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1、品牌運營計劃,深圳市**電器有限公司,qiaoji fdhn,,目 錄 Table of Contents,企業(yè)與品牌 Business and brand,01,團隊與產(chǎn)品 Team and product,02,推廣計劃 Promotion Plan,03,服務(wù)體系 service system,04,企業(yè)與品牌,Enterprise and brand,企業(yè)介紹,品牌詮釋,公司簡介Company Profile,深圳市小李電器有限公司隸屬深圳三利達電器科技有限公司，旗下?lián)碛邪俑瑁˙AIGE)品牌，是一家集研發(fā)，制造，銷售服務(wù)于一體的綜合性企業(yè)。主要生產(chǎn)和銷售家用廚師機、煲湯機、家用研磨機
2、、榨汁機等廚房小家電產(chǎn)品。在發(fā)展的過程中始終不忘掌握核心科技能力，自主研發(fā)，自主銷售，致力于為全球消費者提供高品質(zhì)的精品廚房小家電。 公司已逐步建立了先進的企業(yè)管理系統(tǒng)和完善的質(zhì)量保證體系。，將立足于國內(nèi)大都市的人才、信息、科技優(yōu)勢，建立以產(chǎn)品研發(fā)、電商銷售、品牌運營為中心的現(xiàn)代公司運營架構(gòu)和以市場為導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略架構(gòu)。進一步提高公司電商團隊的運營能力，確保自身的綜合能力的不斷提升。同時，公司致力發(fā)展與電商平臺之間的合作伙伴關(guān)系，構(gòu)建持久穩(wěn)固的事業(yè)平臺，立志將公司打造成為國內(nèi)廚房電器行業(yè)的新潮品質(zhì)企業(yè)！,企業(yè)文化company culture,企業(yè)愿景：創(chuàng)建廚房電器品牌 企業(yè)精神：海納百川，
3、自強不息 企業(yè)宗旨：追求卓越，不斷創(chuàng)新 企業(yè)目標(biāo)：建好的企業(yè)，創(chuàng)行業(yè)名牌 核心價值觀：誠信正直、品質(zhì)至上、成就客戶、和諧共贏 經(jīng)營宗旨：客戶為本，品質(zhì)至上；專家品質(zhì)、精益求精 經(jīng)營方針：產(chǎn)品精益求精、服務(wù)精誠所至、管理精耕細作、技術(shù)精雕細刻 經(jīng)營理念：科學(xué)為先、技術(shù)為本、質(zhì)量為魂、誠信為基。以用戶價值為依歸 企業(yè)理念：以創(chuàng)新立業(yè) 以品質(zhì)興企 企業(yè)追求：不斷廚房電器的創(chuàng)新，持續(xù)創(chuàng)造客戶有效價值 質(zhì)量方針：質(zhì)量精益求精、顧客滿意至上,品牌介紹Brand introduction,百歌（BAI GE）是深圳三利達電器有限公司子公司深圳市小李電器有限公司旗下品牌，品牌創(chuàng)立于2015年，主要生產(chǎn)和銷售家
4、用廚師機、煲湯機、家用研磨機、榨汁機等廚房小家電產(chǎn)品。在發(fā)展的過程中始終不忘掌握核心科技能力，自主研發(fā)，自主銷售，致力于為全球消費者提供高品質(zhì)的精品廚房小家電。 品牌定位：輕時尚廚房小家電開拓者，簡約時尚外觀設(shè)計，把簡單做到極致，卻有無比認真細致地照顧到生活所需。 目標(biāo)用戶群體：以年輕人群為主，追求簡約時尚的一類人。,產(chǎn)品銷售Product sales,團隊與產(chǎn)品,The team and products,團隊介紹,核心產(chǎn)品,總經(jīng)理,總經(jīng)辦,市場部,財務(wù)部,生產(chǎn)部,電商部,公司架構(gòu)Organization,倉儲部,研發(fā)部,編制：團隊目前共有員工15人，包括電商運營主管1人、運營部4人、視覺設(shè)
