熱能畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告.docx

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1、熱能畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 　　熱能畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 　　熱能畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告1 　　一、實(shí)習(xí)目的： 　　 了解公司近幾年發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)展前景，公司設(shè)備的的管理特點(diǎn)，柴油機(jī)的先進(jìn)技術(shù)，對(duì)其進(jìn)行分析，并結(jié)合所學(xué)到的理論提出改進(jìn)的意見(jiàn)。通過(guò)實(shí)習(xí)將設(shè)備管理中的各個(gè)定義、基本功能和各個(gè)作業(yè)流程與實(shí)際操作相結(jié)合，在實(shí)際中提高運(yùn)用知識(shí)的能力。同時(shí)對(duì)自己的研究課題有一個(gè)整體設(shè)計(jì)框架。 　　 二、公司簡(jiǎn)介： 　　 江鈴于二十世紀(jì)八十年代中期在中國(guó)率先引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)技術(shù)制造輕型卡車(chē)，成為中國(guó)主要的輕型卡車(chē)制造商。1993年11月，公司成功在深圳證券交易所發(fā)行A股，成為江西省第一家上市公司，并于1995年在中國(guó)第一個(gè)以ADRs

2、發(fā)行B股方式引入外資戰(zhàn)略合作伙伴。美國(guó)福特汽車(chē)公司（“福特”）現(xiàn)為公司第二大股東。 　　 作為江西較早引入外商投資的企業(yè)，江鈴憑借戰(zhàn)略合作伙伴——福特的支持，迅速發(fā)展壯大。1997年，江鈴/福特成功推出中國(guó)第一輛真正意義上中外聯(lián)合開(kāi)發(fā)的汽車(chē)——全順輕客。公司吸收了世界最前沿的產(chǎn)品技術(shù)、制造工藝、管理理念，并以合理的股權(quán)制衡機(jī)制、高效透明的運(yùn)作和高水準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)管理，形成了規(guī)范的管理運(yùn)作體制。 　　 目前該公司建立了研發(fā)、物流、銷(xiāo)售服務(wù)和金融支持等符合國(guó)際規(guī)范的體制和運(yùn)行機(jī)制，成為中國(guó)本地企業(yè)與外資合作成功的典范。公司產(chǎn)品有“全順”汽車(chē)、“凱運(yùn)”輕卡、“寶典”皮卡、“寶威”多功能越野車(chē)，這些產(chǎn)品

3、已成為節(jié)能、實(shí)用、環(huán)保汽車(chē)的典范。 　　 三、實(shí)習(xí)基本內(nèi)容： 　　 （1）基礎(chǔ)知識(shí) 　　 ①了解拆裝實(shí)習(xí)的性質(zhì)、任務(wù)及要求。 　　 ②掌握拆裝設(shè)備和工具正確使用方法。 　　 ③了解拆裝實(shí)習(xí)的安全和文明操作的注意事項(xiàng)。 　　 ④講授汽車(chē)基本構(gòu)造及發(fā)動(dòng)機(jī)基本構(gòu)造與工作原理。 　　 （2）發(fā)動(dòng)機(jī)曲柄連桿機(jī)構(gòu)及配氣機(jī)構(gòu)的拆裝 　　 ①觀察并拆卸發(fā)動(dòng)機(jī)的外部裝置，了解氣功能和其它機(jī)構(gòu)的連接關(guān)系。 　　 ②按順序拆卸氣缸蓋、活塞組、氣門(mén)組、凸輪軸、曲軸等曲柄連桿機(jī)構(gòu)和配氣機(jī)構(gòu)，認(rèn)識(shí)其名稱、作用、工作原理和連接關(guān)系，然后按技術(shù)要求裝復(fù)，并注意正時(shí)齒輪記號(hào)、連桿、活塞的標(biāo)記等，以保證正確安裝

4、。 　　 ③在拆卸過(guò)程中了解潤(rùn)滑油路和冷卻水的循環(huán)水路。 　　 （3）發(fā)動(dòng)機(jī)燃料供給系的拆裝 　　 ①觀察發(fā)動(dòng)機(jī)燃料系的組成，了解總成名稱、作用和連接關(guān)系。 　　 ②拆裝燃油濾清器總成，了解其結(jié)構(gòu)和工作過(guò)程。 　　 （4）發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻系、潤(rùn)滑系總成 　　 ①拆裝水泵，了解其結(jié)構(gòu)、零件名稱和工作原理。 　　 ②拆裝機(jī)油泵，了解其結(jié)構(gòu)、零件名稱和工作原理。 　　 ③拆裝機(jī)油濾清器，了解其結(jié)構(gòu)、零件名稱、工作原理和濾清油路。 　　 ④觀察節(jié)溫器、分水管、機(jī)油調(diào)壓閥、旁通閥和曲軸箱通風(fēng)、單向閥等結(jié)構(gòu)，弄清其工作原理。 　　 四、實(shí)習(xí)過(guò)程： 　　 在江西五十鈴發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司實(shí)習(xí)過(guò)程中

5、，分別介紹了柴油缸體的加工工藝（分為面加工和孔加工），凸輪軸孔的加工，數(shù)控設(shè)備的加工特點(diǎn)，分類(lèi)及具體運(yùn)用，曲軸的加工工序以及發(fā)動(dòng)機(jī)的具體工作原理。在最后一天，我們還參觀了其鑄造部，參觀了其鑄造生產(chǎn)過(guò)程。在該廠的實(shí)習(xí)中，深刻明白了數(shù)控機(jī)床的生產(chǎn)中發(fā)揮的切實(shí)作用，以及目前社會(huì)對(duì)數(shù)控機(jī)床及數(shù)控人才的急需，而在一些重要數(shù)控產(chǎn)品，如量大面廣的數(shù)控車(chē)床、銑床、高速高精高性能數(shù)控機(jī)床等的需求上，決不能過(guò)于依賴進(jìn)口。 　　 該次實(shí)習(xí)，真正到達(dá)機(jī)械制造業(yè)的第一前線，了解了我國(guó)目前制造業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r也粗步了解了機(jī)械制造也的發(fā)展趨勢(shì)。在新的世紀(jì)里，科學(xué)技術(shù)必將以更快的速度發(fā)展，更快更緊密得融合到各個(gè)領(lǐng)域中，而這一切

6、都將大大拓寬機(jī)械制造業(yè)的發(fā)展方向。 　　 簡(jiǎn)單上講發(fā)動(dòng)機(jī)就是一個(gè)能量轉(zhuǎn)換機(jī)構(gòu)，即將汽油（柴油）的熱能，通過(guò)在密封汽缸內(nèi)燃燒氣體，氣體膨脹時(shí)推動(dòng)活塞作功，轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)械能，這是發(fā)動(dòng)機(jī)最基本原理。發(fā)動(dòng)機(jī)所有結(jié)構(gòu)都是為能量轉(zhuǎn)換服務(wù)的，雖然發(fā)動(dòng)機(jī)伴隨著汽車(chē)走過(guò)了100多年的歷史，無(wú)論是在設(shè)計(jì)上、制造上、工藝上還是在性能上、控制上都有很大的提高，其基本原理仍然未變，這是一個(gè)富于創(chuàng)造的時(shí)代，那些發(fā)動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)者們，不斷地將最新科技與發(fā)動(dòng)機(jī)融為一體，把發(fā)動(dòng)機(jī)變成一個(gè)復(fù)雜的機(jī)電一體化產(chǎn)品，使發(fā)動(dòng)機(jī)性能達(dá)到近乎完善的程度。 　　 沖壓加工是借助于常規(guī)或?qū)Ｓ脹_壓設(shè)備的動(dòng)力，使板料在模具里直接受到變形力并進(jìn)行變形，從而

7、獲得一定形狀，尺寸和性能的產(chǎn)品零件的生產(chǎn)技術(shù)。板料，模具和設(shè)備是沖壓加工的三要素。按沖壓加工溫度分為熱沖壓和冷沖壓。前者適合變形抗力高，塑性較差的板料加工；后者則在室溫下進(jìn)行，是薄板常用的沖壓方法。它是金屬塑性加工（或壓力加工）的主要方法之一，也隸屬于材料成型工程技術(shù)。沖壓所使用的模具稱為沖壓模具，簡(jiǎn)稱沖模。沖模是將材料（金屬或非金屬）批量加工成所需沖件的專用工具。沖模在沖壓中至關(guān)重要，沒(méi)有符合要求的沖模，批量沖壓生產(chǎn)就難以進(jìn)行；沒(méi)有先進(jìn)的沖模，先進(jìn)的沖壓工藝就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。沖壓工藝與模具、沖壓設(shè)備和沖壓材料構(gòu)成沖壓加工的三要素，只有它們相互結(jié)合才能得出沖壓件。 　　 沖壓主要是按工藝分類(lèi)，可分

8、為分離工序和成形工序兩大類(lèi)。分離工序也稱沖裁，其目的是使沖壓件沿一定輪廓線從板料上分離，同時(shí)保證分離斷面的質(zhì)量要求。成形工序的目的是使板料在不破坯的條件下發(fā)生塑性變形，制成所需形狀和尺寸的工件。在實(shí)際生產(chǎn)中，常常是多種工序綜合應(yīng)用于一個(gè)工件。沖裁、彎曲、剪切、拉深、脹形、旋壓、矯正是幾種主要的沖壓工藝。 　　 現(xiàn)代高科技在發(fā)動(dòng)機(jī)上得到完美的體現(xiàn)，一些新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)廣泛應(yīng)用在發(fā)動(dòng)機(jī)上。如V12、V8、V6發(fā)動(dòng)機(jī)：它們均指氣缸排列成V型，這種發(fā)動(dòng)機(jī)充分利用動(dòng)力學(xué)原理，具有良好的平穩(wěn)性，增大發(fā)動(dòng)機(jī)排量，降低發(fā)動(dòng)機(jī)高度。如：AudiA86。0使用W12—12缸V型排列發(fā)動(dòng)機(jī)，BENZS600使用V1

