《企業(yè)文化建設(shè)》PPT課件.ppt

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1、 1 天馬行空官方博客： ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 2 目 錄 一、 文化管理是時(shí)代發(fā)展的必然 二、企業(yè)文化基礎(chǔ)理論 三、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的建立 四、企業(yè)文化的要素和特征 五、企業(yè)文化與價(jià)值觀 六、人性化管理與企業(yè)文化 企業(yè)文化建設(shè) 3 一、文化管理是時(shí)代發(fā)展的必然 1、從二戰(zhàn)后的日本奇跡說起 2、 X理論為什么陷入困境

2、3、企業(yè)價(jià)值觀的導(dǎo)航作用 4、文化與精神的凝聚力 企業(yè)文化建設(shè) 4 案例分析： 臺(tái)塑集團(tuán)的“精神會(huì)師” 王永慶在臺(tái)灣幾乎是家喻戶曉的人物，他領(lǐng)導(dǎo)下的臺(tái)塑集團(tuán) 每年都要舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)，屆時(shí)臺(tái)塑在世界各地的代表匯聚臺(tái)灣，除 一般的田徑、球類比賽項(xiàng)目外，有兩項(xiàng)特別引人注目，一項(xiàng)是王 永慶帶領(lǐng)高層主管和外賓進(jìn)行的 5000米賽跑，另一項(xiàng)是趣味競爭 項(xiàng)目。這些項(xiàng)目難度不大，且都有一些獎(jiǎng)品，員工在活動(dòng)中不僅 感到開心有趣，同時(shí)能產(chǎn)生對(duì)臺(tái)塑的歸屬感和凝聚力，因而這種 每年一次的運(yùn)動(dòng)會(huì)被稱

3、為 “ 精神會(huì)師 ” 。 具體分析舉辦這樣的活動(dòng)會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生什么樣的價(jià)值？ 一、文化管理是時(shí)代發(fā)展的必然 臺(tái)塑集團(tuán)的“精神會(huì)師” 5 1、從二戰(zhàn)后的日本奇跡說起 數(shù)字背后的思考 大和民族的學(xué)習(xí)力 日本令山姆大叔震驚 硬件中的軟件 日美公司對(duì)比與 “ 軟 S” 企業(yè)文化是成功的新 “ 金科玉律 ” 一、文化管理是時(shí)代發(fā)展的必然 6 2、 X理論與 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 假說 古典學(xué)派的觀點(diǎn) 外部控制方式的弊端 一、文化管理是時(shí)代發(fā)展的必然

4、 知識(shí)型 員工 出現(xiàn) 外部因素 新工作 方式 出現(xiàn) 組織 結(jié)構(gòu) 變化 高科技 發(fā)展 市場 變化 7 3、企業(yè)價(jià)值觀的導(dǎo)航作用 企業(yè)的戰(zhàn)略體系 一、文化管理是時(shí)代發(fā)展的必然 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)文化戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略 企業(yè)管理戰(zhàn)略 市場經(jīng)營戰(zhàn)略 企業(yè)價(jià)值觀的 滲透和影響 8 3、企業(yè)價(jià)值觀的導(dǎo)航作用 “ 兩鏈 ” 與 “ 五流 ” 一、文化管理是時(shí)代發(fā)展的必然 企業(yè) 文化 價(jià)值鏈 人力 資源 價(jià)值鏈 信 息

5、 流 商 品 流 資 金 流 兩 鏈 五 流 決 策 流 行 為 流 9 “兩鏈 ” 與 “ 五流 ” 兩鏈的內(nèi)在關(guān)系 一、文化管理是時(shí)代發(fā)展的必然 企業(yè)文化價(jià)值鏈 表層文化 中層文化 核心文化 VI 設(shè) 計(jì) 物 質(zhì) 環(huán) 境 員 工 活 動(dòng) 體 制 結(jié) 構(gòu) 管 理 制 度 BI 設(shè) 計(jì) 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 企 業(yè) 精 神 MI 設(shè) 計(jì) 人力資源價(jià)值鏈 體現(xiàn)在素質(zhì)的各個(gè)層面，表現(xiàn)在思想、言行、活動(dòng)之中

