《技術(shù)部管理制度》doc版

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1、 奧得健榮科技有限公司 技 術(shù) 部 管 理 制 度 目錄 第一章 部門核心價值觀 4 第二章 崗位設(shè)置 5 2.1、重要職能崗位結(jié)構(gòu) 5 2.2、人員配備 8 第三章 管理制度 10 3.1、團隊建設(shè) 10 3.1.1、交流培訓(xùn)制度 10 3.1.2、績效評估制度 11 3.1.3、持續(xù)完善制度 13 3.2、技術(shù)管理 14 3.2.1、過程管理制度 14 3.2.2、質(zhì)量管理制度 15 3.3、工作管理 16 3.3.1、工作周報制度 16 3.3.2、工作會議制度 17 第四章 日常規(guī)范 19 4.1、考勤 19 4.2、值

2、日 19 4.3、出差 19 4.4、其它福利 19 4.5、日常工作管理 20 第一章 部門核心價值觀 “團隊為根本、產(chǎn)品為基礎(chǔ)、服務(wù)為目的”。 第二章 崗位設(shè)置 2.1、重要職能崗位結(jié)構(gòu) 1、以上級別采用AB角方式，B角的崗位隱含在下一級崗位中（或者也可以由同級及上級擔任），不在圖中顯示。 2、各重要職能崗位的職責(zé)劃分如下： 1）總工： a) 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)主持本部的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作任務(wù)。 b) 行使對公司技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)過程工作的指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔執(zhí)行公司規(guī)程及工作指令的義務(wù)

3、； c) 負責(zé)公司新技術(shù)引進和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開發(fā)工作的計劃、實施，確保技術(shù)不斷更新。領(lǐng)導(dǎo)新程序、新系統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)。 d) 負責(zé)公司技術(shù)管理制度制訂檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核工作； e) 制訂公司的整體技術(shù)發(fā)展路線，跟蹤了解硬件、軟件的技術(shù)發(fā)展，跟蹤客戶的解決方案和需求，對客戶功能需求進行引導(dǎo)，為市場部提供先進的行業(yè)應(yīng)用的信息和動態(tài)。 2）技術(shù)經(jīng)理： a) 帶領(lǐng)各個項目組進行產(chǎn)品開發(fā)，帶領(lǐng)團隊完成研發(fā)任務(wù)。 b) 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項目組之間的資源調(diào)配。 c) 對各項目組的工作有監(jiān)督、考核權(quán)，有獎懲的建議權(quán)，對各項目組項目經(jīng)理的管理水平、技術(shù)水平和業(yè)績有評估權(quán)。 3）終端類產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理：負責(zé)政

4、府類產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)工作。主要有：安監(jiān)局隱患排查治理系統(tǒng)、安監(jiān)局數(shù)字化預(yù)案備案系統(tǒng)、安監(jiān)局重大危險源監(jiān)控系統(tǒng)、安監(jiān)局行政執(zhí)法系統(tǒng)等等。 4）企業(yè)類產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理：負責(zé)企業(yè)類產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)工作。主要有：企業(yè)隱患排查治理系統(tǒng)、企業(yè)應(yīng)急救援系統(tǒng)、企業(yè)數(shù)字化預(yù)案上報系統(tǒng)等。 5）終端類產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理：負責(zé)終端類產(chǎn)品相關(guān)功能的設(shè)計開發(fā)工作。主要有：android、ios、wince等系統(tǒng)下應(yīng)用軟件及GIS系統(tǒng)的開發(fā)。 6）UI設(shè)計專員： a) 負責(zé)公司所有軟件項目的視覺設(shè)計部分。 b) 負責(zé)策劃、制作產(chǎn)品平面包裝與視頻包裝。 c) 負責(zé)相關(guān)設(shè)計HTML的制作。 d) 負責(zé)公司日常辦公管理、考

