我國(guó)出境旅游快速增長(zhǎng)的原因、機(jī)遇與問題（本科）

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1、我國(guó)出境旅游快速增長(zhǎng)的原因、機(jī)遇與問題（本科） 題目：我國(guó)出境旅游快速增長(zhǎng)的原因、機(jī)遇與問題目錄摘要（詳見正文）一、近年來中國(guó)出境旅游市場(chǎng)的基本情況（一）出境旅游管理限制性政策逐步開放，中國(guó)公民出境旅游目的地增加（二）出境旅游市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，增速明顯高于入境、國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)（三）出境旅游客源的分布上區(qū)域性很強(qiáng)（四）出境旅游消費(fèi)支出超長(zhǎng);發(fā)展（五）休閑度假成為主流二、從旅游需求的角度分析中國(guó)出境旅游快速增長(zhǎng)的原因（一）旅游市場(chǎng)需求定義（二）從旅游需求的角度分析中國(guó)從出境游快速增長(zhǎng)的原因三、隨著中國(guó)出境旅游市場(chǎng)的崛起，相關(guān)旅游企業(yè)存在的發(fā)展機(jī)遇四、在中國(guó)出境旅游的快速發(fā)展進(jìn)程中，面臨的突出問題及解

2、決辦法參考文獻(xiàn)以下是論文正文序言我國(guó)的出境旅游始于20世紀(jì)80年代，處于對(duì)國(guó)情的考慮，我國(guó)出境旅游是沿著港澳游;、邊境游;和出國(guó)旅游;的線路先后發(fā)展而發(fā)展起來的。隨著中國(guó)改革開放的深入、經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)和國(guó)民收入水平的迅速提高，出境旅游市場(chǎng)的發(fā)展出現(xiàn)了前所未有的變化。出境旅游消費(fèi)已成為我國(guó)的消費(fèi)熱點(diǎn)和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。中國(guó)出境旅游市場(chǎng)的發(fā)展前景與行為趨勢(shì)不僅關(guān)系到目的地國(guó)家和地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策的調(diào)整、營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定以及投資決策和產(chǎn)品開發(fā)等問題，也將對(duì)中國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。本文從四個(gè)角度分析了中國(guó)出境旅游的一些基本現(xiàn)狀，并提出了客觀存在的一些問題，希望對(duì)該產(chǎn)業(yè)的研究有一定

3、的意義。一、近年來中國(guó)出境旅游市場(chǎng)的基本情況（一）出境旅游管理限制性政策逐步開放，中國(guó)公民出境旅游目的地增加中國(guó)的旅行與旅游活動(dòng)開展得并不晚，或者說相當(dāng)早，因?yàn)槁眯信c旅游活動(dòng)是人類社會(huì)發(fā)展的標(biāo)志，而中國(guó)的文明社會(huì)出現(xiàn)得很早，這有史為證。與旅行和旅游相關(guān)的服務(wù)和行業(yè)隨著旅游活動(dòng)的增加應(yīng)運(yùn)而生，并不斷發(fā)展。中國(guó)人旅行的距離、范圍也曾是相當(dāng)大的，中國(guó)的交通、住宿、餐飲、景觀等服務(wù)業(yè)的發(fā)展歷史悠久，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，這也有史為證。新中國(guó)建立以來，尤其是改革開放以來，中國(guó)旅游穩(wěn)扎穩(wěn)打地走入境旅游—國(guó)內(nèi)旅游—出境旅游;這條發(fā)展路線。從最初的限制性政策到2002年提出的大力發(fā)展入境旅游、積極

4、發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游、適度發(fā)展出境旅游;的旅游政策，再到如今的亞洲第一大出境游客源國(guó)，中國(guó)出境旅游的發(fā)展經(jīng)歷了一個(gè)快速成長(zhǎng)的過程。從1980年出境旅游開始到全面開放的今天，中國(guó)的出境游僅僅用了三十年便創(chuàng)造了一個(gè)全面的、多元的處僅旅游產(chǎn)業(yè)。國(guó)家出境政策在不同的歷史階段都有所變化。這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。隨著經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展和國(guó)民收入水平的迅速提高，我國(guó)的出境旅游也有了迅猛的增長(zhǎng)。為了適應(yīng)這一歷史進(jìn)程，我國(guó)政府對(duì)出境旅游的限制政策逐步開放。此外，為了進(jìn)一步推廣出境旅游，國(guó)家旅游局將具有經(jīng)營(yíng)出境旅游資格的旅行社數(shù)量增加到了528家，大大提高了出境旅游 市場(chǎng)的供給能力?？梢哉f，中國(guó)出境旅游的快速發(fā)展很重要的一

