電大《現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理概論》期末總復(fù)習(xí)試題資料小抄

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1、《現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理概論》期末總復(fù)習(xí) 一、 考試題型及分值分布 1、 單項(xiàng)選擇（1分10=10分） 2、 多項(xiàng)選擇題（2分10=20分） 3、 判斷題（1分10=10分） 4、 簡(jiǎn)答題（6分5=30分） 5、 計(jì)算題（10分1=10分） 6、 案例分析題（20分1=20分） 二、考試形式及考試時(shí)間 1、考試形式：閉卷 2、考試時(shí)間：90分鐘 三、復(fù)習(xí)范圍 （一）單項(xiàng)選擇題 1、用以區(qū)別企業(yè)與事業(yè)單位、公益部門和政府機(jī)關(guān)等組織的最明顯標(biāo)志是（ A ）。 A. 盈利性 B. 經(jīng)濟(jì)性 C. 社會(huì)性 D. 法定性 2

2、、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、診療所等組織由于其組織規(guī)模與特質(zhì)等方面的特點(diǎn)，決定它們常采用的企業(yè)組織形式是（ B ）。 A. 個(gè)體企業(yè) B. 合伙制企業(yè) C. 合作制企業(yè) D. 無限責(zé)任公司 3、現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)中，最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是（ C ）。 A. 董事會(huì) B. 監(jiān)事會(huì) C. 股東大會(huì) D. 總經(jīng)理 4、（ A ）是決定企業(yè)組織形式的最根本的因素。 A．資金來源 B．產(chǎn)品開發(fā) C．運(yùn)用資金、決策行為 D．分配利潤(rùn) 、承

3、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 5、（ B ）組織結(jié)構(gòu)形式適用于規(guī)模龐大，產(chǎn)品品種繁多，技術(shù)復(fù)雜的大型企業(yè)。 A．職能制 B. 事業(yè)部制 C. 矩陣制 D. 直線職能制 6、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理職能中，（ B ）是一項(xiàng)制約性的職能。 A. 戰(zhàn)略職能 B.財(cái)務(wù)職能 C. 公關(guān)職能 D. 決策職能 7、（ A ）戰(zhàn)略的核心目標(biāo)是旨在盡一切可能降低成本，獲得較多利潤(rùn)，取得市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。 A. 總成本領(lǐng)先 B. 差異化 C. 集中 D. 混合 8、( C )目標(biāo)是戰(zhàn)略目標(biāo)的具體化。

4、 A. 短期 B. 競(jìng)爭(zhēng) C. 戰(zhàn)術(shù) D. 利潤(rùn) 9、以經(jīng)營(yíng)決策事件發(fā)生的頻率來劃分決策，新產(chǎn)品開發(fā)決策屬于下列哪一種？（ B ） A. 程序化決策 B. 非程序化決策 C. 管理決策 D. 業(yè)務(wù)決策 10、某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價(jià)為80元，若企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)為30萬元，企業(yè)應(yīng)完成的保本銷售量是（ A ）。 A．12500件 B. 25000件 C. 20000件 D. 40000件 11、某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50

5、萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價(jià)為80元，若企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)為30萬元，企業(yè)應(yīng)完成的銷售量是（ B ）。 A．12500件 B. 20000件 C. 25000件 D. 40000件 12、在盈虧平衡狀態(tài)下，以下哪一個(gè)等式正確？ ( A ) A. 邊際貢獻(xiàn)= 固定成本 B. 邊際貢獻(xiàn)= 變動(dòng)成本 C. 邊際貢獻(xiàn)= 總成本 D. 邊際貢獻(xiàn)= 利潤(rùn) 13、（ C ）是一種連續(xù)、靈活、有彈性地根據(jù)一定時(shí)期計(jì)劃執(zhí)行情況，通過定期地調(diào)整，依次將計(jì)劃時(shí)期順延，再確定計(jì)劃內(nèi)容的方法。

6、 A. 綜合平衡法 B. PDCA循環(huán)法 C. 滾動(dòng)計(jì)劃法 D. 盈虧平衡法 14、( B )是計(jì)劃工作的基本方法。 Ａ. 滾動(dòng)計(jì)劃法 Ｂ. 綜合平衡法 Ｃ. PDCA循環(huán)法 Ｄ. 量本利分析法 15、（ C ）的四個(gè)階段首尾相接，不斷循環(huán)，每一次循環(huán)都會(huì)有新的內(nèi)容和要求，他把計(jì)劃的編制、執(zhí)行與控制有機(jī)地結(jié)合在一起，有利于提高計(jì)劃管理的水平。 A. 滾動(dòng)計(jì)劃法 B. 綜合平衡法 C. PDCA循環(huán)法 D. 盈虧平衡法 16、從不同的新產(chǎn)品類型來看，洗衣機(jī)從單缸發(fā)展到全自動(dòng)，電視機(jī)從黑白

