北京茶谷品質分析報告

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1、騰 達 供 應 商 品 質 改 善 報 告 品 質 、 技 術 、 觀 念 、 創(chuàng) 新 騰 達 供 應 商 品 質 改 善 報 告 品 質 、 技 術 、 觀 念 、 創(chuàng) 新 導 致 品 質 異 常 的 項 目 騰 達 供 應 商 品 質 改 善 報 告 品 質 、 技 術 、 觀 念 、 創(chuàng) 新 品 質 部 份 （ 一 ） ：近 兩 個 月 品 質 異 常 統(tǒng) 計 ： 序號 日 期 客 戶 機 種 異 常 原 因 數(shù) 量 處 理 進 度 異 常 報 告 回覆 狀 況1 2012-9-2 北 京 茶 谷 雙 面 膠 帶 9 粘 性 偏 低 86000pcs 去 北 京 檢 討 ， 不 良已 經(jīng)

2、 退 回 騰 達 報 廢處 理 異 常 報 告 已回 覆2 2012-9-3 北 京 茶 谷 10.1遮 光 膠 帶 遮 光 膠 帶 膜 內(nèi) 異 物 7350pcs 去 北 京 檢 討 ， 不 良已 經(jīng) 退 回 騰 達 重 工 OK 異 常 報 告 已回 覆3 2012-9-10 北 京 茶 谷 23.6-100LGP雙 面 膠 帶 粘 取 異 物 較 多 22500pcs+6100ps 已 經(jīng) 退 回 騰 達 重 工OK 異 常 報 告 已回 覆4 2012-9-13 北 京 茶 谷 7寸 擴 散 片 擴 散 片 與 PET之 間 存 有異 物 25000pcs 客 人 克 服 使 用 異

3、常 報 告 已回 覆5 2012-9-14 北 京 茶 谷 23.6-100絕 緣膠 帶 離 型 紙 裁 切 過 深 22500pcs 已 經(jīng) 退 回 騰 達 重 工OK 異 常 報 告 已回 覆6 2012-10-6 北 京 茶 谷 23.6-100LGP雙 面 膠 帶 粘 取 異 物 時 發(fā) 現(xiàn) 存 有大 量 切 割 碎 屑 45000+60000pcs 北 京 駐 廠 人 員 返 工后 入 檢 異 常 報 告 已回 覆7 2012-10-25 北 京 茶 谷 7寸 擴 散 片 擴 散 片 與 PET之 間 存 有異 物 20% 品 質 &業(yè) 務 主 管 去客 戶 端 檢 討 處 理 異

4、常 報 告 未回 覆 騰 達 供 應 商 品 質 改 善 報 告 品 質 、 技 術 、 觀 念 、 創(chuàng) 新 總 結 ： 1.近 兩 個 月 共 有 7起 異 常 在 客 戶 端 發(fā) 生 . 2.分 類 統(tǒng) 計 如 下 ： 裁 切 不 良 粘 性 異 常 異 物 不 良 品 質 部 份 （ 二 ） ： 騰 達 供 應 商 品 質 改 善 報 告 品 質 、 技 術 、 觀 念 、 創(chuàng) 新 騰 達 供 應 商 品 質 改 善 報 告 品 質 、 技 術 、 觀 念 、 創(chuàng) 新 管 理 制 度 不 健 全 品 質 預 防 管 理 弱技 能 訓 練 不 足 執(zhí) 行 力 落 實 不 足品 質 不 彰

5、之 原 因 騰 達 供 應 商 品 質 改 善 報 告 品 質 、 技 術 、 觀 念 、 創(chuàng) 新 建 立 健 全 品 質 改 善 流 程 ， 預防 改 善 為 主 ， 量 測 為 輔 ， 實 行 企 業(yè) P-D-C-A閉 環(huán) 改 善 路 線 。 1 2 3 4 5 騰 達 供 應 商 品 質 改 善 報 告 品 質 、 技 術 、 觀 念 、 創(chuàng) 新 目錄 5.改善效果驗證4.各站別改善對策3.生產(chǎn)工藝流程2.組織團隊1.目標設定 騰 達 供 應 商 品 質 改 善 報 告 品 質 、 技 術 、 觀 念 、 創(chuàng) 新 一 、 目 標 設 定 專 案 名 稱 ： 降 低 品 質 客 訴 的 改

