國家電網(wǎng)公司企業(yè)理念考試題及答案.doc

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1、建設和弘揚企業(yè)文化的重要意義是什么？ 建設和弘揚企業(yè)文化，是公司黨組織貫徹落實十七屆六中全會精神，推進社會主義核心價值體系建設的重要舉措；是全面提升公司軟實力和核心競爭力的重要途徑；是深化“兩個轉(zhuǎn)變”，建設世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)的必然要求；是實現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展、企業(yè)與社會共同進步的根本動力。 2、建設和弘揚企業(yè)文化的總體思路是什么？ 以黨的十七屆六中全會精神為指導，深入學習貫徹劉總的重要講話精神，全面落實“五統(tǒng)一”要求，以統(tǒng)一為基礎，以卓越為目標，大力實施企業(yè)文化傳播工程、落地工程、評價工程，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，為建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供強大的思想保證、精神動力和文化支撐。 3、建設和弘揚企業(yè)文化的基本精神是什么？ 堅持以人為本、科學發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、注重實效的原則。 4、怎樣建設和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化？ 建設和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化，必須進一步提高文化自覺，增強文化自信，全面落實“五統(tǒng)一”要求，統(tǒng)一價值理念，統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)一企業(yè)標準，統(tǒng)一行為規(guī)范，統(tǒng)一公司品牌；必須統(tǒng)籌推進企業(yè)文化傳播工作，把統(tǒng)一的企業(yè)文化內(nèi)化于心、固化于制、外化于行。切實轉(zhuǎn)化為全體員工的群體意識、自覺追求和行為習慣；必須大力加強領導了和執(zhí)行力建設，把統(tǒng)一的企業(yè)文化融入公司改革發(fā)展穩(wěn)定全過程，滲透到經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)，體現(xiàn)在深化“兩個轉(zhuǎn)變”、構建“三集五大”管理體系中，與企業(yè)管理相融共進，推動公司科學發(fā)展。 5、什么是企業(yè)文化“五統(tǒng)一”要求？ 統(tǒng)一價值理念、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一企業(yè)標準、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一公司品牌。 6、統(tǒng)一價值理念的基本要求是什么？ 堅持以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會的企業(yè)理念，全面加強企業(yè)倫理道德建設，將公司使命、宗旨、愿景、企業(yè)精神和核心價值觀，貫穿于公司各層級、各單位，形成共同的思想認識和一致的價值取向。 7、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略的基本要求是什么？ 在全公司推行的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略途徑、工作思路和工作方針，自上而下保持戰(zhàn)略的高度一致性和協(xié)調(diào)性，保證戰(zhàn)略的有效落實。 8、統(tǒng)一企業(yè)標準的基本要求是什么？ 在公司各層級、各業(yè)務領域?qū)嵭薪y(tǒng)一的管理標準、技術標準、工作標準、凡是做到有章可循、有標準可依。 9、統(tǒng)一行為規(guī)范的基本要求是什么？ 就是要全面落實公司員工守則、基本禮儀規(guī)范和“三個十條”等規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和行為習慣，做到遵紀守法、言行一致，自覺維護國家利益和企業(yè)利益。 10、統(tǒng)一公司品牌的基本要求是什么？ 塑造統(tǒng)一的“國家電網(wǎng)”品牌，構建公司內(nèi)外基于價值認同的信任關系，將優(yōu)秀的企業(yè)品質(zhì)轉(zhuǎn)化為強大的社會影響力和感召力。 