電大管理學(xué)基礎(chǔ)機(jī)考復(fù)習(xí)題庫(kù)

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1、《管理學(xué)基礎(chǔ)》題庫(kù) 一、單項(xiàng)選擇 1 .管理的首要職能是（ ）。答案：A A.計(jì)劃 B.控制 C.協(xié)調(diào) D.指揮 2 .下列各選項(xiàng)中，（ ）屬于管理的對(duì)象。 答案：B A .組織資源和組織目標(biāo) B.組織資源和組織活動(dòng) C.組織目標(biāo)和組織活動(dòng) D.組織中的人 3 . “管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？（ ）答案：C A.泰羅 B.法約爾 C.西蒙 D.韋伯 4 .人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（ ）。答案：A A.管理的實(shí)踐性 B.管理的復(fù)雜性 C.管理的科學(xué)性 D.管理的變動(dòng)性 5 .在管理的各項(xiàng)職能中，（ ）職能能夠保證目標(biāo)及為此而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。 答案

2、：C A .領(lǐng)導(dǎo) B .協(xié)調(diào) C .控制 D.計(jì)劃 6.組織是管理的基本職能之一，它是由（ ）三個(gè)基本要素構(gòu)成。 答案：C A .目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu) B.目標(biāo)、部門和效率 C.目標(biāo)、部門和關(guān)系 D.目標(biāo)、部門和人員 7 .為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實(shí)質(zhì)就是使（ ）。 答案：A A.實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃 B.計(jì)劃接近實(shí)際活動(dòng) 8 .就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為，（ ）。 A .管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 C.實(shí)踐活動(dòng)具有指標(biāo)約束 D.計(jì)劃得以嚴(yán)格執(zhí)行 答案：A B.管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方

3、法去干 C.管理就是決策 D.管理就是經(jīng)由他人去完成一定的工作 9 .對(duì)于基層管理者來說，具備良好的（ ）是最為重要的。答案：C A .人際技能 B .概念技能 C .技術(shù)技能 D .管理技能 10 .對(duì)于高層管理者來說，掌握良好的（ ）是最為重要的。答案：B A .人際技能 B .概念技能 C .技術(shù)技能 D .管理技能 11 .西方早期的管理思想中，（ ）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。 答案：A A.亞當(dāng)？斯密B.查爾斯?巴比奇 C.弗雷德里克?泰羅 D.大衛(wèi)?李嘉圖 12 . 19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國(guó)家產(chǎn)生了科學(xué)管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國(guó)泰羅

4、的（ A .科學(xué)管理理論 B. 一般管理理論 C .行政管理理論 D .行政組織理論 ）就是其中之一。答案：A 13 .泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（ ）。 答案：C A .科學(xué)技術(shù) B .加強(qiáng)人的管理 C .提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 D .增強(qiáng)責(zé)任感 14 .被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（ ）。 答案：D A.喬治?梅奧 B.弗雷德里克?泰羅 15.法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是（ A .計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制 C.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 C .亨利?法約爾 D.馬克斯?韋伯 ）。 答案：C B.計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制 D.計(jì)劃、組織、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制

5、 16 .亨利?法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽(yù)為（ A.工業(yè)管理之父 B.科學(xué)管理之父 C.經(jīng)營(yíng)管理之父 D.行政管理之父 17 .古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（ ）。答案：B A .復(fù)雜人 B.經(jīng)濟(jì)人 C.社會(huì)人 D.單純?nèi)? ）。答案：C 18 .在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（ ）為重要標(biāo)準(zhǔn)。 答案：D A.感情的邏輯 B.正規(guī)的程序 C.科學(xué)的理念 D.效率的邏輯 19 .經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究管理學(xué)問題，被稱為（

6、）。答案：C A .經(jīng)驗(yàn)教學(xué) B .案例學(xué)派 C.案例教學(xué) D .經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 20 .（ ）是企業(yè)文化的核心。 答案：A A .企業(yè)精神 B.經(jīng)營(yíng)理念 C.企業(yè)戰(zhàn)略 D.經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 21 .計(jì)劃工作的前提是（ ）。答案：B A.決策 B.預(yù)測(cè) C.管理 D.領(lǐng)導(dǎo) 22 .計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計(jì)劃工作主要是指（ ）。答案：D A.執(zhí)行計(jì)劃 B.檢查計(jì)劃 C.選擇計(jì)劃 D.制定計(jì)劃 ）負(fù)責(zé)制定的。答案：A 23 .組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（ A.高層管理者 B.中層管理者 C.基層管理者 D.所有管理者 24 .計(jì)劃工作總是針對(duì)需要解決的新問

