《軟件項(xiàng)目驗(yàn)收》PPT課件

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1、第 10章 軟 件 項(xiàng) 目 驗(yàn) 收本章要點(diǎn)： 驗(yàn)收標(biāo)志著軟件項(xiàng)目即將結(jié)束 項(xiàng)目驗(yàn)收前的準(zhǔn)備 軟件項(xiàng)目驗(yàn)收 軟件項(xiàng)目的客戶化切換 軟件系統(tǒng)的維護(hù) 軟件系統(tǒng)的評(píng)價(jià) 軟 件 項(xiàng) 目 驗(yàn) 收 是 指 軟 件 項(xiàng) 目 成 果 試 運(yùn) 行 后 ， 正式 交 付 給 用 戶 之 前 ， 用 戶 方 同 承 擔(dān) 方 對(duì) 軟 件 項(xiàng) 目 成 果進(jìn) 行 審 查 ， 核 查 雙 方 約 定 的 項(xiàng) 目 計(jì) 劃 中 所 規(guī) 定 范 圍 內(nèi)的 各 項(xiàng) 工 作 或 活 動(dòng) 是 否 均 已 完 成 ， 應(yīng) 當(dāng) 交 付 的 軟 件 成果 是 否 滿 足 范 圍 、 功 能 和 性 能 要 求 。 軟 件 項(xiàng) 目 無 論 是

2、否 按 計(jì) 劃 正 常 結(jié) 束 ， 驗(yàn) 收 都 是 非常 必 要 的 。 對(duì) 于 非 正 常 結(jié) 束 的 軟 件 項(xiàng) 目 ， 通 過 驗(yàn) 收 可以 查 明 項(xiàng) 目 的 哪 些 工 作 已 經(jīng) 完 成 ， 完 成 到 什 么 程 度 ，分 析 不 能 正 常 結(jié) 束 的 原 因 。 10.1 驗(yàn)收標(biāo)志著軟件項(xiàng)目即將結(jié)束 (1)項(xiàng) 目 驗(yàn) 收 標(biāo) 志 著 軟 件 項(xiàng) 目 的 結(jié) 束 或 階 段 性 結(jié)束 ， 是 軟 件 項(xiàng) 成 果 交 付 給 用 戶 ， 并 開 始 正 式 使 用 的 標(biāo)志 。 (2)軟 件 項(xiàng) 目 順 利 通 過 驗(yàn) 收 ， 標(biāo) 志 著 項(xiàng) 目 的 用 戶方 與 承 擔(dān) 方 之

3、 間 的 義 務(wù) 和 責(zé) 任 基 本 結(jié) 束 (除 項(xiàng) 目 運(yùn) 行階 段 的 維 護(hù) 問 題 之 外 )。 (3)項(xiàng) 目 按 計(jì) 劃 驗(yàn) 收 ， 是 保 證 按 合 同 完 成 軟 件 成果 研 制 、 保 證 軟 件 項(xiàng) 目 成 果 質(zhì) 量 的 關(guān) 鍵 步 驟 。 (4)項(xiàng) 目 驗(yàn) 收 結(jié) 束 并 不 等 于 雙 方 簽 訂 的 協(xié) 議 的 終止 ， 這 是 因 為 軟 件 項(xiàng) 目 往 往 還 存 在 后 續(xù) 的 維 護(hù) 等 問 題 。 10.2 項(xiàng)目驗(yàn)收前的準(zhǔn)備工作 項(xiàng) 目 驗(yàn) 收 前 ， 項(xiàng) 目 承 擔(dān) 方 和 用 戶 方 都 需 要 做 很 多準(zhǔn) 備 工 作 。10.2.1 項(xiàng) 目 承

4、 擔(dān) 方 的 準(zhǔn) 備 工 作 (1)做 好 項(xiàng) 目 的 收 尾 工 作 收 尾 是 項(xiàng) 目 臨 近 完 工 的 一 段 時(shí) 間 內(nèi) 的 重 要 活 動(dòng) ，此 時(shí) 剩 下 的 只 是 一 些 開 發(fā) 量 不 大 但 頭 緒 很 多 、 需 要 細(xì)致 耐 心 處 理 的 工 作 。 收 尾 工 作 做 不 好 將 影 響 驗(yàn) 收 的 進(jìn)行 。 所 以 ， 要 正 確 處 理 好 項(xiàng) 目 收 尾 工 作 ， 做 到 有 頭 有尾 。 (2)項(xiàng) 目 組 自 檢 工 作 項(xiàng) 目 驗(yàn) 收 準(zhǔn) 備 階 段 ， 應(yīng) 對(duì) 照 以 上 驗(yàn) 收 的 標(biāo) 準(zhǔn) 和 要求 ， 進(jìn) 行 必 要 的 自 檢 自 查 工 作

5、， 盡 最 大 可 能 地 找 到 軟件 系 統(tǒng) 中 存 在 的 問 題 、 漏 洞 和 不 足 ， 并 盡 快 予 以 解 決和 完 善 。 自 檢 工 作 主 要 包 括 以 下 三 項(xiàng) 內(nèi) 容 ： 1)確 定 參 加 自 檢 的 人 員 2)制 定 自 檢 的 計(jì) 劃 按 照 軟 件 系 統(tǒng) 的 功 能 層 次 和 性 能 要 求 劃 分 并 確 定自 檢 的 順 序 ， 確 定 自 檢 的 方 法 ， 編 制 自 檢 計(jì) 劃 。 3)執(zhí) 行 自 檢 參 加 自 檢 的 人 員 要 對(duì) 軟 件 的 每 一 個(gè) 功 能 逐 個(gè) 進(jìn) 行檢 查 ， 檢 查 功 能 的 合 理 性 與 完 整

6、性 。 (3)源 程 序 整 理 與 系 統(tǒng) 歸 檔 整 理 源 程 序 代 碼 ， 包 括 清 理 廢 棄 的 程 序 代 碼 、 功能 構(gòu) 件 等 。 對(duì) 已 經(jīng) 全 部 完 成 的 軟 件 系 統(tǒng) 或 子 系 統(tǒng) ， 按 照 軟 件配 置 管 理 的 要 求 ， 將 源 程 序 、 可 執(zhí) 行 程 序 及 其 構(gòu) 件 進(jìn)行 歸 類 、 存 儲(chǔ) 、 備 份 、 登 記 ， 防 止 軟 件 丟 失 、 損 壞 ，或 者 泄 露 而 造 成 損 失 。 (4)準(zhǔn) 備 項(xiàng) 目 驗(yàn) 收 文 檔 軟 件 項(xiàng) 目 驗(yàn) 收 除 了 驗(yàn) 收 開 發(fā) 的 軟 件 系 統(tǒng) 外 ， 另 一個(gè) 重 要 的 驗(yàn) 收

7、 內(nèi) 容 就 是 審 核 驗(yàn) 收 合 同 規(guī) 定 的 需 要 提 交給 用 戶 的 全 部 文 檔 資 料 。 (5)提 出 驗(yàn) 收 申 請 向 用 戶 方 和 監(jiān) 理 方 提 交 申 請 驗(yàn) 收 的 請 求 報(bào) 告 ， 并同 時(shí) 附 送 項(xiàng) 目 驗(yàn) 收 的 相 關(guān) 材 料 ， 以 備 項(xiàng) 目 接 收 方 組 織 人 員 進(jìn) 行 驗(yàn) 收 。 10.2.2 用 戶 方 的 準(zhǔn) 備 工 作 (1)成 立 項(xiàng) 目 驗(yàn) 收 委 員 會(huì) 項(xiàng) 目 驗(yàn) 收 委 員 會(huì) 一 般 由 用 戶 方 、 承 擔(dān) 方 、 監(jiān) 理 方及 行 業(yè) 專 家 組 成 。 項(xiàng) 目 驗(yàn) 收 委 員 會(huì) 的 主 要 工 作 職 責(zé)