11、公司使命：奉獻清潔能源 建設和諧社會 12、“奉獻清潔能源 建設和諧社會”的基本內(nèi)涵是什么？ 作為國家能源戰(zhàn)略布局的重要組成部分和能源產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，國家電網(wǎng)公司在中國能源的優(yōu)化配置中扮演著重要角色。堅強的智能電網(wǎng)不僅是連接電源和用戶的電力輸送載體，更是具有網(wǎng)絡市場功能的能源資源優(yōu)化配置載體。充分發(fā)揮電網(wǎng)功能，保障更安全、更經(jīng)濟、更清潔、可持續(xù)的電力供應，促使發(fā)展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好是國家電網(wǎng)公司的神圣使命。 13、怎樣理解“奉獻清潔能源，建設和諧社會”的企業(yè)使命？ “奉獻清潔能源，建設和諧社會”的企業(yè)使命是公司生存發(fā)展的根本意義，是公司事業(yè)的戰(zhàn)略定位，是公司工作的深刻內(nèi)涵和價值體現(xiàn)。 14、公司宗旨：服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發(fā)電企業(yè)服務經(jīng)濟社會發(fā)展 15、“四個服務”的基本內(nèi)涵式什么？ 服務黨和國家工作大局：公司作為關系國家能源安全、國民經(jīng)濟命脈的國有重要骨干企業(yè)，承擔著確保國有資產(chǎn)保值增值，增強國家經(jīng)濟實力和產(chǎn)業(yè)競爭力的重要責任。公司堅持局部利益服從全局利益，把維護黨和國家的利益作為檢驗工作成效和企業(yè)業(yè)績的根本標準。 　　服務電力客戶：公司作為經(jīng)營范圍遍及全國26個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），供電人口超過10億的供電企業(yè)，承擔著為電力客戶提供安全、可靠、清潔的電力供應和優(yōu)質(zhì)服務的基本職責。公司堅持服務至上，以客戶為中心，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。 　　服務發(fā)電企業(yè)：公司作為電力行業(yè)中落實國家能源政策、聯(lián)系發(fā)電企業(yè)和客戶、發(fā)揮橋梁作用的經(jīng)營性企業(yè)，承擔著開放透明、依法經(jīng)營的責任。公司遵循電力工業(yè)發(fā)展規(guī)律，科學規(guī)劃建設電網(wǎng)，嚴格執(zhí)行“公開、公平、公正”調(diào)度，與合作伙伴共同創(chuàng)造廣闊發(fā)展空間。 　　服務經(jīng)濟社會發(fā)展：公司作為國家能源戰(zhàn)略的實施主體之一，承擔著優(yōu)化能源資源配置，滿足經(jīng)濟社會快速增長對電力需求的責任。公司堅持經(jīng)濟責任與社會責任相統(tǒng)一，保障電力安全可靠供應，服務清潔能源開發(fā)，推進節(jié)能降耗，保護生態(tài)環(huán)境，履行社會責任，服務社會主義和諧社會建設。 16、怎樣理解“四個服務”的公司宗旨？ “四個服務”的企業(yè)宗旨體現(xiàn)了公司政治責任、經(jīng)濟責任和社會責任的統(tǒng)一，是公司一切工作的出發(fā)點和落腳點。 17、公司愿景：建設世界一流電網(wǎng) 建設國際一流企業(yè) 18、“兩個一流”的基本內(nèi)涵是什么？ 建設世界一流電網(wǎng)：從我國國情、能源資源狀況和電網(wǎng)發(fā)展規(guī)律的實際出發(fā)，堅持以科學發(fā)展觀為指導，堅持自主創(chuàng)新，趕超世界先進水平，充分利用先進的技術和設備，按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一建設的原則，建設以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展、具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網(wǎng)。 　　建設國際一流企業(yè)：堅持以國際先進水平為導向，以同業(yè)對標為手段，推進集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理、標準化建設，把公司建設成為具有科學發(fā)展理念、持續(xù)創(chuàng)新活力、優(yōu)秀企業(yè)文化、強烈社會責任感和國際一流競爭力的現(xiàn)代企業(yè)。 19、怎樣理解“兩個一流”的公司愿景？ “兩個一流”的企業(yè)愿景是公司的奮斗方向，是國家電網(wǎng)人的遠大理想，是公司一切工作的目標追求。 20、企業(yè)精神：努力超越 追求卓越 21、“兩越”精神的基本內(nèi)涵是什么？ “兩越”精神的本質(zhì)是與時俱進、開拓創(chuàng)新、科學發(fā)展。 公司立足于發(fā)展壯大國家電網(wǎng)事業(yè)，奮勇拼搏，永不停頓地向新的更高的目標攀登，實現(xiàn)創(chuàng)新、跨越和突破。公司及員工以黨和國家利益為重，以強烈的事業(yè)心和責任感，不斷向更高標準看齊，向更高目標邁進。 22、怎樣理解“兩越”精神？ “兩越”精神是公司和員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企業(yè)價值實現(xiàn)的精神境界。 23、核心價值觀：誠信 責任 創(chuàng)新 奉獻 24、“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的基本內(nèi)涵是什么？ “誠信”，是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。 　　每一位員工、每一個部門、每一個單位，每時每刻都要重誠信、講誠信，遵紀守法、言行一致，忠誠國家、忠誠企業(yè)。這是公司履行職責，實現(xiàn)企業(yè)與員工、公司與社會共同發(fā)展的基本前提。 　　“責任”，是勇挑重擔、盡職盡責的工作態(tài)度。 　　公司在經(jīng)濟社會發(fā)展中擔負著重要的政治責任、經(jīng)濟責任和社會責任。每一位員工都要堅持局部服從整體、小局服從大局，主動把這種責任轉(zhuǎn)化為貫徹公司黨組決策部署的自覺行動，轉(zhuǎn)化為推進“兩個轉(zhuǎn)變”的統(tǒng)一意志，轉(zhuǎn)化為推動工作的強勁動力，做到對國家負責、對企業(yè)負責、對自己負責。 　　“創(chuàng)新”，是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進步的根本動力。 　　公司發(fā)展的歷程就是創(chuàng)新的過程，沒有創(chuàng)新就不可能建成世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)。需要大力倡導勇于變革、敢為人先、敢于打破常規(guī)、敢于承擔風險的創(chuàng)新精神，全面推進理論創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和實踐創(chuàng)新。 　　“奉獻”，是愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動。 　　企業(yè)對國家、員工對企業(yè)都要講奉獻。在抗冰搶險、抗震救災、奧運保電、世博保電等急難險重任務面前，公司員工不計代價、不講條件、不怕犧牲，全力拼搏保供電，這就是奉獻；在應對國際金融危機、緩解煤電油運緊張矛盾、落實國家宏觀調(diào)控措施等重大考驗面前，公司上下堅決貫徹中央的決策部署，積極承擔社會責任，這也是奉獻；廣大員工在平凡的崗位上恪盡職守、埋頭苦干，腳踏實地做好本職工作，同樣是奉獻。堅持在奉獻中體現(xiàn)價值，在奉獻中贏得尊重，在奉獻中提升形象。 25、怎樣理解“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀？ “誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀是公司的價值追求，是公司和員工實現(xiàn)愿景和使命的信念支撐和根本方法。 26、企業(yè)理念：以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會 27、“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會”的基本內(nèi)涵是什么？ “以人為本”，是以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標，尊重人、關心人、依靠人和為了人。 　　公司視人才為企業(yè)的第一資源，堅持以人為本、共同成長的社會責任準則。公司善待員工、切實維護員工的根本利益，充分尊重員工的價值和愿望，保證員工與企業(yè)共同發(fā)展；公司善待客戶，以客戶為中心，始于客戶需求、終于客戶滿意；公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共贏，努力營造健康、和諧、有序的電力運營和發(fā)展環(huán)境。 　　“忠誠企業(yè)”，是熱愛企業(yè)、關心企業(yè)，為企業(yè)盡心盡力，忠實維護企業(yè)利益和形象。 　　公司通過建立完善規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的社會主義新型勞動關系，為員工發(fā)展提供機遇和舞臺，充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，贏得員工對企業(yè)的忠誠。 　　