第五章1 戰(zhàn)劃、BPR

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1、經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院1銷售與營銷系統(tǒng)銷售與營銷系統(tǒng)制造與生產(chǎn)系統(tǒng)制造與生產(chǎn)系統(tǒng)會計與財務系統(tǒng)會計與財務系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)信息系統(tǒng)的應用組織中的信息系統(tǒng)組織中的信息系統(tǒng)經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院2（1 1)企業(yè)集成化應用系統(tǒng)企業(yè)集成化應用系統(tǒng)物料需求計劃物料需求計劃(MRP)制造資源計劃制造資源計劃(MRP)企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃(ERP)(2)供應鏈管理供應鏈管理(SCM)(3)客戶關系管理客戶關系管理(CRM)(4)電子商務電子商務(EC/EB)信息系統(tǒng)的應用現(xiàn)代應用系統(tǒng)現(xiàn)代應用系統(tǒng)經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院3(1)決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)(DSS)(2)人工智能人工智能(AI)

2、與專家系統(tǒng)與專家系統(tǒng)(3)聯(lián)機分析處理聯(lián)機分析處理(OLAP)(4)商務智能商務智能(BI)方法與應用方法與應用信息系統(tǒng)的應用決策支持與商務智能決策支持與商務智能經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院4信息系統(tǒng)的應用舉例奇瑞公司基礎自動化MES制造執(zhí)行系統(tǒng)生產(chǎn)線數(shù)據(jù)采集L4決策支持級L3企業(yè)管理級L2生產(chǎn)控制級L1設備控制級ERP企業(yè)資源計劃EIP企業(yè)信息門戶DSS決策支持BI商業(yè)智能DW數(shù)據(jù)倉庫供應鏈管理、客戶關系管理客戶經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院5信息系統(tǒng)的應用舉例奇瑞公司經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院6信息系統(tǒng)的應用舉例ERP經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院7戰(zhàn)略與運作計劃戰(zhàn)略與運作計劃ERP核心模塊核心模塊生產(chǎn)管理

3、生產(chǎn)管理物料管理物料管理質(zhì)量管理質(zhì)量管理銷售管理銷售管理財務管理財務管理人力資源管理人力資源管理物流管理物流管理維修管理維修管理客戶關系管理客戶關系管理信息系統(tǒng)的應用舉例ERP系統(tǒng)的組成：系統(tǒng)的組成：經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院8信息系統(tǒng)的應用SAP ERPFI財務會計財務會計CO管理會計管理會計AM固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)管理PS產(chǎn)品系統(tǒng)產(chǎn)品系統(tǒng)WF流程流程IS工業(yè)方案工業(yè)方案MM物料管理物料管理HR人力資源人力資源SD銷售與分銷銷售與分銷PP生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃QM質(zhì)量管理質(zhì)量管理PM工廠維護工廠維護經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院9信息系統(tǒng)的應用舉例u原材料供應物流原材料供應物流u產(chǎn)品銷售物流產(chǎn)品銷售物流經(jīng)

4、濟管理學院經(jīng)濟管理學院10信息系統(tǒng)的應用舉例經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院11信息系統(tǒng)的應用舉例經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院12信息系統(tǒng)的應用客戶關系管理客戶關系管理 CRM經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院13信息系統(tǒng)的應用電子商務經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院14Oracle Enterprise ManagerOracle Advanced Security管理和安全基礎架構管理和安全基礎架構Web CacheHTTP Server powered by Apache異構數(shù)據(jù)庫異構數(shù)據(jù)庫和應用和應用(SAP,Domino)Oracle Internet Directory創(chuàng)建個性化門戶創(chuàng)建個性化門戶運行運行Web

5、站點和應用站點和應用開發(fā)套件開發(fā)套件LDAP,XML,DatabaseDiscovererReports Services商務智能商務智能ClickstreamIntelligence業(yè)務（數(shù)據(jù)、應用、流程）集成業(yè)務（數(shù)據(jù)、應用、流程）集成PL/SQLPSPsFormsServicesBC4JXML/XSLJ2EEPerl數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫和應用和應用B2BOracleAS InterconnectOracle BPEL PMPortal多渠道多渠道訪問訪問無線接入無線接入加速應用性能加速應用性能加速應用性能加速應用性能Database Cache經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院15用戶用戶知識庫系統(tǒng)知識庫

6、系統(tǒng)決策決策模型庫系統(tǒng)模型庫系統(tǒng)方法庫系統(tǒng)方法庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)清洗與集成數(shù)據(jù)清洗與集成DSS體系結(jié)構體系結(jié)構經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院16主要內(nèi)容：主要內(nèi)容：1.管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃3.制定戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法制定戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法2.制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟4.企業(yè)流程重組（企業(yè)流程重組（BPR）5.開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院171 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃本節(jié)內(nèi)容：本節(jié)內(nèi)容：1.1 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用戰(zhàn)略規(guī)劃的作用 1.2 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容1.3 MIS戰(zhàn)

7、略規(guī)劃的組織戰(zhàn)略規(guī)劃的組織經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院181 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 2008年北京奧運會管理信息系統(tǒng)中的奧運會管理系統(tǒng)（GMS）歷時四年，它和信息發(fā)布系統(tǒng)(IDS)和數(shù)據(jù)中心大約要使用近1000多臺服務器、10000臺PC機和1000個網(wǎng)絡及安全設備，培訓的技術人員達4000余人。如此龐大的系統(tǒng)，怎能不需要好好規(guī)劃？規(guī)劃和設計階段耗費了一年多時間。經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院19 2 制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟 本節(jié)內(nèi)容：本節(jié)內(nèi)容：2.1 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論2.2 制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟

8、經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院202.1 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 把計算機應用到一個單位（企業(yè)、部門）的把計算機應用到一個單位（企業(yè)、部門）的管理中去，一般要經(jīng)歷從初級到不斷成熟的管理中去，一般要經(jīng)歷從初級到不斷成熟的成長過程。成長過程。諾蘭（諾蘭（Nolan）總結(jié)了這一規(guī)律，）總結(jié)了這一規(guī)律，于于1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱為諾蘭階段模型。論，被稱為諾蘭階段模型。到到1980年，諾蘭年，諾蘭進一步完善該模型，把信息系統(tǒng)的成長過程進一步完善該模型，把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為六個不同階段：劃分為六個不同階段：初裝蔓延控制集成數(shù)據(jù)管理

