發(fā)電企業(yè)“剛?cè)嵯酀?jì)”管理模式的探索

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1、發(fā)電企業(yè)“剛?cè)嵯酀?jì)〞管理模式的探索 摘要：隨著電力體制改革不斷深入，發(fā)電企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力倍增，如何提高企業(yè)整體管理效能成為獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)生存開展的關(guān)鍵?！皹?biāo)準(zhǔn)化管事、情感化管人〞的管理模式充分發(fā)揮兩者優(yōu)勢(shì)的方面，躲避不利的因素，在管理過程中實(shí)現(xiàn)兩者的有效融合，剛性約束和柔性關(guān)心完美統(tǒng)一，既提高企業(yè)的管理效率，又營(yíng)造凝聚人心的文化氣氛，為發(fā)電企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力做出了有益的探索。關(guān)鍵詞：發(fā)電企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理情感管理核心競(jìng)爭(zhēng)力思考圖書分類號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A隨著電力體制改革不斷深入，發(fā)電企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力倍增，如何提高企業(yè)整體管理效能成為獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)生存開展的關(guān)鍵?！皹?biāo)準(zhǔn)化管事、情感化管人〞的管

2、理模式充分發(fā)揮兩者優(yōu)勢(shì)的方面，躲避不利的因素，在管理過程中實(shí)現(xiàn)兩者的有效融合，剛性約束和柔性關(guān)心完美統(tǒng)一，既提高企業(yè)的管理效率，又營(yíng)造凝聚人心的文化氣氛，為發(fā)電企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力做出了有益的探索。一、剛?cè)嵯酀?jì)管理模式的理論探討〔一〕管理問題的提出長(zhǎng)期以來，古今中外的管理理論根本上遵循了兩條線路進(jìn)行：一是追求最大限度提高效率，到達(dá)“物盡其用〞；二是追求最大限度發(fā)揮人的潛能，到達(dá)“人盡其才〞。兩種路線上由于各自管理理念、管理方式上存在著外顯或者潛在的、意識(shí)或者行為上的矛盾沖突。站在哲學(xué)的高度上，如何才能從超越兩者對(duì)立狀態(tài)，吸取兩者的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建“剛?cè)嵯酀?jì)〞的管理模式，以此引導(dǎo)和統(tǒng)一組織成員的行為方向

3、，實(shí)現(xiàn)“無為而治〞終極目標(biāo)，是擺在任何一個(gè)企業(yè)面前無法回避的問題?！捕彻芾淼拿芎蜎_突以“人〞為核心的管理是基于人性假設(shè)理論演繹而來，可以理解為一種以滿足人性各種假設(shè)條件為目標(biāo)的管理方式，管理主張?jiān)趯?shí)施管理中以滿足人的一切需求為目標(biāo)，通過人文關(guān)心、人格尊重、道德引導(dǎo)、寬容理解等非強(qiáng)制性手段，引導(dǎo)組織成員對(duì)組織目標(biāo)的高度認(rèn)同，從而充分激活人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，把組織意志和愿望轉(zhuǎn)化為組織成員自覺行為的管理。以“物〞為核心的管理是基于物質(zhì)運(yùn)動(dòng)規(guī)律假設(shè)理論而衍生出來的，可以理解為一種以遵循物質(zhì)運(yùn)動(dòng)規(guī)律為目標(biāo)的管理方式，管理主張?jiān)趯?shí)施管理中以制度標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)組織成員遵守物質(zhì)運(yùn)動(dòng)規(guī)律為目標(biāo)，通過組織協(xié)

4、調(diào)、制度標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督執(zhí)行等強(qiáng)制性手段，協(xié)調(diào)組織成員完成組織目標(biāo)，從而到達(dá)高效管理，把組織意志和愿望強(qiáng)制轉(zhuǎn)化為組織成員行為的管理。不難看出，以“人〞為核心的管理是一種柔性管理，以“物〞為核心的管理是一種剛性管理，兩者各有優(yōu)勢(shì)，也都存在明顯缺陷。不同的管理方式、管理手段具有不同的效率結(jié)果，即使是同一種管理方式在不同的社會(huì)歷史條件下所產(chǎn)生的管理效率也不盡相同。選擇哪一種管理方式并不是管理理念上爭(zhēng)論的結(jié)果，最終都會(huì)轉(zhuǎn)為在當(dāng)前社會(huì)歷史條件下選擇哪一種效率更高的問題?！踩硠?cè)嵯酀?jì)管理模式的探討當(dāng)前，我國(guó)正處在深入推進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過程中，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨劇烈，企業(yè)如何提高管理效率成為獲得生存開展的核