6、 善 專 案 專 案 開 始 日 期 ： 2012-10-25 預 計 完 成 日 期 ： 2012-12-15 專 案 目 標 ： 正 式 立 案 客 訴 ， 每 月 不 得 超 出 1件 ； 口 頭 通 知 異 常 ， 每 月 不 得 超 出 2件 ； 現(xiàn)狀10月底0-3件 /月5件/月最總目標0-1件/月 騰 達 供 應 商 品 質 改 善 報 告 品 質 、 技 術 、 觀 念 、 創(chuàng) 新 leader 品 保 趙 光 課 長計劃及分配小組成員工作任務Team Members 生 產(chǎn)李勇主管對策執(zhí)行安排及落實監(jiān)督者工 程 設 備課張君輝課長劉水國主管/對策執(zhí)行安排及落實監(jiān)督者；人員教導

7、與處理客 服 CS劉曼客戶端反饋資料匯整；客戶抱怨事項處理品 保 IQC雷云監(jiān)督執(zhí)行對原材品質的首道管控品 保 IPQC曹曉燕無塵室大環(huán)境監(jiān)督管控，制程品質巡檢包 裝 檢 驗組蘭翠斌主管每天對現(xiàn)場對策是否落實執(zhí)行進行查核監(jiān)管二 、 組 織 團 隊 騰 達 供 應 商 品 質 改 善 報 告 品 質 、 技 術 、 觀 念 、 創(chuàng) 新 三 、 生 產(chǎn) 工 藝 流 程 騰 達 供 應 商 品 質 改 善 報 告 品 質 、 技 術 、 觀 念 、 創(chuàng) 新 四 、 進 料 檢 驗 改 進 項 目項 目 管 控 內(nèi)容 執(zhí) 行 者 /部 門 臨 時 對 策 永 久 對 策 改 善 前 后 差 異改 善

8、前 改 善 后1 來 料 異 物管 控 雷 云 /IQC 為 防 止 來 料 有PARTICLE 請 購 藍 色粘 塵 滾 輪 入 料 檢 驗 進 行 每 卷異 物 檢 查 ， 分 別 依據(jù) 各 物 料 進 料 檢 驗SIP執(zhí) 行 。 目 視 檢 查 異物 1.和 客 戶 端 檢 驗 方 式 一 致 。 2 來 料 粘 性管 控 雷 云 /IQC 1.對 IQC人 員 進 行 電 腦拉 力 測 試 的 培 訓2.建 立 原 材 進 料 粘 性管 控 臺 賬3.每 卷 量 測 原 材 粘 性 建 立 健 全 原 材 粘 性管 控 臺 賬 ， 包 括 原材 規(guī) 格 物 性 以 及 原材 粘 性 測

9、 試 報 告 在內(nèi) ， 并 根 據(jù) 實 際 進料 情 況 做 更 新 維 護 。 根 據(jù) 抽 樣 計 劃 ，隨 機 抽 檢 1.校 驗 拉 力 測 試 儀 如 上 圖 示 ；2.拉 力 測 試 SOP如 上 表 格 ；3.IQC來 料 粘 性 管 控 臺 賬 如 下 表 格 騰 達 供 應 商 品 質 改 善 報 告 品 質 、 技 術 、 觀 念 、 創(chuàng) 新 五 、 無 塵 室 環(huán) 境 改 進 項 目項 目 管 控 內(nèi) 容 執(zhí) 行 者 /部 門 改 善 對 策 改 善 前 后 差 異改 善 前 改 善 后1 機 臺 /地 面 清潔 劉 水 國 / 設 備 加 強 大 環(huán) 境 的 清 潔 頻