9、成熟經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院222.1 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭模型：諾蘭模型：第一階段：初裝第一階段：初裝n初裝階段指單位購置第一臺計算機并初步開發(fā)管理應用程序。初裝階段指單位購置第一臺計算機并初步開發(fā)管理應用程序。n計算機的作用被初步認識到，個別人具有使用計算機的能力。計算機的作用被初步認識到，個別人具有使用計算機的能力。n大多發(fā)生在單位的財務部門。大多發(fā)生在單位的財務部門。第二階段：蔓延第二階段：蔓延n信息系統(tǒng)（管理應用程序）從少數(shù)部門擴散到多數(shù)部門，并開發(fā)信息系統(tǒng)（管理應用程序）從少數(shù)部門擴散到多數(shù)部門，并開發(fā)了大量的應用程序，使單位的事務處理效率有了提高了大量的應

10、用程序，使單位的事務處理效率有了提高.n在該階段中，數(shù)據(jù)處理能力發(fā)展得最為迅速，但同時出現(xiàn)了許多在該階段中，數(shù)據(jù)處理能力發(fā)展得最為迅速，但同時出現(xiàn)了許多有待解決的問題，如數(shù)據(jù)冗余性、不一致性、難以共享等。有待解決的問題，如數(shù)據(jù)冗余性、不一致性、難以共享等。n此階段只有一部分計算機的應用收到了實際的效益。此階段只有一部分計算機的應用收到了實際的效益。經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院232.1 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭模型：諾蘭模型：第三階段：控制第三階段：控制n計算機預算每年以計算機預算每年以30%40%或更高的比例增長，而投資的回收或更高的比例增長，而投資的回收卻不理想。卻不理想。

11、n隨著應用經(jīng)驗逐漸豐富，應用項目不斷積累嚴格的控制階段便代隨著應用經(jīng)驗逐漸豐富，應用項目不斷積累嚴格的控制階段便代替了蔓延階段。替了蔓延階段。n此階段是實現(xiàn)從以計算機管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主轉(zhuǎn)換的關鍵。此階段是實現(xiàn)從以計算機管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主轉(zhuǎn)換的關鍵。第四階段：集成第四階段：集成n所謂集成，就是在控制的基礎上，對子系統(tǒng)中的硬件進行重新聯(lián)所謂集成，就是在控制的基礎上，對子系統(tǒng)中的硬件進行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。由于重新裝備大量設備，此階段預算費用又一次迅速增長。由于重新裝備大量設備，此階段預

12、算費用又一次迅速增長。經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院242.1 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭模型：諾蘭模型：第五階段：數(shù)據(jù)管理第五階段：數(shù)據(jù)管理nNolan認為，認為，“集成集成”之后，會進入之后，會進入“數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理”階段。階段。第六階段：成熟第六階段：成熟n一般認為，一般認為，“成熟成熟”的信息系統(tǒng)可以滿足單位中的信息系統(tǒng)可以滿足單位中各管理層次（高層、中層、基層）的要求，從而各管理層次（高層、中層、基層）的要求，從而真正實現(xiàn)信息資源的管理。真正實現(xiàn)信息資源的管理。經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院252.1 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭階段模型還指明了信息系統(tǒng)發(fā)展過程

13、中的六種增長要素：諾蘭階段模型還指明了信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的六種增長要素：計算機硬軟資源：計算機硬軟資源：從早期的磁帶向最新的分布式計算機從早期的磁帶向最新的分布式計算機發(fā)展發(fā)展應用方式：應用方式：從批處理方式到聯(lián)機方式從批處理方式到聯(lián)機方式計劃控制：計劃控制：從短期的、隨機的計劃到長期的、戰(zhàn)略的計劃從短期的、隨機的計劃到長期的、戰(zhàn)略的計劃MIS在組織中的地位：在組織中的地位：從附屬于別的部門發(fā)展為獨立的從附屬于別的部門發(fā)展為獨立的部門部門領導模式：領導模式：一開始技術領導是主要的，隨著用戶和上層管一開始技術領導是主要的，隨著用戶和上層管理人員越來越了解理人員越來越了解MIS，上層管理部門開始與

14、，上層管理部門開始與MIS部門一起部門一起決定發(fā)展戰(zhàn)略決定發(fā)展戰(zhàn)略用戶意識：用戶意識：從作業(yè)管理級的用戶發(fā)展到中、上層管理級從作業(yè)管理級的用戶發(fā)展到中、上層管理級經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院262.1 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 諾蘭的階段模型總結(jié)了發(fā)達國家信息系統(tǒng)發(fā)諾蘭的階段模型總結(jié)了發(fā)達國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律。展的經(jīng)驗和規(guī)律。模型中的各階段都是不能跳越的。模型中的各階段都是不能跳越的。n無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候,都應首先明確本單位都應首先明確本單位當前處于哪一生長階段

15、當前處于哪一生長階段,進而根據(jù)該階段特征來指進而根據(jù)該階段特征來指導導MIS建設。建設。經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院272.2 制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟 確定規(guī)劃的性質(zhì)提出實施進度收集相關信息定義約束條件進行戰(zhàn)略分析提出未來略圖選擇開發(fā)方案明確戰(zhàn)略目標通過戰(zhàn)略規(guī)劃形成最終文檔經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院28 3 制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法3.1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning,簡稱簡稱BSP）3.2 關鍵成功因素法關鍵成功因素法（Critical success Factors，簡稱，簡稱CS

16、F）經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院29信息系統(tǒng)計劃方法Business System Planning,BSP(企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法)70年代初由IBM公司提出?；c：主要是基于用信息系統(tǒng)支持企業(yè)運營的思想。方法：自上而下分析企業(yè)目標、識別企業(yè)過程、識別數(shù)據(jù)類，然后再自下而上設計和實施系統(tǒng)，以支持企業(yè)目標。經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院30BSP分析企業(yè)目標分析企業(yè)目標識別企業(yè)過程識別企業(yè)過程識別數(shù)據(jù)類識別數(shù)據(jù)類建立企業(yè)過程和數(shù)據(jù)類關系建立企業(yè)過程和數(shù)據(jù)類關系信息系統(tǒng)結(jié)構信息系統(tǒng)結(jié)構企業(yè)過程企業(yè)過程企業(yè)目標企業(yè)目標自自上上而而下下分分析析施施實實計計設設上上而而下下自自經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院313.1 企業(yè)系