5、心問題，作為資金和技術(shù)密集型的行業(yè)，隨著電力體制改革不斷深入，在競(jìng)爭(zhēng)充分的條件下，發(fā)電企業(yè)如何才能提高管理效率，成為決定企業(yè)生存開展的關(guān)鍵，結(jié)合電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，建立一種融合以“人〞“物〞為核心的管理模式，也就是剛?cè)嵯酀?jì)的管理模式來提高管理效率，成為發(fā)電企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的必經(jīng)途徑?！?〕建立剛?cè)嵯酀?jì)的管理模式的前提條件是構(gòu)建“剛性〞架構(gòu)，標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)成員的行為預(yù)期企業(yè)管理制度標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)成員行為提供強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步遏制人的不確定行為，確保企業(yè)各項(xiàng)工作向企業(yè)意志方向開展，顯然，建立完善管理制度標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施剛?cè)嵯酀?jì)的管理模式的前提條件。由于管理制度標(biāo)準(zhǔn)是文化的載體，要與企業(yè)成員的價(jià)值觀、個(gè)性特征等

6、因素相適應(yīng)，能夠正確躲避人性與管理兩者的沖突和矛盾，合理平衡人性承載力與管理張力。由于人性自由本性與管理制度標(biāo)準(zhǔn)約束一對(duì)矛盾統(tǒng)一體，制度標(biāo)準(zhǔn)是約束人行為的底線，制定管理制度標(biāo)準(zhǔn)一定要以企業(yè)預(yù)期目標(biāo)為參照，以企業(yè)成員普遍能夠接受的臨界值范圍內(nèi)，經(jīng)過努力都能夠到達(dá)為目標(biāo)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)線。同時(shí)，企業(yè)管理制度標(biāo)準(zhǔn)要具備持續(xù)與國(guó)家、行業(yè)開展以及實(shí)踐過程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)更新完善的功能，不斷平衡與人性自由本性之間的關(guān)系，不斷修正完善自身預(yù)期目標(biāo)，使之與企業(yè)目標(biāo)相適應(yīng)的過程，從而獲得絕大多數(shù)企業(yè)成員認(rèn)同。因此，制定管理制度標(biāo)準(zhǔn)要廣泛征求企業(yè)成員的意見和建議，正確處理企業(yè)成員的利益和訴求，確保管理制度標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)踐層面具有生

7、命力、影響力和執(zhí)行力?！?〕建立剛?cè)嵯酀?jì)的管理模式的必要條件是實(shí)施柔性管理，充分發(fā)揮人的潛能按照人性的心理特點(diǎn)，要運(yùn)用人格尊重、道德引領(lǐng)、賞識(shí)鼓勵(lì)、情感關(guān)愛等柔性管理策略，保證員工對(duì)企業(yè)管理的知情權(quán)、參與權(quán)和決策權(quán)，公平、公正、公開滿足企業(yè)員工合理的多元需求，提供員工均等開展機(jī)遇，著力搭建員工自我成長(zhǎng)開展的平臺(tái)，千方百計(jì)幫助員工實(shí)現(xiàn)自我最大的價(jià)值，充分尊重員工的主體地位，增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，使員工切身體會(huì)并理解企業(yè)管理的意志和目標(biāo)，提高員工對(duì)企業(yè)開展的認(rèn)同感、責(zé)任感和一體感。然而，實(shí)施以“人〞為核心的柔性管理也是具有前提條件的，當(dāng)人性缺乏以承載企業(yè)開展重任的時(shí)候，必須施加外界強(qiáng)制力量，迫使企