6、 10 4、文化與精神的凝聚力 企業(yè)靠什么凝聚員工 物質(zhì)力量的價(jià)值 紀(jì)律的約束力 感情的紐帶與橋梁作用 精神的激勵(lì)價(jià)值 靈魂深處的震撼與深層價(jià)值觀的認(rèn)同 一、文化管理是時(shí)代發(fā)展的必然 11 二、企業(yè)文化基礎(chǔ)理論 1、企業(yè)文化是一種管理理論 2、企業(yè)文化的涵義和內(nèi)容 3、企業(yè)文化的鑒別和評(píng)價(jià) 4、企業(yè)文化的功能和影響 企業(yè)文化建設(shè) 12 1、企業(yè)文化是一種管理理論 形形色色的比喻： 企業(yè)文化是

7、招牌 企業(yè)文化是刊物 企業(yè)文化是 “ 狗肉 ” 企業(yè)文化是一條 “ 龍 ” 企業(yè)文化是思想工作 企業(yè)文化是風(fēng)俗和氛圍 企業(yè)文化是 “ 后花園 ” 企業(yè)文化是 “ 表兄弟 ” 二、企業(yè)文化基礎(chǔ)理論 13 1、企業(yè)文化是一種管理理論 企業(yè)文化是一種管理理論 將文化因素納入了管理領(lǐng)域 研究共同價(jià)值觀的塑造與傳播 為企業(yè)職能管理注入新思路 為管理者提供了 “ 軟工具 ” 為跨文化管理提供了指導(dǎo)思想 二、企業(yè)文化基礎(chǔ)理論 14

8、 2、企業(yè)文化的涵義和內(nèi)容 企業(yè)文化的涵義 西方學(xué)者的觀點(diǎn)：企業(yè)文化就是在一個(gè) 組織里形成某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)， 共同的價(jià)值準(zhǔn)則、道德規(guī)范和生活信念， 將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和 經(jīng)營哲學(xué)之下，匯集到一個(gè)共同的方向。 二、企業(yè)文化基礎(chǔ)理論 15 企業(yè)文化的涵義 我國學(xué)者的看法 廣義 狹義說 企業(yè)文化 總和說 同心圓說 力量說 精神 財(cái)富說 精神 現(xiàn)象說 群體 意識(shí)說 成果說 五層次說 二、企業(yè)文化基礎(chǔ)理論

9、 16 2、企業(yè)文化的涵義和內(nèi)容 企業(yè)文化的涵義 我們對(duì)企業(yè)文化涵義的理解 二、企業(yè)文化基礎(chǔ)理論 A、企業(yè)文化是一種以人為中心的管理理論 B、企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)了管理中的軟要素 C、企業(yè)文化的核心要素是共同的價(jià)值觀 D、企業(yè)是一個(gè)由文化決定的文化組織 17 外顯文化 內(nèi)隱文化 文 化 設(shè) 施 企業(yè)文化內(nèi)容 企業(yè)文化的內(nèi)容 顯性內(nèi)容和隱性內(nèi)容 文 化 教 育 技 術(shù) 培 訓(xùn) 文 誤 活 動(dòng) 識(shí) 別 系 統(tǒng) 價(jià) 值 標(biāo) 準(zhǔn) 道 德 規(guī) 范 工