17、統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法概念內(nèi)涵：概念內(nèi)涵：n 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法，英文全稱為企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法，英文全稱為Business System Planning,簡稱簡稱BSP，是一種能夠幫助規(guī)劃人員根，是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標制定出據(jù)企業(yè)目標制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構化方法。戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構化方法。經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院323.1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法工作步驟：工作步驟：準備工作準備工作n成立由最高領導牽頭的委員會及下屬規(guī)劃組，并提出工作計劃。成立由最高領導牽頭的委員會及下屬規(guī)劃組，并提出工作計劃。調(diào)研調(diào)研n深入各級管理層，了解企業(yè)有關決策過程、組織職能和部門的深入各級管理層，了解企業(yè)有

18、關決策過程、組織職能和部門的主要活動和存在的主要問題。主要活動和存在的主要問題。定義業(yè)務過程定義業(yè)務過程n定義業(yè)務過程是定義業(yè)務過程是BSP方法的核心。業(yè)務過程指的是企業(yè)管理中方法的核心。業(yè)務過程指的是企業(yè)管理中必要的邏輯上相關的、為了完成某種管理功能的一組活動。必要的邏輯上相關的、為了完成某種管理功能的一組活動。業(yè)務過程重組業(yè)務過程重組n業(yè)務過程重組是在業(yè)務過程定義的基礎上，找出哪些過程是正業(yè)務過程重組是在業(yè)務過程定義的基礎上，找出哪些過程是正確的，哪些過程是低效的需在信息技術支持下進行優(yōu)化處理，確的，哪些過程是低效的需在信息技術支持下進行優(yōu)化處理，還有哪些過程不適合計算機信息處理的特點，應

19、當取消。還有哪些過程不適合計算機信息處理的特點，應當取消。經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院333.1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法工作步驟：工作步驟：定義數(shù)據(jù)類定義數(shù)據(jù)類n數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務過程所必需的邏輯上相關的數(shù)據(jù)。從各項數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務過程所必需的邏輯上相關的數(shù)據(jù)。從各項業(yè)務過程的角度將與該業(yè)務過程有關的輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)按業(yè)務過程的角度將與該業(yè)務過程有關的輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)按邏輯相關性整理出來歸納成數(shù)據(jù)類。邏輯相關性整理出來歸納成數(shù)據(jù)類。定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構n定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構的目的是刻畫未來信息系統(tǒng)的框架和相定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構的目的是刻畫未來信息系統(tǒng)的框架和相應的數(shù)

20、據(jù)類，因此其主要工作是劃分子系統(tǒng)。應的數(shù)據(jù)類，因此其主要工作是劃分子系統(tǒng)。確定總體結(jié)構中的優(yōu)先順序確定總體結(jié)構中的優(yōu)先順序n即對信息系統(tǒng)總體結(jié)構中的子系統(tǒng)按先后順序排出開發(fā)計劃即對信息系統(tǒng)總體結(jié)構中的子系統(tǒng)按先后順序排出開發(fā)計劃 完成完成BSP研究報告，提出建議書和開發(fā)計劃。研究報告，提出建議書和開發(fā)計劃。經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院343.1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法U/C矩陣的應用矩陣的應用 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法方法將過程和數(shù)據(jù)類兩者作為方法將過程和數(shù)據(jù)類兩者作為定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構的基礎定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構的基礎 主要目的是劃分子系統(tǒng)主要目的是劃分子系統(tǒng) 具體做法是利用過

21、程具體做法是利用過程/數(shù)據(jù)矩陣（也稱數(shù)據(jù)矩陣（也稱U/C矩矩陣）來表達兩者之間的關系。陣）來表達兩者之間的關系。n矩陣中的行表示數(shù)據(jù)類，列表示過程矩陣中的行表示數(shù)據(jù)類，列表示過程n字母字母 U(use)和和C(create)來表示過程對數(shù)據(jù)類的使來表示過程對數(shù)據(jù)類的使用和產(chǎn)生。用和產(chǎn)生。經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院353.1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法UC矩陣：矩陣：工作步驟：工作步驟：1.填入填入“數(shù)據(jù)類數(shù)據(jù)類”；2.填入填入“功能功能”；3.標以標以“U”或或“C”；4.按邏輯關系及發(fā)生的順序，重排各功能；按邏輯關系及發(fā)生的順序，重排各功能；5.重排數(shù)據(jù)類，使所有重排數(shù)據(jù)類，使所有“C”盡可

22、能靠近對角線；盡可能靠近對角線；6.分組（結(jié)果不唯一分組（結(jié)果不唯一。數(shù)據(jù)類 過程（功能）客戶訂貨產(chǎn)品加工路線材料表成本零件規(guī)格原材料庫存成品庫存職工銷售區(qū)域財務計劃設備負荷材料供應工作令 經(jīng)營計劃U UU UC C 財務規(guī)劃U UU UU UU U 產(chǎn)品預測U UU UU UU U 產(chǎn)品設計開發(fā)U UC CU UC C 產(chǎn)品工藝U UC CU UU U 庫存控制C CC CU UU U 調(diào) 度U UU UC C 生產(chǎn)能力計劃U UC CU U 材料需求U UU UC C 作業(yè)流程C CU UU UU U 銷售區(qū)域管理 C CU UU U 銷 售U UU UU UC C 訂貨服務U UC CU

23、 U 發(fā) 運U UU UU U 會 計U UU UU U 成本會計U UC C 人員計劃C C 人員招聘考核U U數(shù)據(jù)類數(shù)據(jù)類過程（功能）過程（功能）計劃計劃財財務務產(chǎn)產(chǎn)品品零零件件規(guī)規(guī)格格材材料料表表原原材材料料庫庫存存成成品品庫庫存存工工作作令令設設備備負負荷荷材材料料供供應應加加工工路路線線客客戶戶銷銷售售區(qū)區(qū)域域訂訂貨貨成成本本職職工工經(jīng)營經(jīng)營計劃計劃經(jīng)營計劃經(jīng)營計劃C CU UU U財務規(guī)劃財務規(guī)劃U UU UU UU U技術準備技術準備產(chǎn)品預測產(chǎn)品預測U UU UU UU U產(chǎn)品設計開發(fā)產(chǎn)品設計開發(fā)C CC CU UU U產(chǎn)品工藝產(chǎn)品工藝U UU UC CU U生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造庫存