5、勤、客服等工作。 7）產(chǎn)品資料專員： a) 產(chǎn)品資料的整理和分析、調(diào)整建議； b) 產(chǎn)品版本測試BUG的整理、分析和遞交； c) 產(chǎn)品相關(guān)素材庫的維護和管理； d) 其他所有合作部門、公司的資料整理； e) 軟件版本的歸類和整理； f) 每個版本的內(nèi)容確認以及更新確認； g) 不同版本的更新時間點建議和確認； h) 突發(fā)問題記錄及處理； 8）解決方案專員：。 a) 根據(jù)公司項目的情況組織編寫技術(shù)方案； b) 收集行業(yè)內(nèi)與公司相關(guān)產(chǎn)品的解決方案，并完善本公司方案； c) 進行客戶需求調(diào)研并形成需求報告說明書； d) 輔助商務(wù)人員完成公司相關(guān)涉及到技術(shù)層面的方案工作

6、。 3、各級工程師崗位的劃分標準如下： 1）助理工程師：未熟練掌握常用的一種開發(fā)技能的工程師，多為試用期的人員。（對應(yīng)能力等級A1-） 2）初級工程師：已熟練掌握一種常用的開發(fā)技能，并基本具備模塊的設(shè)計能力。（對應(yīng)能力等級A1+） 3）中級工程師：已熟練掌握模塊的設(shè)計能力，并基本具備某一產(chǎn)品的設(shè)計能力。（對應(yīng)能力等級A2-A3） 4）高級工程師：已熟練掌握某一類產(chǎn)品的設(shè)計能力，并基本了解產(chǎn)品線內(nèi)其它相關(guān)產(chǎn)品的主要功能和相互聯(lián)系，初步掌握架構(gòu)設(shè)計思想。（對應(yīng)能力等級A4） 項目型組織結(jié)構(gòu) 注：每個項目組為虛擬組織，人員從技術(shù)部各職能部門組建。 PM0（項目管理辦公

7、室）職責(zé)： a) 為項目經(jīng)理和項目團隊提供行政、技術(shù)支援； b) 項目投入的工期和資源的分析； c) 制定項目建議書、項目計劃、項目總結(jié)報告等； d) 確保項目資源合理分配； e) 確保各項目時間、質(zhì)量、成本的控制。 2.2、人員配備 崗位類別 崗位名稱 A角 B角 候選培養(yǎng) 管理崗位 總工 韓曉鵬 黨耀武 黨耀武 技術(shù)經(jīng)理 黨耀武 韓曉鵬 政府類產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理 解壓慧 吳江奇 段艷崗、賀永強、馬喆 企業(yè)類產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理 吳江奇 解壓慧 師亞偉、魏顰、馬喆 終端類產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理 馬喆 姜博聞 UI設(shè)計專員 門晨旭 王敏 賀永

8、強 產(chǎn)品資料專員 解轉(zhuǎn)院 解決方案專員 白旭東 韓曉鵬、黨耀武 工程師崗位 高級工程師 吳江奇 中級工程師 解壓慧、馬喆、師亞偉、段艷崗、賀永強、白旭東 初級工程師 魏顰、門晨旭、姜博聞 第三章 管理制度 整個部門的管理制度分為三大類：團隊建設(shè)、技術(shù)管理和工作管理。 為確保各項制度的認真落實以及可持續(xù)發(fā)展，特針對每項制度制定監(jiān)督人。 各項制度和監(jiān)督人確定名單如下： 制度類別 制度名稱 監(jiān)督人 團隊建設(shè) 交流培訓(xùn)制度 韓曉鵬 績效評估制度 韓曉鵬 持續(xù)完善制度 韓曉鵬 技術(shù)管理 過程管理制度 黨耀武 開發(fā)文檔管理制度

