藍(lán)色卡通風(fēng)企業(yè)員工心態(tài)培訓(xùn)

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1、,心態(tài)決定人生,|,態(tài)度與能力,|,態(tài)度決定一切,|,積極工作的心態(tài),心態(tài)培訓(xùn)能否成功進(jìn)行取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，而領(lǐng)導(dǎo)是否重視又取決于他們對心態(tài)培訓(xùn)的正確認(rèn)識。因此，搞好企業(yè)心態(tài)培訓(xùn)的前提是先對領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn)，改變他們對心態(tài)培訓(xùn)的根本認(rèn)識。,員工心態(tài),員工心態(tài),2O25,員工的十大心態(tài)培訓(xùn)課件,-,培訓(xùn),時(shí)間：,202X,匯報(bào)：小,MOTHER RIVER,CONTENTS,目錄,01,02,03,04,summarize experience,態(tài)度決定一切,積極工作的心態(tài),Job overview,心態(tài)決定人生,Achievement display,態(tài)度與能力,Work planning

2、,心態(tài)決定人生,01,Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.Lorem Ipsum has been the industrys standard dummy text ever since,MOTHER RIVER,-01,境由心生：一個(gè)人的心態(tài)能決定人生的成敗,我們怎樣對待生活,生活就怎樣對待我們,我們怎樣對待別人,別人就怎樣對待我們,我們的環(huán)境,心理的、感情的、精神的,完全由我們自己的態(tài)度來創(chuàng)造,我們在一項(xiàng)任務(wù)剛開始時(shí)的心態(tài)就決定了最后將有多大的成功，這比任何其他因素都重要,-0

3、1,故事：九個(gè)人過橋的故事,01,教授說：你們九個(gè)人聽我指揮，走過這座彎曲的小橋，千萬別掉下去，不過真掉下去也沒有關(guān)系，底下只有淺淺的河水，,-,順利過橋。,02,走過后，教授打開馬燈，九個(gè)人看到河水很深，而且還有幾條蠕動(dòng)的鱷魚。,-,嚇了一跳。教授問：現(xiàn)在還有誰敢走回來,-,沒有人敢走回來。,終于有三個(gè)勇敢的人愿意嘗試，第一個(gè)人多用了一倍時(shí)間，第二個(gè)走了一半就嚇趴了，第三個(gè)還沒有上橋就雙腿哆嗦不能走路了。,-01,討論：成功是因?yàn)槭裁矗?13%,80%,7%,成功,的原因,-01,境由心生：一個(gè)人的心態(tài)能決定人生的成敗,消極心態(tài)的人,憤世嫉俗，認(rèn)為人性丑惡，厭惡人際交往,沒有目標(biāo)，缺乏動(dòng)力，

4、不思進(jìn)取,缺乏恒心，經(jīng)常為自己尋找借口和合理化的理由,心存僥幸，不愿付出,固執(zhí)己見，不能寬容人,自卑懦弱，無所事事,自高自大，清高虛榮，不守信用,積極心態(tài)的人,有必勝的信念,善于稱贊別人,樂于助人,具有奉獻(xiàn)精神,微笑常在，樂觀自信,能使別人感到你的重要,有個(gè)老木匠向老板遞了辭呈，準(zhǔn)備離開建筑業(yè)，回家與妻子兒女享受天倫之樂。老板舍不得他的好員工離開，問他能否幫忙建最后一座房子，老木匠欣然允諾。但是，顯而易見，他的心已不在工作上，他用的是廢料，出的是粗活。,等到房子竣工的時(shí)候，老板親手把大門的鑰匙遞給他：“這是你的房子，是我送給你的禮物?！?老木匠震驚得目瞪口呆，羞愧得無地自容。如果他早知道是在給

5、自己建房子，他怎么會(huì)這樣漫不經(jīng)心、敷衍了事呢？現(xiàn)在他只好住在一幢粗制濫造的房子里！,-01,你以何種態(tài)度對待工作？,有這樣一個(gè)故事,其實(shí)，我們何嘗不是這樣呢？,-01,故事帶來的啟示,我們漫不經(jīng)心地“建造”自己的生活，不是積極行動(dòng)，而是消極應(yīng)付。等我們驚覺自己的處境，早已深困在自己建造的“房子”里了。,把自己當(dāng)成那個(gè)老木匠吧，想想自己的房子，每天敲進(jìn)去一顆釘，加上去一塊板，或者豎起一面墻，用自己的智慧好好建造吧！,你的生活是你一生惟一的創(chuàng)造，只有一次機(jī)會(huì)不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得充實(shí)、踏實(shí)，墻上的銘牌上寫著：“生活是自己創(chuàng)造的！”,態(tài)度與能力,02,Lorem Ipsum