10、率 ， 如 機臺 、 地 面 、 工 作 臺 等 8H/次 清 潔 機 臺 、 工 作 臺 使用 無 塵 布 沾 酒 精 擦 拭 ， 地 面使 用 藍 色 粘 滾 輪 進 行 清 潔 。 4H/次 清 潔 機 臺 、 工 作 臺 。使 用 無 塵 布 沾 酒 精 。 地 面 使用 藍 色 粘 性 滾 輪 每 4H清 潔 一次 。 2 物 品 的 放 置 劉 水 國 / 設 備 無 塵 室 的 物 品 不 得 堆 放 在 回 風口 回 風 口 處 有 卷 材 堆 積 。 分 條 站 領 用 的 卷 材 未 使 用 完的 ， 須 及 時 退 回 倉 庫 或 放 置在 規(guī) 定 的 地 方 ， 確 保

11、 無 塵 室通 風 順 暢 。3 請 購 塵 埃 粒 子計 數(shù) 器 趙 光 /品 保 檢 驗 無 塵 室 大 環(huán) 境 潔 凈 度 用 塵 埃 粒 子 計 數(shù) 器 檢 測 百 級檢 驗 工 作 臺 區(qū) 域 ， 如 圖 示 用 塵 埃 粒 子 計 數(shù) 器 檢 測 百 級檢 驗 工 作 臺 區(qū) 域 ， 如 圖 示 騰 達 供 應 商 品 質 改 善 報 告 品 質 、 技 術 、 觀 念 、 創(chuàng) 新 六 、 分 條 站 改 進 項 目項 目 管 控 內(nèi)容 執(zhí) 行 者 /部 門 臨 時 對 策 永 久 對 策 改 善 前 后 差 異改 善 前 改 善 后1 物 料 異 物 劉 水 國 /設 備組 為

12、防 止 來 料 有PARTICLE 在 分 條 站加 設 離 子 風 扇 為 防 止 來 料 有PARTICLE 在 分 條站 加 設 離 子 風 扇 無 離 子 風 扇 分 條 站 架 設 離 子 風 扇2 分 條 邊 緣異 物 管 控 劉 水 國 /設 備組蘭 翠 斌 /生 產(chǎn) 1.使 用 粘 性 滾 輪 在 分條 好 的 材 料 邊 緣 來 回滾 動 粘 除 粉 塵 異 物2.粘 性 滾 輪 每 粘 除 一卷 ， 需 在 粘 塵 紙 上 粘 除 滾 輪 上 的 異 物3.粘 塵 紙 每 4小 時 更 換一 次 1.使 用 粘 性 滾 輪 在分 條 好 的 材 料 邊 緣來 回 滾 動 粘

13、 除 粉 塵異 物2.粘 性 滾 輪 每 粘 除一 卷 ， 需 在 粘 塵 紙上 粘 除 滾 輪 上 的 異物3.粘 塵 紙 每 4小 時 更換 一 次 分 條 好 的 卷 材不 做 粘 除 對 分 條 好 的 卷 材 進 行 粘 除 ， 粘 好 后 將滾 輪 的 異 物 在 粘 紙 上 粘 掉3 分 條 異 物 劉 水 國 /設 備組 分 條 好 后 用 氣 泡 袋 及保 鮮 膜 包 裝 好 分 條 好 后 用 氣 泡 袋及 保 鮮 膜 包 裝 好 未 使 用 保 護 膜包 裹 對 分 條 好 的 卷 材 用 保 護 膜 包 好 騰 達 供 應 商 品 質 改 善 報 告 品 質 、 技 術

14、 、 觀 念 、 創(chuàng) 新 七 、 裁 切 站 改 進 項 目項 目 管 控 內(nèi) 容 執(zhí) 行 者 /部 門 臨 時 對 策 長 期 對 策 改 善 前 后 差 異改 善 前 改 善 后1 刀 模 管 控 劉 水 國 /設 備 組張 君 輝 /工 程 新 進 刀 模 須 利 用 二 次 元 對 刀鋒 進 行 檢 查 確 認 ， 以 防 有 刀鋒 鈍 化 ， 造 成 制 品 邊 緣 有 毛邊 列 入 IPQC巡 檢 項 目 新 進 刀 模 ，直 接 上 線 使用 新 刀 模 在 二 次 元 下 確 認2 裁 切 站 制品 洗 凈 劉 水 國 /設 備 組 1.裁 切 機 臺 洗 凈 機 邊 增 加