5、個(gè)原因就在于政府的支持。（二）出境旅游市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，增速明顯高于入境、國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)一方面，目前，我國(guó)出境旅游的目的地達(dá)到了146個(gè)之多；另一方面，縱觀圖一，我國(guó)出境旅游的發(fā)展呈現(xiàn)出一個(gè)持續(xù)增長(zhǎng)的軌跡。最近五年，我國(guó)出境旅游的規(guī)模更是以較高的態(tài)勢(shì)持續(xù)增長(zhǎng)。2008年，我國(guó)出境旅游人數(shù)為4584.44萬人，同比增長(zhǎng)11.44%，而2012年，這一個(gè)數(shù)字攀升到8318.27萬人，相比2011年的7025萬人增長(zhǎng)18.41%。中國(guó)旅游研究院國(guó)際所副所長(zhǎng)蔣依依在2013年4月的中國(guó)出境旅游發(fā)展年度報(bào)告2013出版發(fā)布會(huì)上說：2011年的時(shí)候，中國(guó)已經(jīng)成為世界上第一大客源國(guó)。那么在2012年也就是在今

6、天這個(gè)發(fā)布會(huì)，我很高興的告訴大家，中國(guó)成為了世界第一大出境旅游消費(fèi)國(guó)。;8300多萬人次的中國(guó)出境旅游者毫無疑問構(gòu)成了促進(jìn)世界旅游也的發(fā)展和營(yíng)業(yè)額的持續(xù)增長(zhǎng)的重要力量。（三）出境旅游客源的分布上區(qū)域性很強(qiáng)大城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)是我國(guó)主要出境旅游客源產(chǎn)生最多的地區(qū)，是主要客源地。通過圖二：對(duì)全國(guó)具有經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)我們可以看到：2010—2011年，北京、廣東、山東、浙江、江蘇五個(gè)省市就大約占了55%。這幾個(gè)沿海省市一直以來是中國(guó)出境旅游的主要客源地。根據(jù)圖標(biāo)我們可以看出，中國(guó)出境旅游客源地大概呈有東部沿海到西部依次減少的趨勢(shì)。這進(jìn)一步表明，出境旅游的持續(xù)迅猛發(fā)展和經(jīng)濟(jì)

7、基礎(chǔ)的發(fā)展是分不開的。（四）出境旅游消費(fèi)支出超長(zhǎng);發(fā)展縱觀我國(guó)出境旅游花費(fèi)的年際變化曲線可以發(fā)現(xiàn)，我國(guó)自開展出境旅游以來，消費(fèi)支出一直呈現(xiàn)上升的發(fā)展趨勢(shì)。出境旅游開展初期，我國(guó)出境旅游花費(fèi)較低，一直到1996 年，消費(fèi)支出都是緩慢上升的。1997—2002是出境旅游消費(fèi)的適度發(fā)展時(shí)期；但子2002年我國(guó)出境旅游全面開展以來，旅游花費(fèi)開始迅速的提高。2008年，我國(guó)出境旅游消費(fèi)達(dá)到362億美元；2012年，這一數(shù)字攀升到1020億美元，五年間增長(zhǎng)了約187.77%。（如表一所示）我國(guó)出境旅游花費(fèi)的快速增長(zhǎng)是伴隨著出境旅游人數(shù)的增長(zhǎng)而不斷增多的，但從我國(guó)公民的境外消費(fèi)現(xiàn)狀看，目前中國(guó)公