7、發(fā)展到高清晰度彩電等，都屬于新產(chǎn)品研發(fā)過程中的（ B ）。 A. 全新產(chǎn)品 B. 換代產(chǎn)品 C. 基礎(chǔ)產(chǎn)品 D. 改進(jìn)產(chǎn)品 17、在眾多的新產(chǎn)品創(chuàng)意來源中，（ B ）是其主要來源。 A. 推銷人員創(chuàng)意 B. 消費(fèi)者創(chuàng)意 C. 研究人員創(chuàng)意 D. 高層管理者創(chuàng)意 18、在新產(chǎn)品開發(fā)的組織形式中，（ A ）結(jié)構(gòu)形成常常被中小企業(yè)所采用。 A. 設(shè)立臨時(shí)的新產(chǎn)品開發(fā)組織 B. 設(shè)立專門的新產(chǎn)品開發(fā)委員會(huì) C. 設(shè)立矩陣小組 D. 設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理 19、

8、( D )是企業(yè)本身希望提供給市場(chǎng)的一個(gè)可能產(chǎn)品的設(shè)想。 A. 產(chǎn)品質(zhì)量 B. 產(chǎn)品概念 C. 產(chǎn)品印象 D.產(chǎn)品創(chuàng)意 20、（ A ）在物流功能要素中是最重要的構(gòu)成要素。 A. 運(yùn)輸 B. 儲(chǔ)存保管 C. 配送 D. 流通加工 21、物流各種職能之間的相互聯(lián)系、相互依賴和相互作用，以及連接整合生產(chǎn)企業(yè)，都是在（ C ）的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的。 A. 運(yùn)輸 B. 儲(chǔ)存保管 C. 物流信息 D. 配送 22、（ D ）是供應(yīng)物流的核心部分。 A. 采購(gòu)

9、 B. 供應(yīng) C. 倉(cāng)庫(kù)管理 D. 庫(kù)存管理 23、某企業(yè)A材料全年需用量為50000噸，該材料每次訂貨費(fèi)用為2000元，單位材料年平均儲(chǔ)存成費(fèi)用為2元，該企業(yè)的經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量是（ D ）。 Ａ. 15000噸 Ｂ. 7500噸 Ｃ. 9500噸 Ｄ. 10000噸 24、為了節(jié)省倉(cāng)儲(chǔ)管理費(fèi)用，應(yīng)（ B ）為好。 A. 采購(gòu)次數(shù)以少 B. 采購(gòu)批量以小 C. 采購(gòu)批量以大 D. 采購(gòu)費(fèi)用以省 25、 企業(yè)為了減少原材料季節(jié)性生產(chǎn)和季節(jié)性銷售的影響而存貯的原材料或產(chǎn)成品的庫(kù)存是（ D ）。

10、 A. 周轉(zhuǎn)庫(kù)存 B. 生產(chǎn)庫(kù)存 C. 保險(xiǎn)庫(kù)存 D. 季節(jié)性儲(chǔ)備庫(kù)存 26、某種零件加工批量N=15，加工工序 m=5，其每道工序單件加工時(shí)間依次為 =12分鐘， =9分鐘， =30分鐘， =20分鐘， =15分鐘。那么采用平行移動(dòng)的加工方式需要（ D ）分鐘？ A. 1029 B. 508 C. 548 D. 506 27、如果企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)目繁多，產(chǎn)品高度專門化，產(chǎn)品之間完全沒有聯(lián)系，則企業(yè)可采用以下哪一種方式來配置銷售人員力量？（ B ） A. 按工作負(fù)荷分派銷售人員 B. 按產(chǎn)品分派

11、銷售人員 C. 按地區(qū)分派銷售人員 D. 按顧客分派銷售人員 28、制定銷售計(jì)劃時(shí)，當(dāng)高層管理者對(duì)第一線了如指掌，而一線推銷員也信賴高層管理者時(shí)可采用( C )。 A. 歸納方式 B. 上行方式 C. 分配方式 D. 傳統(tǒng)方式 29、( A )的商品，越是要積極地促銷。 Ａ. 毛利率高，周轉(zhuǎn)率高 Ｂ. 毛利率低，周轉(zhuǎn)率低 Ｃ. 毛利率低，周轉(zhuǎn)率高 Ｄ. 毛利率高，周轉(zhuǎn)率低 30、（ A ）是指對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有需求，但尚未開始與企業(yè)進(jìn)行交易，需要企業(yè)花大力氣爭(zhēng)取的客戶。 A. 潛在客

