[系列07]企業(yè)十玩課件

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1、系列07企業(yè)十玩系列學習資料系列學習資料企業(yè)家十玩企業(yè)家十玩系列學習資料企業(yè)家十玩幻燈片編輯制作：華億三十五企業(yè)家的10大最新玩法猶如做學問做到一定程度可稱玩學問，做企業(yè)做到一定程度則戲稱玩企業(yè)。近來，有好多企業(yè)家跟我講不會玩了。的確，這個世界一切都改變了：過去的成功經(jīng)驗可能成為現(xiàn)在的發(fā)展的障礙，過去的輝煌理論可能成為現(xiàn)在的垃圾理論。什么叫笨？笨就是用老辦法解決新問題.而解決笨的途徑，一是“洗腦袋”，二是“換腦袋”如果兩者均告無效，最后只有“換人”。一言蔽之，今天不換腦袋明天就要換人。舊玩法不靈了，新玩法在哪里？它把企業(yè)家們折磨的可謂食不甘味、夜不成寐。玩什么？怎么玩？企業(yè)十大最新玩法可提供一

2、把“鑰匙”。企業(yè)家的10大最新玩法1、玩虛的比玩實的厲害目前來看，可有兩類產(chǎn)業(yè)：一是實業(yè)，例如制造彩電、冰箱洗衣機、微波爐等；二是虛業(yè)，例如從事教育、培訓、研發(fā)、媒體等。實業(yè)，市場普遍供大于求，價格不斷下降，供給者之間的激烈竟爭導致這一領域微利甚至虧損；虛業(yè)，市場普遍供不應求價格不斷上漲，需求者之間的激烈競爭導致這一領域的高利甚至暴利。以教育為例，對于名牌小學、名牌中學、名牌大學，我們的父母可為是背著一麻袋一麻袋的錢給他送，他還不要，叫你排隊算是給你面子。在以媒體為例，曾有人講：印報紙的相當于印鈔票，甚至比印鈔票還來得快”。就企業(yè)內部來看，研發(fā)、教育、培訓的重要性在加速上升，他是決定企業(yè)核心竟

3、爭力的秘密所在。過去，企業(yè)追求技術進步往往是從更新機器設備入手；現(xiàn)在，企業(yè)追求技術進步則更多地轉向提升人的素質。因此，從實業(yè)領域轉向虛業(yè)領域，這是領航企業(yè)必須要控制的第一個制高點。1、玩虛的比玩實的厲害2、玩快的比玩慢的厲害時間概念變了。以新中國為例，19491979年期間，30年僅相當一年；19802000年期間，20年就是20年，亦及1年就是1年；進入21世紀后，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，1個季度就是1年，亦即1年就是4年。過去我們常講，國內某某技術落后國外一代，亦及1年；現(xiàn)在，落后一年就是落后4年。就產(chǎn)業(yè)看，農業(yè)徑濟，以年為一周期，效益最低；工業(yè)經(jīng)濟，以月為周期效益較高；服務徑濟，以天為一周

4、期，效益在高；體驗徑濟，以小時為周期，效益最高。就企業(yè)看現(xiàn)在企業(yè)競爭已經(jīng)全面轉向速度的競爭。從產(chǎn)品戰(zhàn)，經(jīng)過價值戰(zhàn)、價格戰(zhàn)到轉換站（服務戰(zhàn)）最后打到速度戰(zhàn)。亦即在“第一時間”里滿足客戶需求。據(jù)說，兩匹馬比賽，第一名比第二名僅快一個馬鼻子。盡管如此，但第一名獲得的好處則是第二名的十倍、百倍、千倍乃至萬倍?？梢?，我們提出“做強做大”企業(yè)，這還不夠，而且必須加上“做快”?？彀l(fā)展，小問題（指高速發(fā)展出現(xiàn)的問題與高速發(fā)展帶來的好處相比較，前者乃是次要的）慢發(fā)展，大問題；不發(fā)展，成問題。騎自行車的故事：騎自行車，快了穩(wěn)，慢了歪停了倒。2、玩快的比玩慢的厲害3、玩軟的比玩硬的厲害基于資源觀的核心能力理論認為，