8、業(yè)成員的行為按照企業(yè)開展預(yù)期目標(biāo)推進(jìn)。不難想象，當(dāng)人性還未自覺管控行為朝著企業(yè)開展目標(biāo)前進(jìn)時(shí)，沒有管理規(guī)章制度的企業(yè)必然是無序、混亂的，同樣一個(gè)沒有人的自覺行為，只有管理規(guī)章制度的企業(yè)必然是低效率的?！叭嵝渊暪芾硎且浴皠傂渊暪芾頌榍疤幔瑢㈤L(zhǎng)遠(yuǎn)效益與當(dāng)前效益相結(jié)合，人文關(guān)心和管理壓力相結(jié)合是“剛?cè)嵯酀?jì)〞管理模式的本質(zhì)特征，也是達(dá)成和諧高效管理的必要途徑?！?〕發(fā)揮“剛?cè)嵯酀?jì)〞管理模式作用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是讓企業(yè)成員崇尚企業(yè)精神從管理角度來講，企業(yè)管理運(yùn)用各種管理手段有意識(shí)地協(xié)調(diào)成員行為的過程，也就是對(duì)企業(yè)成員進(jìn)行心理干預(yù)的過程，效果取決于企業(yè)成員內(nèi)心對(duì)企業(yè)管理的認(rèn)同程度。誠然，利益驅(qū)動(dòng)也能夠使企業(yè)成員

9、推動(dòng)企業(yè)開展，但是如果僅僅是利益驅(qū)動(dòng)的話，那么企業(yè)成員就不可能傾注其全部情感與意志去推動(dòng)企業(yè)開展，甚至可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)成員在工作過程中以利益為準(zhǔn)甚至唯利是圖，反而會(huì)降低企業(yè)運(yùn)作的效率。企業(yè)文化是企業(yè)生存開展的靈魂和精神支柱，凝聚著全體企業(yè)成員對(duì)未來的價(jià)值追求，外顯為企業(yè)成員所默認(rèn)的行為準(zhǔn)那么和道德標(biāo)準(zhǔn)，本質(zhì)為對(duì)企業(yè)開展的高度心理認(rèn)同。當(dāng)然，企業(yè)文化建設(shè)需要全體企業(yè)成員長(zhǎng)期共同努力，不斷反思修正、會(huì)聚包容、接納吸收的過程。每個(gè)企業(yè)成員既是主體，也是客體，在影響他人的同時(shí)也不可防止地受到他人的影響，經(jīng)過企業(yè)成員之間各種思想、行為相互碰撞、交流、融合，最后實(shí)現(xiàn)超越升華為企業(yè)精神。二、發(fā)電企業(yè)目前管理存

10、在的突出問題發(fā)電企業(yè)作為技術(shù)密集型的行業(yè)，管理問題存在兩個(gè)突出的問題：一是管理制度體系不完善，存在交叉、打架、空白等現(xiàn)象，制度執(zhí)行缺乏監(jiān)督，各項(xiàng)工作缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致不同人員去執(zhí)行存在不同的結(jié)果，造成了大量的管理資源浪費(fèi)。二是人員積極性不高源自企業(yè)對(duì)人員的尊重、關(guān)心、理解、信任等不夠，職工沒有歸屬感，工作缺乏主動(dòng)性，鼓勵(lì)約束機(jī)制不健全，各級(jí)人員工作標(biāo)準(zhǔn)低下，存在應(yīng)付、敷衍、過得去等思想。三、采取的對(duì)策和措施〔一〕解決管理突出問題的對(duì)策針對(duì)發(fā)電企業(yè)在“物〞與“人〞管理方面上存在的問題，解決的措施是實(shí)施“標(biāo)準(zhǔn)化管理〞和“情感管理〞，建立“標(biāo)準(zhǔn)化管事、情感化管人〞“剛?cè)嵯酀?jì)〞管理模式，全面提升管理