7、題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)而做出決策，這就是它的（ ）性質(zhì)。 答案：C A.超前性 B.普遍性 C.創(chuàng)新性 D.靈活性 25 .綜合計(jì)劃與專項(xiàng)計(jì)劃之間是（ ）的關(guān)系。答案：A A.整體與局部 B.縱向與橫向 C.綜合與專業(yè) D.普遍與特殊 26 .為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧就是（ ）。答案：C A.政策 B.程序 C.策略 D.規(guī)則 27 .選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出（ ）的方案。答案：D A.簡(jiǎn)單易行 B.利潤(rùn)最大 C.風(fēng)險(xiǎn)最小 D.最滿意 28 .對(duì)各種商品的規(guī)格、銷量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)等進(jìn)行的預(yù)測(cè)就是（ ）。答案：B A.產(chǎn)品預(yù)測(cè)

8、B.市場(chǎng)預(yù)測(cè) C.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) D.技術(shù)預(yù)測(cè) 29 .若企業(yè)要改變經(jīng)營(yíng)方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對(duì)該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行（ ）。答案：A A.長(zhǎng)期預(yù)測(cè) B.中期預(yù)測(cè) C.短期預(yù)測(cè) D.年度預(yù)測(cè) 30 .首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是（ ）。答案：D A .泰羅 B .梅奧 C.赫伯特?西蒙 D.彼得?德魯克 31 .企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則。答 案：B A .現(xiàn)實(shí)性 B.權(quán)變性 C.關(guān)鍵性 D .協(xié)調(diào)性 32 .目標(biāo)的確定要建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一

9、定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。這 就是確定目標(biāo)的（ ）原則。答案：A A.現(xiàn)實(shí)性 B.可行性 C.程序性 D.權(quán)變性 33 .目標(biāo)管理是一個(gè)全面的（ ），它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來。 答案：A A .管理系統(tǒng) B.評(píng)估工具 C.指標(biāo)體系 D .激勵(lì)手段 34 .有些組織目標(biāo)不是一成不變的，一般來說，（ ）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。 答案：D A.利潤(rùn)目標(biāo) B.短期目標(biāo) C.中期目標(biāo) D.長(zhǎng)期目標(biāo) 35 .目標(biāo)建立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（ ）以內(nèi)。 答案：B A. 2 個(gè) B. 5 個(gè) C. 10 個(gè) D. 15 個(gè)

10、 36 .企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（ ）答案：A A .層次性 B.多重性 C.變動(dòng)性 D.重合性 37 .企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、自身優(yōu)勢(shì)的變化而變化的。這就是企業(yè)目標(biāo)的（ ）。答案：C A .層次性 B.多重性 C.變動(dòng)性 D.重合性 38 .目標(biāo)管理方法的理論基礎(chǔ)是（ ）。答案：D A.科學(xué)管理理論 B.行為科學(xué)理論 C.權(quán)變管理理論 D .科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一 39 .在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（ ）。答案：C A .人事關(guān)系 B.組織目標(biāo) C.組織

11、結(jié)構(gòu) D .責(zé)權(quán)利關(guān)系 40 .組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與（ ）相匹配。答案：A A .組織目標(biāo) B.管理理念 C.組織結(jié)構(gòu) D .戰(zhàn)略計(jì)劃 41 .責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（ ）原則。 答案：A A .責(zé)權(quán)利對(duì)等 B.分工與協(xié)作 C.分級(jí)管理 D .彈性結(jié)構(gòu) 42 .企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用（ ）。答案：C A .有機(jī)式結(jié)構(gòu) B.復(fù)雜式結(jié)構(gòu) C.機(jī)械式結(jié)構(gòu) D .簡(jiǎn)單式結(jié)構(gòu) 43 .小批量生產(chǎn)和全自動(dòng)生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如（ ）。答案：B A .復(fù)雜式結(jié)構(gòu) B.有機(jī)式結(jié)構(gòu)

