網(wǎng)絡(luò)空間信息表征與用戶認(rèn)知的交互作用機(jī)制
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1、網(wǎng)絡(luò)空間信息表征與用戶認(rèn)知的交互作用機(jī)制 網(wǎng)絡(luò)信息空間(亦稱網(wǎng)絡(luò)空間)不僅提供了豐富和多樣化的信息資源以及方便、快捷的檢索工具,也為用戶與網(wǎng)絡(luò)空間的交流互動(dòng)及用戶認(rèn)
2、知潛能的發(fā)揮提供了必要的條件??墒?,由于網(wǎng)絡(luò)空間結(jié)構(gòu)的多維復(fù)雜性和無(wú)限擴(kuò)展性,導(dǎo)致用戶處理和理解信息的活動(dòng)受到越來(lái)越大的影響。筆者認(rèn)為,在影響網(wǎng)絡(luò)空間信息利用的諸多因素中,信息表征方式以及由此引致的用戶在網(wǎng)絡(luò)中的地位、認(rèn)知投入程度、信息接收和認(rèn)知加工等信息行為的變化是需要引起更多關(guān)注的問(wèn)題。有關(guān)此方面問(wèn)題的研究,不僅可以從“用戶體驗(yàn)”角度提供網(wǎng)絡(luò)信息空間構(gòu)建的認(rèn)知維度基礎(chǔ),也可為網(wǎng)絡(luò)信息組織中的關(guān)鍵性技術(shù)——智能導(dǎo)航的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)提供一定的依據(jù)。 1、網(wǎng)絡(luò)信息空間的信息表征及其用戶認(rèn)知模式 1.1 網(wǎng)絡(luò)信息空間信息表征方式及特點(diǎn) 目前,網(wǎng)絡(luò)信息空間最核心的信息表征方式是超
3、媒體方式,即通過(guò)鏈接方式將離散的信息單元或信息結(jié)點(diǎn)連接在一起來(lái)表征信息的一種非線性方式[1]。超媒體中,信息實(shí)體可被分割成小的信息片斷,其形式可以是文本、圖形、音頻、視頻、動(dòng)畫、圖像和可執(zhí)行文檔等。各片斷以結(jié)點(diǎn)的形式表示出來(lái),各個(gè)信息結(jié)點(diǎn)之間又依據(jù)其意義聯(lián)系建立起非線性鏈接(超鏈接),形成網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),用以表示不同結(jié)點(diǎn)信息間的關(guān)系。概括地說(shuō),超媒體信息表征方式具有如下顯著特點(diǎn): 1.1.1 多樣性和集成性 超媒體系統(tǒng)通過(guò)以計(jì)算機(jī)為核心的數(shù)字化技術(shù)手段集成了多種媒體手段,實(shí)現(xiàn)了文本、圖形、圖像、音頻、視頻和動(dòng)畫等多種信息表征方式的有機(jī)結(jié)合,可以提供多感覺(jué)通道的刺激,能更精確地呈現(xiàn)真實(shí)世界的物體、過(guò)程
4、、任務(wù)情景等[2]。 1.1.2 靈活性和聯(lián)想性 超媒體信息表征方式將基本信息單元作為結(jié)點(diǎn)進(jìn)行非線性鏈接,信息結(jié)點(diǎn)之間不是按照預(yù)設(shè)的路徑線性排列,而是依照人們的“聯(lián)想”關(guān)系表示概念間的聯(lián)系,靈活建立不同的通達(dá)路徑。用戶可以按照自己的思維路線在網(wǎng)絡(luò)空間中較為自由地訪問(wèn)有關(guān)信息。 1.1.3 個(gè)性化和即時(shí)性 超媒體信息與用戶之間的互動(dòng)更富個(gè)性化并能支持多種交流方式,既支持同步交互,又支持異步交互;既滿足一對(duì)一交流的需要,也可以滿足一對(duì)多、多對(duì)多交流的需要。而且超媒體信息具有可分解性,用戶可按照自己的需要、興趣和要求,以不同的信息提取方式獲取所需的信息,并以自己習(xí)慣或喜好的方式有選擇性地呈現(xiàn)信息。