24、控制庫存控制C CC CU UU U調(diào)調(diào) 度度U UC CU U生產(chǎn)能力計劃生產(chǎn)能力計劃C CU UU U材料需求材料需求U UU UC C作業(yè)流程作業(yè)流程U UU UU UC C銷銷 售售銷售區(qū)域管理銷售區(qū)域管理U UC CU U銷銷 售售U UU UC CU U訂貨服務訂貨服務U UU UC C發(fā)發(fā) 運運U UU UU U財會財會會會 計計U UU UU U成本會計成本會計U UC C人事人事人員計劃人員計劃C C人員招聘考核人員招聘考核U U經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院383.2 關鍵成功因素法關鍵成功因素法關鍵成功因素指的是對企業(yè)成功起關鍵作用關鍵成功因素指的是對企業(yè)成功起關鍵作用的因素。

25、的因素。關鍵因素法是通過分析找出使得企業(yè)成功的關鍵因素法是通過分析找出使得企業(yè)成功的關鍵因素，然后再圍繞這些關鍵因素來確定關鍵因素，然后再圍繞這些關鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進行規(guī)劃。系統(tǒng)的需求，并進行規(guī)劃。經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院39MIS規(guī)劃方法對比 特特 點點不不 足足BSPBSP方法比較全面，緊緊圍繞方法比較全面，緊緊圍繞著基本業(yè)務，適于對組織的工著基本業(yè)務，適于對組織的工作狀況建立完整的概念作狀況建立完整的概念從需要的時間和人力來說，從需要的時間和人力來說，是要付出比較大代價的，存是要付出比較大代價的，存在著規(guī)模太大，難以明確目在著規(guī)模太大，難以明確目標的風險標的風險CSFCSF方法

26、則重點突出，能夠較方法則重點突出，能夠較快地集中與要害問題，適于在快地集中與要害問題，適于在較短的時間內(nèi)，針對緊迫問題較短的時間內(nèi)，針對緊迫問題提出戰(zhàn)略與對策；提出戰(zhàn)略與對策；這種方法強烈地依賴規(guī)劃者這種方法強烈地依賴規(guī)劃者的自身理念與經(jīng)驗，包括所的自身理念與經(jīng)驗，包括所咨詢的專家的水平和觀點，咨詢的專家的水平和觀點，具有較強的主觀性。具有較強的主觀性。融合融合不能籠統(tǒng)地講哪種方法更好，而只能根據(jù)實際情況、需要和不能籠統(tǒng)地講哪種方法更好，而只能根據(jù)實際情況、需要和可能進行權衡和選用。更多的情況是把這兩類方法的理念結(jié)可能進行權衡和選用。更多的情況是把這兩類方法的理念結(jié)合起來，形成既有全面又有重點

27、的、符合本行業(yè)、本單位具合起來，形成既有全面又有重點的、符合本行業(yè)、本單位具體情況的，切實可行又簡單明確的規(guī)劃方案。體情況的，切實可行又簡單明確的規(guī)劃方案。經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院404 企業(yè)流程重組企業(yè)流程重組 本節(jié)內(nèi)容：本節(jié)內(nèi)容：4.1 企業(yè)流程重組的概念企業(yè)流程重組的概念 4.2 企業(yè)流程重組的步驟與方法企業(yè)流程重組的步驟與方法經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院414.1 基于基于BPR的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法 基點：信息系統(tǒng)的成功實施有賴于企業(yè)過程、基點：信息系統(tǒng)的成功實施有賴于企業(yè)過程、組織管理乃至管理模式的變革。信息系統(tǒng)的需組織管理乃至管理模式的變革。信息系統(tǒng)的需求應該來

28、自優(yōu)化以后的企業(yè)運營及其管理。求應該來自優(yōu)化以后的企業(yè)運營及其管理。Methods of ISP(cont)經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院42基于基于BPR的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法企業(yè)戰(zhàn)略分析企業(yè)戰(zhàn)略分析關鍵企業(yè)過程分析關鍵企業(yè)過程分析BPR戰(zhàn)略戰(zhàn)略形成形成IS戰(zhàn)略戰(zhàn)略形成形成BPR戰(zhàn)略戰(zhàn)略實施規(guī)劃實施規(guī)劃IS戰(zhàn)略戰(zhàn)略實施規(guī)劃實施規(guī)劃IS戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)略規(guī)劃劃BPR戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)劃經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院43Steps階段階段 任任 務務 成成 果果 1)分析企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及運營模式企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及運營模式 2)確定關鍵成功因子確定關鍵成功因子關鍵成功因子關鍵

29、成功因子3)確定核心過程確定核心過程 企業(yè)核心過程企業(yè)核心過程4)分析過程現(xiàn)狀分析過程現(xiàn)狀 企業(yè)過程模型和信息模型企業(yè)過程模型和信息模型5)確定過程未來運營模式確定過程未來運營模式未來的過程模型和信息模型未來的過程模型和信息模型6)確定支持未來過程的確定支持未來過程的IS需求需求信息系統(tǒng)需求信息系統(tǒng)需求7)建立信息系統(tǒng)戰(zhàn)略建立信息系統(tǒng)戰(zhàn)略 信息系統(tǒng)框架信息系統(tǒng)框架8)建立信息技術戰(zhàn)略建立信息技術戰(zhàn)略 信息技術框架信息技術框架9)確定系統(tǒng)開發(fā)次序確定系統(tǒng)開發(fā)次序 系統(tǒng)開發(fā)優(yōu)先次序系統(tǒng)開發(fā)優(yōu)先次序10)制定項目開發(fā)計劃制定項目開發(fā)計劃項目開發(fā)計劃項目開發(fā)計劃企業(yè)戰(zhàn)企業(yè)戰(zhàn)略分析略分析關鍵企業(yè)關鍵企業(yè)

