#C 2：企業(yè)文化的功能有（ ）。 A:導向功能 B:凝聚功能 C:激勵功能 D:約束功能 E:輻射功能 參考答案：A#B#C#D#E 3：勞動合同的主要條款有（ ）。 A:勞動報酬 B:勞動合同期限 C:社保福利 D:休息休假 參考答案：A#B#C#D 4：企業(yè)宏觀環(huán)境分析一般采用 PEST 分析法，具體包括（ ）。 A:政治 B:經(jīng)濟 C:社會 D:文化 E:技術 參考答案：A#B#C#E 5：財務分析是以（ ）及其他相關資料為依據(jù)，采用一系列專門的分析技術和方法，對企業(yè)等經(jīng)濟組織過去和現(xiàn)在有關籌資活動、投資活動、經(jīng)營活動、分配活動的盈利能力、營運能力、償債能力和增長能力狀況等進行分析與評價的經(jīng)濟管理活動。 A:會計核算 B:企業(yè)人數(shù) C:企業(yè)存貨 D:報表資料 參考答案：A#D 判斷題 每題： 3 分 共計： 30 分 1：企業(yè)文化是靠企業(yè)家來創(chuàng)立、倡導和培養(yǎng)的。 正確 錯誤參考答案：Y 2：目標市場的選擇是企業(yè)營銷戰(zhàn)略性的策略，是市場營銷研究的重要內(nèi)容。 正確 錯誤參考答案：Y 3：市場營銷是一個商務活動過程。 正確 錯誤參考答案：Y 4：為了從根本上保證員工培訓的質量，就需要企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，在進行培訓需求分析的基礎上，制定出一套完整的培訓計劃。 正確 錯誤參考答案：Y 5：財務管理主要是用于管理各種款項信息，其中包含款項申請、報銷以及收付款信息，如回款單、付款單、借款單、費用申請和報銷申請等。 正確 錯誤參考答案：Y 6：財務管理是企業(yè)管理的一個組成部分。 正確 錯誤參考答案：Y 7：效益背反指的是物流的若干功能要素之間存在著損益的矛盾，也即，某一個功能要素的優(yōu)化和利益發(fā)生的同時，必然會存在另一個或另幾個功能要素的利益損失，反之也如此，這是一種此消彼漲。 正確 錯誤參考答案：Y 8：PDCA 循環(huán)特點是各循環(huán)之間相互獨立，沒有任何關系。 正確 錯誤參考答案：N 9：管理學是一門科學，不存在決策藝術、用人藝術等等。 正確 錯誤參考答案：N 10：在糾正偏差的過程中，應及時追究相關人員的責任，保證控制工作的進行。正確 錯誤參考答案：N 簡答題每題： 20 分 共計： 20 分 1：簡述企業(yè)的概念。 參考答案：企業(yè)一般是指以盈利為目的，運用各種生產(chǎn)要素（土地、勞動力、資本、技術和企業(yè)家才能等），向市場提供商品或服務，實行自主經(jīng)營、自負盈虧、獨立核算的具有法人資格的社會經(jīng)濟組織。 一、單選題 每題： 3 分 共計： 30 分 1：以下不屬于企業(yè)文化建設基本原則的是（ ）。 A:共性和個性相統(tǒng)一的原則B:繼承與創(chuàng)新相統(tǒng)一的原則C:先進性和群眾性相統(tǒng)一的原則D:短期行為與長遠利益相統(tǒng)一的原則 參考答案：D 2：（ ）是企業(yè)高層管理人員最重要的活動和技能。 A:生產(chǎn)管理B:經(jīng)營管理C:戰(zhàn)略管理D:營銷管理 參考答案：C 3：以下不屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理過程階段的是（ ）。 A:戰(zhàn)略分析B:戰(zhàn)略形成(戰(zhàn)略選擇與評價)C:戰(zhàn)略實施與控制D:戰(zhàn)略轉型 參考答案：D 4：發(fā)布招聘信息后，通常會收到大量簡歷，企業(yè)首先需要看簡歷內(nèi)容的（ ）。A:學歷B:應聘者個人愿望C:真實性D:工作經(jīng)驗 參考答案：C 5：不同的建設投資項目（ ）的側重點不同，投資項目的性質、用途和規(guī)模又決定了研究在深淺程度上的差異。 