《組織行為學(xué)：15 組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《組織行為學(xué)：15 組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)（29頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)151515-0學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)完本章后，你應(yīng)該能夠：學(xué)習(xí)完本章后，你應(yīng)該能夠：區(qū)分決定組織結(jié)構(gòu)的六個(gè)要素；解釋官僚結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)；描述矩陣結(jié)構(gòu)；識(shí)別虛擬組織的特點(diǎn)；指出管理者想要?jiǎng)?chuàng)建無(wú)邊界組織的原因；指出不同組織結(jié)構(gòu)的差異所在，并比較機(jī)械模型和有機(jī)模型；分析不同的組織設(shè)計(jì)對(duì)員工行為的意義；指出全球化如何影響組織結(jié)構(gòu)。15-1什么是組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行正式劃分、組合和協(xié)調(diào)的方式。關(guān)鍵要素：1.工作專(zhuān)門(mén)化2.部門(mén)化3.指揮鏈4.控制跨度5.集權(quán)與分權(quán)6.正規(guī)化15-2與設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)有關(guān)的關(guān)鍵問(wèn)題和答案15-3關(guān)鍵問(wèn)題答案1.把活動(dòng)分解成相互獨(dú)立的工作崗位時(shí)，應(yīng)細(xì)化到什么程度
2、？工作專(zhuān)門(mén)化2.對(duì)工作崗位進(jìn)行組合的基礎(chǔ)是什么？部門(mén)化3.員工個(gè)體和群體向誰(shuí)匯報(bào)工作？指揮鏈4.一名管理者可以有效率、有效果地領(lǐng)導(dǎo)多少員工？控制跨度5.決策權(quán)應(yīng)該放在哪一級(jí)？集權(quán)與分權(quán)6.規(guī)章制度在多大程度上指導(dǎo)員工和管理者的行為？正規(guī)化1.工作專(zhuān)門(mén)化把把組組織織中中的的工工作作活活動(dòng)動(dòng)分分解解成成單單獨(dú)獨(dú)的的工工作作崗崗位位的的程程度度。勞勞動(dòng)動(dòng)的的分分配配充分利用員工的技能通過(guò)重復(fù)來(lái)增強(qiáng)員工的技能減少了變動(dòng)工作任務(wù)所花費(fèi)的時(shí)間專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)更加有效果使用專(zhuān)業(yè)化的設(shè)備能能夠夠創(chuàng)創(chuàng)造造更更多多的的利利潤(rùn)潤(rùn)和和更更高高的的效效率率，但但事事實(shí)實(shí)并并非非總總是是如如此此15-4工作專(zhuān)門(mén)化的經(jīng)濟(jì)性和不經(jīng)
3、濟(jì)性專(zhuān)門(mén)化程度達(dá)到一個(gè)頂點(diǎn)后，就會(huì)降低回報(bào)率。專(zhuān)門(mén)化程度達(dá)到一個(gè)頂點(diǎn)后，就會(huì)降低回報(bào)率。此時(shí)，工作范圍的擴(kuò)大會(huì)比專(zhuān)門(mén)化帶來(lái)多的效率。此時(shí)，工作范圍的擴(kuò)大會(huì)比專(zhuān)門(mén)化帶來(lái)多的效率。15-52.部門(mén)化通通過(guò)過(guò)工工作作專(zhuān)專(zhuān)門(mén)門(mén)化化來(lái)來(lái)劃劃分分工工作作崗崗位位之之后后，就就需需要要對(duì)對(duì)它它們們進(jìn)進(jìn)行行組組合合以以協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)相相同同或或相相似似的的工工作作任任務(wù)務(wù)。進(jìn)進(jìn)行行部部門(mén)門(mén)化化的的依依據(jù)據(jù)：所從事的職能提供的產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)型地域流程顧客的類(lèi)型15-63.指揮鏈指指揮揮鏈鏈?zhǔn)且粭l從組織最高層貫穿到最基層，明確規(guī)定誰(shuí)向誰(shuí)匯報(bào)工作的不間斷的職權(quán)線。職職權(quán)權(quán)是管理崗位所固有的發(fā)布命令并且使下屬遵從命令的權(quán)利，
