【自考】自考本科 0144 企業(yè)管理概論 學習筆記 小抄版【網校內部資料】

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1、 自考本科 0144 企業(yè)管理概論 章節(jié)考點重點 1、當今世界各國大型企業(yè)通常采用股份有限公司組織形式。 2、將企業(yè)劃分為勞動密集型、資金密集型、技術和知識密集型企業(yè)，是以企業(yè)所使用的主要經營資源劃分的。 3、企業(yè)管理之所以具有二重性，從根本上說，是由于它所管理的生產過程本身具有二重性。 4、企業(yè)管理體系中最重要的組成部分是企業(yè)高層管理。 5、在有關組織結構設置的各項原則中，總的指導原則是任務目標原則。 6、公司制企業(yè)的最高權力機構是股東大會。 7、衡量企業(yè)精簡機構的成效如何，不是只看機構砍掉了多少，最根本的是要看機構精簡以后，其能否更好地促進企業(yè) 任務和目標的實現(xiàn)。 8、

2、企業(yè)文化理論提出的時間是20世紀70年代末80年代初。 9、人力資源區(qū)別人非人力資源的最重要的特征是能動性。 10、人員使用最根本的目標是有利于實現(xiàn)組織目標。 11、戰(zhàn)略目標是經營戰(zhàn)略的實質性內容，是構成戰(zhàn)略的核算心。 12、20世紀60年代提出戰(zhàn)略理論的著名學者是安德魯斯。 13、生活資料產品的需求趨勢取決于需求層次和消費結構。 14、經營戰(zhàn)略決策是企業(yè)高層管理的核心內容，是高層管理者最重要的職責。 15、開展價值工程活動的關鍵階段是進行功能分析。 16、適時生產方式（JIT）是20世紀70年代初首先由一家日本公司提出的。 17、產品的適用性指的是產品質量。 18、產品市

3、場定位策略的目的是為了正確確立本企業(yè)產品在目標市場上的位置。 19、資產負債率反映的是企業(yè)的財務安全狀況。 20、企業(yè)管理基礎工作要體現(xiàn)和反映生產經營活動的客觀規(guī)律指的是它的科學性。 21、公司制企業(yè)的具體形式主要有有限責任公司、股份有限公司。 22、目前我國國有企業(yè)的主要經營方式有股份經營方式、承包經營方式、租賃經營方式。 23、企業(yè)管理的方法論基礎是系統(tǒng)論、信息論、控制論。 24、企業(yè)組織機構設計的原則包括任務目標原則、專業(yè)分工與協(xié)作原則、指揮統(tǒng)一原則、有效管理幅度原則、責權利相結合的原則、集權與分權相結合的原則、穩(wěn)定性和適應性相結合的原則、精簡機構的原則。 25、人力資源管

4、理與傳統(tǒng)的人事管理的區(qū)別有管理的視角不同、工作的性質不同、管理的重點不同、對管理人員的要求不同。 26、經營戰(zhàn)略管理的特點有全程性、未來性、高層性、管理環(huán)境的不確定性。 27、一般把戰(zhàn)略目標劃分為發(fā)展性目標、效益性目標、競爭性目標、利益性目標。 28、技術開發(fā)的經費來源主要包括國家和地方項目基金、企業(yè)內部籌措、科技合同收入、銀行貸款、企業(yè)間聯(lián)合開發(fā)投資。 29、選擇籌資渠道時的主要要求有優(yōu)先考慮內源型融資、在內部資金不足時，努力開通外源型融資渠道、籌資來源的選擇要有利于優(yōu)化企業(yè)資本結構、創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。 30、常用的成本、費用預測方法有產量成本預測法、目標成本預測法、因素分析預測

5、法、銷售收入成本費用率預測法。 31、公司制企業(yè)具有哪些明顯的優(yōu)越性：公司制企業(yè)是適應社會化大生產和市場經濟發(fā)展要求的產物。同個人業(yè)主制企業(yè)與合伙制企業(yè)相比，公司制企業(yè)具有明顯的優(yōu)越性，主要表現(xiàn)在：（1）具有大規(guī)模籌資的能力，能迅速擴大企業(yè)生產經營規(guī)模，增強企業(yè)實力，推動整個國民經濟的發(fā)展；（2）有限責任制減輕了股東的投資風險，有利于消費資金轉化為生產資金我，有利于資本集中，實現(xiàn)規(guī)模經營；（3）公司資產能保持一定的穩(wěn)定性和延續(xù)性，不會因股東的變化而變化，使得公司在市場活動中具有較高信譽；（4）實行所有權和經營權相分離，股東可根據(jù)公司經營狀況，隨時轉讓股票，這將加大對經營者的壓力，有利于改善企

6、業(yè)經營管理，提高企業(yè)經濟效益水平。 32、簡要說明市場細分的標志：（1）消費品市場細分的標志有：人口因素，地理區(qū)劃因素，購買心理因素，購買行為因素。（2）生產資料產品市場細分的標志有：企業(yè)規(guī)模，客戶使用要求；產業(yè)、行業(yè)特點。 33、簡述成本和費用控制的作用：（1）對成本、費用起限制作用，促使企業(yè)降低成本；（2）成本控制日?；?，按計劃支出，保證完成成本、費用計劃。 1、公司制企業(yè)尢其是股份有限公司，其經營管理具有較高的透明度，股票價格的變動在一定程度上反映了企業(yè)經營管理的優(yōu)劣，經營者的業(yè)績亦能據(jù)此予以判斷。 2、企業(yè)管理的首要職能是計劃。 3、主要適用于大型的鋼鐵聯(lián)合企業(yè)、化學工業(yè)企業(yè)