12、戶 B. 常客戶 C. 老客戶 D. 忠誠(chéng)客戶 31、商品周轉(zhuǎn)率是指（ D ）。 A、銷售量除以平均庫(kù)存量 B、 平均庫(kù)存量除以銷售量 C、平均庫(kù)存量除以銷售額 D、 銷售額除以平均庫(kù)存量 32、( A )是商務(wù)談判雙方的核心利益與談判目的所在。 A. 經(jīng)濟(jì)利益 B. 市場(chǎng)地位 C. 市場(chǎng)份額 D. 原則立場(chǎng) 33、( B )是商務(wù)談判的基本原則。 Ａ. 求同存異 Ｂ. 平等互利 Ｃ. 平衡協(xié)調(diào) Ｄ. 人事有別 34商務(wù)談判的核心議題是（

13、C ）。 A. 商品質(zhì)量 B. 商品數(shù)量 C. 商品價(jià)格 D. 商品合同 35、商務(wù)談判的目標(biāo)中，( C )是指在滿足其實(shí)際需求利益之外，還有一個(gè)額外值或增加值。 A. 最低限度目標(biāo) B. 可交易目標(biāo) C. 最優(yōu)期望目標(biāo) D. 可接受目標(biāo) 36、( A )階段是商務(wù)談判的核心階段。 A. 實(shí)質(zhì)性談判階段 B. 開局階段 C. 談判成交階段 D. 準(zhǔn)備階段 37、企業(yè)直接在國(guó)外投資辦廠，把一部分產(chǎn)品的生產(chǎn)轉(zhuǎn)向國(guó)外，使生產(chǎn)和銷售一體化，這屬于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的( B )階段。

14、A. 產(chǎn)品出口 B. 國(guó)外投資 C. 國(guó)外銷售 D. 跨國(guó)公司 38、某食品廠委托某一家已在國(guó)外設(shè)立大賣場(chǎng)的生產(chǎn)企業(yè)代銷本企業(yè)的食品罐頭，并付給一定的傭金，這屬于( C )。 Ａ. 直接出口 Ｂ. 國(guó)外銷售 Ｃ. 間接出口 Ｄ. 非出口 39、買方以貸款方式向賣方購(gòu)進(jìn)設(shè)備技術(shù)等，投產(chǎn)后在商定的期限內(nèi)逐年以所生產(chǎn)的產(chǎn)品或其他商品償還貸款本息，這屬于( D )。 A. 間接出口 B. 合作生產(chǎn) C. 契約經(jīng)營(yíng) D. 補(bǔ)償貿(mào)易 40、企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的初級(jí)形式是( B )。

15、A. 國(guó)外銷售 B. 產(chǎn)品出口貿(mào)易 C. 國(guó)外投資 D. 跨國(guó)公司 （二）多項(xiàng)選擇題 1、根據(jù)不同生產(chǎn)要素所占比重，可以將企業(yè)分為( ABE )。 A. 勞動(dòng)密集型 B. 資金密集型 C. 產(chǎn)品密集型 D . 技術(shù)密集型 E. 知識(shí)密集型 2、根據(jù)不同的法律形式，企業(yè)可以分為（ AB ）。 A. 自然人企業(yè) B. 法人企業(yè) C. 單廠企業(yè) D. 多廠企業(yè) E. 大型企業(yè) 3、從生產(chǎn)力角度觀察，企業(yè)主要有以下特征( ABCDE )。 A. 經(jīng)濟(jì)性 B. 盈利性

16、 C. 相對(duì)獨(dú)立性 D. 社會(huì)性 E. 法定性 4、現(xiàn)代企業(yè)制度內(nèi)容包括( ABCE )。 A. 產(chǎn)權(quán)制度 B. 法人制度 C. 組織制度 D. 責(zé)任制度 E. 管理制度 5、企業(yè)最重要的成長(zhǎng)性指標(biāo)有 ( AC )。 A. 銷售額 B. 資產(chǎn)總額 C. 利潤(rùn)額 D. 生產(chǎn)量 E. 設(shè)備能力 6、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的特征有 ( A DE )。 A . 差異性 B. 不可控性 C. 系統(tǒng)性 D. 動(dòng)態(tài)性 E. 可測(cè)性 7、按經(jīng)營(yíng)決策所處環(huán)境的可控程

17、度,經(jīng)營(yíng)決策可分為 ( BDE )。 A. 非程序化決策 B. 確定型決策 C. 程序化決策 D. 風(fēng)險(xiǎn)型決策 E . 不確定型決策 8、按經(jīng)營(yíng)決策方法的不同，可以將決策分為（ DE ）。 A. 長(zhǎng)期決策 B. 短期決策 C. 程序化決策 D. 定性決策 E. 定量決策 9、常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有 ( BC )。 A. 投資報(bào)酬率法 B. 決策樹法 C. 決策收益表 D. 線性規(guī)劃法 E. 盈虧平衡分析法 10、目標(biāo)期望水

