《企業(yè)文化建設》課件

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1、 中國管理培訓網 1 主 講 ： 教 授手 機 13823391596 中國管理培訓網 2 中國管理培訓網 3 中國管理培訓網 4 臺 塑 集 團 的 “ 精 神 會 師 ” 王 永 慶 在 臺 灣 幾 乎 是 家 喻 戶 曉 的 人 物 ， 他 領 導 下 的 臺 塑 集 團每 年 都 要 舉 辦 運 動 會 ， 屆 時 臺 塑 在 世 界 各 地 的 代 表 匯 聚 臺 灣 ， 除一 般 的 田 徑 、 球 類 比 賽 項 目 外 ， 有 兩 項 特 別 引 人 注 目 ， 一 項 是 王永 慶 帶 領 高 層 主 管 和 外 賓 進 行 的 5000米 賽 跑 ， 另 一 項 是 趣 味

2、 競 爭項 目 。 這 些 項 目 難 度 不 大 ， 且 都 有 一 些 獎 品 ， 員 工 在 活 動 中 不 僅感 到 開 心 有 趣 ， 同 時 能 產 生 對 臺 塑 的 歸 屬 感 和 凝 聚 力 ， 因 而 這 種每 年 一 次 的 運 動 會 被 稱 為 “ 精 神 會 師 ” 。 具 體 分 析 舉 辦 這 樣 的 活 動 會 對 員 工 產 生 什 么 樣 的 價 值 ？臺 塑 集 團 的 “ 精 神 會 師 ” 中國管理培訓網 5 1、 從 二 戰(zhàn) 后 的 日 本 奇 跡 說 起 數 字 背 后 的 思 考 大 和 民 族 的 學 習 力 日 本 令 山 姆 大 叔 震

3、驚 硬 件 中 的 軟 件 日 美 公 司 對 比 與 “ 軟 S” 企 業(yè) 文 化 是 成 功 的 新 “ 金 科 玉 律” 中國管理培訓網 6 2、 X理 論 與 “ 經 濟 人 ” 假 說 古 典 學 派 的 觀 點 外 部 控 制 方 式 的 弊 端知 識 型員 工出 現 外 部 因 素新 工 作方 式出 現 組 織結 構變 化 高 科 技發(fā) 展 市 場變 化 中國管理培訓網 7 3、 企 業(yè) 價 值 觀 的 導 航 作 用 企 業(yè) 的 戰(zhàn) 略 體 系企 業(yè) 發(fā) 展 戰(zhàn) 略企 業(yè) 文 化 戰(zhàn) 略人 力 資 源 戰(zhàn) 略企 業(yè) 管 理 戰(zhàn) 略市 場 經 營 戰(zhàn) 略 企 業(yè) 價 值 觀 的滲

4、 透 和 影 響 中國管理培訓網 83、 企 業(yè) 價 值 觀 的 導 航 作 用 “ 兩 鏈 ” 與 “ 五 流 ”企 業(yè)文 化價 值 鏈 人 力資 源價 值 鏈 信息流 商品流 資金流兩 鏈 五 流決策流 行為流 中國管理培訓網 9 “ 兩 鏈 ” 與 “ 五 流 ” 兩 鏈 的 內 在 關 系企 業(yè) 文 化 價 值 鏈表 層 文 化 中 層 文 化 核 心 文 化VI設計 物質環(huán)境 員工活動 體制結構管理制度BI設計 發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)精神MI設計人 力 資 源 價 值 鏈體 現 在 素 質 的 各 個 層 面 ， 表 現 在 思 想 、 言 行 、 活 動 之 中 中國管理培訓網 104、 文