8、民境外消費(fèi)水平處于一個(gè)相當(dāng)高的超常;水平，甚至被認(rèn)為是全球人均出境消費(fèi)最高的國(guó)家之一。（五）休閑度假成為主流從出游目的看，除了觀光游覽，休閑度假的游客比例上升成為主流，市場(chǎng)向一地深度游發(fā)展，符合此類需求的都市和海島類目的地最受中國(guó)旅游者歡迎。走馬觀花的多國(guó)多地連游減少。中國(guó)游客熱衷出境購(gòu)物，也是推動(dòng)出境旅游增長(zhǎng)的重要因素。這應(yīng)該說是國(guó)際旅游發(fā)展的整體態(tài)勢(shì)。中國(guó)人去外國(guó)休閑，反過來外國(guó)人又來到中國(guó)做SPA。所以筆者有時(shí)候就覺得那個(gè)給旅游的拿不上臺(tái)面的定義挺有道理的：旅游其實(shí)就是從一個(gè)無聊的地方逃避到另一個(gè)無聊的地方、使自己心路歷程在無聊中不斷被豐富——輕松一下。二、從旅游

9、需求的角度分析中國(guó)出境旅游快速增長(zhǎng)的原因（一）旅游市場(chǎng)需求定義旅游市場(chǎng)需求是指在一定時(shí)期內(nèi)、一定價(jià)格上，旅游者愿意并能夠購(gòu)買旅游產(chǎn)品的數(shù)量，即某一價(jià)格下所有旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品需求數(shù)量的總和。影響旅游市場(chǎng)需求的因素主要有經(jīng)濟(jì)因素、產(chǎn)品因素、消費(fèi)者客觀因素和消費(fèi)者心理因素等四個(gè)方面。（二）從旅游需求的角度分析中國(guó)從出境游快速增長(zhǎng)的原因1、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平提高（1）客源地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的好壞是決定出境游水平高低的基本條件，其中旅游者的收入則是主要矛盾的主要方面?？傮w而言，國(guó)家的通脹情況、人民幣匯率等宏觀經(jīng)濟(jì)條件是影響個(gè)人出境旅游的一個(gè)重要方面。如圖一所顯示，2008年前后，受世界金融危機(jī)

10、影響，我國(guó)出境旅游規(guī)模增長(zhǎng)就比較緩；受經(jīng)融危機(jī)影響較大的西方國(guó)家，其出境旅游更是陷入停滯狀態(tài)。在加入WTO、開放水平進(jìn)一步提高的推動(dòng)下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了跨越式房展的階段，中國(guó)出境旅游的供給環(huán)境在不斷改善。2000年，出境旅游產(chǎn)品的利潤(rùn)占到了旅游業(yè)務(wù)利潤(rùn)總量的26.7%，已成為旅行社的一個(gè)主要利潤(rùn)來源，因此旅行社開發(fā)出境旅游產(chǎn)品的積極性很高。（2）目的地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平筆者認(rèn)為，目的地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平對(duì)到訪旅客的旅行決策影響不大。當(dāng)其他一切出行條件都具備時(shí)，決策的決定條件就會(huì)轉(zhuǎn)移到旅游者的心理因素上來。2、旅游目的地因素（1）國(guó)家之間的關(guān)系的改善國(guó)家之間的關(guān)系，這對(duì)出境旅游來說是至關(guān)重要的。在出入境管

11、理方面，也不能是一廂情愿，而必須是客源發(fā)生地和旅游目的地共同認(rèn)可。想當(dāng)初，社會(huì)主義陣營(yíng)內(nèi)國(guó)家之間曾經(jīng)是不需要簽證的，有護(hù)照就可以自由出入。后來國(guó)際形勢(shì)變化了，簽證就變成了一種制約。雖然中國(guó)現(xiàn)在與世界絕大多數(shù)的國(guó)家和地區(qū)保持著良好的外交關(guān)系，但由于多種原因，中國(guó)公民出境旅游在簽證方面受到的限制還很多，手續(xù)還相當(dāng)繁雜，真正像國(guó)際上許多國(guó)家那樣相互之間給予免簽待遇的做法，還沒有真正在中國(guó)實(shí)現(xiàn)。在這個(gè)方面，聯(lián)想到前幾年轟轟烈烈的中國(guó)——東盟自由貿(mào)易區(qū)的建設(shè)活動(dòng)，我對(duì)政府們比較失望，對(duì)中國(guó)政府、對(duì)東盟十國(guó)的政府感到失望。這本是一個(gè)功在千秋的事情，但雙方都沒有持續(xù)地重視這件事，沒能