12、 C.機(jī)械式結(jié)構(gòu) D .簡(jiǎn)單式結(jié)構(gòu) 44 .M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（ ）。答案：B A .職能制結(jié)構(gòu) B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu) C .直線職能制結(jié)構(gòu) D .矩陣制結(jié)構(gòu) 45 .根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（ ）原則。答案：B A.因人設(shè)職 B.量才使用 C.任人唯賢 D.因事?lián)袢? 46 .以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（ A）原則 A .因事?lián)袢?B .因人擇事 C.量才使用 D .經(jīng)濟(jì)效益 47 .組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道。 A.基層管理者 B.中層管理

13、者 C.高層管理者 48 .關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準(zhǔn)確的是（ A.兩者的權(quán)力都源自職位 B.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力源自職位 一般而言，（ ）的選聘多采用外源渠道。 答案：C D .普通管理者 ）。答案：C C.管理者的權(quán)力源自職位 D.管理者的權(quán)力源自自身 49 .領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（ ）。答案：D A.法定權(quán)利 B.獎(jiǎng)懲權(quán)力 C.組織權(quán)力 D.自身影響力 50 .根據(jù)赫塞―布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（ ）。答案：A A.高工作一高關(guān)系 B.

14、低工作一低關(guān)系 C.低工作一高關(guān)系 D.高工作一低關(guān)系 51 .激勵(lì)方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。根據(jù)美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工的能力僅 能發(fā)揮20%--30% ,而受到激勵(lì)的職工的能力可發(fā)揮到（ ）。答案：C A . 60%--70% B, 70%--80% C , 80%--90% D , 90% 以上 52 .需要層次理論是美國(guó)著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕 ？馬斯洛提出來的一種激勵(lì)理論,屬案:（A A.內(nèi)容型激勵(lì)理論 B.過程型激勵(lì)理論 C.行為改造激勵(lì)理論 D.需要型激勵(lì)理論 53 . （ A）認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分

15、為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。 A .需要層次理論 B .雙因素理論 C.成就需要理論 D .公平理論 54 .赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（ ）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。答案： A A .保健因素 B.激勵(lì)因素 C .成就因素 D .效價(jià)因素 55 .溝通的深層次目的是（ ）。答案：D A.展示才能和影響力 B.將信息傳遞給別人 C.將工作布置下去 D.激勵(lì)或影響人的行為 56 .當(dāng)信息接受者對(duì)信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時(shí)，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（ ）特征。答案：B A .單項(xiàng)性 B.雙向

16、性 C.強(qiáng)制性 D.獨(dú)特性 57 .按照功能進(jìn)行分類的溝通類型中，（ ）具有潤(rùn)滑劑的作用。 答案：B A.工具式溝通 B.情感式溝通 C.工具式溝通和情感式溝通 D.都不具有 58 .導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，（ ）是由于組織中的每個(gè)人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都各不相同而導(dǎo)致的。答案： B A.組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度 B.組織中個(gè)體差異的客觀存在 C.組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在 D.組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在 59 .能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（ ）。答案：C A .領(lǐng)導(dǎo) B.組織 C.控制 D.決策 60 .控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（ ）過

17、程。答案：D A.通報(bào) B.下達(dá) C.上報(bào) D.反饋 二、多項(xiàng)選擇 1 .管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì)，比如（ ）。答案：ABC A.管理具有二重性 B.管理具有科學(xué)性 C.管理具有藝術(shù)性 D.管理具有時(shí)效性 2 .明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ ）。答案：ACD A .人際關(guān)系角色 B.組織人事角色 C.信息傳遞角色 D.決策制定角色 3 .古典管理理論的代表人物主要有：（ ）。答案：BCD A .塞繆爾?紐曼B .弗雷德里克?泰羅 C.亨利?法約爾 D.馬克斯?韋伯 4 .梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（ ）。答案

18、：ABC A.人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人 B.企業(yè)中存在著非正式組織 C.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣 D.科學(xué)管理方法可以提高效率 5 .企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的。它由（ ）三個(gè)部分組成。答案： ACD A .精神文化 B .傳統(tǒng)文化 C.制度文化 D .物質(zhì)文化 6 . 1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作 --《第五項(xiàng)修煉--學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列 選項(xiàng)中（）是其主要內(nèi)容。 答案：ABCD A.系統(tǒng)思考 B.改變心智模式 C.超越自我 D.建立共同愿景 7 .計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作