7、等的企業(yè)組織結構是模擬分權結構。 4、企業(yè)文化建設的出發(fā)點和歸宿是企業(yè)最高目標。 5、我國企業(yè)工資制度改革以來比較普遍采用、效果好的工資制度是結構工資制。 6、在經營戰(zhàn)略的內容中，起導向作用、統(tǒng)遇作用和靈魂作用的為戰(zhàn)略思想。 7、一項技術成果的推廣應用決定于很多條件，其中重要的有兩點：一是成果的技術成熟性，二是成果的技術適應性。 8、企業(yè)計劃管理的重要環(huán)節(jié)是編制生產作業(yè)計劃。 9、合理組織勞動的重要依據(jù)是勞動定額。 10、產品質量的基本要求是性能。 11、市場營銷工作的起點是顧客的需要。 12、避強策略的明顯優(yōu)點是風險小，成功率高。 13、從營銷觀點出發(fā)，一個產品的價值是由

8、能夠滿足顧客需要的內質決定的。 14、企業(yè)籌資的基本要求是講求資金籌集的綜合經濟效益。 15、生產觀念強調的是以量取勝。 16、企業(yè)在籌資中應優(yōu)先考慮內部籌資。 17、根據(jù)歷史成本資料，利用成本與產量的關系預測產品成本的方法叫產量成本預測法。 18、編制成本計劃的依據(jù)應該是先進合理的定額。 19、定額是編制計劃的依據(jù)。 20、流程管理的最終目標是顧客需要。 21、合伙制企業(yè)的主要特點是對債權人承擔無限責任；共同經營，共同決策；合伙人共負盈虧、共享盈利。 22、由于企業(yè)管理具有二重性，所以，要保證生產過程的順利進行，企業(yè)管理就必須執(zhí)行兩個方面的職能，即合理組織生產力和維護生產關

9、系。 23、影響企業(yè)集權和分權程度的客觀因素有企業(yè)規(guī)模、管理工作的性質、管理者的素質、生產技術特點。 24、結構工資的一般構成是基礎工資、職務工資、年功工資、獎勵工資。 25、經營戰(zhàn)略管理的特征包括全局性、長遠性、抗爭性、綱領性、相對穩(wěn)定性。 26、競爭對手競爭能力調查的內容包括資金情況、企業(yè)規(guī)模、技術水平、技術裝備情況、產品情況。 27、戰(zhàn)略目標決策主要包括戰(zhàn)略目標水平的選擇、重點戰(zhàn)略目標的決策。 28、MRP系統(tǒng)適用于大批量生產、單件生產、多品種小批量生產。 29、全面質量管理的特點是滿足用戶需要、對象的全面性、范圍的全面性、全員性、方法的多樣性。 30、企業(yè)所選擇的目標市

10、場應具備哪些條件該市場有一定的購買力、該市場有一定的尚未滿足的需求、本企業(yè)在某些方面有一定的優(yōu)勢。 31、企業(yè)組織結構設計的原則有：（1）任務目標原則；（2）專業(yè)分工與協(xié)作原則；（3）指揮統(tǒng)一原則；（4）有效管理幅度原則；（5）責權利相結合的原則；（6）集權與分權相結合的原則；（7）穩(wěn)定性和適應性相結合的原則；（8）精簡機構的原則。 32、簡述定量庫存控制法的優(yōu)缺點：優(yōu)點（1）能隨時掌握庫存動態(tài)，及時提出訂購，不易出現(xiàn)缺貨；（2）保險儲備量較少；（3）每次訂購量固定，能采用經濟訂購批量；（4）控制方法比較簡便，尤其便于應用計算機管理。缺點：（1）訂購時間不定，不易作周密的采購計劃；（2）不

11、能及時調整訂貨數(shù)量，難以適應需要量變化大的情況。 33、簡述企業(yè)營銷戰(zhàn)略的任務：企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略任務不同，其營銷組合方案的選擇也不同。市場營銷戰(zhàn)略的任務在于擴大市場覆蓋面并提高在每個目標市場上的市場占有率，那么，營銷組合重點應放在不同顧客群的共同需求上，努力增大企業(yè)產品的選擇性和適應性，選擇一種適用市場范圍較大的營銷組合方案。如果企業(yè)營銷戰(zhàn)略的任務和目標主要是集中在某一細分市場上，爭取在該市場上的領先地位，那么必須采取有特色的某種市場營銷組合方案。如果企業(yè)營銷戰(zhàn)略的任務在于擴大銷售額，爭取在很多不同的細分市場上有自己的市場份額，那么，就必須提出很多各具特色的、差異性的市場營銷組合方案，去適應

12、每個細分市場的要求。 1、股份有限公司作為最典型、最成熟的一種現(xiàn)代企業(yè)制度，經過數(shù)百年的實踐，已成為大型企業(yè)的主要形式。 2、體現(xiàn)在管理理論在管理活動的空間維度上的擴展的是整體化。 3、靈活性、適應性強的組織機構是矩陣結構。 4、公司制企業(yè)的法人治理結構適應了企業(yè)經營權和所有權相分離的必然趨勢，是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要內容。 5、企業(yè)文化建設的核心是認同。 6、在結構工資制中，保勞動者基本生活需要，維持勞動力再生產的工資是基礎工資。 7、企業(yè)經營戰(zhàn)略決策是關系企業(yè)前途命運的重要工作，在企業(yè)管理中處于核心地位。 8、在企業(yè)經營戰(zhàn)略的內容中，起著導向作用、指針作用和準則作用的是戰(zhàn)略方針

13、。 9、企業(yè)實施成本領先戰(zhàn)略是為了在競爭中能夠以廉取勝。 10、企業(yè)技術開發(fā)途徑之一的小革新、小建議、小發(fā)明屬于總結提高型的技術開發(fā)途徑。 11、基于供應鏈的系統(tǒng)觀念是供應鏈管理的最重要的管理理念。 12、在ISO9000系列標準中，ISO9000是標準的導則。 13、在產品加工或裝配地點進行檢驗屬于流動檢驗。 14、把顧客分為經營購買者、初次購買者和潛在購買者，是以購買行為因素為標志進行市場細分的。 15、產品市場定位策略的目的是為了正確確立本企業(yè)產品在目標市場上的位置。 16、品牌中可以被識別、辯認，但不能用語言稱謂的部分，叫品牌標志。 17、“酒香不怕巷子深”是一種產品

