朱董事長(zhǎng)簡(jiǎn)歷

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1、做您最保險(xiǎn)的好朋友,熱情服務(wù)誠(chéng)信關(guān)懷,朱董事長(zhǎng)簡(jiǎn)歷,姓名：朱炳昱,性別：男,籍貫：臺(tái)灣省彰化縣,學(xué)歷：美國(guó)甘迺迪大學(xué)企管碩士,大葉大學(xué)事業(yè)經(jīng)營(yíng)研究所碩士,國(guó)立政治大學(xué)企管研究所企家班,經(jīng)歷：聯(lián)合建築經(jīng)理（股）公司 董事長(zhǎng),益鼎投開（股）公司 董事長(zhǎng),國(guó)雲(yún)營(yíng)造（股）公司 董事長(zhǎng),現(xiàn)職：臺(tái)灣人壽保險(xiǎn)（股）公司 董事長(zhǎng),龍邦開發(fā)（股）公司 董事長(zhǎng),益鼎創(chuàng)投（股）公司 董事長(zhǎng),保勝投資（股）公司 董事長(zhǎng),此簡(jiǎn)報(bào)會(huì)與參加人員進(jìn)行相關(guān)討論，所以你將需要加入執(zhí)行項(xiàng)目來輔助討論。,請(qǐng)充份運(yùn)用,PowerPoint,整合記錄這些執(zhí)行項(xiàng)目於你簡(jiǎn)報(bào)進(jìn)行中，方法如下：,於投影片放映狀態(tài)按下滑鼠右鍵,選取,會(huì)議記錄簿,

2、選取,執(zhí)行項(xiàng)目,將意見記錄於其中,按下,確定,以結(jié)束此對(duì)話方塊,這個(gè)功能將隨著意見的加入，而自動(dòng)於投影片下方產(chǎn)生一個(gè)執(zhí)行項(xiàng)目,企業(yè)轉(zhuǎn)型的變革與效率,主講人：臺(tái)灣人壽董事長(zhǎng)朱炳昱,中華民國(guó),97,年,3,月,31,日,大綱,臺(tái)灣人壽組織再造工程,14:0014:50,第一次變革：民國(guó),88,年,民國(guó),95,年,臺(tái)灣人壽組織再造工程,15:0015:50,第二次變革：民國(guó),96,年,Q&A 16:0016:50,臺(tái)灣人壽組織再造工程第一次變革過程,臺(tái)灣人壽背景說明,臺(tái)灣人壽是在民國(guó),36,年成立，第一任董事長(zhǎng)是羅萬(wàn)車先生，他的兒子是前彰銀董事長(zhǎng)羅光華先生，孫女婿是親民黨副主席張昭雄先生。當(dāng)年，日本

3、統(tǒng)治臺(tái)灣期間，有十四家日本保險(xiǎn)會(huì)社到臺(tái)灣成立分社，日本戰(zhàn)敗後，國(guó)民政府重組十四家日本壽險(xiǎn)公司，繼續(xù)服務(wù)投保這十四家日本保險(xiǎn)會(huì)社的臺(tái)灣民眾，為保戶作持續(xù)作保險(xiǎn)理賠相關(guān)服務(wù)。,臺(tái)灣人壽組織再造工程第一次變革過程,組織再造背景說明,公營(yíng)時(shí)代的臺(tái)灣人壽，是個(gè)保守僵化機(jī)構(gòu)。舉個(gè)例子可以說明當(dāng)時(shí)臺(tái)壽僵化。,現(xiàn)在資產(chǎn)管理體系總經(jīng)理林欽淼先生是龍邦集團(tuán)最早派駐臺(tái)灣人壽是專業(yè)經(jīng)理人，那時(shí)候，只要一到下午五點(diǎn)半，就有人趕他下班，因?yàn)椋妩c(diǎn)半工友就要把鐵門拉下，如果他不下班，工友就不能下班；還有，美其名是節(jié)約能源，五點(diǎn)半以後公司電話切斷不能使用；另外，大部份主管下午四點(diǎn)就找不到人，一開會(huì)，這些主管就打瞌睡，種種讓人

4、不可思議的管理缺失多得不勝枚舉。所以，尋求公司組織再造是必要走的一條路。,臺(tái)灣人壽組織再造工程第一次變革過程,組織再造流程說明：,再造工程一：組織架構(gòu)重新建置,臺(tái)灣人壽首開先例，將保險(xiǎn)本業(yè)與資產(chǎn)管理分開，並分設(shè)保險(xiǎn)本業(yè)總經(jīng)理以及資產(chǎn)管理體系總經(jīng)理。,臺(tái)灣人壽組織再造工程第一次變革過程,組織再造流程說明：,再造工程二：根據(jù)新的組織架構(gòu)人員重新佈建,我們替換掉公營(yíng)時(shí)代有背景但不適任的人員，雖然遭到黑函攻擊，但仍完成這項(xiàng)寧?kù)o革命。,臺(tái)灣人壽組織再造工程第一次變革過程,組織再造流程說明：,再造工程三：將公司,Logon,以及,Slogan,徹底改變,將臺(tái)灣人壽老舊,logo,全面更新，並請(qǐng)外部顧問重新