9、2—12缸IV型排列發(fā)動(dòng)機(jī)等。 　　 一般情況下，按照排量大小的不同發(fā)動(dòng)機(jī)分為3缸、4缸、6缸、8缸幾種類(lèi)型。目前1。3L—2。3L排量的車(chē)大多采用直列四缸發(fā)動(dòng)機(jī)，其特點(diǎn)是體積小、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、維修方便；2。5L以上的排量一般采用多缸設(shè)計(jì)，其中有直列6缸，如寶馬；也有呈一定角度分兩邊排列的V型6缸發(fā)動(dòng)機(jī)，可有效果降低震動(dòng)和噪音，如別克車(chē)系；一般來(lái)說(shuō)排量越大，發(fā)動(dòng)機(jī)的功率就越高。但現(xiàn)在也有些小排量的車(chē)通過(guò)渦輪增壓、多氣門(mén)、可變正時(shí)器等技術(shù)來(lái)提高功率。在解讀發(fā)動(dòng)機(jī)參數(shù)時(shí)，需要注意的是，不要單看功率有多大，同時(shí)也要看到扭力參數(shù)，并注意當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)處于最大功率、最大扭矩時(shí)的轉(zhuǎn)速，當(dāng)然以轉(zhuǎn)速值稍低為好。 　

10、　 五、實(shí)習(xí)總結(jié)： 　　 在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我學(xué)到了許多知識(shí)，以前對(duì)設(shè)備管理只是從字面、書(shū)本和網(wǎng)上去了解，這次實(shí)習(xí)是我能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)際結(jié)合起來(lái)。更加明確理論學(xué)習(xí)的同事，要與實(shí)際結(jié)合起來(lái)。通過(guò)對(duì)江鈴五十鈴汽車(chē)股份有限公司發(fā)動(dòng)機(jī)總裝的細(xì)致了解，對(duì)我的畢業(yè)設(shè)計(jì)起著舉足輕重的作用，對(duì)MRP及ERP系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人士有了更進(jìn)一步的升華。這次拆裝實(shí)習(xí)不僅把理論和時(shí)間緊密的結(jié)合起來(lái)，而且還加深了對(duì)汽車(chē)的組成、結(jié)構(gòu)、不見(jiàn)的工作原理的了解。提高了我們的動(dòng)手能力，而且也增進(jìn)了我們團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)，通過(guò)這次實(shí)習(xí)我們收獲頗豐，不僅是知識(shí)方面，而且在我們的未來(lái)的工作之路上，它讓我們學(xué)會(huì)了如何正確面對(duì)未來(lái)工作中的困難與挫折，是

11、非常有意義的經(jīng)歷。期間，不止讓我學(xué)會(huì)了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，也學(xué)會(huì)了很多專業(yè)學(xué)習(xí)以外的人生道理。我不會(huì)忘記江鈴以為老師傅對(duì)我們的諄諄教導(dǎo)，在今后的人生道路上，我更應(yīng)該謹(jǐn)記務(wù)實(shí)認(rèn)真、踏實(shí)肯干，相信只有努力地付出，我的未來(lái)才會(huì)綻放出美麗的光彩。 　　 熱能畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告2 　　一、實(shí)習(xí)目的 　　 1.實(shí)習(xí)目的與意義 　　 畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們熱能與動(dòng)力工程專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)中不可缺少的重要組成部分。通過(guò)實(shí)習(xí)使我們獲得基本的感性知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，擴(kuò)大知識(shí)面；同時(shí)畢業(yè)實(shí)習(xí)又是鍛煉、培養(yǎng)我們能力及素質(zhì)的重要渠道，更為重要的是培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生吃苦耐勞的精神，也是學(xué)生接觸社會(huì)、了解社會(huì)、了解國(guó)情的一個(gè)重要

12、途徑，逐步實(shí)現(xiàn)由學(xué)校到社會(huì)的轉(zhuǎn)變。這些實(shí)際知識(shí)，對(duì)我們后面的學(xué)習(xí)和工作，是十分必要的基礎(chǔ)。 　　 2、實(shí)習(xí)單位的發(fā)展情況 　　 河南六維能源設(shè)備銷(xiāo)售有限公司緊緊圍繞“專業(yè)化”的核心發(fā)展戰(zhàn)略，以“創(chuàng)新”精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)”的經(jīng)營(yíng)理念，以客戶需求為導(dǎo)向，從而贏得市場(chǎng)和回報(bào)社會(huì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年保持穩(wěn)步健康發(fā)展，取得 了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。公司長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持穩(wěn)健發(fā)展的戰(zhàn)略方針，致力于滿足一切顧客的不同需求，以優(yōu)良的質(zhì)量、高效的服務(wù)、合理的價(jià)格為客戶提供滿意的產(chǎn)品。經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)外知名品牌中央空調(diào)，美國(guó)麥克維爾、開(kāi)利、日本大金、松下、日立以及國(guó)內(nèi)知 名品牌格

13、力、海爾、美的、奧克斯、藍(lán)德等全系列空調(diào)產(chǎn)品。經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有商用中央空調(diào)、家用中央空調(diào)、水源熱泵機(jī)組、賓館、酒店中央空調(diào)、機(jī)房專用空調(diào)系列、恒溫恒濕機(jī)組、水冷(風(fēng)冷)工業(yè)冷水機(jī)組、醫(yī)用低溫設(shè)備，并且提供中央 空調(diào)維修、中央空調(diào)維護(hù)、保養(yǎng)、中央空調(diào)清洗等技術(shù)服務(wù)。 　　 3.實(shí)習(xí)要求 　　 每個(gè)人處在不同的崗位上都有不同的目標(biāo)和工作方向，而在不同的實(shí)習(xí)單位也有著不一樣的追求。 　　 1、企業(yè)要求 我是一名制冷與冷藏技術(shù)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，當(dāng)然我從事的也是中央空調(diào)方面的工作。而我目前工作的單位是一家剛起步甚至還處在嬰兒期的公司，給我們每個(gè)員工提出了更高的要求，我們不但要熟練掌握專業(yè)知識(shí)，而且要有較高

14、的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，先進(jìn)的理念和創(chuàng)新的頭腦。無(wú)論在各方面都必須拿來(lái)就能用的上。在專業(yè)知識(shí)上要精和專，在技術(shù)上要準(zhǔn)確、科學(xué)和超前。 　　 2、個(gè)人要求 其實(shí)每個(gè)人都有自己的理想，都有自己的奮斗目標(biāo)和生活方向?，F(xiàn)在的我還不夠了解自己和認(rèn)知自己，同時(shí)沒(méi)有一顆穩(wěn)定的心態(tài)，對(duì)自己還不能做出正確的定位，但是我追求自己的生活目標(biāo)，會(huì)為了那份從小就擁有的夢(mèng)想而堅(jiān)持不懈的努力。 　　 二.實(shí)習(xí)內(nèi)容 　　 1、公司的產(chǎn)品 　　 家用中央空調(diào)（又稱為家庭中央空調(diào)、戶式中央空調(diào)）是一個(gè)小型化的獨(dú)立空調(diào)系統(tǒng)。在制冷方式和基本構(gòu)造上類(lèi)似于大型中央空調(diào)。由一臺(tái)主機(jī)通過(guò)風(fēng)管或冷熱水管連接多個(gè)末端出風(fēng)口，將冷暖氣送到不同

15、區(qū)域，來(lái)實(shí)現(xiàn)室內(nèi)空氣調(diào)節(jié)的目的。它結(jié)合了大型中央空調(diào)的便利、舒適、高檔次以及傳統(tǒng)小型分體機(jī)的簡(jiǎn)單靈活等多方面優(yōu)勢(shì)，是適用于別墅、公寓、家庭住宅和各種工業(yè)、商業(yè)場(chǎng)所的暗藏式空調(diào)。 　　 中央空調(diào)是由一臺(tái)主機(jī)通過(guò)風(fēng)道過(guò)風(fēng)或冷熱水管接多個(gè)末端的方式來(lái)控制不同的房間以達(dá)到室內(nèi)空氣調(diào)節(jié)目的的空調(diào)。采用風(fēng)管送風(fēng)方式，用一臺(tái)主機(jī)即可控制多個(gè)不同房間并且可引入新風(fēng)，預(yù)防空調(diào)病的發(fā)生。家用中央空調(diào)的最突出特點(diǎn)是產(chǎn)生舒適的居住環(huán)境，其次從審美觀點(diǎn)和最佳空間利用上考慮，使用家用空調(diào)使室內(nèi)裝飾更靈活，更容易實(shí)現(xiàn)各種裝飾效果，即使您不喜歡原來(lái)的裝飾，重新裝修，原來(lái)的中央空調(diào)系統(tǒng)稍微改變即可與新的裝修和諧一致。因此稱家

16、用中央空調(diào)為一步到位、永不落后的選擇。家用中央空調(diào)（或稱戶式中央空調(diào)、單元式可調(diào)中央空調(diào)）是指由一個(gè)室外機(jī)產(chǎn)生冷（熱）源進(jìn)而向各個(gè)房間供冷（熱）的空調(diào)，它是屬于（小型）商用空調(diào)的一種。家用中央空調(diào)分為風(fēng)系統(tǒng)和水系統(tǒng)兩種。風(fēng)系統(tǒng)由室外機(jī)、室內(nèi)主機(jī)、送風(fēng)管道以及各個(gè)房間的風(fēng)口和調(diào)節(jié)閥等組成；水系統(tǒng)由室外機(jī)、水管道、循環(huán)水泵及各個(gè)室內(nèi)的末端（風(fēng)機(jī)盤(pán)管、明裝等）組成。家用中央空調(diào)技術(shù)含量高，擁有單獨(dú)計(jì)費(fèi)、停電補(bǔ)償?shù)葍?yōu)越性能，通過(guò)巧妙的設(shè)計(jì)和安裝，可實(shí)現(xiàn)美觀典雅和舒適衛(wèi)生的和諧統(tǒng)一，是國(guó)際和國(guó)內(nèi)的發(fā)展潮流。與普通分體式空調(diào)相比較，家用中央空調(diào)有著無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，它擁有嵌入式、卡式、吊頂落地式等十幾種樣式