5、 化 與 精 神 的 凝 聚 力 企 業(yè) 靠 什 么 凝 聚 員 工 物 質 力 量 的 價 值 紀 律 的 約 束 力 感 情 的 紐 帶 與 橋 梁 作 用 精 神 的 激 勵 價 值 靈 魂 深 處 的 震 撼 與 深 層 價 值 觀 的 認 同 中國管理培訓網 11 中國管理培訓網 12 1、 企 業(yè) 文 化 是 一 種 管 理 理 論 形 形 色 色 的 比 喻 ： 企 業(yè) 文 化 是 招 牌 企 業(yè) 文 化 是 刊 物 企 業(yè) 文 化 是 “ 狗 肉 ” 企 業(yè) 文 化 是 一 條 “ 龍 ” 企 業(yè) 文 化 是 思 想 工 作 企 業(yè) 文 化 是 風 俗 和 氛 圍 企 業(yè) 文

6、化 是 “ 后 花 園 ” 企 業(yè) 文 化 是 “ 表 兄 弟 ” 中國管理培訓網 13 1、 企 業(yè) 文 化 是 一 種 管 理 理 論 企 業(yè) 文 化 是 一 種 管 理 理 論 將 文 化 因 素 納 入 了 管 理 領 域 研 究 共 同 價 值 觀 的 塑 造 與 傳 播 為 企 業(yè) 職 能 管 理 注 入 新 思 路 為 管 理 者 提 供 了 “ 軟 工 具 ” 為 跨 文 化 管 理 提 供 了 指 導 思 想 中國管理培訓網 14 2、 企 業(yè) 文 化 的 涵 義 和 內 容 企 業(yè) 文 化 的 涵 義 西 方 學 者 的 觀 點 ： 企 業(yè) 文 化 就 是 在 一 個 組

7、織 里 形 成 某 種 文 化 觀 念 和 歷 史 傳 統 ， 共 同 的 價 值 準 則 、 道 德 規(guī) 范 和 生 活 信 念 ， 將 各 種 內 部 力 量 統 一 于 共 同 的 指 導 思 想 和 經 營 哲 學 之 下 ， 匯 集 到 一 個 共 同 的 方 向 。 中國管理培訓網 15 企 業(yè) 文 化 的 涵 義 我 國 學 者 的 看 法 廣 義狹 義 說企 業(yè) 文 化 總 和 說同 心 圓 說力 量 說 精 神財 富 說精 神現 象 說群 體意 識 說成 果 說五 層 次 說 中國管理培訓網 16 2、 企 業(yè) 文 化 的 涵 義 和 內 容 企 業(yè) 文 化 的 涵 義 我

8、們 對 企 業(yè) 文 化 涵 義 的 理 解 A、 企 業(yè) 文 化 是 一 種 以 人 為 中 心 的 管 理 理 論 B、 企 業(yè) 文 化 強 調 了 管 理 中 的 軟 要 素 C、 企 業(yè) 文 化 的 核 心 要 素 是 共 同 的 價 值 觀 D、 企 業(yè) 是 一 個 由 文 化 決 定 的 文 化 組 織 中國管理培訓網 17 外 顯 文 化 內 隱 文 化文化設施 企 業(yè) 文 化 內 容 企 業(yè) 文 化 的 內 容 顯 性 內 容 和 隱 性 內 容文化教育 技術培訓 文誤活動 識別系統 價值標準 道德規(guī)范 工作態(tài)度 行為取向 生活觀念 中國管理培訓網 18 企 業(yè) 文 化 的 內

9、容 企 業(yè) 文 化 的 四 個 層 面物 質 文 化 層 綜 合 文 化 層制 度 文 化 層精 神 文 化 層 企 業(yè) 文 化A DC B科 技狀 況企 業(yè)產 品企 業(yè)容 貌 企 業(yè)環(huán) 境 科 技 道 德企 業(yè)哲 學 企 業(yè)精 神企 業(yè)目 標 組 織機 構規(guī) 章制 度 領 導體 制 科 技行 為企 業(yè)品 質 企 業(yè)素 質 民 主制 度企 業(yè)形 象 中國管理培訓網 19 3、 企 業(yè) 文 化 的 鑒 別 和 評 價 企 業(yè) 文 化 分 類 四 分 法 A、 工 作 娛 樂 并 重 型 B、 強 悍 型 C、 賭 注 型 D、 按 部 就 班 型 三 分 法 A、 強 力 型 B、 策 略 型

