(完整版)診所管理制度-中醫(yī)診所規(guī)章制度

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1、(完整版)診所管理制度-中醫(yī)診所規(guī)章制度 診所管理制度-中醫(yī)診所規(guī)章制度 西醫(yī)診所各項(xiàng)規(guī)章制度 西醫(yī)診所各項(xiàng)規(guī)章制度 門診工作制度： 一、門診醫(yī)生應(yīng)該強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水平。 二、工作中要做到體貼關(guān)懷病員，熱情主動(dòng)、態(tài)度和氣，用文明語言、熱心解答病員的詢問。 三、診斷、檢查疾病要認(rèn)真細(xì)致并做好門診病人登記，做好疫情報(bào)告。詢問患者既往病史和藥物過敏狀況。 四、門診處方、觀察病例要嚴(yán)格按照處方和觀察病例的書寫要求與格式書寫。認(rèn)真填寫門診日志和遺囑。 五、對(duì)危重、難以確診的患者及時(shí) 請(qǐng)上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)生會(huì)診或提出轉(zhuǎn)診看法。 六、

2、對(duì)高燒病員、極危重、老幼病人應(yīng)優(yōu)先安排就診。 七、門診應(yīng)該保持清潔整齊、不斷改善門診環(huán)境。宣揚(yáng)衛(wèi)生防病知識(shí)、健康教育、計(jì)劃生育等知識(shí)。 八、醫(yī)生要采用高效、經(jīng)濟(jì)的治療方法，合理用藥，盡量減輕病員負(fù)擔(dān)。合理使用抗生素藥物。 治療室工作制度： 一、保持室內(nèi)清，每做完一項(xiàng)處理要隨時(shí)清理；天天消毒一次。除醫(yī)生和被治療病人外，其他人員不許進(jìn)入。 二、器械物品放在固定位置；清潔區(qū)、污染區(qū)嚴(yán)格分開。 三、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作，進(jìn)入治療室必需穿工作服、帶工作帽及口罩。 四、無菌持物鉗浸泡液每周改換兩次。 五、無菌物品必需注明滅菌日期、超過一周者必需重新消毒。

3、 六、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，做好消毒記錄及器械消毒液的配置、改換記錄，防止交叉感染。 七、注射、處置前必需嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)〞制度。 八、配藥前要檢查藥品質(zhì)量，注意有無變質(zhì)，針劑有無裂痕；有效期和批號(hào)，如不符合要求或標(biāo)簽不清者，不得使用。 九、易過敏藥物，給藥前應(yīng)具體詢問有無過敏史，必需做藥敏試驗(yàn)者必需做藥敏試驗(yàn)。特別藥品要反復(fù)核對(duì)，給多種藥物時(shí)要注意配伍禁忌。 十、注射、處置時(shí)，病人如提出疑問，應(yīng)及時(shí)查對(duì)，確認(rèn)無誤后方可進(jìn)行。 藥房工作制度： 一、調(diào)配處方前必需查對(duì)患者的姓名、年齡、藥品名稱、劑量、服用方法、禁忌癥等，檢察后方能調(diào)配。 二、配方時(shí)要

4、精神集中，細(xì)心慎重，不得估計(jì)取藥，處方調(diào)配后，應(yīng)嚴(yán)格核對(duì)后方可發(fā)出。 三、發(fā)藥時(shí)應(yīng)耐心向病人說明服用方法及注意事項(xiàng)。 四、含有劇毒藥品、麻醉藥品、限制藥品的處方應(yīng)按毒、限、劇藥品管理制度及國家有關(guān)麻醉藥品的管理規(guī)定來執(zhí)行。 五、對(duì)有錯(cuò)誤的處方，如：藥品用量用法不妥或有禁忌時(shí)，藥房人員應(yīng)主動(dòng)與醫(yī)師聯(lián)系，更正后再發(fā)藥。有責(zé)任拒絕不規(guī)范和不按規(guī)定開出的處方發(fā)藥。 六、藥房人員必需秉公辦事，清廉奉公，保持制度。應(yīng)常常向醫(yī)生介紹新藥信息，并定期做出購藥計(jì)劃，季度盤點(diǎn)一次。平常做到無過期、失效藥品。 醫(yī)療廢物管理制度： 一、醫(yī)療廢物是指醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在醫(yī)療、預(yù)防、保健及其