10、 作 態(tài) 度 行 為 取 向 生 活 觀 念 二、企業(yè)文化基礎(chǔ)理論 18 企業(yè)文化的內(nèi)容 企業(yè)文化的四個(gè)層面 物質(zhì)文化層 綜合文化層 制度文化層 精神文化層 企業(yè)文化 A D C B 科技 狀況 企業(yè) 產(chǎn)品 企業(yè) 容貌 企業(yè) 環(huán)境 科技 道德 企業(yè) 哲學(xué) 企業(yè) 精神 企業(yè) 目標(biāo) 組織 機(jī)構(gòu) 規(guī)章 制度 領(lǐng)導(dǎo) 體制 科技 行為 企業(yè) 品質(zhì) 企業(yè) 素質(zhì) 民主 制度 企業(yè) 形象 二、企業(yè)文化基礎(chǔ)理論

11、 19 3、企業(yè)文化的鑒別和評(píng)價(jià) 企業(yè)文化分類 四分法 A、工作娛樂并重型 B、強(qiáng)悍型 C、賭注型 D、按部就班型 三分法 A、強(qiáng)力型 B、策略型 C、靈活適應(yīng)型 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 二、企業(yè)文化基礎(chǔ)理論 20 3、企業(yè)文化的鑒別和評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 反映企業(yè)員工素質(zhì)的客觀指標(biāo) 反映員工與文化相關(guān)的一般觀念指標(biāo) 反映員工關(guān)于企業(yè)價(jià)值觀念的指標(biāo) 對(duì)文化管理狀況的評(píng)價(jià) 對(duì)公司文化總體質(zhì)量的衡量 二、企業(yè)文化基礎(chǔ)理論

12、 21 4、企業(yè)文化的功能和影響 企業(yè)文化的功能 企業(yè)文化 功 能 導(dǎo)向 功能 凝聚 功能 協(xié)調(diào) 功能 約束 功能 美化 功能 二、企業(yè)文化基礎(chǔ)理論 22 二、企業(yè)文化基礎(chǔ)理論 4、企業(yè)文化的功能和影響 對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的影響 不可或缺的 “ 第一個(gè)饅頭 ” 企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力 是人才、管理和創(chuàng)新的催化劑 影響企業(yè)的長期經(jīng)營業(yè)績 決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的創(chuàng)新意義 23

13、三、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的建立 1、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng) 2、 MI：企業(yè)理念識(shí)別 3、 BI：企業(yè)行為識(shí)別 4、 VI：企業(yè)視覺識(shí)別 5、企業(yè) CIS系統(tǒng)的導(dǎo)入 企業(yè)文化建設(shè) 24 1、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng) CIS構(gòu)成要素 (CIS： Corporate ldentity System) 三、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的建立 Mind ldentity 理念識(shí)別 (MI) Visual ldentity 視覺識(shí)別 (VI) CIS Behavior ldentity 行為識(shí)別 (BI)

14、 25 2、理念識(shí)別 (MI) 企業(yè)理念是靈魂 內(nèi)容：價(jià)值觀念、精神境界、理想追求 特征：無形形象，統(tǒng)攝一切 三、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的建立 價(jià)值觀念 理想追求 MI 精神境界 26 2、理念識(shí)別 (MI) MI的功能與作用 企業(yè)理念的導(dǎo)向功能 企業(yè)理念的激勵(lì)功能 企業(yè)理念的凝聚功能 企業(yè)理念的輻射功能 企業(yè)理念的穩(wěn)定功能 三、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的建立 27 2、理念識(shí)別 (MI) 企業(yè)理念設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容 企業(yè)經(jīng)營宗旨的提升

15、 三、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的建立 經(jīng)營 宗旨 統(tǒng)攝性 典型性 可行性 高品味 28 2、理念識(shí)別 (MI) 企業(yè)理念設(shè)計(jì)的基本原則 企業(yè)經(jīng)營方針的制定 A、突出行業(yè)特點(diǎn) B、強(qiáng)化公眾期待 C、力求簡潔明快 三、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的建立 29 2、理念識(shí)別 (MI) 企業(yè)理念設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容 企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)整 三、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的建立 經(jīng)營 宗旨 人才觀 服務(wù)觀 質(zhì)量觀 責(zé)任觀 目的觀