10、C、 靈 活 適 應 型 評 價 指 標 體 系 中國管理培訓網 20 3、 企 業(yè) 文 化 的 鑒 別 和 評 價 評 價 指 標 體 系反 映 企 業(yè) 員 工 素 質 的 客 觀 指 標反 映 員 工 與 文 化 相 關 的 一 般 觀 念 指 標反 映 員 工 關 于 企 業(yè) 價 值 觀 念 的 指 標對 文 化 管 理 狀 況 的 評 價對 公 司 文 化 總 體 質 量 的 衡 量 中國管理培訓網 214、 企 業(yè) 文 化 的 功 能 和 影 響 企 業(yè) 文 化 的 功 能 企 業(yè) 文 化功 能導 向功 能 凝 聚功 能協 調功 能 約 束功 能美 化功 能 中國管理培訓網 22 4

11、、 企 業(yè) 文 化 的 功 能 和 影 響 對 企 業(yè) 持 續(xù) 發(fā) 展 的 影 響 不 可 或 缺 的 “ 第 一 個 饅 頭 ” 企 業(yè) 發(fā) 展 的 內 在 驅 動 力 是 人 才 、 管 理 和 創(chuàng) 新 的 催 化 劑 影 響 企 業(yè) 的 長 期 經 營 業(yè) 績 決 定 企 業(yè) 興 衰 的 關 鍵 因 素 在 知 識 經 濟 時 代 的 創(chuàng) 新 意 義 中國管理培訓網 23 中國管理培訓網 24 、 企 業(yè) 形 象 識 別 系 統 CIS構 成 要 素(CIS： Corporate ldentity System)Mind ldentity理 念 識 別(MI) Visual ldenti

12、ty視 覺 識 別(VI)CISBehavior ldentity行 為 識 別(BI) 中國管理培訓網 25 2、 理 念 識 別 (MI) 企 業(yè) 理 念 是 靈 魂 內 容 ： 價 值 觀 念 、 精 神 境 界 、 理 想 追 求 特 征 ： 無 形 形 象 ， 統 攝 一 切價 值 觀 念 理 想 追 求MI精 神 境 界 中國管理培訓網 262、 理 念 識 別 (MI) MI的 功 能 與 作 用 企 業(yè) 理 念 的 導 向 功 能 企 業(yè) 理 念 的 激 勵 功 能 企 業(yè) 理 念 的 凝 聚 功 能 企 業(yè) 理 念 的 輻 射 功 能 企 業(yè) 理 念 的 穩(wěn) 定 功 能 中國

13、管理培訓網 27 2、 理 念 識 別 (MI) 企 業(yè) 理 念 設 計 的 基 本 內 容 企 業(yè) 經 營 宗 旨 的 提 升經 營宗 旨統 攝 性 典 型 性可 行 性高 品 味 中國管理培訓網 28 2、 理 念 識 別 (MI) 企 業(yè) 理 念 設 計 的 基 本 原 則 企 業(yè) 經 營 方 針 的 制 定A、 突 出 行 業(yè) 特 點B、 強 化 公 眾 期 待 C、 力 求 簡 潔 明 快 中國管理培訓網 29 2、 理 念 識 別 (MI) 企 業(yè) 理 念 設 計 的 基 本 內 容 企 業(yè) 價 值 觀 的 統 整經 營宗 旨人 才 觀 服 務 觀質 量 觀責 任 觀 目 的 觀