9、 黨耀武 質(zhì)量管理制度 黨耀武 工作管理 工作周報制度 韓曉鵬 工作會議制度 黨耀武 日常規(guī)范 王敏 3.1、團隊建設(shè) 3.1.1、交流培訓(xùn)制度 l 新員工培養(yǎng)和試用 制度執(zhí)行細則如下： 1、 對每個新員工入職后，技術(shù)部經(jīng)理確定一個中級工程師或以上級別的員工（以下簡稱此員工為培訓(xùn)師）負責(zé)對此新人的培訓(xùn)工作。 2、 在試崗期（一周內(nèi)），要求培訓(xùn)師每天下班后與新員工進行交流，要求總工至少一次與新員工進行交流。 3、 在試用期（三個月內(nèi)），技術(shù)經(jīng)理和培訓(xùn)師針對新員工設(shè)定轉(zhuǎn)正考核目標。對新員工的學(xué)習(xí)成果，要求培訓(xùn)師至少每周檢查一次，檢查的結(jié)果反饋給技術(shù)經(jīng)理

10、。 4、 在試用期（三個月內(nèi)），每月由新員工向技術(shù)經(jīng)理和培訓(xùn)師做一次正式的學(xué)習(xí)成果進展的報告。報告會具體要求：由培訓(xùn)師對其這一階段的主要工作進行簡要介紹，介紹其一個月的工作內(nèi)容、成效、成果；由新員工選擇一個或兩個具有代表性的工作內(nèi)容進行報告。 5、 試用期結(jié)束后（或者試用期間），新員工提交轉(zhuǎn)正申請表，技術(shù)經(jīng)理填寫新員工工作內(nèi)容考核，總工填寫轉(zhuǎn)正審核意見上報人事部。審核通過后，在《附件3：崗位說明書》簽字確認崗位職責(zé)。 l 內(nèi)部交流制度 制度執(zhí)行細則如下： 1、每周五下午舉辦內(nèi)部交流會，每次交流會由該制度的監(jiān)督人負責(zé)組織內(nèi)部交流活動。 2、演講人所講內(nèi)容可涉及技術(shù)、行業(yè)、問題、出

11、差心得等內(nèi)容。 3、監(jiān)督人提前一個月制訂下個月演講人、演講內(nèi)容的計劃表。 4、內(nèi)部交流會舉辦時在公司本部的人員都需要參加，有其它事務(wù)無法參加的需要向監(jiān)督人請假。 5、監(jiān)督人根據(jù)員工個人發(fā)展需求及團隊發(fā)展需要，制訂交流會的主題。 3.1.2、績效評估制度 1>項目獎金 分配方式 項目獎金=（項目合同額—硬件采購）*0.8% 項目總監(jiān)=項目獎金*20%*考核系數(shù) 項目經(jīng)理=項目獎金*40%*考核系數(shù) 項目成員=項目獎金*30%*考核系數(shù) 維護人員=項目獎金*10%*考核系數(shù) l 分配對象為項目組全體在職成員。 l 獎金分配時間依據(jù)項目回款時間發(fā)放。 l 獎金發(fā)放前，中途

12、離職人員視做自動放棄獎金，獎金分配到團隊其他成員。 l 考核分數(shù)由上級直接領(lǐng)導(dǎo)進行評分： 項目總監(jiān) 1.開發(fā)文檔、源碼的全面性、有效性 20分 2.項目交付的進度 50分 3.項目交付的質(zhì)量 20分 4.項目交付的過程管理 10分 項目經(jīng)理 1.開發(fā)文檔、源碼的全面性、有效性 10分 2.項目交付的進度 60分 3.項目交付的質(zhì)量 20分 4.工作態(tài)度 10分 團隊成員 1.完成工作的進度 50分 2.完成工作的質(zhì)量 20分 3.工作態(tài)度 30分 維護人員 1.完成工作的進度 50分 2.完成工作的質(zhì)量 30分 3.工作態(tài)度 2