8、 ： 1)審 查 系 統(tǒng) 試 運(yùn) 行 情 況 報(bào) 告 ； 2)審 查 各 種 技 術(shù) 資 料 ； 3)對(duì) 系 統(tǒng) 運(yùn) 行 情 況 進(jìn) 行 復(fù) 驗(yàn) 和 技 術(shù) 鑒 定 ， 評(píng) 定 系統(tǒng) 質(zhì) 量 ； 4)審 核 移 交 系 統(tǒng) 及 文 檔 清 單 ； 5)提 交 項(xiàng) 目 驗(yàn) 收 工 作 的 總 結(jié) 報(bào) 告 和 驗(yàn) 收 鑒 定 書 。 (2)現(xiàn) 場 準(zhǔn) 備 與 軟 件 系 統(tǒng) 的 初 步 驗(yàn) 收 1)根 據(jù) 項(xiàng) 目 承 擔(dān) 方 送 交 的 驗(yàn) 收 申 請 報(bào) 告 ， 組 織人 員 到 現(xiàn) 場 檢 查 運(yùn) 行 環(huán) 境 的 準(zhǔn) 備 工 作 ; 2)按 照 開 發(fā) 人 員 提 出 的 數(shù) 據(jù) 準(zhǔn) 備 要

9、求 ， 收 集 整理 相 關(guān) 功 能 的 驗(yàn) 收 數(shù) 據(jù) ， 以 備 系 統(tǒng) 驗(yàn) 收 使 用 ; 3)對(duì) 軟 件 系 統(tǒng) 運(yùn) 行 情 況 進(jìn) 行 初 步 的 檢 查 和 驗(yàn) 收 。 如 果 檢 查 結(jié) 果 不 符 合 項(xiàng) 目 目 標(biāo) 的 要 求 ， 應(yīng) 通 知承 擔(dān) 方 盡 快 進(jìn) 行 系 統(tǒng) 的 改 進(jìn) 和 完 善 工 作 。 10.3 軟件項(xiàng)目驗(yàn)收 軟 件 項(xiàng) 目 竣 工 驗(yàn) 收 的 組 織 要 根 據(jù) 項(xiàng) 目 的 重 要性 、 規(guī) 模 大 小 和 隸 屬 關(guān) 系 而 定 。 一 般 由 項(xiàng) 目 主 管 部 門 組 織 驗(yàn) 收 ， 由 項(xiàng) 目 承 擔(dān)方 參 與 ， 并 聘 請 一 些 熟

10、悉 軟 件 所 涉 及 業(yè) 務(wù) 的 人 員和 軟 件 項(xiàng) 目 管 理 方 面 的 專 家 參 加 。 10.3.1 項(xiàng) 目 驗(yàn) 收 標(biāo) 準(zhǔn) (1)全 部 程 序 已 經(jīng) 在 實(shí) 際 運(yùn) 行 的 硬 件 環(huán) 境 、 操 作系 統(tǒng) 及 相 關(guān) 的 軟 硬 件 支 撐 環(huán) 境 下 進(jìn) 行 了 試 運(yùn) 行 ， 并 且運(yùn) 行 穩(wěn) 定 。 (2)程 序 總 體 功 能 完 整 ， 能 滿 足 業(yè) 務(wù) 要 求 和 軟 件系 統(tǒng) 管 理 要 求 。 (3)文 檔 完 整 ， 與 程 序 一 致 ， 能 滿 足 軟 件 正 式 運(yùn)行 的 要 求 。 驗(yàn) 收 標(biāo) 準(zhǔn) 的 細(xì) 節(jié) 部 分 應(yīng) 當(dāng) 是 量 化 的 、

11、 可 測 量 的 條件 。 驗(yàn) 收 標(biāo) 準(zhǔn) 條 款 的 不 適 當(dāng) 舉 例 ： 1)為 了 保 證 系 統(tǒng) 功 能 的 正 確 性 ， 必 須 對(duì) 軟 件 系 統(tǒng)進(jìn) 行 徹 底 測 試 ， 測 試 要 包 括 適 當(dāng) 數(shù) 量 的 數(shù) 據(jù) 信 息 和 執(zhí)行 流 程 。 “ 適 當(dāng) 數(shù) 量 ” 不 明 確 。 “ 徹 底 地 ” 含 義 也 不 明 確 。 2)在 軟 件 用 戶 的 協(xié) 助 下 ， 承 擔(dān) 方 應(yīng) 該 準(zhǔn) 備 測 試 結(jié)果 信 息 以 檢 驗(yàn) 在 測 試 范 圍 內(nèi) 列 出 的 所 有 條 目 。 客 戶 協(xié) 助 程 度 沒 有 加 以 限 制 。 誰 對(duì) 信 息 進(jìn) 行 實(shí) 際

12、 的 分 類 。 沒 有 時(shí) 間 限 制 。 驗(yàn) 收 標(biāo) 準(zhǔn) 不 僅 要 明 確 地 涵 蓋 系 統(tǒng) 性 能 ， 還 要 包 含系 統(tǒng) 交 付 情 況 。 例 如 ， 在 何 時(shí) 、 何 地 交 付 系 統(tǒng) 的 拷 貝 或 安 裝 版 本 ；交 付 多 少 個(gè) 拷 貝 或 安 裝 版 本 ； 以 什 么 形 式 交 付 ， 資 料如 何 打 包 等 ， 都 要 在 標(biāo) 準(zhǔn) 中 加 以 詳 細(xì) 敘 述 。 10.3.2 軟 件 系 統(tǒng) 驗(yàn) 收 由 監(jiān) 理 方 從 用 戶 的 角 度 對(duì) 軟 件 系 統(tǒng) 進(jìn) 行 細(xì) 致 的調(diào) 查 、 了 解 和 分 析 。 對(duì) 系 統(tǒng) 的 功 能 、 性 能 進(jìn)

13、行 全 方位 的 測 試 ， 并 完 成 監(jiān) 理 報(bào) 告 。 它 是 決 定 軟 件 系 統(tǒng) 能 否 正 常 運(yùn) 行 ， 能 否 被 用 戶認(rèn) 可 ， 是 軟 件 項(xiàng) 目 的 初 步 驗(yàn) 收 。 它 主 要 考 察 系 統(tǒng) 的 功 能 是 否 符 合 項(xiàng) 目 需 求 說 明書 的 要 求 ， 是 否 具 有 雙 方 所 約 定 的 軟 件 系 統(tǒng) 的 特 性 。 它 與 軟 件 項(xiàng) 目 最 終 驗(yàn) 收 不 同 ， 最 終 驗(yàn) 收 是 系 統(tǒng)使 用 驗(yàn) 收 ， 是 指 承 擔(dān) 方 在 軟 件 項(xiàng) 目 按 軟 件 需 求 說 明書 和 其 他 設(shè) 計(jì) 文 件 所 規(guī) 定 的 內(nèi) 容 全 部 開 發(fā)

14、 完 成 后 向用 戶 交 工 的 過 程 。 (1)軟 件 驗(yàn) 收 的 方 法 一 般 來 講 軟 件 驗(yàn) 收 有 兩 種 方 法 ： 1)大 型 、 復(fù) 雜 ， 各 子 系 統(tǒng) 之 間 的 關(guān) 聯(lián) 性 又 不 是 很強(qiáng) ， 可 將 軟 件 系 統(tǒng) 劃 分 為 不 同 的 子 系 統(tǒng) ， 根 據(jù) “ 總 體規(guī) 劃 、 分 步 實(shí) 施 ” 的 策 略 ， 劃 分 階 段 、 逐 步 完 成 各 個(gè)子 系 統(tǒng) 的 開 發(fā) 工 作 。 可 在 某 個(gè) 子 系 統(tǒng) 完 成 后 ， 分 階 段完 成 軟 件 系 統(tǒng) 的 驗(yàn) 收 工 作 ， 并 通 過 對(duì) 項(xiàng) 目 各 個(gè) 階 段 驗(yàn)收 結(jié) 果 的 匯

