「業(yè)務(wù)員」業(yè)務(wù)員心得體會(huì)

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1、「業(yè)務(wù)員」業(yè)務(wù)員心得體會(huì) 業(yè)務(wù)員心得體會(huì) 　　如何使自己成為一個(gè)有作為有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)員? 　　考勤看手機(jī)所在地，有后勤和辦公室按電腦核對(duì)，出單子。 　　問(wèn)題：在這個(gè)行業(yè)業(yè)務(wù)員怎么做?關(guān)注那些事情?思維超哪些方面想?怎樣鍛煉自己?市場(chǎng)大家都認(rèn)為比較淡，你怎么想，怎么做? 　　成長(zhǎng)過(guò)程： 　　無(wú)任何經(jīng)驗(yàn)學(xué)生跑業(yè)務(wù)鍛煉積極學(xué)習(xí)和總結(jié)調(diào)整心理素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化鍛煉高度學(xué)習(xí)把握全局站在高度指導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)理 　 心得體會(huì)：　　做業(yè)務(wù)員要容易也容易單，要困難也困難，就看自己怎么做了。 　　1.通過(guò)市場(chǎng)銷(xiāo)售學(xué)習(xí)，去積累營(yíng)銷(xiāo)與管理知識(shí)，豐富的自己適應(yīng)社會(huì)的經(jīng)驗(yàn) 　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在營(yíng)銷(xiāo)界最終取得成功的基礎(chǔ)，

2、在做業(yè)務(wù)員期間，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)、千差萬(wàn)別的產(chǎn)品，特征各異的區(qū)域，再加各不相同的企業(yè)、同事、領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)，這些都為業(yè)務(wù)員提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也只有通過(guò)學(xué)習(xí)才能不斷提高。豐富自己適應(yīng)社會(huì)的能力。 　　2.建立自己的人脈關(guān)系 　　有的業(yè)務(wù)員只是陷在自己企業(yè)或客戶(hù)的圈子內(nèi)，殊不知，做業(yè)務(wù)員會(huì)接觸到許許多多的人，除了本企業(yè)的、客戶(hù)的，還有其它企業(yè)甚至是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的、政府的、媒體的等，見(jiàn)過(guò)面的沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面的，這些人都有自己的交際圈，與他們友善以待，與他們交朋友，他們不僅是自己學(xué)習(xí)的對(duì)象，更是自己事業(yè)的幫助者和推動(dòng)者。學(xué)會(huì)擴(kuò)大自己的交際圈，建立自己的人脈關(guān)系，也是在讓自己積累無(wú)形資產(chǎn)。 　　3.將你所有接

3、觸過(guò)的客戶(hù)當(dāng)作自己的資源 　　我最不可理解的是那些為實(shí)現(xiàn)眼前的業(yè)績(jī)而讓自己的客戶(hù)受損失的業(yè)務(wù)員，他們不知道，客戶(hù)資源看似是企業(yè)的，實(shí)際上是業(yè)務(wù)員自己的當(dāng)你在這個(gè)企業(yè)與他們合作時(shí)他能夠配合你而為你創(chuàng)造眼前的業(yè)績(jī)，當(dāng)你離開(kāi)現(xiàn)在的企業(yè)時(shí)，他們還有可能再次與你合作為你創(chuàng)造業(yè)績(jī)，即使你們不合作，他們甚至還能夠?yàn)槟闾峁┢渌目蛻?hù)資源。當(dāng)然前提條件是你們的合作十分愉快，否則，他們也可能成為你的障礙。所以，作為業(yè)務(wù)員，不僅應(yīng)當(dāng)避免傷害你的客戶(hù)，而且應(yīng)當(dāng)盡量在自己力所能及的范圍內(nèi)，在不損害企業(yè)利益的條件下幫助他們：幫他們做事，為他們出主意，為他們創(chuàng)造利潤(rùn)，并與他們建立良好的個(gè)人關(guān)系。 　　4.堅(jiān)持就能成功

