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1、CCW Research中 國 軟 件 發(fā) 展 現(xiàn) 狀 與 趨勢 CCW Research 系統(tǒng)管理軟件 2009中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析 市場規(guī)模增長率30030億元ERPFMSCMBI CRMHR EAM 軟件外包嵌入式軟件 行業(yè)專用軟件OS DB中間件CAXPLMMES存儲軟件安全軟件 SaaS網(wǎng)絡(luò)軟件電子商務(wù)軟件 OA開發(fā)工具游戲軟件個人工具軟件 CCW Research 2 CEO們認(rèn)為，中國企業(yè)正面臨六大挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)型與升級是迎接挑戰(zhàn)的必然選擇訂單壓力凸顯一原材料價格大幅波動二資金緊張三人力資源成本持續(xù)上升四節(jié)能環(huán)保責(zé)任加重五 風(fēng)險控制能力不足六資料來源：2009中國百位企業(yè)CEO調(diào)查
2、CCW Research 3 CEO們正嘗試六種典型的轉(zhuǎn)型與升級模式轉(zhuǎn)型與升級外銷到內(nèi)銷代工向品牌產(chǎn)業(yè)鏈整合 粗放到精細(xì)低端向高端制造向服務(wù) 資料來源：2009中國百位企業(yè)CEO調(diào)查 CCW Research 4 CEO們認(rèn)為，企業(yè)會在未來三年內(nèi)重塑基本面重塑企業(yè)基本面持續(xù)創(chuàng)新管理提升提高人力績效 資料來源：2009中國百位企業(yè)CEO調(diào)查 CCW Research 5 因此,宏觀環(huán)境的變化給2008年的中小企業(yè)管理軟件市場帶來了極大的影響,但未來仍有大的增長2008年為21.9億元,增長率為12.3%,遠(yuǎn)低于2007年的23%。預(yù)計2009年將降到最低.中小企業(yè)倒閉, IT支出減少是主要原因;
3、但未來五年仍有潛力,CAGR 為15.8%中小企業(yè)管理軟件市場發(fā)展?fàn)顩r單位:億元 CCW Research 6 服務(wù)市場迎來高速發(fā)展期中小企業(yè)管理軟件服務(wù)市場發(fā)展?fàn)顩r單位:億元CAGR:28.1%中小企業(yè)管理軟件的普及率已達(dá)到一定規(guī)模,圍繞著管理軟件的服務(wù)市場在2012年將達(dá)到3.5億元;服務(wù):5.14%軟件:94.86% 服務(wù):8.53%軟件:91.47% 2007年服務(wù)所占比例 2012年服務(wù)所占比例 CCW Research 7 2008年制造行業(yè)市場受影響較大2008年區(qū)域市場發(fā)展?fàn)顩r單位:億元2008年行業(yè)市場發(fā)展?fàn)顩r華東華南受金融危機影響較大,中西部等經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)市場增速最高,達(dá)
4、到28.2%;建筑房地產(chǎn)制造行業(yè)受影響較大,流通服務(wù)業(yè)及其他行業(yè)增長較快. CCW Research 8 目前行業(yè)用戶需求已進(jìn)入市場細(xì)分階段階段 1階段 2階段 3階段 4階段 5產(chǎn)品/服務(wù)的滲透率潛在需求尋找新市場 替代品障礙 SaaS未發(fā)育的需求滿足大范圍的市場需求早期使用戶/跟隨者 BI情形營銷重點細(xì)分重點SMB為例細(xì)分市場開始出現(xiàn)通過差別化贏得市場行為需求電子商務(wù)HR市場細(xì)分日異明顯確立明確的目標(biāo)細(xì)分市場需求進(jìn)銷存細(xì)分市場格局落定尋找下一個好主意替代品財務(wù) CCW Research 9 可以采取三大策略應(yīng)對冬天的到來新的目標(biāo)客戶策略新的產(chǎn)品價值策略新的傳遞價值策略新的價值定位新的產(chǎn)品組
5、合新的服務(wù)策略新的宣傳模式新的價格模式新的商業(yè)模式新的細(xì)分策略新的客戶類型 CCW Research 10 強調(diào)提升管理水平、苦練內(nèi)功的價值定位潛在杠桿因素：對消費者滿意度的潛在影響不為消費者所意識，因而往往被忽視。在這方面的投入會帶來意想不到的效益：滿意度驅(qū)動因 素消費者自述重要因素低高低高絕對首要因素：對消費者滿意度的潛在影響與消費者意識層面的認(rèn)識是一致的，是需要投入資源以改善或保持，且大力溝通的價值定位：保持不變因素：對消費者滿意度無甚影響，且不被他們所重視。有些是一些“必要條件”多了不覺得，少了不舒服：可以縮減因素：其重要性被消費者夸大了，實際上對消費者滿意度影響相對甚小。在這些方面不