12、像歐盟那樣建立一個(gè)真正的自由貿(mào)易區(qū)。一旦建成，不僅能促進(jìn)本地區(qū)的國(guó)際旅游發(fā)展，并且對(duì)各方關(guān)系的發(fā)展也大有裨益。中國(guó)始終秉承和平共處的外交政策，與其他國(guó)家關(guān)系的不斷改善是保證出境旅游規(guī)模穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。 （2）目的地知名度和吸引力、可進(jìn)入性的提高為了吸引更多的游客造訪客源地，客源地往往會(huì)在發(fā)展中不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、提高服務(wù)水平和管理水平，以使當(dāng)?shù)氐穆糜我舶l(fā)展能形成一個(gè)良性循環(huán)。如美國(guó)夏威夷群島旅游業(yè)發(fā)展。而新生的旅游地會(huì)抓住一切可利用的資源打造當(dāng)?shù)氐奶厣?，并通過市場(chǎng)營(yíng)銷手段來提高自己的知名度。如巴厘島旅游業(yè)的騰飛。另外，可進(jìn)入性也是一個(gè)重要的因素。比美國(guó)駐華大使館簽證處相關(guān)人士曾表示，

13、2007年12月1日起，中國(guó)任何一家旅行社只要組成10人以上的旅游團(tuán)，就能向設(shè)在北京的美國(guó)駐華大使館申請(qǐng)赴美旅游個(gè)人簽證。這一政策增加了美國(guó)對(duì)中國(guó)游客的可進(jìn)入性，大大增加了中國(guó)游客出境到美國(guó)的規(guī)模。3、消費(fèi)者客觀因素（1）個(gè)人收入的提高個(gè)人收入決定了旅游者關(guān)于出境旅游決策的決定性因素。因?yàn)槭紫热藗円軌蜈A得溫飽并有結(jié)余的經(jīng)濟(jì)能力，沒有這一基本條件，出境旅游則無從談起。一般來說，人們的收入越高，對(duì)商品的需求越多。因此，從旅游市場(chǎng)需求來看，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、國(guó)民總收入及消費(fèi)者的個(gè)人收入分配情況等，對(duì)旅游市場(chǎng)需求影響重大。 （2）休閑時(shí)間的增多即人們可以自由支配的時(shí)間。雖然休閑時(shí)間的長(zhǎng)短在很大程度上和政

14、府制定的工作時(shí)間和度假制度相關(guān)，但政府制定這一政策的依據(jù)也是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)水平，沒有這一基礎(chǔ)，即使名義上人們可以有很多休閑時(shí)間，也不可能真正地享用，也不可能都能夠用在旅游休閑方面。出境旅游脫離不了旅游業(yè)的這個(gè)大范疇，所以休閑時(shí)間的有無（或長(zhǎng)短）會(huì)明顯地對(duì)出境旅游決策產(chǎn)生影響。（3）帶薪假期制度的不斷完善 這一部分用一種輕松的口吻寫吧。中國(guó)向來是一個(gè)經(jīng)世致用;的國(guó)家。旅游這一個(gè)看起來吊兒郎當(dāng)?shù)漠a(chǎn)業(yè)這在從前是絕對(duì)不可能的。近代化和現(xiàn)代化以來，中國(guó)人也慢慢明白了：并非是為了工作才去吃飯，而是因?yàn)槌圆湃スぷ鳌?我們也慢慢變得會(huì)享受起來。我們外出旅游的條件各方面都已達(dá)標(biāo)：和平與發(fā)展的歷史時(shí)段—&m

15、dash;是為天時(shí)、我們掙的錢多——是為地利、我們有出游的愿望——是為人和，這三者在一起往往能碰撞出燦爛的火花。然而多拿些拿工資養(yǎng)家的人來說，他們卻缺少一個(gè)碰撞火花的火器——時(shí)間。中國(guó)人的經(jīng)世觀念會(huì)一直很重，這就導(dǎo)致我們潛意識(shí)里都覺得勞動(dòng)光榮、休假可恥;，所以上班族們不好意思要求本應(yīng)該是自己基本權(quán)利的休假去游玩，有時(shí)候是他們不敢——一旦休假，自己就可能面臨失去年終獎(jiǎng)、績(jī)效考核不過關(guān)、扣工資、被老板請(qǐng)喝茶等種種折磨。然而，最近我們看到國(guó)民休閑綱要明確提出要完善帶薪休假制度，進(jìn)一步從法律層面上保證公民的