15、總 、 統(tǒng) 計(jì) ， 得 出 軟 件 系 統(tǒng) 最 終 的 、 整 體 性的 質(zhì) 量 驗(yàn) 收 結(jié) 果 。 2)軟 件 系 統(tǒng) 規(guī) 模 較 小 、 較 簡 單 ， 或 者 軟 件 系 統(tǒng) 各個(gè) 功 能 之 間 關(guān) 聯(lián) 性 很 強(qiáng) 時(shí) ， 應(yīng) 在 全 部 系 統(tǒng) 開 發(fā) 完 成 后 ，統(tǒng) 一 組 織 系 統(tǒng) 驗(yàn) 收 。 (2)軟 件 系 統(tǒng) 質(zhì) 量 驗(yàn) 收 主 要 是 對(duì) 軟 件 系 統(tǒng) 的 功 能 、 性 能 、 流 程 、 接 口 、用 戶 界 面 友 好 性 等 方 面 進(jìn) 行 驗(yàn) 收 。 驗(yàn) 收 的 內(nèi) 容 包 括 ： 1)功 能 驗(yàn) 收 軟 件 系 統(tǒng) 實(shí) 現(xiàn) 功 能 是 否 滿 足 用 戶

16、 的 實(shí) 際 需 求 。 2)性 能 驗(yàn) 收 系 統(tǒng) 性 能 是 否 達(dá) 到 合 同 或 者 需 求 說 明 書 中 的 要 求 。 對(duì) 于 系 統(tǒng) 性 能 的 驗(yàn) 收 ， 除 了 檢 查 正 常 情 況 下 的 性能 指 標(biāo) 外 ， 更 主 要 的 是 要 檢 查 業(yè) 務(wù) 峰 值 情 況 下 系 統(tǒng) 的性 能 指 標(biāo) 狀 況 。 3)流 程 驗(yàn) 收 系 統(tǒng) 流 程 是 否 達(dá) 到 合 同 或 需 求 說 明 書 中 的 要 求 。 4)接 口 驗(yàn) 收 當(dāng) 軟 件 系 統(tǒng) 與 其 它 軟 件 系 統(tǒng) 存 在 接 口 時(shí) ， 應(yīng) 對(duì) 相應(yīng) 的 接 口 關(guān) 聯(lián) 情 況 進(jìn) 行 驗(yàn) 收 。 檢 驗(yàn)

17、接 口 是 否 滿 足 合 同或 者 需 求 說 明 書 中 的 要 求 。 5)用 戶 界 面 驗(yàn) 收 主 要 對(duì) 用 戶 界 面 的 布 局 、 結(jié) 構(gòu) 、 一 致 性 、 美 觀 程度 進(jìn) 行 驗(yàn) 收 。 6)系 統(tǒng) 開 發(fā) 是 否 按 照 標(biāo) 準(zhǔn) 進(jìn) 行 檢 驗(yàn) 在 軟 件 系 統(tǒng) 的 開 發(fā) 中 ， 項(xiàng) 目 組 使 用 的 技 術(shù) 與規(guī) 范 是 否 采 用 國 際 標(biāo) 準(zhǔn) 、 國 家 標(biāo) 準(zhǔn) 及 行 業(yè) 標(biāo) 準(zhǔn) 。 (3)軟 件 系 統(tǒng) 文 檔 驗(yàn) 收 項(xiàng) 目 文 檔 既 是 項(xiàng) 目 評(píng) 價(jià) 和 驗(yàn) 收 的 標(biāo) 準(zhǔn) ， 也 是 項(xiàng)目 交 接 、 維 護(hù) 和 后 期 評(píng) 價(jià) 、 使 用

18、 的 重 要 原 始 憑 證 。 項(xiàng) 目 開 發(fā) 方 必 須 將 整 理 好 的 、 真 實(shí) 的 項(xiàng) 目 文 檔資 料 交 給 項(xiàng) 目 驗(yàn) 收 方 ， 項(xiàng) 目 驗(yàn) 收 方 只 有 在 對(duì) 文 檔 資料 驗(yàn) 收 合 格 后 才 能 開 始 項(xiàng) 目 驗(yàn) 收 工 作 。 項(xiàng) 目 文 檔 驗(yàn) 收 的 主 要 依 據(jù) 是 項(xiàng) 目 的 合 同 條 款 。 由 于 軟 件 系 統(tǒng) 自 身 的 特 殊 性 涉 及 到 項(xiàng) 目 的知 識(shí) 產(chǎn) 權(quán) 界 定 和 技 術(shù) 保 密 問 題 ， 所 以 在 文 檔 驗(yàn) 收 時(shí) ，一 般 除 了 合 同 條 款 以 外 ， 雙 方 應(yīng) 簽 署 補(bǔ) 充 協(xié) 議 ， 做好 系

19、統(tǒng) 的 知 識(shí) 產(chǎn) 權(quán) 界 定 及 落 實(shí) 開 發(fā) 方 的 技 術(shù) 保 密 問題 。 項(xiàng) 目 文 檔 驗(yàn) 收 的 主 要 方 面 ： 1)完 整 性 按 照 合 同 條 款 規(guī) 定 的 文 檔 資 料 驗(yàn) 收 的 范 圍 和 清 單 ，通 過 對(duì) 項(xiàng) 目 文 件 的 驗(yàn) 收 、 清 點(diǎn) ， 檢 查 項(xiàng) 目 文 檔 資 料 的完 整 性 。 2)規(guī) 范 性 根 據(jù) 國 家 標(biāo) 準(zhǔn) 或 行 業(yè) 標(biāo) 準(zhǔn) ， 檢 查 文 檔 資 料 書 寫 是否 規(guī) 范 。 3)有 效 性 通 過 與 實(shí) 際 系 統(tǒng) 的 比 較 ， 檢 查 文 檔 內(nèi) 容 與 實(shí) 際 系統(tǒng) 是 否 一 致 。 項(xiàng) 目 文 件 全 部

20、 驗(yàn) 收 合 格 時(shí) ， 項(xiàng) 目 開 發(fā) 方 與 接 收 方對(duì) 項(xiàng) 目 文 件 驗(yàn) 收 報(bào) 告 進(jìn) 行 確 認(rèn) 和 簽 字 ， 形 成 項(xiàng) 目 文件 驗(yàn) 收 結(jié) 果 。 項(xiàng) 目 文 件 驗(yàn) 收 結(jié) 果 一 般 包 括 項(xiàng) 目 文 件 檔 案 和 項(xiàng) 目文 件 驗(yàn) 收 報(bào) 告 。 項(xiàng) 目 文 件 檔 案 主 要 是 記 錄 整 個(gè) 軟 件 項(xiàng) 目 開 展 過 程中 各 階 段 的 文 檔 以 及 最 終 的 用 戶 使 用 手 冊 等 內(nèi) 容 。 項(xiàng) 目 文 件 驗(yàn) 收 報(bào) 告 是 監(jiān) 理 方 根 據(jù) 項(xiàng) 目 承 擔(dān) 方 提 供的 各 項(xiàng) 文 檔 資 料 審 核 完 成 后 ， 對(duì) 項(xiàng) 目 文

