《服務(wù)承諾制度》doc版

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2、芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆

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4、罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇

5、肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅

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9、膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅

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11、芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖

12、艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄

13、羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞

14、羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃

15、羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆螞袆羅芅莁蚈袁芅薃襖袇芄蚆螇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁螀蚈肅蒀葿羃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻薅膀膁蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆螞袆羅芅莁蚈袁芅薃襖袇芄蚆螇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆莆

16、葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁螀蚈肅蒀葿羃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻薅膀膁蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆螞袆羅芅莁蚈袁芅薃襖袇芄蚆螇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁螀蚈肅蒀葿羃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻薅膀膁蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆螞袆羅芅莁蚈袁芅薃襖袇芄蚆螇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁螀蚈肅蒀葿羃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄

17、蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻薅膀膁蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆螞袆羅芅莁蚈袁芅薃襖袇芄蚆螇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁螀蚈肅蒀葿羃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻薅膀膁蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆螞袆羅芅莁蚈袁芅薃襖袇芄蚆螇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁螀蚈肅蒀葿羃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻薅膀膁蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆螞袆羅芅莁蚈袁芅

18、薃襖袇芄蚆螇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁螀蚈肅蒀葿羃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻薅膀膁蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆螞袆羅芅莁蚈袁芅薃襖袇芄蚆螇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁螀蚈肅蒀葿羃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻薅膀膁蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆螞袆羅芅莁蚈袁芅薃襖袇芄蚆螇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膄蒞

19、薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁螀蚈肅蒀葿羃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻薅膀膁蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆螞袆羅芅莁蚈袁芅薃襖袇芄蚆螇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁螀蚈肅蒀葿羃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻薅膀膁蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆螞袆羅芅莁蚈袁芅薃襖袇芄蚆螇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁螀 服務(wù)承諾制度 一、為進(jìn)一步

20、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,提高服務(wù)水平,塑造“廉潔、務(wù)實(shí)、高效”的政府形象,制定本制度。 二、服務(wù)承諾制就是以提高服務(wù)水平和公眾滿意程度為目標(biāo),通過公開承諾和社會(huì)監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的有效機(jī)制。 三、落實(shí)服務(wù)承諾應(yīng)當(dāng)遵循“公開、公平、公正”和便民高效的原則。從方便公民、法人和其他組織的角度,簡(jiǎn)化辦事程序,縮短辦事時(shí)限,提高辦事效率,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 四、明確服務(wù)內(nèi)容。全縣所有黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、服務(wù)行業(yè),都要向社會(huì)公開本部門、單位的具體職能和服務(wù)項(xiàng)目。 五、規(guī)范服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要有明確和具體的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)要有服務(wù)的行為標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 1、工作人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(掛牌上崗、行為規(guī)范

21、、態(tài)度要求、滿意率等)。 2、辦公場(chǎng)所、服務(wù)大廳的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)(設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、公示內(nèi)容、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)示要求等)。 3、公開辦事程序、服務(wù)流程和辦理時(shí)限。 4、預(yù)約服務(wù)電話,全天候受理職責(zé)范圍內(nèi)的預(yù)約服務(wù)事項(xiàng)。 六、要簡(jiǎn)化辦理程序,縮短辦事時(shí)限。每個(gè)行政許可項(xiàng)目,要公開辦事依據(jù)和辦理流程及所需手續(xù),承諾辦理時(shí)限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 七、建立健全投訴、查處與責(zé)任追究。各單位要暢通投訴渠道,完善投訴程序和查處機(jī)制,對(duì)于沒有達(dá)到承諾標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)要建立責(zé)任追究和違諾補(bǔ)償機(jī)制,保證服務(wù)質(zhì)量的不斷改進(jìn)和持續(xù)提高。 八、加強(qiáng)對(duì)服務(wù)承諾制的組織領(lǐng)導(dǎo),圍繞服務(wù)承諾不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理??h紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)承諾制落實(shí)情況

