我國出境旅游快速增長的原因、機(jī)遇與問題（本科）

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1、我國出境旅游快速增長的原因、機(jī)遇與問題（本科） 　　題目：我國出境旅游快速增長的原因、機(jī)遇與問題 　　 　　目錄 　　 　　摘要（詳見正文） 　　 　　一、近年來中國出境旅游市場的基本情況 　　 　?。ㄒ唬┏鼍陈糜喂芾硐拗菩哉咧鸩介_放，中國公民出境旅游目的地增加 　?。ǘ┏鼍陈糜问袌鲆?guī)模持續(xù)擴(kuò)大，增速明顯高于入境、國內(nèi)旅游市場 　?。ㄈ┏鼍陈糜慰驮吹姆植忌蠀^(qū)域性很強(qiáng) 　?。ㄋ模┏鼍陈糜蜗M支出"超長";發(fā)展 　?。ㄎ澹┬蓍e度假成為主流 　　 　　二、從旅游需求的角度分析中國出境旅游快速增長的原因 　?。ㄒ唬┞糜问袌鲂?/p>

2、求定義 　?。ǘ穆糜涡枨蟮慕嵌确治鲋袊鴱某鼍秤慰焖僭鲩L的原因 　　 　　三、隨著中國出境旅游市場的崛起，相關(guān)旅游企業(yè)存在的發(fā)展機(jī)遇 　　 　　四、在中國出境旅游的快速發(fā)展進(jìn)程中，面臨的突出問題及解決辦法 　　 　　參考文獻(xiàn) 　　 　　以下是論文正文 　　序言 　　 　　我國的出境旅游始于20世紀(jì)80年代，處于對國情的考慮，我國出境旅游是沿著"港澳游";、"邊境游";和"出國旅游";的線路先后發(fā)展而發(fā)展起來的。隨著中國改革開放的深入、經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長和國民收入水平的迅速提高，出境旅游市場的發(fā)展出現(xiàn)了前所未有的變化。出境旅游消費已成為我國的消費熱點和新的經(jīng)濟(jì)增

3、長點。中國出境旅游市場的發(fā)展前景與行為趨勢不僅關(guān)系到目的地國家和地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策的調(diào)整、營銷戰(zhàn)略的制定以及投資決策和產(chǎn)品開發(fā)等問題，也將對中國企業(yè)跨國經(jīng)營戰(zhàn)略的制定與實施產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。 　　 　　本文從四個角度分析了中國出境旅游的一些基本現(xiàn)狀，并提出了客觀存在的一些問題，希望對該產(chǎn)業(yè)的研究有一定的意義。 　　 　　一、近年來中國出境旅游市場的基本情況 　　 　?。ㄒ唬┏鼍陈糜喂芾硐拗菩哉咧鸩介_放，中國公民出境旅游目的地增加 　　 　　中國的旅行與旅游活動開展得并不晚，或者說相當(dāng)早，因為旅行與旅游活動是人類社會發(fā)展的標(biāo)志，而中國的文明社會出現(xiàn)得很早，這有史為證。與旅行和旅

4、游相關(guān)的服務(wù)和行業(yè)隨著旅游活動的增加應(yīng)運而生，并不斷發(fā)展。中國人旅行的距離、范圍也曾是相當(dāng)大的，中國的交通、住宿、餐飲、景觀等服務(wù)業(yè)的發(fā)展歷史悠久，源遠(yuǎn)流長，這也有史為證。新中國建立以來，尤其是改革開放以來，中國旅游穩(wěn)扎穩(wěn)打地走"入境旅游—國內(nèi)旅游—出境旅游";這條發(fā)展路線。從最初的限制性政策到2002年提出的"大力發(fā)展入境旅游、積極發(fā)展國內(nèi)旅游、適度發(fā)展出境旅游";的旅游政策，再到如今的亞洲第一大出境游客源國，中國出境旅游的發(fā)展經(jīng)歷了一個快速成長的過程。從1980年出境旅游開始到全面開放的今天，中國的出境游僅僅用了三十年便創(chuàng)造了一個全面的、多元的處僅旅游產(chǎn)業(yè)。國家出境