5、他相關(guān)活動(dòng)中產(chǎn)生的具有直接或間接感染性、毒性以及其他危害性的廢物。 二、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的法人代表人為防止醫(yī)療廢物導(dǎo)致傳染病的傳播和環(huán)境污染 事故的發(fā)生的第一責(zé)任人，每年對(duì)本機(jī)構(gòu)的醫(yī)療廢物管理人員，進(jìn)行相關(guān)法律和專業(yè)技術(shù)、安全防護(hù)以及緊急處理等知識(shí)的培訓(xùn)。 三、在本機(jī)構(gòu)內(nèi)確定一名醫(yī)療廢物管理的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)檢查、催促、落實(shí)本單位醫(yī)療廢物的管理工作。 四、及時(shí)分類收集醫(yī)療廢物，嚴(yán)格按照《醫(yī)療廢物處理程序》處理，并做好各項(xiàng)登記。 五、不轉(zhuǎn)讓、不買賣、不丟掉、不在非儲(chǔ)存地點(diǎn)倒醫(yī)療廢物，不將醫(yī)療廢物混入其他廢物和生活垃圾。不流失、不泄露、不擴(kuò)散、不露天存放醫(yī)療廢物，暫時(shí)儲(chǔ)存醫(yī)療廢物

6、的時(shí)間不超過兩天。 六、對(duì)不按規(guī)定要求處理醫(yī)療廢物是，按《醫(yī)療廢棄物處理?xiàng)l例》規(guī)定追究相關(guān)人員的責(zé)任。 傳染病報(bào)告制度： 一、認(rèn)真學(xué)習(xí)《傳染病防治法》，執(zhí)行傳染病管理?xiàng)l例，做到及時(shí)診斷治療和嚴(yán)格隔離，減少傳播，認(rèn)真等級(jí)，填報(bào)疫情，時(shí)間不能延誤。 二、學(xué)習(xí)和掌握防疫業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升技術(shù)水平。 三、按時(shí)參加例會(huì)，處理好轄區(qū)內(nèi)的計(jì)劃免疫和各項(xiàng)免疫工作，及時(shí)下發(fā)通知單，準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)各種報(bào)表、薄、卡、冊(cè)，做的項(xiàng)目齊全，字跡清楚。 四、宣揚(yáng)“除四害、講衛(wèi)生〞知識(shí)，教育群眾養(yǎng)成優(yōu)良的衛(wèi)生習(xí)慣。 五、做好防疫工作的應(yīng)急準(zhǔn)備，如發(fā)現(xiàn)疫情，到達(dá)召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能

7、勝。中醫(yī)診所_管理制度 中醫(yī)診所管理制度及操作規(guī)程 一、門診部工作人員守則 1、發(fā)揚(yáng)救死扶傷精神，全心全意為病人服務(wù)，努力鉆研業(yè)務(wù)，提升醫(yī)療技術(shù)水平。 2、文明禮貌服務(wù)，舉止端莊，語言文明，態(tài)度和氣，同情、關(guān)懷和體貼病人。 3、尊重病人的人格與權(quán)利，對(duì)待病人一視同仁。 4、自覺遵紀(jì)遵守法律，不得收取病人禮金，模范地執(zhí)行各項(xiàng)衛(wèi)生法規(guī)。 5、為病人保守醫(yī)密，執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄漏病人隱私和秘密。 6、服從組織，關(guān)懷集體，團(tuán)結(jié)協(xié)作，正確處理同行同事間的關(guān)系。 7、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，履行崗位使命，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和操作常規(guī)。 8、保持醫(yī)館整潔，

8、美化環(huán)境，創(chuàng)造溫馨的就醫(yī)環(huán)境。 二、醫(yī)師執(zhí)業(yè)制度 1、遵遵守法律律、法規(guī)，遵守技術(shù)操作規(guī)范。 2、樹立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德，履行醫(yī)師使命。關(guān)懷、愛護(hù)、尊重患者，保護(hù)患者的隱私。 3、宣揚(yáng)衛(wèi)生保健知識(shí)，對(duì)患者進(jìn)行健康教育。 4、醫(yī)師不得出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無關(guān)或不實(shí)的醫(yī)學(xué)證實(shí)文件。 5、對(duì)重?；颊?，醫(yī)師應(yīng)當(dāng)采用緊急措施，或及時(shí)推舉到有更好醫(yī)療條件的 醫(yī)院去就診。 6、醫(yī)師應(yīng)當(dāng)使用經(jīng)國家有關(guān)部門批準(zhǔn)使用的藥品、消毒藥劑和醫(yī)療器械。 7，醫(yī)師應(yīng)當(dāng)如實(shí)向患者或者家屬介紹病情，但應(yīng)注意避免對(duì)患者產(chǎn)生不良后果。 8、醫(yī)師不得利用職務(wù)之便，索取、非