16、 30 3、行為識(shí)別 (BI) 動(dòng)態(tài)識(shí)別形式 規(guī)范一切活動(dòng) 計(jì)劃、組織、 HRM、領(lǐng)導(dǎo)、控制 企業(yè)理念的具體化和系統(tǒng)化 三、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的建立 管理五項(xiàng)職能 計(jì)劃 組織 HRM 領(lǐng)導(dǎo) 控制 學(xué)習(xí)型組織 31 3、行為識(shí)別 (BI) BI的特點(diǎn)：動(dòng)態(tài)性與復(fù)雜性 企業(yè)教育化經(jīng)營與員工學(xué)習(xí)化生存 行為規(guī)范的 CI手冊(cè) 內(nèi)部宣傳媒體的作用 外部廣告、公共事務(wù)活動(dòng) 三、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的建立 32 4、視覺識(shí)別 (VI) 靜態(tài)識(shí)別符號(hào)系統(tǒng)

17、 CIS中物化信息傳達(dá)與表征系統(tǒng) 三、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的建立 理念識(shí)別 MI 行為識(shí)別 BI 視覺識(shí)別 VI 具體化 視覺化 33 4、視覺識(shí)別 (VI) VI設(shè)計(jì)的一般原則 有效傳達(dá) MI的原則 強(qiáng)化視覺沖擊原則 強(qiáng)調(diào)人性化原則 簡潔明快原則 民族性原則 遵紀(jì)守法原則 三、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的建立 34 4、視覺識(shí)別 (VI) 企業(yè)標(biāo)志的功能 三、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的建立 標(biāo)志 功能 企業(yè)標(biāo)志 識(shí)別 功能 象征 功能 傳播

18、 功能 促銷 功能 保護(hù) 功能 經(jīng)濟(jì) 功能 穩(wěn)定 功能 35 4、視覺識(shí)別 (VI) 企業(yè)標(biāo)志的類型 圖案型標(biāo)志 文字型標(biāo)志 復(fù)合型標(biāo)志 標(biāo)志設(shè)計(jì)的四個(gè)原則 富有個(gè)性 簡潔明快 寓意典型 優(yōu)美精致 標(biāo)志設(shè)計(jì)的方法 三、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的建立 36 現(xiàn)場練習(xí)： 1、各團(tuán)隊(duì)請(qǐng)依據(jù)本隊(duì)名稱設(shè)計(jì)一個(gè)標(biāo)志，并請(qǐng) 隊(duì)長或隊(duì)長委托人上臺(tái)，全面陳述該標(biāo)志的 設(shè)計(jì)理念及相關(guān)內(nèi)涵。 2、各隊(duì)評(píng)委打分

19、，滿分 10分，其中視覺美感 3 分、理念內(nèi)涵陳述 3分、創(chuàng)新性 2分、綜合感 覺 2分。 3、評(píng)出前三名，分別獎(jiǎng)勵(lì) 5、 3、 2顆紅星。 三、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的建立 37 從右圖中 你看到了什么 ? 視覺 洞察 力實(shí)驗(yàn)： 38 酒 天 冷 火車 紫色 想象出 十個(gè)以上 的物品 聯(lián)想實(shí)驗(yàn)：

20、 39 四、企業(yè)文化的要素和特征 1、西方理論的管理軟要素 2、企業(yè)文化管理的基本要素 3、以人為本的本質(zhì)特征 4、重視軟要素的重要特點(diǎn) 5、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的文化管理 企業(yè)文化建設(shè) 40 四、企業(yè)文化的要素和特征 1、西方理論的管理軟要素 麥肯錫 “ 7S”中的軟要素 結(jié)構(gòu) STRUCTURE 共同的 價(jià)值觀 SHARED VALUES 戰(zhàn)略 STRATEGY 人員 STAFF 體制 SYSTEMS 作風(fēng) STYLE 技能 SKILL