4、人們預(yù)計(jì)這種命令會(huì)被遵從和執(zhí)行。統(tǒng)統(tǒng)一一指指揮揮有助于保持職權(quán)鏈條的連續(xù)性和完整性，它意味著一名下屬應(yīng)該有且只有一位直接上司。15-74.控制跨度一名管理者可以有效率、有效果地指揮多少名下屬。一名管理者可以有效率、有效果地指揮多少名下屬。較寬的管理跨度增加了組織的效率。窄跨度的缺點(diǎn)：管理層級(jí)會(huì)因此而增多，管理成本會(huì)大幅增加。使組織中的垂直溝通更加復(fù)雜。控制跨度過(guò)窄容易造成對(duì)下屬監(jiān)督過(guò)嚴(yán)，妨礙下屬的自主性。15-8控制跨度的對(duì)比 15-95.集權(quán)與分權(quán)集集權(quán)權(quán)組織的決策權(quán)集中于一點(diǎn)的程度。分分權(quán)權(quán)組織把決策權(quán)下放給最接近實(shí)際行動(dòng)的管理者。15-106.正規(guī)化組織中的工作實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的程度。組織中的
5、工作實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的程度。高度正規(guī)化有明確的工作說(shuō)明書(shū)有大量的組織規(guī)章制度有對(duì)于工作流程的詳盡規(guī)定低度正規(guī)化工作行為相對(duì)來(lái)說(shuō)就不那么程序化員工對(duì)自己工作的處理權(quán)限也比較大15-11一般組織的設(shè)計(jì)：簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)它的結(jié)構(gòu)不復(fù)雜，部門(mén)化程度低，控制跨度寬，權(quán)力集中在一個(gè)人手中，正規(guī)化程度低。15-12簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)：杰克戈?duì)柕履惺坑闷飞痰暌话憬M織設(shè)計(jì)：官僚結(jié)構(gòu)官僚結(jié)構(gòu)官僚結(jié)構(gòu)通過(guò)工作專(zhuān)門(mén)化獲得十分規(guī)范的操作任務(wù)，非常正規(guī)的規(guī)章制度，組建職能部門(mén)，集權(quán)化，控制跨度窄，決策通過(guò)指揮鏈下達(dá)。15-13對(duì)于官僚體系的評(píng)估優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)對(duì)下級(jí)沒(méi)有直接指揮權(quán)和決策權(quán)，既能保證集中的統(tǒng)一指揮，又能充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)人員的才
6、能、智慧和積極性。把同類(lèi)專(zhuān)家配置在同一個(gè)職能部門(mén)，能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。通過(guò)制定非常正規(guī)的制度和規(guī)則，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作和高度正規(guī)化經(jīng)營(yíng)，使管理人員處理問(wèn)題比較容易。劣勢(shì)劣勢(shì)由于過(guò)于正規(guī)劃，繁文縟節(jié)也相對(duì)較多，機(jī)構(gòu)不夠靈活，在組織規(guī)模較大，環(huán)境變化日益激烈的情況下，這種結(jié)構(gòu)就難以適應(yīng)。對(duì)職工控制過(guò)嚴(yán)，影響了其主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。工作的專(zhuān)門(mén)化容易導(dǎo)致不同部門(mén)間的矛盾和沖突.15-14一般組織設(shè)計(jì)：矩陣結(jié)構(gòu)矩矩陣陣結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)這種組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)建了雙重指揮鏈，矩陣結(jié)構(gòu)是職能部門(mén)化和產(chǎn)品部門(mén)化的融合。關(guān)關(guān)鍵鍵要要素素把同類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員組織在一起，從而最大限度地降低所需人員數(shù)目。在生產(chǎn)不同產(chǎn)品時(shí)可以實(shí)現(xiàn)特定資源的集中和