21、檔 提 出 的 驗(yàn)收 意 見 ， 指 出 其 中 根 本 性 的 內(nèi) 容 是 合 格 還 是 不 合 格 。如 果 不 合 格 應(yīng) 指 出 需 要 修 改 的 內(nèi) 容 。 10.3.3 項(xiàng) 目 驗(yàn) 收 的 工 作 流 程 承 擔(dān) 方 用 戶 方 監(jiān) 理 方自 測 試準(zhǔn) 備 文 檔 資 料準(zhǔn) 備 項(xiàng) 目 報(bào) 告提 交 申 請 驗(yàn) 收 報(bào) 告 成 立 驗(yàn) 收 委 員 會(huì)系 統(tǒng) 測 試準(zhǔn) 備 用 戶 報(bào) 告制 定 驗(yàn) 收 計(jì) 劃 了 解 用 戶 意 見測 試 系 統(tǒng)系 統(tǒng) 驗(yàn) 收 意 見編 寫 建 立 報(bào) 告工 作 報(bào) 告技 術(shù) 報(bào) 告財(cái) 務(wù) 報(bào) 告 現(xiàn) 場 系 統(tǒng) 操 作用 戶 報(bào) 告領(lǐng) 導(dǎo) 意

22、見 監(jiān) 理 報(bào) 告現(xiàn) 場 意 見系 統(tǒng) 驗(yàn) 收 意 見聽 取 現(xiàn) 場 報(bào) 告 審 核 驗(yàn) 收 資 料 考 察 監(jiān) 理 意 見觀 看 現(xiàn) 場 演 示 提 出 專 家 意 見 起 草 驗(yàn) 收 報(bào) 告驗(yàn) 收 專 家 表 決 公 布 驗(yàn) 收 結(jié) 果 簽 署 驗(yàn) 收 合 格 文 件準(zhǔn) 備 執(zhí) 行 項(xiàng) 目 成 果 移 交 工 作 10.3.4 軟 件 項(xiàng) 目 最 終 驗(yàn) 收 主 要 是 對(duì) 整 個(gè) 項(xiàng) 目 的 執(zhí) 行 情 況 ， 如 資 金 使 用 狀況 、 進(jìn) 度 控 制 情 況 、 任 務(wù) 完 成 情 況 以 及 與 項(xiàng) 目 相 關(guān) 的各 種 因 素 控 制 的 得 當(dāng) 與 否 等 總 體 內(nèi) 容 的

23、 驗(yàn) 收 和 評(píng) 價(jià) 。 項(xiàng) 目 最 終 驗(yàn) 收 由 項(xiàng) 目 驗(yàn) 收 委 員 會(huì) 主 持 會(huì) 議 ， 參 加的 人 包 括 所 有 的 軟 件 項(xiàng) 目 的 利 益 相 關(guān) 者 ， 如 用 戶 方 、承 擔(dān) 方 、 監(jiān) 理 方 以 及 行 業(yè) 內(nèi) 的 相 關(guān) 專 家 等 ， 采 取 的 主要 方 式 是 舉 行 項(xiàng) 目 驗(yàn) 收 報(bào) 告 會(huì) 。 主 要 事 項(xiàng) 包 括 ： (1)對(duì) 現(xiàn) 場 報(bào) 告 會(huì) 準(zhǔn) 備 的 各 類 資 料 進(jìn) 行 驗(yàn) 收 ， 主要 包 括 工 作 報(bào) 告 、 技 術(shù) 報(bào) 告 、 財(cái) 務(wù) 報(bào) 告 、 監(jiān) 理 報(bào) 告 、用 戶 報(bào) 告 等 的 格 式 、 內(nèi) 容 、 質(zhì) 量 和

24、 真 實(shí) 性 做 全 面 的 分析 和 驗(yàn) 收 。 (2)項(xiàng) 目 開 發(fā) 方 作 項(xiàng) 目 報(bào) 告 (一 般 包 括 工 作 報(bào) 告 、技 術(shù) 報(bào) 告 、 財(cái) 務(wù) 報(bào) 告 )， 介 紹 項(xiàng) 目 開 發(fā) 過 程 全 貌 和 相關(guān) 內(nèi) 容 。 (3)監(jiān) 理 方 作 監(jiān) 理 報(bào) 告 ， 包 括 對(duì) 軟 件 項(xiàng) 目 交 付 成果 的 測 試 報(bào) 告 ， 以 及 文 檔 驗(yàn) 收 報(bào) 告 等 。 (4)用 戶 代 表 做 用 戶 報(bào) 告 （ 對(duì) 項(xiàng) 目 的 綜 合 評(píng) 價(jià) 及 對(duì)軟 件 系 統(tǒng) 的 最 終 使 用 評(píng) 價(jià) ） 。 (5)審 查 驗(yàn) 收 軟 件 項(xiàng) 目 各 種 文 檔 的 完 整 性 。 (6

25、)審 查 軟 件 接 收 方 所 提 出 的 軟 件 功 能 、 性 能 要求 是 否 已 經(jīng) 在 前 期 得 到 了 驗(yàn) 證 和 認(rèn) 可 。 (7)審 查 軟 件 項(xiàng) 目 采 用 的 代 碼 和 基 礎(chǔ) 數(shù) 據(jù) 是 否 符合 規(guī) 范 化 要 求 。 (8)審 查 軟 件 可 執(zhí) 行 程 序 是 否 與 所 提 供 的 文 檔 資料 相 一 致 。 (9)審 查 用 戶 方 提 供 的 “ 系 統(tǒng) 正 式 驗(yàn) 收 證 明 ” 。 (10)根 據(jù) 所 了 解 的 內(nèi) 容 和 信 息 ， 決 定 系 統(tǒng) 是 否 通過 驗(yàn) 收 。 10.4 軟件系統(tǒng)的客戶化切換 所 謂 軟 件 系 統(tǒng) 的 客 戶

26、化 切 換 ， 就 是 指 軟 件 項(xiàng) 目 驗(yàn)收 合 格 以 后 ， 應(yīng) 當(dāng) 進(jìn) 行 軟 件 成 果 的 全 面 移 交 ， 將 系 統(tǒng)轉(zhuǎn) 入 正 式 運(yùn) 行 狀 態(tài) ， 并 執(zhí) 行 正 式 運(yùn) 行 的 規(guī) 范 化 使 用 和管 理 。 客 戶 化 切 換 的 主 要 工 作 包 括 ： 1） 軟 件 系 統(tǒng) 的 用 戶 交 接 2） 文 檔 資 料 的 用 戶 交 接 3） 新 系 統(tǒng) 的 正 式 上 線 運(yùn) 行 10.4.1 軟 件 系 統(tǒng) 的 用 戶 交 接 軟 件 系 統(tǒng) 的 用 戶 交 接 主 要 包 含 以 下 工 作 ： (1)整 理 試 運(yùn) 行 階 段 的 測 試 數(shù) 據(jù) 試

27、運(yùn) 行 階 段 ， 軟 件 運(yùn) 行 所 積 累 的 數(shù) 據(jù) 一 部 分 將 作為 系 統(tǒng) 今 后 運(yùn) 行 必 不 可 少 的 數(shù) 據(jù) ， 這 些 數(shù) 據(jù) 將 保 留 在正 式 運(yùn) 行 的 系 統(tǒng) 中 ； 另 一 部 分 數(shù) 據(jù) 只 是 為 了 驗(yàn) 證 系 統(tǒng)的 功 能 、 性 能 、 流 程 等 ， 當(dāng) 系 統(tǒng) 試 運(yùn) 行 結(jié) 束 后 ， 這 部分 數(shù) 據(jù) 已 完 成 其 歷 史 使 命 ， 應(yīng) 從 系 統(tǒng) 中 清 除 。 (2)與 相 關(guān) 軟 件 進(jìn) 行 數(shù) 據(jù) 銜 接 新 的 軟 件 系 統(tǒng) 可 能 與 其 他 軟 件 或 文 件 存 在 數(shù) 據(jù) 關(guān)聯(lián) 。 例 如 ， 可 能 是 對(duì) 原