5、政策在不同的歷史階段都有所變化。這是一個循序漸進(jìn)的過程。隨著經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展和國民收入水平的迅速提高，我國的出境旅游也有了迅猛的增長。為了適應(yīng)這一歷史進(jìn)程，我國政府對出境旅游的限制政策逐步開放。此外，為了進(jìn)一步推廣出境旅游，國家旅游局將具有經(jīng)營出境旅游資格的旅行社數(shù)量增加到了528家，大大提高了出境旅游 市場的供給能力?？梢哉f，中國出境旅游的快速發(fā)展很重要的一個原因就在于政府的支持。 　　 　?。ǘ┏鼍陈糜问袌鲆?guī)模持續(xù)擴(kuò)大，增速明顯高于入境、國內(nèi)旅游市場 　　 　　一方面，目前，我國出境旅游的目的地達(dá)到了146個之多；另一方面，縱觀圖一，我國出境旅游的發(fā)展呈現(xiàn)出一個持續(xù)增長的軌跡。最

6、近五年，我國出境旅游的規(guī)模更是以較高的態(tài)勢持續(xù)增長。2008年，我國出境旅游人數(shù)為4584.44萬人，同比增長11.44%，而2012年，這一個數(shù)字攀升到8318.27萬人，相比2011年的7025萬人增長18.41%。中國旅游研究院國際所副所長蔣依依在2013年4月的《中國出境旅游發(fā)展年度報告2013》出版發(fā)布會上說："2011年的時候，中國已經(jīng)成為世界上第一大客源國。那么在2012年也就是在今天這個發(fā)布會，我很高興的告訴大家，中國成為了世界第一大出境旅游消費國。";8300多萬人次的中國出境旅游者毫無疑問構(gòu)成了促進(jìn)世界旅游也的發(fā)展和營業(yè)額的持續(xù)增長的重要力量。 　　 　?。ㄈ?/p>

7、）出境旅游客源的分布上區(qū)域性很強(qiáng) 　　 　　大城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)是我國主要出境旅游客源產(chǎn)生最多的地區(qū)，是主要客源地。通過圖二：對全國具有經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社統(tǒng)計數(shù)據(jù)我們可以看到：2010—2011年，北京、廣東、山東、浙江、江蘇五個省市就大約占了55%。這幾個沿海省市一直以來是中國出境旅游的主要客源地。根據(jù)圖標(biāo)我們可以看出，中國出境旅游客源地大概呈有東部沿海到西部依次減少的趨勢。這進(jìn)一步表明，出境旅游的持續(xù)迅猛發(fā)展和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的發(fā)展是分不開的。 　　 　?。ㄋ模┏鼍陈糜蜗M支出"超長";發(fā)展 　　 　　縱觀我國出境旅游花費的年際變化曲線可以發(fā)現(xiàn)，我國自開展出

8、境旅游以來，消費支出一直呈現(xiàn)上升的發(fā)展趨勢。出境旅游開展初期，我國出境旅游花費較低，一直到1996 年，消費支出都是緩慢上升的。1997—2002是出境旅游消費的適度發(fā)展時期；但子2002年我國出境旅游全面開展以來，旅游花費開始迅速的提高。2008年，我國出境旅游消費達(dá)到362億美元；2012年，這一數(shù)字攀升到1020億美元，五年間增長了約187.77%。（如表一所示） 　　 　　我國出境旅游花費的快速增長是伴隨著出境旅游人數(shù)的增長而不斷增多的，但從我國公民的境外消費現(xiàn)狀看，目前中國公民境外消費水平處于一個相當(dāng)高的"超常";水平，甚至被認(rèn)為是全球人均出境消費最高的國家

9、之一。 　　 　?。ㄎ澹┬蓍e度假成為主流 　　 　　從出游目的看，除了觀光游覽，休閑度假的游客比例上升成為主流，市場向一地深度游發(fā)展，符合此類需求的都市和海島類目的地最受中國旅游者歡迎。走馬觀花的多國多地連游減少。中國游客熱衷出境購物，也是推動出境旅游增長的重要因素。 　　 　　這應(yīng)該說是國際旅游發(fā)展的整體態(tài)勢。中國人去外國休閑，反過來外國人又來到中國做SPA。所以筆者有時候就覺得那個給旅游的拿不上臺面的定義挺有道理的：旅游其實就是從一個無聊的地方逃避到另一個無聊的地方、使自己心路歷程在無聊中不斷被豐富——輕松一下。 　　 　　二、從旅游需求的