14、觀念。 18、實力雄厚的企業(yè)在選擇進入市場的空間策略時，可選擇齊頭并進策略。 19、企業(yè)各個生產單位（分廠、車間）為組織和管理生產所發(fā)生的各項間接費用叫制造費用。 20、企業(yè)管理基礎工作要為專業(yè)管理提供資料、準則和手段指的是為它的先行性。 21、按照企業(yè)所使用的主要經營資源劃分，企業(yè)有勞動密集型、資金密集型、技術密集型、知識密集型。 22、從縱向上看，企業(yè)管理有高層管理、中層管理、基層管理。 23、當今最典型、最具影響力的新型企業(yè)組織結構有發(fā)展型組織、網絡組織、學習型組織。 24、企業(yè)文化在企業(yè)管理中發(fā)揮的作用包括激勵作用、導向作用、輻射作用、約束作用。 25、特殊的工資制主要

15、包括專家高薪制、提成工資制、年薪制。 26、企業(yè)經營戰(zhàn)略的層次體系包括總體經營戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略、經營單位戰(zhàn)略。 27、按競爭實力劃分，企業(yè)競爭戰(zhàn)略包括進攻型戰(zhàn)略、趕超型戰(zhàn)略、防御型戰(zhàn)略、重點化戰(zhàn)略、轉移型戰(zhàn)略。 28、企業(yè)內部基本生產單位的組織形式有工藝專業(yè)化、對象專業(yè)化。 29、消費品市場細分的標志主要有人口因素、地理區(qū)劃因素、產業(yè)與行業(yè)特點因素、購買行業(yè)因素。 30、間接融資方式有銀行貸款、租賃融資、預收貸款、應付賬款。 31、什么是企業(yè)管理的二重性？簡述其產生的原因。企業(yè)管理的二重性指的是企業(yè)管理的自然屬性和社會屬性。一方面，企業(yè)管理具有同社會化大生產和生產力相聯(lián)系的自然屬性，

16、表現(xiàn)為對協(xié)作勞動進行指揮，執(zhí)行著合理組織生產力的一般職能，這是由共同勞動的社會化性質產生的，是組織協(xié)作勞動的必要條件和社會化大生產的普遍要求，是一切社會化大生產所共有的；另一方面，企業(yè)管理又具有同生產關系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性，執(zhí)行著維護和鞏固生產關系的特殊職能，這是由共同勞動所采取的社會結合方式的性質產生的。 企業(yè)管理之所以具有二重性，從根本上說，是因為它所管理的生產過程本身具有二重性，生產過程是生產力和生產關系相互結合、相互作用的統(tǒng)一過程。要保證生產過程順利進行，企業(yè)管理就必須執(zhí)行合理組織生產力和維護生產關系兩種職能，這兩種職能相互結合、共同發(fā)生作有和。這樣，企業(yè)管理就具有了二

17、重性。 32、怎樣才能組建好一個企業(yè)的戰(zhàn)略領導班子：組建企業(yè)戰(zhàn)略領導班子需要遵循以下四條原則：（1）選擇首要領導的原則；（2）首要領導組閣的原則；（3）能力匹配優(yōu)化組合原則；（4）合作、和諧原則。 33、簡述市場細分的要求。市場細分應滿足以下四點要求：（1）劃分特性的可衡量性；（2）市場開發(fā)的效益性；（3）進入市場的可行性；（4）劃分標志的動態(tài)性。 1、把企業(yè)劃分為簡單綜合型企業(yè)、簡單專業(yè)化企業(yè)、多元專業(yè)化企業(yè)和跨行業(yè)綜合型企業(yè)，是按照企業(yè)組織形式劃分的。 2、企業(yè)管理的自然屬性是同生產力和社會化大生產相聯(lián)系的屬性。 3、“聯(lián)邦分權制”和“政策制定與行政管理分開”的組織結構指的是事業(yè)

18、部結構。 4、廠容廠貌、廠旗、商標、廠服、廠歌等屬于企業(yè)文化的表層文化。 5、具有階段性、針對性、靈活性、具體性、多重性等特點的經營戰(zhàn)略內容是戰(zhàn)略對策。 6、競爭對手的企業(yè)規(guī)模和技術水平反映了競爭對手的競爭能力。 7、實施企業(yè)轉移型戰(zhàn)略是為了避開競爭對手。 8、企業(yè)宗旨的表達方式是經營方針。 9、現(xiàn)代生產的重要物質技術基礎是設備與工具。 10、按照價值工程原理，產品的價值=功能/成本。 11、在庫存控制中，每次物資出庫時都要盤點剩余物資，根據(jù)事先規(guī)定的訂貨點，按規(guī)定的訂購批量訂貨是定量庫存控制法。 12、制造過程的質量活動的基本任務一是嚴格的質量檢驗，二是質量數(shù)據(jù)分析。 1

19、3、在生產經營型管理條件下，市場營銷工作在企業(yè)中的地位屬于龍頭地位。 14、在掌握了競爭對手開發(fā)新產品的能力較強，同時也將有新產品投放市場的情況下，企業(yè)進入市場的策略可以采用提早進入市場的策略。 15、生產觀念強調的是以量取勝。 16、下列融資方式中屬于直接融資方式的是債券。 17、企業(yè)各個生產單位（分廠、車間）為組織和管理生產所發(fā)生的各種間接費用叫制造費用。 18、企業(yè)行政管理部門為管理和組織經營活動的各項費用叫管理費用。 19、企業(yè)管理基礎工作涉及面廣，需要廣大職工去落實指的是它的群眾性。 20、信息接收者通過對信息的提煉和推理而獲得的有用的結論屬于知識。 21、現(xiàn)代企業(yè)制