28、有 軟 件 系 統(tǒng) 的 重 新 開 發(fā) ， 那 就必 須 繼 承 原 系 統(tǒng) 的 數(shù) 據(jù) ； 或 者 是 新 系 統(tǒng) ， 但 其 他 系 統(tǒng)需 要 利 用 其 中 的 部 分 數(shù) 據(jù) ， 必 須 進(jìn) 行 數(shù) 據(jù) 轉(zhuǎn) 換 以 完 成新 舊 系 統(tǒng) 的 切 換 工 作 。 (3)進(jìn) 行 用 戶 操 作 和 系 統(tǒng) 管 理 培 訓(xùn) 培 訓(xùn) 一 般 由 軟 件 項(xiàng) 目 接 收 方 負(fù) 責(zé) 組 織 實(shí) 施 。 培 訓(xùn) 前 必 須 預(yù) 先 編 寫 培 訓(xùn) 大 綱 ， 培 訓(xùn) 大 綱 要 根 據(jù)業(yè) 務(wù) 和 管 理 的 需 要 展 開 ， 以 便 達(dá) 到 軟 件 操 作 與 管 理 的需 求 。 培 訓(xùn) 大

29、綱 由 軟 件 項(xiàng) 目 承 擔(dān) 方 負(fù) 責(zé) 。 培 訓(xùn) 大 綱 的 要 素 包 括 ： 1)培 訓(xùn) 計(jì) 劃 確 定 培 訓(xùn) 目 的 、 培 訓(xùn) 時(shí) 間 及 課 程 。 2)培 訓(xùn) 對(duì) 象 通 常 接 受 培 訓(xùn) 的 人 員 應(yīng) 當(dāng) 是 本 軟 件 運(yùn) 行 所 受 影 響的 部 門 和 個(gè) 人 ， 包 括 接 收 方 高 級(jí) 管 理 者 、 軟 件 的 用 戶 、潛 在 的 用 戶 及 其 部 門 管 理 人 員 、 軟 件 的 綜 合 管 理 部 門及 其 人 員 。 3)培 訓(xùn) 內(nèi) 容 和 資 料 包 括 與 軟 件 項(xiàng) 目 相 關(guān) 的 操 作 系 統(tǒng) 、 數(shù) 據(jù) 庫 管 理 系統(tǒng) 、 軟

30、件 項(xiàng) 目 交 付 成 果 的 使 用 說 明 等 相 關(guān) 的 課 程 內(nèi) 容和 資 料 。 4)培 訓(xùn) 的 方 式 和 方 法 可 以 根 據(jù) 條 件 盡 量 采 用 可 重 復(fù) 的 、 便 捷 的 方 式 進(jìn)行 ， 通 常 有 課 堂 講 解 、 計(jì) 算 機(jī) 輔 助 教 學(xué) 、 在 培 訓(xùn) 者 指導(dǎo) 下 的 自 學(xué) 、 正 式 的 跟 班 學(xué) 習(xí) 、 觀 看 錄 像 以 及 網(wǎng) 上 培訓(xùn) 等 方 式 。 5)培 訓(xùn) 設(shè) 施 如 果 條 件 允 許 ， 應(yīng) 在 非 常 類 似 于 實(shí) 際 性 能 條 件 的環(huán) 境 中 進(jìn) 行 。 6)培 訓(xùn) 效 果 的 評(píng) 價(jià) 確 定 受 訓(xùn) 人 員 滿 意

31、 地 完 成 學(xué) 業(yè) 的 準(zhǔn) 則 ， 收 集 、 評(píng)審 培 訓(xùn) 的 反 饋 信 息 ， 對(duì) 培 訓(xùn) 的 效 果 進(jìn) 行 評(píng) 價(jià) ， 以 便 考慮 培 訓(xùn) 過 程 的 改 進(jìn) ， 重 新 按 排 后 續(xù) 培 訓(xùn) 的 機(jī) 會(huì) 。 7)培 訓(xùn) 記 錄 保 存 培 訓(xùn) 的 全 過 程 記 錄 ， 包 括 所 有 人 員 完 成 每 個(gè)培 訓(xùn) 課 程 或 其 他 培 訓(xùn) 活 動(dòng) 的 記 錄 ， 以 便 在 考 慮 相 關(guān) 軟件 崗 位 時(shí) 作 為 參 考 。 (4)開 始 執(zhí) 行 正 式 運(yùn) 行 的 管 理 規(guī) 范 正 式 運(yùn) 行 階 段 必 須 對(duì) 軟 件 運(yùn) 行 情 況 加 以 規(guī) 范 化 管理 。

32、 (5)啟 動(dòng) 軟 件 維 護(hù) 機(jī) 制 維 護(hù) 階 段 的 關(guān) 鍵 任 務(wù) 是 ， 通 過 各 種 必 要 的 活 動(dòng)使 軟 件 系 統(tǒng) 持 久 地 滿 足 用 戶 的 需 要 。 維 護(hù) 階 段 雖 沒 有 被 進(jìn) 一 步 劃 分 成 更 小 的 階 段 ，但 是 實(shí) 際 上 每 一 項(xiàng) 維 護(hù) 活 動(dòng) 都 應(yīng) 該 經(jīng) 過 “ 提 出 維 護(hù)要 求 (或 報(bào) 告 問 題 )， 分 析 維 護(hù) 要 求 ， 提 出 維 護(hù) 方 案 ，審 批 維 護(hù) 方 案 ， 確 定 維 護(hù) 計(jì) 劃 ， 修 改 軟 件 設(shè) 計(jì) ， 修改 程 序 ， 測 試 程 序 ， 復(fù) 查 驗(yàn) 收 等 ” 一 系 列 步 驟

33、 ， 實(shí)質(zhì) 上 是 經(jīng) 歷 了 一 次 壓 縮 和 簡 化 了 的 軟 件 定 義 、 開 發(fā) 、驗(yàn) 收 的 全 過 程 。 10.4.2 文 檔 資 料 的 用 戶 交 接 文 檔 資 料 移 交 時(shí) 需 要 根 據(jù) 合 同 要 求 編 制 項(xiàng) 目文 檔 資 料 移 交 清 單 。 開 發(fā) 方 和 用 戶 方 按 照 清 單 查 閱清 楚 并 認(rèn) 可 后 ， 雙 方 在 移 交 清 單 上 簽 字 蓋 章 。 移 交 清單 一 式 兩 份 ， 雙 方 各 自 保 存 一 份 。 10.4.3 系 統(tǒng) 的 正 式 上 線 運(yùn) 行 軟 件 系 統(tǒng) 的 移 交 工 作 并 不 是 簡 單 地 將

34、項(xiàng) 目 實(shí) 體所 有 權(quán) 移 交 給 用 戶 就 完 成 了 。 移 交 階 段 ， 開 發(fā) 方 要使 用 戶 方 接 收 人 員 具 有 獨(dú) 立 使 用 和 對(duì) 系 統(tǒng) 進(jìn) 行 日 常管 理 維 護(hù) 的 能 力 。 軟 件 系 統(tǒng) 的 正 式 上 線 運(yùn) 行 前 后 ， 一 定 要 做 好 以下 工 作 ： (1)用 戶 方 成 立 項(xiàng) 目 接 收 組 接 收 前 ， 用 戶 方 要 組 建 自 己 的 軟 件 系 統(tǒng) 接 收 組 。對(duì) 于 大 型 的 軟 件 系 統(tǒng) ， 軟 件 系 統(tǒng) 接 收 組 在 完 成 接 收工 作 后 ， 應(yīng) 當(dāng) 從 職 能 上 轉(zhuǎn) 換 為 軟 件 的 運(yùn) 行 管