14、中國管理培訓網 30 3、 行 為 識 別 (BI) 動 態(tài) 識 別 形 式 規(guī) 范 一 切 活 動 計 劃 、 組 織 、 HRM、 領 導 、 控 制 企 業(yè) 理 念 的 具 體 化 和 系 統 化管 理 五 項 職 能計 劃 組 織 HRM 領 導 控 制學 習 型 組 織 中國管理培訓網 313、 行 為 識 別 (BI) BI的 特 點 ： 動 態(tài) 性 與 復 雜 性 企 業(yè) 教 育 化 經 營 與 員 工 學 習 化 生 存 行 為 規(guī) 范 的 CI手 冊 內 部 宣 傳 媒 體 的 作 用 外 部 廣 告 、 公 共 事 務 活 動 中國管理培訓網 32 4、 視 覺 識 別 (

15、VI) 靜 態(tài) 識 別 符 號 系 統 CIS中 物 化 信 息 傳 達 與 表 征 系 統理 念 識 別MI行 為 識 別BI 視 覺 識 別VI具 體 化視 覺 化 中國管理培訓網 334、 視 覺 識 別 (VI) VI設 計 的 一 般 原 則 有 效 傳 達 MI的 原 則 強 化 視 覺 沖 擊 原 則 強 調 人 性 化 原 則 簡 潔 明 快 原 則 民 族 性 原 則 遵 紀 守 法 原 則 中國管理培訓網 34 4、 視 覺 識 別 (VI) 企 業(yè) 標 志 的 功 能 標 志功 能企 業(yè) 標 志 識 別功 能 象 征功 能傳 播功 能促 銷功 能保 護功 能經 濟功 能

16、穩(wěn) 定功 能 中國管理培訓網 354、 視 覺 識 別 (VI) 企 業(yè) 標 志 的 類 型 圖 案 型 標 志 文 字 型 標 志 復 合 型 標 志 標 志 設 計 的 四 個 原 則 富 有 個 性 簡 潔 明 快 寓 意 典 型 優(yōu) 美 精 致 標 志 設 計 的 方 法 中國管理培訓網 36 現 場 練 習 ：1、 各 團 隊 請 依 據 本 隊 名 稱 設 計 一 個 標 志 ， 并 請 隊 長 或 隊 長 委 托 人 上 臺 ， 全 面 陳 述 該 標 志 的 設 計 理 念 及 相 關 內 涵 。2、 各 隊 評 委 打 分 ， 滿 分 10分 ， 其 中 視 覺 美 感 3

17、分 、 理 念 內 涵 陳 述 3分 、 創(chuàng) 新 性 2分 、 綜 合 感 覺 2分 。3、 評 出 前 三 名 ， 分 別 獎 勵 5、 3、 2顆 紅 星 。 中國管理培訓網 37從 右 圖 中你 看 到 了 什 么 ?視 覺 洞 察力 實 驗 ： 中國管理培訓網 38 酒 天 冷 火 車 紫 色 想 象 出十 個 以 上的 物 品聯 想 實 驗 ： 中國管理培訓網 39 中國管理培訓網 40 1、 西 方 理 論 的 管 理 軟 要 素 麥 肯 錫 “ 7S” 中 的 軟 要 素結 構STRUCTURE共 同 的價 值 觀SHAREDVALUES戰(zhàn) 略STRATEGY 人 員STAFF

18、體 制SYSTEMS作 風STYLE技 能SKILLS 中國管理培訓網 41 1、 西 方 理 論 的 管 理 軟 要 素 11-C環(huán) 型 模 式 中 的 軟 要 素信 息聯 系 文 化 集 中競 爭 協 作協 商一 致結 合關 心控 制 小 組 觀 念 中國管理培訓網 42 2、 企 業(yè) 文 化 管 理 的 基 本 要 素企業(yè)文化管理的基本要素 企 業(yè) 人企 業(yè) 環(huán) 境 管 理 主 體 (管 理 者 素 質 、 管 理 風 格 )管 理 客 體 (職 工 素 質 )管 理 主 客 體 之 間 的 關 系自 然 環(huán) 境(工 作 的 物 質 環(huán) 境 )社 會 環(huán) 境(工 作 的 精 神 環(huán) 境