“奉獻社會”，是關愛社會、服務社會、回報社會，履行社會責任。 　　公司堅持發(fā)展公司、服務社會的社會責任目標，以公司的發(fā)展實現(xiàn)員工成長、客戶滿意、政府放心，促進經(jīng)濟發(fā)展、社會和諧。公司及員工熱心社會公益，遵守社會公德，引領社會良好風尚，樹立公司開放、進取、誠信、負責的企業(yè)形象。 28、怎樣理解“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會”的企業(yè)理念？ “以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會”的企業(yè)理念是公司處理與員工、電力客戶、合作伙伴及社會之間關系的基本信條和行為準則。 29、公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標是什么？ 建設電網(wǎng)堅強、資產(chǎn)優(yōu)良、服務優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀的現(xiàn)代化公司 30、“一強三優(yōu)”的基本內(nèi)涵是什么？ （1）電網(wǎng)堅強 　　電網(wǎng)規(guī)劃科學、結構合理、安全可靠、綠色低碳、靈活高效，建成堅強智能電網(wǎng)，大范圍配置能源資源能力強，防災抗災和應急保障能力強，信息化、自動化、互動化水平國際領先。 　?。?）資產(chǎn)優(yōu)良 　　資產(chǎn)結構合理、布局優(yōu)化，金融、產(chǎn)業(yè)和海外資產(chǎn)健康快速增長；資產(chǎn)質(zhì)量好，盈利和償債能力強；無形資產(chǎn)價值高。 　?。?）服務優(yōu)質(zhì) 　　保障安全、經(jīng)濟、清潔、可持續(xù)的電力供應，提供規(guī)范高效的能源綜合服務；服務理念先進，服務體系完備；品牌形象好，利益相關方綜合滿意度高，服務質(zhì)量和效率在國際公共服務行業(yè)處于領先地位。 　?。?）業(yè)績優(yōu)秀 　　安全、質(zhì)量、效益指標在國內(nèi)外同業(yè)中領先，創(chuàng)新成果突出，產(chǎn)業(yè)帶動能力強，國際化水平高，企業(yè)經(jīng)濟、社會和環(huán)境綜合價值高，社會貢獻大。 　?。?）現(xiàn)代公司 　　建立完善的現(xiàn)代企業(yè)制度和科學的集團管理體系，隊伍素質(zhì)好，自主創(chuàng)新能力和信息化水平高，企業(yè)軟實力、社會影響力和國際競爭力強。 31、公司科學發(fā)展戰(zhàn)略途徑是什么？ 轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式、轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式 32、兩個轉(zhuǎn)變的基本內(nèi)涵是什么？ 轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式 是指建設以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架，各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網(wǎng)，實現(xiàn)電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。 轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式 是指建設統(tǒng)一的企業(yè)文化，建立科學的“三集五大”管理體系，建成具有一流創(chuàng)新能力、發(fā)展能力、服務能力和國際競爭力的現(xiàn)代企業(yè)，實現(xiàn)公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。 戰(zhàn)略保障：黨的建設 企業(yè)文化建設 隊伍建設 33、“三集五大”的基本內(nèi)涵是什么？ 實施人力資源、財務、物資集約化管理，構建大規(guī)劃、大建設、大運行、大檢修、大營銷的管理體系。 企業(yè)形象：塑造認真負責的國企形象、真誠規(guī)范的服務形象、嚴格高效的管理形象、公平誠信的市場形象、團結進取的團隊形象 戰(zhàn)略目標：建設電網(wǎng)堅強、資產(chǎn)優(yōu)良、服務優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀（簡稱“一強三優(yōu)”）的現(xiàn)代公司。 