20、度是以產權明晰、責權明確、政企分開、管理科學為特征的。 22、企業(yè)管理的一般方法包括行政方法、經濟方法、法律方法、教育方法。 23、企業(yè)管理者在設計企業(yè)的組織結構時，必須考慮的因素有企業(yè)文化、外部環(huán)境、經營戰(zhàn)略、技術特點、企業(yè)規(guī)模。 24、人力資源的特點有能動性、可激勵性、時效性、再生性、差異性。 25、企業(yè)經營戰(zhàn)略的內容有戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略對策、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略重點。 26、按企業(yè)經營形勢不同劃分，企業(yè)總體戰(zhàn)略包括發(fā)展型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、緊縮型戰(zhàn)略。 27、判斷企業(yè)科技隊伍結構的合理化需要從學科結構、職能結構、能級結構、年齡結構方面分析。 28、勞動定額的制定方法有經驗估工

21、法、統(tǒng)計分析法、類推比較法、工時測定法、定額標準資料法。 29、質量體系的組成部分包括組織結構、過程、工作程序、資源和人員。 30、市場營銷組合的戰(zhàn)略類型有產品開道戰(zhàn)略、價格引路戰(zhàn)略、促銷開路戰(zhàn)略、渠道開通戰(zhàn)略。 31、簡述企業(yè)管理的任務：企業(yè)管理是以企業(yè)任務為導向執(zhí)行一系列管理職能的系統(tǒng)活動，現(xiàn)代企業(yè)管理必須承擔和完成以下三項任務：（1）必須把經濟上取得的成就放在首位。企業(yè)是一個經濟組織，它必須用自己的經濟成果為社會創(chuàng)造財富，增加積累，滿足需要，只有這樣，企業(yè)才有存在的必要和價值。（2）要使各項工作富有活動，并使員工取得成就。在企業(yè)的生產經營活動中，管理者不僅要管好物，更要管好人，重視

22、人的因素，調動員工的積極性，發(fā)揮員工的智慧和創(chuàng)造力，這是企業(yè)活力的源泉。（3）履行社會責任。企業(yè)是社會的一部分，是向顧客提供商品和服務的經濟組織，它的行為必然對社會產生影響。企業(yè)必須做有利于社會的事情，也就是說，企業(yè)在為社會服務、創(chuàng)造經濟成就時，也承擔了推動社會進步的責任。 32、經營戰(zhàn)略實施過程中需要遵循哪些原則：（1）目標分解、任務合理的原則；（2）統(tǒng)一領導、組織協(xié)調的原則；（3）突出重點、兼顧全局的原則；（4）適應變化、機動靈活的原則。 33、簡述企業(yè)進入市場的空間策略：在企業(yè)選擇多個目標市場的情況下，就有一個進入的順序問題。一般有三種策略可供選擇：（1）先近后遠策略。即先進入本地目

23、標市場或企業(yè)附近地區(qū)市場，然后逐步推進，進入外地或比較遠的地區(qū)市場。（2）先遠后近策略。即先進入外地市場或比較遠的地區(qū)市場，然后再進入本地或就近的市場。（3）齊頭并進策略。本地和外地、近地和遠地市場一齊進入。 1、共同投資、共同經營、共擔風險、共負盈虧是中外合資經營企業(yè)。 2、對企業(yè)的生產經營活動進行監(jiān)督、檢查、發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施等的工作是管理的控制職能。 3、企業(yè)組織機構的設置只能根據(jù)任務、目標的需要來決定，符合組織設置的任務目標原則。 4、最早、最簡單的企業(yè)組織形式是直線結構。 5、一個企業(yè)的最高目標、企業(yè)道德和企業(yè)風氣等屬于企業(yè)文化的深層文化。 6、經營戰(zhàn)略決策是企業(yè)高層

24、管理的核心內容，是高層管理者最重要的職責。 7、企業(yè)的外部環(huán)境就是社會。 8、差異化戰(zhàn)略的實施是為了形成企業(yè)的經營特色。 9、經營哲學是指企業(yè)在創(chuàng)造物質財富和精神財富的實踐中所表現(xiàn)出來的世界觀和方法論。 10、科技隊伍中從事不同性質科研勞動人員的比例是指職能結構。 11、在一個生產單位內，既有工藝專業(yè)化組織形式，又有對象專業(yè)化組織形式，我們稱為混合原則。 12、ERP指的是企業(yè)資源計劃。 13、在ISO9000系列標準中，指導企業(yè)建立質量體系進行質量管理的標準是ISO9004。 14、發(fā)明質量控制圖的是休哈特。 15、企業(yè)市場營銷工作的性質是企業(yè)再生產過程中屬于流通領域的工作

25、。 16、如果知道競爭對手遲遲拿不出新產品，本企業(yè)又有大批老產品且銷路較好時，則企業(yè)進入市場的時間策略可采取較晚進入市場策略。 17、以產品要素為主，其他要素相配合的營銷組合戰(zhàn)略指的是產品開道戰(zhàn)略。 18、籌集資金的來源與通道叫籌資渠道。19、本本和費用控制的組織要求具體包括兩項，一是從縱的方面明確從上到下的成本和費用控制內容；二是從橫的方面明確各職能部門的成本和費用控制內容。20、企業(yè)所需情報就其性質來劃分，有經濟情報和科技情報。21、按照財產組織形式劃分，企業(yè)可以分為單個業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)。 22、企業(yè)組織變革的動因有人的變化、經濟的全球化、企業(yè)的成長、信息技術革命

26、、知識經濟的降臨。23、工業(yè)企業(yè)的工資形式主要有計時工資、計件工資。24、對潛在競爭對手進行調查，主要是調查哪兩種競爭對手由弱變強的競爭對手和將要出現(xiàn)的新的競爭對手。25、按競爭重點不同劃分，企業(yè)競爭戰(zhàn)略包括成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略。26、技術開發(fā)途徑主要有獨創(chuàng)型、綜合和延伸型、總結提高型、引進型。27、與傳統(tǒng)管理相比，供應鏈管理強調的管理理念有系統(tǒng)觀念、集成化思想、戰(zhàn)略合作。28、按工作過程的次序，檢驗方式可分為預先檢驗、中間檢驗、最后檢驗。29、企業(yè)可選擇的進入市場的時間策略主要有提早進入市場策略、適中進入市場策略、較晚進入市場策略。 30、市場營銷組合戰(zhàn)略方案選擇，一般要考