13、0分 考核系數(shù)=1+考核分數(shù)/100 2>部門獎金 部門獎金=（項目合同額—硬件采購）*0.4% 分配方式 設(shè)立支撐崗位獎、最佳團隊獎、產(chǎn)品創(chuàng)新獎、最佳個人獎 l 支撐崗位獎 支撐崗位獎=部門獎金*20% l 最佳團隊獎 最佳團隊獎=部門獎金*20% l 最佳個人獎 最佳個人獎=部門獎金*10% l 產(chǎn)品創(chuàng)新獎 產(chǎn)品創(chuàng)新獎=部門獎金*50% 崗位晉升標準和能力評估方法 晉升標準依據(jù)《附件1：技術(shù)部能力素材模型》。 由員工填寫《附件2：員工晉升考核評估表》與《工作述職報告》，提交至技術(shù)部經(jīng)理，技術(shù)部經(jīng)理審核通過后，召集總工、人事部經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理、申請晉升員工，針

14、對能力評估表的內(nèi)容和員工的述職情況，進行評分。評分內(nèi)容及辦法見《附件2：員工晉升考核評估表》 制度執(zhí)行細則如下： 1、 項目經(jīng)理各自統(tǒng)計所屬人員的工作記錄信息，工作記錄信息內(nèi)容包含遲到、早退、離崗、請假、加班、進度、質(zhì)量等項。 2、 項目經(jīng)理每周向技術(shù)部經(jīng)理匯報所屬人員的工作記錄信息、工作工時和合格率等數(shù)據(jù)，結(jié)合個人周報的數(shù)據(jù)，形成考核數(shù)據(jù)。 3.1.3、持續(xù)完善制度 制度執(zhí)行細則如下： 1、該制度監(jiān)督人負責(zé)各項制度的落實，跟蹤制度的執(zhí)行情況，記錄和分析各項制度執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的問題，為進一步完善制度提出草案。 2、每季度的最后一周固定召開“制度完善會議”，對于各制度的監(jiān)督人需要事先準

15、備好所負責(zé)制度的季度報告，報告內(nèi)容包括：執(zhí)行情況描述、問題描述和分析、制度完善建議。 4、若某項制度監(jiān)督人在某一段時間無法履行監(jiān)督職責(zé)時由部門經(jīng)理指定相應(yīng)人員接替執(zhí)行。 3.2、技術(shù)管理 3.2.1、過程管理制度 l 項目過程管理 為有效降低項目建設(shè)的風(fēng)險，更好的發(fā)揮集體智慧，制定項目過程管理規(guī)則。 概述： 執(zhí)行時間：每周五進度審查或重要里程碑。 制度執(zhí)行細則如下： 1、由項目管理辦公室確定項目的類型（大型、中型、小型和零散維護支持型）和項目經(jīng)理。確定項目開發(fā)范圍、成本、時間、涉及到的資源及風(fēng)險。 2、由項目經(jīng)理制訂項目建設(shè)方案、項目階段計劃和所需人員分工計劃，并提交審核：

16、 a、審核人員原則上由總工、技術(shù)經(jīng)理、制度監(jiān)督人組成； b、審核通過后視為立項成功，由制度監(jiān)督人對立項材料進行備案； 3、項目經(jīng)理每周一向相關(guān)技術(shù)經(jīng)理匯報項目進展情況（完成進度，是否有延遲和待解決的問題等）； 4、制度監(jiān)督人每周一上午根據(jù)部門上周例會匯報結(jié)果更新執(zhí)行文檔。 l 開發(fā)文檔管理制度 建立各項目全過程跟蹤記錄數(shù)據(jù)庫，主要是把與各項目相關(guān)的需求說明書、概要設(shè)計、數(shù)據(jù)字典、詳細設(shè)計、需求變更等文檔能夠持續(xù)的存在和被維護。 制度執(zhí)行細則如下： 1、 文檔管理工具：采用SVN 2、 服務(wù)器：192.168.1.119 3、 目錄結(jié)構(gòu)： 每個項目建立相關(guān)文檔目錄