17、，每種樣式又有許多型號(hào)相對(duì)應(yīng)，送風(fēng)方式可供選擇的方案要多達(dá)數(shù)百種。這就給用戶提供了很多選擇機(jī)會(huì)。它還有許多與室內(nèi)裝修相配的裝修方案供用戶選擇，能夠真正滿足用戶的個(gè)性化需求。采用集中空調(diào)的設(shè)計(jì)方法，送風(fēng)量大，送風(fēng)溫差小，房間溫度均勻。送風(fēng)方式多樣化，不同于分體式空調(diào)一樣只有一種送風(fēng)方式，家用中央空調(diào)可以實(shí)現(xiàn)多種送風(fēng)方式，能夠根據(jù)房型的具體情況制定不同的方案，增強(qiáng)人體的舒適性。同一空間的溫差在1℃，不會(huì)得"空調(diào)病"。 同中央空調(diào)一樣，能夠合理補(bǔ)充新風(fēng)，配合廚房、衛(wèi)生間的排風(fēng)，保證室內(nèi)空氣的新鮮衛(wèi)生，還可以四季換氣，滿足人體的衛(wèi)生要求。這些都是分體式空調(diào)所不能實(shí)現(xiàn)的。家用中央空調(diào)在具備以上所羅列的九

18、大優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，還存在自身局限性：因?yàn)榧矣弥醒肟照{(diào)的特性，決定了很多事事項(xiàng)必須在裝修前確定，并且在裝修過(guò)程中將中央空調(diào)的設(shè)置與裝修風(fēng)格相匹配，并且要為中央空調(diào)預(yù)留必要的安裝位置。與家居裝修本身融洽結(jié)合，只有這樣才能達(dá)到所預(yù)想的裝飾效果。 家用中央空調(diào)要求電負(fù)荷較大，而一般老式住房的主人在選購(gòu)家用中央空調(diào)前則應(yīng)該重點(diǎn)考慮家中的電路負(fù)荷是否足夠的問(wèn)題。 　　 “多聯(lián)機(jī)型系統(tǒng)”就是制冷劑流量系統(tǒng)。這類(lèi)家用中央空調(diào)以壓縮制冷劑為輸送介質(zhì)，一臺(tái)壓縮機(jī)就可帶動(dòng)多臺(tái)室內(nèi)機(jī)，室外主機(jī)則有外側(cè)換熱器、壓縮機(jī)以及其它多個(gè)附件組合而成。而室內(nèi)機(jī)則由直接蒸發(fā)式換熱器和風(fēng)機(jī)組合而成。制冷劑通過(guò)管路由室外機(jī)送至室內(nèi)機(jī)，通

19、過(guò)控制管路中制冷劑的流量以及進(jìn)入室內(nèi)各散熱器的制冷流量，來(lái)滿足不同負(fù)荷房間對(duì)熱濕的要求。 　　 此類(lèi)家用中央空調(diào)的優(yōu)點(diǎn)在于可以滿足不同房間的需求。同時(shí)在節(jié)能方面表現(xiàn)也同樣出色。隨著建筑業(yè)、工商設(shè)施及人民生活質(zhì)量的提高，家用中央空調(diào)產(chǎn)品的需求日益增加，需求范圍和需求層 次也呈現(xiàn)復(fù)雜化和多樣化的發(fā)展趨勢(shì)。與家用空調(diào)器市場(chǎng)相比，家用中央空調(diào)還處于市場(chǎng)導(dǎo)入期，處于平穩(wěn)的上升趨勢(shì)，市場(chǎng)潛力巨大。 　　 近十年是我國(guó)制冷空調(diào)行業(yè)蓬勃發(fā)展的時(shí)期，制冷空調(diào)工業(yè)產(chǎn)值平均年增長(zhǎng)率達(dá)20%，個(gè)別年份和某些產(chǎn)品甚至達(dá)到30%。家用中央空調(diào)市場(chǎng)呈現(xiàn)以下三個(gè)特征： 我國(guó)中央空調(diào)行業(yè)近十年的飛速發(fā)展，很大程度上得益于房

20、地產(chǎn)業(yè)的巨大發(fā)展。1999年全年固定資產(chǎn)投資比1998年同期增長(zhǎng)7%，在所有增長(zhǎng)中房地產(chǎn)投資的同比增長(zhǎng)幅度最大，平均增幅約18%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他固定資產(chǎn)投資的增長(zhǎng)幅度。以1998年為例，我國(guó)全年竣工面積達(dá)17．09億平方米，其中，城鎮(zhèn)住宅約為4．77億平方米，公共建筑為4．33億平方米。房地產(chǎn)投資規(guī)模的上升，特別是辦公用房和商業(yè)用房規(guī)模的上升，必將導(dǎo)致中央空調(diào)產(chǎn)品需求總量的高速增長(zhǎng)。 　　 中央空調(diào)行業(yè)的市場(chǎng)需求地域特征比較明顯，受當(dāng)?shù)刭?gòu)買(mǎi)力、氣候條件和人民消費(fèi)觀念的影響較大。由 于我國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)本身存在較大的氣候跨度，從北到南涵蓋寒帶、溫帶和熱帶，故中央空調(diào)整體需求量由東南向西北呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。

21、可以看出，以北京、上海為代表的華北及華東地區(qū)作為政治文化中心及輻射區(qū)，主要以辦公用房的投資為主，中央空調(diào)的市場(chǎng)多集中于此；以廣州、深圳為代表的廣東地區(qū)以貿(mào)易經(jīng)營(yíng)為其地區(qū)特征，地產(chǎn)投資以商業(yè)用房為主。重慶市借助"直轄市"效應(yīng)，房地產(chǎn)的投資規(guī)模上升很快，尤其是商用營(yíng)業(yè)用戶的增幅頗大，因而，廣東、重慶等地區(qū)中央空調(diào)的應(yīng)用主要集中在商用營(yíng)業(yè)用房。目前，隨著各地經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，中央空調(diào)產(chǎn)品地域性的市場(chǎng)需求將穩(wěn)步增長(zhǎng)。同時(shí)，各地區(qū)的寫(xiě)字樓、賓館飯店、商業(yè)中心、文化娛樂(lè)中心、國(guó)防、科研、實(shí)驗(yàn)室、醫(yī)院、特殊工業(yè)廠家與設(shè)施對(duì)中央空調(diào)的需求將向著全方位的方向更為廣闊地發(fā)展。 　　 中央空調(diào)產(chǎn)品的使用場(chǎng)所將產(chǎn)生新

22、的變化，開(kāi)始向產(chǎn)品使用面積的下限擴(kuò)展。家用中央空調(diào)的推出，滿足了高密度住宅和別墅住戶的需要。由于該類(lèi)產(chǎn)品將家用空調(diào)與中央空調(diào)的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，省去室外機(jī)，美化了小區(qū)環(huán)境；同時(shí)，因其具備良好的經(jīng)濟(jì)性能并能減少對(duì)環(huán)境的污染，因而在未來(lái)的中央空調(diào)市場(chǎng)中將有較大的發(fā)展。 　　 家用中央空調(diào)的設(shè)計(jì)采用多種送風(fēng)方式，能夠根據(jù)房型的具體情況制定不同的方案，增強(qiáng)人體的舒適性。同一空間的溫差在1℃，不會(huì)得"空調(diào)病"。 家用中央空調(diào)可以通過(guò)巧妙的設(shè)計(jì)和安裝，實(shí)現(xiàn)與整體裝修一致的和諧統(tǒng)一。其主機(jī)安置于陽(yáng)臺(tái)的隱蔽處，室內(nèi)機(jī)的安裝有多種選擇方式，可根據(jù)戶型裝修的喜好，選擇單面出風(fēng)或是四面出風(fēng)的方式，利用吊頂將室內(nèi)機(jī)安置

23、于天花板內(nèi)，相比分體式壁掛空調(diào)的.冷媒連接管暴露于室內(nèi)，家用中央空調(diào)不會(huì)影響居室內(nèi)的裝潢風(fēng)格。家用中央空調(diào)的設(shè)計(jì)還可以依據(jù)戶型、季節(jié)和區(qū)域范圍的差異設(shè)計(jì)最滿足當(dāng)前房子的需要風(fēng)格。 　　 家用中央空調(diào)可根據(jù)用戶需求與喜好，實(shí)施從設(shè)計(jì)到安裝的綜合解決方案。系統(tǒng)采用暗裝方式，更加符合時(shí)尚風(fēng)格，更能配合室內(nèi)的高檔裝修。同時(shí)由于室外機(jī)組的合理安置也不會(huì)破壞建筑物的整體外型美觀。 　　 家用中央空調(diào)采用模塊化主機(jī)，根據(jù)設(shè)置自動(dòng)調(diào)節(jié)制冷量。合理的將白天生活和晚上生活區(qū)域分別安裝空調(diào)，室內(nèi)及分區(qū)控制，各個(gè)室內(nèi)及獨(dú)立運(yùn)行，分別調(diào)節(jié)各個(gè)區(qū)域內(nèi)的空氣。根據(jù)實(shí)際負(fù)荷做自動(dòng)化運(yùn)行，冷暖費(fèi)用直接轉(zhuǎn)化為電費(fèi)，開(kāi)機(jī)計(jì)費(fèi)，

24、節(jié)約能源和運(yùn)行費(fèi)用，比家用空調(diào)省電30%。 　　 家用中央空調(diào)運(yùn)行可靠，故障率極低，維護(hù)量極小，使用壽命比一般家用空調(diào)長(zhǎng)一倍，達(dá)15年-20年。家用中央空調(diào)的品質(zhì)比一般空調(diào)要優(yōu)越更加耐用。使用起來(lái)也更加舒適，家用中央空調(diào)采用主機(jī)和室內(nèi)機(jī)分離的安裝方式，送風(fēng)回風(fēng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)合理，采噪音極低，保證了寧?kù)o的家居環(huán)境。家用中央空調(diào)將全部居室空間的空氣調(diào)節(jié)作為整體來(lái)實(shí)現(xiàn)，克服了分體式壁掛和柜式空調(diào)對(duì)居室分割的局部處理和不均勻的空氣氣流等不足之處，使居室內(nèi)空氣分布更合理。因此，居室內(nèi)的溫度均勻，波動(dòng)小，給人帶來(lái)更高的舒適感。 　　 2.中央空調(diào)系統(tǒng) 　　 中央空調(diào)是由一臺(tái)主機(jī)通過(guò)風(fēng)道過(guò)風(fēng)或冷熱水管接多個(gè)