35、 理 部 門 ，明 確 系 統(tǒng) 負(fù) 責(zé) 人 、 技 術(shù) 維 護(hù) 人 員 、 系 統(tǒng) 使 用 人 員 等 ，從 開 發(fā) 方 接 過 系 統(tǒng) 日 常 使 用 及 維 護(hù) 工 作 。 (2)人 員 培 訓(xùn) 人 員 培 訓(xùn) 的 目 的 是 使 用 戶 方 接 收 組 人 員 完 成 對(duì) 系統(tǒng) 的 全 面 接 管 工 作 （ 日 常 使 用 和 維 護(hù) ） 。 這 部 分 工 作做 得 越 仔 細(xì) ， 整 個(gè) 軟 件 系 統(tǒng) 的 收 尾 工 作 就 越 迅 速 ， 將來 項(xiàng) 目 維 護(hù) 的 代 價(jià) 就 會(huì) 越 小 。 (3)系 統(tǒng) 正 式 上 線 的 基 礎(chǔ) 準(zhǔn) 備 工 作 用 戶 方 需 要 組 織

36、人 員 ， 協(xié) 助 開 發(fā) 方 完 成 系 統(tǒng) 運(yùn) 行環(huán) 境 的 準(zhǔn) 備 ， 包 括 計(jì) 算 機(jī) 硬 件 、 網(wǎng) 絡(luò) 和 工 作 站 操 作 系統(tǒng) 、 外 購 的 輔 助 軟 件 的 準(zhǔn) 備 、 數(shù) 據(jù) 導(dǎo) 入 等 系 統(tǒng) 上 線 的必 要 準(zhǔn) 備 工 作 。 協(xié) 助 開 發(fā) 方 快 速 、 安 全 地 完 成 新 舊 系統(tǒng) 的 切 換 工 作 。 (4)系 統(tǒng) 正 式 上 線 運(yùn) 行 的 技 術(shù) 保 障 工 作 系 統(tǒng) 正 式 上 線 后 ， 開 發(fā) 方 在 約 定 的 一 段 時(shí) 間 內(nèi)為 用 戶 方 提 供 技 術(shù) 保 障 ， 從 技 術(shù) 、 操 作 使 用 、 日 常管 理 上 及 時(shí)

37、 解 決 用 戶 方 出 現(xiàn) 的 問 題 。 (5)軟 件 系 統(tǒng) 正 式 運(yùn) 行 過 程 記 錄 正 式 運(yùn) 行 記 錄 主 要 關(guān) 注 以 下 幾 個(gè) 方 面 ： 1)軟 件 使 用 時(shí) 間 記 錄 包 括 開 始 使 用 時(shí) 間 、 結(jié) 束 時(shí) 間 ， 累 計(jì) 使 用 時(shí) 間長 度 等 。 2)軟 件 使 用 情 況 記 錄 記 錄 數(shù) 據(jù) 錄 入 、 查 詢 、 處 理 、 傳 遞 、 輸 出 效 率等 軟 件 功 能 操 作 情 況 。 3)環(huán) 境 變 化 情 況 記 錄 記 錄 硬 件 環(huán) 境 變 化 、 軟 件 操 作 系 統(tǒng) 環(huán) 境 變 化 、 設(shè)置 參 數(shù) 變 化 、 版 本

38、 變 化 (維 護(hù) 與 升 級(jí) )、 操 作 人 員 的 變更 。 4)軟 件 異 常 情 況 包 括 錯(cuò) 誤 和 異 常 中 斷 等 信 息 。 5)軟 件 使 用 情 況 分 析 包 括 使 用 情 況 統(tǒng) 計(jì) 分 析 ， 定 期 或 不 定 期 的 使 用 意見 征 求 會(huì) 議 ， 收 集 軟 件 用 戶 對(duì) 軟 件 功 能 的 意 見 和 看 法 。 10.5 軟件系統(tǒng)的維護(hù) 軟 件 維 護(hù) 是 在 軟 件 運(yùn) 行 過 程 中 出 現(xiàn) 了 問 題 后 需 要開 展 的 工 作 。 10.5.1 軟 件 維 護(hù) 的 方 法 軟 件 系 統(tǒng) 的 維 護(hù) 活 動(dòng) 通 常 分 為 四 類 ：

39、(1)改 正 性 維 護(hù) 修 改 軟 件 系 統(tǒng) 在 使 用 過 程 中 發(fā) 現(xiàn) 的 軟 件 錯(cuò) 誤 。 要 求 軟 件 測 試 會(huì) 找 出 一 個(gè) 大 型 軟 件 系 統(tǒng) 的 全 部 潛在 錯(cuò) 誤 是 不 合 理 的 ， 任 何 大 型 程 序 在 運(yùn) 行 過 程 中 ， 都會(huì) 出 現(xiàn) 錯(cuò) 誤 。 改 正 一 個(gè) 或 多 個(gè) 錯(cuò) 誤 的 過 程 就 是 改 正 性維 護(hù) 的 工 作 內(nèi) 容 。 (2)適 應(yīng) 性 維 護(hù) 即 修 改 軟 件 以 適 應(yīng) 環(huán) 境 的 變 化 。 計(jì) 算 機(jī) 領(lǐng) 域 各 個(gè) 方 面 的 發(fā) 展 變 化 十 分 迅 速 ， 硬 件 、操 作 系 統(tǒng) 等 更 新 速

40、度 非 常 快 。 因 此 ， 改 造 軟 件 使 之 能與 改 變 了 的 環(huán) 境 相 適 應(yīng) 是 必 需 的 也 是 常 見 的 事 。 (3)完 善 性 維 護(hù) 即 根 據(jù) 用 戶 的 要 求 改 進(jìn) 或 擴(kuò) 充 軟 件 使 它 更 完 善 。 當(dāng) 一 個(gè) 軟 件 包 交 付 使 用 后 運(yùn) 行 很 成 功 的 時(shí) 候 ， 軟件 用 戶 會(huì) 根 據(jù) 實(shí) 際 業(yè) 務(wù) 的 需 要 不 斷 提 出 增 加 新 的 功 能 ，修 改 現(xiàn) 有 的 功 能 和 提 高 總 體 的 性 能 等 各 種 建 議 。 為 了滿 足 這 一 類 要 求 ， 就 要 進(jìn) 行 完 善 性 維 護(hù) 。 這 項(xiàng) 維

41、 護(hù) 活動(dòng) 要 占 全 部 軟 件 維 護(hù) 工 作 量 的 很 大 一 部 分 。 (4)預(yù) 防 性 維 護(hù) 即 修 改 軟 件 為 將 來 的 活 動(dòng) 預(yù) 先 做 準(zhǔn) 備 。 為 了 進(jìn) 一 步 改 進(jìn) 軟 件 的 可 維 護(hù) 性 和 可 靠 性 ， 或 者為 進(jìn) 一 步 提 供 一 種 更 好 的 發(fā) 展 基 礎(chǔ) 而 對(duì) 軟 件 進(jìn) 行 更 改時(shí) ， 這 種 活 動(dòng) 通 常 叫 做 預(yù) 防 性 維 護(hù) 。 目 前 這 一 類 維 護(hù)是 比 較 少 的 。 完 善 性維 護(hù) 50% 預(yù) 防 性 維護(hù) 5% 改 正 性 維護(hù) 20%適 應(yīng) 性 維護(hù) 25% 10.5.2 軟 件 的 可 維 護(hù)