19、包括（ ）。答案：ACD A.制定計(jì)劃 B.機(jī)會(huì)分析 C.執(zhí)行計(jì)劃 D.檢查計(jì)劃執(zhí)行情況 8 .用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。如選項(xiàng)：（ ）。答案：ACD A.銷售費(fèi)用預(yù)算 B.零基預(yù)算 C.廣告預(yù)算 D.成本預(yù)算 9 .通常，影響預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的因素有：（ ）等。答案：ABCD A.預(yù)測(cè)時(shí)間長(zhǎng)短 B.預(yù)測(cè)方法 C.人員的知識(shí)技能 D.信息的準(zhǔn)確度 10 .目標(biāo)是組織制訂計(jì)劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織目標(biāo)必須遵守正確的原則，它們是：（ ）。答案：ABCD A.現(xiàn)實(shí)性原則 B.定量化原則 C.權(quán)變?cè)瓌t D.協(xié)調(diào)性原則 11 .目標(biāo)建立過程中應(yīng)該（ ）。答案：ABD A .盡可能量化企業(yè)目

20、標(biāo) B.把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi) C.目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主 D .期限適中 12 .目標(biāo)分解過程中應(yīng)注意（ ）。答案：ABCD A.目標(biāo)體系要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系 B.鼓勵(lì)職工積極參與目標(biāo)分解 C.要突出重點(diǎn)目標(biāo) D.目標(biāo)分解后要進(jìn)行嚴(yán)格的審批 13 .目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對(duì)部門、個(gè)人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（ ）。答案：ABD A.自我評(píng)定 B.領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審 C .小組考核 D.群眾評(píng)議 14 .組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括（ ）。答案：ABCD A.有效性原則 B.分工與協(xié)作原則 C.責(zé)權(quán)利對(duì)等原則 D.分級(jí)管理原則 15 .影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個(gè)，比如（ ）等。答案：ABC

21、D A.戰(zhàn)略 B.技術(shù) C.環(huán)境 D.組織規(guī)模 16 .從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（ ）。答案：BCD A.有職位的人 B.有知識(shí)的人 C.有能力的人 D.對(duì)組織忠誠(chéng)的人 17 .合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則： （）。答案：ABCD A .因事?lián)袢?B .人事動(dòng)態(tài)平衡 C .量才使用 D .程序化、規(guī)范化 18 .確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（ ）。答案：ABD A .組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 B.管理人員的流動(dòng)率 C.組織成員發(fā)展的需要 D .組織發(fā)展的需要 19 .領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（ ）。答案：ABD

22、 A.法定權(quán)力 B.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力 C.組織權(quán)力 D.處罰權(quán)力 20 .領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是：（ ）。答案：ABCD A .情感能力 B.行為能力 C.意志能力 D.認(rèn)知能力 21 .激勵(lì)對(duì)于組織管理具有重要意義，激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在（ ）。答案：ABCD A.有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。 B.有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來 C.有助于增強(qiáng)組織的凝聚力。 D.促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一 22 .屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的主要有（ ）。答案：ABC A.需要層次理論 B.雙因素理論 C.成就需要激勵(lì)理論 D.公平理論 23 .在雙因素理論中，（ ）體現(xiàn)的是

23、保健因素。答案： ABC A.要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障 B.要改善他們的工作環(huán)境和條件 C.對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受 D.工作得到認(rèn)可和賞識(shí) 24 .麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為，人們?cè)谏硇枰玫綕M足以后，還有對(duì)（ ）等激勵(lì)需要。答案：BCD A.安全的需要 B.權(quán)力的需要 C.社交的需要 D.成就的需要 25 .通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（ ）。答案：AB A.信息的傳遞 B.對(duì)信息的理解 C.信息的編碼 D.信息發(fā)布渠道 26 .按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（ ）等類型。答案：BC A.工具式溝通和情感式溝通 B. 口頭溝通和書面溝通 C.非