27、慮以下因素目標市場的特點、企業(yè)營銷戰(zhàn)略的任務、企業(yè)營銷環(huán)境、企業(yè)資源狀況、市場營銷預算。 31、公司制企業(yè)有哪些特點：公司制企業(yè)的特點主要表現(xiàn)在以下三個方面：（1）公司制企業(yè)是法人，在法律上是獨立的民事主體，在經濟上擁有獨立的財產。（2）公司制企業(yè)實行有限責任制度，以其全部資產為限對公司債務承擔有限責任，股東則以其出資額為限對公司債務承擔有限責任。（3）公司制企業(yè)的所有權和經營權分離，作為企業(yè)所有者的股東不直接經營管理企業(yè)，委托董事會并由董事會聘任總經理來經營管理企業(yè)，這些經營者不一定非是本企業(yè)的所有者不可。 32、人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理有哪些區(qū)別：從傳統(tǒng)的人事管理發(fā)展到現(xiàn)代的人力資

28、源管理，一方面表明人力資源管理的范圍擴大了，另一方面表明企業(yè)對人力資源管理的認識提高了。二者的區(qū)別主要表現(xiàn)在：（1）管理的視角不同；（2）工作的性質不同；（3）管理的重點不同；（4）對管理人員的要求不同。 33、簡述企業(yè)投資對企業(yè)生存和發(fā)展的作用。（1）是維持企業(yè)簡單再生產和保證擴大再生產的必要手段；（2）是調整和優(yōu)化企業(yè)生產能力結構，發(fā)展新產品的有力措施；（3）是推動企業(yè)技術進步的重要途徑。 1、公司制通過股權結構多元化，既能有效實現(xiàn)出資者所有權與企業(yè)法人財產權的分離，有利于政企分開，又能大規(guī)?；I集資金，分散國有資產的風險。2、運用物質利益原則，實行按勞分配的企業(yè)管理方法是經濟方法。3、

29、企業(yè)管理是在人類社會出現(xiàn)了企業(yè)之后才產生的。4、管理理論人本化、整體化、戰(zhàn)略化與現(xiàn)代信息技術相結合的必然結果是網絡化。5、在企業(yè)規(guī)模一定的條件下，企業(yè)管理幅度與管理層次的關系是呈反比例關系變動。6、主要適用于中小型企業(yè)以及產品和技術比較單一、市場需求比較穩(wěn)定的企業(yè)組織結構是直線職能結構。7、公司制企業(yè)的經營決策機構是董事會。8、組織機構、規(guī)章制度等屬于企業(yè)文化的是中層文化。9、社會主義物質利益原則，是指在組織社會主義經濟活動中，要利用經濟杠桿這個動因，調動國家、企業(yè)和職工個人三方面的積極性。10、戰(zhàn)略管理高層性的特點決定了需要配備戰(zhàn)略型的企業(yè)家。11、用戶的潛在需求，是指用戶未來的市場容量。1

30、2、企業(yè)經過一定時期的高速增長后，需要進行調整和提高，積蓄力量，以便繼續(xù)前進，這時就可采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略。13、穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是維持現(xiàn)有水平的戰(zhàn)略。14、技術價值的評價主要是從技術角度做出評價，包括兩項內容：一是技術的先進性；二是技術的適用性。15、勞動定額有兩種表現(xiàn)形式：時間定額和產量定額。一般來講，兩者之間的關系為倒數(shù)關系。16、基本生產單位的組織中，以產品（零件、部件）為對象設置生產單位屬于對象專業(yè)化。17、很難直接定量的質量特性是靈敏度。18、在其他條件不變的情況下，為了延長老產品的壽命周期，企業(yè)在決定新產品的市場進入時間時，可采取較晚進入市場的策略。19、下列各項中，價格不屬于產品整體范疇

31、。20、勞動保險費是支付離退休職工的退休金、價格補貼、醫(yī)藥費、退職金、6個月以上病假的工資等，它歸屬于管理費用。21、外商投資企業(yè)包括中外合作經營企業(yè)、中外合資經營企業(yè)、外商獨資經營企業(yè)22、根據(jù)信息反饋的方式，可以把控制分為簡單的反饋控制、前饋控制。23、矩陣組織結構的缺點是穩(wěn)定性差、機構比較臃腫，管理費用較高、容易產生臨時觀點。24、企業(yè)培訓的類型有新員工培訓、外部培訓、在職員工培訓、內部培訓。25、競爭對手狀況分析包括競爭對手總體情況調查、競爭對手競爭能力調查、由弱變強的競爭對手調查、競爭對手發(fā)展新產品的動向26、在市場戰(zhàn)略決策中，可供選擇的戰(zhàn)略方案有擴張型市場戰(zhàn)略、維持型市場戰(zhàn)略、撤退

32、型市場戰(zhàn)略。27、勞動定額的作用一般有促進勞動生產率提高的重要手段、是合理組織勞動的重要依據(jù)、是衡量職工貢獻大小的重要依據(jù)、是分配人員的標準。28、質量特性包括性能、壽命、可靠性、安全性、經濟性。29、生產資料產品市場細分的標志主要有按產業(yè)、行業(yè)特點、客戶使用要求、企業(yè)規(guī)模。30、企業(yè)管理基礎工作的特點有科學性、群眾性、先行性。31、在發(fā)展型組織中，領導者應遵循的原則有哪些：（1）個人義務原則；（2）信任原則；（3）保護員工原則；（4）員工自尊原則；（5）績效伙伴原則；（6）組織的提高績效原則；（7）有效溝通原則；（8）組織連續(xù)性原則；（9）全盤考慮原則；（10）組織隸屬原則。32、簡述企業(yè)經

33、營實力分析的內容：（1）產品競爭能力分析；（2）技術開發(fā)能力分析；（3）生產能力分析；（4）市場營銷能力分析；（5）產品獲利能力分析。33、簡述流水線生產的優(yōu)缺點：優(yōu)點：（1）能使產品的生產過程較好地符合連續(xù)性、平行性、比例性以及均衡性的要求；（2）它的生產率高，能及時地提供市場大量需求的產品；（3）由于是專業(yè)化生產，流水線上采用專用的設備和工藝裝備以及機械化的運輸裝置，因而可以提高勞動生產率，縮短生產周期，減少在制品占用量和運輸工作量，加速資金周轉，降低生產成本；（4）還可以簡化生產管理工作，促進企業(yè)加強生產技術準備工作和生產服務工作。缺點：（1）不夠靈活，不能及時適應市場對產品質量和品種變