18、平是企業(yè)期望達(dá)到的水平，它取決于（ BCDE ）。 A. 企業(yè)營(yíng)銷策略 B. 國(guó)民經(jīng)濟(jì)和國(guó)家有關(guān)部門對(duì)企業(yè)的期望 C. 顧客對(duì)企業(yè)的期望 D. 競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)對(duì)企業(yè)提出的要求 E. 企業(yè)的所有者、經(jīng)營(yíng)者、職工以及其他利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的發(fā)展、效益和利潤(rùn)的期望 11、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制方法有(　 BCE　　)。 Ａ. 決策樹法 Ｂ. PDCA循環(huán)法 Ｃ. 綜合平衡法 Ｄ. 量本利分析法 Ｅ. 滾動(dòng)計(jì)劃法 12、企業(yè)銷售計(jì)劃包括( BCDE )。 A. 產(chǎn)品成本

19、計(jì)劃 B. 產(chǎn)品品質(zhì)計(jì)劃 C.價(jià)格計(jì)劃 D. 促銷計(jì)劃 E. 銷售渠道計(jì)劃 13、制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的原則是( ABCDE )。 A. 系統(tǒng)性原則 B. 平衡性原則 C. 靈活性原則 D. 效益性原則 E. 全員性原則 14、從完整的角度來看，新產(chǎn)品概念是（ ADE ）三者的統(tǒng)一。 A.技術(shù) B. 理念 C. 設(shè)計(jì) D. 形式 E. 功效 15、新產(chǎn)品開發(fā)的主要內(nèi)容包括（ ABC ）。 A. 產(chǎn)品

20、整體性能的開發(fā) B. 產(chǎn)品技術(shù)條件的開發(fā) C. 產(chǎn)品市場(chǎng)條件的開發(fā) D. 產(chǎn)品廣告策略的開發(fā) E. 產(chǎn)品管理人員的開發(fā) 16、下列屬于產(chǎn)品市場(chǎng)條件開發(fā)的有( ABCD )。 A. 商標(biāo)開發(fā) B. 廣告開發(fā) C. 銷售渠道開發(fā) D. 銷售服務(wù)開發(fā) E.. 工藝設(shè)備開發(fā) 17、物流與商流相比較，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)在（ BCD ）。 A. 涉及的內(nèi)容不同 B. 活動(dòng)的內(nèi)容不同 C. 價(jià)值創(chuàng)造的形式不同 D. 流通的規(guī)律不同 E. 人員的要求不同 18、企業(yè)物流

21、具有以下特征：（ ABC ）。 A. 集合性 B. 服務(wù)性 C. 相關(guān)性 D. 區(qū)域性 E. 生產(chǎn)性 19、供應(yīng)物流的基本業(yè)務(wù)活動(dòng)包括（BDE ）等。 A. 財(cái)務(wù)控制 B. 采購(gòu)決策 C. 成本核算 D. 供應(yīng)存貨 E. 庫(kù)存控制 20、現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（ CE ）。 A. 時(shí)間 B. 速度 C. 成本 D. 效應(yīng) E. 服務(wù) 21、企業(yè)設(shè)計(jì)銷售隊(duì)伍規(guī)模通常使用的方法有( ACE )。 A. 銷售百分比法 B. 分配法 C. 分解法

22、 D. 配置法 E. 工作負(fù)荷法 22、客戶關(guān)系管理的目的是（ BCE ）。 A. 維護(hù)企業(yè)利益 B. 挖掘關(guān)鍵客戶 C. 留住現(xiàn)有客戶 D. 維系潛在客戶 E. 放棄回報(bào)低的客戶 23、企業(yè)的銷售目標(biāo)應(yīng)包括( ABCE )。 A. 銷售額指標(biāo) B. 銷售費(fèi)用估計(jì) C. 利潤(rùn)目標(biāo) D. 市場(chǎng)份額 E. 銷售活動(dòng)目標(biāo) 24、談判準(zhǔn)備階段包括（ ABCE ）等環(huán)節(jié)。 A. 選擇談判場(chǎng)所 B. 前期調(diào)查 C. 制定談判方案

23、 D. 確定談判對(duì)象 E. 模擬談判 25、實(shí)質(zhì)性談判階段一般包括（ CDE ）。 A. 準(zhǔn)備階段 B. 開局階段 C. 報(bào)價(jià)階段 D. 磋商階段 E. 妥協(xié)階段 26、商務(wù)談判的原則包括( ABE )。 A. 平等互利 B. 求同存異 C. 平衡協(xié)調(diào) D. 立場(chǎng)堅(jiān)定 E. 人事有別 27、根據(jù)國(guó)內(nèi)外商業(yè)談判的實(shí)際情況，通常采用的報(bào)價(jià)策略有( ACD )。 A. 搶先報(bào)價(jià) B. 后發(fā)報(bào)價(jià) C. 高價(jià)發(fā)盤