16、休假權(quán)利得以實(shí)現(xiàn)。這無疑促進(jìn)了出境旅游的發(fā)展。除以上因素外，影響旅游市場(chǎng)需求的因素還有很多，比如宏觀方面的貨幣匯率、客源地與目的地的人口結(jié)構(gòu)、旅游價(jià)格以及微觀方面的旅游者的職業(yè)類型、教育水平等等。一個(gè)旅游者的旅游動(dòng)機(jī)往往是收到各種因素的交互影響的。各種因素相互交織，最終促成了一個(gè)旅游者的出游決策，每個(gè)因素之間總會(huì)有這樣或那樣的重復(fù)，所以這里不再一一贅述。三、隨著中國(guó)出境旅游市場(chǎng)的崛起，相關(guān)旅游企業(yè)存在的發(fā)展機(jī)遇隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展，中國(guó)出境旅游也也在近幾年有了顯著的發(fā)展。在這一背景下，公私需求的激增促進(jìn)了出境旅游的持續(xù)發(fā)展，而政府政策導(dǎo)向刺激了出境旅游的需求。另一方面，走出世界金融危機(jī)的陰影

17、后，境外旅游目的地的發(fā)展也呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的態(tài)勢(shì)：傳統(tǒng)目的地服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步完善，新的旅游地不斷被開發(fā)，旅游產(chǎn)品和供給方式不斷更新，促銷力度加大，使中國(guó)公民出境旅游活動(dòng)日益便捷。中國(guó)出境旅游市場(chǎng)的崛起，給相關(guān)旅游企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的機(jī)遇。 （一）旅行社有經(jīng)營(yíng)出境旅游資格的旅行社可抓住現(xiàn)在這個(gè)出境游發(fā)展迅速的時(shí)機(jī)，完善自己的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)化，有條件的旅行社、特別是大型旅行社要通過資產(chǎn)重組、參股控股等方式，投資設(shè)立子公司、分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等，不斷擴(kuò)展自身的網(wǎng)絡(luò)體系，提高網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)水平，不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)空間，實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)和規(guī)模效應(yīng)。同時(shí)可積極發(fā)展電子商務(wù)，進(jìn)一步提升線上經(jīng)營(yíng)水平。（二）交通、通訊出境游將給交通運(yùn)輸業(yè)

18、源源不斷地注入動(dòng)力，同時(shí)，國(guó)際通訊業(yè)也會(huì)迎來消費(fèi)的迅猛增長(zhǎng)，兩個(gè)行業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)遇，制定有效的營(yíng)銷方案，穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶。 （三）相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如商務(wù)禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，可以組建專門的培訓(xùn)科目，對(duì)導(dǎo)游、旅客進(jìn)行培訓(xùn)，主要培訓(xùn)他們的旅游禮儀和外事禮儀，可針對(duì)以下幾個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)：（1）并針對(duì)本論文四-（四）部分所闡述的不文明現(xiàn)象進(jìn)行培訓(xùn)，使他們養(yǎng)成良好的旅游禮節(jié)；（2）培訓(xùn)他們的涉外交流技能，避免在旅游地的以為文化差異而帶來的不必要的麻煩，為他們的快樂、安全出行提供知識(shí)支持。（四）對(duì)旅游地方面的相關(guān)企業(yè)對(duì)目的地來講，禮品公司和旅游飯店應(yīng)抓住中國(guó)旅客這一巨大市場(chǎng)，不斷完善針對(duì)這個(gè)≥8300萬人次

19、的目標(biāo)群體的經(jīng)營(yíng)，提供適合中國(guó)人的特斯服務(wù)。比如，中國(guó)人有吃泡面的習(xí)慣，旅游飯店不妨屈尊就駕;一下，為中國(guó)旅客提供適合口味的泡面，不要學(xué)習(xí)某些國(guó)家竟然為了限制中國(guó)人吃泡面而拒絕提供熱水。四、在中國(guó)出境旅游的快速發(fā)展進(jìn)程中，面臨的突出問題及解決辦法現(xiàn)代意義上的出境旅游，中國(guó)僅僅有三十余年的發(fā)展時(shí)間，在取得一定成績(jī)的同時(shí)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)還存在著許多亟需解決的問題。由中國(guó)社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心最新推出的旅游綠皮書指出，中國(guó)的出境游還處于增長(zhǎng)初期，出境旅游市場(chǎng)、出境旅游行業(yè)管理目前還不成熟。由于境外目的地在旅游經(jīng)營(yíng)、管理體制與機(jī)制中存在缺陷，致使中國(guó)出境旅游市場(chǎng)出現(xiàn)了一些問題，并有向新開旅游目的地國(guó)家和地區(qū)