25、末端的方式來(lái)控制不同的房間以達(dá)到室內(nèi)空氣調(diào)節(jié)目的的空調(diào)。從空調(diào)的系統(tǒng)來(lái)看，它包括集中式系統(tǒng)，分散式系統(tǒng)以及半集中式系統(tǒng)。中央空調(diào)的組成系統(tǒng)主要包括制冷機(jī)、冷卻水循環(huán)系統(tǒng)、冷凍水循環(huán)系統(tǒng)、風(fēng)機(jī)盤(pán)管系統(tǒng)和冷卻塔。其相關(guān)設(shè)備包括冷卻塔，壓縮機(jī)，冷凍機(jī)，空調(diào)機(jī)，鍋爐。 其中，壓縮機(jī)、蒸發(fā)器、節(jié)流閥（電子膨脹閥）、冷凝器是構(gòu)成了中央空調(diào)機(jī)組，它的工作原理是：制冷時(shí)，壓縮機(jī)提供壓力，冷媒從壓縮機(jī)出來(lái)在冷凝器里冷凝（氣態(tài)變?yōu)橐簯B(tài)），后進(jìn)節(jié)流閥調(diào)節(jié)流量，冷媒變?yōu)樾∫旱危F狀），后進(jìn)蒸發(fā)器吸熱（蒸發(fā)），后進(jìn)壓縮機(jī)，冷媒進(jìn)一步升溫，后進(jìn)冷凝器冷凝放熱，循環(huán)往復(fù)。在蒸發(fā)器的兩端接有冷凍水循環(huán)系統(tǒng)，制冷劑在此次吸的熱

26、量將冷凍水溫度降低，使低溫的水流到用戶端，再經(jīng)過(guò)見(jiàn)機(jī)盤(pán)管進(jìn)行熱交換，將冷風(fēng)吹出。 　　 空調(diào)壓縮機(jī)：其作用是在空調(diào)制冷劑回路中起壓縮驅(qū)動(dòng)制冷劑的作用。工作原理是壓縮機(jī)把制冷劑從低壓區(qū)抽取來(lái)經(jīng)壓縮后送到高壓區(qū)冷卻凝結(jié)，通過(guò)散熱片散發(fā)出熱量到空氣中，制冷劑也從氣態(tài)變成液態(tài)，壓力升高。制冷劑再?gòu)母邏簠^(qū)流向低壓區(qū)，通過(guò)毛細(xì)管?chē)娚涞秸舭l(fā)器中，壓力驟降，液態(tài)制冷劑立即變成氣態(tài)，通過(guò)散熱片吸收空氣中大量的熱量。這樣，機(jī)器不斷工作，就不斷地把低壓區(qū)一端的熱量吸收到制冷劑中再送到高壓區(qū)散發(fā)到空氣中，起到調(diào)節(jié)氣溫的作用。制冷壓縮機(jī)是蒸氣壓縮式制冷裝置的一個(gè)重要設(shè)備。制冷壓縮機(jī)的形式很多，根據(jù)工作原理的不同，可分

27、為兩大類(lèi)：容積式制冷壓縮機(jī)和離心式制冷壓縮機(jī)。目前常用的壓縮機(jī)主要有活塞式壓縮機(jī)、渦旋式、螺桿式以及離心式壓縮機(jī)，如圖3-1所示。容積式制冷壓縮機(jī)是靠改變工作腔的容積，將周期性吸入的定量氣體壓縮。常用的容積式制冷壓縮機(jī)有往復(fù)活塞式制冷壓縮機(jī)和回轉(zhuǎn)式制冷壓縮機(jī)。離心式制冷壓縮機(jī)是靠離心力的作用，連續(xù)地將所吸入的氣體壓縮。這種壓縮機(jī)的轉(zhuǎn)數(shù)高，制冷能力大。目前，國(guó)外空調(diào)用氟利昂離心式制冷壓縮機(jī)的單機(jī)制冷量高達(dá)30000kw。 　　 制冷原理制冷原理制冷原理制冷原理： 氣態(tài)制冷工質(zhì)（如氟利昂）經(jīng)壓縮機(jī)壓縮成高溫高壓氣體后進(jìn)入冷凝器，與水（空氣）進(jìn)行等壓熱交換，變成低溫高壓液態(tài)。液態(tài)工質(zhì)經(jīng)干燥過(guò)濾器去

28、除水份、雜質(zhì)，進(jìn)入膨脹閥節(jié)流減壓，成為低溫低壓液態(tài)工質(zhì)，在蒸發(fā)器內(nèi)氣化。液體氣化過(guò)程要吸收氣化潛熱，而且液體壓力不同，其飽和溫度（沸點(diǎn)）也不同，壓力越低，飽和溫度越低。例如，1kg的水，在絕對(duì)壓力為0.00087MPa，飽和溫度為5℃，氣化時(shí)需要吸收2488.7KJ熱量；1kg的氨，在1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)大氣壓力（0.10133MPa）下，氣化時(shí)需要吸收1369.59KJ熱量，溫度可抵達(dá)-33.33℃。因此，只要?jiǎng)?chuàng)造一定的低壓條件，就可以利用液體的氣化獲取所要求的低溫。依此原理，氣化過(guò)程吸取冷凍水的熱量，使冷凍水溫度降低（一般降為7℃）。制冷工質(zhì)在蒸發(fā)器內(nèi)吸取熱量，溫度升高變成過(guò)熱蒸氣，進(jìn)入壓縮機(jī)重復(fù)循環(huán)

29、過(guò)程。蒸氣壓縮式制冷系統(tǒng)主要分為水冷式和風(fēng)冷式。 　　 空調(diào)水系統(tǒng) 　　 在進(jìn)行住宅空調(diào)設(shè)計(jì)時(shí)，一些設(shè)計(jì)人員尤其是非專業(yè)設(shè)計(jì)人員，不考慮朝向差異和房間的同時(shí)使用系數(shù)，而一律采用負(fù)荷指標(biāo)估算法來(lái)計(jì)算空調(diào)負(fù)荷和選用空調(diào)設(shè)備，得到的結(jié)果往往偏大，造成的后果是使水系統(tǒng)熱穩(wěn)定性更差。水系統(tǒng)熱穩(wěn)定性差的系統(tǒng)，其空調(diào)房間內(nèi)溫度容易產(chǎn)生較大的波動(dòng)，從而影響房間內(nèi)的舒適性。由于小型集中空調(diào)系統(tǒng)相對(duì)比較簡(jiǎn)單，并且許多設(shè)計(jì)人員對(duì)住宅空調(diào)獨(dú)有的特點(diǎn)缺乏深入的了解，在進(jìn)行空調(diào)水系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，往往照搬大中型集中空調(diào)水系統(tǒng)的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，而忽視小型集中空調(diào)水系統(tǒng)的熱穩(wěn)定性問(wèn)題。所謂熱穩(wěn)定性好壞問(wèn)題，是指在室內(nèi)負(fù)荷變化和室外機(jī)

30、開(kāi)停機(jī)影響下，送水溫度的波動(dòng)大小，送水溫度波動(dòng)小，熱穩(wěn)定性便較好，反之，則差。熱穩(wěn)定性好，則室內(nèi)溫度變化也小，使人感到舒適，如果由于送水溫度時(shí)高時(shí)低，則室內(nèi)溫度也會(huì)相應(yīng)波動(dòng)，舒適性便差?？照{(diào)水系統(tǒng)的是重點(diǎn)，它施工難度大。同時(shí)也是這次實(shí)習(xí)的重點(diǎn)。 （1）材料要求 　　 1、空調(diào)水管（冷、熱水管）一般采用無(wú)縫鋼管。 2、空調(diào)冷凝水管（包括空調(diào)機(jī)組、風(fēng)機(jī)盤(pán)管、分體式空調(diào)器等）采用UPVC管道或鍍鋅鋼管。 3、風(fēng)機(jī)盤(pán)管接口至關(guān)斷閥之間的管道采用銅管及銅配件，其工作壓力為1.5Mpa。 　　 （2）主要施工方法 　　 1、無(wú)縫鋼管焊接 無(wú)縫銅管的焊接施工要由專業(yè)人員持證上崗操作，因此，這部分只作為

31、參觀實(shí)習(xí)。 2、閥門(mén)及法蘭安裝 a.螺紋或法蘭連接的閥門(mén)，必須在關(guān)閉情況下進(jìn)行安裝，同時(shí)根據(jù)介質(zhì)流向確定閥門(mén)安裝方向。 b.水平管段上的閥門(mén)，手輪應(yīng)朝上安裝，特殊情況下，也可水平安裝。 c.閥門(mén)與法蘭一起安裝時(shí)，如屬水平管道，其螺栓孔應(yīng)分布在垂直中心的左右，如屬垂直管道，其螺栓孔應(yīng)分布于最方便操作的地方。 d.閥門(mén)與法蘭組對(duì)時(shí)，嚴(yán)禁用槌或其他工具敲擊其密封面或閥件，焊接時(shí)應(yīng)防止引弧損壞法蘭密封面。 e.閥門(mén)的操作機(jī)構(gòu)和傳動(dòng)裝置應(yīng)動(dòng)作靈活，指示準(zhǔn)確，無(wú)卡澀現(xiàn)象。 f.閥門(mén)的安裝高度和位置應(yīng)便于檢修，高度一般為1.2m，當(dāng)閥門(mén)中心與地面距離達(dá)1.8m時(shí)，宜集中布置，并設(shè)置操作平臺(tái)。管道上閥門(mén)手輪的

32、凈間距不應(yīng)小于100mm。 g.調(diào)節(jié)閥應(yīng)垂直安裝在水平管道上，兩側(cè)設(shè)置隔斷閥，并設(shè)旁通管。在管道壓力試驗(yàn)前宜先設(shè)置相同長(zhǎng)度的臨時(shí)短管，壓力試驗(yàn)合格后正式安裝。 h.閥門(mén)安裝完畢后，應(yīng)妥善保管，不得任意開(kāi)閉閥門(mén)，如交叉作業(yè)時(shí)，應(yīng)加防護(hù)罩。 i.法蘭連接應(yīng)保持同軸性，其螺栓孔中心偏差不得超過(guò)孔徑的5%，并保證螺栓自由牽引。 j.法蘭連接應(yīng)使用同一規(guī)格的螺栓，安裝方向一致，緊固螺栓應(yīng)對(duì)稱，用力均勻，松緊適度。 3、管道與機(jī)組、設(shè)備連接安裝 a.管道與空調(diào)、泵類(lèi)設(shè)備連接時(shí)，應(yīng)采取隔震措施。一般采用橡膠軟接頭或波紋軟管接頭，法蘭連接或絲口連接。管道與軟接頭、設(shè)備之間的連接，應(yīng)在不受應(yīng)力作用的影響下安裝定

