旅游市場秩序整治工作方案.doc

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方案預(yù)案：________ 旅游市場秩序整治工作方案 姓名：______________________ 單位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第 1 頁 共 6 頁 旅游市場秩序整治工作方案 一、目標(biāo)要求 按照“嚴(yán)執(zhí)法與講服務(wù)并肩行、嚴(yán)處罰與促發(fā)展相結(jié)合”的原則，通過開展旅游市場專項整治活動，堅決查處違法違規(guī)行為，積極培育旅游市場，保障從業(yè)人員合法權(quán)益，切實加強(qiáng)旅游執(zhí)法隊伍建設(shè)，努力實現(xiàn)“法律各項規(guī)定有落實、旅游市場秩序有好轉(zhuǎn)、行業(yè)自律能力有提升、旅游執(zhí)法隊伍有加強(qiáng)和廣大游客滿意度有提高”的“五有”目標(biāo)，推動我區(qū)旅游業(yè)健康發(fā)展，推動旅游市場主體在市場競爭中創(chuàng)機(jī)制、轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展。 二、整治重點 本次活動的重點是整治違反《旅游法》第三十五條的旅游經(jīng)營行為，即旅行社以不合理的低價組織旅游活動，通過安排購物或另付費項目獲取回扣以及其他侵害旅游者合法權(quán)益的違法行為。具體包括四個方面：一是嚴(yán)厲查處無資質(zhì)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)、無導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)的違法行為；二是嚴(yán)厲查處旅游企業(yè)以不合理低價，組織從事旅游經(jīng)營活動行為；三是嚴(yán)厲查處強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物，通過合同外加點收費等欺客宰客行為；四是嚴(yán)厲查處以“燒香、解簽”等為名，誘導(dǎo)欺騙游客等違法行為。 三、專項整治階段 為期半年左右的全區(qū)旅游市場秩序?qū)ｍ椪位顒臃謨呻A段進(jìn)行。 第一階段：XX年1月至3月，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，送《旅游法》到各旅游企業(yè)，并對全區(qū)旅游市場整治工作情況進(jìn)行隨機(jī)抽查和問卷調(diào)查，了解基本情況。 第二階段：XX年3月至5月，全面開展第二次整治工作暨“五一”市場檢查周活動。區(qū)旅游局將聯(lián)合有關(guān)部門，對市場秩序進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法檢查。期間區(qū)旅游局將派出監(jiān)督員對全區(qū)旅游市場進(jìn)行暗訪。重點查處違法違規(guī)的旅游經(jīng)營行為和侵害旅游者合法權(quán)益的案件，狠抓“一日游”經(jīng)營活動。 四、工作要求 （一）統(tǒng)一思想。當(dāng)前全區(qū)正在深入貫徹黨的十八屆三中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，黨的群眾路線教育實踐活動也在深入開展之中，特別是《旅游法》貫徹實施以來，旅游市場長期存在的突出問題未得到徹底解決又出現(xiàn)了新問題，在新形勢、新要求下，各旅游企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照《旅游法》相關(guān)條例，依法經(jīng)營。 （二）組織領(lǐng)導(dǎo)。按照相關(guān)文件要求，我局成立專項整治督查指導(dǎo)工作組。健全督查指導(dǎo)工作職責(zé)，同時做到“三做二送”。“三做”是：做一次旅游投訴接待員，與游客交流，答疑解惑；做旅游企業(yè)和從業(yè)人員傾聽者，了解企業(yè)的困難和從業(yè)人員的訴求；做旅游市場秩序檢查員，深入一線檢查旅游市場秩序和服務(wù)質(zhì)量?！岸汀笔牵阂凰汀堵糜畏ā返交鶎樱ǜ髀糜畏?wù)網(wǎng)點、旅游景區(qū)點）,樹立知法、守法、施法、執(zhí)法的信心；二送政策措施到企業(yè)，對企業(yè)、從業(yè)人員落實《旅游法》遇到的難點問題進(jìn)行指導(dǎo)。 （三）宣傳引導(dǎo)。在專項整治期間，我局旅游投訴舉報電話為?；顒咏Y(jié)束后，我局將通過媒體、網(wǎng)絡(luò)宣傳專項整治工作的成效，自覺接受游客和社會監(jiān)督。 第 4 頁 共 6 頁 旅游景區(qū)環(huán)境整治方案 一、指導(dǎo)思想 以市委旅游工作會議精神為指導(dǎo)，以取締旅游道路兩側(cè)店鋪占道經(jīng)營，以清理旅游道路兩側(cè)無照經(jīng)營為重點。集中時間、集中力量、合力攻堅，達(dá)到優(yōu)化旅游生態(tài)環(huán)境總目標(biāo)。 二、整治范圍 1、重點景區(qū)。 2、旅游道路沿線。 3、城區(qū)四環(huán)路沿線。 三、整治標(biāo)準(zhǔn) 1、市場、攤點整治到位。重點景區(qū)周邊及重要旅游道路兩側(cè)無違章店外經(jīng)營，占道經(jīng)營，無亂堆亂放、亂搭亂建。經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)置的各類攤點必須按照劃定的經(jīng)營區(qū)域和經(jīng)營時間進(jìn)行經(jīng)營，保持周邊環(huán)境衛(wèi)生整潔。沿路店鋪一律實行店內(nèi)經(jīng)營，不得在店外進(jìn)行生產(chǎn)、加工和銷售。 2、查處無證經(jīng)營，維護(hù)市場秩序。對景區(qū)內(nèi)和景區(qū)周邊區(qū)域及重點旅游道路兩側(cè)無證經(jīng)營堅決予以取締，切實維護(hù)市場秩序。 3、由鄉(xiāng)鎮(zhèn)牽頭、工商分局配合，開展本轄區(qū)旅游安全專項整治。 四、實施方法和步驟 旅游生態(tài)環(huán)境集中整治工作從八月下旬開始，至12月底結(jié)束，活動共分三個階段。 1、宣傳發(fā)動階段（8月26日至8月31日）。各工商分局全面部署集中整治工作，成立太行旅游景區(qū)管理委員會工商行政管理小組，制定整治實施方案。 2、集中整治階段（9月1日至9月30日）。按照整治標(biāo)準(zhǔn)全面開展整治工作，達(dá)到市委、市政府的要求。 3、鞏固提高階段（10月1日至12月31日）。逐步實現(xiàn)旅游道路沿線門店整治工作的規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。 五、保障措施 1、精心組織、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為做好旅游道路環(huán)境整治工作，市工商局成立專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由市局黨組書記、局長同志任組長，由市局黨組成員、副局長同志任副組長，各工商分局局長為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市場科。辦公室主任由同志兼任。 2、明確職責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)動，各工商分局除按照整治標(biāo)準(zhǔn)完成相關(guān)整治任務(wù)外，對需要配合才能完成的整治任務(wù)，要服從鄉(xiāng)鎮(zhèn)的統(tǒng)一安排，做好配合工作。 3、加強(qiáng)宣傳、濃厚氛圍。各工商分局要在旅游道路沿線設(shè)施宣傳標(biāo)語，在全市營造清理占道經(jīng)營、共建美麗的濃厚氛圍。 第 5 頁 共 6 頁 方案預(yù)案 本文至此結(jié)束，感謝您的瀏覽! （資料僅供參考） 下載修改即可使用 第 6 頁 共 6 頁