縣長(zhǎng)在2024年全縣第四季度重點(diǎn)領(lǐng)域信訪事項(xiàng)工作推進(jìn)會(huì)上的講話

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1、 縣長(zhǎng)在2024年全縣第四季度重點(diǎn)領(lǐng)域信訪事項(xiàng)工作推進(jìn)會(huì)上的講話 同志們： 今天，我們召開(kāi)這次全縣第四季度重點(diǎn)領(lǐng)域信訪事項(xiàng)工作推進(jìn)會(huì)，主要目的是深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，貫徹落實(shí)中央和省、市部署要求，分析當(dāng)前我縣信訪工作形勢(shì)，進(jìn)一步明確任務(wù)、壓實(shí)責(zé)任，全力推動(dòng)重點(diǎn)領(lǐng)域信訪問(wèn)題的有效解決，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。剛才，XX同志通報(bào)了前三季度全縣信訪工作總體情況，并對(duì)當(dāng)前重點(diǎn)領(lǐng)域信訪事項(xiàng)進(jìn)行了分析研判；相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別作了發(fā)言，講得都很實(shí)在，也提出了一些針對(duì)性的措施和建議。下面，根據(jù)會(huì)議安排，我就做好當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期全縣信訪

2、工作，講幾點(diǎn)意見(jiàn)。 一、認(rèn)清形勢(shì)，提高站位，切實(shí)增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感和緊迫感 信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，是了解社情民意的重要窗口，也是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。今年以來(lái)，全縣各級(jí)各部門認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省、市關(guān)于信訪工作的決策部署，積極化解各類信訪矛盾，做了大量扎實(shí)細(xì)致的工作，取得了一定成效。但是，我們也要清醒地看到，當(dāng)前我縣信訪形勢(shì)依然嚴(yán)峻復(fù)雜，信訪總量仍在高位運(yùn)行，一些重點(diǎn)領(lǐng)域信訪問(wèn)題還比較突出，信訪維穩(wěn)壓力巨大。 從信訪數(shù)據(jù)來(lái)看，前三季度，全縣信訪總量達(dá)到XX件次，同比增長(zhǎng)XX％。其中，來(lái)信XX件，同比增長(zhǎng)XX％；來(lái)訪XX批次，同比增長(zhǎng)XX％；網(wǎng)上投訴XX件次，同比增

3、長(zhǎng)XX％。從信訪問(wèn)題類型來(lái)看，涉及房地產(chǎn)領(lǐng)域、勞動(dòng)社保領(lǐng)域、涉法涉訴領(lǐng)域等重點(diǎn)領(lǐng)域的信訪問(wèn)題占比較大。比如，房地產(chǎn)領(lǐng)域因樓盤爛尾、延期交房、房屋質(zhì)量等問(wèn)題引發(fā)的信訪事項(xiàng)多達(dá)XX件次，涉及群眾XX余人；勞動(dòng)社保領(lǐng)域因企業(yè)欠薪、社保待遇落實(shí)不到位等問(wèn)題引發(fā)的信訪事項(xiàng)XX件次，涉及職工XX余人；涉法涉訴領(lǐng)域因案件執(zhí)行難、判決不公等問(wèn)題引發(fā)的信訪事項(xiàng)XX件次，涉及當(dāng)事人XX余人。這些信訪問(wèn)題不僅嚴(yán)重影響了群眾的切身利益，也給全縣社會(huì)穩(wěn)定帶來(lái)了較大隱患。 當(dāng)前，我們正處于全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化新征程的關(guān)鍵時(shí)期，黨的二十屆三中全會(huì)對(duì)做好新時(shí)代信訪工作提出了新的更高要求。全縣各級(jí)各部門要深刻認(rèn)識(shí)到做好信訪

4、工作的極端重要性，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央和省、市的決策部署上來(lái)，牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，以更加堅(jiān)定的決心、更加有力的措施，全力做好信訪穩(wěn)定工作。 二、聚焦重點(diǎn)，精準(zhǔn)施策，全力推動(dòng)重點(diǎn)領(lǐng)域信訪問(wèn)題有效解決 面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻復(fù)雜的信訪形勢(shì)，我們要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，集中力量攻堅(jiān)，全力推動(dòng)信訪問(wèn)題的妥善解決。 （一）著力化解房地產(chǎn)領(lǐng)域信訪問(wèn)題。房地產(chǎn)領(lǐng)域信訪問(wèn)題涉及面廣、群眾關(guān)注度高，是當(dāng)前信訪工作的重中之重。要加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理、項(xiàng)目審批、預(yù)售許可等制度，規(guī)范房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)行為，從源頭上預(yù)防和減少信訪問(wèn)題的發(fā)生。對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)