A:可行性研究B:愿望C:真實性D:工作 參考答案：C 6：利潤分配的順序根據(jù)《中華人民共和國公司法》等有關法規(guī)的規(guī)定，企業(yè)當年實現(xiàn)的凈利潤，一般應按照（ ）內(nèi)容、順序和金額進行分配。 A:提取法定公益金---提取法定盈余公積金---向投資人分配利潤B:向投資人分配利潤---提取法定盈余公積金---提取法定公益金C:提取法定盈余公積金---向投資人分配利潤---提取法定公益金D:提取法定盈余公積金---提取法定公益金---向投資人分配利潤 參考答案：D 7：（ ）是生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業(yè)物流服務企業(yè)，同時通過信息系統(tǒng)與物流企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達到對物流全程管理控制的一種物流運作與管理方式。 A:第一方物流B:第二方物流C:第三方物流D:第四方物流 參考答案：C 8：以下不屬于按照物流活動的空間范圍而對物流進行劃分的是（ ）。 A:地區(qū)物流B:國內(nèi)物流C:國際物流D:廢棄物流 參考答案：D 9：被稱為“科學管理之父”的管理學家是（ ）。 A:享利?法約爾B:泰羅C:馬斯洛D:伯特?西蒙 參考答案：B 10：從管理的定義可以看出（ ）。 A:管理要把目光集中在企業(yè)內(nèi)部B:管理的最終目標是組織成員之間的協(xié)調(diào)一致C:提高組織的管理水平是組織的最終目標D:管理的基本職能有計劃、組織、領導和控制 參考答案：D 多選題 每題： 4 分 共計： 20 分 1：企業(yè)文化建設的方法有（ ）。 A:宣傳教育法 B:典型示范法 C:環(huán)境優(yōu)化法 D:激勵法 E:嚴愛并濟法 參考答案：A#B#C#D 2：以供求彈性為基礎的定價策略有（ ）。 A:取脂定價策略 B:滲透定價策略 C:心理定價策略 D:滿意定價策略 參考答案：A#B#D 3：工作崗位調(diào)查的方式有（ ）。 A:面談 B:審問 C:現(xiàn)場觀測 D:書面調(diào)查 參考答案：A#C#D 4：人員補充的途徑通常有（ ）。 A:推薦 B:內(nèi)部招聘 C:自薦 D:外部招聘 參考答案：B#C 5：現(xiàn)代企業(yè)組織形態(tài)創(chuàng)新的形式主要有（ ）。 A:虛擬組織 B:學習型組織 C:創(chuàng)新型組織 D:矩陣型組織 E:戰(zhàn)略聯(lián)盟 參考答案：A#B#C#E 判斷題 每題： 3 分 共計： 30 分 1：非正式組織的作用在于維護企業(yè)的整體利益，使之免受其內(nèi)部個別成員的疏忽或外部人員的干涉所造成的損失。 正確 錯誤參考答案：N 2：跨文化管理是一種管理活動，是在交叉文化條件下，通過文化手段的應用，實行企業(yè)管理的各項職能。 正確 錯誤參考答案：Y 3：企業(yè)戰(zhàn)略管理是把企業(yè)戰(zhàn)略作為一個不可分割的整體來加以管理的。 正確 錯誤參考答案：Y 4：消費者和用戶是企業(yè)營銷的對象。 正確 錯誤參考答案：Y 5：招聘人才時，我們要挑最高級的人才到企業(yè)工作，比如：高級會計師、注冊會計師到本企業(yè)應聘普通會計職位時，我們應該優(yōu)先錄用。 正確 錯誤參考答案：Y 6：會計學成本能夠以貨幣加以計量，不僅核算企業(yè)成本中可以在貨幣支出形態(tài)上直接反映出來的部分，而且包括應計入而不能在貨幣形態(tài)上直接反映出來的成本。 正確 錯誤參考答案：N 7：財務管理主要是用于管理各種款項信息，其中包含款項申請、報銷以及收付款信息，如回款單、付款單、借款單、費用申請和報銷申請等。 正確 錯誤參考答案：Y 8：“7S”現(xiàn)場管理起源于美國，并在美國企業(yè)中廣泛推行。 正確 錯誤參考答案：N 9：顧客會將接受的產(chǎn)品或服務與對他的期望相比較。當感到超出期望時，顧客會表示滿意；當服務沒有達到期望時，顧客會抱怨、投訴甚至訴諸公堂。 正確 錯誤參考答案：Y 10：產(chǎn)品質量分為有形產(chǎn)品質量和