5、1.1.4 不確定性和開(kāi)放性 在較為復(fù)雜的超媒體系統(tǒng)中,用戶瀏覽的自由度大,可以任意跳轉(zhuǎn),使用戶的行為變得不確定。此外,信息間的聯(lián)系復(fù)雜,眾多的因素非線性地發(fā)生作用,并因此導(dǎo)致一個(gè)不可預(yù)測(cè)的結(jié)果。超媒體信息空間的這種特性使用戶的思維處于一個(gè)完全開(kāi)放的狀態(tài),為思維的創(chuàng)新和發(fā)散提供了環(huán)境。 超媒體網(wǎng)絡(luò)信息空間的形成和發(fā)展不僅深刻影響著用戶認(rèn)知信息的內(nèi)部機(jī)制,而且從根本上改變了用戶與網(wǎng)絡(luò)信息空間的交互方式及信息行為??梢哉f(shuō),網(wǎng)絡(luò)信息空間的超媒體表征方式大大擴(kuò)展了用戶的認(rèn)知方式和能力,也由此改變了用戶在網(wǎng)絡(luò)空間的地位和認(rèn)知投入程度。 1.2 用戶認(rèn)知信息活動(dòng)的一般模式 基于超媒體的網(wǎng)絡(luò)信息空間用戶
6、認(rèn)知活動(dòng)與超文本信息環(huán)境下的用戶認(rèn)知活動(dòng)有許多共同之處。超文本信息環(huán)境下的用戶認(rèn)知信息活動(dòng)基本模式由三個(gè)彼此垂直的維度構(gòu)成:①結(jié)構(gòu)反應(yīng)。即用戶對(duì)超文本信息環(huán)境提供的信息組織方式的反應(yīng)。②目標(biāo)指向。反應(yīng)用戶認(rèn)知信息活動(dòng)中對(duì)信息需求表述方式的差異,主要有瀏覽、搜索、尋找三種。③交互方法。反映用戶在超文本信息環(huán)境獲取信息時(shí)的認(rèn)知風(fēng)格。 基于超媒體的網(wǎng)絡(luò)信息空間用戶認(rèn)知信息模式也同樣建立在這三個(gè)維度基礎(chǔ)之上,不同的是,超媒體是超文本的多媒體擴(kuò)充,它既可以處理文本、圖像等靜態(tài)信息,又可以處理聲音、視頻、動(dòng)畫等動(dòng)態(tài)信息,是一種以全新的方式組織信息并對(duì)相關(guān)信息提供關(guān)聯(lián)的技術(shù)集合。在功能上,它既保留了超文本靈
7、活、非線性的信息管理優(yōu)勢(shì),又利用了多媒體生動(dòng)、自然的表現(xiàn)特點(diǎn),不僅使信息的交互程度和表達(dá)思想的準(zhǔn)確性大大提高,且使交互界面豐富多彩,生動(dòng)活潑,更加友好。 2、超媒體網(wǎng)絡(luò)空間中的交互作用機(jī)制 2.1 行為控制維度 網(wǎng)絡(luò)信息空間交互作用的主體是用戶,而用戶獲取信息的主要方式是瀏覽和查詢。超媒體信息表征方式為用戶的瀏覽/查詢提供了更多的控制權(quán)、更便捷的信息訪問(wèn)手段、更多的信息選項(xiàng)和更豐富的非線性表征的機(jī)會(huì),因而增加了用戶瀏覽/查詢過(guò)程的復(fù)雜性。用戶在交互過(guò)程中要根據(jù)信息需求設(shè)定訪問(wèn)的目標(biāo),選擇符合訪問(wèn)目標(biāo)要求的信息內(nèi)容,制定合理的瀏覽/查詢策略和計(jì)劃,在瀏覽/查詢過(guò)程中隨時(shí)對(duì)
8、進(jìn)程進(jìn)行有意識(shí)地監(jiān)視與控制,合理控制瀏覽/查詢的時(shí)間和進(jìn)度。只有這樣,才能使自己確定的瀏覽/查詢目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。 在超媒體系統(tǒng)中,一般用戶要經(jīng)歷一個(gè)由他控到自控的過(guò)程。在瀏覽之初,用戶的瀏覽較多地受外界因素的干擾,網(wǎng)絡(luò)信息空間的組織方式和導(dǎo)航水平的高低直接決定用戶的瀏覽/查詢效率。隨著瀏覽/查詢過(guò)程的繼續(xù),用戶會(huì)逐漸適應(yīng)環(huán)境的特點(diǎn),學(xué)會(huì)設(shè)定訪問(wèn)目標(biāo),并按照訪問(wèn)目標(biāo)的要求對(duì)瀏覽/查詢內(nèi)容進(jìn)行取舍。由于加強(qiáng)了對(duì)自己瀏覽/查詢活動(dòng)的監(jiān)視與控制,用戶就會(huì)逐漸擺脫各種外在因素的干擾,信息獲取過(guò)程也逐漸由他控變?yōu)樽钥亍?網(wǎng)絡(luò)空間中信息之間的聯(lián)系有些是顯在的,即由設(shè)計(jì)者建議或提示的信息鏈接和探索路徑;更多的信