34、化的要求，以及技術革新和技術進步的要求；（2）對流水線進行調整和改組需要較多的投資和花費較多的時間；（3）工人在流水線上工作比較單調、緊張、容易疲勞，不利于提高生產技術水平。 1、注冊資本為等額股份構成，通過發(fā)行股票籌集資本，股東以其所持股份為限對公司承擔責任，公司以其全部資產對公司債務承擔責任的企業(yè)法人是股份有限公司。2、把企業(yè)分為單個業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)和公司制企業(yè)，是按照企業(yè)生產經營要素本身具有二重性。3、企業(yè)管理之所以具有二重性，從根本上說，是由于它所管理的生產過程本身具有二重性。4、企業(yè)管理的首要職能是計劃。5、主要適用于品種多樣化、市場環(huán)境變化較快的大型企業(yè)的組織結構是事業(yè)部結

35、構。6、所謂管理幅度，是指一名主管人員直接指揮的下級人員的人數(shù)。7、企業(yè)文化建設的出發(fā)點和歸宿是企業(yè)最高目標。8、生產力中最積極、最活躍的因素是人。9、在結構工資制中根據(jù)企業(yè)經營狀況的好壞和個人勞動成果的多少而確定的工資單元是獎勵工資。10、企業(yè)以戰(zhàn)略思想為指導，根據(jù)對主、客觀條件的分析，在戰(zhàn)略期內努力發(fā)展的總目的和應達到的總水平，是指戰(zhàn)略目標。11、心理和自然因素屬于影響市場需求的因素之一。12、進攻型戰(zhàn)略是一種主動出擊的戰(zhàn)略。13、價值工程初期的主要應用對象是產品。14、衡量技術開發(fā)能力的重要標志是技術裝備水平。15、勞動定額反饋信息的管理過程指勞動定額的統(tǒng)計。16、下列屬于企業(yè)質量體系中

36、“軟件”的是職責。17、質量管理中的工作質量一般指的是過程質量和服務質量。18、企業(yè)籌資的基本要求是講求資金籌集的綜合經濟效益。19、企業(yè)以顧客的需求為導向的市場經營觀念屬于市場營銷觀念。20、關于國際市場營銷的特點，不正確的是簡單性。 21、按企業(yè)運用的主體技術劃分，企業(yè)可分為傳統(tǒng)技術企業(yè)、高新技術企業(yè)。22、追溯管理理論的發(fā)展歷史，關于人性的假設有知識人、經濟人、社會人、文化人、網絡人。23、為保證統(tǒng)一指揮原則的實施，在組織機構設置時要做到實行首行負責制、明確主輔關系、一級管一級、實行直線參謀制。24、企業(yè)常用的獎金形式有綜合獎、單項獎、超額獎、合理化建議獎、協(xié)作競賽獎。25、企業(yè)內外環(huán)

37、境對照分析法，是將企業(yè)內外部環(huán)境所形成的機會、風險、優(yōu)勢、劣勢四個方面結合起來分析的。26、職能戰(zhàn)略的特點有從屬性、針對性、單一性。27、技術評價的方法有經濟評價法、綜合評價法。28、職能領域的管理有產品工程、產品技術保證、生產控制、庫存控制、倉庫管理。29、新形勢下市場開拓的新謀略包括直復營銷、品牌營銷、顧客滿意營銷、關系營銷、文化營銷。30、市場營銷組合的四個基本要素是產品、價格、渠道、促銷。31、現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的主要特征有哪些：（1）大規(guī)模采用機器和機器體系進行生產，并且系統(tǒng)地將科學技術應用于生產（2）勞動分工精細，協(xié)作關系復雜、嚴密。（3）生產過程具有高度的比例性和連續(xù)性。（4）生產社會

38、化程度高，有廣泛、密切的外部聯(lián)系。32、企業(yè)文化的特點：（1）隱形性；（2）潛移性；（3）可塑性；（4）繼承性；（5）穩(wěn)定性和發(fā)展性；（6）普遍性與差異性。33、企業(yè)質量體系建立和運行應抓好哪些環(huán)節(jié)：（1）明確企業(yè)質量方針和目標；（2）分配和落實質量職能，完善質量文件；（3）建立專職的質量管理機構；（4）建一套高效靈敏的質量信息反饋系統(tǒng)。（5）按照“計劃-執(zhí)行-檢查-處理”管理循環(huán)組織質量體系的運轉。 1、企業(yè)就其本質而言，它始終是從事商品生產和經營活動的組織。2、按照生產資料所有制的性質劃分，可以將企業(yè)劃分為公有制企業(yè)和非公有制企業(yè)。3、對企業(yè)的生產經營活動進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾

39、正措施等的工作是管理的控制職能。4、管理是由協(xié)作勞動引起的，是社會化大生產和協(xié)作勞動的客觀要求和直接產物。5、一個人只接受一個上級的領導，遵循了組織機構設置的指揮統(tǒng)一原則。6、任務與目標是企業(yè)組織結構設置的歸宿。7、下列哪一項屬于企業(yè)的深層文化：理想信念。8、結構工資制中按照員工工作年限計算的工資部分是年功工資。9、為實現(xiàn)經營戰(zhàn)略目標而采取的重要措施和手段指的是戰(zhàn)略對策。10、對民族、宗教信仰、風俗習慣等不同情況的細致分析屬于對細分市場需求的調查和分析。11、企業(yè)某種產品的市場占有率是指該產品在市場總量中所占有的比重。12、企業(yè)在現(xiàn)有的基礎上向更高水平發(fā)展的戰(zhàn)略稱為發(fā)展型戰(zhàn)略。13、固守某一經

