體育場(chǎng)館管理ppt課件

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第四講 體育場(chǎng)館的員工、財(cái)務(wù)管理,1,怎樣對(duì)體育場(chǎng)館的人力、財(cái)力管理？,體育場(chǎng)館的人本管理 體育場(chǎng)館的崗位、編制與職責(zé) 體育場(chǎng)館的人力資源開(kāi)發(fā) 體育場(chǎng)館編制外人員聘用與管理 體育場(chǎng)館營(yíng)業(yè)收入管理 營(yíng)業(yè)收入核算的內(nèi)容和方法 體育場(chǎng)館的經(jīng)濟(jì)效益,2,第一節(jié) 體育場(chǎng)館的人本管理,人本管理：尊重人的價(jià)值、發(fā)揮人的價(jià)值、實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值 人本管理思想是把員工作為企業(yè)最重要的資源，以員工的能力、特長(zhǎng)、興趣、心理狀況等綜合性情況來(lái)科學(xué)地安排最合適的工作，并在工作中充分地考慮到員工的成長(zhǎng)和價(jià)值，使用科學(xué)的管理方法，通過(guò)全面的人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃和企業(yè)文化建設(shè)，使員工能夠在工作中充分地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率、增加工作業(yè)績(jī)，為達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)做出最大的貢獻(xiàn)。,3,人本管理思想產(chǎn)生于西方二十世紀(jì)三十年代，真正將其有效運(yùn)用于企業(yè)管理，是在二十世紀(jì)六七十年代?？梢哉f(shuō)人本管理思想是現(xiàn)代企業(yè)管理思想、管理理念的革命。 案例：海爾集團(tuán)的人本管理,4,人本管理三要素：,,人性化管理,能本管理,職業(yè)化管理,5,一、人性化管理,尊重員工、信任員工 了解員工、諒解員工 關(guān)心員工、幫助員工,6,二、能本管理,能本管理：把能力作為最根本的價(jià)值追求和管理的根本立足點(diǎn)。 主要包括以下幾層含義： （1）把個(gè)人具有的組織發(fā)展所需要的能力作為首要管理對(duì)象，而不是能本管理籠統(tǒng)地把抽象的“人”作為管理對(duì)象，使管理對(duì)象更加具體。 （2）把以能力為本位作為管理理念。即把人的能力作為管理的根本出發(fā)點(diǎn)，把人的能力看作是管理中起決定性作用的因素。 （3）把提高人的能力作為管理的首要目標(biāo)。把提高和發(fā)揮人的能力作為管理第一追求目標(biāo)，把人的能力的提高和發(fā)揮程度作為評(píng)價(jià)組織績(jī)效的首要標(biāo)準(zhǔn)。 （4）把提高和發(fā)揮能力作為主要激勵(lì)手段。改變傳統(tǒng)管理的激勵(lì)方式，主要依靠為人的能力的提高和發(fā)揮創(chuàng)造良好環(huán)境作為激勵(lì)手段。,7,能本管理的核心——能力 能本管理的基本環(huán)節(jié)： （1）能力發(fā)現(xiàn) （2）能力使用 （3）能力開(kāi)發(fā),8,三、職業(yè)化管理,1.職業(yè)生涯管理 你的職業(yè)生涯規(guī)劃是什么？,9,2019/11/10,職業(yè)生涯規(guī)劃的目標(biāo),工作、休閑和家庭的協(xié)調(diào) 獲得健康的職業(yè)生活,正確自我定位 持之以久的發(fā)展,講究效率 提高收益,自我定位的核心是要什么和能干什么,經(jīng)濟(jì)性發(fā)展,你要什么 你有沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力 尋找有把握的機(jī)會(huì),10,2019/11/10,職業(yè)定位,最優(yōu)職業(yè)方向,職業(yè)定位,適合職業(yè)環(huán)境,+,想要什么,資源積累狀況,核心競(jìng)爭(zhēng)力,行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,企業(yè)要求,崗位要求,職業(yè)發(fā)展趨勢(shì),了 解 自 己,了 解 環(huán) 境,職業(yè)生涯規(guī)劃,11,2.員工職業(yè)化管理 （1）職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建立 （2）職業(yè)化水平評(píng)價(jià) （3）職業(yè)化改進(jìn) 工作？職業(yè)？事業(yè)？ ——工作是為了生存，職業(yè)是為了愛(ài)好，事業(yè)是為了理想。,12,第二節(jié) 體育場(chǎng)館的崗位、編制與職責(zé),一、體育場(chǎng)館員工配備 二、體育場(chǎng)館員工的編制 三、體育場(chǎng)地管理員及要求 四、體育場(chǎng)館不同服務(wù)崗位員工職責(zé),13,,14,15,第三節(jié) 體育場(chǎng)館的人力資源開(kāi)發(fā) 一、職業(yè)培訓(xùn)和再教育 二、績(jī)效評(píng)價(jià) 三、管理人才的發(fā)現(xiàn)和訓(xùn)練,16,第四節(jié) 體育場(chǎng)館編外人員聘用與管理 一、編外技師聘用的一般程序 二、編外技師的聘用管理,17,第五節(jié) 體育場(chǎng)館營(yíng)業(yè)收入管理 一、營(yíng)業(yè)收入分類 1.按經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目分類 2.按營(yíng)業(yè)收入的結(jié)賬時(shí)間分類 3.按計(jì)價(jià)方式分類 4.按營(yíng)銷方式分類,18,二、營(yíng)業(yè)收入管理方法 1.營(yíng)業(yè)收款業(yè)務(wù)管理方法 2.營(yíng)業(yè)收入管理制度與規(guī)定 3.營(yíng)業(yè)收入管理的操作程序和方法,19,三、營(yíng)業(yè)收入管理中應(yīng)注意的問(wèn)題 Q1:所有的顧客都是上帝嗎？ Q2:如果你是收銀員，在你找完錢過(guò)了一會(huì)兒一個(gè)顧客回來(lái)說(shuō)你找了他20元假鈔，這時(shí)你會(huì)怎么做？,20,21,防止顧客欺詐： （1）趁亂溜走 （2）用失效支付方式 （3）“賴賬” （4）故意投訴 （5）聲明代帳卻拒絕履行 （6）無(wú)信用 （7）多次背書(shū)的支票 （8）假稱場(chǎng)館內(nèi)有經(jīng)理親屬或朋友,22,第六節(jié) 營(yíng)業(yè)收入核算的內(nèi)容和方法 一、收入核算 二、費(fèi)用核算 三、利潤(rùn)核算,23,第七節(jié) 體育場(chǎng)館的經(jīng)濟(jì)效益 一、表現(xiàn)形式 利潤(rùn)額=營(yíng)業(yè)收入-原料成本-人工成本-經(jīng)營(yíng)費(fèi)用-稅金 附加價(jià)值=工人成本+利潤(rùn)+稅金 二、影響因素,24,三、經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)分析 四、提高經(jīng)濟(jì)效益的途徑和方法 1.合理制定各項(xiàng)目的價(jià)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 2.提高項(xiàng)目檔次和聲譽(yù) 3.降低能源和人工成本消耗,25,對(duì)于體育場(chǎng)館的人力物力管理你有了什么新的認(rèn)識(shí)？,26,