30、過程分析過程分析信息系信息系統(tǒng)規(guī)劃統(tǒng)規(guī)劃信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)實施規(guī)劃實施規(guī)劃經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院44深圳某通訊設備公司信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃長遠發(fā)展戰(zhàn)略目標是要在電子信息領域成為世界級領先企業(yè)。目前公司是處在追趕世界級通信公司的時期，在技術水平、市場規(guī)模、營銷水平、生產(chǎn)能力以及管理水平等諸個方面都存在著一定的差距，因此，某通訊設備公司公司希望通過第二次創(chuàng)業(yè)，保證公司持續(xù)高速發(fā)展，與國際接軌；管理水平達到國際標準；市場營銷跨國化，具有國際競爭能力；下世紀初，在多個產(chǎn)品，多個領域達到世界級公司同期水平。經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院45抓住機遇，靠R&D的高投入獲得產(chǎn)品技術的領先優(yōu)勢，通過大規(guī)模的席卷式的市場

31、營銷在最短的時間里形成正反饋循環(huán)，籍以壓倒競爭對手，充分利用“機會窗”的超額利潤，并在市場的低成本競爭開始時及時轉(zhuǎn)向新的戰(zhàn)略產(chǎn)品或戰(zhàn)略市場。因此公司期望通過優(yōu)異的產(chǎn)品，可靠的質(zhì)量，優(yōu)越的終生效能費用比和周到的服務滿足顧客的最高需求，以此來創(chuàng)造某通訊設備公司的競爭優(yōu)勢。Future Business Model經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院46 企業(yè)戰(zhàn)略分企業(yè)戰(zhàn)略分析析公司公司戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標不斷不斷提高提高管理水管理水平平建立一支具備建立一支具備某通訊設備公某通訊設備公司文化的高素司文化的高素質(zhì)的人才隊伍質(zhì)的人才隊伍以客戶價值觀為導以客戶價值觀為導向，保持技術的持向，保持技術的持續(xù)領先，縮短新產(chǎn)續(xù)領

32、先，縮短新產(chǎn)品開發(fā)和上市時間品開發(fā)和上市時間強化客戶強化客戶服務，提服務，提高顧客滿高顧客滿意度意度提提高高產(chǎn)產(chǎn)品品的的質(zhì)質(zhì)量量提提高高公公司司營營銷銷能能力力完善完善流程流程和組和組織機織機構構人力人力資源資源的開的開發(fā)和發(fā)和利用利用縮短縮短新產(chǎn)新產(chǎn)品開品開發(fā)及發(fā)及上市上市周期周期提高把提高把用戶需用戶需求轉(zhuǎn)化求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品為產(chǎn)品性能的性能的能力能力提高提高產(chǎn)品產(chǎn)品自身自身的競的競爭力爭力擴大市場擴大市場率，追求率，追求規(guī)模效益規(guī)模效益提提高高售售后后服服務務水水平平縮縮短短交交貨貨期期提提高高及及時時交交貨貨率率計計劃劃和和控控制制系系統(tǒng)統(tǒng)改進改進管理管理方法方法手段手段工具工具經(jīng)濟管理學院

33、經(jīng)濟管理學院47關鍵成功因素公司公司戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標不斷提高不斷提高管理水平管理水平建立一支具備建立一支具備某文化的高素某文化的高素質(zhì)人才隊伍質(zhì)人才隊伍以客戶價值觀為導以客戶價值觀為導向，保持技術的持向，保持技術的持續(xù)領先，縮短產(chǎn)品續(xù)領先，縮短產(chǎn)品開發(fā)和上市時間開發(fā)和上市時間強化客戶強化客戶服務，提服務，提高顧客滿高顧客滿意度意度擴大市場擴大市場占有率，追占有率，追求規(guī)模效益求規(guī)模效益因因素素CSF深圳某通訊設備公司深圳某通訊設備公司流流程程訂單獲取訂單獲取與與完成流程完成流程財務財務管理管理流程流程人力資人力資源管理源管理流程流程售后售后服務服務流程流程生產(chǎn)生產(chǎn)物料物料流程流程新產(chǎn)新產(chǎn)品開品

34、開發(fā)流程發(fā)流程經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院48管理信息系統(tǒng)開發(fā)基本內(nèi)涵任何事物都有產(chǎn)生、發(fā)展、成熟、消亡或更新的過程，信息系統(tǒng)也不例外。從宏觀上講，任意一個信息系統(tǒng)的生命周期都可以分為系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)運行和維護等五個階段。（廣義生命周期法）經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院49管理信息系統(tǒng)開發(fā)基本內(nèi)涵系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析系統(tǒng)設計系統(tǒng)設計系統(tǒng)實施系統(tǒng)實施系統(tǒng)運行和維護系統(tǒng)運行和維護經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院505 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法本節(jié)內(nèi)容：本節(jié)內(nèi)容：5.1 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略5.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開

35、發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院515.1 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是開發(fā)管理信息系統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是開發(fā)管理信息系統(tǒng)的總規(guī)劃，完成它以后，便是實現(xiàn)各個總規(guī)劃，完成它以后，便是實現(xiàn)各個MIS應用項目應用項目的開發(fā)。的開發(fā)。MIS項目是一個組織中要開發(fā)的某一項應用，即一項目是一個組織中要開發(fā)的某一項應用，即一個應用系統(tǒng)，例如：個應用系統(tǒng)，例如：n庫存管理系統(tǒng)，庫存管理系統(tǒng)，n人事管理系統(tǒng)人事管理系統(tǒng)n供方信息系統(tǒng)等。供方信息系統(tǒng)等。開發(fā)管理信息系統(tǒng)有兩種策略：開發(fā)管理信息系統(tǒng)有兩種策略：n“自下而上自下而上”的開發(fā)策略的開發(fā)策略n

36、“自上而下自上而下”的開發(fā)策略的開發(fā)策略經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院525.1 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略兩種策略的比較：兩種策略的比較：策略策略涵義涵義優(yōu)點優(yōu)點缺點缺點適用適用階段階段自下而上自下而上從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務狀況出發(fā)，先實現(xiàn)從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務狀況出發(fā)，先實現(xiàn)一個個具體的功能，逐步地由低級到一個個具體的功能，逐步地由低級到高級建立高級建立MIS，它首先從研制各項數(shù)，它首先從研制各項數(shù)據(jù)處理應用開始，然后根據(jù)需要逐步據(jù)處理應用開始，然后根據(jù)需要逐步增加有關管理控制方面的功能。增加有關管理控制方面的功能。能保證能保證最終的最終的系統(tǒng)可系統(tǒng)可以運行以運行缺乏整體優(yōu)缺乏整體優(yōu)化；開