22、的檢查、考核和指導(dǎo)。 政務(wù)公開制度 一、公開范圍:本縣各級(jí)行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、公共服務(wù)部門,法律、法規(guī)授權(quán)的組織,行政機(jī)關(guān)委托的組織,除涉及國(guó)家秘密外,都要實(shí)行政務(wù)公開。 二、公開內(nèi)容:凡是與公民、法人和其他組織辦事相關(guān)的事項(xiàng),都應(yīng)予以公開。政務(wù)公開的具體內(nèi)容要根據(jù)部門業(yè)務(wù)特點(diǎn),與具體業(yè)務(wù)相結(jié)合。主要包括: 1、辦事機(jī)構(gòu)的管理權(quán)限、辦事依據(jù)、辦事程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果、辦事時(shí)限、工作紀(jì)律、監(jiān)督投訴渠道以及服務(wù)承諾、責(zé)任賠償標(biāo)準(zhǔn)等。 2、辦事對(duì)象應(yīng)具備的資格、條件以及應(yīng)辦理的手續(xù)。 三、公開的形式: 1、通過會(huì)議、文件、通告等方式公開; 2、通過報(bào)

23、刊、廣播、電視等新聞媒體公開; 3、通過建立政務(wù)公開欄、印發(fā)《辦事指南》、辦事卡片等形式公開; 4、通過網(wǎng)上信息公開; 5、服務(wù)窗口單位,都要?jiǎng)?chuàng)造條件實(shí)施“一個(gè)窗口”對(duì)外,“一個(gè)大廳”辦理和“一站式”、“一條龍”服務(wù),所有工作人員都要掛牌服務(wù),以利于公眾監(jiān)督。 崗位責(zé)任制度 ??? 一、各部門各單位應(yīng)按照規(guī)定的工作任務(wù)、職責(zé)范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制,制訂出每位崗位工作人員的職位、權(quán)力、責(zé)任和獎(jiǎng)懲的規(guī)定,做到任務(wù)到人、權(quán)力到人、責(zé)任到人。 二、崗位責(zé)任制一經(jīng)確立,所有工作人員都須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。 ??? 三、工作人員的崗位職責(zé):?

24、 ??? 1、工作任務(wù)。明確規(guī)定崗位工作人員應(yīng)承擔(dān)的具體職能業(yè)務(wù)和必須完成的任務(wù)。 ??? 2、工作權(quán)限。明確規(guī)定崗位工作人員在審批、執(zhí)法、管理、服務(wù)等業(yè)務(wù)工作以及其他方面所應(yīng)行使的權(quán)力。 ??? 3、工作標(biāo)準(zhǔn)。必須實(shí)行目標(biāo)管理,明確規(guī)定崗位工作人員完成工作任務(wù)的時(shí)限及標(biāo)準(zhǔn)要求。 ??? 4、工作責(zé)任。明確規(guī)定崗位工作人員完成工作任務(wù)、行使工作職權(quán)時(shí)在政治上、行政上、法律上所應(yīng)負(fù)的責(zé)任。 四、結(jié)合崗位責(zé)任,明確、具體地制定思想政治工作、學(xué)習(xí)、會(huì)議、財(cái)務(wù)等各項(xiàng)機(jī)關(guān)管理制度。 工作補(bǔ)位制度 一、各級(jí)黨政部門、事業(yè)單位、服務(wù)行業(yè)機(jī)關(guān)要對(duì)外公布值班電話或舉報(bào)投訴電話,在工作日和值

25、班時(shí)間內(nèi),必須嚴(yán)格做到按時(shí)對(duì)外辦公,不得以任何理由、任何方式停止或拖延對(duì)外辦公。 二、工作人員相互補(bǔ)位。各級(jí)黨政部門、事業(yè)單位、服務(wù)行業(yè),凡涉及直接對(duì)外辦理審批、核準(zhǔn)、審核、備案事項(xiàng)的科室或崗位,在工作日內(nèi)要實(shí)行“A、B角制”。每個(gè)職位都要明確A、B兩個(gè)責(zé)任人,當(dāng)A角因出差等原因不在位時(shí),必須由熟悉A角業(yè)務(wù),并行使與A角同等職權(quán)的B角負(fù)責(zé)受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。 三、業(yè)務(wù)工作不間斷。各級(jí)黨政部門、事業(yè)單位、服務(wù)行業(yè),凡涉及直接對(duì)外辦理審批、核準(zhǔn)、審核、備案事項(xiàng)的,必須嚴(yán)格按照對(duì)外承諾的辦事內(nèi)容、程序、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限和責(zé)任對(duì)外辦理公務(wù),不得以各種理由出現(xiàn)業(yè)務(wù)間斷或拒絕,推諉,扯皮等現(xiàn)象。