40、營領域或市場的戰(zhàn)略稱為防御型戰(zhàn)略。14、以科學技術為先導，在企業(yè)獨立地進行科學研究的基礎上創(chuàng)造發(fā)明的新技術，這屬于獨創(chuàng)型的技術開發(fā)途徑。15、基本生產單位的組織中，按照生產工藝的特點設置生產單位屬于工藝專業(yè)化。16、采用實地觀測和分析研究確定定額的方法屬于工時測定法。17、影響質量的技術、管理、人員和資源等因素綜合在一起，在質量方針的引導下，為達到質量目標而相互配合的有機整體，是指質量體系。18、在檢驗對象中抽取一部分產品進行檢驗屬于抽樣檢驗。19、適中進入市場策略是指根據(jù)顧客購買力情況進入市場的一種時間策略。20、品牌不包括商標標識。21、個人業(yè)主制企業(yè)的優(yōu)點是開業(yè)與歇業(yè)手續(xù)簡單、產權轉讓靈

41、法、決策靈，指揮快、對市場有較強的適應性。22、人造系統(tǒng)的特征有整體性、相關性、目的性、環(huán)境適應性。23、公司制企業(yè)的治理結構的組織包括股東大會、董事會、高層經理班子、監(jiān)事會。24、思想政治工作的基本內容有系統(tǒng)的思想政治教育、日常的思想政治教育。25、企業(yè)外部環(huán)境重點內容的調研包括市場需求分析、競爭狀況分析。26、在進行產品定位戰(zhàn)略決策時，可供選擇的戰(zhàn)略方案有產品專業(yè)化戰(zhàn)略、產品多樣性戰(zhàn)略。27、提高價值的途徑包括提高功能并降低成本、在保持功能的前提下降低成本、在成本不變的前提下提高功能、以功能少許下降換取成本大幅下降、以成本適當上升換取功能大幅提高。28、搞好生產作業(yè)控制工作的基本要求有權威

42、性、計劃性、預防性。29、下列選項中哪些屬于產品市場定位策略超強策略、避強策略、雷同策略。30、名牌效應主要有累積效應、乘數(shù)效應、輻射效應、擴散效應。31、經營戰(zhàn)略的特征是：（1）全局性；（2）長遠性；（3）競合性；（4）綱領性；（5）相對穩(wěn)定性。32、簡述戰(zhàn)略決策科學化的標志：（1）決策信息的可靠性；（2）決策課題的準確性；（3）決策程序的完整性；（4）決策方法的正確性；（5）方案設計的嚴密性；（6）決策方案析優(yōu)選性；（7）方案實施的可行性；（8）決策結果的效益性。33、簡述企業(yè)管理基礎工作的作用：（1）基礎工作是對企業(yè)生產經營活動進行計劃、組織和控制的依據(jù)；（2）基礎工作是建立正常的生產秩

43、序，提高生產效率和產品質量的重要手段；（3）基礎工作是推行經濟責任制，貫徹按勞分配原則的依據(jù)；（4）基礎工作是搞好經濟活動分析，促進經濟效益提高的重要保證；（5）基礎工作是企業(yè)全面實施信息化的基礎前提條件。 1、將企業(yè)分為傳統(tǒng)技術企業(yè)和高新技術企業(yè)，是按照企業(yè)運用的主體技術劃分的。2、股份有限公司作為最典型、最成熟的一種現(xiàn)代企業(yè)制度以，經過數(shù)百年的實踐，已成為大型企業(yè)的主要形式。3、建立科學合理的組織機構，使企業(yè)內部各單位、各部門、各崗位的責、權、利相一致，以確保企業(yè)目標順利實現(xiàn)的工作是管理地的組織職能。4、企業(yè)管理的社會屬性是和生產關系和社會制度相聯(lián)系的屬性。5、上級不得越級指揮下級，下級

44、也不能越級報告工作，這是由組織設計的指揮統(tǒng)一原則決定的。6、事業(yè)部結構是按照從事的各種事業(yè)來劃分部門的。7、企業(yè)文化建設的出發(fā)點和歸宿是企業(yè)的最高目標。8、結構工資制中按照不同職務的勞動技能、責任大小、勞動條件、繁重程棄等因素而確定的工資單元是職務工資。9、戰(zhàn)略目標是經營戰(zhàn)略的實質性內容，是構成戰(zhàn)略的核心。10、在顧客需求穩(wěn)定的情況下，又產生了新的需求，給企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機會，就需要采取擴大企業(yè)使命的決策。11、有顧客就有市場，企業(yè)使命就是要發(fā)現(xiàn)顧客，創(chuàng)造市場。12、綜合型的技術開發(fā)途徑是一種把兩項或多項現(xiàn)有技術結合起來，由此創(chuàng)造和發(fā)明新的技術新的產品的技術開發(fā)途徑。13、運用新的科技成果

45、，對產品的加工制造方法，技術和過程進行的改進和革新的技術開發(fā)屬于生產工藝的開發(fā)。14、將全年生產任務按照每一種具體的產品品種分配到各季、各月、各周所形成的生產計劃是主生產計劃。15、網絡計劃技術適用于單件生產類型的生產計劃和控制工作。16、產品的壽命，是指產品在規(guī)定的條件下，滿足規(guī)定功能要求的工作期限。17、按照人品因素進行劃分，可以把市場細分為男性市場和女性市場。18、市場營銷觀對企業(yè)有兩方面的作用，一是導向作用，二是準則作用。19、以價格要素為主，其他要素相配合的營銷組合戰(zhàn)略指的是價格引路戰(zhàn)略。20、營運能力分析，主要是衡量資產管理效率。21、從市場交易的客體看，市場體系有商品市場，技術市