4、 　　有的業(yè)務(wù)員稍微對(duì)企業(yè)有所不滿(mǎn)或遇到一點(diǎn)困難就跳槽，從一個(gè)企業(yè)跳到另一個(gè)企業(yè)，從一個(gè)行業(yè)跳到另一個(gè)行業(yè)，從一個(gè)地區(qū)跳到另一個(gè)地區(qū)。結(jié)果是跳來(lái)跳去，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能夠做好，沒(méi)有一個(gè)行業(yè)能夠做好，沒(méi)有一個(gè)地區(qū)能夠做好。 　　任何企業(yè)都不可能完美，但任何企業(yè)都有我們學(xué)習(xí)的東西，除非這個(gè)企業(yè)已經(jīng)真正不適合你的發(fā)展，否則跳槽一定要慎重。 　　雖然營(yíng)銷(xiāo)是相通的，行業(yè)與行業(yè)畢竟有跨越，對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，原行業(yè)的人脈關(guān)系、客戶(hù)資源、市場(chǎng)操作知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)將大打折扣，需要從頭再來(lái)。所以，跨行業(yè)應(yīng)當(dāng)是最為慎重的。 　　周游列國(guó)式從事業(yè)務(wù)工作，會(huì)使業(yè)務(wù)員掌握全國(guó)的大局，能夠開(kāi)闊自己的思路，能夠建立更加廣泛的人脈關(guān)系

5、，但長(zhǎng)期待在一個(gè)區(qū)域如一個(gè)市、一個(gè)省或一個(gè)大區(qū)域甚至是一個(gè)通路，對(duì)市場(chǎng)的熟悉、有固定的客戶(hù)資源和人脈關(guān)系也能夠成為業(yè)務(wù)員的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。 　　堅(jiān)持，堅(jiān)持在一個(gè)企業(yè)、一個(gè)行業(yè)，甚至是在一個(gè)區(qū)域、一個(gè)通路都能取得成功。 　　5.時(shí)刻推廣自己 　　營(yíng)銷(xiāo)人員經(jīng)常說(shuō)的一句話(huà)是：推銷(xiāo)產(chǎn)品，首先要推銷(xiāo)自己。只有自己得到了客戶(hù)的認(rèn)可，他們才會(huì)認(rèn)可你的產(chǎn)品。這就是為什么同一個(gè)公司的同一個(gè)產(chǎn)品，提供的是同一種政策，面對(duì)的是同一個(gè)客戶(hù)，有的業(yè)務(wù)員會(huì)失敗，而有的業(yè)務(wù)員卻會(huì)成功，因?yàn)楹笳叱晒Φ赝其N(xiāo)了自己。 　　不過(guò)，這只是推廣自己的一個(gè)方面，也是最為基礎(chǔ)的方面。隨著知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的逐步提高，業(yè)務(wù)員還需要不斷地?cái)U(kuò)大推廣自

6、己，通過(guò)你的實(shí)際行動(dòng)、通過(guò)各種媒體、通過(guò)你的人脈關(guān)系來(lái)推廣自己，讓別人認(rèn)可的提高，從而獲得更多更高更廣闊的發(fā)展空間。如：(潛規(guī)則)傍明星、傍大款、傍大官、傍大客戶(hù)，都是一種成功的捷徑手段。 　　自己做業(yè)務(wù)的一點(diǎn)體會(huì)，相信對(duì)大家會(huì)有點(diǎn)啟發(fā)： 　　我是一名業(yè)務(wù)員，做幾年業(yè)務(wù)以后，我開(kāi)始喜歡上這個(gè)職業(yè)，喜歡就不累。我認(rèn)為業(yè)務(wù)員這個(gè)職業(yè)最煅煉人，能夠?qū)W到好多做人做事的道理，能夠交到好些朋友。 　　在我跑業(yè)務(wù)的進(jìn)程中，我自己體會(huì)最深的莫過(guò)于自己的管理。這一點(diǎn)說(shuō)良心話(huà)，自己做得都不是太好，但我想對(duì)新到這個(gè)行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，能夠做一個(gè)借鑒。 　　業(yè)務(wù)技巧不用說(shuō)，我認(rèn)為最首要的是自我的管理。自己的一天怎么