9、息單元之間的關(guān)聯(lián)則是內(nèi)隱的或默會(huì)的,信息單元之間并沒(méi)有固定的序列,也沒(méi)有嚴(yán)格限制用戶的瀏覽/查詢路徑,而將在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中搜集、組織和分析信息的責(zé)任賦予了用戶,用戶可根據(jù)需要以不同的方式組織信息;也可以根據(jù)問(wèn)題求解的要求,按照自己的認(rèn)知水平、認(rèn)知風(fēng)格選擇相應(yīng)的信息內(nèi)容以及與之匹配的路徑,以合適的瀏覽/查詢速度進(jìn)行搜索、思考和判斷,建構(gòu)出自己的認(rèn)知語(yǔ)境。 2.2 認(rèn)知加工維度 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的超媒體信息表征對(duì)用戶的信息加工具有多方面的潛在支持作用。超媒體可以利用文本、聲音、圖形、圖像、動(dòng)畫等不同的表征符號(hào),從不同維度,在不同的情景中利用不同的表征系統(tǒng)表達(dá)信息,使用戶可以在不同的情景中多次通達(dá)同一概念,
10、多個(gè)感覺(jué)通道同時(shí)作用,平行處理的信息量更加巨大,有利于激發(fā)并調(diào)動(dòng)用戶已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)和生活經(jīng)驗(yàn),來(lái)選擇、探索、加工新信息,建構(gòu)其意義,形成能適應(yīng)復(fù)雜的、不規(guī)律的應(yīng)用情景的更富彈性的知識(shí)結(jié)構(gòu)[1,3];在超媒體環(huán)境中,超媒體的非線性網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與人類認(rèn)知和記憶的語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)更為匹配,減少了記憶存儲(chǔ)中的信息轉(zhuǎn)換過(guò)程,更有可能促進(jìn)用戶的記憶;超媒體系統(tǒng)允許用戶根據(jù)需要非線性地訪問(wèn)信息,并根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)同時(shí)對(duì)多條相互關(guān)聯(lián)的信息進(jìn)行并行加工,符合人類學(xué)習(xí)中分布式認(rèn)知的特點(diǎn),能提高用戶工作記憶中的信息量、信息滯留時(shí)間以及長(zhǎng)時(shí)記憶中可利用的與任務(wù)有關(guān)的信息,有助于提高認(rèn)知加工的深度和效率[4]。 關(guān)于超媒體信息空間
11、,用戶的要求是:需要通過(guò)配置和綜合與當(dāng)前用戶認(rèn)知任務(wù)有關(guān)的各種媒體信息并顯示關(guān)于當(dāng)前任務(wù)的內(nèi)容信息,以此為手段,增強(qiáng)認(rèn)知信息過(guò)程中的感知與理解能力。多媒體技術(shù)可以改善用戶對(duì)相關(guān)內(nèi)容信息的理解,內(nèi)容支持技術(shù)有助于解釋與當(dāng)前認(rèn)知任務(wù)有關(guān)的信息,而目標(biāo)提取與目標(biāo)生成技術(shù)則有助于改善用戶對(duì)不夠明確的目標(biāo)所進(jìn)行的預(yù)測(cè)?! ?.3 動(dòng)機(jī)維度 超媒體信息表征與人的“聯(lián)想思維”的相似性,使其可以較為逼真地模擬現(xiàn)實(shí)世界,從而能有效地向用戶呈現(xiàn)當(dāng)前信息與用戶已有認(rèn)知語(yǔ)境及現(xiàn)實(shí)生活之間的聯(lián)系,將源領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)映射到目標(biāo)領(lǐng)域,從而達(dá)到重新認(rèn)識(shí)目標(biāo)領(lǐng)域特征的目的。同時(shí)還可以激發(fā)用戶的內(nèi)部動(dòng)機(jī),進(jìn)而提高用戶的認(rèn)知投入程度。