33、位，嚴(yán)禁強(qiáng)行對(duì)口，確保隔震軟接頭安裝達(dá)到施工驗(yàn)收規(guī)范的要求。 b.與空調(diào)、泵類(lèi)設(shè)備連接時(shí)，必須對(duì)設(shè)備采取可靠的保護(hù)措施，在設(shè)備與管道連接前，應(yīng)在連接法蘭間加設(shè)石棉紙柏做成的瞎眼狀封堵。防止在施工中，焊渣、小鐵塊、垃圾等異物進(jìn)入設(shè)備，造成隱患，損壞設(shè)備。 c.與設(shè)備隔震軟接頭連接的管道均應(yīng)有支吊架固定。確保管道與設(shè)備連接的施工質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)與驗(yàn)收規(guī)范。 d.換熱器等設(shè)備的管道安裝，可以在循環(huán)清洗后安裝．如果要求在循環(huán)清洗前進(jìn)行安裝時(shí)，必須在循環(huán)清洗前，將管道在進(jìn)設(shè)備的進(jìn)出口處臨時(shí)連通進(jìn)行循環(huán)清洗，防止管道內(nèi)異物進(jìn)入設(shè)備，清洗合格后再接通。 e.與風(fēng)機(jī)盤(pán)管的連接安裝：當(dāng)供回水管道三通向上方開(kāi)啟時(shí)，管

34、道的坡度應(yīng)該坡向總支管，管道支管標(biāo)高不能高于風(fēng)機(jī)盤(pán)管的進(jìn)出排管口標(biāo)高，否則容易產(chǎn)生氣隔堵塞現(xiàn)象。閥門(mén)一般采用球閥，與風(fēng)機(jī)盤(pán)管的連接應(yīng)采用紫銅管漲口接管連接、橡膠軟接頭、不銹鋼波紋管連接等軟性連接方式。 　　 風(fēng)管式空調(diào)系統(tǒng) 　　 風(fēng)管式(全空氣)空調(diào)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu):風(fēng)管式(全空氣)空調(diào)系統(tǒng)是比較經(jīng)濟(jì)和舒適的系統(tǒng)。其實(shí)簡(jiǎn)單地說(shuō),它是家用分體立柜式空調(diào)機(jī)組的擴(kuò)展。一般家用分體立柜式空調(diào)機(jī)組的送風(fēng)出口沒(méi)余壓(或余壓很小),而風(fēng)管式(全空氣)空調(diào)系統(tǒng)的空調(diào)機(jī)組送風(fēng)出口具有一定的余壓,用于通過(guò)送風(fēng)管道輸送系統(tǒng)冷、熱空調(diào)風(fēng)至各房間的使用終端(送風(fēng)口)。 風(fēng)管式(全空氣)空調(diào)系統(tǒng)的特點(diǎn):風(fēng)管式(全空氣)空調(diào)

35、系統(tǒng)的特點(diǎn)是風(fēng)管中流動(dòng)的工質(zhì)是經(jīng)處理過(guò)的空氣,需要有送風(fēng)管道系統(tǒng)和送、回風(fēng)口,有具備新鮮空氣補(bǔ)充的可能,一般采用的室內(nèi)氣流組織最好、熱交換率最好、衛(wèi)生舒適度最佳的上送下回的送回風(fēng)氣流組織方案。 由于它需要有輸送空氣的管道,因此,對(duì)建筑層高的要求較高;又由于它的上送下回的送回風(fēng)氣流組織方案,因此需要有下一層的較高吊頂,用于安排回風(fēng)口和回風(fēng)管道。當(dāng)然當(dāng)建筑平面布局允許的也可以通過(guò)內(nèi)走道進(jìn)行回風(fēng)。 　　 實(shí)習(xí)安全注意事項(xiàng) 　　 1、必須按規(guī)定正確使用“三寶”（安全帽、安全網(wǎng)、安全帶）。 2、在建筑工地的“四口”（樓梯口、電梯口、預(yù)留洞口、通道口）必須按規(guī)范用欄桿、蓋板等牢固材料加以防護(hù)。 3、所

36、有機(jī)械設(shè)備的防護(hù)裝置必須做到齊全、牢固、有效。 4、塔吊、升降機(jī)、龍門(mén)架等起重，垂直運(yùn)輸設(shè)備必須有限位保險(xiǎn)裝置，嚴(yán)禁帶病運(yùn)轉(zhuǎn)和超負(fù)荷吊裝作業(yè)。 5、龍門(mén)架及井字架的纜繩裝置必須符合規(guī)定要求。 6、施工現(xiàn)場(chǎng)用電必須符合建筑部的規(guī)范，要實(shí)行“三線五線制”和“三級(jí)配電兩級(jí)保護(hù)”。 7、配電箱、開(kāi)關(guān)箱必須鐵制，開(kāi)關(guān)箱要做到一機(jī)一閘一保護(hù)（漏電保護(hù)器）。 8、腳手架的掛設(shè)及材料必須符合要求。 9、懸崖、陡坡、坑洞必須有防護(hù)，有警戒標(biāo)志和紅燈警示。 10、要正確穿戴勞保用品，嚴(yán)禁赤腳、穿高跟鞋、拖鞋進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，高出作業(yè)不準(zhǔn)穿硬底或帶釘易滑的鞋靴。 　　 根據(jù)當(dāng)?shù)氐臍庀笏馁Y料和甲方要求的空調(diào)房間的

37、空氣參數(shù)要求，按照中央空調(diào)行業(yè)的規(guī)范特做出如下設(shè)計(jì)： A、設(shè)計(jì)內(nèi)容及設(shè)計(jì)依據(jù)： 　　 （1）工程概述 　　 工程概況：建筑為A區(qū)辦公樓，共八層。凈空調(diào)面積約5600平方米。另有B區(qū)食堂一層，凈空調(diào)面積345m2?？照{(diào)同時(shí)使用的幾率較高，空調(diào)使用時(shí)間相對(duì)集中，為避免主機(jī)頻繁啟動(dòng)，節(jié)約機(jī)組運(yùn)行費(fèi)用，并考慮周邊環(huán)境，我們建議A區(qū)采用多臺(tái)美國(guó)芬尼克茲模塊式風(fēng)冷冷熱水商用中央空調(diào)（超級(jí)模塊）機(jī)組，B區(qū)采用風(fēng)冷冷熱泵商用中央空調(diào)。 　　 （2）設(shè)計(jì)范圍 　　 本工程設(shè)計(jì)內(nèi)容包括夏季、冬季舒適性中央空調(diào)設(shè)計(jì)。 　　 （3）設(shè)計(jì)依據(jù) 　　 1）本工程依據(jù)建設(shè)單位提供的建施圖 　　 2）中華人民共

38、和國(guó)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文——房屋建筑部分 　　 3）>（GB50019-2003） 　　 4）>（GB50045-95） 　　 5）>(2003) 6）、通風(fēng)與空調(diào)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 GB50243-2002 7）、四川標(biāo)準(zhǔn) 建筑氣象標(biāo)準(zhǔn) GBJ15-1-90 8）、建筑與裝修平面圖。 B、設(shè)計(jì)資料 (1)室外氣象參數(shù) （1） 夏季 空調(diào)計(jì)算干球溫度：33.5℃； 空調(diào)計(jì)算濕球溫度：27.2℃ 通風(fēng)計(jì)算干球溫度：30.5℃； 大氣壓力： 101.95KPa （2） 冬季 空調(diào)計(jì)算干球溫度：5℃； 空調(diào)計(jì)算相對(duì)濕度：74% (2)室內(nèi)設(shè)計(jì)參數(shù) 房間名稱 室內(nèi)溫度（℃） 相對(duì)濕度（%）

39、室內(nèi)噪音 夏季 冬季 夏季 冬季 (標(biāo)準(zhǔn)NR) 辦公室 251 18-20 40~65 36~55 會(huì)議室 251 18-20 40~65 36~55 休息室 251 18-20 40~65 36~55 C、空調(diào)房間冷熱負(fù)荷的計(jì)算 D、空調(diào)水系統(tǒng) 1、空調(diào)水系統(tǒng)為閉式機(jī)械循環(huán)一次泵變水量雙管制系統(tǒng)。 2、水系統(tǒng)水平異程，立管同程式設(shè)置。 3、空調(diào)補(bǔ)水采用膨脹水箱定壓，由膨脹水箱壓力控制信號(hào)控制補(bǔ)水泵的啟停，補(bǔ)水采用軟化水。 E、空調(diào)風(fēng)系統(tǒng) 根據(jù)建筑使用功能，本工程主要采用室內(nèi)風(fēng)機(jī)盤(pán)管下送風(fēng)的空調(diào)系統(tǒng)。。 F、空調(diào)冷熱源： 本工程冷熱源方案共采用PHNIX風(fēng)冷冷熱水商用中央空調(diào)（超級(jí)模塊系列）P

40、ASRW300S 12臺(tái)，主機(jī)制冷量為900KW。所以單位面積制冷量為900000/5600＝160.7w/m2,空調(diào)末端冷量配置為250w/m2。 　　 B區(qū)采用風(fēng)管機(jī)系統(tǒng)。總制冷量為：74.2KW, 單位面積制冷量為74200/345＝215w/m2 G、控制要求 1. 本工程空調(diào)水系統(tǒng)為一次泵系統(tǒng)。 2. 風(fēng)機(jī)盤(pán)管的控制由濕溫調(diào)節(jié)器加風(fēng)機(jī)三速開(kāi)關(guān)及部分電動(dòng)二通閥組成。 3. 電動(dòng)二通閥采用雙位式，常閉型，彈簧復(fù)位。 　　 3、信息員的任務(wù) 　　 進(jìn)入公司的我就像一張白紙，沒(méi)有一丁點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)理為了培養(yǎng)我們讓我首先從信息員開(kāi)始做起。信息員的工作職責(zé)就是要負(fù)責(zé)把有效的客戶信息及時(shí)的收集