10、角度分析中國出境旅游快速增長的原因 　　 　?。ㄒ唬┞糜问袌鲂枨蠖x 　　 　　旅游市場需求是指在一定時期內(nèi)、一定價格上，旅游者愿意并能夠購買旅游產(chǎn)品的數(shù)量，即某一價格下所有旅游者對旅游產(chǎn)品需求數(shù)量的總和。影響旅游市場需求的因素主要有經(jīng)濟(jì)因素、產(chǎn)品因素、消費者客觀因素和消費者心理因素等四個方面。 　　 　?。ǘ穆糜涡枨蟮慕嵌确治鲋袊鴱某鼍秤慰焖僭鲩L的原因 　　 　　1、社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平提高 　　 　?。?）客源地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的好壞是決定出境游水平高低的基本條件，其中旅游者的收入則是主要矛盾的主要方面?？傮w而言，國家的通脹情況、人民幣匯率等宏觀經(jīng)濟(jì)條件是影

11、響個人出境旅游的一個重要方面。如圖一所顯示，2008年前后，受世界金融危機(jī)影響，我國出境旅游規(guī)模增長就比較緩；受經(jīng)融危機(jī)影響較大的西方國家，其出境旅游更是陷入停滯狀態(tài)。在加入WTO、開放水平進(jìn)一步提高的推動下，我國經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了跨越式房展的階段，中國出境旅游的供給環(huán)境在不斷改善。2000年，出境旅游產(chǎn)品的利潤占到了旅游業(yè)務(wù)利潤總量的26.7%，已成為旅行社的一個主要利潤來源，因此旅行社開發(fā)出境旅游產(chǎn)品的積極性很高。 　　 　?。?）目的地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平筆者認(rèn)為，目的地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平對到訪旅客的旅行決策影響不大。當(dāng)其他一切出行條件都具備時，決策的決定條件就會轉(zhuǎn)移到旅游者的心理因素上來。 　　

12、 　　2、旅游目的地因素 　　 　?。?）國家之間的關(guān)系的改善國家之間的關(guān)系，這對出境旅游來說是至關(guān)重要的。在出入境管理方面，也不能是一廂情愿，而必須是客源發(fā)生地和旅游目的地共同認(rèn)可。想當(dāng)初，社會主義陣營內(nèi)國家之間曾經(jīng)是不需要簽證的，有護(hù)照就可以自由出入。后來國際形勢變化了，簽證就變成了一種制約。雖然中國現(xiàn)在與世界絕大多數(shù)的國家和地區(qū)保持著良好的外交關(guān)系，但由于多種原因，中國公民出境旅游在簽證方面受到的限制還很多，手續(xù)還相當(dāng)繁雜，真正像國際上許多國家那樣相互之間給予免簽待遇的做法，還沒有真正在中國實現(xiàn)。在這個方面，聯(lián)想到前幾年轟轟烈烈的中國——東盟自由貿(mào)易區(qū)的建設(shè)活

13、動，我對政府們比較失望，對中國政府、對東盟十國的政府感到失望。這本是一個功在千秋的事情，但雙方都沒有持續(xù)地重視這件事，沒能像歐盟那樣建立一個真正的自由貿(mào)易區(qū)。一旦建成，不僅能促進(jìn)本地區(qū)的國際旅游發(fā)展，并且對各方關(guān)系的發(fā)展也大有裨益。中國始終秉承和平共處的外交政策，與其他國家關(guān)系的不斷改善是保證出境旅游規(guī)模穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。 　　 　　 （2）目的地知名度和吸引力、可進(jìn)入性的提高為了吸引更多的游客造訪客源地，客源地往往會在發(fā)展中不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、提高服務(wù)水平和管理水平，以使當(dāng)?shù)氐穆糜我舶l(fā)展能形成一個良性循環(huán)。如美國夏威夷群島旅游業(yè)發(fā)展。而新生的旅游地會抓住一切可利用的資源打造當(dāng)?shù)氐奶?/p>

14、色，并通過市場營銷手段來提高自己的知名度。如巴厘島旅游業(yè)的騰飛。另外，可進(jìn)入性也是一個重要的因素。比美國駐華大使館簽證處相關(guān)人士曾表示， 2007年12月1日起，中國任何一家旅行社只要組成10人以上的旅游團(tuán)，就能向設(shè)在北京的美國駐華大使館申請赴美旅游個人簽證。這一政策增加了美國對中國游客的可進(jìn)入性，大大增加了中國游客出境到美國的規(guī)模。 　　 　　3、消費者客觀因素 　　 　　（1）個人收入的提高個人收入決定了旅游者關(guān)于出境旅游決策的決定性因素。因為首先人們要能夠贏得溫飽并有結(jié)余的經(jīng)濟(jì)能力，沒有這一基本條件，出境旅游則無從談起。一般來說，人們的收入越高，對商品的需求越多。因此，從旅游市場