5、計部2人、客服中心4人、商務(wù)拓展部1人，倉儲物流部3人。 運營部：負責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣等系統(tǒng)經(jīng)營與管理工作，執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案； 客服部：產(chǎn)品的上架和下架，熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，通過旺旺軟件，解答顧客提問，處理客戶要求等，達成雙方愉快交易，處理訂貨信息，提供售后服務(wù)并解決一般投訴，維護客戶關(guān)系，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題,用戶體驗提升，老客戶關(guān)懷，優(yōu)惠活動上新及店鋪促銷活動及時進行老客戶維護； 視覺設(shè)計部：負責(zé)給網(wǎng)店產(chǎn)品拍照、后期圖片的處理和排版，及撰寫配圖描述文字，促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫。 倉儲物流部：負責(zé)備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、
6、對賬等工作； 保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作； 按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件、退貨及時處理。,團隊分工Work,產(chǎn)品展示Products,廚師機,煲湯機,產(chǎn)品優(yōu)勢Product advantage,,,,,,推廣計劃,Promotion plan,營銷理念,天貓推廣,經(jīng)營理念Business philosophy,,,,,,,,客戶第一,,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是基礎(chǔ),,產(chǎn)品和價格是第一生產(chǎn)力,準(zhǔn)確定位 & 創(chuàng)意營銷,前期工作Business philosophy,起步階段 2017.5,,,,,運營方案Business
7、 philosophy,月均銷售20-40萬 具有品牌認知度,,月均銷售額50-60萬元 具有一定品牌影響力,月均銷售60-80萬 年終活動促銷及雙十一預(yù)計達200萬,,,2017年運營分為三個階段：推廣期、穩(wěn)健生長期和穩(wěn)健發(fā)展期；,階段目標(biāo),,戰(zhàn)略目標(biāo),,品牌價值 銷量,孕育期,發(fā)展期,9月,成熟期,,,8月,7月,11月,1月,12月,2月,,,,生長期,,,,,,,,,,,,10月,活動策劃Business philosophy,,品牌促銷 （2017.10-12）,雙十一,參加天貓雙十一活動，配合天貓做好產(chǎn)品的促銷和品牌形象打造,雙十二,參加天貓雙十二活動，提高產(chǎn)品銷售量的同時進行全店
8、促銷，以提升品牌知名度,年貨節(jié),通過年貨節(jié)活動，運用直通車、淘寶客、聚劃算、鉆展等方式進行產(chǎn)品促銷和品牌知名度打造,,活動策劃Business philosophy,品牌推廣Brand Promotion,品牌推廣Brand Promotion,推廣預(yù)算Budget,品牌活動Brand activities,服務(wù)體系,Service system,產(chǎn)品服務(wù),銷售服務(wù),生產(chǎn)服務(wù)Production services,,,,,,,,,,,,,銷售 公司掌控品牌線上線下銷售，線下為分銷商，線上為公司自營天貓旗艦店,,,物流 公司與多家物流公司合作，保證能為全國消費者提供物流服務(wù),,,,,,,,,,,售后 擁有完善的售后服務(wù)體系，所有質(zhì)量問題，無條件退款退貨，所有售后工作以客戶便利為主,質(zhì)檢 每一款產(chǎn)品每一個批次都要進行兩道工序的質(zhì)檢，保證品牌產(chǎn)品的完美質(zhì)量,,,研發(fā) 公司建立研發(fā)團隊，堅持創(chuàng)新和卓越的品質(zhì)，研發(fā)更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,,,生產(chǎn) 公司擁有多年生產(chǎn)經(jīng)驗，先進的生產(chǎn)線，一流的檢測設(shè)備，以及專業(yè)的生產(chǎn)團隊,,,銷售服務(wù)Sales service,加快產(chǎn)品更新,出庫2道質(zhì)檢工序,專業(yè)客服導(dǎo)購,72小時內(nèi)發(fā)貨,品牌官方正品保障,,品質(zhì),服務(wù),態(tài)度,速度,,服務(wù) 體系,專業(yè),專心,盡善,盡美,七天無理由退貨,T,H,A,N,K,S,
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