9、法收受患者財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益。 9、醫(yī)師發(fā)生醫(yī)療事故或者發(fā)現(xiàn)傳染病疫情時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)向醫(yī)館或者衛(wèi)生行政部門報(bào)告。 三、醫(yī)師處方制度 1．經(jīng)注冊(cè)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師在診所申請(qǐng)獲準(zhǔn)后可以行使處方權(quán)利。 2、藥房應(yīng)按照醫(yī)師處方調(diào)配藥劑，如果處方出現(xiàn)錯(cuò)誤或者不清楚的地方可以拒絕調(diào)配，并應(yīng)及時(shí)與處方醫(yī)師進(jìn)行處方核對(duì)。 3、對(duì)含劇毒、麻醉藥物的處方，遵照國家有關(guān)管理制度規(guī)定處理。麻醉藥品，應(yīng)單獨(dú)處方，其劑量不得超常用量。 如有特別狀況必需要超量者，應(yīng)在劑量旁加簽名或注明必需要狀況。 4、飲片處方應(yīng)注明煎法、劑量、服法、禁忌。藥品要用正名或慣用藥名，飲片劑量

10、單位用國家規(guī)定的“克〞制，西藥用“克、毫升〞等以及通用的國際單位，中、西藥都要標(biāo)明劑型。 5、藥品及制劑名稱、使用劑量應(yīng)以《中國藥典》及衛(wèi)生部〕頒發(fā) 的藥品標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。 6、對(duì)違反規(guī)定處方、使用不當(dāng)?shù)乃幤?，藥房有?quán)拒絕調(diào)配。 四、中藥處方配藥工作制度 1、收方后必需認(rèn)真檢察處方的各項(xiàng)內(nèi)容，如病人姓名、年齡、性別、處方日期、醫(yī)生簽字等是否填寫，藥品名稱、規(guī)格、用量、劑量、服法等是否正確，經(jīng)檢察無誤后方可配藥。 2、調(diào)劑人員必需按處方的要求配方，如發(fā)現(xiàn)處方中有毒、麻藥或某種缺藥等問題應(yīng)及時(shí)與有關(guān)醫(yī)師聯(lián)系，妥善解決。 3、藥品按規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)價(jià)，做到計(jì)價(jià)準(zhǔn)確無誤

11、。自費(fèi)藥品的藥價(jià)單例。 4、假設(shè)有礦物類、貝殼類、堅(jiān)果類藥物，必需打碎后入藥。關(guān)于處方中注明“先煎〞、“后下〞、“烊化〞等字樣的藥物，必需另包，并在包裝袋上注明用法。 5、凡醫(yī)生注明急重癥的處方，一律給予優(yōu)先配發(fā)。 6、嚴(yán)格處方復(fù)核制度。處方配好后，認(rèn)真檢查有無漏配、錯(cuò)配，發(fā)現(xiàn)問題必需及時(shí)改正，確認(rèn)無誤后方可包裝。發(fā)藥時(shí)，應(yīng)該核對(duì)性別、年齡等，并向病者說明煎服方法、劑量等注意事項(xiàng)。 7、嚴(yán)格劇毒、麻醉藥品管理，按有關(guān)毒、麻藥管理?xiàng)l例規(guī)定，設(shè)專人負(fù)責(zé)，專柜保管，設(shè)薄登記，并定期檢查銷量和用量狀況。 8、藥品分類存放，做到貼標(biāo)簽準(zhǔn)確無誤。新增藥品及短缺品種，應(yīng)及時(shí)通知