12、由于超媒體環(huán)境賦予用戶更多的信息加工和獲取責(zé)任,用戶在對(duì)結(jié)果進(jìn)行歸因時(shí),更傾向于將成功歸因于自己的努力或能力等內(nèi)部因素,從而有利于提高其自我效能感,增強(qiáng)用戶的認(rèn)知投入和交互的主動(dòng)性。
13、 3、基于語(yǔ)義的用戶與網(wǎng)絡(luò)空間信息交互的語(yǔ)境效果 可以說(shuō),超媒體信息表征方式賦予了網(wǎng)絡(luò)用戶信息活動(dòng)的主體地位,使用戶在與網(wǎng)絡(luò)空間的互動(dòng)中具有了更大的潛能優(yōu)勢(shì)。而“語(yǔ)境效果”的獲得使用戶的這種潛能不斷得以延伸,形成雙螺旋式的上升態(tài)勢(shì)。因此,可以說(shuō)“語(yǔ)境效果”是網(wǎng)絡(luò)空間交互能力得以不斷提升的一種動(dòng)力。 3.1 語(yǔ)境效果 美國(guó)語(yǔ)言學(xué)家Sperber和Wilson提出了認(rèn)知語(yǔ)境(cognitive environment)的概念,認(rèn)為在語(yǔ)言交
14、際中的語(yǔ)境是一個(gè)心理建構(gòu)體(psychological construct),是存在于聽(tīng)話者大腦中的一系列假設(shè)[5]。語(yǔ)境不僅包括交際時(shí)話語(yǔ)的上文、即時(shí)的物體環(huán)境等具體的語(yǔ)境因素,也包括一個(gè)人的知識(shí)因素,如已知的全部事實(shí)、假設(shè)、信念以及一個(gè)人的認(rèn)知能力。 Sperber和Wilson認(rèn)為新的信息和現(xiàn)有認(rèn)知語(yǔ)境具有三種關(guān)聯(lián)方式,因而產(chǎn)生三種語(yǔ)境效果:①新信息與語(yǔ)境相互作用產(chǎn)生語(yǔ)境效果;②新信息提供進(jìn)一步的證據(jù)以加強(qiáng)已有語(yǔ)境;③新信息與已有語(yǔ)境相矛盾因而放棄原有假設(shè)。其中的“語(yǔ)境效果”是指新信息與已有的舊信息相互作用產(chǎn)生新的語(yǔ)境含義,即在交互中已有認(rèn)知語(yǔ)境發(fā)生改變,產(chǎn)生新的認(rèn)知語(yǔ)境[6]。在交互過(guò)
15、程中,認(rèn)知環(huán)境中的已有信息和交互過(guò)程中的新信息不斷地相互作用,構(gòu)成了關(guān)聯(lián)信息。相關(guān)的程度與所獲得的語(yǔ)境效果、處理時(shí)所付出的努力這兩個(gè)因素有關(guān):在同等條件下,語(yǔ)境效果越大,相關(guān)性越強(qiáng);在同等條件下,處理所付出的努力越小,相關(guān)性越強(qiáng)。 網(wǎng)絡(luò)空間中用戶與超媒體的交互可以視為一個(gè)雙向的信息交流過(guò)程,在語(yǔ)義理解上具有和語(yǔ)言交流相同的共性,因此我們不妨用語(yǔ)言學(xué)理論來(lái)闡釋網(wǎng)絡(luò)空間的交互及其效率問(wèn)題。特別是“語(yǔ)境效果”對(duì)于分析用戶與網(wǎng)絡(luò)空間信息的交互作用具有一定的理論意義。 3.2 網(wǎng)絡(luò)空間交互中的隱喻及其語(yǔ)境效果 網(wǎng)絡(luò)空間中用戶的交互行為從實(shí)質(zhì)上說(shuō)是一種尋找關(guān)聯(lián)信息的過(guò)程。關(guān)聯(lián)是以語(yǔ)境為基礎(chǔ)的。在網(wǎng)絡(luò)空