37、發(fā)過化；開發(fā)過程存在大量程存在大量的重復工作的重復工作“初裝初裝”“蔓延蔓延”自上而下自上而下強調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到強調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部、由長遠到近期，從探索合理的局部、由長遠到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來設計信息系統(tǒng)。信息流出發(fā)來設計信息系統(tǒng)。整體性整體性和邏輯和邏輯性強性強 復雜復雜集成成集成成熟熟經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院535.1 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略 通常通?！白韵露献韵露稀钡牟呗缘牟呗杂糜谛⌒拖到y(tǒng)用于小型系統(tǒng)的設計，適用于對開發(fā)工作缺乏經(jīng)驗的的設計，適用于對開發(fā)工作缺乏經(jīng)驗的情況。情況。在實踐中，對于大型系統(tǒng)往往把這兩種在實踐中

38、，對于大型系統(tǒng)往往把這兩種方法結(jié)合起來使用，即先方法結(jié)合起來使用，即先自上而下自上而下地作地作好好MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃，再的戰(zhàn)略規(guī)劃，再自下而上自下而上地逐步地逐步實現(xiàn)各系統(tǒng)的應用開發(fā)。實現(xiàn)各系統(tǒng)的應用開發(fā)。經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院545.2 管理信息系統(tǒng)開發(fā)內(nèi)容體系開發(fā)方法開發(fā)方法生命周期法生命周期法原型法原型法面向?qū)ο箝_發(fā)方法面向?qū)ο箝_發(fā)方法CASECASE開發(fā)方法開發(fā)方法開發(fā)工具開發(fā)工具及技術及技術分析工具分析工具可行性分析可行性分析業(yè)務流程圖業(yè)務流程圖數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典（分析比較）（分析比較）（案例、討論）（案例、討論）表達邏輯工具表達邏輯工具結(jié)構化語言結(jié)構化語言判斷樹判

39、斷樹決策表決策表（案例分析）（案例分析）經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院555.2 管理信息系統(tǒng)開發(fā)內(nèi)容體系開發(fā)工具開發(fā)工具及技術及技術（案例分析）（案例分析）系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換設計技術設計技術代碼設計代碼設計數(shù)據(jù)庫設計數(shù)據(jù)庫設計輸入輸出設計輸入輸出設計測試技術測試技術人工測試人工測試機器測試機器測試人工模擬人工模擬會審會審黑盒測試黑盒測試白盒測試白盒測試個人復查個人復查功能結(jié)構圖設計功能結(jié)構圖設計經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院565.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的具體方法很多，通常不嚴格地開發(fā)管理信息系統(tǒng)的具體方法很多，通常不嚴格地將它們分為：將它們分為：n結(jié)構化生命周

40、期開發(fā)方法結(jié)構化生命周期開發(fā)方法 （structured system development methodology）n原型法原型法(Prototyping)n面向?qū)ο箝_發(fā)方法（面向?qū)ο箝_發(fā)方法（Object-Oriented Method）nCASE開發(fā)方法開發(fā)方法 (Compute Aided Software Engineering)經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院575.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結(jié)構化系統(tǒng)開發(fā)方法結(jié)構化系統(tǒng)開發(fā)方法：目前應用得最普遍的一種開發(fā)方法目前應用得最普遍的一種開發(fā)方法 結(jié)構化系統(tǒng)開發(fā)方法的內(nèi)容結(jié)構化系統(tǒng)開發(fā)方法的內(nèi)容n用結(jié)構化系統(tǒng)開發(fā)方法開發(fā)管

41、理信息系統(tǒng)可分用結(jié)構化系統(tǒng)開發(fā)方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)可分為三個階段：為三個階段：u系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析u系統(tǒng)設計系統(tǒng)設計u系統(tǒng)實施系統(tǒng)實施經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院585.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結(jié)構化系統(tǒng)開發(fā)方法結(jié)構化系統(tǒng)開發(fā)方法：系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析 n 舊的系統(tǒng)（手工或計算機系統(tǒng)）如果不再適應發(fā)舊的系統(tǒng)（手工或計算機系統(tǒng)）如果不再適應發(fā)展變化了的環(huán)境，就可能提出開發(fā)新系統(tǒng)的要求，展變化了的環(huán)境，就可能提出開發(fā)新系統(tǒng)的要求，并做出新系統(tǒng)的開發(fā)規(guī)劃。并做出新系統(tǒng)的開發(fā)規(guī)劃。n 系統(tǒng)分析是開發(fā)工作的第一個階段，以開發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)分析是開發(fā)工作的第一個階段，以開發(fā)規(guī)劃中提出的目標為出發(fā)點

42、，進行初步的系統(tǒng)調(diào)查（、中提出的目標為出發(fā)點，進行初步的系統(tǒng)調(diào)查（、詳細的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)化的分析和建立信息系統(tǒng)詳細的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)化的分析和建立信息系統(tǒng)的邏輯模型。的邏輯模型。n 系統(tǒng)分析階段應寫出系統(tǒng)分析報告作為下一開發(fā)系統(tǒng)分析階段應寫出系統(tǒng)分析報告作為下一開發(fā)階段的工作基礎。階段的工作基礎。經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院595.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結(jié)構化系統(tǒng)開發(fā)方法結(jié)構化系統(tǒng)開發(fā)方法：系統(tǒng)設計系統(tǒng)設計n 系統(tǒng)設計階段是在系統(tǒng)分析階段提出的邏輯模型系統(tǒng)設計階段是在系統(tǒng)分析階段提出的邏輯模型的基礎上設計系統(tǒng)的物理模型。的基礎上設計系統(tǒng)的物理模型。n 主要內(nèi)容包括：代碼設計

