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1、第十二章 人際交往心理,第一節(jié) 人際交往,一、什么是人際交往？ 人際交往就是人們相互之間交流思想、觀點(diǎn)、意見(jiàn)、知識(shí)、消息、情感、態(tài)度、動(dòng)作等的過(guò)程。,二、人際交往的主要目的有哪些？,分享信息，以協(xié)調(diào)大家的行動(dòng) 宣傳勸說(shuō)，以影響和改變他人態(tài)度 日常寒暄，以保持與他人的正常關(guān)系 宣泄情感，以求得自己的精神安慰 娛人耳目，以愉悅?cè)说男闹?三、人際交往對(duì)人有何重要意義？,人際交往是人社會(huì)生存的必要條件 人際交往是建立和發(fā)展人際關(guān)系的必要條件 人際交往是形成個(gè)體自我意識(shí)的必要條件（以他人為鏡，照出自己）,四、有效人際交往的條件有哪些？,交往雙方對(duì)交流的信息理解的一致性 （受文化背景、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、教育程
2、度、使用的語(yǔ)言與非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)等因素的影響） 交往雙方要有交往的愿望和興趣 雙方要有一定的溝通能力與技巧 要選用適當(dāng)?shù)男畔⑼ǖ纴?lái)傳達(dá)信息 溝通要有及時(shí)的信息反饋 溝通過(guò)程不受主客觀不良因素的干擾,五、人際交往中的溝通工具有哪些？,（一）語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng) 1、口頭語(yǔ)言 2、書(shū)面語(yǔ)言,（二）非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng) 美國(guó)心理學(xué)家梅熱比： 相互理解=38%的語(yǔ)調(diào)+55%的表情+7%的語(yǔ)言 1、手勢(shì)（異國(guó)朋友；聾啞人） 2、面部表情 3、目光（眼睛是心靈的窗戶） 4、運(yùn)動(dòng)性體態(tài)（舉手投足） 5、輔助語(yǔ)言和類語(yǔ)言（音調(diào)、音量、節(jié)奏、停頓、沉默等；哭、笑、干咳、嘆息、叫喊等） 意大利悲劇明星羅西軼事 怎么說(shuō)比說(shuō)什
3、么更重要 “你來(lái)了”,,六、人際交往應(yīng)遵循哪些基本原則？,尊重 真誠(chéng) 互助 寬容,第二節(jié) 人際認(rèn)知,一、什么是人際認(rèn)知？ 人際認(rèn)知是指?jìng)€(gè)體在交往中，觀察了解他人的外在特征和外顯行為，形成印象，并推測(cè)判斷其心理狀態(tài)、人格特征、行為動(dòng)機(jī)和意向的過(guò)程。,二、人際認(rèn)知的主要對(duì)象有哪些？,（一）對(duì)他人儀表的認(rèn)知 （二）對(duì)他人表情的認(rèn)知 （三）對(duì)他人人格的認(rèn)知 （四）對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)知 1、對(duì)自己與他人關(guān)系的認(rèn)知 2、對(duì)他人與他人關(guān)系的認(rèn)知,三、什么是人際印象？,人際印象是指在人際認(rèn)知過(guò)程中，人們?cè)趯?duì)所獲得的信息進(jìn)行加工的基礎(chǔ)上，對(duì)他人形成一種比較綜合的、概括的認(rèn)識(shí)。,四、人際印象形成中常見(jiàn)的心
4、理效應(yīng)與偏差有哪些？,1、首因效應(yīng)：是指第一印象在人際認(rèn)知過(guò)程中起著重要作用，會(huì)對(duì)新信息的解釋和總體印象的形成產(chǎn)生強(qiáng)烈影響。 2、近因效應(yīng)：是指新近印象對(duì)人際認(rèn)知和總體印象的形成會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈影響。 “士隔三日，當(dāng)刮目相看” （陌生人之間交往，首因效應(yīng)強(qiáng)烈；熟人之間交往，近因效應(yīng)明顯）,3、暈輪效應(yīng)：又稱光環(huán)效應(yīng)，是指人們對(duì)一個(gè)人的某種特征形成好的或壞的印象之后，會(huì)把這種印象擴(kuò)展到對(duì)該人其它特征的認(rèn)知上去。（情人眼里出西施） 4、定型效應(yīng)：是指在印象形成過(guò)程中，刻板印象會(huì)使人們有意無(wú)意的對(duì)他人做類化認(rèn)知，從而對(duì)總體印象產(chǎn)生很大的影響。 （山東人、上海人；商人、學(xué)者； 好男不娶----