19、) 企 業(yè) 價 值 觀企 業(yè) 內 部 人 際 關 系企 業(yè) 禮 儀公 司 文 化 網 絡 中國管理培訓網 43 3、 以 人 為 本 的 本 質 特 征 文 化 管 理 的 內 在 作 用 機 理 及 特 征 文 化 管 理 具 有 客 觀 的 影 響 力 文 化 管 理 能 激 發(fā) 內 在 驅 動 力 文 化 管 理 能 激 發(fā) 自 我 約 束 力 文 化 管 理 的 影 響 具 有 持 久 性 文 化 管 理 具 有 很 強 的 激 勵 作 用 中國管理培訓網 44 以 人 為 本 的 特 定 內 涵 與 時 代 意 義 文 化 管 理 是 對 人 的 一 種 尊 重 文 化 管 理 是

20、對 人 的 一 種 激 勵 文 化 管 理 是 對 人 的 一 種 發(fā) 展以 人 為 本尊 重 人 提 高 人發(fā) 展 人鍛 煉 人 中國管理培訓網 45 4、 重 視 軟 要 素 的 重 要 特 點 強 調 非 理 論 性 因 素科學管理 文化管理兩 個 維 度理性 非理性 中國管理培訓網 46 4、 重 視 軟 要 素 的 重 要 特 點 文 化 管 理 的 判 別 標 準 是 否 有 以 人 為 中 心 的 管 理 思 想 是 否 培 育 企 業(yè) 的 共 同 價 值 觀 企 業(yè) 制 度 與 群 體 價 值 觀 是 否 一 致 是 否 實 行 了 “ 育 才 型 ” 領 導 是 否 將 軟

21、硬 管 理 結 合 起 來 中國管理培訓網 47 4、 重 視 軟 要 素 的 重 要 特 點 文 化 就 是 力 量 文 化 管 理 是 企 業(yè) 生 生 不 息 的 永 恒 動 力 文 化 管 理 是 企 業(yè) 管 理 發(fā) 展 的 大 趨 勢 知 識 經 濟 時 代 管 理 的 十 個 新 特 點 中國管理培訓網 48 5、 知 識 經 濟 時 代 的 文 化 管 理管 理目 標新 時 代 管 理十 大 特 點 管 理思 想管 理組 織管 理內 容管 理策 略管 理職 能管 與 被 管的 關 系管 理手 段 管 理人 才 管 理系 統 中國管理培訓網 49 格 力 公 司 的 企 業(yè) 文 化

22、（ 13條 ）A、 產 品 質 量 是 企 業(yè) 的 靈 魂 ， 售 后 服 務 是 企 業(yè) 的 生 命 ；B、 領 導 干 部 要 帶 頭 講 貢 獻 ；C、 只 有 企 業(yè) 發(fā) 展 ， 員 工 才 有 希 望 ；D、 空 調 只 是 半 成 品 ； E、 工 商 聯 手 ， 互 利 雙 贏 ；F、 沒 有 守 業(yè) ， 只 有 創(chuàng) 業(yè) ； G、 追 求 回 報 ， 不 可 能 得 到 回 報 ；H、 追 求 奉 獻 ， 最 終 得 到 回 報 ；I、 不 循 規(guī) 蹈 矩 ， 不 斷 向 自 己 挑 戰(zhàn) ， 不 斷 地 迎 接 挑 戰(zhàn) ；J、 人 生 的 價 值 在 于 自 己 對 社 會 的

23、貢 獻 和 社 會 對 你 的 承 認 ；K、 強 化 服 務 意 識 ， 市 場 競 爭 最 終 是 服 務 競 爭 ；L、 自 強 不 息 ， 永 遠 創(chuàng) 新 ；M、 拒 絕 虛 假 宣 傳 ， 苦 練 企 業(yè) 內 功 。 案 例 中國管理培訓網 50 中國管理培訓網 511、 企 業(yè) 價 值 觀 的 基 本 內 涵 觀 念 觀 念 價 值 觀 念事 實 觀 念對 客 觀 事物 的 反 映 對 意 義 的反 映 中國管理培訓網 52 價 值 觀 的 三 個 層 次 社 會 價 值 觀 群 體 價 值 觀 個 體 價 值 觀 IBM的 群 體 價 值 觀 追 求 卓 越尊 重 個 人 顧 客