7、利用，是不是老老實(shí)實(shí)地在跑客戶(hù)，每天是不是想著自己的目標(biāo)銷(xiāo)量怎么樣達(dá)到?業(yè)務(wù)員的時(shí)間自己支配，帶有很大的隨意性。 　　我的一個(gè)體會(huì)那就：把每天拜訪(fǎng)客戶(hù)的具體情況(拜訪(fǎng)了哪一些客戶(hù)、詳細(xì)每個(gè)客戶(hù)是怎么談的、拜訪(fǎng)每一個(gè)客戶(hù)的時(shí)間段、通過(guò)談話(huà)了解到的客戶(hù)新的背景材料)具體地寫(xiě)成一個(gè)日記，用普通藍(lán)色筆寫(xiě)，每天拜訪(fǎng)的客戶(hù)中成交的客戶(hù)用紅色筆標(biāo)一個(gè)醒目的標(biāo)記。堅(jiān)持寫(xiě)日記，每天都不要遺漏，包含在旅館睡了一天覺(jué)都要記上。再做一個(gè)簡(jiǎn)要的記錄表，把每天拜訪(fǎng)的客戶(hù)姓名地址記上形成一個(gè)表格，對(duì)應(yīng)地成交的客戶(hù)用紅筆標(biāo)記好。這樣做上一些月，自己就明白啦自己實(shí)際的拜訪(fǎng)成交率(平均銷(xiāo)售率)，然后根據(jù)這個(gè)做好拜訪(fǎng)客戶(hù)的力度。

8、每個(gè)月底具體地看一下這兩個(gè)材料，就明白這個(gè)月是怎么做的啦，當(dāng)然成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)自己很清晰。 　　根據(jù)這兩個(gè)素材然后有個(gè)發(fā)揮，把拜訪(fǎng)成交的客戶(hù)日記匯總：看一看是哪個(gè)時(shí)間段拜訪(fǎng)客戶(hù)的成交率最高。我想明白這個(gè)后，只要是想成功，我想肯定會(huì)把時(shí)間安排好。 　　業(yè)務(wù)員的工作目標(biāo)很首要：一個(gè)是目標(biāo)客戶(hù)，轉(zhuǎn)了一天總會(huì)碰到一兩個(gè)感覺(jué)有戲的，這樣把他們列入目標(biāo)客戶(hù)的專(zhuān)項(xiàng)里，整天琢磨這一些客戶(hù)是哪些背景，喜歡哪些，如何才干把他們做下來(lái)。素材不充分，那就不間斷地拜訪(fǎng)，直到把材料搞得越全面越好。在列表中的目標(biāo)客戶(hù)，每做下來(lái)一個(gè)，在他名字旁邊畫(huà)一個(gè)小紅旗來(lái)獎(jiǎng)賞自己一下。第二個(gè)是自己當(dāng)月的銷(xiāo)量目標(biāo)，當(dāng)然很大水平上

9、來(lái)自于公司的壓力。把這個(gè)目標(biāo)訂好后，那就自己把這個(gè)目標(biāo)最實(shí)際地分解給什么客戶(hù)，現(xiàn)有的只是維護(hù)，其他的只要靠開(kāi)發(fā)新客戶(hù)啦。一個(gè)一個(gè)列好，完成一個(gè)畫(huà)一個(gè)小紅旗。 　　建客戶(hù)檔案：是從第一項(xiàng)里的兩個(gè)素材里抽出來(lái)的，把現(xiàn)有客戶(hù)和想著一定要做下來(lái)的目標(biāo)客戶(hù)按每個(gè)人建立檔案，越具體越好。哪些生日，喜好，家屬姓名，家屬喜好等列得清楚幾個(gè)，發(fā)現(xiàn)哪些新的背景及時(shí)往每個(gè)客戶(hù)里去填，這樣每個(gè)客戶(hù)的背景具體只要一翻就清楚了，這樣的客戶(hù)做不下來(lái)就沒(méi)理由啦。 　　最后推薦一個(gè)網(wǎng)絡(luò)工具：這些能夠借助雅虎的地址薄來(lái)實(shí)現(xiàn)，不過(guò)那就每天得往里輸入，與自己的日記本有機(jī)地結(jié)合，我想再好不過(guò)啦。雅虎地址薄的好處是---隨時(shí)隨地，只