21、S 41 四、企業(yè)文化的要素和特征 1、西方理論的管理軟要素 11-C環(huán)型模式中的軟要素 信息 聯(lián)系 文化 集中 競爭 協(xié)作 協(xié)商 一致 結(jié)合 關(guān)心 控制 小組 觀念 42 四、企業(yè)文化的要素和特征 2、企業(yè)文化管理的基本要素 企 業(yè) 文 化 管 理 的 基 本 要 素 企業(yè)人 企業(yè)環(huán)境 管理主體 (管理者素質(zhì)、管理風(fēng)格 ) 管理客體 (職工素質(zhì) ) 管理主客體之間的關(guān)系 自然環(huán)境 (工作的物質(zhì)環(huán)境 ) 社會(huì)環(huán)

22、境 (工作的精神環(huán)境 ) 企業(yè)價(jià)值觀 企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系 企業(yè)禮儀 公司文化網(wǎng)絡(luò) 43 3、以人為本的本質(zhì)特征 文化管理的內(nèi)在作用機(jī)理及特征 文化管理具有客觀的影響力 文化管理能激發(fā)內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力 文化管理能激發(fā)自我約束力 文化管理的影響具有持久性 文化管理具有很強(qiáng)的激勵(lì)作用 四、企業(yè)文化的要素和特征 44 以人為本的特定內(nèi)涵與時(shí)代意義 文化管理是對(duì)人的一種尊重 文化管理是對(duì)人的一種激勵(lì) 文化管理是對(duì)人的一種發(fā)展 四、

23、企業(yè)文化的要素和特征 以人為本 尊重人 提高人 發(fā)展人 鍛煉人 45 4、重視軟要素的重要特點(diǎn) 強(qiáng)調(diào)非理論性因素 四、企業(yè)文化的要素和特征 科 學(xué) 管 理 文 化 管 理 兩個(gè)維度 理 性 非 理 性 46 4、重視軟要素的重要特點(diǎn) 文化管理的判別標(biāo)準(zhǔn) 是否有以人為中心的管理思想 是否培育企業(yè)的共同價(jià)值觀 企業(yè)制度與群體價(jià)值觀是否一致 是否實(shí)行了 “ 育才型 ” 領(lǐng)導(dǎo) 是否將軟硬管理結(jié)合起來 四、企業(yè)文化

24、的要素和特征 47 4、重視軟要素的重要特點(diǎn) 文化就是力量 文化管理是企業(yè)生生不息的永恒動(dòng)力 文化管理是企業(yè)管理發(fā)展的大趨勢 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理的十個(gè)新特點(diǎn) 四、企業(yè)文化的要素和特征 48 5、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的文化管理 四、企業(yè)文化的要素和特征 管理 目標(biāo) 新時(shí)代管理 十大特點(diǎn) 管理 思想 管理 組織 管理 內(nèi)容 管理 策略 管理 職能 管與被管 的關(guān)系 管理 手段 管理 人才 管理 系統(tǒng)

25、 49 格力公司的企業(yè)文化（ 13條） A、產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的靈魂，售后服務(wù)是企業(yè)的生命； B、領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭講貢獻(xiàn)； C、只有企業(yè)發(fā)展，員工才有希望； D、空調(diào)只是半成品； E、工商聯(lián)手，互利雙贏； F、沒有守業(yè)，只有創(chuàng)業(yè)； G、追求回報(bào)，不可能得到回報(bào)； H、追求奉獻(xiàn)，最終得到回報(bào)； I、不循規(guī)蹈矩，不斷向自己挑戰(zhàn)，不斷地迎接挑戰(zhàn)； J、人生的價(jià)值在于自己對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)和社會(huì)對(duì)你的承認(rèn)； K、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，市場競爭最終是服務(wù)競爭； L、自強(qiáng)不息，永遠(yuǎn)創(chuàng)新； M、拒絕虛假宣傳，苦練企業(yè)內(nèi)功。 四、企業(yè)文化的要素和特征