24、語(yǔ)言方式溝通和電子媒介溝通 D.正式溝通和非正式溝通 27 .下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（ ）。答案：ABCD A.地位差異 B.目標(biāo)差異 C.缺乏正式溝通渠道 D.協(xié)調(diào)不夠 28 .企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（ ）。答案：ACD A.企業(yè)高層管理人員 B.行業(yè)主管人員 C.企業(yè)中層管理人員 D.企業(yè)基層管理人員 29 .控制的作用有（ ）。答案：ABCD A.是完成計(jì)劃任務(wù)的有力保證 B.是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證 C.是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力 D.是及時(shí)解決問題、提高組織效率的重要手段 30 .有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如下列（ ）。答案：ABD A.較高素質(zhì)

25、的管理者 B.下屬人員的積極參與和配合 C.很強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力 D.適當(dāng)?shù)氖跈?quán) 三、判斷正誤 1 .管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過程。（對(duì) ）答案：A 2 .事先對(duì)未來行為所作的安排就是預(yù)測(cè)，它是人們有意識(shí)的活動(dòng)。（錯(cuò) ）答案：B A .對(duì) B.錯(cuò) 3 .控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（對(duì)） 答案：A A.對(duì) B.錯(cuò) 4 .從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。 （錯(cuò)）答案：B A.對(duì) B.錯(cuò) 5 .組織是由三個(gè)基本要素構(gòu)成的，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（錯(cuò)） 答案：B A.對(duì) B.錯(cuò) 6 .處于不同管理

26、層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（ ）答案：B A.對(duì) B.錯(cuò) 7 .只有組織的高層管理人員才有資格編制計(jì)劃。（ ）答案：B A.對(duì) B.錯(cuò) 8 .目標(biāo)是指組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的具體成果。（ ）答案：A A.對(duì) B.錯(cuò) 9 .企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的標(biāo)準(zhǔn)。（ ）答案：B A.對(duì) B.錯(cuò) 10 .目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。（ ）答案：A A.對(duì) B.錯(cuò) 11 .目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。（） 答案：B A.對(duì) B.錯(cuò) 12 .事業(yè)部制是一種分

27、級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（ ）答案：A A.對(duì) B.錯(cuò) 13 .人員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。 （）答案：B A.對(duì) B.錯(cuò) 14 .管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。 （）答案：B A.對(duì) B.錯(cuò) 15 .采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。（ ）答案：B A.對(duì) B.錯(cuò) 16 .一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)班子，只要最高領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡的能力，其整體功能必然強(qiáng)大。（ ）答案：B A.對(duì) B.錯(cuò) 17 .根據(jù)戴維 ？麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。（ ）答案：B A

28、.對(duì) B.錯(cuò) 18 .需要層次理論認(rèn)為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進(jìn)行激勵(lì)，則會(huì)產(chǎn)生很大的極力作用。 答案：A A.對(duì) B.錯(cuò) 19 .成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（ ）答案：A A.對(duì) B.錯(cuò) 20 .在物質(zhì)激勵(lì)中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵(lì)人的力量。（ ）答案：B A.對(duì) B.錯(cuò) 21 .表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。（ ）答案：B A.對(duì) B.錯(cuò) 22 .溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（ ）答案：B A.對(duì) B.錯(cuò) 23 .口頭溝通雖然其比較精準(zhǔn)，但是耗時(shí)較

29、多，同樣時(shí)間內(nèi)所表達(dá)的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與書面溝通相比。（ ）答案：B A.對(duì) B.錯(cuò) 24 .非語(yǔ)言溝通主要包括身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等。非語(yǔ)言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語(yǔ)言等非語(yǔ)言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí) 感。（）答案：A A.對(duì) B.錯(cuò) 25 .情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴(yán)重受阻。所以，當(dāng)管理者情緒波動(dòng)比較大時(shí)，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理 者是溝通的主體，因此如果溝通的對(duì)象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。（）答案： B A.對(duì) B.錯(cuò) 26 .在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬(wàn)不能激發(fā)沖突。答案： B A.對(duì) B.錯(cuò) 27 .控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱。（）答案： A A.對(duì) B.錯(cuò) 28 .對(duì)于當(dāng)前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對(duì)組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響。（ ）答案：A A.對(duì) B.錯(cuò) 29 .前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。（ ）答案：B A.對(duì) B.錯(cuò) 30 .控制和計(jì)劃密不可分，控制就是要保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。因此，控制的標(biāo)準(zhǔn)主要來自計(jì)劃。（ ）答案: A.對(duì) B.錯(cuò)