10、要有網(wǎng)絡(luò)和電腦就能打開(kāi)操作，不用擔(dān)心材料丟失的問(wèn)題，因?yàn)槭谴嬖谘呕⒌姆?wù)器上。這樣對(duì)累積客戶(hù)材料很有好處，還有一個(gè)好處那就便于統(tǒng)計(jì)，那就利用它的搜索功能。 　　如何使自己成為一個(gè)有作為有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)員:　　(讓業(yè)務(wù)員、后勤先回答這個(gè)問(wèn)題) 　　1.個(gè)人素質(zhì)的要求(讓業(yè)務(wù)員、后勤先回答這個(gè)問(wèn)題) 　　首先講大家都知到的幾項(xiàng)： 　　必須具備良好的職業(yè)道德，能夠本著對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度開(kāi)展工作。把愛(ài)心獻(xiàn)給客戶(hù)，把信心留給自己，用熱心從事銷(xiāo)售，用恒心取得業(yè)績(jī)。同時(shí)應(yīng)具備以下職業(yè)素質(zhì)： 　　真誠(chéng)：真誠(chéng)是營(yíng)銷(xiāo)人員的最基本的素質(zhì)，缺乏真誠(chéng)，營(yíng)銷(xiāo)人員就難以取得客戶(hù)的信任，或者只

11、能暫時(shí)騙得客戶(hù)的信任，最終還是會(huì)失信于客戶(hù)。 　　忠實(shí)：對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，把自己的營(yíng)銷(xiāo)工作當(dāng)作對(duì)企業(yè)的一種責(zé)任。以銷(xiāo)售之名，行謀私利，永遠(yuǎn)不可能成為一名成功的營(yíng)銷(xiāo)人員。 　　機(jī)敏(機(jī)遇敏感)：營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，機(jī)遇無(wú)所不在，同時(shí)變化也很多，所以營(yíng)銷(xiāo)人員必須具備面對(duì)復(fù)雜的情況，能夠迅速作出判斷并及時(shí)采取對(duì)策的能力。 　　創(chuàng)造力：營(yíng)銷(xiāo)是一種技巧，是一種藝術(shù)，這些技巧和藝術(shù)更多來(lái)源于個(gè)人的獨(dú)創(chuàng)。 　　博學(xué)：只有虛心好學(xué)，處處留心，事事留意，才能具備廣博的知識(shí)和健全的知識(shí)結(jié)構(gòu)。 　　熱情：對(duì)本職工作充滿(mǎn)熱情，坦誠(chéng)友善，積極樂(lè)觀(guān)。 　　禮貌：以禮待人，是創(chuàng)造良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)，無(wú)疑，彬彬有禮，具有

12、紳士風(fēng)度的營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì)給客戶(hù)留下更深刻的印象。 　　勇氣：成功的營(yíng)銷(xiāo)人員能保持必勝的信念，不為困難嚇倒。在陷入困境時(shí)能保持樂(lè)觀(guān)和自信。 　　進(jìn)取心：對(duì)自己所取得的成績(jī)永不滿(mǎn)足，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)自己，不陶醉于已取得的點(diǎn)滴成績(jī)。 　　勤奮：一分耕耘，一分收獲，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中付出比別人更多的努力，就會(huì)取得更大的回報(bào)。 　　業(yè)務(wù)員的基本要求(讓業(yè)務(wù)員、后勤先回答這個(gè)問(wèn)題) 　　(1)業(yè)務(wù)員要衣著整潔得體，人要干凈利落。 　　(2)要忠誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)、有禮貌。 　　(3)勤奮能吃苦。成功是來(lái)自99%的汗水加上1%的運(yùn)氣。 　　(4)要有一定要成功的信念，持之以恒。 　　(5)要學(xué)些專(zhuān)業(yè)知識(shí)，專(zhuān)業(yè)