43、、信息系統(tǒng)流程圖設計、主要內(nèi)容包括：代碼設計、信息系統(tǒng)流程圖設計、數(shù)據(jù)庫設計、處理流程圖設計和編寫程序設計說數(shù)據(jù)庫設計、處理流程圖設計和編寫程序設計說明書。明書。n 系統(tǒng)設計階段的成果是系統(tǒng)設計階段的成果是“系統(tǒng)設計說明書系統(tǒng)設計說明書”。經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院605.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結(jié)構化系統(tǒng)開發(fā)方法結(jié)構化系統(tǒng)開發(fā)方法：系統(tǒng)實施系統(tǒng)實施n 系統(tǒng)實施階段的內(nèi)容包括程序設計及調(diào)試、系統(tǒng)實施階段的內(nèi)容包括程序設計及調(diào)試、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換及系統(tǒng)運行與評估等環(huán)節(jié)。系統(tǒng)轉(zhuǎn)換及系統(tǒng)運行與評估等環(huán)節(jié)。n 實施階段的成果，除了最終實現(xiàn)的管理信息實施階段的成果，除了最終實現(xiàn)的管理信息系

44、統(tǒng)外，還包括有關的技術文檔（如程序設系統(tǒng)外，還包括有關的技術文檔（如程序設計說明書、使用說明書等）。計說明書、使用說明書等）。經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院615.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法生命周期法生命周期法：系統(tǒng)經(jīng)過系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計和系統(tǒng)實施，投入系統(tǒng)經(jīng)過系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計和系統(tǒng)實施，投入使用以后，經(jīng)過若干年，由于新情況、新問題的使用以后，經(jīng)過若干年，由于新情況、新問題的出現(xiàn)，人們又提出了新的目標，要求設計更新的出現(xiàn)，人們又提出了新的目標，要求設計更新的系統(tǒng)。這種周而復始、循環(huán)不息的過程被稱為系系統(tǒng)。這種周而復始、循環(huán)不息的過程被稱為系統(tǒng)的生命周期。統(tǒng)的生命周期。生命周期

45、法，就是按照管理信息系統(tǒng)生命周期的生命周期法，就是按照管理信息系統(tǒng)生命周期的概念、嚴格地按照為系統(tǒng)生命周期的各個階段規(guī)概念、嚴格地按照為系統(tǒng)生命周期的各個階段規(guī)定的步驟去開發(fā)系統(tǒng)。定的步驟去開發(fā)系統(tǒng)。經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院625.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結(jié)構化系統(tǒng)開發(fā)方法的特點：結(jié)構化系統(tǒng)開發(fā)方法的特點：結(jié)構化系統(tǒng)開發(fā)方法是在生命周期（結(jié)構化系統(tǒng)開發(fā)方法是在生命周期（life cycle）法基礎上發(fā)展起來的。法基礎上發(fā)展起來的。與生命周期法相比，結(jié)構化系統(tǒng)開發(fā)方法：與生命周期法相比，結(jié)構化系統(tǒng)開發(fā)方法：n強調(diào)開發(fā)人員與用戶的緊密結(jié)合強調(diào)開發(fā)人員與用戶的緊密結(jié)合n在開發(fā)

46、策略上強調(diào)在開發(fā)策略上強調(diào)“從上到下從上到下”n注重開發(fā)過程的整體性和全局性注重開發(fā)過程的整體性和全局性 優(yōu)缺點：優(yōu)缺點：n結(jié)構化系統(tǒng)開發(fā)方法適合于大型信息系統(tǒng)的開發(fā)。結(jié)構化系統(tǒng)開發(fā)方法適合于大型信息系統(tǒng)的開發(fā)。n開發(fā)過程復雜繁瑣，周期長，系統(tǒng)難以適應環(huán)境的開發(fā)過程復雜繁瑣，周期長，系統(tǒng)難以適應環(huán)境的變化。變化。經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院635.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法原型法：原型法：原型法系統(tǒng)開發(fā)人員本著對用戶需求的理解，先快速實原型法系統(tǒng)開發(fā)人員本著對用戶需求的理解，先快速實現(xiàn)一個原型系統(tǒng)，然后通過反復修改來實現(xiàn)管理信息系現(xiàn)一個原型系統(tǒng)，然后通過反復修改來實現(xiàn)管理信息

47、系統(tǒng)。統(tǒng)。與結(jié)構化系統(tǒng)開發(fā)方法的區(qū)別：與結(jié)構化系統(tǒng)開發(fā)方法的區(qū)別：開發(fā)順序開發(fā)順序注重點注重點原型法原型法先規(guī)劃、分析設計先規(guī)劃、分析設計再開發(fā)再開發(fā)注重時效性注重時效性結(jié)構化系統(tǒng)開發(fā)方法結(jié)構化系統(tǒng)開發(fā)方法先開發(fā)后修改先開發(fā)后修改注重對管理系統(tǒng)的全面、注重對管理系統(tǒng)的全面、系統(tǒng)的詳細調(diào)查與分析系統(tǒng)的詳細調(diào)查與分析經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院645.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法原型法：原型法：基本思想基本思想n開發(fā)人員首先要對用戶提出的問題進行理解，然后開發(fā)一個原開發(fā)人員首先要對用戶提出的問題進行理解，然后開發(fā)一個原型系統(tǒng)并運行之。開發(fā)人員和用戶一起針對原型系統(tǒng)的運行情型系統(tǒng)并運

48、行之。開發(fā)人員和用戶一起針對原型系統(tǒng)的運行情況反復對它進行修改（在這過程中也可以添加新功能），直到?jīng)r反復對它進行修改（在這過程中也可以添加新功能），直到用戶對系統(tǒng)完全滿意為止。用戶對系統(tǒng)完全滿意為止。優(yōu)缺點優(yōu)缺點n原型法貫徹的是原型法貫徹的是“從下到上從下到上”的開發(fā)策略，它更易被用戶接受。的開發(fā)策略，它更易被用戶接受。n由于該方法在實施過程中缺乏對管理系統(tǒng)全面、系統(tǒng)的認識、由于該方法在實施過程中缺乏對管理系統(tǒng)全面、系統(tǒng)的認識、因此，它不適用于開發(fā)大型的管理信息系統(tǒng)。因此，它不適用于開發(fā)大型的管理信息系統(tǒng)。n該方法的另一不足是每次反復都要花費人力、物力，如果用戶該方法的另一不足是每次反復都要花