16、間中,有些語(yǔ)境因素是具體直觀的,是以現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)空、人物、情景的前臺(tái)環(huán)境形式存在的,有的語(yǔ)境因素則是以與前臺(tái)場(chǎng)景相聯(lián)系的背景形式存在的,是抽象、潛在、隱形的,比如這里要談到的隱喻。隱喻是以一事物描寫另一關(guān)聯(lián)事物的思維和認(rèn)知方式,隱喻意義是基本語(yǔ)義與語(yǔ)境作用的結(jié)果[7]。通過(guò)進(jìn)一步的分析可知,隱喻是取得語(yǔ)境效果的較好途徑。 人們的認(rèn)知特點(diǎn),決定了人們往往需要用一種手段來(lái)幫助自己在用語(yǔ)言思考所感知的物質(zhì)世界和精神世界時(shí),能從原先的互不相關(guān)的不同事物、概念和語(yǔ)言表達(dá)中發(fā)現(xiàn)如同Internet中的鏈接點(diǎn),建立想像豐富的聯(lián)系。新的關(guān)系、新的事物、新的觀念、新的語(yǔ)言表達(dá)方式由此而來(lái),這便是隱喻。隱喻意義的理解
17、實(shí)際上就是將源領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)映射到目標(biāo)領(lǐng)域,從而達(dá)到重新認(rèn)識(shí)目標(biāo)領(lǐng)域特征的目的。這一映射取決于本體和喻體之間的相似性,人們可以依靠事物之間已被感知的相似性或?qū)⒃瓉?lái)并不被以為其間存在著相似性的兩個(gè)事物的并置來(lái)構(gòu)成隱喻,獲得對(duì)其中某一事物的新的觀察角度或新的認(rèn)識(shí)。這種新的認(rèn)識(shí)與已有的認(rèn)知語(yǔ)境相互作用就要產(chǎn)生新的語(yǔ)境含義,即在交互中已有認(rèn)知語(yǔ)境發(fā)生改變,產(chǎn)生新的認(rèn)知語(yǔ)境,從而獲得語(yǔ)境效果。在網(wǎng)絡(luò)空間中,用戶認(rèn)知語(yǔ)境層次的提升,增強(qiáng)了其網(wǎng)絡(luò)交互的水平及能力,從而建立起更豐富的隱喻聯(lián)想,產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)??梢?jiàn),隱喻通過(guò)用戶語(yǔ)境效果的獲得,可有效地促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)空間的互動(dòng),提高網(wǎng)絡(luò)知識(shí)利用的有效率。 4、
18、網(wǎng)絡(luò)信息空間交互的導(dǎo)航支持 超媒體信息表征方式賦予用戶信息行為的主體地位和認(rèn)知優(yōu)勢(shì),但這些潛在優(yōu)勢(shì)并不能自發(fā)地轉(zhuǎn)化為實(shí)際的交互效果,在實(shí)踐中會(huì)受到用戶認(rèn)知水平、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等諸多因素的制約。有效的引導(dǎo)措施——導(dǎo)航是發(fā)揮潛能優(yōu)勢(shì)的一種有效方法,是增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)空間與用戶認(rèn)知活動(dòng)交互作用必不可少的因素。 4.1 網(wǎng)絡(luò)信息空間交互的導(dǎo)航需求 超媒體具有很大的靈活性,在某種程度上符合了人的認(rèn)知靈活性的特點(diǎn),使網(wǎng)絡(luò)空間的交互作用越加明顯。但因此也出現(xiàn)了用戶超媒體使用過(guò)程中的迷航(disorientation)和認(rèn)知超載(overload)現(xiàn)象。研究表明,迷航與認(rèn)知超載的原因可以歸結(jié)為以下幾個(gè)方面:瀏覽者