41、并且不斷地跟蹤，最終達(dá)到簽單的目的。 　　 我們首先的工作任務(wù)就是要收集信息，當(dāng)然收集信息有很多的途徑，比如：到一個(gè)小區(qū)挨家挨戶的查訪詢問(wèn)是否需要中央空調(diào)以獲取有效的信息、通過(guò)拜訪裝飾公司了解到有效地客戶信息、通過(guò)和其他行業(yè)的信息員的交流獲得有效的客戶信息、通過(guò)老客戶的介紹來(lái)獲的新客戶的有效信息等等。 　　 因?yàn)槲覀兪莿倓偨佑|這個(gè)行業(yè)，對(duì)這個(gè)行業(yè)不了解，所以經(jīng)理給我布置的任務(wù)就是在小區(qū)里面通過(guò)挨家挨戶的查訪來(lái)獲取有效地客戶信息。 　　 4.工作內(nèi)容 　　 （1）在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)地區(qū)的銷(xiāo)售管理工作。 　　 （2）詳細(xì)了解所轄區(qū)域市場(chǎng)。 　　 通過(guò)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查（通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶

42、、文本資料等），熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況，包括人口、農(nóng)業(yè)水平、產(chǎn)品消費(fèi)水平、銷(xiāo)售目標(biāo)及差距、現(xiàn)有的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、各產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐姆诸~、產(chǎn)品的分額及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，根據(jù)以上基本狀況，確定在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)目標(biāo)。 　　 （3）挖掘客戶信息，進(jìn)行有效過(guò)濾；與客戶溝通，建立客戶關(guān)系；對(duì)有意向客戶進(jìn)行跟蹤，以便完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)定額；并在合同執(zhí)行過(guò)程中認(rèn)真跟進(jìn)，同營(yíng)管部進(jìn)行有效的信息溝通，隨時(shí)了解合同完成的進(jìn)度及效果，以求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并跟蹤合同完成后的回款。 　　 （4）結(jié)合公司安排，提出年度市場(chǎng)銷(xiāo)售、出差及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)計(jì)劃。 　　 （5）結(jié)合具體市場(chǎng)，逐步規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)，并逐步提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。 　　 （6）執(zhí)行

43、公司規(guī)定的銷(xiāo)售政策，并根據(jù)市場(chǎng)反饋，提出合理改進(jìn)意見(jiàn)。 　　 （7）收集區(qū)域市場(chǎng)信息，掌握區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和趨勢(shì)，并將所收集到的有用信息反饋給相關(guān)部門(mén)以便作為決策參考資料。 　　 （8）了解國(guó)內(nèi)展會(huì)的信息，根據(jù)公司計(jì)劃參加展會(huì)活動(dòng)，盡可能與客戶達(dá)成合作意向，擴(kuò)大區(qū)域市場(chǎng)。 　　 （9）不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，擴(kuò)公司市場(chǎng)影響，增強(qiáng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高企業(yè)的知名度。 　　 通過(guò)兩個(gè)月的鍛煉我們基本已經(jīng)掌握了信息員的工作職責(zé)和任務(wù)，經(jīng)理給我提出了更高的要求，要求我們把有效地客戶約到店面以達(dá)到更深層次的交流和溝通，而我們就需要更加的努力，不僅需要及時(shí)的收集

44、到有效客戶的信息和客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通和交流更要說(shuō)服客戶到店面進(jìn)行更深的了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)。這無(wú)疑是對(duì)我們的與人溝通和交流的能力提出一個(gè)更高的要求，不過(guò)我們知道這是為我們自己好，只有不斷地進(jìn)步才能更好更快的成長(zhǎng)。 　　 5、銷(xiāo)售 　　 以走工程路線為主的中央空調(diào)銷(xiāo)售是不好做的，尤其是在中國(guó)這樣的國(guó)情下，“暗箱操作”已經(jīng)成為見(jiàn)怪不怪的“游戲規(guī)則”，質(zhì)量與價(jià)格很多時(shí)候并不能決定什么，按規(guī)矩出牌者往往吃虧，這些都讓傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員感到十分無(wú)奈，更讓技術(shù)出身的銷(xiāo)售工程師感到手足無(wú)措。 　　 中央空調(diào)銷(xiāo)售的難做可能正是因?yàn)槲覀儧](méi)有掌握正確的方法。中央空調(diào)的營(yíng)銷(xiāo)還是有很多的技巧可循的。事實(shí)上我們也

45、看到不少奮戰(zhàn)在市場(chǎng)一線的中央空調(diào)銷(xiāo)售人員做得非常成功，不但可以出色的完成銷(xiāo)售指標(biāo)，職位和薪水的提升也是十分迅速。那么他們成功的訣竅是什么？下面我們就把從這些成功的銷(xiāo)售員的經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出來(lái)的中央空調(diào)銷(xiāo)售的一些實(shí)戰(zhàn)技巧，希望對(duì)廣大奮戰(zhàn)或者準(zhǔn)備奮戰(zhàn)在市場(chǎng)一線的銷(xiāo)售人員會(huì)有所裨益。 　　 如何尋找大型中央空調(diào)項(xiàng)目？ 　　 1、了解該市有幾個(gè)區(qū)、縣, 分別是什么,經(jīng)濟(jì)最強(qiáng)的區(qū)縣是哪一個(gè)，最差的是哪一個(gè)。 　　 2、了解該市環(huán)保要求，鍋爐是否取消，在市區(qū)常用的能源方式有幾種。 　　 3、了解當(dāng)?shù)厝藢?duì)中央空調(diào)的認(rèn)知程度。 　　 4、分析當(dāng)?shù)刂醒肟照{(diào)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些，已做有哪些工程，效果如何，存在什么

46、問(wèn)題可用于批駁對(duì)手或應(yīng)付用戶的質(zhì)問(wèn)、咨詢，顯示本公司的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)。搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶網(wǎng)絡(luò)和資源，這是非常直接有效的策略。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。 　　 5、分系統(tǒng)整理項(xiàng)目信息，大系統(tǒng)如下： 　　 電力通訊系統(tǒng)公檢法系統(tǒng)；交通系統(tǒng)， 環(huán)保水利系統(tǒng)房地產(chǎn)系統(tǒng)； 衛(wèi)生系統(tǒng)， 財(cái)稅金融系統(tǒng)風(fēng)景區(qū)系統(tǒng)；教育系統(tǒng) ，娛樂(lè)飲食系統(tǒng)大商場(chǎng)系統(tǒng)； 工廠系統(tǒng) 　　 展覽館廳系統(tǒng)農(nóng)林漁系統(tǒng)；體育系統(tǒng)，新聞媒體系統(tǒng)商貿(mào)業(yè)系統(tǒng) 軍警系統(tǒng)； 　　 針對(duì)上述系統(tǒng), 分門(mén)別類(lèi)，順藤摸瓜，對(duì)癥下藥。 　　 尋找小型機(jī)組項(xiàng)目 　　 1、目標(biāo)客戶：展廳、會(huì)所、酒店大堂、大型餐廳、倉(cāng)庫(kù)、工廠車(chē)間、超市等較大空間。 　　 2

47、、著重以引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展工作為主，工作方法通上，若用戶不放心，視影響大小，可免費(fèi)做樣板后付款。一般鼓勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商提貨做樣板，如售不出可退貨，保證無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。 　　 尋找戶式中央空調(diào)項(xiàng)目 　　 1、目標(biāo)客戶：市鎮(zhèn)邊緣的別墅、獨(dú)院、小型娛樂(lè)場(chǎng)所、辦公樓等獨(dú)立小空間較多的建筑區(qū)。 　　 2、如何尋找客戶：與相應(yīng)的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商合作、與高檔住宅區(qū)的售房人員及物業(yè)公司聯(lián)系、與家裝公司合作、與合作過(guò)的客戶的朋友同事聯(lián)系。 　　 3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：搞清楚本公司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐闹饕?jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些。了解對(duì)手特點(diǎn)和弱點(diǎn)后再制定對(duì)策，力爭(zhēng)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶附近開(kāi)展工作，發(fā)掘其弱點(diǎn)，強(qiáng)化我優(yōu)點(diǎn)，如用戶較多，可先免費(fèi)做一樣板，滿意后付

48、款。 　　 發(fā)展市縣代理商 　　 1、在市鎮(zhèn)尋找銷(xiāo)售、安裝空調(diào)、暖氣的門(mén)店、安裝隊(duì)、空調(diào)公司，了解其業(yè)務(wù)狀況，存在的問(wèn)題，對(duì)本公司產(chǎn)品的了解程度、興趣點(diǎn)、疑惑點(diǎn)，請(qǐng)教其對(duì)本公司產(chǎn)品的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、建議。 　　 2、講解中央空調(diào)的特點(diǎn)、本公司技術(shù)支持及利潤(rùn)誘惑，督促其試做本公司產(chǎn)品項(xiàng)目。同時(shí)傳授此類(lèi)項(xiàng)目的工作方法，避免因其盲人瞎馬，而影響其自信和興趣。 　　 3、感嘆其目前的成就來(lái)之不易，請(qǐng)教其當(dāng)初從事目前工作的起因，誘導(dǎo)其講述以往的辛酸歷程，可有助于拉近感情，成為知己，從而接受你的建議和引導(dǎo)。邀請(qǐng)其到公司參觀、考察，有助于其全力以赴從事此項(xiàng)目。 　　 4、根據(jù)其特點(diǎn)和實(shí)力，引導(dǎo)其偏重某一