26、 首問負(fù)責(zé)制度 一、首問負(fù)責(zé)制是指各部門對(duì)來咨詢、辦事或打電話舉報(bào)、投訴、咨詢、查詢的,接待受理的首位工作人員在職能和崗位的職責(zé)范圍內(nèi)必須解答、辦理,或者交其他科室(人)辦理的制度。 二、當(dāng)事人到部門辦事,第一個(gè)被咨詢或打電話問到的人為首問負(fù)責(zé)人。 三、首問負(fù)責(zé)人負(fù)有自始至終為辦事人或來電者導(dǎo)向服務(wù)的責(zé)任,對(duì)來人或來電者要熱情服務(wù),態(tài)度和藹,文明用語(yǔ),不得借故拒絕或拖延不辦。 四、首問負(fù)責(zé)人對(duì)本職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。屬于咨詢業(yè)務(wù)的一次性告知;凡符合規(guī)定、手續(xù)齊全的,應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)辦結(jié);不符合規(guī)定的按否定報(bào)備制度處理。職責(zé)以外的要親自引送或轉(zhuǎn)達(dá)到相關(guān)崗位及相關(guān)人員,直至完成接

27、辦任務(wù)。不屬于本部門的業(yè)務(wù)及事項(xiàng),要明確告知對(duì)方辦事機(jī)構(gòu)及名稱、地點(diǎn)。 五、首問負(fù)責(zé)人在工作中有下列行為的,將依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予嚴(yán)肅處理。 1、態(tài)度冷漠、刁難、扯皮,甚至發(fā)生口角而引起當(dāng)事人不滿,造成不良影響的。 2、拒絕受理或借故拖延辦理時(shí)間的。 3、對(duì)問題處理不當(dāng)造成投訴或上訪的。 ??? 4、被新聞媒體公開曝光、被上級(jí)部門公開批評(píng)查實(shí)的。 ??? 5、違背原則、政策、程序答復(fù)或辦理造成不良影響的。 6、有其他不良現(xiàn)象的。 一次性告知制度 一、一次性告知制是指單位和群眾到部門咨詢、辦理有關(guān)事宜,經(jīng)辦人員必須一次性告知其所需要辦理事

28、項(xiàng)的程序、手續(xù)、時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等應(yīng)該告知的制度。 ??? 二、單位或群眾到部門辦事時(shí),經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)場(chǎng)審核其有關(guān)手續(xù)和材料,對(duì)即時(shí)辦理的事項(xiàng)要即時(shí)辦理;對(duì)手續(xù)、材料不齊全的,應(yīng)一次性書面告知其所需補(bǔ)充的手續(xù)和材料,申請(qǐng)人按告知的要求補(bǔ)充后,經(jīng)辦人員應(yīng)即時(shí)予以辦理。 三、對(duì)需一次性告知的事項(xiàng),除電話咨詢可用口頭一次性告知的形式外,對(duì)來單位咨詢辦理業(yè)務(wù)或需要補(bǔ)辦的對(duì)象,要以書面的形式告知當(dāng)事人,并填寫《一次性告知書》(見附件)。 ??? 四、辦事人員所辦理事項(xiàng)涉及多個(gè)部門或相關(guān)手續(xù)、材料不清楚、法律法規(guī)和規(guī)范性文件不明確等特殊情況的,經(jīng)辦人員應(yīng)及時(shí)幫助其咨詢了解或請(qǐng)示報(bào)告,不能一推了之。 ?

29、?? 五、告知過程中要使用文明用語(yǔ),嚴(yán)禁使用服務(wù)忌語(yǔ)。??? ??? 六、不履行一次性告知義務(wù)或者多次告知辦事對(duì)象的,一經(jīng)查實(shí),要給予嚴(yán)肅處理。否定報(bào)備制度 ??? 一、否定報(bào)備制是指各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、服務(wù)行業(yè)機(jī)關(guān)工作人員在辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)中,認(rèn)為來本機(jī)關(guān)辦事人員所訴求事項(xiàng)違背有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范性文件的精神,決定不予辦理的,要實(shí)行登記備案或書面請(qǐng)示報(bào)告的制度。 ??? 二、經(jīng)辦人員對(duì)報(bào)辦人的訴求事項(xiàng)要嚴(yán)格按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定,認(rèn)真檢查核對(duì),對(duì)確實(shí)需要否定的才能予以否定,并進(jìn)行登記備案。 ??? 三、屬于超越經(jīng)辦人權(quán)限的事項(xiàng),經(jīng)辦人員沒有否定權(quán),應(yīng)及時(shí)書面請(qǐng)示分管或主管領(lǐng)導(dǎo),不