11、效能，從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。標(biāo)準(zhǔn)化管理是把企業(yè)生產(chǎn)全過程的各個(gè)要素和環(huán)節(jié)組織起來，使各項(xiàng)活動(dòng)到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、程序化，建立起生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的最正確秩序。它是當(dāng)代先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是指導(dǎo)企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的重要依據(jù)。情感管理是有效滿足企業(yè)成員的在特定情境中的合理要求，提倡尊重人、理解人、關(guān)心人、開展人，將企業(yè)開展目標(biāo)與員工個(gè)人心理目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來，協(xié)調(diào)企業(yè)與員工之間的利益矛盾，謀求共同開展，為了一個(gè)企業(yè)開展的戰(zhàn)略目標(biāo)，促使員工自我管理，主動(dòng)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗?！捕橙绾螌?shí)現(xiàn)“剛?cè)嵯酀?jì)〞管理模式〔1〕用“四抓〞增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理一是抓宣傳。通過公司網(wǎng)站、宣傳欄、雜志等媒體強(qiáng)化“標(biāo)準(zhǔn)化

12、管理〞的宣傳攻勢(shì)，提高全員對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)化管理〞的思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化“用標(biāo)準(zhǔn)管企業(yè)〞的管理理念，營(yíng)造濃厚的輿論氣氛，催促全員各項(xiàng)工作嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化管理執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)從“要我標(biāo)準(zhǔn)〞向“我要標(biāo)準(zhǔn)〞轉(zhuǎn)化的良好局面。二是抓管理。成立標(biāo)準(zhǔn)化管理組織機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌開展推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的各項(xiàng)工作，借鑒行業(yè)內(nèi)外先進(jìn)管理方式，結(jié)合實(shí)際情況制定下發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)施細(xì)那么，健全鼓勵(lì)約束機(jī)制和評(píng)價(jià)考核機(jī)制，將標(biāo)準(zhǔn)化管理情況納入月度、年度績(jī)效，作為各部門干部評(píng)先選優(yōu)、提拔使用的重要依據(jù)，充分激活人員參與標(biāo)準(zhǔn)化管理的積極性和主動(dòng)性。三是抓培訓(xùn)。定期組織開展研討式培訓(xùn)、以賽代訓(xùn)、任務(wù)式培訓(xùn)、遠(yuǎn)程式培訓(xùn)、導(dǎo)師帶徒等諸多方式，對(duì)好的做法、先進(jìn)的管理

13、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)提煉，及時(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，確保標(biāo)準(zhǔn)化管理取得實(shí)效。四是抓監(jiān)督。每月定期開展標(biāo)準(zhǔn)化管理推進(jìn)會(huì)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決推進(jìn)過程遇到的各種問題，定期開展檢查和自查，強(qiáng)化規(guī)章制定執(zhí)行，嚴(yán)厲打擊不遵守規(guī)章制度的行為，形成長(zhǎng)效工作機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理走向常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化?！?〕用“四心〞推進(jìn)情感管理一是談心。通過定期走訪、座談會(huì)、思想動(dòng)態(tài)調(diào)查及閑侃閑聊等多種方式，廣泛與干部員工進(jìn)行語言交流，深入了解和掌握被管理者的思想動(dòng)態(tài)，以便“靶向精準(zhǔn)〞辯證施治，全力解決員工工作、生活中遇到的問題和難題。二是交心。站在干部員工的角度去思考、謀劃各項(xiàng)工作，堅(jiān)決維護(hù)職工群眾的利益，積極主動(dòng)地做好矛盾糾紛的化解

14、，從而到達(dá)消除誤會(huì)、解除疑慮、求同存異、促進(jìn)工作的目的。三是熱心。始終抱有為職工群眾辦好事、辦實(shí)事的熱忱，從細(xì)微之處入手，比方夏季檢修現(xiàn)場(chǎng)送清涼飲品，職工生日時(shí)將禮物送到手里，對(duì)于職工的婚喪嫁娶、生病住院，除給予物資生活上的幫助，公司領(lǐng)導(dǎo)或者工會(huì)負(fù)責(zé)人要親自前往，送去組織的關(guān)心與問候，定期走訪慰問困難職工，及時(shí)伸出救助之手幫助他們渡過難關(guān)，加大實(shí)施改善工作和生活環(huán)境的民生工程，解決員工的后顧之憂，促使員工把自己所負(fù)責(zé)的工作干到最好、做到極致。四是真心。管理者將真心實(shí)意關(guān)愛職工的要求落實(shí)到行動(dòng)中，只要絕大多數(shù)人贊同，就要抱著為企業(yè)、為職工效勞的真心，堅(jiān)決不移實(shí)施推進(jìn)，面對(duì)矛盾糾紛要曉之以理，動(dòng)之