26、 案例 50 五、企業(yè)文化與價(jià)值觀 1、企業(yè)價(jià)值觀的基本內(nèi)涵 2、價(jià)值觀是企業(yè)行為的指南 3、價(jià)值觀是企業(yè)的經(jīng)營宗旨 4、企業(yè)價(jià)值觀的創(chuàng)新 企業(yè)文化建設(shè) 51 五、企業(yè)文化與價(jià)值觀 1、企業(yè)價(jià)值觀的基本內(nèi)涵 觀念 觀念 價(jià)值觀念 事實(shí)觀念 對(duì)客觀事 物的反映 對(duì)意義的 反 映 52 價(jià)值觀的三個(gè)層次 社會(huì)價(jià)值觀 群體價(jià)值觀 個(gè)體價(jià)值觀 五、

27、企業(yè)文化與價(jià)值觀 IBM的群體價(jià)值觀 追求卓越 尊重個(gè)人 顧客至上 53 2、價(jià)值觀是企業(yè)行為指南 企業(yè)價(jià)值觀 企業(yè)價(jià)值觀是以企業(yè)為主體的價(jià)值取向 企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)推崇的基本信念 企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心 企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的基石 是價(jià)值觀體系和最高價(jià)值 五、企業(yè)文化與價(jià)值觀 54 3、 價(jià)值觀是企業(yè)的經(jīng)營宗旨 展示企業(yè)的基本性格和公眾形象 決定企業(yè)的經(jīng)營策略和戰(zhàn)略目標(biāo) 左右員工的共同愿景和行為規(guī)范 影響企業(yè)的根本信念

28、和發(fā)展航向 五、企業(yè)文化與價(jià)值觀 55 4、企業(yè)價(jià)值觀的創(chuàng)新 企業(yè)價(jià)值觀創(chuàng)新的原則 人的價(jià)值高于一切 共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值 社會(huì)價(jià)值高于經(jīng)濟(jì)利益 八種基本價(jià)值觀 五、企業(yè)文化與價(jià)值觀 56 八種基本價(jià)值觀 五、企業(yè)文化與價(jià)值觀 目標(biāo) 原則 企業(yè)文化 共識(shí) 原則 卓越 原則 一體 原則 成效 原則 實(shí)證 原則 親密 原則 正直 原則 57 五、企

29、業(yè)文化與價(jià)值觀 奧美七宗旨 比其它同業(yè)更有效地服務(wù)于客戶； 逐年提升營業(yè)利潤； 維持同業(yè)的道德標(biāo)準(zhǔn)； 維持推崇公司必須秉持兢兢業(yè)業(yè)、精益求精的精神； 提供現(xiàn)代化服務(wù)； 使奧美成為最令人振奮的工作地方； 贏取社會(huì)大眾的尊敬。 案例一 58 五、企業(yè)文化與價(jià)值觀 華為的核心價(jià)值觀 以人為本，尊重個(gè)性，集體奮斗，視人才為 公司的最大財(cái)富而又不遷就人才；在獨(dú)立自主的 基礎(chǔ)上開放合作和創(chuàng)造性地發(fā)展世界領(lǐng)先的核心 技術(shù)體系，崇尚創(chuàng)新精神和敬業(yè)精神；愛祖國、 愛人民、愛事業(yè)和愛生活，決不讓雷鋒吃虧；在 顧客、員

30、工與合作者之間結(jié)成利益共同體。 摘自 華為基本法 案例二 59 五、企業(yè)文化與價(jià)值觀 價(jià)值觀創(chuàng)新的內(nèi)容 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感 以人為本的經(jīng)營理念 科技興企的發(fā)展思路 開拓創(chuàng)新的變革精神 追求卓越的競爭意識(shí) 真誠服務(wù)的觀念 合法求利的效益觀念 60 五、企業(yè)文化與價(jià)值觀 價(jià)值觀創(chuàng)新的方法 “融 ” 價(jià)值觀于生活哲學(xué) “化 ” 價(jià)值觀于情感交流 “樹 ” 價(jià)值觀于內(nèi)部溝通 “立 ” 價(jià)值觀于身體力