24、 至 上 中國管理培訓網 53 2、 價 值 觀 是 企 業(yè) 行 為 指 南 企 業(yè) 價 值 觀 企 業(yè) 價 值 觀 是 以 企 業(yè) 為 主 體 的 價 值 取 向 企 業(yè) 價 值 觀 是 企 業(yè) 推 崇 的 基 本 信 念 企 業(yè) 價 值 觀 是 企 業(yè) 文 化 的 核 心 企 業(yè) 價 值 觀 是 企 業(yè) 文 化 的 基 石 是 價 值 觀 體 系 和 最 高 價 值 中國管理培訓網 54 3、 價 值 觀 是 企 業(yè) 的 經 營 宗 旨 展 示 企 業(yè) 的 基 本 性 格 和 公 眾 形 象 決 定 企 業(yè) 的 經 營 策 略 和 戰(zhàn) 略 目 標 左 右 員 工 的 共 同 愿 景 和 行

25、 為 規(guī) 范 影 響 企 業(yè) 的 根 本 信 念 和 發(fā) 展 航 向 中國管理培訓網 554、 企 業(yè) 價 值 觀 的 創(chuàng) 新 企 業(yè) 價 值 觀 創(chuàng) 新 的 原 則 人 的 價 值 高 于 一 切 共 同 價 值 高 于 個 人 價 值 社 會 價 值 高 于 經 濟 利 益 八 種 基 本 價 值 觀 中國管理培訓網 56 八 種 基 本 價 值 觀 目 標原 則企 業(yè) 文 化 共 識原 則 卓 越原 則一 體原 則成 效原 則實 證原 則親 密原 則 正 直原 則 中國管理培訓網 57 奧 美 七 宗 旨比 其 它 同 業(yè) 更 有 效 地 服 務 于 客 戶 ；逐 年 提 升 營 業(yè) 利

26、 潤 ；維 持 同 業(yè) 的 道 德 標 準 ；維 持 推 崇 公 司 必 須 秉 持 兢 兢 業(yè) 業(yè) 、 精 益 求 精 的 精 神 ；提 供 現 代 化 服 務 ；使 奧 美 成 為 最 令 人 振 奮 的 工 作 地 方 ；贏 取 社 會 大 眾 的 尊 敬 。 案 例 一 中國管理培訓網 58 華 為 的 核 心 價 值 觀 以 人 為 本 ， 尊 重 個 性 ， 集 體 奮 斗 ， 視 人 才 為公 司 的 最 大 財 富 而 又 不 遷 就 人 才 ； 在 獨 立 自 主 的基 礎 上 開 放 合 作 和 創(chuàng) 造 性 地 發(fā) 展 世 界 領 先 的 核 心技 術 體 系 ， 崇 尚

27、創(chuàng) 新 精 神 和 敬 業(yè) 精 神 ； 愛 祖 國 、愛 人 民 、 愛 事 業(yè) 和 愛 生 活 ， 決 不 讓 雷 鋒 吃 虧 ； 在顧 客 、 員 工 與 合 作 者 之 間 結 成 利 益 共 同 體 。 摘 自 華 為 基 本 法 案 例 二 中國管理培訓網 59 價 值 觀 創(chuàng) 新 的 內 容 企 業(yè) 的 社 會 責 任 感 以 人 為 本 的 經 營 理 念 科 技 興 企 的 發(fā) 展 思 路 開 拓 創(chuàng) 新 的 變 革 精 神 追 求 卓 越 的 競 爭 意 識 真 誠 服 務 的 觀 念 合 法 求 利 的 效 益 觀 念 中國管理培訓網 60 價 值 觀 創(chuàng) 新 的 方 法