12、，盡快解決。 10、藥房的器具保持清潔衛(wèi)生，存放整齊。11、保持藥房秩序，其他人員不得隨便進(jìn)入，做好安全保衛(wèi)工作。 五、醫(yī)療差錯(cuò)、事故防范處理制度 1、建立差錯(cuò)事故登記簿，對(duì)所發(fā)生的差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)查清原因，明確責(zé)任，依照規(guī)定的《醫(yī)療差錯(cuò)事故處理原則》嚴(yán)正處理，并做好善后工作。 2、發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)或醫(yī)療事故后，除馬上組織搶救外，同時(shí)要向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 3、發(fā)生差錯(cuò)事故的部門和個(gè)人要及時(shí)報(bào)告，如不按規(guī)定報(bào)告，其責(zé)任人要承當(dāng)一切后果。 六、傳染病疫情報(bào)告和登記制度 1、在衛(wèi)生行政管理部門和所在地區(qū)防疫站的領(lǐng)導(dǎo)下，宣揚(yáng)中醫(yī)預(yù)防保健衛(wèi)生知識(shí)，做好傳染病的登記、及時(shí)報(bào)告和防

13、治工作。 2、對(duì)急性傳染病要叮囑病人及家屬馬上轉(zhuǎn)到傳染病醫(yī)院就診入院治療。 3、對(duì)近年在我國部分地區(qū)爆發(fā)的非典可疑病例和禽流感可疑病例以及其他傳染性疾病的病情及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生部門和 傳染病控制中心，不得延誤病情。 七、中醫(yī)科工作制度及操作規(guī)程 １．強(qiáng)化中醫(yī)科室的建設(shè)，繼承、發(fā)掘、整理、提升祖國醫(yī)藥學(xué)遺產(chǎn)。 ２．由中醫(yī)負(fù)責(zé)管理。中醫(yī)科病員的入院、出院、飲食、護(hù)理均由中醫(yī)決定，診斷、治療以中醫(yī)方法為主，必要時(shí)可請(qǐng)西醫(yī)協(xié)助。 ３．中醫(yī)可按病員病情簽署診斷、病假、死亡等有關(guān)醫(yī)療證實(shí)書。依據(jù)理、法、方、藥的原則，認(rèn)真及時(shí)書寫中醫(yī)或中西結(jié)合病歷。病歷記載要完整、準(zhǔn)確、

14、整潔，要簽全名。 ４．關(guān)于年老經(jīng)驗(yàn)豐富的中醫(yī)，應(yīng)配備水平較高的青壯年中醫(yī)或西學(xué)中醫(yī)師，作為助手，繼承并整理其學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)。積極展開中醫(yī)的科研工作。 ５．承當(dāng)中醫(yī)和西醫(yī)學(xué)習(xí)中醫(yī)的教學(xué)工作，認(rèn)真帶好進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員，定期展開中醫(yī)學(xué)術(shù)活動(dòng)。６．積極采集民間土、單、驗(yàn)方，進(jìn)行整理、篩選、驗(yàn)證，對(duì)確有療效的要推廣應(yīng)用。 八、醫(yī)師處方制度及操作規(guī)程 1．經(jīng)注冊(cè)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師在醫(yī)館申請(qǐng)獲準(zhǔn)后可以行使處方權(quán)利。 2、藥房應(yīng)按照醫(yī)師處方調(diào)配藥劑，如果處方出現(xiàn)錯(cuò)誤或者不清楚的地方可以拒絕調(diào)配，并應(yīng)及時(shí)與處方醫(yī)師進(jìn)行處方核對(duì)。 3、對(duì)含劇毒、麻醉藥物的處方，遵照國家有關(guān)管理制度規(guī)定處理。麻

15、醉藥品，應(yīng)單獨(dú)處方，其劑量不得超常用量。如有特別狀況必需要超量者，應(yīng)在劑量旁加簽名或注明必需要狀況。 4、飲片處方應(yīng)注明煎法、劑量、服法、禁忌。藥品要用正名或慣用藥名，飲片劑量單位用國家規(guī)定的“克〞制，西藥用“克、毫升〞等以及通用的國際單位，中、西藥都要標(biāo)明劑型。 5、藥品及制劑名稱、使用劑量應(yīng)以《中國藥典》及衛(wèi)生部〕頒發(fā)的藥品標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。 6、對(duì)違反規(guī)定處方、使用不當(dāng)?shù)乃幤?，藥房有?quán)拒絕調(diào)配。 九、中藥處方配藥工作制度及操作規(guī)程 1、收方后必需認(rèn)真檢察處方的各項(xiàng)內(nèi)容，如病人姓名、年齡、性別、處方日期、醫(yī)生簽字等是否填寫，藥品名稱、規(guī)格、用量、劑量、服法等是否正確，