5、企業(yè)的競爭優(yōu)勢源于資源。目前來看，可用兩類資源：已適應不自愿，諸如廠房、設備、資源、土地、能源原材料等；二是軟部資源，諸如企業(yè)區(qū)位、商譽、品牌、營銷渠道、客戶關系、信息、網(wǎng)絡、制度安排、物流體系、業(yè)務流程等。過去，企業(yè)獲取經(jīng)濟效益，幾乎全部依賴硬部資源，而硬部資源是有限的。所以，提高經(jīng)濟效益在一定時期是受到硬部資源約束的。據(jù)此，不少學者提出了今后經(jīng)濟該是低增長、零增長甚至負增長的悲觀理論?，F(xiàn)在，企業(yè)獲取經(jīng)濟效益轉向主要依賴軟部資源，而軟部資源不僅是無限的（指軟部資源一旦形成其在使用過程中是不斷增值的，亦即軟部資源創(chuàng)造軟部資源），而且是綠色的（不會制造污染）。所以，今后提高經(jīng)濟效益，將奠定在源源

6、不斷地軟部資源供給基礎之上，經(jīng)濟的可持續(xù)性高速增長，不僅是可能的，而且是現(xiàn)實的。不僅如此，如果能用同一計量單位計算軟、硬部資源價值的話，那么軟部價值大大高于硬部資源價值。以可口可樂為例，其品牌價值高達四百多億美元。過去我們常講一字千金，可口可樂四字，則是每字一百多億而且還是美金?，F(xiàn)在，決定你企業(yè)核心竟爭力的資源因素，已經(jīng)由硬部資源正轉向軟部資源。先玩硬的，再玩軟的；一邊玩硬的，一邊玩軟的混合雙打但是切記，玩軟的比玩硬的厲害。3、玩軟的比玩硬的厲害4、玩無形的比玩有形的厲害（上）淺層次看，一個企業(yè)是用有形的產(chǎn)品來和社會直接對接，如果這種有形對接獲得成功，則表現(xiàn)為該企業(yè)具有強大的競爭力；而深層次看

7、，一個企業(yè)則是用無形的理念在和社會間接對接，如果這種無型對接獲得成功，則決定了該企業(yè)具有強大的生命力。這是因為產(chǎn)品是由技術決定的，技術是由制度決定的，而制度則是由理念決定的。換句話說，理念決定制度，制度決定技術，技術決定產(chǎn)品。擁有多么先進的企業(yè)理念，就具備多么先進的竟爭能力。所有企業(yè)說到底，最終拼的都是理念。以海爾為例表面上看，它提供給社會的是高質量的產(chǎn)品，但這些高質量的產(chǎn)品實際上是海爾的先進思想的物化。所以說海爾首先是一座思想庫而張瑞敏本人則是最偉大的思想家。楊綿綿曾講過一句話，她說，先改變張瑞敏，再改變海爾，張瑞敏改變了，海爾就變了。這再一次驗證了老人家的真理思想變物質，還有產(chǎn)品就是人品的

8、物化，銷售產(chǎn)品就是銷售人品。可見，無形高于有形，無形統(tǒng)治有形，最后，無形化為有形。4、玩無形的比玩有形的厲害（上）4、玩無形的比玩有形的厲害（下）短缺經(jīng)濟時代，一個企業(yè)的競爭力主要取決于其有形的因素，例如資本，它可以說是各種有形因素的集大成，只要擁有資本，就可賺取利潤?？芍^：大資本賺大錢，小資本賺小錢，無資本不賺錢。進入過剩經(jīng)濟時代，一個企業(yè)的竟爭力主要取決于無形的因素，例如idea(思想、理念、創(chuàng)意)，它可以說是各種無形因素的集大成，只要擁有思想，就可賺取利潤。可謂：大思想賺大錢，小思想賺小錢無思想不賺錢。戰(zhàn)爭年代，槍桿子里面出政權；建設時期，筆桿子里面出效益。過去，思想追逐資本，思想圍繞資

9、本；現(xiàn)在，資本追逐思想，資本圍撓思想轉。一言蔽之，當今時代，玩思想比玩資本厲害。南方一位著名的民營企業(yè)家講過，錢袋子來自于腦袋即兩袋子理論。目前，相當一部分企業(yè)家的“錢袋子”癟了，問題則在于腦袋子”舊了。所以，“洗腦袋”、“換腦袋”在全社會蔚然成風。必須指出的是，企業(yè)的核心理念、核心文化、核心價值觀，這是無形資產(chǎn)中的核心成分。4、玩無形的比玩有形的厲害（下）5、玩隱性的比玩顯性的厲害基于知識觀的核心能力理論認為，企業(yè)的竟爭優(yōu)勢源于知識或知識體系。目前看來，可有兩類知識：一是顯性知識，亦稱編碼知識。它是以文本方式記錄下來的看得見，摸得著的東西；二是隱性型知識，亦稱意念知識。他隱藏在人們的腦袋里或