6、is simply dummy text of the printing and typesetting industry.Lorem Ipsum has been the industrys standard dummy text ever since,MOTHER RIVER,知識、技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動(dòng)的角色。,-02,態(tài)度與能力,技能,怎么干,態(tài)度,愿意干,知識,是什么,三個(gè)重要因素,-02,態(tài)度與能力,態(tài)度很差，能力很差。這類人只能用,人裁,形容，因?yàn)樗麄冏钊菀壮蔀椴脝T的對象。,態(tài)度很好，能力很差。這類人可稱之為,人材,，給老板的感覺是：將就用

7、吧。,能力很強(qiáng)，態(tài)度很差。他們對企業(yè)不認(rèn)同。他們是,剛才,的,才,。對這類人才，老板很難用他。,能力很強(qiáng)，態(tài)度很好。他們認(rèn)同企業(yè)。這類人是給企業(yè)帶來財(cái)富的人，用財(cái)富的,財(cái),字來形容他。他是老板最喜歡的人。,-02,態(tài)度與能力,態(tài) 度,能 力,人 材,人 財(cái),人 裁,人 才,態(tài)度不錯(cuò)，就是干不了事。將就用吧！,態(tài)度好，又有能力。真是公司的財(cái)源呀！,沒有能力，態(tài)度又差。裁掉算了！,能力挺強(qiáng)，就是態(tài)度太差。真是難用呀！,企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來財(cái)富的人。他們能力強(qiáng)，態(tài)度也好,態(tài)度決定一切,03,Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing an

8、d typesetting industry.Lorem Ipsum has been the industrys standard dummy text ever since,MOTHER RIVER,-03,態(tài)度決定一切,態(tài)度（一個(gè)人的思想）,結(jié)果（最終的結(jié)局）,行為（一個(gè)人的行為）,-03,態(tài)度決定一切,佛家：因果論,種什么因（你準(zhǔn)備怎么做？）,結(jié)什么果（成功或失?。。?01,佛家言：“心存善念，即是福源?！?天堂與地獄，不同人生態(tài)度的不同歸宿,02,-03,態(tài)度決定一切,思維的差異決定了人生的差異,人與人的差別只是一點(diǎn)點(diǎn)，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心

9、態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗。,你是消極的,?,還是積極的,?,討論：飯店職業(yè)生涯有前途嗎？,-03,態(tài)度決定一切,正視你自己,-03,消極的態(tài)度,這只是一個(gè)學(xué)習(xí)端盤子疊被子的專業(yè)，一個(gè)靠年輕混的職業(yè),.,這是一項(xiàng)伺候人的工作，學(xué)不到什么東西。,一個(gè)開館子的專業(yè),.,-03,積極的態(tài)度,，交際，禮儀，銷售以及上層社會(huì)的交流,.,在酒店管理中首先學(xué)習(xí)酒店基礎(chǔ)知識，理論定義,.,然后有一門課叫“酒店物品藝術(shù)賞析”，這也是學(xué)習(xí)生活。在這里你會(huì)知道哪種瓷器適合哪種茶葉，咖啡應(yīng)該怎樣去煮，葡萄酒用哪種高腳杯去裝用哪種情調(diào)去品嘗，雪茄怎樣去裁剪，歐洲人忌諱送多少朵花，怎樣的床睡著舒服,.

10、“,禮儀”課教你如何走路，西裝扣幾顆扣子，打電話什么時(shí)候什么人先掛,.“,酒店服務(wù)”一門實(shí)踐課程，鋪床，擺臺，端托盤，接待，微笑,.,飯店工作是管理學(xué),在這里，學(xué)會(huì)品位，學(xué)會(huì)做人；在這里，你會(huì)了解到插花的技術(shù)與樂趣，你會(huì)知道在非洲的小島上還有一個(gè)叫迪拜的七星級酒店；在這里，你會(huì)了解時(shí)尚最前沿信息，做最紳士的,Man,，最氣質(zhì)的淑女；在這里，只要你微笑，你自信，就有屬于你最廣闊的天地,.,飯店工作學(xué)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只這些,-03,積極的心態(tài),熱情、豁達(dá)、拼搏、快速、信心、誠實(shí)、幽默、理解、沉著、堅(jiān)強(qiáng)、開明、樂觀、勤奮、,安詳、信任、勇氣、果敢、奉獻(xiàn)、,成就感、責(zé)任感,-03,態(tài)度決定一切,善于退讓的人；