30、得隨意或?yàn)E用職權(quán)給予否定。分管或主管領(lǐng)導(dǎo)接到否定請(qǐng)示報(bào)告后,應(yīng)及時(shí)書面提出處理意見。 ??? 四、經(jīng)核定符合否定條件的事項(xiàng),由經(jīng)辦人員填寫《否定報(bào)備登記表》,內(nèi)容主要包括:申辦單位或申辦人姓名,聯(lián)系電話,申辦事項(xiàng),否定的理由及依據(jù),領(lǐng)導(dǎo)審批意見等,與審辦材料一起存檔備查。 ??? 五、否定報(bào)備必須按規(guī)定或承諾的時(shí)間辦結(jié),并以書面形式告知申辦人。 ??? 六、申辦人要求退還被否定的申辦材料的,應(yīng)當(dāng)退還,并需簽收備查。 七、經(jīng)辦人違反本制度經(jīng)查實(shí)后,要根據(jù)情節(jié)輕重,按照有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任。 限時(shí)辦結(jié)制度 一、限時(shí)辦結(jié)制是指黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、服務(wù)行業(yè),在符合法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定的前提下,

31、應(yīng)當(dāng)根據(jù)服務(wù)承諾,在一定期限內(nèi)辦結(jié)有關(guān)事項(xiàng)的制度。 二、限時(shí)辦結(jié)的內(nèi)容: 1、機(jī)關(guān)公文應(yīng)規(guī)定辦結(jié)時(shí)限。 2、單位或群眾對(duì)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定、政策提出的咨詢,應(yīng)在承諾規(guī)定的時(shí)限內(nèi)解答或答復(fù)。 3、對(duì)下級(jí)單位、群眾團(tuán)體、群眾要求協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng),應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出處理意見。 4、對(duì)群眾的來電、來信、來訪或限時(shí)辦理的事項(xiàng),應(yīng)明確在幾個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。 三、為確保限時(shí)辦結(jié)制的實(shí)行,各單位要采取多方面措施,提高機(jī)關(guān)效能,縮短辦理時(shí)限并嚴(yán)格按照對(duì)外承諾的時(shí)限辦結(jié)。 四、對(duì)重大投資項(xiàng)目和重點(diǎn)建設(shè)工程,涉及兩個(gè)以上部門審批的,由縣行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)牽頭、協(xié)調(diào),實(shí)行聯(lián)合并聯(lián)審批,無(wú)償幫辦服務(wù)。

32、 五、需報(bào)上級(jí)審批的,由對(duì)口部門派專人全程跟蹤服務(wù)。 六、企業(yè)急需在雙休日、法定假日或八小時(shí)之外辦理的事項(xiàng),可提前與部門預(yù)約,相關(guān)部門須妥善安排,及時(shí)為企業(yè)和投資者提供便利、快捷的服務(wù),做到特事特辦、急事急辦、難事巧辦、隨到隨辦、登門幫辦。 ??? 七、各單位要結(jié)合本單位實(shí)際,制定具體的限時(shí)辦結(jié)內(nèi)容,通過宣傳欄、新聞媒體等方式公開,接受群眾監(jiān)督。 效能考評(píng)制度 一、效能考評(píng)的對(duì)象是本縣各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、服務(wù)行業(yè)機(jī)關(guān)及其工作人員。?? 二、全縣的效能考評(píng)由縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)組織實(shí)施。各部門單位的效能考評(píng)由各部門單位具體組織實(shí)施。 ??