16、經(jīng)檢察無誤后方可配藥。 2、調(diào)劑人員必需按處方的要求配方，如發(fā)現(xiàn)處方中有毒、麻藥或某種缺藥等問題應(yīng)及時(shí)與有關(guān)醫(yī)師聯(lián)系，妥善解決。 3、藥品按規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)價(jià)，做到計(jì)價(jià)準(zhǔn)確無誤。自費(fèi)藥品的藥價(jià)單例。 4、假設(shè)有礦物類、貝殼類、堅(jiān)果類藥物，必需打碎后入藥。關(guān)于處方中注明“先煎〞、“后下〞、“烊化〞等字樣的藥物，必需另包，并在包裝袋上注明用法。 5、凡醫(yī)生注明急重癥的處方，一律給予優(yōu)先配發(fā)。 6、嚴(yán)格處方復(fù)核制度。處方配好后，認(rèn)真檢查有無漏配、錯(cuò)配，發(fā)現(xiàn)問題必需及時(shí)改正，確認(rèn)無誤后方可包裝。發(fā) 藥時(shí)，應(yīng)該核對(duì)性別、年齡等，并向病者說明煎服方法、劑量等注意事項(xiàng)。

17、 7、嚴(yán)格劇毒、麻醉藥品管理，按有關(guān)毒、麻藥管理?xiàng)l例規(guī)定，設(shè)專人負(fù)責(zé)，專柜保管，設(shè)薄登記，并定期檢查銷量和用量狀況。 8、藥品分類存放，做到貼標(biāo)簽準(zhǔn)確無誤。新增藥品及短缺品種，應(yīng)及時(shí)通知，盡快解決。 10、藥房的器具保持清潔衛(wèi)生，存放整齊。 11、保持藥房秩序，其他人員不得隨便進(jìn)入，做好安全保衛(wèi)工作。 十、設(shè)備使用制度及操作規(guī)程 1、 2、 3、 4、診所的所有設(shè)備應(yīng)確保安全運(yùn)行，所有的非診所的工作人員不得私自對(duì)診所的設(shè)備進(jìn)行操作。工作人員在使用相應(yīng)的設(shè)備應(yīng)按照設(shè)備的操作規(guī)程進(jìn)行，不得進(jìn)行違規(guī)操作。設(shè)備使用時(shí)要填寫相應(yīng)設(shè)備運(yùn)行記錄，并關(guān)注設(shè)備的安

18、全運(yùn)行。工作人員將設(shè)備使用完畢后，將設(shè)備的電源關(guān)閉；并做好設(shè)備的安全檢察，以避免設(shè)備給我們?cè)? 成安全隱患。 5、 6、 設(shè)備有專門的人員定期進(jìn)行運(yùn)行檢查并定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。部分設(shè)備使用后必需要進(jìn)行消毒處理的必需經(jīng)過消毒后方能進(jìn)行再使用。中醫(yī)診所_管理制度 東營區(qū)明軒中醫(yī)門診部管理制度 門診部工作人員守則 1、發(fā)揚(yáng)救死扶傷精神，全心全意為病人服務(wù)，努力鉆研業(yè)務(wù)，提升醫(yī)療技術(shù)水平。 2、文明禮貌服務(wù)，舉止端莊，語言文明，態(tài)度和氣，同情、關(guān)懷和體貼病人。 3、尊重病人的人格與權(quán)利，對(duì)待病人一視同仁。 4、自覺遵紀(jì)遵守法律，不得收取病人禮

19、金，模范地執(zhí)行各項(xiàng)衛(wèi)生法規(guī)。 5、為病人保守醫(yī)密，執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄漏病人隱私和秘密。 6、服從組織，關(guān)懷集體，團(tuán)結(jié)協(xié)作，正確處理同行同事間的關(guān)系。 7、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，履行崗位使命，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和操作常規(guī)。 8、保持醫(yī)館整潔，美化環(huán)境，創(chuàng)造溫馨的就醫(yī)環(huán)境。 門診服務(wù)臺(tái)工作制度 1、門診服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)、分診、咨詢及維持大廳的工作秩序登工作。 2、準(zhǔn)時(shí)上班、遵守工作崗位、熱情主動(dòng)接待病人。 3、服務(wù)臺(tái)人員必需熟悉本門診各科醫(yī)師的特長(zhǎng)與專長(zhǎng)、展開治療項(xiàng)目、科室組成、醫(yī)療器械、設(shè)備等門診概況，以便能正確的引導(dǎo)病人。 4、病人選擇醫(yī)師時(shí)，則應(yīng)