24、 D. 加法報(bào)價(jià) E. 減法報(bào)價(jià) 28、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的理論主要有(ABCDE )。 A. 內(nèi)部化理論 B. 產(chǎn)品生命周期理論 C. 壟斷優(yōu)勢(shì)理論 D. 國(guó)際生產(chǎn)折中理論 E. 比較優(yōu)勢(shì)理論 39、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)是( BDE )發(fā)展的必然結(jié)果。 A. 直接投資 B. 國(guó)際分工 C. 國(guó)際交流 D. 世界市場(chǎng) E. 國(guó)際交換 30、非股權(quán)經(jīng)營(yíng)包括( AE )等方式。 A. 許可證貿(mào)易

25、 B. 合作生產(chǎn) C. 補(bǔ)償貿(mào)易 D. 契約經(jīng)營(yíng) E. 合同安排 31、股權(quán)經(jīng)營(yíng)包括 ( ADE )等方式。 A. 獨(dú)資經(jīng)營(yíng) B. 合同安排 C. 許可證貿(mào)易 D. 合資經(jīng)營(yíng) E. 合作經(jīng)營(yíng) 32、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展一般經(jīng)歷了( ABDE )等發(fā)展階段。 A. 產(chǎn)品出口 B. 國(guó)外銷售 C. 國(guó)際分工 D. 國(guó)外投資 E. 跨國(guó)公司 （三）判斷

26、題 1、盈利性特征是企業(yè)區(qū)別于事業(yè)單位、公益部門和政府機(jī)關(guān)等組織的最明顯的標(biāo)志。( ) √ 2、法人企業(yè)的典型形式是合伙制企業(yè)。（ ） 3、現(xiàn)代企業(yè)制度下企業(yè)最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是董事會(huì)。（ ） 4、決策的主體不僅只是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層，也應(yīng)包括整個(gè)企業(yè)的管理者和全體員工。( ) √ 5、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的核心是效益觀。( ) 6、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中的第一層次是對(duì)外與對(duì)內(nèi)的總目標(biāo)。( ) 7、最常用的財(cái)務(wù)分析方法是各種財(cái)務(wù)比率分析。( ) √ 8、廣義決策僅指對(duì)決策方案的最后選擇。( ) 9、風(fēng)險(xiǎn)型決策可采用現(xiàn)金流量表、決策樹等方法。( ) 10、

27、決策所選方案一般為“令人滿意”的方案而非最優(yōu)方案。（ ）√ 11、若在盈虧平衡條件下，企業(yè)的銷售收入等于總成本。（ ）√ 12、企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的先導(dǎo)，并開始貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過程。( ) √ 13、長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是企業(yè)五年以上的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。( ) 14、短期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是企業(yè)的年度計(jì)劃。( ) √ 15、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃控制的基本任務(wù)是發(fā)現(xiàn)偏差、分析偏差和糾正偏差。( ) √ 16、生產(chǎn)計(jì)劃、工資計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、資金計(jì)劃等屬于中期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。（ ） 17、產(chǎn)品印象是企業(yè)本身希望提供給市場(chǎng)的一個(gè)可能產(chǎn)品的設(shè)想。（ ） 18、商業(yè)分析就

28、是產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量分析，并通過分析來確定新產(chǎn)品的開發(fā)價(jià)值。( ) 19、市場(chǎng)試銷主要是面對(duì)那些使用面較廣、市場(chǎng)生命周期較長(zhǎng)，以及市場(chǎng)容量較大的產(chǎn)品。( ) √ 20、新產(chǎn)品開發(fā)組織設(shè)計(jì)包括三部分：工藝專業(yè)化、跨越邊界和橫向聯(lián)系。( ) 21、新產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)健部門是技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)和營(yíng)銷三個(gè)部門。( ) √ 22、物流過程能把生產(chǎn)領(lǐng)域中創(chuàng)造的使用價(jià)值轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)的使用價(jià)值，所以，物流不僅創(chuàng)造價(jià)值，而且創(chuàng)造使用價(jià)值。( ) 23、訂購(gòu)成本是指為了在預(yù)定地點(diǎn)獲得貨物的所有權(quán)而發(fā)生的成本。( ) 24、企業(yè)供應(yīng)物流的轉(zhuǎn)折點(diǎn)是倉(cāng)庫(kù)管理。（ ）√ 25、