33、? 三、效能考評(píng)的主要內(nèi)容: ??? 1、貫徹黨的路線、方針、政策及完成縣委、縣政府確定的重點(diǎn)工作任務(wù)和工作目標(biāo)情況; ??? 2、依法管理、履行職責(zé)情況; ? ??3、服務(wù)水平、工作效率和工作質(zhì)量等作風(fēng)建設(shè)情況; ??? 4、團(tuán)結(jié)協(xié)作、廉潔自律情況; ??? 5、各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。 ??? 四、效能考評(píng)與年度目標(biāo)考核直接掛鉤,采取平時(shí)考核與年度考核、檢查監(jiān)督與群眾評(píng)議相結(jié)合的方法進(jìn)行。 ??? 1、平時(shí)考評(píng):各部門單位每月對(duì)所屬單位及其工作人員執(zhí)法、服務(wù)情況、處理群眾舉報(bào)投訴情況、違法違紀(jì)案件的調(diào)查處理情況進(jìn)行一次考評(píng)。 ??? 2、專項(xiàng)集中考評(píng):各部門單位對(duì)所屬單位及

34、其工作人員定期組織階段性監(jiān)督檢查;采取組織評(píng)估和民主評(píng)議相結(jié)合的方法,定期組織評(píng)議。 ? ??3、年終總結(jié)考評(píng):各部門單位年終組織評(píng)估、民主評(píng)議,對(duì)全年考評(píng)情況評(píng)定等次。 ??? 4、各部門單位對(duì)效能考評(píng)情況實(shí)行通報(bào)制度,定期進(jìn)行通報(bào),重大問題和重要情況隨時(shí)通報(bào)。 ??? 5、年終總結(jié)考評(píng)結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次。對(duì)評(píng)定為優(yōu)秀等次的予以通報(bào)表彰和獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)評(píng)定為不合格等次或存在嚴(yán)重問題的要予以通報(bào)批評(píng),并按有關(guān)規(guī)定追究主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。 6、效能考評(píng)情況存入單位檔案,作為衡量工作業(yè)績(jī)、評(píng)先樹優(yōu)的重要依據(jù)。 責(zé)任追究制度 一、機(jī)關(guān)工作人員違反首問責(zé)任制、一

35、次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、工作補(bǔ)位等制度,受到有效投訴或被檢查發(fā)現(xiàn),依據(jù)《責(zé)任追究辦法》有關(guān)規(guī)定,給予相應(yīng)責(zé)任追究。 二、“有效投訴”的認(rèn)定,可由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位根據(jù)本規(guī)定以及部門、行業(yè)的特點(diǎn)與實(shí)際情況制定認(rèn)定辦法。?? ??? 三、機(jī)關(guān)工作人員違反優(yōu)化發(fā)展環(huán)境各項(xiàng)制度的,一般由當(dāng)事人所在單位負(fù)責(zé)調(diào)查處理。投訴人直接向縣糾風(fēng)辦投訴的,縣糾風(fēng)辦在受理并調(diào)查核實(shí)后,嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。 ??? 四、縣糾風(fēng)辦對(duì)群眾的有效投訴,可根據(jù)有關(guān)規(guī)定,建議當(dāng)事人所在機(jī)關(guān)或監(jiān)察部門對(duì)有關(guān)人員作出處理。 ??? 五、行政機(jī)關(guān)違反優(yōu)化發(fā)展環(huán)境各項(xiàng)制度,辦事手續(xù)繁雜、職責(zé)不清、互相扯皮、效能低下,群眾反

36、映強(qiáng)烈的,由縣糾風(fēng)辦責(zé)成整改,并要求該機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人說明情況,提出整改計(jì)劃,并限期實(shí)施;嚴(yán)重違反,或者無(wú)正當(dāng)理由拒不整改的,縣糾風(fēng)辦可以建議其上級(jí)主管單位或紀(jì)檢監(jiān)察部門給予通報(bào)批評(píng)或追究該單位負(fù)責(zé)人的責(zé)任。 ??? 部門、單位因違反優(yōu)化發(fā)展環(huán)境制度被縣糾風(fēng)辦通報(bào)批評(píng)的,該部門、單位及其主要負(fù)責(zé)人取消當(dāng)年“評(píng)先”、“評(píng)優(yōu)”、受獎(jiǎng)等資格。 ??? 六、受責(zé)任追究的責(zé)任人對(duì)責(zé)任追究的認(rèn)定或處理決定不服的,可在處理決定做出之日起30日內(nèi),向縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)提出申訴,申訴期間不停止處理決定的執(zhí)行。 七、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門對(duì)違規(guī)人員的處理,要及時(shí)報(bào)縣糾風(fēng)辦備案。 ? 蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻

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38、袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃

39、螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀

40、螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈

41、蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞

42、蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃

43、羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀

44、袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈

45、裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅

46、蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂

47、蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕

48、蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇

49、薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)

50、衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀

51、袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇

52、螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄

53、螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊

54、聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁

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