6、必再投入資源，但與消費者溝通上要謹(jǐn)慎：增值服務(wù)產(chǎn)品組合提升管理水平客戶需求針對性節(jié)省成本人員專業(yè)性服務(wù)效率和質(zhì)量廣告客戶關(guān)系 CCW Research 11 同時在推廣時強調(diào)非價格的關(guān)鍵因素非價格關(guān)鍵購買因素產(chǎn)品表現(xiàn)不是唯一的選擇因素 靈活性優(yōu)惠套餐付款方式易用性速度穩(wěn)定性功能配套產(chǎn)品的便利性產(chǎn)品種類的齊全性及時交付和可靠性專業(yè)性反應(yīng)時間可獲得性經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)產(chǎn)品的核心表現(xiàn)產(chǎn)品支撐表現(xiàn)服務(wù)表現(xiàn) CCW Research 12 把生存和奪取市場份額作為當(dāng)前的定價策略現(xiàn)在競爭激烈且需求降低，只要價格抵消成本即可，生存比利潤更加重要不論使用哪種獲利標(biāo)準(zhǔn)，按照能產(chǎn)生最大利潤現(xiàn)金流量或投資回報的標(biāo)準(zhǔn)來定價根據(jù)
7、使銷售收入最大化的標(biāo)準(zhǔn)定價，并 希望由此達(dá)到利潤最大化和市場份額最大化將價格定在可以產(chǎn)生最大市場份額的水平上定價的目標(biāo)是使價值最大化，但在具體情況下可以采取不同的形式生存利潤最大化銷售額最大化市場份額最大化 CCW Research 13 同時，可以嘗試新的商業(yè)模式管理軟件最大的挑戰(zhàn)在于企業(yè)在用之前無法真正體會其價值，只要企業(yè)用了，決策者會充分感受到它的價值。因此，可以先讓一些企業(yè)免費使用，應(yīng)用之后再收費。先用后買將管理軟件租給客戶在某一時間使用，或者將管理軟件長期租給客戶使用，按月或按季收取相關(guān)費用，并在租 用一段時間之后就無償提供給客戶。租賃模式允許客戶采用分期付款的方式購買管理軟件。分期
8、付款 CCW Research 14 新的目標(biāo)客戶細(xì)分需要從需求入手實施難易程度 競爭優(yōu)勢/區(qū)分 價值觀/態(tài)度產(chǎn)品/服務(wù)的使用行為使用場合人口學(xué) 地理收入/價值 這些是推動獨特的產(chǎn)品和服務(wù)的獨特客戶需求么？客戶需要/想要什么服務(wù)？他們愿意為之支付多少錢？目標(biāo)客戶希望怎樣的接觸方式？是否存在通過新的產(chǎn)品服務(wù)和令人激動的產(chǎn)品服務(wù)能夠獲得的獨特目標(biāo)客戶細(xì)分？產(chǎn)品服務(wù)使用情況和不同客戶的盈利性怎樣？ 有沒有獨特的客戶群可以確認(rèn)其人口學(xué)特征？外部可以觀察到的/確定的不同客戶的特點是什么？客戶的物理地點在哪里？客戶的使用模式是否隨地點變化而變化？誰是最有價值的客戶？如何區(qū)分他們？他們是否具有某些獨特的使用
9、、人口、地域特點可以刺激產(chǎn)生更好地為之服務(wù)的觀點/新產(chǎn)品開發(fā)的觀點？購買因素需求 CCW Research 15 針對老顧客提供新服務(wù)是取得增長的關(guān)鍵3724561步入新的競爭領(lǐng)域行業(yè)結(jié)構(gòu)的改進(jìn)新的領(lǐng)域新的運貨方式新的產(chǎn)品及服務(wù) 新顧客針對現(xiàn)有顧客的現(xiàn)有產(chǎn)品 是:16.38%否:75.00%是否更換過品牌？N=116不清楚:8.62%一年以上:92.24%一年以內(nèi):7.76% 使用管理軟件的時間多長？N=116 CCW Research硬件將向云計算轉(zhuǎn)移內(nèi) 涵 舉 例為 用 戶 提 供 各 種 計 算 服 務(wù)是 最 終 用 戶 的 接 觸 界 面 各 種 SaaS應(yīng) 用 ,如Salesforc
10、e, WebEx等 .為 計 算 服 務(wù) 提 供 支 撐 和 運 營 平 臺 ,以 及 開 發(fā) 平 臺 如 Salesforce Appx平 臺 等為 計 算 服 務(wù) 提 供 所 需 要 的硬 件 和 軟 件 等 相 關(guān) 資 源 各 種 服 務(wù) 器 ,存 儲 設(shè) 備 ,數(shù)據(jù) 庫 等 . CCW Research應(yīng)用軟件將向SaaS轉(zhuǎn)移軟件分包商軟件基礎(chǔ)架構(gòu)提供商SaaS提供商軟件運營商最終用戶處 于 產(chǎn) 業(yè) 鏈 的 下 游 ， 為 軟 件 寡頭 提 供 各 種 服 務(wù)將 產(chǎn) 生 各 種 細(xì) 分領(lǐng) 域 的 OEM廠 商將 產(chǎn) 生 專 業(yè) 的 軟件 測 試 商 、 編 碼商 、 需 求 分 析 商
11、等 。 成 為 軟 件 產(chǎn) 業(yè)的 中 堅 力 量 ；服 務(wù) 提 供 商 的 基礎(chǔ) 設(shè) 施 和 解 決 方案 提 供 者 。未 來 的 巨 頭 將 在微 軟 、 IBM、Oracle、 SAP等中 產(chǎn) 生 。 真 正 實 現(xiàn) 軟 件按 需 服 務(wù) ， 用 戶不 再 自 己 購 買 軟件 ， 不 再 本 地 安裝 軟 件 ， 不 再 自己 維 護(hù) 軟 件 。按 需 付 費 ； CCW Research縱向整合將持續(xù)上演，最終出現(xiàn)軟件基礎(chǔ)設(shè)施提供商管理軟件業(yè)務(wù)基礎(chǔ)軟件平臺應(yīng)用服務(wù)器 數(shù)據(jù)庫操作系統(tǒng)微 軟 IBM SAP Oracle這些基礎(chǔ)軟件將最終形成SaaS或云運營商的基礎(chǔ)設(shè)施部分。 CCW Research謝 謝
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