28、“ 融 ” 價 值 觀 于 生 活 哲 學 “ 化 ” 價 值 觀 于 情 感 交 流 “ 樹 ” 價 值 觀 于 內 部 溝 通 “ 立 ” 價 值 觀 于 身 體 力 行 中國管理培訓網 61 中國管理培訓網 62 1、 人 性 假 設 與 人 的 本 質 我 國 先 哲 們 對 人 性 的 認 識 四 種 精 典 的 觀 點 認 識人 性性 善 論 性 純 論性 惡 論性 混 論 中國管理培訓網 63 1、 人 性 假 設 與 人 的 本 質 我 國 先 哲 們 對 人 性 的 認 識 綜 合 認 識人 的 作 用人 的 本 質人 的 特 性 水 能 載 舟 ， 亦 能 覆 舟德 治 、

29、 法 治 、 無 為 而 治民 以 食 為 天 ， 士 可 殺 而 不 可 辱 中國管理培訓網 64 1、 人 性 假 設 與 人 的 本 質 西 方 人 性 假 設 四 種 典 型 的 人 性 假 設 理 論人 性假 設經 濟 人假 設 復 雜 人假 設社 會 人假 設自 我 實 現人 假 設 中國管理培訓網 65 人 性 假 設 理 論 對 比人 性 假 設 理 論 依 據 管 理 方 式 管 理 特 征 評 價經 濟 人RationalEconomicman 泰 羅 、X理 論 組 織 命 令權 力 控 制 嚴 格 規(guī) 章制 度 、 獎罰 分 明 人 的 物 化人 =機 器社 會 人So

30、cialman 梅 奧 、Y理 論 正 式 組 織與 非 正 式組 織 的 平 衡 重 視 員 工 士氣 和 參 與 度重 視 歸 屬 感和 整 體 感 把 人 當 人新 型 關 系自 我 實 現 人Self-actualizingman 馬 斯 洛 、Y理 論 自 我 控 制自 我 指 揮 營 造 工 作環(huán) 境 挖 掘員 工 潛 能 個 人 目 標與 組 織 目標 的 結 合 復 雜 人Complex-man 綜 合 性 、超 Y或Z理 論 權 變 管 理模 式 注 重 辯 證思 維 的 管理 原 則 具 體 問 題具 體 分 析 中國管理培訓網 661、 人 性 假 設 與 人 的 本 質

31、 馬 克 思 主 義 的 人 性 觀 人 性 是 人 的 自 然 屬 性 和 社 會 屬 性 的 統 一 人 性 是 一 切 社 會 關 系 的 總 和2、 人 性 管 理 及 其 價 值 意 蘊 人 性 管 理 及 其 特 點 人 性 管 理 的 著 眼 點 是 人 確 定 了 人 在 管 理 過 程 中 的 主 導 地 位 體 現 了 員 工 是 企 業(yè) 管 理 主 客 體 的 統 一 中國管理培訓網 67 人 性 管 理 的 價 值 意 蘊 揚 棄 以 人 為 手 段 的 傳 統 管 理 理 論 確 立 以 人 為 中 心 的 合 理 定 位A、 尊 重 人 性 ， 講 究 企 業(yè) 良

32、心B、 員 工 第 一 ， 善 待 員 工C、 以 人 為 本 ， 注 重 行 為 落 實 指 明 以 人 為 目 的 的 管 理 哲 學 境 界 中國管理培訓網 68 3、 文 化 管 理 的 實 踐 核 心 建 立 人 性 化 的 管 理 理 念 創(chuàng) 造 適 應 人 性 的 工 作 氛 圍 培 養(yǎng) 滿 足 人 性 的 發(fā) 展 土 壤全 球環(huán) 境 全 國環(huán) 境 地 域環(huán) 境 企 業(yè)環(huán) 境 核 心 層你 能 控 制 哪里 的 環(huán) 境 ？ 中國管理培訓網 694、 企 業(yè) 文 化 與 高 績 效 團 隊 從 普 通 團 隊 到 優(yōu) 秀 團 隊團 隊 的 制 度 建 設 和 激 勵 機 制行 為