19、的原因、設(shè)鏈者的原因以及系統(tǒng)的原因[8]。瀏覽者可能不熟悉所訪問(wèn)的信息空間環(huán)境;或者系統(tǒng)設(shè)計(jì)者沒(méi)有遵循大多數(shù)用戶的瀏覽/查詢規(guī)律來(lái)組織和表征信息,導(dǎo)致使用上的不便;缺少有效的導(dǎo)航機(jī)制,給用戶的瀏覽/查詢?cè)斐衫щy。可見(jiàn), 迷航與認(rèn)知超載現(xiàn)象的發(fā)生不僅與用戶的信息認(rèn)知水平相關(guān),就其內(nèi)部過(guò)程和機(jī)制而言,用戶的信息獲取也需要來(lái)自外界的直接支持與引導(dǎo),而提供這種支持和引導(dǎo)的主要方式就是導(dǎo)航。在網(wǎng)絡(luò)空間超媒體環(huán)境中,導(dǎo)航設(shè)計(jì)有著重要而特殊的地位。 對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間中的交互過(guò)程及其典型問(wèn)題進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)中主要涉及兩類關(guān)鍵認(rèn)知活動(dòng),而與這兩類認(rèn)知活動(dòng)相對(duì)的是網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)中極易出現(xiàn)的兩類問(wèn)題。 ●目標(biāo)關(guān)注:在網(wǎng)絡(luò)
20、空間交互中,用戶為了達(dá)到瀏覽/查尋目標(biāo),在超媒體系統(tǒng)中尋找并選擇與目標(biāo)有關(guān)的信息結(jié)點(diǎn)。但由于超媒體呈現(xiàn)的信息量極大,分心問(wèn)題變得更加嚴(yán)重。用戶會(huì)因?yàn)榇罅颗c查找目的無(wú)關(guān)但對(duì)其具有吸引力的信息而分心,并有可能完全迷失與目的有關(guān)的結(jié)點(diǎn)。 ●空間定向:交互活動(dòng)需要用戶在已經(jīng)發(fā)現(xiàn)一條有用的信息后,可以從超媒體系統(tǒng)的任意一點(diǎn)再次訪問(wèn)這一信息。超媒體獨(dú)特的鏈接方式構(gòu)成了一個(gè)具有空間伸展性的多維的環(huán)境,因而在空間定向方面很容易造成“空間迷航”或“超空間迷失”現(xiàn)象,導(dǎo)致用戶在漫無(wú)目的的網(wǎng)絡(luò)漫游中浪費(fèi)大量的時(shí)間和精力。 上述兩類問(wèn)題是交互過(guò)程中兩個(gè)關(guān)鍵的認(rèn)知活動(dòng),因此也就成為了智能導(dǎo)航研究和要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。
21、 4.2 網(wǎng)絡(luò)信息空間交互的導(dǎo)航支持要素 超媒體對(duì)用戶認(rèn)知活動(dòng)的基本影響要素包括:環(huán)境感覺(jué)、空間能力、任務(wù)切換及用戶對(duì)導(dǎo)航支持的控制[9]。這些認(rèn)知因素不僅對(duì)用戶認(rèn)知信息活動(dòng)產(chǎn)生重要影響,而且對(duì)智能導(dǎo)航的設(shè)計(jì)具有重要意義。在對(duì)這些要素的分析基礎(chǔ)上,我們提出如下網(wǎng)絡(luò)信息空間智能導(dǎo)航支持要素。 4.2.1 目標(biāo)背景和優(yōu)勢(shì)效應(yīng) 目標(biāo)背景作用指的是在視覺(jué)認(rèn)知加工過(guò)程中待識(shí)別目標(biāo)周圍的信息可能起的作用。實(shí)際上在很多目標(biāo)識(shí)別過(guò)程中,在加工特征分析信息的同時(shí)均要用到背景信息。以下面的文字所示的一組手寫體字母數(shù)字為例: 附圖 圖1 一組手寫體字母數(shù)字示例 (略) 最上面的刺激可以看作是“15”,也可以看作是“
22、is”,這依賴于它的背景信息。認(rèn)知心理學(xué)家將背景分析對(duì)識(shí)別結(jié)果產(chǎn)生有利影響的現(xiàn)象稱之為“優(yōu)勢(shì)效應(yīng)”[10]。 4.2.2 超媒體元認(rèn)知提示 在網(wǎng)絡(luò)信息空間中植入元認(rèn)知提示,即在設(shè)計(jì)導(dǎo)航時(shí)插入一些問(wèn)題,提示用戶注意自己所處的位置及自己的瀏覽/查詢目標(biāo)或任務(wù),并監(jiān)控自己瀏覽/查詢?nèi)蝿?wù)的完成情況。例如:要求用戶回答“你解決該問(wèn)題的計(jì)劃是什么?”、“你為什么要選擇該選項(xiàng)?”等。研究發(fā)現(xiàn),在導(dǎo)航中植入元認(rèn)知線索可以引導(dǎo)用戶對(duì)自己的信息搜索過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控,對(duì)問(wèn)題解決過(guò)程進(jìn)行反思,可減少迷航和分心現(xiàn)象[11]。 4.2.3 可視化導(dǎo)航機(jī)制 信息可視化的目的是使用戶提高對(duì)復(fù)雜問(wèn)題、模型或系統(tǒng)的洞悉能力,其核心是