15、一釋 放 靜 電 儀 器 以 釋 放 材 料 上的 靜 電 ， 減 少 材 料 靜 電 吸 附空 氣 中 particle。2.人 員 對 洗 凈 機 以 及 其 傳 送帶 清 潔 的 頻 率 ： 300PCS 次 裁 切 機 臺 洗 凈 機 邊 增 加 一 釋放 靜 電 儀 器 以 釋 放 材 料 上 的靜 電 ， 減 少 材 料 靜 電 吸 附 空氣 中 particle。 人 員 對 洗 凈機 以 及 其 傳 送 帶 清 潔 的 頻率 ,300PCS 次 未 加 設 離 子風 扇 裁 切 后 的 制 品 經(jīng) 洗 凈 機 清 潔3 裁 切 后 的制 品 管 控 劉 水 國 /設 備 組 裁

16、 切 好 的 制 品 經(jīng) 洗 淨 機 洗 淨后 用 PE袋 包 好 后 放 置 與 臺 車上 等 待 轉 移 裁 切 好 的 制 品 經(jīng) 洗 淨 機 洗 淨后 用 PE袋 包 好 后 放 置 與 臺車 上 等 待 轉 移 直 接 存 放 于托 盤 用 PE袋 包 好 后 放 與 臺 車上 騰 達 供 應 商 品 質 改 善 報 告 品 質 、 技 術 、 觀 念 、 創(chuàng) 新 八 、 檢 查 工 站 改 善 項 目 （ 一 ）項 目 管 控 內(nèi) 容 執(zhí) 行 者 /部 門 改 善 對 策 改 善 前 后 差 異改 善 前 改 善 后1 制 品 毛 邊 蘭 翠 斌 / 生產(chǎn) 1.用 美 紋 膠 帶

17、做 四 邊 粘 除 ： 因 框 膠 攤 開清 潔 容 易 造 成 刮 傷 ， 故 需 垂 直 放 與 TRAY盤 內(nèi) 做 四 邊 粘 除 ；2.美 紋 膠 帶 更 換 頻 率 ： 每 100pcs更 換 一 次 粘 除 方 式 都 為 垂 直 式粘 除 ， 美 紋 膠 帶 都 為300pcs更 換 一 次 擴 散 片 垂 直 粘 除 ； 反 射 片 &mylar系 列 攤 開 粘 除2 洗 淨 滾 輪 的清 潔 蘭 翠 斌 / 生產(chǎn) 粘 塵 滾 輪 每 300pcs， 用 清 潔 劑 及 無 塵 布對 滾 輪 及 皮 帶 擦 拭 一 次 每 1小 時 擦 拭 一 次 清 潔 洗 淨 機 黏 性

18、 滾 輪3 檢 查 人 員 的手 套 曹曉燕/品保 檢 查 人 員 的 手 套 4H更 換 一 次 ， 且 在 檢 查時 須 把 手 套 在 保 護 膜 上 進 行 粘 除 毛 屑 每 天 更 換 一 次 1.手 不 定 時 放 在 桌 面 粘 塵 墊 上 做正 反 粘 除 毛 屑2.對 粘 塵 紙 定 期 點 檢 并 及 時 更 換 4 工 作 臺 面 清潔 蘭 翠 斌 / 生產(chǎn) 1.每 2H對 臺 面 用 粘 性 滾 輪 進 行 清 潔 ， 清潔 好 后 需 在 粘 塵 紙 上 粘 除 滾 輪 上 的 異 物 。粘 塵 紙 每 4小 時 更 換 一 次2. TRAY盤 在 使 用 前 用

19、無 塵 布 及 TC-31擦拭 一 次 ， 無 塵 布 每 擦 拭 一 次 就 及 時 更 換 每 4H對 工 作 臺 面 及TRAY盤 進 行 清 潔 1.每 2小 時 洗 凈 一 次 工 作 臺 面2.將 粘 塵 紙 上 異 物 粘 除 掉3.TRAY盤 使 用 前 用 無 塵 布 擦 拭 騰 達 供 應 商 品 質 改 善 報 告 品 質 、 技 術 、 觀 念 、 創(chuàng) 新 項 目 管 控 內(nèi) 容 執(zhí) 行 者 /部 門 改 善 對 策 改 善 前 后 差 異改 善 前 改 善 后1. 制 品 的 清 潔 ，IPQC制 程 巡檢 蘭 翠 斌 / 生 產(chǎn) 曹 曉 燕 /品 保 為 了 更 好