10、組織關系之中，看不見，摸不著，只可意會、不可言轉。近期以來，全民族的學習熱正在不斷高漲。國家要建立學習型國家，城市要建立學習型城市，家庭要建立學習型家庭。但是，學什么？無疑首先要學顯性知識，其載體有報紙、雜志、圖書、光盤、盒帶、廣播、電視、電腦等，其形式有討論、講座、團隊互動、深度匯談等，但這些還遠遠不夠。因為能夠以上述載體記錄下來的知識都已經(jīng)顯性化，大眾化了、平臺化了，經(jīng)過學習，你也知道我也知道。也就是說，隱性知識的獲得不是教科書所能解決的，他是多看、多聽、多走、多說、多思發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。前人曾講：十年寒窗苦，就在一朝悟。沒悟出來，就等于還是停留在顯性知識階段就二者關系而言，一是顯性知

11、識可進一步提升為隱性知識，這是一次質的飛躍，只有少數(shù)人能做得到；二是隱性知識顯性化，這一過程即是企業(yè)全面提升竟爭優(yōu)勢的過程。當然，隱性知識也在不斷更新、升級，今天的隱性知識可能就是明天的顯性知識。與知識類型的劃分相適應，可由兩類人力資本：一是擁有顯性知識的人，他們稱為同質性人力資本；二是擁有隱性知識的人，他們稱為異質性人力資本。現(xiàn)在決定企業(yè)核心竟爭力的知識因素已經(jīng)由顯性知識轉向隱性知識。必須指出的是，目前顯性知識領域，新知識層出不窮，舊知識加速折舊，而我們的相當一部分企業(yè)還沉湎于舊知識中，新舊知識無法置換。從舊知識切換到新知識，這是現(xiàn)代企業(yè)必須完成的第一要務。5、玩隱性的比玩顯性的厲害6、玩腦

12、袋的比玩軀體的厲害（上）如果把一個企業(yè)的價值鏈條分為四個區(qū)段的話，一是研究開發(fā)，二是生產(chǎn)制造，三是展覽營銷，四是營運管理。這里，生產(chǎn)制造是軀體產(chǎn)業(yè)，研究開發(fā)、展覽營銷和營運管理則腦袋產(chǎn)業(yè)。今后，越來越多的企業(yè)將形成兩極分化：一類是以實體為基礎的軀體企業(yè)，一類是以知識為基礎的腦袋企業(yè)。目前，國內一些領航企業(yè)已經(jīng)開始實行腦體分離經(jīng)營，即只做腦袋，不做軀體。不僅如此，腦袋部分還要再分離，一類：是做研究開發(fā)或展覽營銷的小腦袋。比較而言，腦袋產(chǎn)業(yè)屬于高端產(chǎn)業(yè)其游戲規(guī)則是：高投入，高風險，高回報；軀體產(chǎn)業(yè)屬于低端產(chǎn)業(yè)，其游戲規(guī)則是：低投入，低分險，低回報！6、玩腦袋的比玩軀體的厲害（上）6、玩腦袋的比玩軀

13、體的厲害（下）整體看來，企業(yè)成長歷經(jīng)四個階段：一是以生產(chǎn)為中心論，生產(chǎn)決定流通，這是一個生產(chǎn)至上的時代。這個時代，往往是搞技術的容易成為企業(yè)的廠長、經(jīng)理，做軀體是最牛的。二是以營銷為中心論，流通決定生產(chǎn)，價格實現(xiàn)比價值創(chuàng)造更重要，這是一個流通至上的時代。這個時代，往往是搞營銷的容易成為企業(yè)的廠長、經(jīng)理，玩流通比玩生產(chǎn)厲害。三是以研發(fā)為中心論。過去，企業(yè)跟著顯在市場走；現(xiàn)在，企業(yè)跟著潛在市場走。三流企業(yè)滿足需求，二流企業(yè)跟蹤需求，而一流企業(yè)則創(chuàng)造需求。創(chuàng)造需求就是創(chuàng)造市場而廣義研發(fā)就是創(chuàng)造市場，這是一個創(chuàng)意之上的時代。這個時代往往是玩創(chuàng)意的容易成為企業(yè)的廠長、經(jīng)理，玩創(chuàng)意比玩營銷厲害，四是營運中

