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1、,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,第,5講 工作壓力,組織行為學(xué),本講概要,什么是健康？,危害健康的主要因素,什么是（應(yīng)激）壓力？,壓力對(duì)人健康有哪些影響？,什么導(dǎo)致壓力？,如何應(yīng)付壓力？,你過得還好嗎？,軀體癥狀？,睡眠好嗎？,工作如意嗎？,工作負(fù)荷？,職業(yè)生涯發(fā)展？,工作中人際關(guān)系？,友情和婚戀狀況如何？,閑暇？,你沒有任何不良感覺？,1 身心健康的重要性,1.1 什么是健康？,傳統(tǒng)觀點(diǎn),不生?。]有頭疼腦熱、跑肚拉稀等）,現(xiàn)代觀點(diǎn),健康指生理、心理和社會(huì)方面都康寧完好的狀態(tài)，它不只是說沒有病或者不虛弱,。,正常與變態(tài),病因或癥狀標(biāo)準(zhǔn)
2、,社會(huì)標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),文化差異,診斷標(biāo)準(zhǔn)客觀嗎？,Rosenhan,(1973):,八位假裝幻聽的心理學(xué)家,28-Nov-24,6,正常人的特點(diǎn),了解并基本肯定自己,掌握自己的思想行動(dòng),自我價(jià)值感和自尊心,能與人建立親密關(guān)系,獨(dú)立謀生的意愿與能力,追求理想但不脫離現(xiàn)實(shí),28-Nov-24,7,心理障礙的類別,傳統(tǒng)的分類,神經(jīng)癥,人格障礙,精神?。壕穹至寻Y、情感障礙、器質(zhì)障礙,近20年的分類：更細(xì),焦慮癥、心身障礙、分離障礙、性心理障礙、人格障礙、情感障礙、精神分裂癥,28-Nov-24,8,心理問題重要嗎？,心理障礙普遍嗎？,心理問題好治嗎？,心理問題要緊嗎？,2 危害人類健康的主要因素,傳
3、染病,腸道疾病,肝炎,愛滋病,心腦血管疾病,惡性腫瘤,事故（交通事故）,3 什么是（應(yīng)激）壓力？,個(gè)人對(duì)于知覺到的（真實(shí)或想象的）生理或心理事件的反應(yīng)，這種反應(yīng)往往造成生理或情緒上的傷害或紊亂。,壓力的心理學(xué)模型,初級(jí)評(píng)價(jià)：發(fā)生了什么事情？,次級(jí)評(píng)價(jià)：自己能否應(yīng)付？,重新評(píng)價(jià)：事情是否好轉(zhuǎn)？,應(yīng)激環(huán)境與個(gè)體壓力的關(guān)系,環(huán)境：應(yīng)激刺激,個(gè)體：壓力水平,知覺,社會(huì)支持,過去經(jīng)歷,個(gè)體差別（,A,型人格）,4 壓力對(duì)員工的健康、業(yè)績(jī)有什么影響？,猴的角色：,“,經(jīng)理,”,與,“,普通員工,”,7080%的疾病同應(yīng)激壓力有關(guān),潰瘍,緊張性頭疼與偏頭疼,冠心病,免役系統(tǒng)相關(guān)疾病,流感、過敏癥、風(fēng)濕性關(guān)節(jié)
4、炎、癌癥,壓力水平與業(yè)績(jī)之間的關(guān)系,績(jī) 效,應(yīng)激壓力,正,負(fù),低,高,5 什么導(dǎo)致壓力？,（,p.474）,大的災(zāi)難,生活事件,家庭問題,工作學(xué)習(xí)問題,社交和其他問題,生活瑣事,體重、健康、無盡的事務(wù)、通勤交通,個(gè)人因素,認(rèn)知、經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)支持、控制點(diǎn)、敵意,大災(zāi)難,創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙,Post-traumatic stress disorder,PTSD,包括惡夢(mèng)，創(chuàng)傷場(chǎng)景突然閃現(xiàn)，抑郁，焦慮,幸存者內(nèi)疚,惡夢(mèng)不斷，難與人相處，焦慮、抑郁,生活事件評(píng)定量表（壓力評(píng)定表）,Holmes-,Rahe,Life Events Rating Scale(1967),Death of spouse 100,
5、Divorce 73,Marital separation 65,Jail term 63,Death of family_m 63,Personal,inju,/ill 53,Marriage 50,Fired at work 47,Retirement 45,Pregnancy 40,Business readjust 39,Begin or end,sch,.26,Trouble with boss 23,Change in reside 20,Vocation 13,Christmas 12,生活事件及其對(duì)個(gè)體的意義,知覺到的應(yīng)激-各種刺激對(duì)不同人有不同意義,失業(yè)有不同的效應(yīng),收入拮據(jù)