31、行 61 六、人性化管理與企業(yè)文化 1、人性假設(shè)與人的本質(zhì) 2、人性化管理的價(jià)值意蘊(yùn) 3、文化管理的實(shí)踐核心 4、企業(yè)文化與高績效團(tuán)隊(duì) 5、激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力與情感管理 企業(yè)文化建設(shè) 62 1、人性假設(shè)與人的本質(zhì) 我國先哲們對(duì)人性的認(rèn)識(shí) 四種精典的觀點(diǎn) 六、人性化管理與企業(yè)文化 認(rèn)識(shí) 人性 性善論 性純論 性惡論 性混論 63

32、1、人性假設(shè)與人的本質(zhì) 我國先哲們對(duì)人性的認(rèn)識(shí) 綜合認(rèn)識(shí) 人的作用 人的本質(zhì) 人的特性 水能載舟，亦能覆舟 德治、法治、無為而治 民以食為天，士可殺而不可辱 六、人性化管理與企業(yè)文化 64 1、人性假設(shè)與人的本質(zhì) 西方人性假設(shè) 四種典型的人性假設(shè)理論 人性 假設(shè) 經(jīng)濟(jì)人 假設(shè) 復(fù)雜人 假設(shè) 社會(huì)人 假設(shè) 自我實(shí)現(xiàn) 人假設(shè) 六、人性化管理與企業(yè)文化 65 人性假設(shè)理論對(duì)比 人性假設(shè) 理論依據(jù) 管理方式 管理特征 評(píng)價(jià)

33、經(jīng)濟(jì)人 Rational Economic man 泰羅、 X理論 組織命令 權(quán)力控制 嚴(yán)格規(guī)章 制度、獎(jiǎng) 罰分明 人的物化 人 =機(jī)器 社會(huì)人 Socialman 梅奧、 Y理論 正式組織 與非正式 組織的平衡 重視員工士 氣和參與度 重視歸屬感 和整體感 把人當(dāng)人 新型關(guān)系 自我實(shí)現(xiàn)人 Self- actualizing man 馬斯洛、 Y理論 自我控制 自我指揮 營造工作 環(huán)境挖掘 員工潛能 個(gè)人目標(biāo) 與組織目 標(biāo)的結(jié)合 復(fù)雜人 Complex- man 綜合性、 超 Y或 Z理論 權(quán)變管理 模 式 注重辯

34、證 思維的管 理原則 具體問題 具體分析 六、人性化管理與企業(yè)文化 66 1、人性假設(shè)與人的本質(zhì) 馬克思主義的人性觀 人性是人的自然屬性和社會(huì)屬性的統(tǒng)一 人性是一切社會(huì)關(guān)系的總和 2、人性管理及其價(jià)值意蘊(yùn) 人性管理及其特點(diǎn) 人性管理的著眼點(diǎn)是人 確定了人在管理過程中的主導(dǎo)地位 體現(xiàn)了員工是企業(yè)管理主客體的統(tǒng)一 六、人性化管理與企業(yè)文化 67 人性管理的價(jià)值意蘊(yùn) 揚(yáng)棄以人為手段的傳統(tǒng)管理理論 確立以人為中心的合理定位

35、A、尊重人性，講究企業(yè)良心 B、員工第一，善待員工 C、以人為本，注重行為落實(shí) 指明以人為目的的管理哲學(xué)境界 六、人性化管理與企業(yè)文化 68 3、文化管理的實(shí)踐核心 建立人性化的管理理念 創(chuàng)造適應(yīng)人性的工作氛圍 培養(yǎng)滿足人性的發(fā)展土壤 全球 環(huán)境 全國 環(huán)境 地域 環(huán)境 企業(yè) 環(huán)境 核心層 六、人性化管理與企業(yè)文化 你能控制哪 里的環(huán)境？ 69 4、企業(yè)文化與 高績效團(tuán)隊(duì) 從普通團(tuán)隊(duì)到優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)的制度建設(shè)和激勵(lì)機(jī)制 行為規(guī)