戰(zhàn)略途徑： 工作思路：抓發(fā)展 抓管理 抓隊伍 創(chuàng)一流 工作方針：集團化運作 集約化發(fā)展 精益化管理 標準化建設 《國家電網(wǎng)公司供電服務“十項承諾”》是公司對客戶作出的莊嚴承諾。公司視信譽為生命，弘揚宗旨，信守承諾，不斷提升客戶滿意度，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。 　　1.城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標。 　　2.提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠地區(qū)2小時。 　　3.供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。對欠電費客戶依法采取停電措施，提前7天送達停電通知書，費用結清后24小時內(nèi)恢復供電。 　　4.嚴格執(zhí)行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在供電營業(yè)場所和網(wǎng)站公開電價、收費標準和服務程序。 　　5.供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。 　　6.裝表接電期限：受電工程檢驗合格并辦結相關手續(xù)后，居民客戶3個工作日內(nèi)送電，非居民客戶5個工作日內(nèi)送電。 　　7.受理客戶計費電能表校驗申請后，5個工作日內(nèi)出具檢測結果?？蛻籼岢龀頂?shù)據(jù)異常后，7個工作日內(nèi)核實并答復。 　　8.當電力供應不足，不能保證連續(xù)供電時，嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。 　　9.供電服務熱線“95598”24小時受理業(yè)務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。 　　10.受理客戶投訴后，1個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，7個工作日內(nèi)答復處理意見。 　　國家電網(wǎng)公司員工服務“十個不準” 　　《國家電網(wǎng)公司員工服務“十個不準”》是公司對員工服務行為規(guī)定的底線、不能逾越的“紅線”。 　　1.不準違規(guī)停電、無故拖延送電。 　　2.不準違反政府部門批準的收費項目和標準向客戶收費。 　　3.不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。 　　4.不準違反業(yè)務辦理告知要求，造成客戶重復往返。 　　5.不準違反首問負責制，推諉、搪塞、怠慢客戶。 　　6.不準對外泄露客戶個人信息及商業(yè)秘密。 　　7.不準工作時間飲酒及酒后上崗。 　　8.不準營業(yè)窗口擅自離崗或做與工作無關的事。 　　9.不準接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。 　　10.不準利用崗位與工作之便謀取不正當利益。 　　國家電網(wǎng)公司調(diào)度交易服務“十項措施” 　　《國家電網(wǎng)公司調(diào)度交易服務“十項措施”》是公司堅持開放透明、依法經(jīng)營，正確處理與合作伙伴關系的基本準則。公司主動接受監(jiān)管和監(jiān)督，依法合規(guī)經(jīng)營，不斷提高服務發(fā)電企業(yè)水平。 　　1.規(guī)范《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》和《購售電合同》的簽訂與執(zhí)行工作，堅持公開、公平、公正調(diào)度交易，依法維護電網(wǎng)運行秩序，為并網(wǎng)發(fā)電企業(yè)提供良好的運營環(huán)境。 　　2.按規(guī)定、按時向政府有關部門報送調(diào)度交易信息；按規(guī)定、按時向發(fā)電企業(yè)和社會公眾披露調(diào)度交易信息。 　　3.規(guī)范服務行為，公開服務流程，健全服務機制，進一步推進調(diào)度交易優(yōu)質(zhì)服務窗口建設。 　　4.嚴格執(zhí)行政府有關部門制定的發(fā)電量調(diào)控目標，合理安排發(fā)電量進度，公平調(diào)用發(fā)電機組輔助服務。 　　5.健全完善問詢答復制度，對發(fā)電企業(yè)提出的問詢能夠當場答復的，應當場予以答復；不能當場答復的，應當自接到問詢之日起6個工作日內(nèi)予以答復；如需延長答復期限的，應告知發(fā)電企業(yè)，延長答復的期限最長不超過12個工作日。 　　6.充分尊重市場主體意愿，嚴格遵守政策規(guī)則，公開透明組織各類電力交易，按時準確完成電量結算。 　　