15、需求來看，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、國民總收入及消費者的個人收入分配情況等，對旅游市場需求影響重大。 　　 　　 （2）休閑時間的增多即人們可以自由支配的時間。雖然休閑時間的長短在很大程度上和政府制定的工作時間和度假制度相關(guān)，但政府制定這一政策的依據(jù)也是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)水平，沒有這一基礎(chǔ)，即使名義上人們可以有很多休閑時間，也不可能真正地享用，也不可能都能夠用在旅游休閑方面。出境旅游脫離不了旅游業(yè)的這個大范疇，所以休閑時間的有無（或長短）會明顯地對出境旅游決策產(chǎn)生影響。 　　 　?。?）帶薪假期制度的不斷完善 這一部分用一種輕松的口吻寫吧。中國向來是一個"經(jīng)世致用";的國家。旅游這一個看起來吊兒郎當(dāng)?shù)漠a(chǎn)業(yè)這

16、在從前是絕對不可能的。近代化和現(xiàn)代化以來，中國人也慢慢明白了："并非是為了工作才去吃飯，而是因為吃才去工作。";我們也慢慢變得會享受起來。我們外出旅游的條件各方面都已達(dá)標(biāo)：和平與發(fā)展的歷史時段——是為天時、我們掙的錢多——是為地利、我們有出游的愿望——是為人和，這三者在一起往往能碰撞出燦爛的火花。然而多拿些拿工資養(yǎng)家的人來說，他們卻缺少一個碰撞火花的火器——時間。中國人的經(jīng)世觀念會一直很重，這就導(dǎo)致我們潛意識里都覺得"勞動光榮、休假可恥";，所以上班族們不好意思要求本應(yīng)該是自己基本權(quán)利的休假去游玩，

17、有時候是他們不敢——一旦休假，自己就可能面臨失去年終獎、績效考核不過關(guān)、扣工資、被老板請喝茶等種種折磨。然而，最近我們看到《國民休閑綱要》明確提出要完善帶薪休假制度，進(jìn)一步從法律層面上保證公民的休假權(quán)利得以實現(xiàn)。這無疑促進(jìn)了出境旅游的發(fā)展。 　　 　　除以上因素外，影響旅游市場需求的因素還有很多，比如宏觀方面的貨幣匯率、客源地與目的地的人口結(jié)構(gòu)、旅游價格以及微觀方面的旅游者的職業(yè)類型、教育水平等等。一個旅游者的旅游動機(jī)往往是收到各種因素的交互影響的。各種因素相互交織，最終促成了一個旅游者的出游決策，每個因素之間總會有這樣或那樣的重復(fù)，所以這里不再一一贅述。 　　

18、 　　三、隨著中國出境旅游市場的崛起，相關(guān)旅游企業(yè)存在的發(fā)展機(jī)遇 　　 　　隨著國民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展，中國出境旅游也也在近幾年有了顯著的發(fā)展。在這一背景下，公私需求的激增促進(jìn)了出境旅游的持續(xù)發(fā)展，而政府政策導(dǎo)向刺激了出境旅游的需求。另一方面，走出世界金融危機(jī)的陰影后，境外旅游目的地的發(fā)展也呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的態(tài)勢：傳統(tǒng)目的地服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步完善，新的旅游地不斷被開發(fā)，旅游產(chǎn)品和供給方式不斷更新，促銷力度加大，使中國公民出境旅游活動日益便捷。中國出境旅游市場的崛起，給相關(guān)旅游企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的機(jī)遇。 　　 　　 （一）旅行社 　　 　　有經(jīng)營出境旅游資格的旅行社可抓住現(xiàn)在這個出境游發(fā)展迅速的

19、時機(jī)，完善自己的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)化，有條件的旅行社、特別是大型旅行社要通過資產(chǎn)重組、參股控股等方式，投資設(shè)立子公司、分社、服務(wù)網(wǎng)點等，不斷擴(kuò)展自身的網(wǎng)絡(luò)體系，提高網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營水平，不斷擴(kuò)大經(jīng)營空間，實現(xiàn)集約化經(jīng)營和規(guī)模效應(yīng)。同時可積極發(fā)展電子商務(wù)，進(jìn)一步提升線上經(jīng)營水平。 　　 　?。ǘ┙煌?、通訊 　　 　　出境游將給交通運輸業(yè)源源不斷地注入動力，同時，國際通訊業(yè)也會迎來消費的迅猛增長，兩個行業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)遇，制定有效的營銷方案，穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶。 　　 　　 （三）相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 　　 　　如商務(wù)禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，可以組建專門的培訓(xùn)科目，對導(dǎo)游、旅客進(jìn)行培訓(xùn)，主要培訓(xùn)他們的旅游禮儀和外