13、是自信的基礎(chǔ)。使自己成為客戶(hù)認(rèn)為你很專(zhuān)業(yè)，可信度就增強(qiáng)。 　　(6)慢慢的學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)的能力。不要被暫時(shí)的困難所嚇倒，要堅(jiān)信自己是最優(yōu)秀的。 　　(7)白天出去做業(yè)務(wù)，晚上一定要做總結(jié)，多思考多分析。這樣才能成長(zhǎng)的更快。 　　(8)出去做業(yè)務(wù)表明來(lái)意后一定要多聽(tīng)少說(shuō)不要輕易打斷客戶(hù)的話(huà)。仔細(xì)分析客戶(hù)真正關(guān)心的問(wèn)題是什么。 　　(9)為自己設(shè)訂短期和長(zhǎng)期目標(biāo)，并且要按照自己的目標(biāo)一步一步的完成。 　　(10)要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，同事之間要互相鼓勵(lì)互相學(xué)習(xí)，同事之間學(xué)習(xí)很重要，大家做的都是相同的事情，最能發(fā)生共鳴。 　　營(yíng)銷(xiāo)中的七個(gè)陷阱 　　一些擁有高貴血統(tǒng)、夢(mèng)幻團(tuán)隊(duì)的公司之所以出師未捷身

14、先死，不是因?yàn)樗麄兎噶硕嗝锤呒?jí)的錯(cuò)誤。這些企業(yè)一心盯著天上的星辰，沒(méi)想到卻掉進(jìn)了地上的陷阱。 　　陷阱1只要產(chǎn)品、服務(wù)好，就一定有好市場(chǎng) 　　誰(shuí)也不承認(rèn)自己還相信酒好不怕巷子深的老調(diào)。但是不少公司，尤其是那些認(rèn)為擁有殺手級(jí)產(chǎn)品和服務(wù)的初創(chuàng)公司，往往沉浸在一種美好的憧憬中不能自拔：自己的產(chǎn)品或者服務(wù)一旦上市就所向披靡。有這樣的想法，往往是因?yàn)閯?chuàng)業(yè)者涉足商海的時(shí)間還不長(zhǎng)。很多有同樣美好憧憬的公司最終都沮喪地承認(rèn)，自己的殺傷力其實(shí)相當(dāng)有限。 　　陷阱2顛覆行業(yè)既存重要規(guī)則 　　商業(yè)活動(dòng)是有基本原則的，賺到錢(qián)才是硬道理，新的理念并不能保證你賺到錢(qián)。對(duì)新鮮手段的執(zhí)迷，極易讓你玩物喪志，這個(gè)志就是

15、盈利。 　　與其總是想著去創(chuàng)造一鳴驚人的東西，不如借鑒成功做法。成功的商業(yè)手法，都是一些古老的智慧在不同商業(yè)場(chǎng)合的成功應(yīng)用，以結(jié)果為導(dǎo)向，在一個(gè)被證明可以成功的手法上選擇借鑒，而不要選擇另起爐灶。 　　陷阱3過(guò)度準(zhǔn)備 　　你不能學(xué)會(huì)游泳之后再下水。如果等準(zhǔn)備完全充足之后再做一件事，那可能一輩子都做不了一件事。還有，如果想賣(mài)掉一億件商品，首先必須賣(mài)掉第一件。對(duì)失敗的擔(dān)心強(qiáng)烈驅(qū)使我們進(jìn)行事無(wú)巨細(xì)的準(zhǔn)備工作。由此會(huì)陷入越準(zhǔn)備越覺(jué)得準(zhǔn)備不足，越準(zhǔn)備不足越準(zhǔn)備的怪圈。 　　陷阱4厭倦、懷疑 　　許多人啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目不久，就產(chǎn)生放棄的念頭。原因只有一個(gè)：對(duì)眼前運(yùn)作的這個(gè)項(xiàng)目感到厭倦。不賺錢(qián)可以成為