20、 的 去 除 洗 凈 機 前 無 離 子 風 扇 ， IPQC巡 檢 表 沒 有 針 對 增 設 離 子 風 扇 Check List2. 手 套 毛 屑 的 管控 蘭 翠 斌 / 生 產(chǎn) 曹 曉 燕 /品 保 針 對 人 員 的 新 手 套 ， 須 在 光 源下 用 力 的 張 合 ， 看 是 否 有 毛 屑下 落 ， 若 發(fā) 現(xiàn) 及 時 用 膠 帶 進 行粘 除 。 對 于 新 手 套 不 做 檢 查 在 光 箱 上 檢 查 有 無 毛 屑 3 人 員 無 塵 衣 異物 管 控 蘭 翠 斌 / 生 產(chǎn) 曹 曉 燕 /品 保 針 對 檢 查 人 員 無 塵 服 袖 口 松 ，使 衣 服 異

21、物 落 在 制 品 上 ， 現(xiàn) 要求 人 員 用 保 護 膜 將 無 塵 服 袖 口包 起 來 。 人 員 無 塵 服 袖 口 不 用 保 護 膜包 起 來 用 保 護 膜 將 袖 口 包 起 來 八 、 檢 查 工 站 改 善 項 目 (二 ) 騰 達 供 應 商 品 質 改 善 報 告 品 質 、 技 術 、 觀 念 、 創(chuàng) 新 九 、 改 善 效 果 驗 證 （ 一 ） 騰 達 廠 內(nèi) 異 物 檢 查 作 業(yè) 流 程 ： 1.檢 查 前 先 對 百 級 檢 驗 臺 面 清 潔 ， 確 保 環(huán) 境 無 異 物 &毛 屑 等 污 染 到 材 料 ； 2.全 檢 作 業(yè) 員 進 行 每 片 全

22、 檢 動 作 。 檢 驗 條 件 如 下 ： A.燈 光 下 30CM； B.燈 光 亮 度 ： 75W/ 1500照 明 。 3.在 全 檢 作 業(yè) 當 中 要 注 意 檢 查 無 塵 布 潔 凈 狀 況 ， 并 視 潔 凈 度 及 時 更 換 無 塵 布 進行 擦 拭 作 業(yè) 。 1.拿 取 產(chǎn) 品 進 行 全 視 角 檢 查 。2.異 物 SPEC： 14寸 以 下 異 物 每 包 , N 10 (D 0.15mm) 14寸 以 上 異 物 每 包 ， N 20（ D 0.20mm） 以 7寸 擴散 為 例 騰 達 供 應 商 品 質 改 善 報 告 品 質 、 技 術 、 觀 念 、

23、創(chuàng) 新 九 、 改 善 效 果 驗 證 （ 二 ）機 種 材 質 點 檢 數(shù) 量 改 善 前 異 物 點 檢 顆 數(shù) 改 善 后 異 物 點 檢 顆 數(shù)23.6寸 雙 面 膠 帶 系 列 1包 25顆 12顆7寸 擴 散 系 列 1包 13顆 5顆結 論 ： 1.IQC進 料 檢 驗 改 進 粘 性 管 控 方 式 ， 可 有 效 防 堵 粘 性 異 常 再 發(fā) ；2.設 備 組 改 進 刀 模 維 護 及 保 養(yǎng) ， 可 有 效 防 堵 才 切 異 常 ；3.無 塵 室 內(nèi) 各 站 別 皆 進 行 異 物 管 控 并 持 續(xù) 改 善 ， 可 有 效 防 堵 異 物 之 品 質 隱 患 保 證 出貨 品 質 向 上 。以 上 生 產(chǎn) 各 站 別 改 善 對 策 自 10/25已 全 部 導 入 執(zhí) 行 ， 產(chǎn) 線 干 部 做不 定 時 督 查 并 隨 現(xiàn) 場 做 效 果 確 認 。 品 質 、 技 術 、 觀 念 、 創(chuàng) 新 祝 您 批 閱 愉 快 ！