20、事禮儀，可針對以下幾個方面進(jìn)行培訓(xùn)：（1）并針對本論文四-（四）部分所闡述的不文明現(xiàn)象進(jìn)行培訓(xùn)，使他們養(yǎng)成良好的旅游禮節(jié)；（2）培訓(xùn)他們的涉外交流技能，避免在旅游地的以為文化差異而帶來的不必要的麻煩，為他們的快樂、安全出行提供知識支持。 　　 　?。ㄋ模β糜蔚胤矫娴南嚓P(guān)企業(yè) 　　 　　對目的地來講，禮品公司和旅游飯店應(yīng)抓住中國旅客這一巨大市場，不斷完善針對這個≥8300萬人次的目標(biāo)群體的經(jīng)營，提供適合中國人的特斯服務(wù)。比如，中國人有吃泡面的習(xí)慣，旅游飯店不妨"屈尊就駕";一下，為中國旅客提供適合口味的泡面，不要學(xué)習(xí)某些國家竟然為了限制中國人吃泡面而拒絕提供熱水。 　　 　　

21、四、在中國出境旅游的快速發(fā)展進(jìn)程中，面臨的突出問題及解決辦法 　　 　　現(xiàn)代意義上的出境旅游，中國僅僅有三十余年的發(fā)展時間，在取得一定成績的同時，這個產(chǎn)業(yè)還存在著許多亟需解決的問題。由中國社會科學(xué)院旅游研究中心最新推出的《旅游綠皮書》指出，中國的出境游還處于增長初期，出境旅游市場、出境旅游行業(yè)管理目前還不成熟。由于境外目的地在旅游經(jīng)營、管理體制與機(jī)制中存在缺陷，致使中國出境旅游市場出現(xiàn)了一些問題，并有向新開旅游目的地國家和地區(qū)擴(kuò)展的趨勢，值得關(guān)注。 　　 　?。ㄒ唬┱深A(yù)依然太多和入境旅游與國內(nèi)旅游相比,政府還是采取非常慎重的態(tài)度,從政治考慮多于從經(jīng)濟(jì)考慮,強(qiáng)調(diào)控制而多于開放,影響了

22、中國出境旅游的發(fā)展。 第一、滿足公民日益增長的需求應(yīng)當(dāng)是出境旅游發(fā)展政策的出發(fā)點。從中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實出發(fā)，不宜把旅游外匯的流失看得過重，應(yīng)更加考慮國民出境旅游的實際需要。第二、特許目的地資格即ADS制度不應(yīng)當(dāng)成為一個門檻，我們應(yīng)當(dāng)努力爭取更多的相互給予免簽優(yōu)惠，使本國公民出境活動更加方便。第三、要促進(jìn)公務(wù)、商務(wù)旅游服務(wù)的社會化。第四、旅游統(tǒng)計應(yīng)填補(bǔ)出境旅游的缺項。 　　 　?。ǘ┏鼍陈糜沃刃蚧靵y，行業(yè)管理政策有待完善由于當(dāng)前我國有關(guān)出境旅游的法律法規(guī)還不健全，行業(yè)管理部門對出境旅游的管理也不夠完善，導(dǎo)致我國出境旅游秩序甚為混亂。主要表現(xiàn)為：部分旅行社非法經(jīng)營出境游業(yè)務(wù)；部分經(jīng)營出境旅游

23、的旅行社為了攫取出境旅游的高額利潤，經(jīng)營不夠規(guī)范，違規(guī)業(yè)務(wù)操作行為較為普遍，甚至出現(xiàn)了"零、負(fù)團(tuán)費";的非正常經(jīng)營現(xiàn)象；誘迫旅游者購物、欺客宰客等欺詐游客的行為嚴(yán)重。些非法經(jīng)營、違規(guī)操作和欺詐游客的現(xiàn)象使得我國出境旅游秩序相當(dāng)混亂，出境旅游的服務(wù)質(zhì)量難以得到保證，不僅危害了旅游者的消費利益，也有損于我國旅游企業(yè)的國際形象。因此，國家應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)其他成功的經(jīng)驗，在立法、管理方面有進(jìn)一步完善。 　　 　?。ㄈ┞糜螛I(yè)務(wù)的范圍狹窄縱向比較之下，我國出境旅游業(yè)務(wù)范圍狹窄，例如團(tuán)體觀光旅游方式在發(fā)達(dá)國家僅占旅行社總收入的10%左右，而我國的旅行社卻把絕大部分精力都放在了觀光和度假上，忽視了其他廣大的