5、的樓盤爛尾、延期交房等問(wèn)題，要成立工作專班，明確責(zé)任主體，制定詳細(xì)的解決方案，加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，確保盡快交房。要加強(qiáng)對(duì)房屋質(zhì)量問(wèn)題的排查整治，建立健全質(zhì)量監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，責(zé)令開(kāi)發(fā)企業(yè)限期整改，切實(shí)保障群眾的居住安全。同時(shí)，要積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，妥善解決因房地產(chǎn)問(wèn)題引發(fā)的子女入學(xué)、落戶等衍生問(wèn)題，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。 （二）全力解決勞動(dòng)社保領(lǐng)域信訪問(wèn)題。勞動(dòng)社保領(lǐng)域關(guān)乎群眾的切身利益，關(guān)系到社會(huì)的公平正義。要加大勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法力度，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)用工情況的日常監(jiān)督檢查，督促企業(yè)依法簽訂勞動(dòng)合同、按時(shí)足額支付工資、繳納社會(huì)保險(xiǎn)，嚴(yán)厲打擊惡意欠薪等違法行為。對(duì)于企業(yè)欠薪引發(fā)的信訪問(wèn)題，

6、要建立快速處置機(jī)制，第一時(shí)間介入調(diào)查，責(zé)令企業(yè)限期支付工資，對(duì)拒不支付的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。要加強(qiáng)社保政策宣傳和解讀，提高群眾對(duì)社保政策的知曉率和理解度。認(rèn)真梳理排查社保待遇落實(shí)方面存在的問(wèn)題，及時(shí)整改落實(shí)，確保群眾社保待遇按時(shí)足額發(fā)放。 （三）積極化解涉法涉訴領(lǐng)域信訪問(wèn)題。涉法涉訴信訪問(wèn)題是信訪工作中的難點(diǎn)問(wèn)題，必須依法依規(guī)妥善處理。要加強(qiáng)政法機(jī)關(guān)與信訪部門的溝通協(xié)作，建立健全涉法涉訴信訪事項(xiàng)導(dǎo)入司法程序機(jī)制，引導(dǎo)信訪群眾通過(guò)法律途徑解決問(wèn)題。對(duì)于已經(jīng)進(jìn)入司法程序的信訪案件，政法機(jī)關(guān)要嚴(yán)格依法辦案，提高辦案質(zhì)量和效率，確保案件經(jīng)得起法律和歷史的檢驗(yàn)。要加強(qiáng)對(duì)涉法涉訴信訪群眾的法治教育，

7、引導(dǎo)其樹(shù)立正確的法治觀念，理性表達(dá)訴求。對(duì)于一些長(zhǎng)期纏訪鬧訪、以訪施壓、以訪謀利的違法信訪行為，要依法予以打擊，維護(hù)正常的信訪秩序和社會(huì)法治環(huán)境。 （四）統(tǒng)籌解決其他領(lǐng)域信訪問(wèn)題。除了上述重點(diǎn)領(lǐng)域外，在農(nóng)村農(nóng)業(yè)、教育醫(yī)療、生態(tài)環(huán)保等領(lǐng)域也存在一些信訪問(wèn)題，我們要堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，一并抓好化解工作。在農(nóng)村農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，要妥善處理好土地承包糾紛、征地拆遷補(bǔ)償?shù)葐?wèn)題，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民群眾的合法權(quán)益。在教育醫(yī)療領(lǐng)域，要著力解決好入學(xué)難、入園難、看病貴、看病難等熱點(diǎn)問(wèn)題，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。在生態(tài)環(huán)保領(lǐng)域，要及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)于環(huán)境污染、生態(tài)破壞等問(wèn)題的關(guān)切，加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管和治理，切實(shí)改善生態(tài)環(huán)境質(zhì)量。 三