5、--女，好女不嫁------男）,第三節(jié) 人際關(guān)系,一、什么是人際關(guān)系？ 人際關(guān)系是指人與人之間在交往中形成的心理關(guān)系，主要表現(xiàn)為心理上的好惡喜厭、遠(yuǎn)近親疏，即心理距離。,二、學(xué)校中的人際關(guān)系對(duì)學(xué)生有哪些影響？,影響群體的凝聚力 影響學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活 影響學(xué)生個(gè)性的形成和發(fā)展 影響學(xué)生的身心健康,三、良好人際關(guān)系的形成一般要經(jīng)歷哪幾個(gè)階段？,定向階段 情感探索階段 情感交流階段 穩(wěn)定交往階段,四、什么是人際吸引？,人際吸引是指人與人之間的相互悅納和積極態(tài)度。,五、影響人際吸引的主要因素有哪些？,（一）個(gè)人魅力 1、儀表 儀表產(chǎn)生的吸引力在交往初期比較強(qiáng)，隨著了解的深入，其作用會(huì)逐漸減弱
6、，個(gè)人魅力更多地取決于才能和人格。 “人不是因?yàn)槊利惒趴蓯?ài)，而因?yàn)榭蓯?ài)才美麗”,2、才能 一個(gè)人是否越聰明能干、才華超群，越招人喜歡？ 社會(huì)心理學(xué)家阿倫森等人的研究表明： 人們最喜歡的是才能出眾但也暴露出弱點(diǎn)和錯(cuò)誤的人；完美的才能出眾者的吸引力排第二；沒(méi)有錯(cuò)誤的才能平庸者位居第三；才能平庸又有錯(cuò)誤者最缺乏吸引力。 “犯錯(cuò)誤效應(yīng)”,3、人格特征 良好的人格特征是保持穩(wěn)定、長(zhǎng)久個(gè)人魅力的根本所在，也是人與人之間建立親密關(guān)系的基礎(chǔ)，沒(méi)有這個(gè)基礎(chǔ)，靚麗的儀表和不凡的才能就可能變成讓人厭惡的東西。 最具吸引力的人格品質(zhì)： 真誠(chéng)、可靠、熱情、友善、寬厚等。 最讓人討厭的人格品質(zhì)：
7、 虛偽、說(shuō)謊、冷酷、自私、嫉妒等。,（二）相似性 人們之間可以意識(shí)到的相似性可以增進(jìn)相互的吸引力。比如在年齡、性別、籍貫、職業(yè)、經(jīng)歷、興趣、態(tài)度、信仰、社會(huì)背景、教育程度等方面越相似，就越能相互吸引，產(chǎn)生親密感。 “酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多” “同是天涯淪落人，相逢何必曾相識(shí)”,（三）互補(bǔ)性 人們之間存在著相似性，同時(shí)也存在著差異性。如果交往雙方在需要、能力、氣質(zhì)、性格等方面的差異正好構(gòu)成一種互補(bǔ)關(guān)系，能夠相互滿足，也會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力。 脾氣暴躁脾氣溫和；依賴性強(qiáng)獨(dú)立性強(qiáng)； 溫柔順從支配欲強(qiáng) 研究表明，互補(bǔ)吸引更多發(fā)生在交往深厚的朋友，特別是異性朋友、戀
8、人和夫妻之間。 需要、性格等方面的互補(bǔ)往往是建立在相似的態(tài)度、價(jià)值觀基礎(chǔ)上的，兩者協(xié)同起作用。,（四）人際吸引水平的增減規(guī)律 在交往中人們最喜歡的，是對(duì)自己的喜歡水平不斷提高的人；而最不喜歡的，是對(duì)自己的喜歡水平不斷下降的人。,第四節(jié) 人際互動(dòng),一、什么是人際互動(dòng)？ 人際互動(dòng)是指群體成員在人際交往中，彼此在行為上所產(chǎn)生的復(fù)雜的交互影響和作用。,二、什么是社會(huì)助長(zhǎng)作用？,社會(huì)助長(zhǎng)作用是指有他人在場(chǎng)或與他人一起活動(dòng)可以提高個(gè)體的行為效率。 運(yùn)動(dòng)會(huì)；小孩吃飯 但是，從事復(fù)雜的思維活動(dòng)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)相反的現(xiàn)象，即他人在場(chǎng)或與別人一起工作會(huì)降低個(gè)體的行為效率，這種現(xiàn)象被稱為社會(huì)致弱作用
9、。,三、什么是社會(huì)惰化作用？,社會(huì)惰化作用是指在群體中與許多人共同完成一項(xiàng)工作時(shí)，個(gè)人所付出的努力比單獨(dú)完成時(shí)偏少。 拔河比賽；大鍋飯,四、什么是從眾？,從眾是人們一種普遍的社會(huì)行為，是指?jìng)€(gè)體的認(rèn)知、觀念和行為由于群體壓力的影響，而向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象。 舉例：,五、從眾的表現(xiàn)形式主要有哪些？,真從眾（表從里也從） 假?gòu)谋姡?quán)宜從眾，表從里不從） 假不從眾（里從表不從）,六、影響從眾的主要因素有哪些？,（一）群體因素 1、群體規(guī)模 2、群體的一致性 3、群體的凝聚力 （二）個(gè)體因素 1、人格特征 2、性別 3、個(gè)體在群體中的地位,（三）情境因素 1、任務(wù)的模糊性與難度 2、從眾行為的公開(kāi)性,
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