16、你放棄的理由。但是僅僅因?yàn)閰捑刖烷_(kāi)始新的項(xiàng)目，意味著下一個(gè)厭倦正等著你。 　　如果你覺(jué)得一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)能夠?yàn)槟銕?lái)持續(xù)不斷的利潤(rùn)，就一定要堅(jiān)持住，一直等到它為你帶來(lái)改變。你可以去尋找新的有潛力的市場(chǎng)，但不要放棄目前的這一個(gè)。讓一個(gè)未知的新項(xiàng)目取代目前正在進(jìn)行的項(xiàng)目，不是最好的解決辦法。 　　陷阱5按對(duì)手規(guī)則出牌 　　關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)作是必要的，但不要照著去做。如果你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想成為降價(jià)的帶頭人，讓他去做。這個(gè)時(shí)候，你盡你所能提供有價(jià)值的東西，而不是便宜貨。找到一個(gè)未被滿(mǎn)足或者有需求的目標(biāo)市場(chǎng)，用不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)去填充它。另外，盡可能簡(jiǎn)單明了地給客戶(hù)一個(gè)非買(mǎi)你的產(chǎn)品不可的理由。

17、　　陷阱6過(guò)度細(xì)分市場(chǎng) 　　當(dāng)你瞄準(zhǔn)一個(gè)高度細(xì)分的市場(chǎng)時(shí)，你必須確定，這些數(shù)量極小的客戶(hù)能經(jīng)常使用或者頻繁更新你的產(chǎn)品或者服務(wù)。也就是說(shuō)，這些數(shù)量極少的客戶(hù)的消費(fèi)量必須是很大的。否則，定位再精確，都賺不來(lái)多少錢(qián)。 　　不要為將來(lái)的錢(qián)去競(jìng)爭(zhēng)。你的目標(biāo)顧客一定要現(xiàn)在就有能力購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品和服務(wù)。否則，等這個(gè)需求被培育起來(lái)的時(shí)候，企業(yè)早就因?yàn)樯馇宓归]了。 　　陷阱7追求新客戶(hù)丟掉老客戶(hù) 　　想砍掉營(yíng)銷(xiāo)成本的一半或更多嗎?以前或者當(dāng)前的客戶(hù)是使你達(dá)到這一目的的寶貴資源。任何一個(gè)新客戶(hù)的成本是繼持一個(gè)舊客戶(hù)的成本的3～5倍。最大的資源是你的基礎(chǔ)客戶(hù)。所以要不斷地提醒自己，任何一次銷(xiāo)售都是與你的客戶(hù)進(jìn)行很好的聯(lián)系和溝通的開(kāi)始，而不是結(jié)束。另外，給你的當(dāng)前客戶(hù)提供一些附加的產(chǎn)品或者服務(wù)吧。 總結(jié) 以上就是為您介紹有關(guān)業(yè)務(wù)員：業(yè)務(wù)員心得體會(huì)的全部相關(guān)內(nèi)容了，喜歡我們的可以繼續(xù)關(guān)注其他的大全。 「互聯(lián)網(wǎng)+」傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)+成功的標(biāo)準(zhǔn)傳統(tǒng)行業(yè) 轉(zhuǎn)型 「海爾」青島海爾價(jià)值分析 青島海爾價(jià)值管理案例分析 1 「電子商務(wù)」電子商務(wù)與傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式 電子商務(wù)的基本模式 「市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)」策劃公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)|商業(yè)策劃公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) :