42、 性 軟 件 的 可 維 護(hù) 性 可 以 簡 單 定 義 為 ： 軟 件 能 夠 被理 解 、 被 校 正 、 被 修 改 或 被 改 善 的 難 易 程 度 。 影 響 軟 件 可 維 護(hù) 性 最 主 要 的 因 素 有 ： 對(duì) 整 個(gè) 系 統(tǒng) 的 總 體 建 構(gòu) 和 分 析 ； 所 采 用 的 分 析 、 設(shè) 計(jì) 方 法 ； 所 采 用 的 編 程 方 法 ； 開 發(fā) 人 員 的 技 術(shù) 熟 練 程 度 ； 軟 件 項(xiàng) 目 的 管 理 技 術(shù) 。 另 外 ， 以 下 因 素 也 會(huì) 對(duì) 可 維 護(hù) 性 有 重 要 影 響 ： 1)軟 件 設(shè) 計(jì) 人 員 是 否 受 到 嚴(yán) 格 的 規(guī) 范

43、化 工 作 培訓(xùn) ； 2)是 否 采 用 主 流 的 編 程 語 言 ； 3)是 否 采 用 主 流 的 操 作 系 統(tǒng) ； 4)是 否 采 用 標(biāo) 準(zhǔn) 化 的 文 檔 資 料 結(jié) 構(gòu) 和 文 檔 形 成機(jī) 制 ； 5)是 否 保 存 規(guī) 范 化 的 測 試 資 料 。 吉 爾 (Gilb)提 出 了 與 維 護(hù) 工 作 量 有 關(guān) 的 可 維 護(hù) 性度 量 ： 1)了 解 問 題 的 時(shí) 間 ； 2)行 政 管 理 拖 延 的 時(shí) 間 ； 3)收 集 維 護(hù) 工 具 的 時(shí) 間 ； 4)分 析 問 題 的 時(shí) 間 ； 5)改 變 規(guī) 格 說 明 的 時(shí) 間 ； 6)具 體 的 改 錯(cuò) 或 修

44、 改 的 時(shí) 間 ； 7)局 部 測 試 時(shí) 間 ； 8)整 體 測 試 時(shí) 間 ； 9)維 護(hù) 重 審 時(shí) 間 ； 10)總 體 恢 復(fù) 時(shí) 間 。 申 請 維 護(hù)何 種 維 護(hù) ？確 定 優(yōu) 先 順 序排 到 日 程 ？ 排 到 日 程 ？指 定 人 員開 始 分 析 問 題設(shè) 計(jì) 、 編 程 、測 試 復(fù) 審 合 格 ？交 付程 序 、 文 檔變 更 審 批 通 過 ？ 結(jié) 束適 應(yīng) 性 維 護(hù)完 善 性 維 護(hù) 改 正 性 維 護(hù) N N等 待 N N問 題 嚴(yán) 重 ？確 定 優(yōu) 先 順 序NYYY YY 等 待 10.5.3 軟 件 維 護(hù) 的 工 作 流 程 規(guī) 范 化 的 軟 件

45、 項(xiàng) 目 管 理 必 須 在 軟 件 維 護(hù) 階 段 收集 、 記 錄 維 護(hù) 信 息 ， 否 則 不 能 夠 估 計(jì) 維 護(hù) 技 術(shù) 的 有 效程 度 ， 不 能 確 定 程 序 的 優(yōu) 劣 程 度 ， 也 不 能 確 定 維 護(hù) 的實(shí) 際 費(fèi) 用 。 應(yīng) 當(dāng) 收 集 的 維 護(hù) 信 息 有 ： 1)MRF（ 維 護(hù) 申 請 表 單 ） 名 稱 或 編 號(hào) 2)維 護(hù) 類 型 3)程 序 名 稱 4)程 序 投 入 使 用 的 日 期 5)從 投 入 使 用 以 來 ， 程 序 運(yùn) 行 過 程 6)與 程 序 相 關(guān) 的 以 前 故 障 處 理 情 況 7)所 用 的 編 程 語 言 8)程

46、 序 修 改 的 位 置 9)原 程 序 的 源 語 句 10)修 改 后 程 序 的 語 句 11)修 改 前 后 程 序 功 能 的 變 化 12)維 護(hù) 開 始 和 結(jié) 束 的 日 期 13)修 改 所 付 出 的 工 時(shí) 14)累 計(jì) 花 費(fèi) 在 維 護(hù) 上 的 工 時(shí) 數(shù) 15)維 護(hù) 工 作 的 凈 收 益 16)軟 件 工 程 師 的 姓 名 可 采 用 這 些 信 息 內(nèi) 容 作 為 維 護(hù) 數(shù) 據(jù) 庫 的 基 礎(chǔ) ， 維護(hù) 工 作 進(jìn) 行 評(píng) 價(jià) 。 軟 件 維 護(hù) 任 務(wù) 完 成 后 ， 應(yīng) 進(jìn) 行 簡 單 的 情 況 復(fù) 審 。 情 況 復(fù) 審 一 般 要 回 答 下 列

47、 問 題 ： 1)目 前 狀 況 下 ， 設(shè) 計(jì) 、 編 寫 程 序 、 測 試 ， 哪 一 方面 可 以 改 進(jìn) ? 2)哪 些 維 護(hù) 資 源 應(yīng) 該 有 ， 但 實(shí) 際 卻 沒 有 ? 3)本 次 維 護(hù) 工 作 中 造 成 困 難 的 主 要 問 題 是 什 么 ? 4)根 據(jù) 維 護(hù) 申 請 的 種 類 是 否 可 以 看 出 需 要 預(yù) 防 性維 護(hù) ? 情 況 復(fù) 審 對(duì) 將 來 的 維 護(hù) 工 作 思 路 會(huì) 有 重 要 的 影 響 ，并 為 提 高 軟 件 組 織 的 管 理 效 能 提 供 重 要 的 參 考 信 息 。 軟 件 維 護(hù) 可 能 產(chǎn) 生 副 作 用 。 副

48、作 用 是 指 由 于 修 改 軟 件 而 造 成 的 錯(cuò) 誤 或 發(fā) 生 其他 不 希 望 發(fā) 生 的 情 況 。 修 改 的 內(nèi) 容 不 同 ， 副 作 用 也 不 一 樣 。 最 危 險(xiǎn) 的 副作 用 是 修 改 軟 件 源 程 序 而 產(chǎn) 生 的 。 下 列 對(duì) 源 程 序 的 修 改 更 易 產(chǎn) 生 錯(cuò) 誤 ： 1)改 變 一 個(gè) 子 程 序 、 函 數(shù) 、 變 量 定 義 2)為 改 進(jìn) 運(yùn) 行 性 能 所 作 的 修 改 3)改 變 了 邏 輯 運(yùn) 算 過 程 4)設(shè) 計(jì) 的 變 動(dòng) 造 成 了 較 大 的 程 序 變 動(dòng) 5)改 變 了 邊 界 測 試 條 件 詳 細(xì) 文 檔

49、資 料 可 幫 助 維 護(hù) 人 員 盡 量 避 免 產(chǎn) 生 因 程序 修 改 產(chǎn) 生 的 致 命 錯(cuò) 誤 ， 仔 細(xì) 的 回 歸 測 試 可 以 幫 助 消 除 部 分 錯(cuò) 誤 。 修 改 數(shù) 據(jù) 也 可 產(chǎn) 生 副 作 用 ， 這 是 由 于 修 改 軟 件特 定 的 信 息 結(jié) 構(gòu) 所 引 起 的 。 下 述 數(shù) 據(jù) 改 變 往 往 產(chǎn) 生 副 作 用 ： 1)更 新 定 義 局 部 的 及 全 程 的 常 數(shù) 2)重 新 定 義 記 錄 和 文 件 的 格 式 3)改 變 一 個(gè) 數(shù) 組 的 大 小 或 改 變 高 層 數(shù) 據(jù) 結(jié) 構(gòu) 的 大小 4)對(duì) 控 制 標(biāo) 志 或 指 針 的 重