7、共享。打破了統(tǒng)一指揮原則。15-15工商管理學(xué)院的矩陣結(jié)構(gòu)圖15-16Employee設(shè)計(jì)新方案：虛擬組織虛擬組織通常是核心成員數(shù)量很少，虛擬組織通常是核心成員數(shù)量很少，其大部分業(yè)務(wù)職能被外包出去的組其大部分業(yè)務(wù)職能被外包出去的組織?？棥慕Y(jié)構(gòu)角度來(lái)講，虛擬組織是高度從結(jié)構(gòu)角度來(lái)講，虛擬組織是高度集權(quán)化的，其部門(mén)化程度很低，甚集權(quán)化的，其部門(mén)化程度很低，甚至根本沒(méi)有。至根本沒(méi)有。最求最大的靈活性，讓組織在某方面做到最好。減少了對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)關(guān)鍵部分的控制。15-15獨(dú)立的研究獨(dú)立的研究顧問(wèn)公司顧問(wèn)公司廣告代理廣告代理韓國(guó)的工廠韓國(guó)的工廠拿傭金的拿傭金的銷(xiāo)售代表銷(xiāo)售代表高層管理高層管理群體群體設(shè)計(jì)新
8、方案：無(wú)邊界組織無(wú)無(wú)邊邊界界組組織織尋尋求求的的是是取取消消指指揮揮鏈鏈，擁?yè)碛杏袩o(wú)無(wú)限限的的控控制制跨跨度度，取取消消各各種種職職能能部部門(mén)門(mén)，取取而而代代之之的的是是獲獲得得充充分分授授權(quán)權(quán)的的工工作作團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)。取取消消內(nèi)內(nèi)部部邊邊界界的的方方法法：引入跨等級(jí)團(tuán)隊(duì)取消組織的垂直邊界，使組織趨向扁平化，讓員工參與決策，360度績(jī)效評(píng)估。以多功能團(tuán)隊(duì)取代職能性部門(mén)，圍繞公司的工作流程來(lái)組織活動(dòng)。取取消消外外部部邊邊界界的的方方法法：經(jīng)營(yíng)全球化，實(shí)行公司間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，建立顧客與組織間的固定聯(lián)系。15-18為什么組織結(jié)構(gòu)存在差異？機(jī)械模型機(jī)械模型高度的工作專(zhuān)門(mén)化嚴(yán)格的部門(mén)化指揮鏈明晰控制跨度窄決策
9、集權(quán)化高度正規(guī)化有機(jī)模型有機(jī)模型跨職能團(tuán)隊(duì)跨層級(jí)工作團(tuán)隊(duì)信息自由流動(dòng)控制跨度寬決策分權(quán)化正規(guī)化程度低15-19兩種極端的組織設(shè)計(jì)模型15-20組織結(jié)構(gòu)的主要決定因素戰(zhàn)略戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略致力于實(shí)現(xiàn)有意義的、獨(dú)特的創(chuàng)新。有機(jī)結(jié)構(gòu)最好成本最小化戰(zhàn)略實(shí)行嚴(yán)格的成本控制，限制各種不必要的費(fèi)用，降低價(jià)格來(lái)銷(xiāo)售基本產(chǎn)品。機(jī)械結(jié)構(gòu)最好模仿戰(zhàn)略尋求風(fēng)險(xiǎn)最小化而利潤(rùn)最大化的機(jī)會(huì)，在創(chuàng)新者已經(jīng)證明新產(chǎn)品或新市場(chǎng)的價(jià)值之后才大膽進(jìn)入。兩種結(jié)構(gòu)混合最好15-21戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)關(guān)系15-22戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)創(chuàng)新戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)構(gòu)：結(jié)構(gòu)松散、工作專(zhuān)門(mén)化程度低、正規(guī)化程度低、分權(quán)化。成本最小化戰(zhàn)略機(jī)械結(jié)構(gòu)：控制嚴(yán)密、廣泛的工作專(zhuān)門(mén)化、正規(guī)化程度
10、高、高度集權(quán)化。模仿戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)構(gòu)和機(jī)械結(jié)構(gòu)的融合：松緊搭配，對(duì)于當(dāng)前活動(dòng)控制較嚴(yán)，但對(duì)新事業(yè)控制較松。組織結(jié)構(gòu)的主要決定因素2.2.組織規(guī)模組織規(guī)模隨著組織的不斷擴(kuò)展，它們賓得越來(lái)越機(jī)械化、專(zhuān)業(yè)化，并且規(guī)章制度也多了起來(lái)。3.3.技術(shù)技術(shù)一個(gè)組織把投人轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的方式。常規(guī)活動(dòng)以自動(dòng)化和標(biāo)準(zhǔn)化的操作為特點(diǎn)。非常規(guī)活動(dòng)則是根據(jù)客戶(hù)要求而專(zhuān)門(mén)定制的活動(dòng)。4.4.環(huán)境環(huán)境組織外部可能對(duì)組織績(jī)效造成潛在影響的各種機(jī)構(gòu)或力量。組織的環(huán)境存在三個(gè)關(guān)鍵維度：容量、易變性和復(fù)雜性。15-23環(huán)境的三維度模型容量容量環(huán)境可以支持組織成長(zhǎng)和發(fā)展的程度。易變性易變性環(huán)境的不穩(wěn)定程度復(fù)雜性復(fù)雜性環(huán)境要素的異質(zhì)性和集中