7.認真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)，嚴格落實小火電關停計劃，做好清潔能源優(yōu)先消納工作，提高調(diào)度交易精益化水平，促進電力系統(tǒng)節(jié)能減排。 　　8.健全完善電網(wǎng)企業(yè)與發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)與用電客戶溝通協(xié)調(diào)機制，定期召開聯(lián)席會，加強技術服務，及時協(xié)調(diào)解決重大技術問題，保障電力可靠有序供應。 　　9.認真執(zhí)行國家有關規(guī)定和調(diào)度規(guī)程，優(yōu)化新機并網(wǎng)服務流程，為發(fā)電企業(yè)提供高效優(yōu)質(zhì)的新機并網(wǎng)及轉(zhuǎn)商運服務。 　　10.嚴格執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機構工作人員“五不準”規(guī)定》和《國家電網(wǎng)公司電力交易機構服務準則》，聘請“三公”調(diào)度交易監(jiān)督員,省級及以上調(diào)度交易設立投訴電話，公布投訴電子郵箱。 　　《國家電網(wǎng)公司員工守則》是公司全體員工應共同遵守的基本行為準則。 　?。ㄒ唬┳窦o守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。 　?。ǘ┲艺\企業(yè)，奉獻社會，共塑國網(wǎng)品牌。 　　（三）愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實履行職責。 　　（四）團結協(xié)作，勤奮學習，勇于開拓創(chuàng)新。 　?。ㄎ澹┮匀藶楸荆鋵嵷熑?，確保安全生產(chǎn)。 　?。┖霌P宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務。 　?。ㄆ撸┣趦€節(jié)約，精細管理，提高效率效益。 　?。ò耍┡Τ?，追求卓越，建設一流公司。 　　　基本禮儀規(guī)范 　　公司崇尚文明，講究禮儀，公司員工應自覺學習基本禮儀常識，提高文明素質(zhì)，在日常生活和工作中，注意一言一行，樹立公司良好形象。 　　儀容儀表——整潔清爽，端莊大方； 　　著裝服飾——規(guī)范得體，便于工作; 　　言談舉止——自然優(yōu)雅，充滿自信; 　　接待交往——主動熱情，把握分寸； 　　接打電話——簡明扼要，溫和有禮; 　　乘坐車輛——尊長優(yōu)先，注意禮讓。 國家電網(wǎng)公司標識1.標識以球形設計展示國家電網(wǎng)公司美好的發(fā)展前景，反映公司樹立全球視野，建設世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)的堅強信心。 　　 2.標識以圓形圖案象征公司內(nèi)外的互動、協(xié)調(diào)、團結、和諧，表達公司堅持“四個服務”宗旨，與客戶、員工、社會和諧相處，共同發(fā)展。 　　 3.標識以縱橫交錯的經(jīng)緯線表現(xiàn)公司以建設和運營電網(wǎng)為核心業(yè)務，堅持誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻，努力超越、追求卓越，為經(jīng)濟社會發(fā)展保障更安全、更經(jīng)濟、更清潔、可持續(xù)的電力供應。 　　 4.標識以綠色的標準色，反映公司致力奉獻清潔能源，建設和諧社會，象征公司持續(xù)發(fā)展、生機勃勃、基業(yè)長青。 品牌建設“三個統(tǒng)一”的原則 1.統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略 　　是指在統(tǒng)一公司品牌形象的基礎上，以塑造國家電網(wǎng)“公司品牌”為重點，統(tǒng)一品牌內(nèi)涵、統(tǒng)一品牌核心要素，完善品牌整體框架，統(tǒng)一實施品牌發(fā)展規(guī)劃。 　　2.統(tǒng)一品牌傳播 　　是指加強公司品牌傳播的整體組織和實施，突出“公司品牌”整體概念，整合公司力量，促進公司各單位分散傳播向公司總部集中策劃、分級實施轉(zhuǎn)變，統(tǒng)一公司價值觀輸出，提升品牌傳播效果。 　　3.統(tǒng)一品牌管理 　　是指理順公司品牌管理體制，實現(xiàn)公司總部對品牌策劃、傳播、維護、運營等全過程監(jiān)控和管理，整體部署、上下聯(lián)動，實現(xiàn)品牌建設關鍵資源、關鍵環(huán)節(jié)、關鍵活動的統(tǒng)一運作和管理。 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