49、費人力、物力，如果用戶合作不好、盲目糾錯，就會拖延開發(fā)過程。合作不好、盲目糾錯，就會拖延開發(fā)過程。經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院655.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法用戶對新系統(tǒng)提出需求（各種問題）用戶對新系統(tǒng)提出需求（各種問題）開發(fā)人員對問題進行總結(jié)開發(fā)人員對問題進行總結(jié) 開發(fā)一個原型系統(tǒng)開發(fā)一個原型系統(tǒng) 運行原型系統(tǒng)運行原型系統(tǒng) 修改修改 增加功能增加功能 完成系統(tǒng)開發(fā)并交付使用完成系統(tǒng)開發(fā)并交付使用增加新功能否增加新功能否 提出意見提出意見原型法示意圖原型法示意圖是是否否經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院665.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法面向?qū)ο蠓椒ǎ好嫦驅(qū)ο蠓椒?/p>

50、：面向?qū)ο蠓椒óa(chǎn)生于六十年代。八十年代以來，隨面向?qū)ο蠓椒óa(chǎn)生于六十年代。八十年代以來，隨著應用系統(tǒng)日趨復雜、龐大，面向?qū)ο蠓椒ㄒ云渲敝鴳孟到y(tǒng)日趨復雜、龐大，面向?qū)ο蠓椒ㄒ云渲庇^、方便的優(yōu)點獲得觀、方便的優(yōu)點獲得 廣泛應用。面向?qū)ο蠓椒ㄒ灶悾瑥V泛應用。面向?qū)ο蠓椒ㄒ灶?，類的繼承、聚集等概念描述客觀事物及其聯(lián)系，為類的繼承、聚集等概念描述客觀事物及其聯(lián)系，為管理信息系統(tǒng)的開發(fā)提供了全新的思路。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)提供了全新的思路。面向?qū)ο蠓椒ㄒ詫ο鬄橹行?，具有以下特點：面向?qū)ο蠓椒ㄒ詫ο鬄橹行?，具有以下特點：n封裝性封裝性n抽象性抽象性n繼承性繼承性n動態(tài)鏈接性動態(tài)鏈接性經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院

51、675.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法CASE方法：方法：CASE是一種自動化或半自動化的方法，能夠全是一種自動化或半自動化的方法，能夠全面支持除系統(tǒng)調(diào)查外的每一個開發(fā)步驟。面支持除系統(tǒng)調(diào)查外的每一個開發(fā)步驟。CASE是一種開發(fā)環(huán)境而不是一種開發(fā)方法。是一種開發(fā)環(huán)境而不是一種開發(fā)方法。CASE是八十年代末從計算機輔助編程工具、第是八十年代末從計算機輔助編程工具、第四代語言（四代語言（4GL）及繪圖工具發(fā)展而來的。）及繪圖工具發(fā)展而來的。經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院685.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法CASE工具：工具：開發(fā)模式：開發(fā)模式：CASE工具工具+開發(fā)

52、方法開發(fā)方法n采用采用CASE工具進行系統(tǒng)開發(fā)，必須結(jié)合一種具體的工具進行系統(tǒng)開發(fā)，必須結(jié)合一種具體的開發(fā)方法，如結(jié)構化系統(tǒng)開發(fā)方法、面向?qū)ο蠓椒ɑ蜷_發(fā)方法，如結(jié)構化系統(tǒng)開發(fā)方法、面向?qū)ο蠓椒ɑ蛟突_發(fā)方法等，原型化開發(fā)方法等，CASE方法只是為具體的開發(fā)方法提供了支持每一過方法只是為具體的開發(fā)方法提供了支持每一過程的專門工具。程的專門工具。CASE工具實際上把原先由手工完成的開發(fā)過程轉(zhuǎn)變工具實際上把原先由手工完成的開發(fā)過程轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰詣踊ぞ吆椭苇h(huán)境支持的自動化開發(fā)過程。為以自動化工具和支撐環(huán)境支持的自動化開發(fā)過程。經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院695.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)

53、的方法CASE方法：方法：特點：特點：n解決了從客觀對象到軟件系統(tǒng)的映射問題，支持系解決了從客觀對象到軟件系統(tǒng)的映射問題，支持系統(tǒng)開發(fā)的全過程；統(tǒng)開發(fā)的全過程；n提高了軟件質(zhì)量和軟件重用性；提高了軟件質(zhì)量和軟件重用性；n加快了軟件開發(fā)速度；加快了軟件開發(fā)速度；n簡化了軟件開發(fā)的管理和維護；簡化了軟件開發(fā)的管理和維護；n自動生成開發(fā)過程中的各種軟件文檔。自動生成開發(fā)過程中的各種軟件文檔。經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院705.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法CASE方法：方法：目前，目前，CASE仍是一個發(fā)展中的概念，各種仍是一個發(fā)展中的概念，各種CASE軟件也較多，沒有統(tǒng)一的模式和標準

54、。軟件也較多，沒有統(tǒng)一的模式和標準。CASE中集成了多種工具，這些工具既可以單獨使中集成了多種工具，這些工具既可以單獨使用，用，也可以組合使用。也可以組合使用。CASE的概念由一種具體的工具發(fā)展成為開發(fā)信息的概念由一種具體的工具發(fā)展成為開發(fā)信息系統(tǒng)的方法學。系統(tǒng)的方法學。經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院715.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法注意事項：注意事項：上面對上面對MIS開發(fā)方法的分類只能說是大致的不嚴密的分開發(fā)方法的分類只能說是大致的不嚴密的分類。由于這些方法間有不少交叉的內(nèi)容，分類并非在類。由于這些方法間有不少交叉的內(nèi)容，分類并非在同一坐標維上進行。同一坐標維上進行。概念上

55、有含糊之處。概念上有含糊之處。n用結(jié)構化方法開發(fā)的時候，也可能部分采用原型法；用結(jié)構化方法開發(fā)的時候，也可能部分采用原型法；n用面向?qū)ο蠓椒ㄩ_發(fā)的同時，也可能采用了結(jié)構化分析的內(nèi)容。用面向?qū)ο蠓椒ㄩ_發(fā)的同時，也可能采用了結(jié)構化分析的內(nèi)容。我們不能把開發(fā)我們不能把開發(fā)MIS看成是一個單純的工程設計過程，看成是一個單純的工程設計過程，MIS 的開發(fā)還是一個學習過程和人與人之間的對話過的開發(fā)還是一個學習過程和人與人之間的對話過程。程。經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院72本章小結(jié)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容 制定戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟企業(yè)流程重組（BPR）管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法制定戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法自上而下自下而上結(jié)構化系統(tǒng)開發(fā)方法原型法面向?qū)ο箝_發(fā)方法CASE開發(fā)方法