49、種機(jī)型，從而有意培養(yǎng)不同產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商，保持立體的工作系統(tǒng)。 　　 與設(shè)計(jì)院保持聯(lián)系 　　 1、拜訪當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)院所的暖通空調(diào)設(shè)計(jì)師，介紹本公司以及產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、業(yè)績(jī)和影響，以引起對(duì)方的興趣和重視。 　　 2、說(shuō)明本公司不同產(chǎn)品的用途和特點(diǎn)，請(qǐng)教其對(duì)上述產(chǎn)品的市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)和建議，突出其專家身份，并說(shuō)明與其合作的愿望?；\統(tǒng)強(qiáng)調(diào)將以行內(nèi)規(guī)矩給以酬謝，具體到項(xiàng)目時(shí)再詳細(xì)確定。 　　 3、強(qiáng)調(diào)在工程設(shè)計(jì)時(shí)，可由本公司設(shè)計(jì)人員代為免費(fèi)設(shè)計(jì)，考盤(pán)后由其統(tǒng)一完善。 　　 4、邀請(qǐng)其到設(shè)計(jì)院、公司、用戶參觀考察，有助于增強(qiáng)其對(duì)本公司產(chǎn)品項(xiàng)目的了解和認(rèn)同。 　　 5、保持聯(lián)系，定期拜訪，在重要節(jié)假日給與問(wèn)候

50、，可送一些小禮品，力爭(zhēng)做長(zhǎng)遠(yuǎn)朋友。 　　 用最快最好的方法尋找潛在客戶 　　 1、留意大街上的廣告牌，抄下聯(lián)系人和電話號(hào)碼。 　　 2、翻電話號(hào)碼本，打電話；把潛在客戶找出來(lái)并紀(jì)錄。 　　 3、找設(shè)計(jì)院，讓設(shè)計(jì)院的工程師替自己介紹客戶。 　　 4、與設(shè)計(jì)院出圖示、工程復(fù)印中心保持聯(lián)系，從中獲取信息。 　　 5、從報(bào)紙、電視廣告、雜志上了解相關(guān)信息。 　　 6、發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商、合作伙伴；找各種工程公司。 　　 7、從政府文件中尋找客戶（如招商引資年鑒、投資項(xiàng)目總匯）。 　　 8、告知親朋好友，我在搞中央空調(diào)工程，發(fā)動(dòng)他們提供客戶信息。 　　 9、找環(huán)保局，他們檢查的重點(diǎn)單位可能就

51、是我們的客戶。 　　 10、參加招商洽談會(huì)。 　　 11、跑在建的工程。 　　 客戶談判技巧 　　 1、銷(xiāo)售中央空調(diào)機(jī)組要經(jīng)過(guò)哪些程序？ 　　 一般來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售中央空調(diào)機(jī)組要經(jīng)過(guò)以下程序： 　　 （1）尋找客戶；（2）準(zhǔn)備資料；（3）了解客戶的需求；（4）介紹公司產(chǎn)品；（5）尋找拍板人；(6) 解答客戶的問(wèn)題，著重介紹前期投資、運(yùn)行費(fèi)用、先進(jìn)可靠性。（7）；看樣板工程；（8）進(jìn)入實(shí)質(zhì)性談判或參加招標(biāo)會(huì)；（9）簽合同；（10）將合同轉(zhuǎn)入設(shè)計(jì)、工程部門(mén)，進(jìn)入實(shí)施階段。 　　 2、出門(mén)見(jiàn)客要做好那些準(zhǔn)備？ 　　 第一是生理方面的準(zhǔn)備，整肅儀容，穿好衣裝， 吃一頓飽飯，養(yǎng)精蓄銳，精神抖擻

52、地去見(jiàn)客戶； 　　 第二是心理方面的準(zhǔn)備，將談客的各種可能結(jié)果都預(yù)測(cè)到，并做好出現(xiàn)每一種結(jié)果的應(yīng)對(duì)方案。調(diào)節(jié)心理到最自信的狀態(tài)，但亦對(duì)失敗和意外結(jié)局有充足的心理準(zhǔn)備。一顆平常心是最重要的，假如感到心動(dòng)過(guò)速，最好是先穩(wěn)定一下再去見(jiàn)客戶； 　　 若想訪客不是無(wú)功而返，預(yù)先寫(xiě)一個(gè)訪客提綱，有的放矢地去見(jiàn)客戶是十分必要的。訪客提綱一般來(lái)說(shuō)應(yīng)包括以下內(nèi)容： 　　 （1）訪客的路線安排：先到哪兒，后到哪兒，使用什么交通工具； 　　 （2）準(zhǔn)備見(jiàn)誰(shuí)，如第一回見(jiàn)人不在，第二會(huì)見(jiàn)認(rèn)識(shí)誰(shuí)，采取何種方式見(jiàn)到他； 　　 （3）要爭(zhēng)取見(jiàn)到誰(shuí)，采取何種方式見(jiàn)到他； 　　 (4) 重點(diǎn)談哪些問(wèn)題，談話的程序如何

53、，先說(shuō)什么，后說(shuō)什么； 　　 （5）客戶可能提出什么要求，對(duì)每一種要求應(yīng)如何應(yīng)答； 　　 （6）談客可能會(huì)有幾種結(jié)果，對(duì)每一種結(jié)果應(yīng)有何種對(duì)策。 　　 第三是物質(zhì)上的準(zhǔn)備，最好帶齊下列物品：（1）產(chǎn)品資料書(shū)；（2）用戶清單；（3）有關(guān)部門(mén)或政府的政策性文件，如是否允許打井；（4）筆和筆記本；（5）名片。 　　 3、制造融洽的談話氣氛融洽的談話氣氛建立在對(duì)人性的深刻理解之上。一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)遵循八大原則： 　　 第一，如果氣氛不夠融洽，不要一上來(lái)就談業(yè)務(wù)，可先談?wù)剬?duì)方的工作情況、共同感興趣的話題等，對(duì)融洽談話氣氛是大有益處的。 　　 第二，能口若懸河，夸夸其談的銷(xiāo)售員并不是最好的銷(xiāo)售員，

54、在一般情況下，銷(xiāo)售員說(shuō)的越多，錯(cuò)的越多。因而，聰明的銷(xiāo)售員會(huì)把大部分時(shí)間用在傾聽(tīng)客戶講話上，客戶講的越多，你對(duì)客戶的底牌就了解的越清楚。但注意，少講話不是制造冷場(chǎng)，銷(xiāo)售員要注意穿針引線，話不多，但要講在點(diǎn)子上。 　　 第三，人與人之間最容易進(jìn)行的溝通形式是平等的溝通。應(yīng)不因客戶是個(gè)小人物而趾高氣揚(yáng)；也不應(yīng)因客戶來(lái)頭大而低聲下氣。 　　 第四，花言巧語(yǔ)只可有效一時(shí)，而誠(chéng)實(shí)坦率才是永遠(yuǎn)值得稱頌的品德，萬(wàn)萬(wàn)不可心存僥幸，將客戶看成傻瓜。對(duì)客戶所問(wèn)的問(wèn)題，知之為知之，不知為不知；對(duì)自己產(chǎn)品的介紹，一就是一，二就是二，不要夸?？?。另外，切記住，不要無(wú)原則地說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壞話，那是讓人反感的。除非自己手

55、中有證據(jù)。 　　 第五，設(shè)身處地地為客戶著想，甚至設(shè)想自己就是客戶。只有你站在客戶的立場(chǎng)上說(shuō)話，客戶才能站在你的立場(chǎng)上說(shuō)話。 　　 第六，就算你有十足的理由，就算客戶的觀點(diǎn)荒謬絕頂，你也不要爭(zhēng)論。也許客戶的觀點(diǎn)不堪一擊，但不要忘了，在你擊敗了客戶的觀點(diǎn)的同時(shí)，也擊碎了客戶的自尊心。在道理上你自己勝利了，但客戶的情感也與你疏遠(yuǎn)了。當(dāng)客戶只剩下一堆冷冰冰的理由時(shí)，你還能得到什么目的呢？為了對(duì)方的尊嚴(yán)，應(yīng)立即終止?fàn)幷?，隨后再提供一份書(shū)面材料供對(duì)方了解。 　　 第七，只有圍繞客戶感興趣的話題來(lái)談，才能創(chuàng)造出融洽的氣氛。這就要靠銷(xiāo)售員細(xì)心觀察，隨時(shí)做出反應(yīng)。客戶掏出煙，又放下，這可能使客戶感到疲勞

56、的信號(hào)，你應(yīng)建議休息一下；客戶攥緊的拳頭突然伸出，這可能是考慮成熟的表示，你應(yīng)建議馬上簽約?？傊?，你能抓到客戶的心理變化，你就能掌握談判的主動(dòng)權(quán)。 　　 第八，要記住，什么事情都不是一次能搞定的。急于求成只能是欲速而不達(dá)。特別注意不要過(guò)分逼客戶，誰(shuí)也不喜歡馬拉松式的談判，你塞給客戶的東西過(guò)多，只會(huì)造成客戶的反感。 　　 4、可采取旁敲側(cè)擊的方法。打電話給對(duì)方時(shí)，通常接電話一定是文員或秘書(shū)?？蛇@樣講:我找不到你們老板或領(lǐng)導(dǎo)。我與他聯(lián)系過(guò)一項(xiàng)業(yè)務(wù)，為什么遲遲不見(jiàn)他答復(fù)。在一般情況下，文員或秘書(shū)不明情況，大都會(huì)幫你接通老板電話，或告訴你老板的手機(jī)或家里電話，而你確實(shí)要與老板有業(yè)務(wù)聯(lián)系，也不必承受

57、說(shuō)假話的心理譴責(zé)。 　　 5、在一般情況下，如客戶開(kāi)口就問(wèn)投資費(fèi)用，證明客戶對(duì)中央空調(diào)知之甚少，最好先岔開(kāi)話題，多講些對(duì)方能夠理解的中央空調(diào)的優(yōu)勢(shì)，如對(duì)方仍然繼續(xù)追問(wèn)價(jià)格，那就按每平方多少元報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)具體費(fèi)用會(huì)因系統(tǒng)配置檔次高低而有所增減。最好讓用戶提出詳細(xì)的要求，我方做出投資方案較為準(zhǔn)確。 　　 應(yīng)當(dāng)記住，能滿足客戶要求的銷(xiāo)售員是受人尊敬的，而去求客戶滿意的銷(xiāo)售員則往往是不被看得起的。因此應(yīng)充分了解用戶的困難，并提出建議。 　　 6、如果我們的政策是售后服務(wù)1年，客戶提出要我們售后服務(wù)保修兩年以上，我們一般不能答應(yīng)，對(duì)此，可用以下理由說(shuō)服客戶： 　　 （1）保修1年是中央空調(diào)機(jī)組行