17、4、 人員角色： A產(chǎn)品資料專員： 做好系統(tǒng)環(huán)境和文件備份工作； B文檔庫使用者： 根據(jù)不同人員使用權(quán)限實行相應(yīng)操作； 3.2.2、質(zhì)量管理制度 l 工作抽檢制度 技術(shù)經(jīng)理承擔主要的質(zhì)量抽檢工作，具體要求如下： 1） 不定期進行抽檢活動，抽檢內(nèi)容和對象由技術(shù)經(jīng)理自行決定； 2） 技術(shù)經(jīng)理完成抽檢活動后，需及時發(fā)現(xiàn)問題并解決，如遇重大問題，及時上報； 3） 根據(jù)質(zhì)量抽檢情況，形成問題清單，做為員工考核依據(jù)。 l 設(shè)計審核制度 部門級審核內(nèi)容：業(yè)務(wù)需求（產(chǎn)品級、子系統(tǒng)級變動或疑難問題）、概要設(shè)計（主要包括數(shù)據(jù)庫、功能界面，產(chǎn)品級變動或疑難問題） 審核方式：技術(shù)經(jīng)理發(fā)起

18、，并確定會議時間和召集相關(guān)人員召開評審會。 評審會形式：先由項目經(jīng)理簡單表達需要進一步闡述的思路，然后由總工或技術(shù)經(jīng)理發(fā)表審核意見，最后議定后續(xù)處理方式（定期重審還是審核通過） 評審監(jiān)督機制：由制度監(jiān)督人根據(jù)評審人員的評審情況，給予評分，做為考核依據(jù)。 3.3、工作管理 3.3.1、工作周報制度 l 個人周報管理 本周計劃完成情況總結(jié)和下周計劃制定 執(zhí)行角色：部門每一個成員。 執(zhí)行時間：周五下午。 執(zhí)行方式： n 每個成員根據(jù)分配到的任務(wù)和自身情況制定下周工作計劃。如果計劃內(nèi)容是正在開發(fā)中的項目，工作名稱需要保持一致，其他情況（如部門管理、相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)等），工作名稱自行制定

19、。工作內(nèi)容按照工作名稱所在項分別羅列，并準確填寫對應(yīng)的日期。 n 每個成員根據(jù)實際工作情況，在上周制定出來的本周計劃中填寫工作完成情況。同時個人需要認真如實地填寫各工作的個人工作時間，不得虛報和隨意填報個人工作時間。 描述要求： n 對工作內(nèi)容描述要求表達“在且僅在本周完成的內(nèi)容”，例如完成工作總量的百分比，本周提交的成果的內(nèi)容等等。 n 對完成情況描述要求表達“與計劃工作內(nèi)容對應(yīng)”，例如：對于完成的內(nèi)容，明確描述已完成，對于未完成和未進行等情況必須在后面描述具體的原因，并且必要時可以對工作內(nèi)容后續(xù)可能出現(xiàn)的風(fēng)險和難點進行必要描述。 l 項目組周報管理 本周計劃完成情況總結(jié)和下

20、周計劃制定 執(zhí)行角色：項目經(jīng)理。 執(zhí)行時間：周五下午。 執(zhí)行方式： n 項目經(jīng)理根據(jù)項目進度情況制定下周工作計劃。 n 項目經(jīng)理根據(jù)計劃實際執(zhí)行情況，在上周制定出來的本周計劃中填寫工作完成情況。 描述要求： n 對工作內(nèi)容描述要求表達“在且僅在本周完成的內(nèi)容”，例如完成工作總量的百分比，本周提交的成果的內(nèi)容等等。 n 對完成情況描述要求表達“與計劃工作內(nèi)容對應(yīng)”，例如：對于完成的內(nèi)容，明確描述已完成，對于未完成和未進行等情況必須在后面描述具體的原因，并且必要時可以對工作內(nèi)容后續(xù)可能出現(xiàn)的風(fēng)險和難點進行必要描述。 備注：項目組周報中的項目分工內(nèi)容由項目經(jīng)理確定。 3.3.2、