5、設(shè)計(jì)，內(nèi)部溝通說明，終能訂出臺(tái)壽民營(yíng)化新風(fēng)貌的全新,logo,。,臺(tái)灣人壽組織再造工程第一次變革過程,組織再造流程說明：,再造工程四：,公營(yíng)時(shí)代臺(tái)灣人壽是審計(jì)制度，與一般民營(yíng)企業(yè)不同。民營(yíng)化後，管理制走向民營(yíng)企業(yè)，引進(jìn)目標(biāo)管理及預(yù)算制度，,96,年開始並導(dǎo)入平衡計(jì)分卡,(,Balanced Scorecard),，,期以最新的目標(biāo)管理制度，提昇企業(yè)經(jīng)營(yíng)效能。,臺(tái)灣人壽組織再造工程第一次變革過程,組織再造流程說明,再造工程五：管理制度的改革,將,ISO,精神引進(jìn)臺(tái)灣人壽，建立採(cǎi)購(gòu)流程透明化以及績(jī)效評(píng)核制度。引進(jìn)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)制度、提案制度以及矩陣式臨時(shí)任務(wù)編組，強(qiáng)化企業(yè)創(chuàng)新能力。,臺(tái)灣人壽組織再造工程

6、第一次變革過程,組織再造流程說明：,再造工程六：致力人事制度的改革,人事制度更加透明及彈性，並且持續(xù)網(wǎng)羅保險(xiǎn)同業(yè)優(yōu)秀人才，讓真正有能力優(yōu)秀人才，有機(jī)會(huì)一展長(zhǎng)才。,臺(tái)灣人壽組織再造工程第一次變革過程,組織再造流程說明：,再造工程七：行銷通路的創(chuàng)新,公營(yíng)時(shí)代臺(tái)灣人壽只有傳統(tǒng)展業(yè)通路，民營(yíng)後建立多元行銷通路，除了傳統(tǒng)展業(yè)部隊(duì)外，建立銀保部隊(duì)以及團(tuán)保部隊(duì)，創(chuàng)造多元營(yíng)收來源。,臺(tái)灣人壽組織再造工程第一次變革過程,組織再造流程說明：,再造工程八：商品的創(chuàng)新,民營(yíng)後，臺(tái)灣人壽積極調(diào)整商品研發(fā)陣容，致力朝向商品研發(fā)業(yè)界第一的目標(biāo)前進(jìn)。成立商品研發(fā)體系，下轄商品企劃部、精算部、數(shù)理部以及投資型商品部，以顧客導(dǎo)向

7、思惟，設(shè)計(jì)出符合保戶以及業(yè)務(wù)行銷單位需求。,臺(tái)灣人壽組織再造工程第一次變革過程,組織再造流程說明：,再造工程九：重視客戶服務(wù),為了重視客戶服務(wù)，民營(yíng)後臺(tái)灣人壽成立客戶服務(wù)中心，打出,45,分鐘快速理賠，並創(chuàng)新保戶貸款到府服務(wù)，以符合保戶需求、並提供真心誠(chéng)意服務(wù)。,臺(tái)灣人壽組織再造工程第一次變革過程,組織再造流程說明：,再造工程十：提昇企業(yè)品牌形象,民營(yíng)後，臺(tái)灣人壽成立媒體企劃部，專司品牌、媒體、公關(guān)以及活動(dòng)，提昇企業(yè)品牌形象；另外，,企業(yè)識(shí)別系統(tǒng),(,CIS),也經(jīng)過一番改造；同時(shí)，首度以玩偶作為企業(yè)代言人的廣告宣傳策略，造成臺(tái)灣阿龍廣受年輕世代歡迎，拉進(jìn)企業(yè)品牌形象與年輕世代的距離。,(,以

8、下欣賞一系列歷年臺(tái)灣阿龍的經(jīng)典廣告,),臺(tái)灣人壽組織再造工程第一次變革過程,每天都是星期天,保健康送好康,全民健保不夠,愛,不分顏色,2007,好安心,歷年經(jīng)典廣告介紹,臺(tái)灣人壽組織再造工程第一次變革過程,組織再造流程說明：,再造工程十一：引用新電腦系統(tǒng),公營(yíng)時(shí)代臺(tái)灣人壽採(cǎi)用王安系統(tǒng)，軟硬體功能不敷使用，民營(yíng)後規(guī)劃進(jìn)入二代系統(tǒng)，提昇企業(yè)行政服務(wù)效能。,96,年將開始規(guī)劃導(dǎo)入三代系統(tǒng)，打造以,IT,系統(tǒng)建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。,臺(tái)灣人壽組織再造工程第一次變革過程,組織再造流程說明：,再造工程十二：委請(qǐng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)普爾以及中華信評(píng)作評(píng)等,臺(tái)灣人壽是第一家主動(dòng)委請(qǐng)信評(píng)公司進(jìn)行評(píng)等的壽險(xiǎn)公司，分別邀請(qǐng)中華信評(píng)