29、銷售就是商品所有者賣東西。( ) 26、尋找顧客就是要尋找企業(yè)銷售工作的努力方向。( ) √ 27、最終成交即是銷售過程的結(jié)束。( ) 28、恰當(dāng)?shù)靥幚硗对V是最重要的售后服務(wù)。( ) √ 29、客戶關(guān)系管理作為一種戰(zhàn)略，直接以提高利潤(rùn)為目的。( ) 30、議程不屬于談判策略，但是議程的安排對(duì)談判雙方非常重要。( ) 31、客場(chǎng)談判，己方所受的干擾比較大。( ) 32、留有余地策略通常在完全了解對(duì)方的情況下采用。( ) 33、談判雙方是平等互利的，所以結(jié)果也是均等的。（ ） 34、薪金的作用主要表現(xiàn)在那些短期內(nèi)不能給企業(yè)帶來業(yè)

30、績(jī)的活動(dòng)上。（ ）√ 35、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)就是指企業(yè)的涉外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。( ) 36、擁有所有權(quán)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，當(dāng)市場(chǎng)發(fā)展完善時(shí)，其內(nèi)部化動(dòng)機(jī)就會(huì)增強(qiáng)。( ) 37、我國(guó)企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)區(qū)域戰(zhàn)略的選擇中，對(duì)于服務(wù)市場(chǎng)導(dǎo)向模式，應(yīng)以發(fā)達(dá)國(guó)家及高收入石油出口國(guó)為主。( ) √ 38、科斯認(rèn)為，只要企業(yè)能在內(nèi)部組織交易并且費(fèi)用低于公開市場(chǎng)交易的成本，企業(yè)就應(yīng)該實(shí)施交易內(nèi)部化。（ ）√ 39、許可證貿(mào)易轉(zhuǎn)讓的是無形資產(chǎn)的所有權(quán)。（ ） 40、企業(yè)對(duì)外直接投資進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的充分必要條件是區(qū)位優(yōu)勢(shì)。（ ） （四）簡(jiǎn)答題 1、從生產(chǎn)力角度考察，企業(yè)有哪些特征？ 經(jīng)

31、濟(jì)性、營(yíng)利性、相對(duì)獨(dú)立性、社會(huì)性、法定性 2、 企業(yè)常見的組織結(jié)構(gòu)有哪些？ 直線制、職能制、直線-職能制、事業(yè)部制、矩陣制、模擬分散制 3、 現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容有哪些？ 現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、現(xiàn)代企業(yè)法人制度、現(xiàn)代企業(yè)組織制度、現(xiàn)代企業(yè)管理制度 4、 現(xiàn)代企業(yè)管理制度的內(nèi)容有哪些？ 企業(yè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、建立現(xiàn)代用工制度、建立現(xiàn)代企業(yè)工資制度、建立現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、企業(yè)文化建設(shè)與職工隊(duì)伍建設(shè) 5、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有哪些職能？ 戰(zhàn)略職能、決策職能、開發(fā)職能、財(cái)務(wù)職能、公關(guān)職能 6、 企業(yè)內(nèi)部條件分析的內(nèi)容有哪些？ 企業(yè)資源分析、企業(yè)內(nèi)部管理分析、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷能力分析、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分

32、析、企業(yè)科研開發(fā)能力分析、企業(yè)生產(chǎn)能力分析 7、 波特五種競(jìng)爭(zhēng)力量模式的內(nèi)容有哪些？ 潛在競(jìng)爭(zhēng)者的威脅、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)、替代產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)、買方的議價(jià)能力、賣方的爭(zhēng)價(jià)能力 8、 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)來源？ 規(guī)模效應(yīng)、設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)、生產(chǎn)能力的充分合理運(yùn)用、經(jīng)驗(yàn)效應(yīng) 9、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策應(yīng)遵循哪些原則？ 信息準(zhǔn)全原則、可行性原則、優(yōu)選原則、系統(tǒng)性原則、利用“外腦”原則、追蹤監(jiān)控原則 10、簡(jiǎn)述開發(fā)新產(chǎn)品的原因是什么？ 市場(chǎng)需要、競(jìng)爭(zhēng)加劇、公司策略、技術(shù)進(jìn)步 11、新產(chǎn)品開發(fā)有哪些風(fēng)險(xiǎn)？ 外部環(huán)境的不確定性、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、較高的資金投入、資金短缺、缺乏大量有效的新產(chǎn)品創(chuàng)意