14、心論。現(xiàn)代企業(yè)，不是制造產(chǎn)品而是制造網(wǎng)路，不是新建企業(yè)而是整核企業(yè)，把企業(yè)內外、國內國外各種支離破碎的資源整合起來為我所用，最終能夠為客戶提供一個總體解決方案，這是一個網(wǎng)絡至上的時代。這個時代，往往是做網(wǎng)絡的容易成為企業(yè)的廠長、經(jīng)理，玩虛擬企業(yè)比玩實體企業(yè)厲害。玩“大腦袋”比玩“小腦袋”厲害。6、玩腦袋的比玩軀體的厲害（下）7、玩外部比玩內部厲害（上）企業(yè)資源可有兩類：一是內部資源，二是外部資源。按照經(jīng)濟學的原理，一個企業(yè)，它的資源配置范圍廣，其經(jīng)濟效益越高。而實際上，過去由于時空限制，企業(yè)在擴大資源配置范圍的同時，不僅時間成本急劇擴大，而且空間成本急劇上升。進入互聯(lián)網(wǎng)時代后，時間、空間限制消

15、失了。比如，一封電子郵件，由北京發(fā)往紐約和北京發(fā)往天津，其成本一樣的，即都近乎于零的時間、零距離、零成本。也就是說，當今時代，利用外部資源的時間、空間成本在大大的降低，甚至幾乎是零。正如個人有兩種能力一樣，企業(yè)也有兩種能力。一種是與物打交道的能力，亦即專業(yè)技術能力；一種是與人打交道得能力，亦即人際關系能力；前者俗稱智商，后者俗稱情商。企業(yè)情商越高，其外部資源的利用范圍越廣，利用能力越強企業(yè)越是發(fā)展，情商在企業(yè)中的地位越是提升。這里，智商承擔基礎功能而情商則承擔增值功能，一個高智商加高情商的企業(yè)，才是一個高財商的企業(yè)7、玩外部比玩內部厲害（上）7、玩外部比玩內部厲害（下）過去，企業(yè)強調眼睛向內，

16、主要精力放在整合內部資源上，企業(yè)依靠自身擁有的資源來獲得發(fā)展，其理念是，即非我所有，就非我所用自力發(fā)展；現(xiàn)在，企業(yè)強調眼睛向外主要精力放在整合外部資源上，企業(yè)依靠社會、全區(qū)的資源獲得發(fā)展，其理念是不求我所有，但求我所用，借力發(fā)展。過去，企業(yè)是有邊界的，不僅企業(yè)之間需要修墻；而且企業(yè)內部部門之間也要修墻；現(xiàn)在，企業(yè)即有邊際又無邊界，企業(yè)需要“拆墻”。不僅要拆除內部的墻，更要拆除外部的墻，使得企業(yè)之間、企業(yè)與外部社會能夠有機整合。因此，現(xiàn)代企業(yè)亟需適應由整合內部資源到整合外部資源的轉變?？傊?，一個企業(yè)，不在于你擁有多少資源，而在于你利用了多少資源。過去企業(yè)圍繞內部資源打轉，而內部資源則是有限的；現(xiàn)

17、在，企業(yè)圍繞外部打轉轉，而外部資源則是無限的。善于整合外部資源，這是企業(yè)核心能力之根本。7、玩外部比玩內部厲害（下）8、玩合作的比玩竟爭的歷害過去，企業(yè)之間是同質化競爭，其競爭對手是生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)；現(xiàn)在，企業(yè)之間是異質化競爭，其競爭對手是生產(chǎn)替代產(chǎn)品的企業(yè)。這樣，生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)之間則由過去競爭關系轉向合作關系。例如，甲企業(yè)生產(chǎn)錄像機，乙企業(yè)也生產(chǎn)錄像機，過去甲乙兩企業(yè)之間不是你死就是我活。為此，價格大戰(zhàn)時常暴發(fā)。這里，企業(yè)競爭力提高的結果是造成這一行業(yè)利潤的大幅度下降乃至全行業(yè)性虧損。這就是競爭力悖論。螳螂撲蟬，黃雀在后而丙企業(yè)是生產(chǎn)DVD的，丙企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品可以直接代替甲、乙兩企業(yè)生

18、產(chǎn)的產(chǎn)品，即只要DVD一問世，錄像機就少有人再問津。這樣，甲、乙兩企業(yè)為了和丙企業(yè)競爭不得不聯(lián)合起來，即為了競爭必須合作。為了順應時代變化，甲乙兩企業(yè)繼而共同研發(fā)DVD，不久，它和丙企業(yè)之間的競爭又形成了同質化競爭。于是甲乙丙三家企業(yè)進一步聯(lián)合起來，又和生產(chǎn)代替產(chǎn)品的丁企業(yè)展開新一輪的異質化競爭，如此循環(huán)往復，無窮無盡。最終，越來越多的企業(yè)卷入了合作之中。過去，竟爭才是竟爭力，其結果是你死我活；現(xiàn)在，合作才是競爭力，其結果是雙贏發(fā)展。就提高企業(yè)經(jīng)濟效益而言，自己單干是作加法，與人合作是作乘法?；谶@種認識，和資經(jīng)營，聯(lián)鎖經(jīng)營，業(yè)務外包，戰(zhàn)略聯(lián)盟，國際市場上大企業(yè)并購愈演愈烈，就反映了一個趨勢。