23、把網(wǎng)絡(luò)空間信息、用戶提問(wèn)、各類信息瀏覽/查尋模型以及用模型進(jìn)行交互的過(guò)程中不可見(jiàn)的內(nèi)部語(yǔ)義關(guān)系轉(zhuǎn)換成圖形,展示在一個(gè)低維的可視化空間中,更接近用戶的認(rèn)知風(fēng)格??梢暬悄軐?dǎo)航最大的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在可以提供形象化的信息、使用戶更快地達(dá)到興奮點(diǎn),有利于用戶發(fā)現(xiàn)新的瀏覽/查尋途徑,激發(fā)用戶進(jìn)一步探索的能力。可視化的圖形特征,如高度、顏色及位置等都能有效地幫助用戶快速找到感興趣的信息。更主要的是可視化信息便于用戶對(duì)瀏覽/查尋結(jié)果進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)整和過(guò)濾,幫助用戶決定自己的檢索策略,增加了用戶與系統(tǒng)之間的交互作用,使用戶的認(rèn)知能力發(fā)揮到最大程度。 目前在可視化信息的研究上已出現(xiàn)了許多研究成果,其中東京理科大學(xué)信息可
24、視化中心研究開(kāi)發(fā)的可視化檢索工具WIDAS(WWW Information Discovery Assistant System)具有一定的代表性[12]。WIDAS最重要的特點(diǎn)就是可以過(guò)濾不感興趣的結(jié)點(diǎn),即與用戶查詢相關(guān)性不大的內(nèi)容。不感興趣結(jié)點(diǎn)的過(guò)濾使用域值衡量,匹配度低于域值的結(jié)點(diǎn)即可被過(guò)濾掉。WIDAS綜合文檔的超鏈接和語(yǔ)義內(nèi)容方法進(jìn)行檢索結(jié)果的可視化,專門設(shè)計(jì)實(shí)施了網(wǎng)絡(luò)瀏覽器與可視化檢索過(guò)程進(jìn)行交互的系統(tǒng),使用戶不僅可以察看所訪問(wèn)的網(wǎng)站文檔結(jié)構(gòu)圖, 還可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)倪^(guò)濾和調(diào)整,增加了與用戶的交互性。可以說(shuō),WIDAS在網(wǎng)絡(luò)空間的認(rèn)知與互動(dòng)方面提供了非常有價(jià)值的實(shí)證性研究
25、依據(jù)。 5、結(jié)語(yǔ) 目前從網(wǎng)絡(luò)信息空間信息表征方式與用戶認(rèn)知的交互作用角度研究導(dǎo)航還很薄弱。用戶在網(wǎng)絡(luò)信息空間中的認(rèn)知主體作用還沒(méi)有充分發(fā)掘出來(lái)。因此,智能導(dǎo)航對(duì)于網(wǎng)絡(luò)空間交互的支持能力尚待提高。筆者引入了關(guān)聯(lián)理論中的語(yǔ)境效果,目的是提供網(wǎng)絡(luò)空間交互研究的新視角,擴(kuò)展用戶信息認(rèn)知活動(dòng)研究的范圍,為智能導(dǎo)航的研究提供語(yǔ)用學(xué)維度的理論支持。 【參考文獻(xiàn)】 [1] Tergan S.Multiple views, contents, and symbol systems in learning with hypertext/hyper media: A critical revi
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