24、市場。因此，針對出境旅游者非理性的消費方式和單一的出境旅游方式，我國的具有經(jīng)營該業(yè)務(wù)的旅行社和相關(guān)事業(yè)單位應(yīng)積極引導(dǎo)出境旅游消費行為，，適時拓展多元化方式為，比如可以為旅游者提供旅游目的地信息搜索渠道；中方組團(tuán)社作好購物信息咨詢工作，并在旅游過程中領(lǐng)隊做好導(dǎo)購服務(wù)；鼓勵游客追求個性化的旅游方式。 　　 　?。ㄋ模┞糜握呦M心理和消費行為尚未成熟游客普遍對直觀低價產(chǎn)品有強(qiáng)烈的偏好，在前期準(zhǔn)備過程中，只重視旅游地的質(zhì)量好與否，卻不注重自我保護(hù)，不與旅行社簽訂旅游合同，不知道索要發(fā)票等；同時，個人旅游保險往往被忽視，或抱有僥幸心理，不參加相關(guān)的保險；另外，在旅游過程中，旅客易受到國外當(dāng)?shù)刭€博、色

25、情誘惑。更令人汗顏的是，近日鳳凰新聞報道，日本的"紅燈區(qū)";甚至已經(jīng)開始排斥中國人進(jìn)入??解決這些問題，需要在教育方面加強(qiáng)對旅客的相關(guān)教育，對導(dǎo)游的考核也應(yīng)該充分考慮導(dǎo)游的道德水準(zhǔn)，同時建立文明檔案，發(fā)現(xiàn)不文明行為應(yīng)錄入檔案。比如近期曝光的"到此一游";事件，錄入文明檔案后，其工作、學(xué)習(xí)產(chǎn)生勢必會影響，這樣對其本人是一種教育，對別的旅客來說是一種警示。 　　 　?。ㄎ澹┬畔⒒潭炔桓甙l(fā)達(dá)國家在整個旅行管理各方面都高度信息化，而我國旅行行業(yè)利用計算機(jī)管理水平還沒有達(dá)到普及的程度，與發(fā)達(dá)國家相比還存在一定的差距。在世界發(fā)達(dá)國家旅行社業(yè)務(wù)運行中，科技含量非常高。而我國則相差得多，我國除少數(shù)旅行社

26、外，絕大部分都沒有有效使用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源。若這一問題不能解決，那么在未來國際市場競爭中，我們將面臨國際旅游企業(yè)的嚴(yán)重挑戰(zhàn)。在我國，應(yīng)由政府引導(dǎo)、企業(yè)積極配合建立內(nèi)容完整、功能強(qiáng)大的信息平臺，不僅為出境旅游提供方便的平臺，更為我國的整個旅游業(yè)的市場營營銷提供有效的信息發(fā)散和查詢中心。 　　 　　后記 　　 　　以上，是筆者對中國出境旅游快速增長所涉及的四方面的問題的淺顯看法，由于水平有限，有些看法可能不夠成熟、不夠完整。為了彌補(bǔ)這一問題，一方面，我會繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)科，使自己的學(xué)術(shù)水平不斷提高；另一方面，希望老師能在百忙之中撥冗指導(dǎo)，指出我的缺點所在，以使我的觀點能夠達(dá)到一個新的高度。在論文

27、寫作過程中，筆者參閱了大量前人的文獻(xiàn)，其中有著名教授的著作，也有和我一樣的本專業(yè)的學(xué)生論文，這些人的著作給我的這篇論文的產(chǎn)生提供了極大的便利，使我能夠站在前人的肩膀上俯瞰到中國出境旅游業(yè)發(fā)展的全景。在此一并感謝前人在出境旅游業(yè)方面所做的研究。 　　 　　參考文獻(xiàn) 　　 　　1、劉俊清，李雯.中國出境旅游現(xiàn)狀及其未來發(fā)展思考[J].未來與發(fā)展.2011年03期 　　2、張廣瑞. 關(guān)于出境旅游的思考[N].中國旅游報.2005-12-2 　　3、搜狐旅游.中國游客支撐國際旅游增長,出境游現(xiàn)四大趨[J].《旅游縱覽(行業(yè)版)》 2012年02期 　　4、保繼剛,楚義芳.旅游地理學(xué)[M]

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