20、具體介紹專長(zhǎng)特點(diǎn)及相關(guān)資料，具體方法登。 5、服務(wù)人員應(yīng)儀表端莊，著裝整齊、文明用語、有問必答、百問不煩、禮貌 待人、溫馨服務(wù)。 6、主動(dòng)幫助病人就醫(yī)、交費(fèi)、取藥，引導(dǎo)各項(xiàng)檢查，解答有關(guān)事宜，其中環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，及時(shí)給予協(xié)調(diào)解決。 7、常常巡視候診廳，以便隨時(shí)引導(dǎo)和協(xié)助老年人、殘疾人、體弱人員就醫(yī)。 8、協(xié)助門診部接待團(tuán)體體檢人員到相關(guān)科室體檢，維持秩序，負(fù)責(zé)安排個(gè)體體檢工作。 9、負(fù)責(zé)收集病人的看法，溝通醫(yī)患關(guān)系，隨時(shí)為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 10、每日將接診狀況統(tǒng)計(jì)上報(bào)與門診部。 門診部主任制度 1、負(fù)責(zé)門診部的醫(yī)療、護(hù)理、行政管理等工作。

21、 2、落實(shí)落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)工作任務(wù)，組織制定門診部的工作計(jì)劃和實(shí)施方案并組織實(shí)施，做到常常催促檢查，定期總結(jié)匯報(bào)。 3、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織、檢查門診病員的會(huì)診工作。 4、定期召開門診會(huì)議，協(xié)調(diào)各科室關(guān)系，催促檢查醫(yī)務(wù)人員落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、醫(yī)護(hù)常規(guī)技術(shù)操作規(guī)程。 5、常常對(duì)全體人員進(jìn)行醫(yī)德教育，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。 6、完成各項(xiàng)醫(yī)療工作。 醫(yī)師執(zhí)業(yè)制度 1、遵遵守法律律、法規(guī)，遵守技術(shù)操作規(guī)范。 2、樹立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德，履行醫(yī)師使命。關(guān)懷、愛護(hù)、尊重患者，保護(hù)患者的隱私。 3、宣揚(yáng)衛(wèi)生保健知識(shí)，對(duì)患者進(jìn)行健康教育。

22、 4、醫(yī)師不得出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無關(guān)或不實(shí)的醫(yī)學(xué)證實(shí)文件。 5、對(duì)重危患者，醫(yī)師應(yīng)當(dāng)采用緊急措施，或及時(shí)推舉到有更好醫(yī)療條件的醫(yī)院去就診。 6、醫(yī)師應(yīng)當(dāng)使用經(jīng)國家有關(guān)部門批準(zhǔn)使用的藥品、消毒藥劑和醫(yī)療器械。 7，醫(yī)師應(yīng)當(dāng)如實(shí)向患者或者家屬介紹病情，但應(yīng)注意避免對(duì)患者產(chǎn)生不良后果。 8、醫(yī)師不得利用職務(wù)之便，索取、非法收受患者財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益。 9、醫(yī)師發(fā)生醫(yī)療事故或者發(fā)現(xiàn)傳染病疫情時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)向醫(yī)館或者衛(wèi)生行政部門報(bào)告。 醫(yī)師處方制度 1．經(jīng)注冊(cè)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師在診所申請(qǐng)獲準(zhǔn)后可以行使處方權(quán)利。 2、藥房應(yīng)按照醫(yī)師處方調(diào)配藥劑，