21、工作會議制度 l 部門周例會 參會角色：總工，技術(shù)經(jīng)理，各項目經(jīng)理 執(zhí)行時間：周一上午、周五下午 執(zhí)行方式：討論部門每個項目的各部分情況；各項目經(jīng)理匯報本周以及預(yù)計下周小組成員飽和度情況；討論確定待解決的問題； l 內(nèi)部交流會 參會角色：全體技術(shù)部人員 執(zhí)行時間：周五下午 執(zhí)行方式：行業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、個人知識分享、答疑解惑； 第四章 日常規(guī)范 4.1、考勤 概述： 上班時間：周一至周五，上午：8.30——12.00，下午：2.00——6.00 周六、日雙休 節(jié)假日按國家法定規(guī)定執(zhí)行 每個月10號之前，由考勤記錄負責(zé)人匯總考勤情況，上報至技術(shù)部經(jīng)理，簽字確

22、認后，上報至行政部門備案。 請假連續(xù)天數(shù)3天及以內(nèi)向本部門經(jīng)理審批提交行政部門備案，超過3天，由總經(jīng)理審批提交行政部門備案。 加班需提前向部門經(jīng)理申請、確認，加班天數(shù)原則上按調(diào)休處理。如果在異地長期駐地現(xiàn)場開發(fā)作業(yè)，加班可申請加班費用。 4.2、值日 個人負責(zé)自己日常辦公區(qū)域； 依據(jù)值日表，每天一人輪替打掃衛(wèi)生，打掃區(qū)域包括：服務(wù)器區(qū)域、會議室區(qū)域、經(jīng)理辦公區(qū)域及其它公共區(qū)域； 3天及以上節(jié)假日，由部門經(jīng)理安排辦公區(qū)域衛(wèi)生清理。 4.3、出差 出差人員每日向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報出差情況。 4.4、其它福利 1） 在太原每工作日每天補助10元工作餐，出差每工作日補助30元工作餐（注：

23、兩者不疊加）； 2） 使用個人電腦者，轉(zhuǎn)正后每月補助100元（轉(zhuǎn)正后向技術(shù)部經(jīng)理提交《電腦補助申請單》，經(jīng)技術(shù)部經(jīng)理檢查電腦配置滿足日常工作需求后向行政部門備案； 3） 工作滿一年后，向行政部門確認入職時間，辦理保險手續(xù)（五險）。 4.5、日常工作管理 1、周一上午 執(zhí)行角色：總工、技術(shù)經(jīng)理 1）項目組周報審核。 審核要點：上周工作的完成情況是否正常，出現(xiàn)滯后的原因，是否存在異常情況；本周工作的描述是否準確清晰，進度安排是否合理，預(yù)估工作飽和度情況； 要求：總工和技術(shù)經(jīng)理至少一人參加。 2）審核部門內(nèi)各類報銷單據(jù)。 2、周二上午 執(zhí)行角色：技術(shù)經(jīng)理 1）質(zhì)量抽檢：依據(jù)各

24、項目組的開發(fā)進度情況進行質(zhì)量抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 2）考察各項目組內(nèi)部的派工情況，考察周飽和度情況。 3、周五上午 執(zhí)行角色：總工 日常溝通?？傮w要求：確保跟每位員工每季度進行一次日常溝通；新員工入職、試用期每月末溝通；員工離職溝通；重點項目的開發(fā)經(jīng)理里程碑階段溝通； a、溝通前準備：收集材料和了解情況，確定溝通重點和目的； b、溝通后記錄：記錄和整理溝通中得到的有用信息，以便后續(xù)落實與跟蹤。 4、周五下午 執(zhí)行角色：總工、技術(shù)經(jīng)理 1）內(nèi)部交流會。管理目標：固化內(nèi)部培訓(xùn)機制、形成問題討論氛圍、培養(yǎng)表達能力； 2）部門周例會。主要了解各項目進展情況；了解各小組人員飽和度情況；討論確定待解決的問題。 要求：總工和技術(shù)經(jīng)理至少一人參加。