33、12、新產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)遵循哪些準(zhǔn)則？ 先進(jìn)性、效益性、實(shí)用性、創(chuàng)造性 13、 請(qǐng)簡(jiǎn)述新產(chǎn)品開發(fā)的程序。 創(chuàng)意產(chǎn)生、創(chuàng)意刪選、概念發(fā)展和實(shí)驗(yàn)、制定營(yíng)銷戰(zhàn)略、商業(yè)分析、產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)試銷、商業(yè)化 14、 請(qǐng)簡(jiǎn)述庫(kù)存成本的內(nèi)容。 訂購(gòu)成本、購(gòu)入成本、儲(chǔ)存成本、缺貨成本 15、 請(qǐng)簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理系統(tǒng)管理的內(nèi)容。 客戶信息交流，營(yíng)銷、銷售和服務(wù)的自動(dòng)化，客戶分析，客戶檔案管理，客戶反饋管理，企業(yè)對(duì)客戶的承諾，以良好的關(guān)系留住客戶 16、 客戶管理的內(nèi)容有哪些？ 客戶基本資料的管理；交易狀況的管理；客戶關(guān)系管理；客戶風(fēng)險(xiǎn)管理 17、 簡(jiǎn)述商務(wù)談判原則。 平等互利原則、求同存異原則、人

34、事有別原則 18、 跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的特征？ 經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大化、經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈化 19、 非股權(quán)經(jīng)營(yíng)與股權(quán)經(jīng)營(yíng)的方式各是什么？ 非股權(quán)經(jīng)營(yíng)方式：許可證貿(mào)易、合同安排：制造合同、管理合同、工程項(xiàng)目合同、交鑰匙項(xiàng)目合同 股權(quán)經(jīng)營(yíng)方式：獨(dú)資經(jīng)營(yíng)、合資經(jīng)營(yíng)、合作經(jīng)營(yíng) 20. 請(qǐng)簡(jiǎn)述跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展階段。 產(chǎn)品出口階段、國(guó)外銷售階段、國(guó)外投資階段、跨國(guó)公司階段 （五）計(jì)算題 1、多品種生產(chǎn)量本利分析與計(jì)算P64-66 （1）基本公式： ① ② M：?jiǎn)挝贿呺H貢獻(xiàn)；m：邊際貢獻(xiàn)率；：（累計(jì)）邊際貢獻(xiàn)；P：?jiǎn)挝粌r(jià)格 v：?jiǎn)挝蛔儎?dòng)成本

35、； S：銷售收入 （2）多品種量本利分析一般計(jì)算步驟： ① 計(jì)算各個(gè)產(chǎn)品邊際收益率； ② 根據(jù)邊際收益率高低列表計(jì)算、、、 及 。 ③ 根據(jù)的計(jì)算結(jié)果求盈虧平衡銷售規(guī)模。 例1．已知一企業(yè)從事ABCD四種產(chǎn)品的生產(chǎn)，其固定費(fèi)用及各種產(chǎn)品的有關(guān)資料如下表，試計(jì)算盈虧平衡銷售規(guī)模與盈利2000元時(shí)的銷售規(guī)模。（計(jì)算保留兩位小數(shù)）（單位：元） 產(chǎn)品 銷售量 單位價(jià)格 單位產(chǎn)品邊際貢獻(xiàn) 固定費(fèi)用 A 100 90 45

36、B 80 120 66 C 70 160 72 10000 D 60 250 100 (1) , , , (2) 產(chǎn)品 S ∑S M ∑M ∑M-F B 9600 9600 5280 5280 -4720 A 9000 18600 4500 9780 -220 C 11200

37、 29800 5040 14820 4820 D 15000 44800 6000 20820 10820 (3) (元) （3）S0=29800-4820/45%=19088.89（元）（建議用這個(gè)方法計(jì)算） (4) （4）S2000=29800-(4820-2000)/45%=23533.33(元)（建議用這個(gè)方法計(jì)算） 例2．某企業(yè)生產(chǎn)ABCDE五種產(chǎn)品。已知其固定費(fèi)用為1500萬元，請(qǐng)根據(jù)所給出的各種產(chǎn)品的銷售額和邊際貢獻(xiàn)率,要求計(jì)算盈虧平衡銷售規(guī)模與盈利500萬元時(shí)銷售規(guī)模。

38、 產(chǎn)品 銷售額（萬元） 邊際貢獻(xiàn)率 A 2000 25% B 1000 30% C 3000 20% D 2000 4

39、5% E 1000 15% 解: (1) MA= 500 MB = 300 MC = 600 MD = 900 ME =150 (2) 產(chǎn)品 m S ∑S M ∑M ∑M-F D 45% 2000 2000 900 900 -600 B 30% 1000 3000 300 1200 -300 A 25% 2000 5000 500 1700 200 C 20% 3000

40、 8000 600 2300 800 E 15% 1000 9000 150 2450 950 (3) S0 = 3000 +（-300）25% = 4200 (萬元) (3)S0=5000-200/25%=4200(萬元) （建議用這個(gè)方法計(jì)算） (4) S 盈利500萬元時(shí) = 5000 + （500-200）20% = 6500 (萬元) （4）S500=8000-(800-500)/20%=6500（萬元）（建議用這個(gè)方法計(jì)算） 例3、某企業(yè)從事ABCDE五種產(chǎn)品的生產(chǎn)。已知該企業(yè)的固定費(fèi)用為12