15、以情，真誠地化解矛盾消除誤會(huì)，力戒簡(jiǎn)單粗暴的工作方法，用真心去換取廣闊員工的支持和信賴，增強(qiáng)員工企業(yè)身份的認(rèn)同感，從而把全部精力用在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)上。〔3〕用“四措施〞來加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)一是提高對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)。深刻理解企業(yè)文化建設(shè)絕不是裝點(diǎn)門面的噱頭，而是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，企業(yè)文化建設(shè)的程度取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的決心和行動(dòng)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要高度重視，親自參與企業(yè)文化理念總結(jié)提煉，指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作，通過戰(zhàn)略決策、人格魅力和管理藝術(shù)，感染和影響職工發(fā)揮最大的潛力，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)開展。二是企業(yè)文化建設(shè)要與企業(yè)管理相互融合。無論企業(yè)規(guī)章制度多么完善，不可能包羅企業(yè)的一切活動(dòng)，企業(yè)文

16、化是一種無形文化上的約束力量，來彌補(bǔ)規(guī)章制度的缺乏。企業(yè)文化要與企業(yè)管理相互高度融合，增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力，加強(qiáng)職工的自我行為控制，鼓勵(lì)職工的工作激情，提高工作質(zhì)量和效率，通過文化對(duì)管理的先導(dǎo)作用，實(shí)現(xiàn)職工與企業(yè)的共同目標(biāo)，提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。三是企業(yè)文化建立必須得到企業(yè)全體員工的高度認(rèn)可。廣泛發(fā)動(dòng)全員積極參與到企業(yè)文化建設(shè)中來，在創(chuàng)立過程中形成統(tǒng)一的企業(yè)文化理念，并將企業(yè)文化貫穿與企業(yè)管理全過程，培育員工自覺遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)行成習(xí)慣，用企業(yè)文化的理念來標(biāo)準(zhǔn)自己的行為，讓員工自身行為更加符合企業(yè)開展的要求。四是充分利用企業(yè)文化載體，全方位、多渠道地建設(shè)企業(yè)文化。企業(yè)文化必須通過一定的

17、物質(zhì)實(shí)體和手段，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中表現(xiàn)出來，例如企業(yè)服裝、宣傳欄、文體活動(dòng)、公司網(wǎng)站、內(nèi)部期刊等，要充分利用企業(yè)文化載體，全方位、多渠道地建設(shè)企業(yè)文化，營(yíng)造良好企業(yè)文化氣氛，把企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念與員工的思維方式、行為方式等有機(jī)結(jié)合起來，凝聚成強(qiáng)大的攻堅(jiān)合力，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康開展。四、實(shí)踐運(yùn)用的總結(jié)“標(biāo)準(zhǔn)化管理〞和“情感管理〞如同鳥之雙翼，缺少了誰也都將顯得單調(diào)、乏力和殘缺，以人為本的情感管理弱化了標(biāo)準(zhǔn)化管理剛性對(duì)人的感情和心理造成的傷害，標(biāo)準(zhǔn)化管理淡化了人性中的隨意和惰性。以“標(biāo)準(zhǔn)化管理〞和“情感管理〞組成的“剛?cè)嵯酀?jì)〞管理模式是發(fā)電企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力必要途徑，但也應(yīng)該看到，其理論和實(shí)踐方面還有一些需要完善的地方，比方如何把握“剛〞的客觀規(guī)律性與“柔〞的主觀能動(dòng)性、如何掌握剛性和柔性兩者結(jié)合的“度〞等方面，有待于系統(tǒng)兄弟單位的管理者進(jìn)行不懈探索。參考文獻(xiàn)：【1】張根應(yīng).人性化管理與制度化管理的思辨與超越[J].根底教育研究，2021〔13〕：13-15.