8、、強(qiáng)化措施，壓實(shí)責(zé)任，確保信訪工作取得實(shí)效 信訪工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要全縣各級(jí)各部門密切配合、協(xié)同作戰(zhàn)，形成工作合力。 （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)各部門要把信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)，擺在突出位置，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓、負(fù)總責(zé)，定期研究部署信訪工作，協(xié)調(diào)解決重大信訪問(wèn)題；分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓、抓落實(shí)，深入一線了解情況，指導(dǎo)工作開(kāi)展。要建立健全信訪工作責(zé)任制，將信訪工作任務(wù)層層分解到具體部門和個(gè)人，確保責(zé)任到人、任務(wù)到肩。 （二）強(qiáng)化源頭治理。要堅(jiān)持預(yù)防為主、源頭治理的方針，注重從源頭上預(yù)防和減少信訪問(wèn)題的發(fā)生。要加強(qiáng)政策制定的科學(xué)性、合理性和可行性研究，充分考慮群眾的利益和承

9、受能力，避免因政策出臺(tái)引發(fā)新的信訪問(wèn)題。要建立健全社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，對(duì)涉及群眾切身利益的重大決策、重大項(xiàng)目、重大活動(dòng)等，都要進(jìn)行社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提前制定防范措施，做到未雨綢繆。要加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）在信訪工作中的第一道防線作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解矛盾糾紛，將信訪問(wèn)題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。 （三）加大化解力度。對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的信訪問(wèn)題，要堅(jiān)持分類施策、依法依規(guī)、多元化解的原則，加大化解力度。要綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，采取領(lǐng)導(dǎo)包案、專班化解、協(xié)商調(diào)解、法律援助等方式，因案施策，一案一策，全力推動(dòng)信訪問(wèn)題的解決。要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，對(duì)一些生活

10、困難的信訪群眾，要給予必要的幫扶救助，解決其實(shí)際困難，讓他們感受到黨和政府的溫暖。要建立健全信訪問(wèn)題銷號(hào)制度，對(duì)已經(jīng)化解的信訪問(wèn)題，要及時(shí)進(jìn)行銷號(hào)處理，鞏固化解成果，防止問(wèn)題反彈。 （四）嚴(yán)格督查考核。要建立健全信訪工作督查考核機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的督促檢查和考核評(píng)價(jià)?？h委督查室、縣政府督查室要會(huì)同信訪部門，定期對(duì)各級(jí)各部門信訪工作開(kāi)展情況進(jìn)行督查，對(duì)工作落實(shí)不力、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)的單位和個(gè)人，要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并追究相關(guān)責(zé)任。要將信訪工作納入全縣年度目標(biāo)責(zé)任考核體系，加大考核權(quán)重，強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用，對(duì)信訪工作成績(jī)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)因工作不力導(dǎo)致發(fā)生大規(guī)模集體上訪、越級(jí)上訪或造

11、成惡劣影響的，要實(shí)行一票否決，并嚴(yán)肅追究責(zé)任。 四、鍛造隊(duì)伍，提升效能，著力提高信訪工作專業(yè)度和滿意度 做好信訪工作，關(guān)鍵在人。要打造一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、清正廉潔的信訪干部隊(duì)伍。 （一）加強(qiáng)思想政治建設(shè)。信訪干部要學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會(huì)精神和習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)“兩個(gè)確立”的決定性意義，不斷增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，始終在思想上政治上行動(dòng)上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致。要牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)和群眾觀念，把群眾的事當(dāng)成自己的事，真心實(shí)意為群眾排憂解難。 （二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)。信訪工作涉及面廣、政

12、策性強(qiáng)，要求信訪干部必須具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。各級(jí)部門要加強(qiáng)對(duì)信訪干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、專題講座、經(jīng)驗(yàn)交流等形式，不斷提高信訪干部的政策水平、法律知識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急處置能力。信訪干部要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力適應(yīng)新時(shí)代信訪工作的新要求。 （三）加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)。信訪干部要自覺(jué)遵守黨紀(jì)國(guó)法和各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，做到廉潔奉公、清正廉潔。要堅(jiān)決克服形式主義、官僚主義，深入基層、深入群眾，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾呼聲，真實(shí)反映群眾訴求，切實(shí)維護(hù)群眾利益。要樹(shù)立良好的形象，以扎實(shí)的工作作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得群眾的信任和支持。 同志們，做好當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的信訪工作，任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。全縣各級(jí)各部門要以更加堅(jiān)定的信心、更加有力的措施、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，全力以赴做好信訪工作，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。 謝謝大家！ — 7 —