19、當然，企業(yè)之間合做是有條件的，這就是優(yōu)勢互補、資源互換。就中國企業(yè)而言，必須進行業(yè)務流程重構，專注于價值鏈上的某一區(qū)段，做專做精做強，通過與跨國公司合作，納入其全球產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡，以此融入經(jīng)濟全球化。8、玩合作的比玩竟爭的歷害9、玩規(guī)則比玩實力的厲害三流企業(yè)做產(chǎn)品，二流企業(yè)做技術，一流企業(yè)做創(chuàng)意，而超一流企業(yè)做標準。制定標準，這是做企業(yè)的最高境界。在市場經(jīng)濟下誰壟斷了市場，誰就掌握了產(chǎn)業(yè)標準；反之，誰掌握了產(chǎn)業(yè)標準誰就壟斷了市場。壟斷產(chǎn)業(yè)標準的制訂權，實際上就是壟斷市場?？陀^地講，規(guī)則來自實力，沒有實力就沒有規(guī)則的制定權。但僅停留在實力價段是不夠的，一旦規(guī)則變了，實力要么打折扣了，要么沒有用了。以日

20、美企業(yè)為例，日本企業(yè)研制的模擬彩電，做的精益求精美國企業(yè)根本無法與之抗爭。但是，美國企業(yè)開辟了另一規(guī)則研制數(shù)字彩電，最終數(shù)字彩電取代了模擬彩電，美國企業(yè)贏了。美國企業(yè)的勝利實際上是標準的勝利。掌握游戲規(guī)則的制訂權，打標準戰(zhàn)這是領航企業(yè)的制高點。當今時代，標準成為企業(yè)的核心能力的表現(xiàn)形式。新的標準出來，其他所有企業(yè)一次性地毀滅，即一個標準毀滅一批企業(yè)。有了標準，統(tǒng)吃。用標準來洗牌這是當今國際企業(yè)之間竟爭的最新秘密武器。目前，少數(shù)經(jīng)濟發(fā)達國家設置的技術性貿易壁壘實際上是以玩標準的方式阻礙中國等發(fā)展中國家和地區(qū)物美價廉商品的輸入，以此降低乃至毀滅別國商品的竟爭力。9、玩規(guī)則比玩實力的厲害10、玩人比

21、玩物的厲害在工業(yè)經(jīng)濟中，主要依靠物質資源，他是土地里、礦山上挖掘出來的，是有限的；所謂工業(yè)革命，是對體力勞動生產(chǎn)力的解放和發(fā)展。在知識經(jīng)濟中，主要依靠人力資源，他是從人腦袋里迸發(fā)出來的，是無限的；所謂知識革命，是對腦力勞動生產(chǎn)力的解放和發(fā)展。可見知識經(jīng)濟的本質在于創(chuàng)新，而創(chuàng)新的關鍵則在于人。通常人力資本激活物質之本，才使物質資本增殖；否則，物質資本只會是一堆廢銅爛鐵。過去在企業(yè)里物統(tǒng)治人只見物不見人，是典型的資本論；現(xiàn)在，在企業(yè)里人統(tǒng)治物即見物更見人，是典型的人力資本論。就人力資源而言，可用三種形態(tài)；一是成本，既老板給予他的報酬高于他創(chuàng)造的收入；二是資產(chǎn)，既不賺錢也不虧錢；三是資本，即他創(chuàng)造的收入高于老板給予他的報酬。只有以資本方式存在的人力資源才能夠成其為人力資本，而且只有異質型人力資本才是稀缺資源。過去，企業(yè)實行的是一元股份制，即純粹的物質資本股份制；現(xiàn)在，企業(yè)實行的是二元股份制，即物質資本和人力資本的混合股份制，而且人力資本股份開始逐步高于物質資本股份。過去一個企業(yè)是一個SBU（戰(zhàn)略事業(yè)單位），或者企業(yè)中的一個人是一個SBU。這樣，整個游戲規(guī)則將從重物轉向重人，即從物質資本統(tǒng)治人力資本轉向人力資本統(tǒng)治物質資本。所謂新玩法，歸根到底是玩人。10、玩人比玩物的厲害系列07企業(yè)十玩