41、00萬元，現(xiàn)給出各產(chǎn)品的銷售額與邊際貢獻(xiàn)，試計(jì)算企業(yè)的盈虧平衡銷售規(guī)模與盈利650萬元時(shí)的銷售規(guī)模。（結(jié)果保留兩位小數(shù)） 單位：萬元 產(chǎn)品 銷售額 邊際貢獻(xiàn) A 1000 450 B 1200

42、 300 C 1500 300 D 1000 550 E 1600 800 (1) , , , , (2) 產(chǎn)品 S ∑S M ∑M ∑M-F D 1000 1000 550 550 -650 E 1600 2600 800

43、 1350 150 A 1000 3600 450 1800 600 B 1200 4800 300 2100 900 C 1500 6300 300 2400 1200 (3) (萬元) （3）S0=2600-150/50%=2300(萬元)（建議用這個(gè)方法計(jì)算） (4) （4）S650=4800-（900-650）/25%=3800(萬元)（建議用這種方法計(jì)算） 2、決策樹方法P66-68 （1）作圖(要求規(guī)范) （2）計(jì)算 1. 各方案期望值 = ∑(各方案收

44、益值 概率 經(jīng)營(yíng)期限) 2. 各方案凈收益值 = 期望值 — 投資額 （3） 決策選優(yōu):取凈收益值最大方案為最優(yōu)方案. 例4.某輕工產(chǎn)業(yè)為了更好的滿足國(guó)外市場(chǎng)對(duì)其傳統(tǒng)名牌產(chǎn)品的需求,擬制定一個(gè)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃,計(jì)劃包括三種可行性方案： 第一個(gè)方案：擴(kuò)建。需要追加投資100萬元，經(jīng)營(yíng)期限為10年。 第二個(gè)方案：新建。企業(yè)重新投資200萬元，經(jīng)營(yíng)期限為10年。 第三個(gè)方案：聯(lián)營(yíng)。所需投資20萬元，經(jīng)營(yíng)期限為10年。 具體資料數(shù)據(jù)如下所示： 單位：萬元 方案 投資額

45、 各種自然狀態(tài)下的損益值 銷路好50% 銷路一般30% 銷路差10% 銷路極差10% 擴(kuò)建 100 80 40 -40 -30 新建 200 100 35 -30 -50 聯(lián)營(yíng) 20 30 20 0 -5 根據(jù)上述資料,試用決策樹法選出最優(yōu)方案 方案一.期望值 = 凈收益值 = 450-100=350 (萬元) 方案二.期望值 = 凈收益值 =525-200=325 (萬元) 方案三.期望值 = 凈收益值 =205-20=185 (萬元) ∵ 方案一凈收益值大于方案二與三

46、, ∴ 應(yīng)選擇方案一 即擴(kuò)建為最優(yōu)方案. 例5．某企業(yè)似開發(fā)新產(chǎn)品。現(xiàn)在有兩個(gè)可行性方案需要決策。 I．開發(fā)新產(chǎn)品A，需要追加投資180萬元，經(jīng)營(yíng)期限為5年。此間每年的收益如下，產(chǎn)品銷路好可獲利170萬元；銷路一般可獲利90萬元；銷路差可獲利-6萬元。三種情況的概率分別為30%、50%、20%。 II．開發(fā)新產(chǎn)品B，需要追加投資60萬元，經(jīng)營(yíng)期限為4年。此間每年的收益如下，產(chǎn)品銷路好可獲利100萬元；銷路一般可獲利50萬元；銷路差可獲利20萬元。三種情況的概率分別為60%、30%、10%。 試用決策樹對(duì)方案進(jìn)行選優(yōu)。 解 30% 50% 10% 30%

47、 20% 60% 308 474 -60 -180 A% 294 B% I I II I方案期望值 = 凈收益值= 474-180=294 (萬元) II方案期望值 = 凈收益值 = 308-60=248(萬元) ∵ I方案凈收益值大于II方案, ∴ 應(yīng)選擇I方案即開發(fā)新產(chǎn)品A為最優(yōu)方案. （六）案例分析題復(fù)習(xí)范圍（本次案例沒有具體案例范圍，只有考核復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)） 1、 第二章：企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 2、 第五章：新產(chǎn)品開發(fā)的原因、新產(chǎn)品開發(fā)的程序、新產(chǎn)品開發(fā)的組織特性 3、 第六章：企業(yè)供應(yīng)物流、企業(yè)生產(chǎn)物流 4、 第七章：客戶關(guān)系管理的概念、目的、管理系統(tǒng) 5、 第九章：跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的形式、戰(zhàn)略選擇