23、如果處方出現(xiàn)錯(cuò)誤或者不清楚的地方可以拒絕調(diào)配，并應(yīng)及時(shí)與處方醫(yī)師進(jìn)行處方核對(duì)。 3、對(duì)含劇毒、麻醉藥物的處方，遵照國家有關(guān)管理制度規(guī)定處理。麻醉藥品，應(yīng)單獨(dú)處方，其劑量不得超常用量。如有特別狀況必需要超量者，應(yīng)在劑量旁加簽名或注明必需要狀況。 4、飲片處方應(yīng)注明煎法、劑量、服法、禁忌。藥品要用正名或慣用藥名，飲片劑量單位用國家規(guī)定的“克〞制，西藥用“克、毫升〞等以及通用的國際單位，中、西藥都要標(biāo)明劑型。 5、藥品及制劑名稱、使用劑量應(yīng)以《中國藥典》及衛(wèi)生部〕頒發(fā)的藥品標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。 6、對(duì)違反規(guī)定處方、使用不當(dāng)?shù)乃幤?，藥房有?quán)拒絕調(diào)配。 藥房工作制度 1、收方后

24、必需認(rèn)真檢察處方的各項(xiàng)內(nèi)容，如病人姓名、年齡、性別、處方日期、醫(yī)生簽字等是否填寫，藥品名稱、規(guī)格、用量、劑量、服法等是否正確，經(jīng)檢察無誤后方可配藥。 2、調(diào)劑人員必需按處方的要求配方，如發(fā)現(xiàn)處方中有毒、麻藥或某種缺藥等問題應(yīng)及時(shí)與有關(guān)醫(yī)師聯(lián)系，妥善解決。 3、藥品按規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)價(jià)，做到計(jì)價(jià)準(zhǔn)確無誤。自費(fèi)藥品的藥價(jià)單例。 4、假設(shè)有礦物類、貝殼類、堅(jiān)果類藥 物，必需打碎后入藥。關(guān)于處方中注明“先煎〞、“后下〞、“烊化〞等字樣的藥物，必需另包，并在包裝袋上注明用法。 5、凡醫(yī)生注明急重癥的處方，一律給予優(yōu)先配發(fā)。 6、嚴(yán)格處方復(fù)核制度。處方配好后，認(rèn)真檢查有無漏

25、配、錯(cuò)配，發(fā)現(xiàn)問題必需及時(shí)改正，確認(rèn)無誤后方可包裝。發(fā)藥時(shí)，應(yīng)該核對(duì)性別、年齡等，并向病者說明煎服方法、劑量等注意事項(xiàng)。 7、嚴(yán)格劇毒、麻醉藥品管理，按有關(guān)毒、麻藥管理?xiàng)l例規(guī)定，設(shè)專人負(fù)責(zé)，專柜保管，設(shè)薄登記，并定期檢查銷量和用量狀況。 8、藥品分類存放，做到貼標(biāo)簽準(zhǔn)確無誤。新增藥品及短缺品種，應(yīng)及時(shí)通知，盡快解決。 10、藥房的器具保持清潔衛(wèi)生，存放整齊。 11、保持藥房秩序，其他人員不得隨便進(jìn)入，做好安全保衛(wèi)工作。 門診收費(fèi)員崗位制度 1、嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律、熟悉各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度。 2、在工作中嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)部門制定的內(nèi)部操作規(guī)程，熟悉收費(fèi)和物價(jià)管理中的相

26、關(guān)專業(yè)知識(shí)。 3、嚴(yán)格按照規(guī)定的物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，做到不漏收、不重收、不多收。 4、熟練掌握藥品和收費(fèi)項(xiàng)目的名稱以及收費(fèi)輸入規(guī)范，嚴(yán)格遵守收費(fèi)部門收退費(fèi)操作的相關(guān)管理規(guī) 定。 5、收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本單位現(xiàn)金管理制度。 6、使用“窗口文明用語〞，禁用“服務(wù)忌語〞，不與病人爭(zhēng)吵，落實(shí)首接責(zé)任制，不得推諉病人，做 好窗口服務(wù)工作。 7、收取現(xiàn)金要開具財(cái)政部門監(jiān)制的票據(jù)，票據(jù)的書寫或打印應(yīng)清楚、工整；收付現(xiàn)金要與病人當(dāng)面 點(diǎn)清，留有存根復(fù)核和備查。 8、每日交班前編制門診收入日?qǐng)?bào)表，當(dāng)日收入現(xiàn)金全部繳交財(cái)務(wù)部門或本單位開戶銀行，做到表款