50、 新 初 始 化 5)重 新 安 排 輸 入 輸 出 參 量 修 改 數(shù) 據(jù) 的 副 作 用 可 以 通 過 完 善 的 設(shè) 計(jì) 文 檔 資 料加 以 限 制 。 修 改 文 檔 資 料 也 可 產(chǎn) 生 副 作 用 。 用 戶 認(rèn) 為 軟 件 與 其 文 檔 資 料 所 描 述 的 一 致 ， 如果 文 檔 資 料 不 能 明 確 地 反 映 軟 件 的 實(shí) 際 狀 況 ， 可 能比 完 全 沒 有 文 檔 資 料 還 要 糟 糕 ， 因 為 細(xì) 致 地 閱 讀 文檔 資 料 將 得 到 對(duì) 軟 件 特 性 的 錯(cuò) 誤 認(rèn) 識(shí) 。 為 了 解 決 某 些 維 護(hù) 申 請 ， 有 時(shí) 并 不 需

51、 要 改 變 軟件 設(shè) 計(jì) 或 源 程 序 ， 而 只 需 指 出 在 用 戶 文 檔 資 料 中 的某 些 不 清 楚 的 地 方 就 行 了 ， 對(duì) 于 這 類 問 題 ， 維 護(hù) 工作 的 重 點(diǎn) 就 是 修 改 文 檔 資 料 。 10.6 軟件系統(tǒng)的評(píng)價(jià) 如 何 評(píng) 價(jià) 軟 件 系 統(tǒng) ， 美 國 的 B.W.Boehm和R.Bmwn先 后 提 出 了 三 個(gè) 層 次 的 評(píng) 價(jià) 度 量 模 型 ： 軟 件 質(zhì) 量 要 素 評(píng) 價(jià) 準(zhǔn) 則 度 量 (1)軟 件 質(zhì) 量 要 素 軟 件 質(zhì) 量 可 分 解 成 六 個(gè) 要 素 ， 這 六 個(gè) 要 素 是 軟 件的 基 本 特 征 。 1

52、)功 能 性 軟 件 所 實(shí) 現(xiàn) 的 功 能 滿 足 用 戶 需 求 的 程 度 。 功 能 性反 映 了 所 開 發(fā) 的 軟 件 是 否 全 部 實(shí) 現(xiàn) 了 用 戶 要 求 的 功 能 。 2)可 靠 性 在 規(guī) 定 的 時(shí) 間 和 條 件 下 ， 軟 件 所 能 維 持 其 性 能 水平 的 程 度 。 可 靠 性 對(duì) 某 些 軟 件 是 重 要 的 質(zhì) 量 要 求 ， 它 除 了 反映 軟 件 滿 足 用 戶 需 求 正 常 運(yùn) 行 的 程 度 ， 也 反 映 了 在 故障 發(fā) 生 時(shí) 能 繼 續(xù) 運(yùn) 行 的 程 度 。 3)易 使 用 性 對(duì) 于 一 個(gè) 軟 件 系 統(tǒng) 而 言 ， 易

53、 使 用 性 是 指 用 戶 學(xué) 習(xí) 、操 作 、 準(zhǔn) 備 輸 入 和 理 解 輸 出 時(shí) 所 做 的 努 力 程 度 。 易 使 用 性 反 映 了 與 用 戶 的 友 善 性 ， 即 用 戶 在 使 用本 軟 件 時(shí) 是 否 方 便 。 4)效 率 在 指 定 的 條 件 下 ， 效 率 即 用 軟 件 實(shí) 現(xiàn) 某 種 功 能 所需 的 計(jì) 算 機(jī) 資 源 (包 括 時(shí) 間 )的 有 效 程 度 。 效 率 反 映 了 在 完 成 功 能 要 求 時(shí) ， 有 沒 有 浪 費(fèi) 資 源 。 5)可 維 護(hù) 性 其 含 義 是 軟 件 能 夠 被 理 解 、 校 正 、 被 修 改 或 被 改善

54、 的 難 易 程 度 。 可 維 護(hù) 性 反 映 了 在 用 戶 需 求 改 變 或 軟 件 環(huán) 境 發(fā) 生變 更 時(shí) ， 對(duì) 軟 件 系 統(tǒng) 進(jìn) 行 相 應(yīng) 修 改 的 難 易 程 度 。 6)可 移 植 性 從 一 個(gè) 計(jì) 算 機(jī) 系 統(tǒng) 或 環(huán) 境 轉(zhuǎn) 移 到 另 一 個(gè) 計(jì) 算 機(jī) 系統(tǒng) 或 環(huán) 境 的 容 易 程 度 。 (2)評(píng) 價(jià) 準(zhǔn) 則 可 分 成 22點(diǎn) ， 包 括 精 確 性 、 健 壯 性 、 安 全 性 、通 信 有 效 性 、 處 理 有 效 性 、 設(shè) 備 有 效 性 、 可 操 作 性 、培 訓(xùn) 性 、 完 備 性 、 一 致 性 、 可 追 蹤 性 、 可 見

55、性 、 硬件 系 統(tǒng) 無 關(guān) 性 、 軟 件 系 統(tǒng) 無 關(guān) 性 、 可 擴(kuò) 充 性 、 公 用性 、 模 塊 性 、 清 晰 性 、 自 描 述 性 、 簡 單 性 、 結(jié) 構(gòu) 性 、產(chǎn) 品 文 件 完 備 性 。 (3)度 量 對(duì) 于 不 同 規(guī) 模 、 不 同 類 型 的 軟 件 ， 如 系 統(tǒng) 軟 件 、控 制 軟 件 、 管 理 軟 件 ， 在 質(zhì) 量 要 求 、 評(píng) 價(jià) 準(zhǔn) 則 、 度量 問 題 等 方 面 的 側(cè) 重 點(diǎn) 會(huì) 有 所 不 同 ， 應(yīng) 加 以 區(qū) 別 。 用 戶 在 選 擇 軟 件 項(xiàng) 目 承 擔(dān) 方 時(shí) ， 需 要 考 察 其 是否 建 立 起 丁 目 己 的 軟

56、 件 質(zhì) 量 度 量 和 評(píng) 價(jià) 數(shù) 據(jù) ， 數(shù) 據(jù) 庫中 是 否 存 有 與 本 企 業(yè) 所 在 行 業(yè) 相 關(guān) 的 軟 件 ， 是 否 具 有相 關(guān) 的 開 發(fā) 經(jīng) 驗(yàn) ， 這 些 都 是 軟 件 系 統(tǒng) 優(yōu) 良 性 能 的 基 本保 證 。 應(yīng) 用 環(huán) 境生 存 期 長適 時(shí) 系 統(tǒng)要 在 不 同 環(huán) 境 中 使 用銀 行 系 統(tǒng) 中 使 用 重 點(diǎn) 考 慮 的 因 素可 移 植 性 、 可 維 護(hù) 性可 靠 性 、 效 率可 移 植 性可 靠 性 、 功 能 完 整 性 作業(yè)： 1.項(xiàng) 目 驗(yàn) 收 時(shí) ， 項(xiàng) 目 承 擔(dān) 方 需 要 做 哪些 準(zhǔn) 備 工 作 ？ 2.項(xiàng) 目 驗(yàn) 收 時(shí) ， 用 戶 方 需 要 做 哪 些 準(zhǔn)備 工 作 ？ 3.軟 件 系 統(tǒng) 交 接 需 要 做 哪 些 工 作 ？