58、業(yè)的規(guī)則，其他國(guó)際大公司也是保修1年。 　　 （2）我們機(jī)組的供貨商給我們的保修期1年，所以我們也只能給你們1年保修期。 　　 （3）中國(guó)經(jīng)濟(jì)法規(guī)定，對(duì)機(jī)電產(chǎn)品的質(zhì)量異議應(yīng)在安裝調(diào)試后的6個(gè)月提出。我們也是根據(jù)經(jīng)濟(jì)法來(lái)規(guī)定保修期的。 　　 （4）產(chǎn)品出廠前已經(jīng)疲勞試驗(yàn)和模擬試驗(yàn)，基本屬于免維護(hù)產(chǎn)品，只要過(guò)了半年的磨合期，基本不存在質(zhì)量問(wèn)題。這就是知名品牌的過(guò)人之處。 　　 7、 　　 （1）調(diào)查了解，弄清客戶情況，以此為基礎(chǔ)，勸說(shuō)客戶加大或減少功率勸說(shuō)客戶改用其它我們有現(xiàn)貨的機(jī)型。 　　 （2）回答客戶：如果你能付運(yùn)費(fèi)的話，我們可以給你辦空運(yùn)，一般費(fèi)用為四萬(wàn)元左右，我方可承擔(dān)一半。

59、 　　 （3）可以利用幫助客戶設(shè)計(jì)機(jī)房、進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)等方法，使客戶有較充分的準(zhǔn)備之后再進(jìn)入實(shí)施階段。也許，客戶真正的用機(jī)時(shí)間并不象他聲稱的那樣急。 　　 （4）無(wú)論貨期有多急，只要客戶是真的要貨，都要先答應(yīng)下來(lái)，成交是最主要的。在市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)屬于買(mǎi)方的情況下，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)信，只要客戶付了款，就一定能滿足他的要求。 　　 三. 實(shí)習(xí)結(jié)果 　　 實(shí)習(xí)很快就要結(jié)束了，十幾年的學(xué)習(xí)生涯就要接近尾聲，實(shí)習(xí)是我跨入社會(huì)進(jìn)行的一個(gè)熱身運(yùn)動(dòng)。畢業(yè)后，我們又邁入一個(gè)新的起點(diǎn)。新的旅程艱難又寬廣，我們又要迎接新的挑戰(zhàn)，實(shí)習(xí)其實(shí)就是把自己學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到平時(shí)的實(shí)際工作中去，在實(shí)習(xí)中不斷的磨練自己，增加一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

60、，從中找出自己的不足之處，虛心學(xué)習(xí)一些實(shí)用知識(shí)，在實(shí)習(xí)工作中不斷學(xué)習(xí)，反復(fù)推敲，事事總結(jié)，增加自己的經(jīng)驗(yàn)。我抱著這樣的觀念和學(xué)習(xí)目的，去尋找自己的實(shí)習(xí)公司。在幾個(gè)月的工作中，我雖然也換過(guò)多次工作，但是我也從中獲得很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，看到了更廣大的社會(huì)，了解了許多以前從未知道的事物。在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我每天都有很多新的體會(huì)，想說(shuō)的很多，我總結(jié)下來(lái)有一下幾點(diǎn)：此次實(shí)習(xí)是本人的畢業(yè)實(shí)習(xí)，自己希望通過(guò)本次實(shí)習(xí)能夠達(dá)到在校期間綜合理論的再學(xué)習(xí)和應(yīng)用，力求適應(yīng)并掌握書(shū)本以外的知識(shí)，增長(zhǎng)和擴(kuò)充知識(shí)面，增加對(duì)社會(huì)的接觸，為下一步步 　　 入社會(huì)打下基礎(chǔ)。 　　 此次實(shí)習(xí)，主要有以下幾點(diǎn)的體會(huì)： 　　 （1）

61、學(xué)校里成績(jī)不錯(cuò)的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域里從頭學(xué)起的實(shí)習(xí)生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人同樣改變了角色：老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的轉(zhuǎn)變中，對(duì)于溝通的認(rèn)知顯得非常蒼白。于是第一次覺(jué)得自己并沒(méi)有本以為的那么善于溝通。當(dāng)然，適應(yīng)新的環(huán)境是需要過(guò)程的，所以我相信時(shí)間和實(shí)踐會(huì)讓我很快完成這種角色的轉(zhuǎn)變，真正融入到工作單位這個(gè)與學(xué)校全然不同的社會(huì)大環(huán)境中。 　　 （2）在心理上努力去適應(yīng)全新環(huán)境的同時(shí)，最大的體會(huì)莫過(guò)于實(shí)際工作方面的收獲。特別是在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我親眼看到工人師傅們對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精、無(wú)私奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中使我感受最深、受益最大的

62、就是這種工作作風(fēng)。在家屬管理工作中，她們會(huì)經(jīng)常碰到一些60歲以上的老人來(lái)咨詢一些問(wèn)題，她們中有些不識(shí)字，有些眼花，有些耳聾，工人師傅們耐心細(xì)致地一遍一遍地講解，真正做到“您的需要，我的責(zé)任”。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，工人師傅們這種作風(fēng)和精神值得我在今后的工作中很好地學(xué)習(xí)、繼 　　 承和發(fā)揚(yáng)。 　　 （3）踏進(jìn)社會(huì)，不能把自己要求太高。因?yàn)槠谕酱?，失望可能?huì)越大，但適當(dāng)?shù)钠谕c渴望還是非常必要的。不能認(rèn)為我在學(xué)校里讀了多少本書(shū)、寫(xiě)了多少萬(wàn)字、聽(tīng)了多少堂課，自己了不起了。我畢竟還是一個(gè)初出茅廬的小丫頭，沒(méi)有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，比起工人師傅來(lái)還差得很遠(yuǎn)。學(xué)校生活暫告一段，社會(huì)生活剛剛起步，應(yīng)該在步入社會(huì)后，繼

63、續(xù)學(xué)習(xí)，不斷增長(zhǎng)和擴(kuò)展知識(shí)面，才能使自己在社會(huì)占有一席之地。 　　 （4）自己是否能勝任這份工作，關(guān)鍵在于你自己對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒(méi)有學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)，也是可以在工作中逐漸掌握的。態(tài)度不好，就算自己有基礎(chǔ)也不可能吧工作做好的。比如我剛到一些崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)并沒(méi)有太大的聯(lián)系，剛開(kāi)始我覺(jué)得很頭疼，可是經(jīng)過(guò)工作中不斷的學(xué)習(xí)，多看別人怎么做，多聽(tīng)別人怎么說(shuō)，多想自己又該怎么去做，然后自己親自動(dòng)手實(shí)踐。終于在短短幾天對(duì)工作有了系統(tǒng)的認(rèn)知，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，這光靠嘴巴說(shuō)是不行的。所以我今后干什么都要端正自己的態(tài)度，才能把事請(qǐng)干到最

64、好。 　　 （5）工作時(shí)，也許有的人會(huì)覺(jué)得這里不好、哪里不好的，同事的相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會(huì)影響自己的工作情緒。不但做不好工作，還增加自己的壓力。所以，我們應(yīng)該少埋怨，要看到好的一面，對(duì)存在的問(wèn)題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情。 　　 （6）與他人和睦相處，加強(qiáng)和同事以及他人之間的溝通學(xué)校里成績(jī)不錯(cuò)的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域里重頭學(xué)起的實(shí)習(xí)生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人同樣也改變了角色：老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的轉(zhuǎn)變中，對(duì)于溝通的認(rèn)知顯得非常的蒼白。于是第一次覺(jué)得自己并沒(méi)有本以為的那么善于溝通。當(dāng)然，適應(yīng)環(huán)

65、境是需要過(guò)程的，所以我相信時(shí)間和時(shí)間會(huì)讓我很快完成這種角色的轉(zhuǎn)變，真正的融入到工作單位跟這個(gè)與學(xué)校完全不同的社會(huì)大環(huán)境中。 　　 （7） 在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們碰到很多問(wèn)題，有的是我們懂得得，但是更多的是我們根本不知道的。不懂的我們應(yīng)該要向同事和領(lǐng)導(dǎo)虛心請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心的接受，不要認(rèn)為自己懂得一些皮毛后就飄飄然，要把社會(huì)實(shí)踐當(dāng)成我們真正的老師。 　　 （8）錯(cuò)不可怕，就怕一錯(cuò)不改每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)糾正并且原諒你，但下次你還在同一個(gè)問(wèn)題上犯錯(cuò)誤，拿你就享受不到第一次犯錯(cuò)時(shí)的待遇了。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)，在就

66、業(yè)心態(tài)上我也有了很大的改變，以前我總是想找一份適合自己愛(ài)好的工作，可是現(xiàn)在我知道找工作很難，要專業(yè)對(duì)口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸，所以我們現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好的機(jī)會(huì)來(lái)臨，要建立起自己的就業(yè)觀。應(yīng)盡快丟掉對(duì)學(xué)校的依賴心理， 學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)。在就是保持一顆思考、學(xué)習(xí)的心。作為一位大學(xué)生，最重要的就是自己的學(xué)習(xí)思考能力。 　　 總之，畢業(yè)實(shí)習(xí)使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然在步入社會(huì)后，還有很多東西要學(xué)習(xí)，很多教訓(xùn)呀要吸收，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備，無(wú)論是心態(tài)上還是技能上。現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，但是只要努力的付出，我的職業(yè)生涯就必定會(huì)開(kāi)出希望的花朵，結(jié)出成功的果實(shí)。 　　 四、實(shí)習(xí)總結(jié) 　　 大四下學(xué)期的實(shí)習(xí)，對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生的我們來(lái)說(shuō)是將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的重要途徑，以及進(jìn)入社會(huì)參加工作前的必經(jīng)階段，實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)也是對(duì)于我們四年專業(yè)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)回顧和升華，對(duì)于我們將要走入社會(huì)的學(xué)生來(lái)說(shuō)是一次熟悉社會(huì),了解社會(huì)的好機(jī)會(huì)，所以這次實(shí)習(xí)具有很重要的意義。 　　 一直以來(lái)，我們作為學(xué)生，只