27、 相符。 9、每日盤點(diǎn)備用金，庫存現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額，特別狀況要及時(shí)報(bào)告收費(fèi)負(fù)責(zé)人或財(cái)務(wù)部門。10、 11、認(rèn)真保管和使用收費(fèi)收據(jù)，作廢的票據(jù)要按規(guī)定繳銷，已用完的收據(jù)存根應(yīng)按序號(hào)及時(shí)銷號(hào)。按照門診部財(cái)務(wù)管理必需要，完成相關(guān)工作。 消毒制度 1、醫(yī)務(wù)人員工作時(shí)應(yīng)著裝整潔，診療前后應(yīng)汲取，接觸傳染病患者后必需用消毒液消毒，然后再用 肥皂、流動(dòng)水沖洗。 2、天天要用消毒液消毒，如被傳染病人污染則應(yīng)馬上用消毒液消毒。 3、體溫表用75%乙醇浸泡備用。 4、一次性注射器沒人一針一筒，用后針頭及針筒毀形，并浸泡于消毒液。 5、壓舌板用后浸入消毒液浸

28、泡， 清洗烘干、再用高壓鍋消毒。 6、消毒鑷子要專用，用后浸入消毒液，盛器要加蓋，盛器每周高壓消毒后更新消毒液。 7、敷料、油膏，紗布均用高壓消毒。 8、各種消毒物品應(yīng)標(biāo)明消毒人、消毒日期及有效期及滅菌指示帶；消毒液不得超期使用，碘伏與過 氧乙酸稀釋液有效期為1天，含氯消毒劑為3天，中性戊二醛為3至4周。 9、高壓鍋消毒要求消毒前先排盡冷空氣，壓力在20磅維持15至20分鐘，盛放容器要有 透氣孔，包裝物品不宜過大，總?cè)萘坎怀^85%，物品間留有空隙。每鍋用化學(xué)指示劑鑒定，每月一次，用嗜熱脂肪芽孢生物指示劑檢查高壓鍋滅菌效果，并作記錄備查；高壓鍋要強(qiáng)檢。

29、 醫(yī)療差錯(cuò)、事故防范處理制度 1、建立差錯(cuò)事故登記簿，對(duì)所發(fā)生的差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)查清原因，明確責(zé)任，依照規(guī)定的《醫(yī)療差錯(cuò)事故處理原則》嚴(yán)正處理，并做好善后工作。 2、發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)或醫(yī)療事故后，除馬上組織搶救外，同時(shí)要向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 3、發(fā)生差錯(cuò)事故的部門和個(gè)人要及時(shí)報(bào)告，如不按規(guī)定報(bào)告，其責(zé)任人要承當(dāng)一切后果。 傳染病疫情報(bào)告和登記制度 1、在衛(wèi)生行政管理部門和所在地區(qū)防疫站的領(lǐng)導(dǎo)下，宣揚(yáng)中醫(yī)預(yù)防保健衛(wèi)生知識(shí)，做好傳染病的登記、及時(shí)報(bào)告和防治工作。 2、對(duì)急性傳染病要叮囑病人及家屬馬上轉(zhuǎn)到傳染病醫(yī)院就診入院治療。 3、對(duì)近年在我國部分地區(qū)爆發(fā)的非典可疑病

30、例和禽流感可疑病例以及其他傳染性疾病的病情及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生部門和傳染病控制中心，不得延誤病情。 設(shè)備使用制度及操作規(guī)程 1、 2、 3、 4、診所的所有設(shè)備應(yīng)確保安全運(yùn)行，所有的非診所的工作人員不得私自對(duì)診所的設(shè)備進(jìn)行操作。工作人員在使用相應(yīng)的設(shè)備應(yīng)按照設(shè)備的操作規(guī)程進(jìn)行，不得進(jìn)行違規(guī)操作。設(shè)備使用時(shí)要填寫相應(yīng)設(shè)備運(yùn)行記錄，并關(guān)注設(shè)備的安全運(yùn)行。工作人員將設(shè)備使用完畢后，將設(shè)備的電源關(guān)閉；并做好設(shè)備的安全檢察，以避免設(shè)備給我們?cè)? 成安全隱患。 5、 6、 設(shè)備有專門的人員定期進(jìn)行運(yùn)行檢查并定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。部分設(shè)備使用后必需要進(jìn)行消毒處理的必需經(jīng)過消毒后方能進(jìn)行再使用。