20、擴(kuò)展的趨勢(shì)，值得關(guān)注。（一）政府干預(yù)依然太多和入境旅游與國(guó)內(nèi)旅游相比,政府還是采取非常慎重的態(tài)度,從政治考慮多于從經(jīng)濟(jì)考慮,強(qiáng)調(diào)控制而多于開放,影響了中國(guó)出境旅游的發(fā)展。 第一、滿足公民日益增長(zhǎng)的需求應(yīng)當(dāng)是出境旅游發(fā)展政策的出發(fā)點(diǎn)。從中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)出發(fā)，不宜把旅游外匯的流失看得過重，應(yīng)更加考慮國(guó)民出境旅游的實(shí)際需要。第二、特許目的地資格即ADS制度不應(yīng)當(dāng)成為一個(gè)門檻，我們應(yīng)當(dāng)努力爭(zhēng)取更多的相互給予免簽優(yōu)惠，使本國(guó)公民出境活動(dòng)更加方便。第三、要促進(jìn)公務(wù)、商務(wù)旅游服務(wù)的社會(huì)化。第四、旅游統(tǒng)計(jì)應(yīng)填補(bǔ)出境旅游的缺項(xiàng)。（二）出境旅游秩序混亂，行業(yè)管理政策有待完善由于當(dāng)前我國(guó)有關(guān)出境旅游的法律法規(guī)還不

21、健全，行業(yè)管理部門對(duì)出境旅游的管理也不夠完善，導(dǎo)致我國(guó)出境旅游秩序甚為混亂。主要表現(xiàn)為：部分旅行社非法經(jīng)營(yíng)出境游業(yè)務(wù)；部分經(jīng)營(yíng)出境旅游的旅行社為了攫取出境旅游的高額利潤(rùn)，經(jīng)營(yíng)不夠規(guī)范，違規(guī)業(yè)務(wù)操作行為較為普遍，甚至出現(xiàn)了零、負(fù)團(tuán)費(fèi);的非正常經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象；誘迫旅游者購(gòu)物、欺客宰客等欺詐游客的行為嚴(yán)重。些非法經(jīng)營(yíng)、違規(guī)操作和欺詐游客的現(xiàn)象使得我國(guó)出境旅游秩序相當(dāng)混亂，出境旅游的服務(wù)質(zhì)量難以得到保證，不僅危害了旅游者的消費(fèi)利益，也有損于我國(guó)旅游企業(yè)的國(guó)際形象。因此，國(guó)家應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)其他成功的經(jīng)驗(yàn)，在立法、管理方面有進(jìn)一步完善。（三）旅游業(yè)務(wù)的范圍狹窄縱向比較之下，我國(guó)出境旅游業(yè)務(wù)范圍狹窄，例如團(tuán)體觀光旅

22、游方式在發(fā)達(dá)國(guó)家僅占旅行社總收入的10%左右，而我國(guó)的旅行社卻把絕大部分精力都放在了觀光和度假上，忽視了其他廣大的市場(chǎng)。因此，針對(duì)出境旅游者非理性的消費(fèi)方式和單一的出境旅游方式，我國(guó)的具有經(jīng)營(yíng)該業(yè)務(wù)的旅行社和相關(guān)事業(yè)單位應(yīng)積極引導(dǎo)出境旅游消費(fèi)行為，適時(shí)拓展多元化方式為，比如可以為旅游者提供旅游目的地信息搜索渠道；中方組團(tuán)社作好購(gòu)物信息咨詢工作，并在旅游過程中領(lǐng)隊(duì)做好導(dǎo)購(gòu)服務(wù)；鼓勵(lì)游客追求個(gè)性化的旅游方式。（四）旅游者消費(fèi)心理和消費(fèi)行為尚未成熟游客普遍對(duì)直觀低價(jià)產(chǎn)品有強(qiáng)烈的偏好，在前期準(zhǔn)備過程中，只重視旅游地的質(zhì)量好與否，卻不注重自我保護(hù)，不與旅行社簽訂旅游合同，不知道索要發(fā)票等；同時(shí)，個(gè)人旅游