11、程度15-24Complexity VolatilityCapacity組織設(shè)計(jì)與員工行為并非每個(gè)人都喜歡有機(jī)結(jié)構(gòu)帶來(lái)的自由和靈活。并非每個(gè)人都喜歡有機(jī)結(jié)構(gòu)帶來(lái)的自由和靈活。研究發(fā)現(xiàn)：研究發(fā)現(xiàn)：工作專(zhuān)門(mén)化會(huì)導(dǎo)致更高的員工生產(chǎn)率，但這以工作滿(mǎn)意度降低為代價(jià)。高度工作專(zhuān)門(mén)化所導(dǎo)致的消極行為后果最有可能出現(xiàn)在對(duì)個(gè)人發(fā)展和多元化具有強(qiáng)烈需求的個(gè)體所從事的專(zhuān)業(yè)工作中。解釋控制跨度的寬窄是否影響員工績(jī)效和工作滿(mǎn)意度這一問(wèn)題時(shí)，還應(yīng)考慮員工的經(jīng)驗(yàn)和能力、工作任務(wù)的結(jié)構(gòu)化程度等因素。集權(quán)程度較低的組織中存在更高的自主性。自主性似乎與工作滿(mǎn)意度存在正相關(guān)關(guān)系。個(gè)體被那些符合自己人格特點(diǎn)的組織所吸引，進(jìn)而被這些組
12、織選中并留在組個(gè)體被那些符合自己人格特點(diǎn)的組織所吸引，進(jìn)而被這些組織選中并留在組織中?？椫?。15-25 全球化層面的影響15-26文化和組織結(jié)構(gòu)文化和組織結(jié)構(gòu)美國(guó)的商業(yè)模式對(duì)其他國(guó)家的組織結(jié)構(gòu)有很大的影響。美式管理通常過(guò)多地強(qiáng)調(diào)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)。文化和員工對(duì)結(jié)構(gòu)的偏好文化和員工對(duì)結(jié)構(gòu)的偏好與來(lái)自低權(quán)力距離的國(guó)家的員工相比，來(lái)自高權(quán)力距離的國(guó)家（如希臘、法國(guó)和拉丁美洲的大部分國(guó)家）的員工更容易接受機(jī)械結(jié)構(gòu)。文化和無(wú)邊界組織文化和無(wú)邊界組織適用于全球呼企業(yè)的解決方案。打破了文化障礙，特比是在戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系中。遠(yuǎn)程通信也模糊了組織的邊界。本章小結(jié)及對(duì)管理者的意義員員工工所所屬屬組組織織的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)關(guān)關(guān)系系也也
13、會(huì)會(huì)影影響響員員工工的的態(tài)態(tài)度度和和行行為為。技技術(shù)術(shù)的的影影響響管理者可以靈活考慮員工的偏好、經(jīng)驗(yàn)和文化因素，并且設(shè)計(jì)出具有真正激勵(lì)作用的工作系統(tǒng)。15-27Associated with復(fù)習(xí)題1 1.定定義義組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的六六個(gè)個(gè)關(guān)關(guān)鍵鍵要要素素是是什什么么？2 2.什什么么是是官官僚僚結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)？它它和和簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)有有什什么么區(qū)區(qū)別別？3 3.什什么么是是矩矩陣陣組組織織？4 4.虛虛擬擬組組織織的的特特點(diǎn)點(diǎn)是是什什么么？5 5.管管理理者者如如何何創(chuàng)創(chuàng)建建一一個(gè)個(gè)無(wú)無(wú)邊邊界界組組織織？6 6.為為什什么么組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)會(huì)會(huì)有有差差異異？機(jī)機(jī)械械結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)和和有有機(jī)機(jī)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)之之間間的的差差異異是是什什么么？7 7.不不同同的的組組織織設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)對(duì)對(duì)員員工工行行為為的的影影響響是是什什么么？8 8.全全球球化化如如何何影影響響組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)？15-28
組織行為學(xué)：15 組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)