33、規(guī) 范 工 作 職 責工 作 流 程 績 效 考 評薪 酬 福 利 競 爭 機 制 中國管理培訓網 70 4、 企 業(yè) 文 化 與 高 績 效 團 隊 從 普 通 團 隊 到 優(yōu) 秀 團 隊團 隊 的 精 神 與 文 化 建 設 人 的 行 動 是 受 思 想 支 配 的 員 工 精 神 上 補 鈣 與 思 想 上 的 VI思 想 方 法 決 定 行 為 方 式性 格 決 定 命 運 ， 思 路 決 定 出 路 中國管理培訓網 714、 企 業(yè) 文 化 與 高 績 效 團 隊 從 普 通 團 隊 到 優(yōu) 秀 團 隊優(yōu) 秀 團 隊較 高 素 質 十 分 明 確 比 較 嚴 明 激 勵 機 制團

34、隊 成 員 團 隊 目 標 團 隊 紀 律 團 隊 激 勵 中國管理培訓網 724、 企 業(yè) 文 化 與 高 績 效 團 隊 什 么 是 高 績 效 卓 越 團 隊三 階 段 的 遞 進 關 系 示 意 圖群眾 普通團隊 優(yōu)秀團隊 高績效卓越團隊組織起來管理起來學習起來持續(xù)創(chuàng)新 中國管理培訓網 73 4、 企 業(yè) 文 化 與 高 績 效 團 隊 人 類 的 行 為 激 勵需要、需求或期望行 為反 饋 目 的 激 勵 的 作 用 激 勵 是 發(fā) 揮 員 工 技 能 和 才 華 的 杠 桿 激 勵 有 助 于 提 高 績 效 和 實 現 組 織 目 標 激 勵 是 提 高 員 工 素 質 的 重

35、要 手 段 激 勵 是 形 成 良 好 文 化 的 有 效 途 徑 中國管理培訓網 74現 場 練 習 ：A、 回 憶 個 人 工 作 中 最 滿 意 的 一 件 事 ， 并 分 析 為 什 么 感 到 滿 意 ， 以 及 由 于 你 感 到 滿 意 而 對 相 關 人 員 產 生 的 影 響 。B、 回 憶 個 人 工 作 中 最 不 愉 快 的 一 件 事 ， 并 作 同 A一 樣 的 分 析 。 中國管理培訓網 75 5、 激 發(fā) 內 在 動 力 與 情 感 管 理 激 勵 處 方 目 標 激 勵 肯 定 激 勵 參 與 激 勵 工 作 激 勵 榜 樣 激 勵 發(fā) 展 激 勵 你 怎 樣

36、選 擇 ？ 中國管理培訓網 76 5、 激 發(fā) 內 在 動 力 與 情 感 管 理 情 感 管 理 ： 文 化 管 理 的 親 合 力 量 情 感 管 理 是 “ 心 ” 對 “ 心 ” 的 工 程情 感 作 用 情 感 著 力 點組 織凝 聚 力源 泉 心 靈 工 程培 育人 際關 系 人 性管 理機 構 真誠 理解 融洽 傾聽 溝通 謙和 中國管理培訓網 77 課 后 思 考 題 ： 國 內 某 知 名 企 業(yè) 1999年 全 面 啟 用 新 的 VI視 覺識 別 系 統 ， 但 公 司 領 導 層 感 到 花 費 數 百 萬 元 所做 的 VI新 設 計 ， 并 沒 有 想 象 的 那 樣 在 公 司 引 起轟 動 效 應 ， 使 員 工 之 間 產 生 強 大 的 認 同 感 、 歸屬 感 等 。 為 什 么 呢 ？請 你 就 此 談 談 自 己 的 看 法 ， 為 該 企 業(yè) 指 點 迷 津 。 中國管理培訓網 78祝大家鵬程萬里，心想事成！謝謝！