23、保險(xiǎn)往往被忽視，或抱有僥幸心理，不參加相關(guān)的保險(xiǎn)；另外，在旅游過程中，旅客易受到國(guó)外當(dāng)?shù)刭€博、色情誘惑。更令人汗顏的是，近日鳳凰新聞報(bào)道，日本的紅燈區(qū);甚至已經(jīng)開始排斥中國(guó)人進(jìn)入?解決這些問題，需要在教育方面加強(qiáng)對(duì)旅客的相關(guān)教育，對(duì)導(dǎo)游的考核也應(yīng)該充分考慮導(dǎo)游的道德水準(zhǔn)，同時(shí)建立文明檔案，發(fā)現(xiàn)不文明行為應(yīng)錄入檔案。比如近期曝光的到此一游;事件，錄入文明檔案后，其工作、學(xué)習(xí)產(chǎn)生勢(shì)必會(huì)影響，這樣對(duì)其本人是一種教育，對(duì)別的旅客來說是一種警示。（五）信息化程度不高發(fā)達(dá)國(guó)家在整個(gè)旅行管理各方面都高度信息化，而我國(guó)旅行行業(yè)利用計(jì)算機(jī)管理水平還沒有達(dá)到普及的程度，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還存在一定的差距。在世界發(fā)達(dá)國(guó)

24、家旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)行中，科技含量非常高。而我國(guó)則相差得多，我國(guó)除少數(shù)旅行社外，絕大部分都沒有有效使用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源。若這一問題不能解決，那么在未來國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們將面臨國(guó)際旅游企業(yè)的嚴(yán)重挑戰(zhàn)。在我國(guó)，應(yīng)由政府引導(dǎo)、企業(yè)積極配合建立內(nèi)容完整、功能強(qiáng)大的信息平臺(tái)，不僅為出境旅游提供方便的平臺(tái)，更為我國(guó)的整個(gè)旅游業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷提供有效的信息發(fā)散和查詢中心。后記以上，是筆者對(duì)中國(guó)出境旅游快速增長(zhǎng)所涉及的四方面的問題的淺顯看法，由于水平有限，有些看法可能不夠成熟、不夠完整。為了彌補(bǔ)這一問題，一方面，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)科，使自己的學(xué)術(shù)水平不斷提高；另一方面，希望老師能在百忙之中撥冗指導(dǎo)，指出我的缺點(diǎn)所在，以

25、使我的觀點(diǎn)能夠達(dá)到一個(gè)新的高度。在論文寫作過程中，筆者參閱了大量前人的文獻(xiàn)，其中有著名教授的著作，也有和我一樣的本專業(yè)的學(xué)生論文，這些人的著作給我的這篇論文的產(chǎn)生提供了極大的便利，使我能夠站在前人的肩膀上俯瞰到中國(guó)出境旅游業(yè)發(fā)展的全景。在此一并感謝前人在出境旅游業(yè)方面所做的研究。參考文獻(xiàn)1、劉俊清，李雯.中國(guó)出境旅游現(xiàn)狀及其未來發(fā)展思考J.未來與發(fā)展.2011年03期2、張廣瑞. 關(guān)于出境旅游的思考N.中國(guó)旅游報(bào).2005-12-23、搜狐旅游.中國(guó)游客支撐國(guó)際旅游增長(zhǎng),出境游現(xiàn)四大趨J.旅游縱覽(行業(yè)版) 2012年02期4、保繼剛,楚義芳.旅游地理學(xué)M.北京:高等教育出版社.1999年9月5、韓勇,叢慶.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)M.北京:北京大學(xué)出版社.2006年9月6、張廣瑞. 關(guān)于出境旅游的思考N.中國(guó)旅游報(bào).2005-12-27、楊麗華. 中國(guó)出境游: 潛力巨大N.國(guó)際商報(bào).2004-02-088、馮瑋.中國(guó)出境旅游現(xiàn)狀及其未來發(fā)展思考J.經(jīng)濟(jì)地理.2005年02期9、寧華.旅游業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)-談?wù)劼糜涡畔⒃挼木o迫性J.市場(chǎng)與電腦.1999年07期10、英阿拉斯塔·莫里森,中邵雋.中國(guó)旅游的國(guó)際營(yíng)銷M.北京：中國(guó)建筑工業(yè)出版社.2012年2月