6、,婚姻危機(jī),搬家,失去朋友,失去自尊,日?，嵤?包括人際沖突，交通擁擠，擔(dān)心體重或,體型，物價(jià)上漲，事物繁忙、遺失物品等,對(duì)中年人，日常沖突比生活事件更能預(yù)測(cè)心理應(yīng)激癥狀。,日常爭(zhēng)執(zhí)對(duì)健康和幸福感有根本性的影響。,工作中常見的壓力源,消極事件,待業(yè)或失業(yè),扣發(fā)獎(jiǎng)金或罰款,工作負(fù)荷大、節(jié)奏快,角色沖突或模糊,工作環(huán)境差,對(duì)現(xiàn)職工作不滿意,與上級(jí)關(guān)系緊張,與同事或鄰居不和,通勤路程或時(shí)間長(zhǎng),積極事件,突出的個(gè)人成就,開始就業(yè),晉升、提級(jí),退休,企業(yè)變革為什么容易導(dǎo)致壓力和沖突？,威脅就業(yè),改變習(xí)慣,如何避免對(duì)變革的抵觸或擔(dān)憂？,企業(yè)：?jiǎn)T工參與改革、公開交流,員工：提高適應(yīng)能力（培訓(xùn)與發(fā)展）,什么職
7、業(yè)壓力大？,中高層經(jīng)理還是中下層經(jīng)理？,秘書、行政服務(wù)人員、機(jī)器操作工人、建筑工人、實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員要求高、可控制程度低。,人際接觸頻率和強(qiáng)度與工作疲倦,接待員社會(huì)工作者,銷售代表客戶服務(wù)代表,圖書管理員學(xué)校教師、護(hù)士,（中度疲倦）（高度疲倦）,物理學(xué)家護(hù)理員,實(shí)驗(yàn)員消防員,儀表操作員警察,（低疲倦）（中度疲倦）,人際接觸的頻率,人際接觸的強(qiáng)度,6 如何應(yīng)付壓力？,基本策略：,改變壓力情景,改變對(duì)情景的認(rèn)識(shí),改變對(duì)自己的認(rèn)識(shí),回避壓力情景,學(xué)會(huì)說不,學(xué)會(huì)放棄,無意識(shí)防御機(jī)制,應(yīng)付機(jī)制,類似于解決問題,努力改變情境,改變對(duì)情境的認(rèn)知,改變對(duì)自己的認(rèn)知,問題解決能力強(qiáng)的人，報(bào)告的應(yīng)激少，,心理癥狀少
8、。,其他解決方式：飲酒或其他藥物依賴,無意識(shí)防御機(jī)制,壓抑,否認(rèn),投射,反向形成,升華,合理化,被動(dòng)攻擊,社會(huì)支持,可以依賴，得到幫助和關(guān)心的他人,社會(huì)支持對(duì)于身心健康非常重要,成年猴子，隔離之后免疫力下降,成年人：社會(huì)關(guān)系、親近朋友的數(shù)目是死亡率的一個(gè)預(yù)測(cè)指標(biāo)。,機(jī)制：,緩沖假設(shè)：社會(huì)支持避免有害刺激直接作用,初級(jí)評(píng)價(jià)與次級(jí)評(píng)價(jià)：減緩應(yīng)激壓力,應(yīng)付人生壓力的部分方式,創(chuàng)造性地解決問題,認(rèn)知重構(gòu),寫日記、周記,時(shí)間管理,溝通技能,業(yè)余愛好,娛樂、運(yùn)動(dòng)釋放,打坐、宗教活動(dòng),認(rèn)知重構(gòu),負(fù)面認(rèn)知、有害思想,悲觀主義,過分概括化,全或無的思維,內(nèi)控、外控,認(rèn)知重構(gòu)步驟,問題覺察,情景的重新評(píng)價(jià),接納和
9、替換,評(píng)價(jià),寫日記、周記,確認(rèn)導(dǎo)致挫折、憂傷和緊張的事情或問題,表達(dá)自己面對(duì)這些事情的情緒,探討進(jìn)一步的解決方案,注意：,放松并集中精力、不要謹(jǐn)小慎微、隨心所欲、隱秘性、克服內(nèi)心的阻礙,時(shí)間管理,A,型行為,工作狂,時(shí)間變戲法者（一心多用者）,拖拉者,任務(wù)排序法,日程排定法,實(shí)施法（截止期、目標(biāo)）,娛樂、幽默,學(xué)習(xí)輕松地對(duì)待生活,每天尋找一件幽默有趣的事情,建立幽默檔案,努力改進(jìn)你的想象力和創(chuàng)造性,學(xué)會(huì)夸張描述,多讀書,與兒童玩耍,創(chuàng)造某種東西,個(gè)人準(zhǔn)備：儲(chǔ)備足夠的資源,健康和體力,體育鍛煉、打坐氣功,積極的信念,問題解決技能,社會(huì)技能,社會(huì)支持,物資資源,組織如何幫助員工克服壓力？,改善工作環(huán)境,重新設(shè)計(jì)工作任務(wù)、流程,重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu),改變工作日程，彈性工作時(shí)間和休假,目標(biāo)管理,員工參與,研究角色的明晰和沖突,員工培訓(xùn)和發(fā)展,體育健身計(jì)劃,
組織行為學(xué)第五講：工作壓力課件