11、尊老愛幼的人；不爭名利的人；正直仗義的人；隨和友善的人；熱情助人的人,在中國受歡迎的人,過度表現(xiàn)，喜歡自夸的人；傲慢勢利，歧視別人的人；隨便反悔，違反約定的人；斤斤計(jì)較，待人吝嗇的人,打小報(bào)告，搬弄是非的人；孤僻冷漠，拒人千里的人,在中國不受歡迎的人,-03,消極的心態(tài),猶豫、僥幸、,埋怨、虛榮、冷漠、憤恨、急躁、,易怒、拖沓、虛偽、牢騷、懶惰、狹隘、忌妒、,自卑、自私、憂慮、埋怨、失望、脆弱、膽小、找借口,-03,建立自信心,大方開朗的笑,1,注視對方,步子加快,30%,3,2,大聲說話,搶先發(fā)言,坐在會(huì)場最前面,5,6,4,-03,陽光思維,主動(dòng)積極,客觀條件受制于人，并不足懼重要的是，我

12、們有選擇的自由可以對現(xiàn)實(shí)環(huán)境積極回應(yīng)為生命負(fù)責(zé)，為自己創(chuàng)造有利的機(jī)會(huì)。,尋找每個(gè)人身上最好的東西,你眼睛盯住什么,你肯定就能看到什么（蘇東坡與老和尚）,尋找別人身上最好的東西,能促使他們努力做到最好,并且創(chuàng)造出一個(gè)積極的、卓有成效的環(huán)境,-03,胸懷感恩的心,珍視已擁有的,感恩傷害我的人，因?yàn)樗ゾ毩宋业男闹荆?感恩絆倒我的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了我的雙腿；,感恩欺騙我的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了我的智慧；,感恩蔑視我的人，因?yàn)樗延X了我的自尊；,感恩遺棄我的人，因?yàn)樗囵B(yǎng)了我的自立；,我永遠(yuǎn)心存感恩，感恩一切使我成長的人！,-03,七大成功信念,06,01,02,03,04,05,07,每件事的發(fā)生，必有其原

13、因，皆有利于我,沒有失敗，只有結(jié)果；過去并不代表未來,每個(gè)人都有無限的潛力,我是,100%,負(fù)責(zé)任的人,我熱愛自己的工作,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),立即行動(dòng)，全力以赴，堅(jiān)持到底,積極工作的心態(tài),04,Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.Lorem Ipsum has been the industrys standard dummy text ever since,MOTHER RIVER,-04,積極工作的心態(tài),01.,積極的心態(tài),02.,主動(dòng)的心態(tài),積極的心態(tài)就是把好的、正確的方面擴(kuò)張開來

14、，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。一個(gè)國家，一個(gè)企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對待。,我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動(dòng)的去爭取的。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒有人安排你去作，有很多的職位空缺。如果你去主動(dòng)的行動(dòng)起來，你不但鍛煉了自己，同時(shí)也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要?jiǎng)e人來告訴你時(shí)，你已經(jīng)很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動(dòng)行動(dòng)著的人。,-04,積極工作的心態(tài),你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。,你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒有大家且有小家？企業(yè)首先是一個(gè)利潤中

15、心，企業(yè)都沒有了利益，你也肯定沒有利益。,同樣，我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會(huì)放棄這樣的合作。消費(fèi)者滿足自己的需求，而企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品價(jià)值，這同樣也是一個(gè)雙贏，任何一方的利益受到損壞都會(huì)付出代價(jià)。,03.,雙贏的心態(tài),-04,積極工作的心態(tài),作為銷售人員，你會(huì)接觸到各種各樣的經(jīng)銷商，也會(huì)接觸到各種各樣的消費(fèi)者。這個(gè)經(jīng)銷商有這樣的愛好，那個(gè)消費(fèi)者有那樣的需求。,我們是為客戶提供服務(wù)的，滿足客戶需求的，這就要求我們學(xué)會(huì)包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。,你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。我們需要鍛煉同理心，我們需要去

16、接納差異，我們需要包容差異。,04.,包容的心態(tài),-04,積極工作的心態(tài),很多銷售人員不相信自己的能力，不相信自己的產(chǎn)品，所以在客戶的門外猶豫了很久都不敢敲開客戶的門,我們對自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對我們的產(chǎn)品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信,如果你充滿了自信，你也就會(huì)充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的,自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費(fèi)者去滿足他們的需求，我們的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的,05.,自信的心態(tài),行動(dòng)是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實(shí)的行動(dòng)。,-04,積極工作的心態(tài),01,03,02,04,我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值,如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上,我們需要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的客戶，我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo),不去付諸行動(dòng)，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡,06.,行動(dòng)的心態(tài),-04,積極工作的心態(tài),干到老，學(xué)到老,不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就不會(huì)去創(chuàng)新，誰的武器就會(huì)落后。同事是老師；上級是老師；客戶是老師；競爭對手是老師。,學(xué)習(xí)是一種生活方式,學(xué)習(xí)