9、以及標(biāo)準(zhǔn)普爾每年進(jìn)行評(píng)等，邀請(qǐng)外部專業(yè)評(píng)等公司深入瞭解公司體質(zhì)，刺激經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)求好求進(jìn)步的企圖心，並且突顯臺(tái)灣人壽高度的財(cái)務(wù)安全性與穩(wěn)定性。從,90,年至,95,年，連續(xù)五年，臺(tái)灣人壽在中華信評(píng)的評(píng)等中給予,twAA,-,在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)普爾,(,S&P),的信評(píng)中給予全球評(píng)等,BBB+,，,連續(xù)五年整體評(píng)等展望為穩(wěn)定。,臺(tái)灣人壽組織再造工程第一次變革過程,組織再造流程說明：,再造工程十三：加強(qiáng)內(nèi)外業(yè)同仁的教育訓(xùn)練,公營(yíng)時(shí)代，臺(tái)灣人壽每年編列教育經(jīng)費(fèi)微乎其微，民營(yíng)後，公司每年編列五千萬(wàn)元教育訓(xùn)練費(fèi)用，希望透過教育訓(xùn)練，提昇內(nèi)外勤同仁的素養(yǎng)與能力。組織架構(gòu)上，並成立菁英發(fā)展中心，下轄臺(tái)壽企業(yè)大學(xué)，以培養(yǎng)

10、臺(tái)灣人壽外勤展業(yè)菁英。,臺(tái)灣人壽組織再造工程第一次變革過程,組織再造流程說明：,再造工程十四：將老舊辦公室重新裝修,公營(yíng)時(shí)代臺(tái)灣人壽辦公職場(chǎng)很像鄉(xiāng)下公所，民營(yíng)後經(jīng)過兩年時(shí)間，花費(fèi)上億，將總公司與分公司辦公職場(chǎng)重新裝修，煥然一新。另外，,為了建立金融資產(chǎn)管理為核心的企業(yè)集團(tuán)，臺(tái)灣人壽轉(zhuǎn)投資臺(tái)灣保資融、臺(tái)壽保投信以及臺(tái)壽保產(chǎn)險(xiǎn)，集團(tuán)員工越來越多，現(xiàn)有辦公職場(chǎng)不敷使用，為了尋找合適的金融總部，,96,年,10,月標(biāo)下國(guó)華人壽大樓，預(yù)計(jì),98,年,10,月裝修完成，企業(yè)集團(tuán)將整合進(jìn)駐。,臺(tái)灣人壽組織再造工程第一次變革過程,第一次變革過程再造阻力,臺(tái)壽歷史悠久再造整頓遇到阻力,新團(tuán)隊(duì)進(jìn)入後，遇到許多阻力

11、，黑函不斷、人事問題最難解決。,龍邦團(tuán)隊(duì)進(jìn)入後老員工心態(tài)無(wú)法接受,認(rèn)為新團(tuán)隊(duì)是空降部隊(duì)，心態(tài)不願(yuàn)改變的老員工結(jié)合勢(shì)力予以對(duì)抗，暗地裡小動(dòng)作不斷。,法令方面的限制,省營(yíng)和國(guó)營(yíng)企業(yè)訂有一些特殊規(guī)定，例如購(gòu)置不動(dòng)產(chǎn)以及投資超過五千萬(wàn)元以上案子，都必須先送公股同意、再送主管機(jī)關(guān)審議、再回臺(tái)壽董事會(huì)議決，決策流程冗長(zhǎng)，需要極大耐心和毅力。,臺(tái)灣人壽組織再造工程第一次變革過程,第一次組織變革再造工程成功關(guān)鍵因素,經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)非常正派,求好求進(jìn)步的企圖心旺盛,歷史的責(zé)任感使然,建立良好的制度讓員工將士用命,倡導(dǎo)創(chuàng)新的思維,建立成本概念的企業(yè)文化,建立專業(yè)的董監(jiān)團(tuán)隊(duì),將中部人純樸實(shí)在的特質(zhì)帶入公司,臺(tái)灣人壽組織再造工程第一次變革過程,第一次組織變革再造工程之效益,(,一,),總資產(chǎn)倍增,臺(tái)灣人壽組織再造工程第一次變革過程,第一次組織變革再造工程之效益,(,二,),臺(tái)壽稅前盈餘成長(zhǎng)亮麗,臺(tái)灣人壽組織再造工程第一次變革過程,第一次組織變革再造工程之效益,(,三,),連續(xù)六年,EPS,業(yè)界第一,Thanks for your Listening！,