36、范 工作職責(zé) 工作流程 績效考評(píng) 薪酬福利 競爭機(jī)制 六、人性化管理與企業(yè)文化 70 4、企業(yè)文化與 高績效團(tuán)隊(duì) 從普通團(tuán)隊(duì)到優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)的精神與文化建設(shè) 人的行動(dòng)是受思想支配的 員工精神上補(bǔ)鈣與思想上的 VI 思想方法決定行為方式 性格決定命運(yùn)，思路決定出路 六、人性化管理與企業(yè)文化 71 4、企業(yè)文化與 高績效團(tuán)隊(duì) 從普通團(tuán)隊(duì)到優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 較高素質(zhì) 十分明確 比較嚴(yán)明 激勵(lì)機(jī)制 團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 團(tuán)

37、隊(duì)紀(jì)律 團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 六、人性化管理與企業(yè)文化 72 4、企業(yè)文化與 高績效團(tuán)隊(duì) 什么是高績效卓越團(tuán)隊(duì) 三階段的遞進(jìn)關(guān)系示意圖 群 眾 普 通 團(tuán) 隊(duì) 優(yōu) 秀 團(tuán) 隊(duì) 高 績 效 卓 越 團(tuán) 隊(duì) 組 織 起 來 管 理 起 來 學(xué) 習(xí) 起 來 持續(xù) 創(chuàng)新 六、人性化管理與企業(yè)文化 73 4、企業(yè)文化與 高績效團(tuán)隊(duì) 人類的行為激勵(lì) 需要、需求 或期望 行 為 反 饋 目 的 激勵(lì)的作用 激勵(lì)是發(fā)揮

38、員工技能和才華的杠桿 激勵(lì)有助于提高績效和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 激勵(lì)是提高員工素質(zhì)的重要手段 激勵(lì)是形成良好文化的有效途徑 六、人性化管理與企業(yè)文化 74 現(xiàn)場練習(xí)： A、回憶個(gè)人工作中最滿意的一件事，并分析 為什么感到滿意，以及由于你感到滿意而 對(duì)相關(guān)人員產(chǎn)生的影響。 B、回憶個(gè)人工作中最不愉快的一件事，并作 同 A一樣的分析。 六、人性化管理與企業(yè)文化 75 5、 激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力與情感管理 激勵(lì)處方 目標(biāo)激勵(lì) 肯定激勵(lì) 參與

39、激勵(lì) 工作激勵(lì) 榜樣激勵(lì) 發(fā)展激勵(lì) 你怎樣 選擇？ 六、人性化管理與企業(yè)文化 76 5、 激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力與情感管理 情感管理：文化管理的親合力量 情感管理是 “ 心 ” 對(duì) “ 心 ” 的工程 情感作用 情感著力點(diǎn) 組織 凝聚力 源泉 心靈工程 培育 人際 關(guān)系 人性 管理 機(jī)構(gòu) 真 誠 理 解 融 洽 傾 聽 溝 通 謙 和 六、人性化管理與企業(yè)文化 77 課后思考題： 國內(nèi)某知名企業(yè) 1999年全面啟用新的 VI視覺 識(shí)別系統(tǒng)，但公司領(lǐng)導(dǎo)層感到花費(fèi)數(shù)百萬元所 做的 VI新設(shè)計(jì)，并沒有想象的那樣在公司引起 轟動(dòng)效應(yīng)，使員工之間產(chǎn)生強(qiáng)大的認(rèn)同感、歸 屬感等。為什么呢？ 請(qǐng)你就此談?wù)勛约旱目捶?，為該企業(yè)指點(diǎn)迷津。 六、人性化管理與企業(yè)文化 78 祝大家鵬程萬里， 心想事成！謝謝！