46、場，金融市場。22、企業(yè)管理的人事職能是指人員的選拔、人員的使用、人員的考核、人員的獎懲、人員的培養(yǎng)。23、直線職能結構的優(yōu)點有易于保證集中統(tǒng)一指揮、每個管理部門工作效率較高。24、企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境可以分為外部環(huán)境、內部環(huán)境。25、企業(yè)經營單位戰(zhàn)略的特點有從屬性、專業(yè)性。26、功能的二重性指的是客觀物質性、主觀精神性。27、適時生產方式（JIT）的具體目標有消除一切無效勞動和浪費、庫存較少，追求零庫存、質量完美、追求零缺陷、多品種，小批量、百分之百地準時供貨服務。28、按檢驗的預防性，檢驗方式可分為首件檢驗、統(tǒng)計檢驗。29、產品要素子系統(tǒng)主要包括的要素有產品品種、品牌、包裝、服務。30、股票的基

47、本特征有不可返還性、代表所有權、可交易性。31、組織設計的依據(jù)有哪些：一個合理可行的企業(yè)組織結構，應當充分考慮到企業(yè)自身的各種條件和所處的外部環(huán)境。企業(yè)管理者在設計企業(yè)組織結構時，以下幾方面因素是必須考慮的：（1）經營戰(zhàn)略；（2）技術特點；（3）企業(yè)規(guī)模；（4）外部環(huán)境。此外，企業(yè)人員狀況、企業(yè)文化和企業(yè)所處生命周期的發(fā)展階段等因素也對企業(yè)組織結構具有較大影響。32、人員使用的原則有哪些：（1）有利于實現(xiàn)組織目標；（2）有利于“人盡其才”；（3）有利于提高組織士氣。33、市場選擇目標市場應處理好哪些關系：企業(yè)選擇目標市場時應處理好以下幾種關系：（1）市場面的多與少、大與小的關系；（2）重點市場

48、和一般市場的關系；（3）本地市場和外地市場的關系；（4）國內市場和國外市場的關系；（5）當前市場和長遠市場的關系。 1、當今世界各國大型企業(yè)通常采用股份有限公司組織形式。2、將企業(yè)分為工業(yè)企業(yè)、農業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)等，這是按照企業(yè)所屬行業(yè)劃分的。3、從“工具人”到“社會人”體現(xiàn)了企業(yè)管理理論的人本化思想。4、體現(xiàn)了管理理論在管理活動的時間維度上的延伸的是戰(zhàn)略化。5、集權與分權指的是企業(yè)決策權的集中化與分散化。6、靈活性、適應性強的組織機構是矩陣結構。7、企業(yè)文化建設的核心是認同。8、人力資源區(qū)別于非人力資源的最重要的特征是能動性。9、我國企業(yè)工資制度改革以來比較普遍采用、效果好的工資制度是結構

49、工資制。10、戰(zhàn)略重點是指那些對于實現(xiàn)戰(zhàn)略目標具有關鍵作用而又有發(fā)展成勢或自身需要加強的方面。11、競爭對手的市場占有率反映了競爭對手的競爭能力。12、生活資料產品的需求趨勢取決于需求層次和消費結構。13、差異化戰(zhàn)略的實施是為了形成企業(yè)的經營特色。14、經營戰(zhàn)略決策是企業(yè)最高管理的核心內容，是高層管理者最重要的職責。15、顧客購買商品的價格是購買成本。16、企業(yè)定員是指為保證企業(yè)生產經營活動正常進行，按一定素質要求，對配備各類人員所規(guī)定的限額。17、預防維修一般是對重點設備以及一般設備的重點部位進行的預防性維修作業(yè)。18、全面質量管理所管的范圍是指產品質量產生、形成和實現(xiàn)的全過程。19、產品市

50、場定位策略的目的是為了正確確立本企業(yè)產品在目標市場上的位置。20、單位價值在2000以上，使用期限在二年以上的非生產經營設備也屬于固定資產。21、公司制企業(yè)的具體形式主要有有限責任公司、股份有限公司。22、企業(yè)管理的控制職能按照業(yè)務范圍分類，可以劃分為生產作業(yè)控制、質量控制、成本控制、庫存控制。23、企業(yè)組織變革的總趨勢表現(xiàn)為扁平化、網絡化、柔性化、靈活性化。24、企業(yè)進行環(huán)境調查，主要包括的內容有內部環(huán)境調查、外部環(huán)境調查。25、波士頓矩陣分析法是將需求增長率、相對市場占有率作為衡量標準并形成矩陣圖形，然后對企業(yè)的經營領域進行分析和評價的一種綜合方法。26、根據(jù)顧客對產品的不同質量需要，可供

51、選擇的質量戰(zhàn)略有外觀質量為主，內在質量為輔、內在質量為主，外觀質量為輔、內外質量并重。27、技術開發(fā)的對象包括改善生產環(huán)境、設備與工具、能源和原材料、生產工藝、產品。28、流水線產品的優(yōu)點是生產過程連續(xù)性、平行性好，生產過程比例性、均衡性好，生產效率高、在制品占用量及運輸工作量小。29、下列選項中哪些屬于進入市場的空間策略：先遠后近策略、齊頭并進策略、先近后遠策略。30、國際市場營銷的戰(zhàn)略類型有技術出口戰(zhàn)略、勞務出口戰(zhàn)略、商品出口戰(zhàn)略。31、企業(yè)文化的功能是什么：（1）導向功能；（2）約束功能；（3）激勵功能；（4）凝聚功能；（5）輻射功能；32、簡述價值工程的主要特點：價值工程作為一種管理技

52、術，具備如下特點：（1）以使用者的功能需求為出發(fā)點；（2）對功能進行分析；（3）系統(tǒng)研究功能與成本之間的關系；（4）努力方向是提高價值，即提高功能對成本的比值。（5）需要由多方協(xié)作、有組織、有計劃、按程序地進行。33、簡述庫存重點）控制方法----ABC分析法的主要步驟：ABC分析法的具體做法如下：（1）確定分析內容。這要根據(jù)改進庫存控制的需要來確定。（2）按分析內容進行計算，繪制圖表，將物資分為A、B、C三類。（3）按照管好重點，照顧一般的原則，確定有區(qū)別的控制方式。A類物資，品種少，資金占用比重大，是管理重點。B類物資，品種較多，資金占用較少，但也有一定比重，可采取適中的控制。C類物資，品種很多，資金占用比重較小，可適當放寬控制。